3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

13.11.2018 мною был получен кредит в Локо Банке (кредитный договор № 91/ПК/18/416). Вместе с кредитом, мне были «проданы» доп.услуги Страховка и сертификат от компании Медоблако.Я воспользовалась своим правом и отказалась от Страховки, написав заявление в течении 14 дней.Я внимательно ознакомилась с Индивидуальными и Общими условиями договора потребительского кредита. В которых сказано, что % ставка по кредиту может быть увеличена до предусмотренного в п. 4 Инд.Условий уровня в случае «Отказа от страхования и неисполнения обязанности по страхованию». Данное «право» банка согласуется с разъяснениями ЦБРФ о возможности повышения % ставки в одностороннем порядке.В «п. 9 Индивидуальных условий» определена обязанность заемщика по заключению иных договоров, а именно «Оформление договора добровольного страхования жизни и здоровья Заемщика». Ни каких иных требований, уточняющих критерии для исполнения «обязанности по страхованию» кредитным договором не установлено!Ввиду того, что я заключила иной договор страхования жизни в компании ООО СК «ВТБ Страхование» № 12977-62500020526155, я продолжаю исполнять обязанность по страхованию. см. разъяснение ЦБ "...для одностороннего повышения процентных ставок по кредитам необходимо соблюдение двух условий: во-первых, чтобы заемщик свыше 30 дней не исполнял обязанность по страхованию, предусмотренную кредитным договором (что в моем случае не применимо!)"В обоих случаях (по Страховым полисам и от Абсолют Страхование – который мне продали вместе с кредитом в Локо Банке и по действующему полису от СК «ВТБ Страхование»), страхуются аналогичные риски, в обоих полисах Страхователем и выгодопреобретателем по рискам являюсь я, а в случае смерти – родственники.16.01.19 я письменно уведомила банк ул. ул. Пушкина 56, о том, что продолжаю исполнять обязанность по страхованию предусмотренную кредитным договором. Данное заявление приняла Заместитель Начальника ОРО С-на Е.Е.Данная сотрудница заявляла о том, что полис не подходит. Но на просьбу сослаться на какой-либо из пунктов кредитного договора, где написаны и установлены критерии для договоров страхования. Но, как и следовало ожидать, отыскать эти критерии в кредитном договоре не получилось – их там нет!Я рассчитывала на то, что ситуация с «исполнением обязанности по страхованию» в моем конкретном случае была донесена до сотрудников банка и ни каких повышений % ставок не последует.Однако, этим же днем, мною было получено смс сообщение из банка «В связи с отказом от страхования уведомляем об увеличении процентной ставки…».Обязанность по страхованию предусмотренную п.9 ИУ договора потреб.кредита продолжает исполняться, копия договора страхования подтверждающая данный факт в Локо Банк предоставлена, а за это «в награду» и не иначе как «по беспределу», а не по договору и закону, повышается % ставка.В настоящее время, мною написана жалоба на неправомерное повышение % ставки через онлайн приемную ЦБРФ.Я очень надеюсь на то, что настоящая жалоба будет рассмотрена по существу и по результатам её рассмотрения будет отменено решение об увеличении % ставки в до судебном порядке.P.S.: 1. Просьба ответить на претензию в письменной форме (а не по телефону). 2. Надеюсь, что Вы также, напишите критерии, которым должен соответствоватьдоговор страхования. Только огромная просьба «не выдумывать их из головы», цитируйте пожалуйста пункты кредитного договора – в которых эти критерии установлены.

Собрался открыть вклад «Русская зима». Дополнительный офис«Первомайский», г. Москва. Отделение маленькое, народу много. Все толкаются. Настала моя очередь. Операционист – Л-нев А.Ф. (далее «операционист» ). Я задал вопросы по вкладу – уточнил проценты, срок, куда перечисляются проценты, сколько стоит обслуживание карты. Операционист ответил утвердительно на все вопросы. Я предложил начать оформление и дал операционисту свой паспорт. Операционист покопался в программе и выдал мне на подпись 6 листов. Я, думая что подписываю договор, подписал их. Операционист тут же вырвал три листа прямо из моих рук и забрал себе. Удивившись его действиям, я стал более внимательно читать документы. Это были: заявление об открытии счета в банке и два заявления о выпуске разных карт. В принципе, на первый взгляд, когда я подписывал документы ничего странного в глаза не бросалось – счет открывать надо и карту открывать тоже надо. Я просмотрел только, что карты две. В это время операционист заявил мне, что я должен положить 50 000 руб. на какой-то счет, а остальные деньги положить на счет карты. Через месяц, дескать, эта карта закроется, а деньги перейдут на другую карту. Говорил он быстро, слов произносил много, а смысл был не особо понятен. Я задал ему вопрос – как он собирается закрыть открытую на меня карту без моего заявления. В ответон сказал: «Мы тут всё можем!»Подобное заявление насторожило меня еще больше. Я сказал,что отказываюсь оформлять вклад подобным образом и порвал документы, которые были у меня. А на просьбу уничтожить документы, которые были у операциониста, операционист ответил резким отказом. Он стал уверять меня, что уже нажал какую-то «кнопку» и не может отменить выпуск карт. Что ничего страшного не произошло, а карту при получении уничтожат. И так далее… Поскольку драться с ним было незаконно, а уговоры вернуть документы на него не действовали, я все-таки настоял на оформлении нормального договора вклада. Но и тут он меня обманул! Он привязал к договору не ту карту, на которую должны были перечисляться проценты, а ту, которую он мне изначальнонавязывал. В этот день у меня было плохое самочувствие, в банке была толкучка, поэтому окончательно со всем разобрался я уже дома в спокойной обстановке. Это, конечно, не оправдывает мою невнимательность, но я же был не на вокзале с наперсточниками, а в крупном банке! Такого наглого обмана я просто не ожидал там встретить! Я позвонил в справочную службу Локо-банка. Там мне сообщили,что на мое имя открыто ТРИ счета «Русская зима» и две дебетовые карты!!! Хотелось бы узнать у представителей банка как такое возможно и что делать далее. Мало того, что операционист навязал мне ненужную карту с платным тарифом, так он еще тайно открыл на мое имя два дополнительных счета! Как можно проконтролировать открытие дополнительных счетов, не имея доступа к компьютеру? Наверняка с другими клиентами происходило то же самое, только они полностью доверяли операционисту…Естественно, я это дело так не оставлю. Хочу сначала узнать мнение представителя Локо-банка, а потом буду действовать по ситуации.

Собрался открыть вклад «Русская зима». Дополнительный офис«Первомайский», г. Москва. Отделение маленькое, народу много. Все толкаются. Настала моя очередь. Операционист – Л-нев А.Ф. (далее «операционист» ). Я задал вопросы по вкладу – уточнил проценты, срок, куда перечисляются проценты, сколько стоит обслуживание карты. Операционист ответил утвердительно на все вопросы. Я предложил начать оформление и дал операционисту свой паспорт. Операционист покопался в программе и выдал мне на подпись 6 листов. Я, думая что подписываю договор, подписал их. Операционист тут же вырвал три листа прямо из моих рук и забрал себе. Удивившись его действиям, я стал более внимательно читать документы. Это были: заявление об открытии счета в банке и два заявления о выпуске разных карт. В принципе, на первый взгляд, когда я подписывал документы ничего странного в глаза не бросалось – счет открывать надо и карту открывать тоже надо. Я просмотрел только, что карты две. В это время операционист заявил мне, что я должен положить 50 000 руб. на какой-то счет, а остальные деньги положить на счет карты. Через месяц, дескать, эта карта закроется, а деньги перейдут на другую карту. Говорил он быстро, слов произносил много, а смысл был не особо понятен. Я задал ему вопрос – как он собирается закрыть открытую на меня карту без моего заявления. В ответ он сказал: «Мы тут всё можем!» Подобное заявление насторожило меня еще больше. Я сказал,что отказываюсь оформлять вклад подобным образом и порвал документы, которые были у меня. А на просьбу уничтожить документы, которые были у операциониста, операционист ответил резким отказом. Он стал уверять меня, что уже нажал какую-то «кнопку» и не может отменить выпуск карт. Что ничего страшного не произошло, а карту при получении уничтожат. И так далее… Поскольку драться с ним было незаконно, а уговоры вернуть документы на него не действовали, я все-таки настоял на оформлении нормального договора вклада. Но и тут он меня обманул! Он привязал к договору не ту карту, на которую должны были перечисляться проценты, а ту, которую он мне изначально навязывал. В этот день у меня было плохое самочувствие, в банке была толкучка, поэтому окончательно со всем разобрался я уже дома в спокойной обстановке. Это, конечно, не оправдывает мою невнимательность, но я же был не на вокзале с наперсточниками, а в крупном банке! Такого наглого обмана я просто не ожидал там встретить! Я позвонил в справочную службу Локо-банка. Там мне сообщили,что на мое имя открыто ТРИ счета «Русская зима» и две дебетовые карты!!! Хотелось бы узнать у представителей банка как такое возможно и что делать далее. Мало того, что операционист навязал мне ненужную карту с платным тарифом, так он еще тайно открыл на мое имя два дополнительных счета! Как можно проконтролировать открытие дополнительных счетов, не имея доступа к компьютеру? Наверняка с другими клиентами происходило то же самое, только они полностью доверяли операционисту…Естественно, я это дело так не оставлю. Хочу сначала узнать мнение представителя Локо-банка, а потом буду действовать по ситуации.

Добрый день, банк названивает стабильно раз в неделю, и включает свой автоответчик, с предложением кредита, субординацию по времени не соблюдает, выходной будний день, банк тоже не волнует...На вопрос откуда у них мой телефон, оператор внятного ответа не дает. В этом банке я ни разу не кредитовался.

15.01.2019 хотела оформить вклад "Русская зима". В отделении банка сотрудник сообщила, что при оформлении вклада обязательным условием является размещение на карте банка не менее 25% от суммы вклада. Предварительно обращалась в контакт-центр банка за консультацией о вкладе, такую информацию до меня не доводили, на сайте банка при описании вклада такой информации также нет.Попросила сотрудника банка предоставить мне регламентирующий данное условие документ, на что получила отказ.Перезвонила в контакт-центр,  где мне сообщили, что условие размещения средств на карте не является обязательным (но у конкретного отделения могут быть свои правила), но тем не менее я могу оформить вклад и без данного условия.После разговора с сотрудником контакт-центра попросила сотрудника отделения оформить вклад без размещения средств на карте, на что получила отказ.В итоге - почти час потраченного без результата времени.Решила не обращаться к услугам банка, в котором информация у сотрудников контакт-центра и отделения разная, плюс её скрывают от клиентов.

10.01.19 г. с 15-00 часов находился в сормовском филиале Локобанка (г.Н.Новгород) по вопросу открытия вклада. Со мной работала специалист банка Татьяна С-ва. Профессионально и в короткий срок Татьяна выполнила работы по открытию вклада и помогла переустановить мне мобильное приложение Локо мобайл. В очередной раз убедился в профессионализме сотрудников сормовского филиала банка, а также (на мой взгляд) в грамотном подходе руководства филиала к подбору сотрудников. Желаю успехов Татьяне С-вой и всем сотрудникам банка.

Никогда не писала отзывы о банках, но сегодня решила это сделать. Впервые стала клиентом Локо-банка, долго сомневалась, но решение было принято! Как правило, при знакомстве с банком возникает множество вопросов, по открытым продуктам. Депозит и карта были открыты мной,но вот пользоваться быстро самостоятельно не получилось.Хотела выразить П-кову Руслану Алексеевичу благодарность, за то что много часов посвятил общению со мной на волнующие меня темы: дебетовая карта ко вкладу, внутрибанковские переводы по счетам и межбанковские, включая депозитный, о том как устроен и как пользоваться ИБ Локо-онлайн первопроходчику (это я, конечно), о лимитах, о кешбеке по картам, о % по картам и вкладам Локо-банка и как выгоднее пользоваться дебетовой картой, текущим счётом и депозитом одновременно.  Сначала в чате, долго и упорно он отвечал на мои где-то многочисленные вопросы, а потом по телефону т.к некоторые моменты сложно объяснить письменно.Спасибо П-ву Руслану за терпение! И Локо-банку за предоставленную возможность получать самую максимальную выгоду по вкладам относительно других банков по рублёвым, валютным депозитам и бесплатным для вкладчиков дебетовым картам!!!

Никогда не писала отзывы о банках, но сегодня решила это сделать. Впервые стала клиентом Локо-банка, долго сомневалась, но решение было принято! Как правило, при знакомстве с банком возникает множество вопросов, по открытым продуктам. Депозит и карта были открыты мной,но вот пользоваться быстро самостоятельно не получилось.Хотела выразить П-кову Руслану Алексеевичу благодарность, за то что много часов посвятил общению со мной на волнующие меня темы: дебетовая карта ко вкладу, внутрибанковские переводы по счетам и межбанковские, включая депозитный, о том как устроен и как пользоваться ИБ Локо-онлайн первопроходчику (это я, конечно), о лимитах, о кешбеке по картам, о % по картам и вкладам Локо-банка и как выгоднее пользоваться дебетовой картой, текущим счётом и депозитом одновременно.  Сначала в чате, долго и упорно он отвечал на мои где-то многочисленные вопросы, а потом по телефону т.к некоторые моменты сложно объяснить письменно.Спасибо П-ву Руслану за терпение! И Локо-банку за предоставленную возможность получать самую максимальную выгоду по вкладам относительно других банков по рублёвым, валютным депозитам и бесплатным для вкладчиков дебетовым картам!!!

Никогда не писала отзывы о банках, но сегодня решила это сделать. Впервые стала клиентом Локо-банка, долго сомневалась, но решение было принято! Как правило, при знакомстве с банком возникает множество вопросов, по открытым продуктам. Депозит и карта были открыты мной,но вот пользоваться быстро самостоятельно не получилось. Хотела выразить П-кову Руслану Алексеевичу благодарность, за то что много часов посвятил общению со мной на волнующие меня темы: дебетовая карта ко вкладу, внутрибанковские переводы по счетам и межбанковские, включая депозитный, о том как устроен и как пользоваться ИБ Локо-онлайн первопроходчику (это я, конечно), о лимитах, о кешбеке по картам, о % по картам и вкладам Локо-банка и как выгоднее пользоваться дебетовой картой, текущим счётом и депозитом одновременно.  Сначала в чате, долго и упорно он отвечал на мои где-то многочисленные вопросы, а потом по телефону т.к некоторые моменты сложно объяснить письменно. Спасибо П-ву Руслану за терпение! И Локо-банку за предоставленную возможность получать самую максимальную выгоду по вкладам относительно других банков по рублёвым, валютным депозитам и бесплатным для вкладчиков дебетовым картам!!!

В начале декабря 2018 года я обратилась в отделение банка в СПБ на пр. Большевиков с целью открыть вклад Русская зима и оформить доступ в интернет-банк. Сотрудником банка мне была выдана также дебетовая карта, доступ в интернет-банк был оформлен. Сейчас при попытке платежных операций в интернет банке происходит постоянный отказ в операции.  Я позвонила на горячую линию банка и получила ответ, что сотрудник банка не внес номер моего телефона в информацию по дебетовой карте, в результате никакие операции по карте в ИБ производиться не могут, и мне нужно обращаться в отделение. Простите, но я не понимаю, почему ошибку Вашего сотрудника должна исправлять я, ценой своего времени. Номер моего телефона есть в банке, на него приходят смс, в том числе и смс с паролем для ИБ. В чем проблема внести его в Ваши базы без моего присутствия? Вынуждать клиента платить за ошибки сотрудников банка - это, если мягко сказать, не слишком корректно.

Добрый день. 2 года назад я онлайн оставляла заявку на кредит, в чем мне было отказано. и я обратилась в другой банк. Но по сей день переодически мне приходят сообщения и поступают звонки, с предложением взять кредит или карту, так вот в услугах вашего банка я не нуждаюсь, прошу убрать мой телефон с рассылки!

17 октября 2018года мною был подан исполнительный лист на наложение ареста на счета должника, с целью обеспечения иска на основании решения суда от 30.11.2018года .10 января был выдан исполнительный лист на взыскания с должника суммы задолженности, этот исполнительный лист также был подан в отделение банка вместе с заявлением и реквизитами для перечисления. По настоящий момент банк не исполнил требования по ил, хотя на счетах должника имеются денежные средства. горячая линия не дает разъяснений по ходу исполнительного производства, операционисты не берут трубку, номер почтового отправления, в котором якобы направлен ответ по заявлению также не сообщают.14 января направил на электронную почту банка претензию по факту не соблюдения законодательства банком. по горячей линии ответчику (должнику) говорят иную информацию, что никаких исполнительных листов в банк не поступало.В случае отказа от исполнения требований буду вынужден обратиться в суд с привлечением банка к административной ответственности, предусмотренной ст. 17.14 КоАП РФ.

в октябре 2018 года я перевыпустила карту для зачисления %. Сотрудник в отделении у м. Полежаевская, Москва сообщила, что все мои продукты будут привязаны к новой карте в ближайшее время. Сейчас на дворе середина января 2019 года, и выясняется, что ничего не сделано. Мои деньги на старой карте мне не доступны. Прошу принять меры, некомпетентных сотрудников наказать.

В середине октября 2018 года я случайно узнал, что проценты по вкладу начисляются на закрытую карту. В отделении подписали допник, что бы % по вкладу начислялись на новую карту. Прошло много времени, но на новой карте не видно процентов. Получается банк просто не начисляет проценты. Неужели я должен повторно ехать в отделение для решения таких вопросов?

в октябре 2018 года я перевыпустила карту для зачисления %. Сотрудник в отделении у м. Полежаевская, Москва сообщила, что все мои продукты будут привязаны к новой карте в ближайшее время. Сейчас на дворе середина января 2019 года, и выясняется, что ничего не сделано. Мои деньги на старой карте мне не доступны. Прошу принять меры, некомпетентных сотрудников наказать.

Я получал потребительский кредит на сумму 5 000 000 руб. из которых 600 000 руб. ушло на страховку на 7 лет, кредит был погашен за 4 месяца. Пытался получить компенсацию по страховке, на что мне ответили что страховка не возвращается, хотя сам менеджер банка Г-лев Юрий, при выдаче сообщил что страховка возвращается, собственно о чем свидетельствует информация в полисных условиях. Но ни банк ни страховая не хотят выплачивать деньги!

9 января 2019 года имела неосторожность открыть расчетный счет для ООО, 10 января перевела на него деньги со своего счета в другом банке ( 2 100 000 руб), после зачисления сформировала  платежные поручения поставщикам за товар. Весь день платежки были "в обработке", в чате отписывались, что внутрибанковская проверка, но при этом списывали ежечасно непонятные комиссии по 800, 600 рублей. В конце дня написали, что в проведении отказывают, ссылаясь на 115ФЗ. Прислали запрос на 2 листах. (Какой может быть запрос, я перевела свои деньги, они даже никуда не ушли). 13го января я написала заявление на закрытие счета и перечисление денег контрагенту. 14го Банк перечислил, НО не 2100 тыс. руб., а 1860 тыс.руб. удержав комиссий на 230 тыс.руб. У меня нет приличных слов, чтобы выразить свое негодование. Это что за беспредел!!!Этот чудо-банк просто увидел, что приличная сумма зашла и решил сорвать куш. Уже сейчас изучив отзывы, я понимаю, что таких как я много... Где наш ЦБ РФ, куда они смотрят

21.12.2018 я сделала крупный вклад в офисе на ул. Дыбенко.  При оформлении вклада меня пытались заставить 0.25 вклада положить на карту . С трудом удалось отказаться. Для выдачи процентов мне навязали оформление карты. 10.01.2019 карта была не готова смс не приходила. Неоднократно звонила на горячую линию, где 11.01.2019 сообщили, что карта прибыла на ул. Дыбенко. 12.01.2019 я прибыла в офис на ул. Дыбенко с паспортом. Более часа провела в очереди, после чего мне отказались выдать карту , т.к. у меня не было с собой телефона, при этом, о том, что при посещении офисов Локобанка обязательно иметь телефон ранее сообщено не было. Потрачено 4 часа времени. Испорчено настроение. 12.01.2019 , наконец, пришло смс о поступлении карты.

Добрый день, мне совершенно непонятно, почему ни на своем сайте, ни здесь, на Банки.Ру, банк не анонсирует вклад "Русская зима" как ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО онлайн вклад, открываемый через интернет или мобильное приложение?! Почему клиент узнает об этом только на месте, при обращение в отделение и то, уже в процессе оформления документов и через наводящие вопросы операционному работнику? Банк считает такое поведение соответствующим нормам профессиональной этики?! Почему вы ИЗНАЧАЛЬНО не анонсируете данный вклад как онлайн-вклад? Сегодня это повсеместная практика. А вместо этого вводите клиентов в заблуждение и создаете дополнительные непонимания, которые можно видеть в многочисленных отзывах по тексту ниже! На сайте банка данный вклад вообще указан как "Специальное предложение", однако в чем именно его специальность, в колл-центре накануне вечером мне тоже не смогли объяснить, сославшись только на повышенную ставку.

Здравствуйте!19.12.2018 г. меня пригласили на получение кредита в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Самара 12:00 часам. К назначенному времени я приехала в отделение банка,  но пришлось ждать некоторое количество времени, чтоб сотрудник банка подготовила документы (кучу документов) на подписания.  Документы были следующие: Договор кредитования, заявление, график платежей, платежные поручения, а такжеСтрахование жизни, а именно- СК Ренессанс= 50 000 + 18 601 + 4 490- АльфаСтрахование= 121 949,40- ООО «Правовая помощь онлайн» на сумму 27 550 про которую мне ничего не объяснили, а преподнесли как часть страховки.Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоял следующий клиент, поэтому хотелось побыстрее завершить процедуру подписания. Читать документы и разбираться во всём я стала придя домой, тогда-то я и обнаружила, что была попросту обманута. Прошу Банк принять меры, чтобы впредь  не было таких ситуаций и помочь вернуть мои средства, потраченные на непонятную страховку( ООО Правовая помощь онлайн), которая при оформлении потребительского кредита, по моему мнению, не нужна.