3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

19 сентября 2018 года в процессе получения кредита в КБ "ЛОКО-Банк" (АО) (договор N 2018/ПК/5217) мною было подписано заявление о присоединении к условиям договора публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance (карта "Эксклюзив" N 00106002965). Оплата услуг составила 25 000.Настоящим заявляю, что сотрудники банка, в ходе консультации сообщила лишь о наличии страховки и не коим образом не обратила моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобного заявления, мною был обнаружен лишь в последствии, в процессе детального изучения подписанных документов. Ознакомившись с «Договором публичной оферты…» мне стало ясно, что отказаться от этой Автокарты и вернуть деньги в полном размере не представляется возможным. Согласно «6.3. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, сторона инициатор расторжения обязуется направить письменное уведомление об этом другой Стороне не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. При расторжении Договора Исполнитель производит возврат части уплаченной премии Заказчику в размере 10% от стоимости услуг». Ознакомившись с опытом других клиентов (на данном сайте) ,пытавшихся вернуть деньги за подобные услуги я пришёл к выводу, что вернуть деньги все же возможно. Прошу КБ «ЛОКО-банк» (АО) оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в ООО «М-Ассистанс» с просьбой вернуть деньги в полном размере.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Д. Мери, сотруднику ДО «Профсоюзный». Очень приятная девушка, настоящий профессионал, отвечала на все наши вопросы и по кредиту и по страхованию. Мери знает как и с кем разговаривать. Очень рады что попали именно в Локо Банк и именно к данному сотруднику. Получили кредит и ушли от Вас довольные и счастливые). Спасибо за Вашу работу.

Сегодня обнаружил, что в личном кабинете у меня на счете 0 рублей, хотя на начало месяца было порядка 6 000 рублей. Оказывается, при окончании срока действия карты, был заблокирован и карта и счет вместе с деньгами!!! При этом, контакта со стороны банка не было, а в личном кабинете, повторяюсь, деньги пропали. По контактному телефону 30.10.2018 в 14:20 меня открыто послал сначала один менеджер, затем и второй, в грубой форме. Вопрос не решен. В законности данного акта, я сомневаюсь. При таком подходе к клиентам, данный банк не рекомендую.

С данным банком столкнулся впервые, обратился за потребительским кредитом. Во первых, срок рассмотрения заявки занимает очень много времени. Тот же сбербанк, который все ругают, намного оперативнее. Во вторых, навязали страховку, причем сперва ты оплачиваешь страховку, а уж потом выдают кредит. Сумма сразу вбивается в тело кредита. Во вторых, тебе автоматом продают какой то полис юридических услуг на 20 тыс рублей. То есть сумма кредита сразу вырастает на 20%.Второй неприятный момент: в приложении к договору указывается дата предварительного размещения денежных средств, и дата платежа. Как нормальный человек я внес деньги за 2 дня за даты платежа, и получил штраф 10% от суммы платежа. На вопрос почему, в контактном центре объяснили,что оказывается я должен вносить деньги до даты предварительного размещения д\с. Где в договоре указано,что штраф составляет 10% - не понятно. Спасибо за штраф, желания дальше сотрудничать с этой организацией нет никакого. Буду досрочно закрывать кредит. возвращать через суд навязанные сертификаты и не использованную часть страховки. И впредь обходить эту контору стороной. Если хотите получать непонятные штрафы, портить себе кредитную историю и покупать непонятные сертификаты на ненужные услуги- "Ловите лимон"

В жизни больше не обращусь туда.не берите у них кредиты, один обман у них,я уверен что этот банк скоро закроется за такое отношение к людям

Хочу выразить благодарность сотруднице филиала Локо банк в г. Ростове на Дону д/о Ворошиловский З-кой Кристине Н. за высокий профессионализм, внимание и отзывчивость к клиентам, добросовестное и сполнение своих должностных обязанностей. Желаю Кристине продвижения по службе и дальнейшего профессионального роста.

Самый отвратительный банк в истории! Заказал деньги на субботу - деньги в банке, счёт закрыть могут, а деньги выдать - нет, не работают операции по субботам. Приходите в понедельник, все переведён подготовим.Пришёл в понедельник - провёл ровно два часа в отделении. Сначала не знали как закрыть счёт, потом не смогли перевести деньги с карт счена на рссчетны. Через онлайн тоже не работает. В колл-центре отправляют в отделение, с руководством не соединяют!Написал заявление - поставили закорючку и отказались ставить печать. Завтра скажут что сотрудник не их, и я сам подписал.Обходите стороной этот банк!!! Третьи сутки не могу получить деньги!

Закрыл в интернет-банке вклад. В любом банке деньги сразу зачисляются на текущий счет и доступны для дальнейшего использования, но только не здесь! Здесь пишут, что вклад закроется через два дня. Т.о. эта банка присваивает себе проценты за два дня. Чистый обман! За обман оценка КОЛ.

Пришёл пополнить вклад. Операционист все быстро оформил и передал ордер в кассу. Стою и жду свою очередь. Вдруг касса закрывается и на её окошке появляется бумажка "Перерыв с 15-30 до 16-00". О данном перерыве нигде информации нет. Сотрудники объяснили это неожиданной инкасацией, которая приезжает когда захочет. Какая-то странная организация работы, когда нет информации о режиме работы, а инкасация приезжает когда ей вздумается.

26.10.18 открыла  банковский вклад со второй попытки ДО «Алексеевский» КБ «ЛОКО-Банк» АО. Сотрудник Ш-в В.  сначала в  настойчивой , а затем и в наглой форме требовал!!! Да, да! Что бы я выслушала его рассказ-песню о том , что мне не требуется! А именно: вкадывать  деньги в инвестиционные программы. – Спасибо, мне это не надо…я только желаю разместить средства (приличные средства)на депозит с определенным процентом. – Это моя работа!! – Но мне это не надо…- Вы, что не хотите заработать! Вы , что хотите деньги потерять!...- Это не Ваше дело , тк деньги мои! Откройте договор нужный мне! Мне не требуются дополнительные программы, даже если они золотые ! - Нет, это моя работа и пока я не расскажу все и про все… «Остапа понесло»    .. .))) Перепалка  перешла обоюдно на повышенные тона!!! Стало страшно от  безумного напора запрограммированного, не думающего господина Ш-ва. Потребовала вернуть паспорт. Взяла новый талон электронной очереди к другому сотруднику. Пользуюсь услугами ЛОКО-банка давно – претензий нет к банку, но с такой агрессивной формой предложения продукта сталкиваюсь впервые, хотя во многих банках, клиентом которых я являюсь, есть аналогичные продукты. Считаю, что такое поведение сотрудника вредит репутации банка.

Имела не удачный опыт с этим банком! Увидела рекламу кредитов, решила подать заявку в интернете, подала, позвонили сотрудник банка все заполнили, далее банк проверил, все указанные данные, одобрили сумму 500 т.р на 7 лет, далее со мной связывается сотрудник из Отделения и вот тут пошёл каламбур, озвучивает сумму и говорит, что сумму на руки получу меньше 400 тысяч , разница страховка, я сказала, что хочу без страховки , на что сотрудница говорит, что % увеличится с 13’,4 до 20,4%, такое вижу первый раз что-бы на 7 процентов повышали, и все ровно она не предложила после того как я сказала, что хочу без неё , оформить без неё, типо не хочешь с ней не бери вообще!!!! Несколько дней назад пришло смс из банка, приходите берите, думаю позвоню уточню, может условия изменились, но нет когда позвонила меня опять перевели на эту же сотрудницу , кстати стоит отметить, что разговор с клиентами вообще не может вести, тут она вообще начала плести какую-то ерунду, что банк запросил свидетельство о праве собственности на недвижимость по месту регистрации, я ей ответила что этого не было, что кредит одобрен , потом она начала говорить, мол, ладно , сейчас отменю это условие, со страховкой такая же ситуация не чего не изменилось!!!! Банк может озвучивать четкие условия или нет?! Прописывать какой процент со страховкой, а какой без неё! P..S. Я все таки рассматривала взять кредит без страховки, при последнем диологе с сотрудникам попросила перезвонить так как не удобно было говорить, но так и не перезвонил мне сотрудник, видимо без страховки банк кредит не даёт

Взял ипотеку в декабре 2014 г. Исправно ее выплачивал. а в июне 2017 г. решил погасить досрочно. Заказал справку об остатке задолженности, по информации сотрудника офиса на м. Аэропорт - срок изготовления был 3 дня, а готовили справку в реальности 2 недели (!). Это еще что, через день мне объявляют, что мою закладную продали в АИЖК. Кто знает процедуру погашения в АИЖК, тот знает что в итоге процедура погашения заняла гораздо большее время. И еще что. Заказал 15 октября свою кредитную историю в БКИ Эквифакс. и что же там? Действующий кредит от ЛОКО-Банка. И это через 1,5 года после погашения.

Подал заявление на закрытие расчетного счета ИП в отделение банка. У меня его приняли и попросили дать реквизиты любого счета, куда нужно списать остаток (около 23 000). Через 3 дня позвонил в контакт-центр, сказали, что это какая-то внутренняя комиссия. Хотя в офисе про нее ничего не говорили, а сказали, что деньги придут в течение 3 дней. В колл-центре приняли обращение, но никто так и не связался.

Подал заявление на закрытие расчетного счета ИП в отделение банка. У меня его приняли и попросили дать реквизиты любого счета, куда нужно списать остаток (около 23 000). Через 3 дня позвонил в контакт-центр, сказали, что это какая-то внутренняя комиссия. Хотя в офисе про нее ничего не говорили, а сказали, что деньги придут в течение 3 дней. В колл-центре приняли обращение, но никто так и не связался.

25.10.18 года обратились в офис м.Аэропорт для открытия вклада «Яркий доход». Деньги были размещены на текущем счете для открытия вклада в интернет-банке. Открыт счет карты для перечисления процентов, саму карту обещали изготовить через 5 рабочих дней. Но несмотря на то, что имеем большой опыт использования мобильных приложений и интернет-банков других организаций, в течение 2-х дней открыть вклад так и не удалось.Специалист технической поддержки Станислав сначала долго разбирался, а потом сказал, что вклад не открывается, потому что нет ИНН клиента, и предложил подъехать в банк его привезти! Потом все-таки признал, что существует ошибка и ее будут устранять. На следующий день перезвонил и сказал, что вклад можно будет открыть только после получения карты, т.е. через неделю. А все это время деньги будут лежать на текущем счету!Вывод: неквалифицированная техническая поддержка или обман в офисе банка. Деньги забрали – не хочется работать с таким некорректноработающим банком. Жалко потраченного времени и нервов.

При обращении в банк сказали, что для открытия вклада яркий доход является обязательным 25% вклада вложить на карточку, т.к карточка является премиальной и по-другому нельзя. При звонке в колл центр сказали, что это является лишь рекомендацией.Так почему сотрудники банка обманывают и навязываю вкладывание денег на карточку?

Отказывают в открытии вклада "Яркий доход" Требуют внести 20 000 руб. для получения банковской карты на период оформления безвозмездно ( минимум 10 дней). В условиях  об этом пишут , что оформление карты бесплатно. Из за недостоверной информации по вкладу зря потратили время на посещение офиса банка на Карла Либкнехта.

Не знаю откуда у данного банка мой номер телефона, я не являюсь их клиентом и не являлся.Постоянно приходили смс с предложением кредита, я позвонил в контактный центр 19.10.2018, попросил не слать смс, сказали что не будут.И правда не шлют! Зато начались звонки с того же банка, с предложением кредита.Поступает два вида звонков.С номера 74957395555 - звонят, говорят что это локобанк, мне одобрен кредит.С номера 74951378108 - сбрасывают, перезваниваю, не говорят что локобанк, просто говорят, что я позвонил в компанию кредит-сервис.Не уверен, что второй номер связан именно с локобанком, возможно так совпало.Вообщем, не знаю откуда у вас мой номер, но я просил что бы меня не уведомляли о предложениях. За ранее спасибо!

Не знаю откуда у данного банка мой номер телефона, я не являюсь их клиентом и не являлся.Постоянно приходили смс с предложением кредита, я позвонил в контактный центр 19.10.2018, попросил не слать смс, сказали что не будут.И правда не шлют! Зато начались звонки с того же банка, с предложением кредита.Поступает два вида звонков.С номера 74957395555 - звонят, говорят что это локобанк, мне одобрен кредит.С номера 74951378108 - сбрасывают, перезваниваю, не говорят что локобанк, просто говорят, что я позвонил в компанию кредит-сервис.Не уверен, что второй номер связан именно с локобанком, возможно так совпало.Вообщем, не знаю откуда у вас мой номер, но я просил что бы меня не уведомляли о предложениях. За ранее спасибо!

Не знаю откуда у данного банка мой номер телефона, я не являюсь их клиентом и не являлся.Постоянно приходили смс с предложением кредита, я позвонил в контактный центр 19.10.2018, попросил не слать смс, сказали что не будут.И правда не шлют! Зато начались звонки с того же банка, с предложением кредита.Поступает два вида звонков.С номера 74957395555 - звонят, говорят что это локобанк, мне одобрен кредит.С номера 74951378108 - сбрасывают, перезваниваю, не говорят что локобанк, просто говорят, что я позвонил в компанию кредит-сервис.Не уверен, что второй номер связан именно с локобанком, возможно так совпало.Вообщем, не знаю откуда у вас мой номер, но я просил что бы меня не уведомляли о предложениях. За ранее спасибо!