3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Закрыла дебетовую карту простой доход 6 ноября. Закрыть смогла только после второго обращения в банк. Первое обращение, от 1 ноября, при котором в заявлении сотрудник попросил дату не ставить, осталось без внимания. При этом уточнила, что с процентами за октябрь. Все хорошо, деньги будут начислены, счет активен еще 45 дней. 10 числа приходят проценты на остаток обычно. Процентов не начислено. Горячая линия отвечает, что надо написать заявление о выплате процентов. Какое заявление? Это в договоре у нас написано! Я свои обязательства перед банком выполнила. И неснижаемый остаток, и сумма оборотня. Низкоквалифицированные девицы в отделении. Карту я закрыла, но по прежнему в банке у меня зарплатный проект. Банк не дорожит своими клиентами.

Жалобы других клиентов на необходимость воевать с Локо-Банком за снятие залога на свою машину после полного погашения потребительского кредита подтвердились. Вместо обещанных - "на следующий день сотрудник снимет ЗАЛОГ", прошло уже 2 недели после полного погашения кредита, а машина так и не снята из реестра залога. Не связывайтесь с этим банком! Безответственные, наплевать на договор и клиентов. Боюсь представить какие действия придется предпринимать, чтобы обязать этот банк снять залог с моей машины! Больше туда ни ногой! Договор 2018/ПК/2753 ОТ 27.07.2018.

Обратился за консультацией  в Локо Банк по поводу СМС извещения, в котором предлагалось повышенная ставка % годовых на дебеовую карту. Очень ясно, с условиями повышеного процента меня ознакомила Татьяна К-ва. Особенно радует, что отвечала незаученными фразами, а с расчетами моих расходов в месяц по карте и кэш бэка. А также терпеливо разьясняла интересующим меня моменты по открытому вкладу. Очень рад, что в банке работает такой сотрудник и в дальнейшем я буду делать акцент на консультацию именно с Татьяной.

Сегодня пожилой человек пришел дооформить вклад в отделение на Бабушкинской (Банк странным образом оформляет вклады- депозит открыт на часть суммы месяц назад, часть денег помещена на карту, и через месяц с карты происходит пополнение депозита), менеджер ввел клиента в заблуждение и настоял на заключении договора Инвестиционного страхования жизни Альфа-страхования. Опустим моральную сторону- сами виноваты. Но сегодня же клиент пришел повторно в отделение, чтобы расторгнуть этот договор- клиенту отказали и направили в Страховую, сказав, что деньги вернут не ранее, чем через 2 недели. На сайте Банка мне ответили, что расторжение в день заключения договора возможно в том же отделении.  Менеджеры действуют хуже цыган на вокзале- нет слов!!!

Сегодня пожилой человек пришел дооформить вклад в отделение на Бабушкинской (Банк странным образом оформляет вклады- депозит открыт на часть суммы месяц назад, часть денег помещена на карту, и через месяц с карты происходит пополнение депозита), менеджер ввел клиента в заблуждение и настоял на заключении договора Инвестиционного страхования жизни Альфа-страхования. Опустим моральную сторону- сами виноваты. Но сегодня же клиент пришел повторно в отделение, чтобы расторгнуть этот договор- клиенту отказали и направили в Страховую, сказав, что деньги вернут не ранее, чем через 2 недели. На сайте Банка мне ответили, что расторжение в день заключения договора возможно в том же отделении.  Менеджеры действуют хуже цыган на вокзале- нет слов!!!

Добрый день. 27.09.18 г. оформлен вклад и заявка на карту.Оператор для получения карты потребовала положить на нее 25% от суммы вклада, иначе НЕ оформляется. На просьбу  показать оф. документ, регламентирующий данное требование, заявлено, что это внутренний документ и он не может быть предоставлен. В чате на просьбу предоставить ссылку на оф. документ написали: "Данного документа, регламентирующего это требование нет. Внесение средств является рекомендацией Банка для получения максимального дохода". Кроме того, при оформлении карты меня заверили, что на этот первоначальный взнос все равно идет начисление 6,25% в первый месяц без доп. условий, а потом...5,75% при наличии остатка и/или трат. По факту начислений % в первый месяц на сумму, размещенную на карту, а не на вклад, не произведено.Расцениваю это как прямое нарушение права потребителя на получение ДОСТОВЕРНОЙ информации об услуге (Меня ОБМАНУЛИ: карта открывается без обязательного зачисления каких-либо средств (25% от вклада), регламентирующего документа нет, % на размещенную на карте сумму, не начислен). Ответ на претензию № М023344 от09.10.18 г. так и НЕ получен.Рассчитываю на компенсацию материальных и моральных потерь.

Добрый день. 27.09.18 г. оформлен вклад и заявка на карту.Оператор для получения карты потребовала положить на нее 25% от суммы вклада, иначе НЕ оформляется. На просьбу  показать оф. документ, регламентирующий данное требование, заявлено, что это внутренний документ и он не может быть предоставлен. В чате на просьбу предоставить ссылку на оф. документ написали: "Данного документа, регламентирующего это требование нет. Внесение средств является рекомендацией Банка для получения максимального дохода". Кроме того, при оформлении карты меня заверили, что на этот первоначальный взнос все равно идет начисление 6,25% в первый месяц без доп. условий, а потом...5,75% при наличии остатка и/или трат. По факту начислений % в первый месяц на сумму, размещенную на карту, а не на вклад, не произведено.Расцениваю это как прямое нарушение права потребителя на получение ДОСТОВЕРНОЙ информации об услуге (Меня ОБМАНУЛИ: карта открывается без обязательного зачисления каких-либо средств (25% от вклада), регламентирующего документа нет, % на размещенную на карте сумму, не начислен). Ответ на претензию № М023344 от09.10.18 г. так и НЕ получен.Рассчитываю на компенсацию материальных и моральных потерь.

В сентябре закончился срок действия 2 карт, на которые начисляются проценты по вкладам (в RUB и USD). 3.10.2018 в ДО Алексеевский заказал выпуск 2 новых карт и подписал заявления, чтобы проценты по вкладам перечислялись на новые карты. Через неделю получил сами карты.22.10.2018 банк выплатил процентный доход по рублевому вкладу на старую (недействующую) карту. Никакие операции с этой картой провести не смог. В тот же день я написал в тех. поддержку. 23.10.2018 получил ответ тех. поддержки, что это проблема не технического характера и нужно звонить в колцентр. Позвонил, объяснил ситуацию, просил:1. исправить счета начисления процентов по вкладам,2. перечислить средства с карт с истекшим сроком на новые.Также через чат в интернет-банке сообщил о проблеме, меня заверили, что такая же заявка уже зарегистрирована колцентром и нужно подождать несколько дней. 29.10.2018 банк выплатил процентный доход по долларовому вкладу на недействующую карту. Опять в чате интернет-банка получил обещание исправить. 06.11.2018 позвонили из банка, заново уточняли все детали моего обращения. 09.11.2018 в интернет-банке обнаружил, что счета выплаты процентов по вкладам обновили, но деньги по-прежнему на счетах недействующих карт и воспользоваться ими я не могу.Прошу перевести деньги на счета ДЕЙСТВУЮЩИХ карт.

В сентябре закончился срок действия 2 карт, на которые начисляются проценты по вкладам (в RUB и USD). 3.10.2018 в ДО Алексеевский заказал выпуск 2 новых карт и подписал заявления, чтобы проценты по вкладам перечислялись на новые карты. Через неделю получил сами карты.22.10.2018 банк выплатил процентный доход по рублевому вкладу на старую (недействующую) карту. Никакие операции с этой картой провести не смог. В тот же день я написал в тех. поддержку. 23.10.2018 получил ответ тех. поддержки, что это проблема не технического характера и нужно звонить в колцентр. Позвонил, объяснил ситуацию, просил:1. исправить счета начисления процентов по вкладам,2. перечислить средства с карт с истекшим сроком на новые.Также через чат в интернет-банке сообщил о проблеме, меня заверили, что такая же заявка уже зарегистрирована колцентром и нужно подождать несколько дней. 29.10.2018 банк выплатил процентный доход по долларовому вкладу на недействующую карту. Опять в чате интернет-банка получил обещание исправить. 06.11.2018 позвонили из банка, заново уточняли все детали моего обращения. 09.11.2018 в интернет-банке обнаружил, что счета выплаты процентов по вкладам обновили, но деньги по-прежнему на счетах недействующих карт и воспользоваться ими я не могу.Прошу перевести деньги на счета ДЕЙСТВУЮЩИХ карт.

В течение продолжительного времени мне на телефон по номеру 890443***13 приходили многочисленные смс, поступали звонки менеджеров от Банка с приглашением оформить кредит в ЛокоБанке на особых условиях – до 5 миллионов рублей на 7 лет по ставке 10,9%.Про какие-либо дополнительные услуги при заключении кредитного договора и речи не шло. 10.07.2018г.  я прибыла в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО)филиала «Ростов-на –Дону» адрес точки продаж: 400005 Волгоградская область, г.Волгоград, пр. им. В.И. Ленина, д. 37 , пом. I-III, для оформления кредита. Процесс получения (оформления) кредита оказался затянувшимся, более 3-х часов… Мне просто пришлось сидеть в отделении банка и дожидаться сначала одобрения банка, а потом еще и кредитных документов из Москвы. Прибыв с другого города, являясь инвалидом 3 группы, я была просто вымотана всем этим продолжительным процессом.Однако, самое интересное меня ожидало впереди. Я была повержена в шок.Менеджер банка, который меня обслуживал,  главный специалист ОРО ОО «Отделение в Волгограде» КБ «ЛОКО-Банк» (АО) Л-ко М.С. При оформлении  кредитного договора №62/ПК/18/161, благодаря заманчивым уговорам менеджеров Банка, мне навязали дополнительную услугу в виде страховки жизни при заключении кредитного договора. Принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я приняла решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита. Однако менеджер Банка и слова не обмолвил, заманив меня процентной ставкой 10,9% согласно кредитного договора, что при отказе от страховки процентная ставка взлетит до 15,9%. Это что же за акция такая действовала, что за особые условия при оформлении кредита? Повержена была я и графиком платежей. В месяц приходится по 2 платежа… а суммы то не маленькие по 35 224 рубля. При том от суммы первого взноса в размере 43 189 рублей 82 копейки в погашение основного долга пошло 0,00 рублей.Уважаемый КБ«ЛОКО-Банк» (АО) уважайте, пожалуйста, своих клиентов и цените их. Я являюсь добросовестным заемщиком, с хорошей кредитной историей. С Вашим Банком столкнулась впервые. Прошу:1. КБ «ЛОКО-Банк» (АО), разобраться в выше описанной ситуации.

Хотела поделиться положительным опытом сотрудничества с КБ Локо-банк.Наша организация ООО "В***" обслуживается в Самарском отделении банка ровно год. За этот период серьезных моментов, которые могли бы повлиять на наше дальнейшее сотрудничество, не возникало. Все рабочие шероховатости решались оперативно, за это отдельная благодарность Директору Самарского филиала - К-вой Полине С. Она всегда находит время для личного приема, доступно объясняет и решает возникшую проблему.По РКО дополнительно хотелось отметить: удобный бесплатный интернет-банк, быструю обработку и проведение платежных поручений в течение банковского дня, всегда приятное и оперативное обслуживание в отделении, возможность внесения денежных средств на расчетный счет через партнерскую сеть.P.s. Ранее 8 лет обслуживались в другом КБ, после повышения тарифов на РКО почти в 2 раза за год, высоких тарифов на обслуживание по системе iBank, было принято решение о закрытии счета. После мониторинга интернет-ресурсов остановились на КБ Локо-банк и не ошиблись. Рекомендуем!

01 ноября 2018 года в процессе получения кредита в КБ "ЛОКО-Банк" (АО) (договор 70/АК/18/570) мною было подписано заявление о присоединении к условиям договора публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance (карта "Эксклюзив" N 0010602328 ). Оплата услуг составила 50 000. Настоящим заявляю, что сотрудница банка, ввела меня в заблуждение и навязала дополнительную услугу. В процессе оформления кредитных документов она дала мне карту "Эксклюзив", сообщив что она входит в стоимость страховки, при которой одобрен кредит (то есть страхования жизни) и которая прописана в договоре. Уже дома, разбирая документы, я заметила, что эта карта ни коем образом не относится к ООО«Альфа-страхование-жизнь», где я застраховалась и судя по платёжному поручению, деньги были направлены в ООО «М-А***». Тогда же я увидела «Договор публичной оферты». Прочитав условия договора, я поняла, что их услуги не относятся к страхованию жизни, прописанного в кредитном договоре, мне не требуются (у меня уже есть аналогичная Автокарта), но так же мне стало ясно, что отказаться от этой Автокарты и вернуть деньги в полном размере очень сложно. Согласно «6.3. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, сторона инициатор расторжения обязуется направить письменное уведомление об этом другой Стороне не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. При расторжении Договора Исполнитель производит возврат части уплаченной премии Заказчику в размере 10% от стоимости услуг».Не смотря на это, 06.11.2018 мной в адрес ООО «М-А***» было написано соответствующее заявление с просьбой вернуть деньги в полном размере, так как 6.3 нарушает ст.782ГК РФ , ст. 32 и ст.16 . Сегодня я была в банке, там то же хотела написать претензию, но мне не дали такой возможности, сказали обращаться в  ООО «М-А***». На вопрос, зачем мне навязали данную услугу, менеджер ответила, что это такое у них комплексное страхование. Потом сказала, что эта карта — к полису КАСКО(КАСКО я вообще оплатила заранее в Росгосстрахе). Далее я Ознакомившись с опытом других клиентов, пытавшихся вернуть деньги за подобные услуги я пришла к выводу, что вернуть деньги все же возможно (хотя многие возвращали через суд). Прошу КБ «ЛОКО-банк»(АО) оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных наприобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги.

Повёлся на рекламу банка, обещают бесплатное обслуживание счёат для ИП и всё за ноль рублей. Раньше держал там вклад, очереди и обслуживание в отделениях, оставляют желать лучшего, колхоз-банк. Девочка в коллцентре убедилоа, что они теперь нео-банк)))) Короче приехал мальчик, чётко всё рассказл и быстро открыли счёт прямо дома. Счёт открывал для ИП, как запасной, два месяца не пользовался  и тут на днях надо было платёжку одну провести,  зашел в интернет-банк и увидел, что с меня списали 10 000 рублей! Ну думаю точно кинули, опять этот мелкий шрифт  и скрытые комиссии, начал строчить в чат в интернет-банке сотруднику коллцентра. Оказалось, я сам случайно перешел на самый дорогой тариф… Рассказал всю историю, Виолетта вошла в положение, сказала обсудит с руководством данную ситуацию. Через час позвонила и сказала, что вернут 10 000 руб. и переведут на тариф «Старт». Деньги реально вернули – спасибо Виолетте, сам ошибся, но пошли на встречу. 5 баллов Виолетте, что быстро вернули3 - за то, что непонятно как я сменил тарифИтого: 4

Банку за хорошие проценты по вкладам в прошлом году - 5, за обслуживание - 1.В конце октября истек срок вклада, снять собирался 8-9 ноября в отделении на Алексеевской. В 11:30 8 ноября позвонил по их горячей линии, просил заказать сумму вклада и уточнить когда можно приехать, в т.ч. возможно ли непосредственно 8 ноября. Специалист попросил подождать пока он свяжется с отделением на Алексеевской. Ответ - да, приезжайте сегодня, ничего заказывать не нужно, сумма есть в наличии. Я на всякий случай еще раз переспросил про бронирование, но получил тот же ответ - приезжайте с паспортом, выдадим день в день.В 14:07 доехал до отделения. На просьбу закрыть вклад специалист говорит что сумму надо было заказывать, и никаких денег сейчас не выдадут. Доводы, что на горячей линии дважды подтвердили возможность забрать деньги день в день, ни к чему не привели. В результате только взяли образец росписи для выдачи денег. Зачем, если и не собирались выдавать сегодня?В общем страшновато, банк затягивает возврат депозита, дезинформирует клиентов. В дополнение - +1 к тем кто пишет про регулярный смс-спам от банка. Итог - твердая 1: никогда в банк не вернусь, деньги бы забрать.

Уже второй месяц мне названивают и написывают сообщения из этого банка, с предложением на кредит. Я никогда не была клиентом этого банка и не буду! Поэтому требую, немедленно удалить мой номер 8960***99** из списка прозвона! В противном случае, если навязывания услуг вашего банка будут продолжаться, вынуждена буду обратиться в прокуратуру и ЦБ, т.к согласия на информационную рассылку от вашего банка, я не давала!

Здравствуйте! Позор банку, который занимается рассылкой спама на электронную почту. Эта почта никогда и нигде не указывалась, ни в одном банке, и не может присутствовать в кредитной истории. В письме от банка указано, что я подписана на рассылку от банка. Я никогда этого не делала. Бесконечные СМС-ки, звонки с предложением гигантских сумм в кредит. А как обстоят дела с законом о защите персональных данных? Электронная почта взята, видимо, из базы емэйлов почтовика Mail.ru. Стыдно, Локо-банк.

2018.11.07. столкнулись со следующей проблемой: при автоматическом продлении вклада банк продлевает его на невыгодных условиях (впрочем подобное совершают многие другие банки и зачем это они делают - можно легко предположить). Так или иначе, решили закрыть вклад. Оператор online чата заверил, что деньги на счет карты (или текущий счет) поступят на следующий день (через 1 рабочий день). Соглашаемся и закрываем вклад online. Приходит сообщение, что вклад будет закрыт через 2 рабочих дня (точнее указана дата закрытия 8 ноября при размещении online заявки на закрытие 6 ноября). При повторном обращении в online чат оператор уже сообщает, что, вклад будет закрыт через 2 рабочих дня, а в ответ на вопрос почему ранее сообщалось, что вклад будет закрыт через 1 рабочий день, уходит от вопроса, отвечая, что мол вам должно было прийти SMS сообщение с датой закрытия. В результате банк официально имеет один лишний день на пользование деньгами вкладчика (если он не обратится лично в отделение), а сам вкладчик чувствует себя обманутым и задается вопросом: стоит ли продолжать пользоваться услугами банка, если его вводят в заблуждении даже по такому относительно незначительному вопросу.  Вопрос: почему подобного не наблюдается в других банках при работе с online кабинетом остается подвешенным.

Здравствуйте!Последнее время на протяжении нескольких месяцев, банк упорно заваливает меня смс-сообщениями и письмами на почту о том, что есть якобы предварительно одобренное предложение прям по чудесным условиям. Поскольку на данный момент у меня нет необходимости в оформлении кредита, то все подобные уведомления я пропускаю мимо. Но вчера поступил звонок из банка. Сотрудник, назвав свое имя и сказав, что это звонок из ЛОКО-банка, СРАЗУ, С ХОДУ задал вопрос "Вам предложение по кредиту актуально?". Казалось бы, что такого, правда? Но сотрудник даже не удосужился назвать меня по имени, не удостоверился, что разговаривает с нужным ему человеком. Вопроса о том, удобно ли мне сейчас разговаривать, так же не было. Мне вот интересно, это новая практика у банка - даже не посчитать нужным установить контакт к клиентом,  обратиться по имени, просто соблюдать этику делового общения? И сообщать вообще какую-либо информацию, даже не убедившись, с кем вообще вы разговариваете? Я так смотрю, сотрудники банка даже не в состоянии уже и скрипт разговора соблюдать.Кого вы набрали? Как вы там обучаете? Ваши сотрудники даже на контакт выйти не могут, о какой работе с вами как с финансовой организацией вообще может идти речь? Сотрудник - это лицо банка, это репутация банка. Вы на этапе звонка создаете о себе крайне неприятное впечатление. Ужасно, бардак какой-то просто. А как жаль, ведь когда-то банк мне так нравился, но сейчас не посоветую вообще  никому.  Оценку, наверное, ставить не буду, просто оставлю это здесь, чтобы потенциальные (да и действующие) клиенты понимали, что качественного обслуживания в этом банке ждать не приходится.

15 октября 2018 года ООО ТСК СВД по рекомендации нашего Заказчика был открыт расчетный счет в ФИЛИАЛЕ "НОВОСИБИРСК" КБ "ЛОКО-БАНК" (АО) (ИНН 7750003943, БИК045004796) на счету оказалась сумма в несколько миллионов рублей, и уже 16 октября 2018 года пришел запрос документов от банка. Платежные поручения начали уходить очень медленно и с пометкой "платежи проходят дополнительную проверку". 17 октября мы начали предоставлять через интернет-банк все необходимы документы по запросу в количестве 27 писем через интернет-банк, но 19 октября без предупреждения и повода ЛОКО-БАНК блокирует расчетный счет без каких либо пояснений! На счету сумма в несколько миллионов рублей! Организация осталась без средств для существования и исполнения обязательств по договорам строительного подряда. 21 октября мы просим разблокировать счет, ответа не последовало. Выездной проверки и дополнительного запроса по документам со стороны банка так же не происходило. Написали в онлайн-чат, оператор дал ответ: блокировка р/с по инициативе финмониторинга ЛОКО-БАНКА, письменного ответа банк не предоставляет, ссылаясь на регламент Банка.30 октября Локо-банк прислал образец заявления для закрытия расчетного-счета с тарифами банка, стоимость штрафов и комиссий возмущает (например за перевод стороннему юр.лицу 10% от суммы перевода, а физ.лицу 15% ). Наша организация и рада бы закрыть в данном банке расчетный счет, но вот к сожалению нам не открывают расчетный счет ни в одном другом банке, мы подавали более 10 заявок и везде приходит отказ! Вывод напрашивается сам собой - нас внесли в черный список! А как жить организации без расчетного счета? Никак! Тем самым ЛОКО-Банк не оставил организации никакого выбора, только остаться без расчетного счета  и отдать за перевод контрагенту 10-15% от суммы (а кому фирма должна доверить все  деньги, полученные по договорам подряда….непонятно). Проблем с открытием расчетного счета ранее у ООО ТСК СВД никогда не возникало. Оплатить подрядчикам и поставщикам за уже принятые работы и товары мы не можем, выдать заработную плату сотрудникам тоже не можем, оплатить за аренду офиса и склада тоже не можем. На сегодняшний день 06 ноября 2018 года как работать в сложившейся тупиковой ситуации руководство ООО ТСК СВД не знает. Чем вызвано такое агрессивно настроенное поведение ЛОКО-БАНКА, мы не понимаем. Мы хоть и молодая, но перспективная компания. В легализации доходов не участвуем, противозаконную деятельность не ведем! При заключении договоров, выборе контрагента для сотрудничества ООО «ТСК» СВД» соблюдает все меры должной осмотрительности и осторожности, рекомендуемые ФНС РФ. Мы бы очень хотели расстаться с ЛОКО-Банком, но только как это сделать, когда вы занесли нас в черный список, мы не знаем! Через некоторое время наши Заказчики будут предъявлять нам исковые требования по заключенным договорам, поскольку у организации нет средств, чтобы строить объекты и платить сотрудникам, и тогда мы будем обращать иски к ЛОКО-БАНКУ.

всем приветнастоятельно рекомендую с жадинами не работать и вот почему: прислали смс, мол потребительский кредит 13,5%. перезвонил, спросил условия и милая девушка под акцию назвала: 100к на 7 лет 2729 рублей в месяц подставляю в калькулятор для проверки: 28% ДВАДЦАТЬ ВОСЕМЬ ПРОЦЕНТОВ ГОДОВЫХ!!!