4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

В ноябре 2018 года мне понадобился кредит. Из нескольких банков наиболее оптимальными мне показались условия АО «Коммерческий Банк «Локо-Банк». Ориентировался не на озвучиваемые значения процентной ставки, а на сумму ежемесячного платежа. Мне требовалось 450 (четыреста пятьдесят) тысяч рублей.Был предупрежден по телефону, что при этом мне ведут расчет и выдадут 480 (четыреста восемьдесят) тысяч рублей, тридцать тысяч из которых у меня сразу же заберут в счет покупки некой страховки (другие банки навязывали страховку в размере от 60 до 99 тысяч рублей). Иначе кредит не одобрят.23 ноября я приехал в офис. Менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне сертификатот ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Ввиду того, что % по ставке по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше, а также учитывая обещания менеджера, что мне кредит не одобрят без покупки этой «страховки»,  принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения», позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не спорить о страховке в момент оформления кредита.При этом я просидел в офисе банка около часа. Хотя ничего дополнительного со мной не происходило. Однако, продажа страховки проходила очень интересно: сначала с меня вычли тридцать тысяч рублей (которых на счету еще не было, т.е. в «минус» ). Продав тем самым мне упомянутую «страховку». И только после этого оформили кредит на сумму четыреста восемьдесят тысяч рублем. Таким образом, на счете у меня оказалось с учетом минуса суммы, снятой предварительно – четыреста пятьдесят тысяч рублей. На тот момент мое внимание сотрудником банка было сильно рассредоточено. Я даже не сразу заметил, что не смотря на заявленные 16.935% полной стоимости кредита – за первый месяц я почему-то оказался должен банку платеж с процентной ставкой 34.4%. Однако, обратив внимание на эту особенность, я совершенно упустил из виду, что именно за страховку мне продали. Спустя время, уже дома, я осознал, что это вообще не страховка, а некий сертификат на услугу юридического характера. Таким образом, отказаться от данной покупки по периоду охлаждения я не могу.Т.е. иными словами,был осознанно ОБМАНУТ менеджером банка. Заявления с информацией об этом инциденте направлены в банк и ООО «ППО». До настоящего времени мой вопрос положительно не решен. Прошу КБ «ЛОКО-Банк»(АО) повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита под видом страховки.

Прочитав отзывы, на свой страх и риск пошел в локо банк, не знаю в чем истиная причина и почемму так ругаются этот банк. я обратился в банк для получения автокредита. За 1 час оформил авто кредит. несколько дней походили дополнительны проверки от банка. после, мне позвонили и одобрили, условия кредитовая меня полностью устроили. Спасибо за быстрое принятие решения.

10.12.2018 я приехал в отделение банка для оформления одобренного кредита. Была одобрена сумма 2 млн руб под 13,9%годовых на 6 лет. Первое,что бросилось в глаза при просмотре приложения №1 к договору это ставка 14.48%годовых .Оказывается первый месяц процентная ставка по кредиту-31.9% и первый платеж-это просто проценты без тела кредита, поэтому итоговый процент,под который я взял кредит-это не 13.9% ,а14,48%.Это как я понял банки обходят запрет взымания дополнительной комиссии которую взымали раньше при выдаче кредита .Ну да ладно,это мелочи.Далее была озвучена сумма страховки ,без которой якобы невозможно получения 136 102 рубля (АльфаСтрахование-Жизнь)Однако, при подписании кредитного договора Сумма кредита составила 2 240 277.5рублей.и среди документов,отданых мне на подпись я увидел допонительно 1.Сертификат на оказания юридических услуг ООО «ППО» на сумму 36 500 руб2. страховой полис «Семейное страхование» от СК «Ренессанс-жизнь» со страховой премией 8531руб. Как пояснила сотрудница банка –обязательное страхование жизни заемщика (АльфаСтрахоание Жизнь за 136 102руб) это страховка только на ДВА года и по условиям банка надо подписать Юридическую помощь и доп.страховку, а иначе два варианта:1. отказ в кредите 2. страхуют на весь срок кредита и страховая премия составит около 400 000 руб.Т.к народу в очереди за мной было реально много,я поверил сотруднице банка и подписал докуметы (сертификат и две страховки).Дома ,в спокойной обстановке я почитал кредитный договор. Оказывается,ни сертификат Юр.услуг ,ни страховки вообще не обязательны.(п 3.9 договора),а если я в течении 30 дней не предоставлю договор страхования жизни то банк поднимет мне процентную ставку. Мои действия :1.Написал отказ от страховок (надо сделать в течении 10 дней)2.Написал отказ от Юридических услуг(надо сделать в течении 3 дней)3 Застраховал жизнь и здоровье на сумму кредита по адекватной цене и отправил копию полиса и платежки в ЛОКО-банк .Если с возвратом страховки проблем не возникло ,то отказ от юридического сертификата-отдельная история . Надо в течении 3 дней, со дня подписания полиса ,на специальном бланке ,который найти целая проблема (благо форумчане помогли) отправить уведомление о расторжении ,указав реквизиты для получения возврата денег ОБЯЗАТЕЛЬНО на свой счет в ЛОКО-банке. Я все условия выполнил и мне спустя 3 недели пришел ответ ,что я очень в этих услугах нуждаюсь ,что мне пересмотрят кредитный договор????,что я, на основании какого то пункта их правил не могу отказаться от их услуг и цитирую «Предлагаем Вам обратиться за теми услугами ,которые полагаются Вам ,что принесет минимум затрат ,чем решение о претензионном производстве» .Да зачем мне такие юристы ,которые откровенно нарушают или не знают законодательство РФ и не в состоянии ознакомится с договором кредитования, на который они ссылаются.Пишу им претензию,и если не будет возврата денежных средств буду обращаться в суд.Уважаемое Руководство Локо –Банка, Ваши клиенты составляют мнение о банке по компетентности и порядочности сотрудников банка, действиям ваших партнеров. То как ведет себя ООО «Правовая помощь онлай» бросает тень и на вас самих.

Взяли ипотеку на 10 лет. Очень удобно, есть возможность внесение платежей в течении месяца. Когда были задержки по зп, позвонили в банк, за пару дней до платежа, попросили отсрочку на несколько дней. Банк пошел на уступки и не предавал мой номер телефона, в коллекторное агентство. В течении нескольких дней я получил зарплату, которую мне задержали. И сразу же пошел оплатил в банк. Вопросов не возникло. Звонков с угрозами тоже не поступало. Спасибо за это.

Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо всей команде Локо-Банка! Вы молодцы! Интернет банк работает безупречно! Платежи уходят быстро. В чате отвечают мгновенно. Благодарю операторов чата Алию и Марину в скором решении моих вопросов. Также благодарю команду офиса на ул. Невзоровых г. Нижний Новгород, за профессионализм и коммуникабельность! Обязательно порекомендую ВАС своим контрагентам!С уважением, Д-н Роман.  ИНН 52********95.

Обратились в банк с супругой 21.01.19 по рекомендации знакомых. Открывали вклады Русская зима. Очень понравилось качество обслуживания, т к в зале было много клиентов к работе специалистов подключился руководитель Роман. Он сам подходил и консультировал по интересующим вкладам, помогал определить какой именно подойдёт нам. Благодаря его консультации узнали что есть дебетовые карты с доходной программой, которые позволяют тратить деньги и при этом получать доход как с вклада. Большое ему спасибо. Так же хотим поблагодарит специалистов Алексея и Андрея, которые оформили нам эти карты. Они очень вежливо и быстро открыли нам счёта, г отвечать на все наши вопросы. Удивительно что тут так мало оставляют положительных отзывов, видно все привыкли и принимают это как должное, обращая внимани только на негатив. Внимания заслуживает не только плохая, но и хорошая работа. Спасибо Локо Банку!

Обратились в банк с супругой 21.01.19 по рекомендации знакомых. Открывали вклады Русская зима. Очень понравилось качество обслуживания, т к в зале было много клиентов к работе специалистов подключился руководитель Роман. Он сам подходил и консультировал по интересующим вкладам, помогал определить какой именно подойдёт нам. Благодаря его консультации узнали что есть дебетовые карты с доходной программой, которые позволяют тратить деньги и при этом получать доход как с вклада. Большое ему спасибо. Так же хотим поблагодарит специалистов Алексея и Андрея, которые оформили нам эти карты. Они очень вежливо и быстро открыли нам счёта, г отвечать на все наши вопросы. Удивительно что тут так мало оставляют положительных отзывов, видно все привыкли и принимают это как должное, обращая внимани только на негатив. Внимания заслуживает не только плохая, но и хорошая работа. Спасибо Локо Банку!

После закрытия ипотеки банк выдал пакет Документов для подачи в Росреестр. Росреестром было отказано в снятии обременения с недвижимости. Ранее описывала ситуацию, в которой я оказалась по вине банка. Банк забыл закладную в Росреестра в 2016 году. В 2018 году после погашения ипотеки банк это обнаружил, 1 месяц выдавал мне закладную. В результате закладная была выдана пустая: без отметок банка. Все выданные банком Документы я предоставила в мфц. Получила отказ. Прошу банк сообщить, какие действия он будет предпринимать для решения данного вопроса (кроме стандартного комментария, что банк ни в чем не виноват).

На днях обращалась в новое отделение на Войковской. Раньше не пользовалась банковскими услугами, кроме дебетовой карты, выбрала этот банк по рекомендации подруги, которая давно пользуется его услугами. Когда подавала заявку на кредит, очень понравился подход сотрудников, сразу все рассчитали, сообщили какие документы понадобятся и сказали, что если деньги нужны срочно, то рассмотрят в кратчайшие сроки. Очень приятно, что к клиентам применяется индивидуальный подход. Большое спасибо руководителю Роману за такой профессионализм.

Ранее была клиентом сбербанка, пришлось брать ипотеку под 19,7%. Ужасные условия, но другой возможности не было. Пришела в локо-банк по рекомендации моих знакомых, опираясь на их опыт я рассчитывала на 14-15%, уже было бы приятно и намного легче, чем с сбербанком. После сбора необходимых документов и консультации с сотрудниками колл-центра, за несколько недель мне удалось собрать необходимый пакет документов, для рефинансирования, по приходу в офис меня ждал приятный сюрприз, банк одобрил рефинансирование под 12,2%. Это просто нечто, мы безумно рады.

Днем 23 января обратился в офис на ул. Марксистская для переоформления вклада. Выбрал вклад "... зима". Менеджер в 3 окне стал мне навязывать вклад с ИСЖ, рассказывая, что там процент выше, задавать вопросы, типа, а почему не этот вклад, что меня смущает. Типа какими продуктами банковскими кроме вкладов я пользуюсь и пр. Тем самым отнимать у меня личное время. Я помогать его в выборе вклада не просил. Когда он осваивал математику в школе, я уже получал образование МВА. И в собственных финансовых разобраться как нибудь могу сам без помощи молодого специалиста. Он так агрессивно навязывал мне этот вклад, интересуясь, а в каких банках выше ставка, а то что надо смотреть на надежность банка,  повествовал назидательным тоном о том, что в крупном банке (очевидно, имел в виду МИ-банк) введено внешнее управление и пр. То ли ваш менеджер считает, что в свои 56 лет я не в состоянии без его помощи выбрать вклад. но я так понимаю, в его компетенцию не входит интервьюировать меня и отнимать мое время. Я пришел в банк не для участия в социологическом опросе.  Я вынужден был отказаться от дальнейшего переоформления вклада, забрать деньги и обратиться в другой банк для оформления вклада.  Кстати, очень доволен его работой.  Видно, новоиспеченных специалистов надо учить не только отличать активы от пассивов, но и элементарным правилам деловой и корпоративной культуры.  Я не против рекламы и ознакомления с продуктами банками, но в том случае, если клиент в этом заинтересован. Я дважды пытался вернуться к оформлению выбранного мной вклада, но менеджер все равно уводил меня на свою тему вклада с ИСЖ.

23 января 2019 в отделение "Алексеевский" приехал получить деньги по закончившемуся вкладу, доверенность на распоряжение вкладом выдал мой сын год назад в этом же отделении банка. К моему удивлению сотрудник банка стал зачем то звонить сыну, который в это время находится заграницей. На мой вопрос "Зачем это нужно, и какой смысл такой доверенности?", сотрудник стал что-то непонятное объяснять вроде: "А вдруг вы поругались и он уже не хочет больше вам доверять деньги, а аннулировать доверенность забыл"! Полный бред.Но это еще не все. Потом мою документы и доверенность отсканировали и отправили в службу безопасности банка, которая должна дать разрешение (?) на выдачу денег. Ждал я это разрешение двадцать минут (хотя сотрудник банка сказал, что обычно уходит минут пять). Совершенно ненормальная ситуация.

22.01 обращалась в отделение банка на Войковской. У меня скоро заканчивается вклад в другом банке и я интересуюсь ставками что бы переложить. В Локо банке мне очень понравился высокий уровень сервиса и дружелюбное отношение к клиентам. Особенно хочу выделить сотрудника Алексея и руководителя Романа которые очень хорошо проконсультировали по ставкам и порекомендовали открыть вклад который мне очень подходит. Локо Банк Спасибо! Скоро приду к вам.

Ранее был клиентом сбербанка, пришлось брать ипотеку под 19,7%. Ужасные условия, но другой возможности не было. Пришела в локо-банк по рекомендации моих знакомых, опираясь на их опыт я рассчитывала на 14-15%, уже было бы приятно и намного легче, чем с  сбербанком. После сбора необходимых документов и консультации с сотрудниками колл-центра, за несколько недель мне удалось собрать необходимый пакет документов, для рефинансирования, по приходу в офис меня ждал приятный сюрприз,  банк одобрил рефинансирование под 12,2%. Это просто нечто, мы безумно рады.

Взяли ипотеку на 10 лет. Очень удобно, есть возможность внесение платежей в течении месяца. Когда были задержки по зп, позвонили в банк, попросили отсрочку на несколько дней. Банк пошел на уступки и не предавал мой номер телефона, в коллекторное агентство. В течении нескольких дней я получил зарплату, которую мне задержали. И сразу же пошел оплатил в банк. Вопросов не возникло. Звонков с угрозами тоже не поступало. Спасибо за это.

Не знаю почему, так ругаются этот банк, я обратился в банк для получения автокредита. За 30 мину получилось оформить авто кредит. условия кредитовая меня полностью устроили. Спасибо за быстрое обслуживание)  обязательно буду рекомендовать, своим коллегам по работе, этот банк. Удобное расположение и отзывчивые сотрудники.

Не знаю почему, так ругаются этот банк, я обратился в банк для получения автокредита. За 30 мину получилось оформить авто кредит. условия кредитовая меня полностью устроили. Спасибо за быстрое обслуживание)  обязательно буду рекомендовать, своим коллегам по работе, этот банк. Удобное расположение и отзывчивые сотрудники.

1) В офисе установлена электронная очередь. Сотрудников мало. Скапливается много народа, а операционистки сами "управляют" очередностью, пропускает вперед тех кто за кредитом, постоянные скандалы и ругань, это непреемлемо, наведите порядок!2) ОЧЕНЬ навязчивое поведение сотрудников по "впариванию" Доходной стратегии, говоришь что не интересует, они помолчат и снова начинают "обрабатывать". Мотают нервы, снова доходит до грубости и ругани!3) Операционистка не смогла перевести с моего текущего счета деньги на мой карточный счет. Отправила в кассу. В кассе сначала выдали деньги (физически) потом снова зачислили, что это за ерунда вообще творится?

Хорошие условия депозитов и отличное обслуживание.

13.11.2018 мною был получен кредит в Локо Банке (кредитный договор № 91/ПК/18/416). Вместе с кредитом, мне были «проданы» доп.услуги Страховка и сертификат от компании Медоблако.Я воспользовалась своим правом и отказалась от Страховки, написав заявление в течении 14 дней.Я внимательно ознакомилась с Индивидуальными и Общими условиями договора потребительского кредита. В которых сказано, что % ставка по кредиту может быть увеличена до предусмотренного в п. 4 Инд.Условий уровня в случае «Отказа от страхования и неисполнения обязанности по страхованию». Данное «право» банка согласуется с разъяснениями ЦБРФ о возможности повышения % ставки в одностороннем порядке.В «п. 9 Индивидуальных условий» определена обязанность заемщика по заключению иных договоров, а именно «Оформление договора добровольного страхования жизни и здоровья Заемщика». Ни каких иных требований, уточняющих критерии для исполнения «обязанности по страхованию» кредитным договором не установлено!Ввиду того, что я заключила иной договор страхования жизни в компании ООО СК «ВТБ Страхование» № 12977-62500020526155, я продолжаю исполнять обязанность по страхованию. см. разъяснение ЦБ "...для одностороннего повышения процентных ставок по кредитам необходимо соблюдение двух условий: во-первых, чтобы заемщик свыше 30 дней не исполнял обязанность по страхованию, предусмотренную кредитным договором (что в моем случае не применимо!)"В обоих случаях (по Страховым полисам и от Абсолют Страхование – который мне продали вместе с кредитом в Локо Банке и по действующему полису от СК «ВТБ Страхование»), страхуются аналогичные риски, в обоих полисах Страхователем и выгодопреобретателем по рискам являюсь я, а в случае смерти – родственники.16.01.19 я письменно уведомила банк ул. ул. Пушкина 56, о том, что продолжаю исполнять обязанность по страхованию предусмотренную кредитным договором. Данное заявление приняла Заместитель Начальника ОРО С-на Е.Е.Данная сотрудница заявляла о том, что полис не подходит. Но на просьбу сослаться на какой-либо из пунктов кредитного договора, где написаны и установлены критерии для договоров страхования. Но, как и следовало ожидать, отыскать эти критерии в кредитном договоре не получилось – их там нет!Я рассчитывала на то, что ситуация с «исполнением обязанности по страхованию» в моем конкретном случае была донесена до сотрудников банка и ни каких повышений % ставок не последует.Однако, этим же днем, мною было получено смс сообщение из банка «В связи с отказом от страхования уведомляем об увеличении процентной ставки…».Обязанность по страхованию предусмотренную п.9 ИУ договора потреб.кредита продолжает исполняться, копия договора страхования подтверждающая данный факт в Локо Банк предоставлена, а за это «в награду» и не иначе как «по беспределу», а не по договору и закону, повышается % ставка.В настоящее время, мною написана жалоба на неправомерное повышение % ставки через онлайн приемную ЦБРФ.Я очень надеюсь на то, что настоящая жалоба будет рассмотрена по существу и по результатам её рассмотрения будет отменено решение об увеличении % ставки в до судебном порядке.P.S.: 1. Просьба ответить на претензию в письменной форме (а не по телефону). 2. Надеюсь, что Вы также, напишите критерии, которым должен соответствоватьдоговор страхования. Только огромная просьба «не выдумывать их из головы», цитируйте пожалуйста пункты кредитного договора – в которых эти критерии установлены.