3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Хочу выразить благодарность Минеевой Татьяне- кредитному специалисту по юридическим лицам.Она работает в Сормовском филиале.Она мне оказала квалифицированную помощь при получении двух кредитов.Всегда очень доброжелательна,всегда готова ответить на любые вопросы.Думаю,что и в дальнейшем буду сотрудничать с вашим банком.

Отправила заявку на потребительский кредит в Локо-Банк. Одобрили за три дня, т.к. Являюсь лояльным клиентом этого банка. Когда первый звонок был из банка ,предложили кредит за 14, 4 процента плюс 240 тысяч страховка жизни. На следующий день ставка уменьшилась до 13,9 процента и страховка тоже до 180 тысяч. Я им объяснила, что незаконно страховаться я не собираюсь, что Вы навязываете незаконно страховку. Тогда они ответили, без страховки ставка будет 18 проц. Сегодня из этого банка был еще звонок. Опять уменьшение ставки дл 12,9 проц. И уменьшение страховки до 130 тыс. Я не понимаю, банк это серьезная организация, а торгуются как на рынке. Я им дала уже понять, что раньше времени хоронить меня ненужно (это по поводу страхования жизни), а ставка 18 процентов это грабеж.Народ, не будьте лохами, не поддавайтесь на высокий процент и навязывания незаконных услуг.

Завершение вклада. Заказал денег пришел после 1.5 часов после открытия отделения. Сказали что касса временно не работает. Простоял в очереди 1 час и это в рабочие часы банка, а сколько людей ушло, примерно около 10 человек. Отличный банк бореться за клиентов

Имел возможность год обслуживаться в Локо банке. Счетом пользовался мало. Платил налоги в основном, да эквайринг приходил на этот счёт. Но в сентябре перевел на карту пару раз и счёт полностью заблочи со ссылкой на 115фз. Причем заблочи полность без возможности оплачивать налоговые платежи. В запросе документов в основном запрашивали как веду бизнес, чем занимаюсь, как зарабатываю, и почему не плачу налоги.  Документы в этот же день большинство получилось отправить, но банк клиент очень глючный, постоянно висит, работать в нем очень сложно. Отправляю по три четыре отсканированный листа, каждое письмо надо подтверждать смс, которая не очень моментально приходит. После чего по бесплатной линии с банком, выяснил что банк рассматривает до десяти банковских дней!!!!! И счёт будет заболочен с деньгами до двух недель! После этого банк примет решение. Если решение будет отрицательным то банк вынудит закрыть счёт, и внимание-!!!!!!!!- за это банк списывает штраф 10%%%%% от суммы на счету! +2500 за платёжку!!!! Вот это поддержка малого бизнеса! Вот теперь неделю пытаюсь открыть счёт и безуспешно! Ещё раз спасибо банку, придется опять переходить на работу только за наличку, никого "прими карту", и т. д. Прогресс. И вроде кручусь верчусь, не беру кредитов, не попрошайничают у банков, а банк заработал махом на мне, а я при этом ещё и лох!

Сегодня 4 октября в отделении на бабушкинской был настоящий коллапс. Огромное количество людей в небольшом очень душном помещении ваши сотрудники обслуживали как могли. Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Александру Горбань. Он неоднократно, при посещении отделения, очень вразумительно и детально рассказывал о новых банковских продуктах. всегда был готов найти альтернативы, которые меня устраивали.Сегодня , парень и по телефону решал вопросы и с клиентом общался и третьему помогал (и ещё это , прошу заметить, одновременно!!!) Невероятно терпелив, внимателен и образован.Благодарю тебя, Александр, за скорость, помощь и внимательность. Если бы не твоё участие, могла бы простоять (да! Простоять, сесть просто негде , так как людей полно) в отделении час.

Сегодня 4 октября в отделении на бабушкинской был настоящий коллапс. Огромное количество людей в небольшом очень душном помещении ваши сотрудники обслуживали как могли. Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Александру Горбань. Он неоднократно, при посещении отделения, очень вразумительно и детально рассказывал о новых банковских продуктах. всегда был готов найти альтернативы, которые меня устраивали.Сегодня , парень и по телефону решал вопросы и с клиентом общался и третьему помогал (и ещё это , прошу заметить, одновременно!!!) Невероятно терпелив, внимателен и образован.Благодарю тебя, Александр, за скорость, помощь и внимательность. Если бы не твоё участие, могла бы простоять (да! Простоять, сесть просто негде , так как людей полно) в отделении час.

На протяжении долгого времени регулярно поступают звонки и смс от локо банка со всякими предложениями по продуктам банка. Неоднократно было сказано—больше не беспокоить, так как клиентом данного банка никогда не являлась. Счетов и прочего также никогда там не имела. Сегрдня звонили с номера 849573***55. А знаете откуда мой номер взялся у них? Пару лет назад я ходила к ним на собеседование. Вот так локо банк пополняет клиентскую базу, похоже дела совсем не идут...

Я, О-н Анна Левоновна 28.09.2018 обратилась в Локо Банк за консультацией по поводу вкладов действующих. Хочу отметить, что сразу меня встретила девушка, как позже оказалось ее имя Мери, очень приятная и улыбчивая. Мери попросила взять талон и дождаться очереди, что я следовательно и сделала. Мне не пришлось долго ждать, меня сразу пригласили к окну 3. Представившись, Мери поблагодарила за ожидание и выслушав меня проконсультировала по всем действующим вкладам. До сегодняшнего дня я понятия не имела что такое инвестиционное страхование и следовательно реагировала очень остро на подобные программы. Теперь я знаю как работает программа, куда отправляются деньги и как люди получают доход. Также мне рассказали про программу  наследие, которую я планирую открыть в ближайшее время.Мне очень понравилась консультация, пока не являюсь клиентом Вашего Банка, но планирую обязательно приехать к Вам уже с деньгами. Мне очень приятно, что я обратилась именно к Вам в Банк и получила консультацию от настоящего профессионала своего дела. Я теперь точно знаю как распределить д/с для получения максимального дохода.Хочу выразить также благодарность Ольге-кассиру за оперативность, сделала обмен валюты, очень нравится курс доллара в Локо Банке, отличается от других банков, гораздо лучше. Спасибо Вам большое, за то, что грамотно обучаете своих сотрудников!

Мне нравиться Локо-Банк! Открыли счет в конце июля. В середине сентября заблокировали расчетный счет, требовали документы на проверку. Отправили требуемые документы и ждали. Слышали, что зря отправляем, все это бесполезно, все равно никто не смотрит на документы и будут вынуждать закрывать счет и еще удерживать проценты от остатков и тд.. Но отправили... Ответили даже раньше чем ожидали, открыли дистанционное обслуживание и все в порядке. Адекватные люди, хороший банк. Спасибо! Рекомендую!

Хочу поделиться своим негативным опытом общения с данной организацией. Начну с того, что к потребительскому кредитованию я прибегла впервые. Мне было необходимо 290 т.р. на 5 лет. Сотрудник банка ласково сообщила мне что моя заявка одобрена по льготному проценту при условии заключения договора страхования жизни и здоровья на 50 т.р. Сообщила что на руки я получу 290 т.р. а 50 будут перечислены в страховую компанию. По факту: ни о каком страховании жизни на 50 т.р. речи не шло! мне выдали две платежки о том что я якобы плачу за "страховой полис" а на руки выдали сертификат на ПРАВОВУЮ ПОМОЩЬ! Как вы понимаете ничего общего со страхованием этот сертификат не имеет! Разобравшись в ситуации я стала судорожно отменять платеж, который ушел в непонятном направлении на непонятные услуги. Однако воз и ныне там!Банк упорно молчит и только раз мне звонила их сотрудница, которая и оформила платежные поручения и продолжала доказывать, что это все в рамках "комплексного страхования". Но мне кажется очевидно, что между страхованием жизни и здоровья и сертификатом на правовую помощь невозможно поставить знак равно. Итог. Меня обманули! Вместо страховки на 50 т.р. мне навязали невнятную страховку в Альфа Страховании не на 50 а на 30 не на 5 а на три года. Буду разбираться с банком, сменю навязанную страховую компанию и постараюсь добиться возврата подаренных непонятно кому 20 т.р. Если банк не предпримет никаких действий, буду выходить в суд.

По истечении срока действия карты Простой доход начинают насислятся 100р за обслуживание ежемесячно,  при этом карта и счет становятся недоступными через интернет банк, а в отделении закрыть счет невозможно после 1 800. Претензия требование осталась также без ответа. Во-вторых, при закрытии дополнительной карты саму карту изъяли, но не заблокировали и остаток с нее также не снять. В отделении каждый раз прлвожу по полчаса, сотрудники ничего не знают и не могут решить вопрос.

Являюсь клиентом банка более двух лет. И ежемесячно выполняю платежи за ком.услуги через интернет-банк. Периодически то шаблон пропадет, то поле для ввода исчезнет.. обращалась в банк, исправляли... Но не в этот раз. В интернет-банке для физ.лиц из формы оплаты ком.услуг для ООО «ЕРЦ - Финансовая логистика» г. Екатеринбург исчезли поля "Назначение платежа" и поле ввода номера лицевого счета. Если данная информация отсутствует, то ЕРЦ не принимает платеж и возвращает его обратно. Обращалась с этой проблемой в чат к консультантам техподдержки.  27.09.2018г. вопрос был проигнорирован.  Повторно обратилась 28.09.2018г. Консультант в течение всего дня не смог решить вопрос, т.к. не понимает, что без указания лицевого счета платеж за ком.услуги является некорректным и упорно рекомендует выполнить оплату без назначения платежа, несмотря на то что платеж контрагентом будет однозначно отклонен. Если интернет-банк не предоставляет полей для ввода номера лицевого счета и назначения платежа, то как без этих данных получатель сможет разнести платеж? Ответ консультанта: "платеж с нашей стороны уходит контрагенту ООО «ЕРЦ - Финансовая логистика». То что Контрагент ООО «ЕРЦ - Финансовая логистика» не может определить куда направить ваш платеж. Это проблема на стороне контрагента. По данному вопросу необходимо обращаться контрагенту ООО «ЕРЦ - Финансовая логистика» в CyberPlat. С нашей стороны повторюсь форма абсолютно корректна."   В результате нельзя оплатить коммуналку через интернет-банк и как следствие не выполняются условия по карте "Максимальный доход"...  и автоматом % по карте на остаток уменьшается в 2 раза. Вот такие "профессионалы".

Завёл когда-то карту кредитную. Долга по ней нет. Но 26.09 мне позвонили из службы по работе с задолженность и сообщили что у меня долг в 200 с небольшим рублей. На вопрос за что, сказали за ведение счета. Я спросил могу ли я закрыть все карты и счета в сб? Ответ был положительным. Сегодня 29.09 я приехал в отделение Таганское. Оказывается долг в 200р это за пользование кредитом, которого у меня нет. Так мне сообщил менеджер. Я не хотел погружаться и портить себе настроение и просто добавил 500 р на карту. Но! Оказалось, что я не могу закрыть карту т.к. по субботам специалисты по работе с картами не работают. Ну и конечно никто не знает что за 200+ рублей списаны. «Вроде как за построченные % по кредитной карте» сказали мне. 2 вопроса к банку: что за % по кредиту которого нет? Зачем говорить что в сб можно все вопросы решить, если набор функций оператора ограничен?

ЖАЛЕЮ ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, ВРЯД ЛИ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ. А НАЧИНАЛОСЬ ВСЕ ТАК ХОРОШО! К сожалению вынуждена опровергнуть свой  положительный отзыв, написанный о выдаче кредита и работе сотрудников, так как при частичном досрочном погашении общая процентная ставка по кредиту была увеличена банком в одностороннем порядке с 16,982 до 17,226!  Мои обращения письменно и устно с требованием указать пункт в договоре, где допускается такое увеличение ставки не фиксируются и оставлены без внимания - написала на Я-кую, копию с входящим не выдают, по телефону обращения и жалобы не фиксируют, срок рассмотрения месяц, Карл! Обратная связь со специалистом, который объяснит пункт договора, где написано о возможности такого увеличения ставки отсутствует - таких специалистов в банке нет, Карл! Договор №2018/ПК/2753.

Добрый день. Уважаемое руководство банка и руководители подразделений. Пожалуйста тщательно подбираете сотрудников и обучайте их прежде чем посадить на "фронт" и мучить клиентов. Началось все с того, что я потеряла дебетовую карту. Пришлось ее заблокировать, при блокировке я уточнила, смогу ли я проводить платежи по карте через БК. Мне ответили, что блокируется только пластик, счёт же продолжает работать. Но выяснилось, что со счета я так же не могу ничего оплатить, даже с дополнительной карты, из за того, что основная заблокирована.18.09 Прихожу в отделение на м.Семеновская, объясняю суть проблемы. Девушка (не запомнила имени) говорит, что все должно работать. При ней пытаюсь сделать оплату телефона через Локо-мобайл, показываю, что тщетно. Она начала что то писать в техподдержку. Параллельно прошу оформить заявление на перевыпуск карты. Заполняю заявление, подписываю.  Она говорит:"Можете идти, как только мне ответят, я Вам позвоню." Звонка я так и не дождалась. Ну думаю, и ладно, скоро карту перевыпустят. Сегодня звоню в кол центр узнать о готовности карты, а мне говорят что карты никакой нет, т.к. нет заявления на перевыпуск! Как так!?  Если честно, вот прям сдерживают от проклятий и нецензурной речи, чтобы описать все негодование, вызванное данной ситуацией. К слову, раньше такого бардака не было, нормальные операционисты там работали, но только сейчас все нормальные наверное на Госпитале сидят, а тут помойка осталась.

У нашей организации ООО А-нис-Ф-м есть два кредита в ЛОКО-Банк . Сейчас наша фирма хочет досрочно погасить кредиты. Но Банк выставил нам незаконную комиссию за досрочное погашение кредитов. Почему предприятие должно платить эту комиссию и главное, за что? Для физических лиц эти комиссии запрещены законом, а вот о судьбе малого бизнеса наше государство не заботится и отдает их на растерзание зажравшихся банкиров. Наша организация выполняла без нарушений все условия договора. Банк же выставляет необоснованную и незаконную комиссию, чем наносит большой финансовый ущерб нашему малому предприятию. Уважаемые пользователи, при заключении кредитных договоров будьте внимательны и не попадайтесь на заманчивые предложения банков

25 сентября обратился в банк с целью открытия депозита (200 тыс) на 700 дней ("окошко" №1). И даже предъявил паспорт гр. украины. И получил дивный ответ: "Мы не можем открыть вам вклад и выдать карту т.к. вы не зарегистрированы на территории РФ". На мои доводы, что смотрите(предъявил) карту "депозит" из БРС, образец договора открытия вклада (бывает, что сотрудники не в теме, особенно в 2010 году в банке КИТ-Финанс), что я не первый год вкладчик банков (многих) на территории РФ ответ был отрицательный "не могЁм и всё". Плюнул, перешел через дорогу и вклад в БРС девочка переоформила за 10 минут со словами: подпишите здеся-тута и тама, карта была выдана без проблем. Им нужны вкладчики, а ЛОКО-Банку нет.

​14.09.2018 Я пришла в Локо банк г. Нижний Новгород ул. Горького, открыть вклад Яркий доход т. к. условия вклада на сайте Локо банка и на горячей линии меня устроили (высокий процент). И он оказался "ЯРКИМ" - условия вклада другие, информация которую вы получили на сайте и на горячей линии не верна. Специалист банка разбила мою сумму вклада и обязала меня открыть золотую карточку. На счёт сумма вклада с процентом за которым я пришла а карточный счёт под низкий %. Пришла домой зашла на сайт Локо банка и стала читать отзывы. После прочитанного приняла решение досрочно закрыть вклад. Заказала 24.09.2018 деньги со счета. 26.09.2018 в 12.30 досрочно закрыла вклад по счету сумму получила а карточные не могу т.к. карту надо активировать и только через 3 часа придёт 2 смс. Сегодня 27.09.2018 г. а смс нет. Отношение желает лучшего. Меня обслуживала ведущий специалист Ш-ва О. А. Не предоставляя необходимой информации только ручкой тыкала где надо расписаться. На мои вопросы отвечала нехотя, злая и не доброжелательная. Её действия послужили поводом для написания жалобы. Я клиент многих банков, такого отношения нет ни где. Надеюсь сегодня заберу остаток суммы и в черный список ЛОКО БАНК!

​14.09.2018 Я пришла в Локо банк г. Нижний Новгород ул. Горького, открыть вклад Яркий доход т. к. условия вклада на сайте Локо банка и на горячей линии меня устроили (высокий процент). И он оказался "ЯРКИМ" - условия вклада другие, информация которую вы получили на сайте и на горячей линии не верна. Специалист банка разбила мою сумму вклада и обязала меня открыть золотую карточку. На счёт сумма вклада с процентом за которым я пришла а карточный счёт под низкий %. Пришла домой зашла на сайт Локо банка и стала читать отзывы. После прочитанного приняла решение досрочно закрыть вклад. Заказала 24.09.2018 деньги со счета. 26.09.2018 в 12.30 досрочно закрыла вклад по счету сумму получила а карточные не могу т.к. карту надо активировать и только через 3 часа придёт 2 смс. Сегодня 27.09.2018 г. а смс нет. Отношение желает лучшего. Меня обслуживала ведущий специалист Ш-ва О. А. немая что ли? Не предоставляя необходимой информации только ручкой тыкала где надо расписаться. На мои вопросы отвечала нехотя, злая и не доброжелательная. Её действия послужили поводом для написания жалобы. Надеюсь сегодня заберу остаток суммы и в черный список ЛОКО БАНК!

Добрый день!14.09.18 Я поехал в город Пермь за покупкой автомобиля в автокредит, покупать планировал автомобиль с автосалона подержанный. Приехав в г Пермь поездив по автосалонам остановился в одном из них по ул. Шоссе Космонавтов 368, выбрал автомобиль и решил отправить заявку, менеджер отправил меня в кредитный отдел к Анастасии. Анастасия отправила мою заявку на автокредит в несколько банков и сказала ждать ответа! На следующий день Анастасия позвонила мне и пригласила в автосалон, рассказала какие банки мне одобрили и с какими условиями. Наиболее понравившейся банк по моим требованиям Локо-Банк: годовая процентная ставка 13,4 % с дополнительным страхованием жизни, без страхования процент был выше 16,4 %, данные условия меня устроили, но автомобиль я брать не стал. 23.09.18 Приехав в г Пермь я поехал в другой автосалон по ул Чкалова 15, там я осмотрел автомобиль он более мне понравился предыдущего, решил брать его. Отправив заявку в локо-банк, через некоторое время позвонил из офиса банка сотрудник представилась Екатериной, попросила привезти дополнительные документы с работы. Приехав в данный офис по ул Комсомольский проспект 24 г Пермь. Меня встретила Екатерина Михайловна Н-ва (начальник отдела), взяла справки и согласовала с банком о моей окончательной ставке, она составила 13,4 годовых со страхованием жизни и комплексно страхование забота о здоровье. Отправила меня к другому сотруднику к С-вой Марии Викторовне. Решив для себя брать кредит без страхования жизни я подошёл к Марие, и она мне сразу распечатала договор страхования жизни, я сказал страховку мне не нужно, она утверждает что банк не даёт без страховки. Позвонив на горячую линию где мне сказали что страхование оформляеться добровольно, что я имею право оформить кредит без него. Снова подойдя к Марие я попросил предоставить мне кредитный договор, она мне в ответ говорит что я предоставлю только после подписания договора о страховании жизни, без которого мне не дадут договор кредита. Я попросил предоставить мне оба договора одновременно, что я сам решу брать мне со страхованием жизни или же без него. Таким образом мне не предоставили кредитный договор для ознакомления и его подписания. Поспорив с Марией и Екатериной долгое время, я решил уехать и вернуться завтра, сказав об этом Марие: (ожидайте меня завтра). Приехав 25.09.18 в данный офис, меня встретила Екатерина, объяснила что сегодня мы можем выдать вам кредит без любых видов страховок, я согласился. Екатерина попросилась у меня все документы на автомобиль который я решил покупать: договор купли-продажи, акт приема передачи автомобиля, копию ПТС, квитанцию об уплате первоначального взноса в размере 54 000 рублей. И ушла сказав мне ожидайте ответа от банка. Я уехал, прошло несколько часов я позвонил уточнив у Екатерины сколько мне ещё ждать, так как кредит банком мне уже был одобрен, она ответила что отправила заявку ждите в течении дня будет ответ. Через несколько часов ожидания Екатерина отправила мне смс что банком принято отрицательное решение. Я понял что изначально одобренную заявку она отменила, (закрыла), без моего согласия и отправила повторную не знаю с какими данными и условиями, что мне отказали. Позвонив на горячую линию я узнал что в течение месяца мне нельзя отправлять повторную заявку. Тем самым я потратил большие деньги на проезды, так как я приехал из другого города, на питание, и на первоначальный взнос за автомобиль.