3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

Отзыв длинный, но прошу претендентов на потребительский кредит с ним ознакомиться. Возможно, он будет вам полезен. 16.12.2018г. я взял потребительский кредит от ЛОКО-Банка. Предварительно был озвучен процент 13,9 годовых, но когда речь зашла о ежемесячных платежах выходило примерно на 7000 рублей больше. На вопрос почему цифра не сходится с расчетами на кредитном калькуляторе - ответ: "У нас программа считает правильно, она не ошибается". В итоге при оформлении кредита стало ясно, откуда разница. 1. Страхование жизни, аж две штуки. На 300 000руб. Воооооот. Отказаться нельзя, такие условия выдачи кредита. 2. "Еще НАДО 50 000 оплатить". Что это? Тоже страховка от ООО "Медоблако". И все это быстро, специалист в отделении один, за нами большая очередь.В итоге получается: кредит + страховка + страховка + страховка + проценты на все это! Мало того что впаривается, по-другому не скажешь, очень дорогая страховка, так вы за нее еще и проценты заплатите. По закону потребитель может отказаться от страховки в течение 14 дней без потери денег (об этом правда никто не говорит). И с таким крупным страховщиком как "Ренессанс Жизнь" все решается по закону. Начинаем разбираться, что же такое ООО "Медоблако"  и за что 50 000 уплачены? Выясняется, что договор публичной оферты и сертификат нам "забыли" выдать. А там оказывается было написано, что во-первых, это медицинские интернет-консультации, а во-вторых, период охлаждения сокращен, в нарушение закона, до 5 дней. Мы подали заявление на возврат денег, но в ответ пока тишина.Просто удивительно, что банк занимается практически мошенничеством. Понятно, что банк - это банк. Деньги делают деньги. Продать дорогую страховку, ну вдруг прокатит. Но продать воздух, ИНТЕРНЕТ-консультацию за 50 000 рублей, это как-то несолидно.  Ведь репутация - это как девственность, ее можно потерять только один раз.Прошу БАНК принять меры по недопущению подобных ситуаций и вернуть мне мои средства, потраченные на непонятную страховку, которая в принципе не требуется для оформления потребительского кредита, во избежание судебных разбирательств.

Между мной (далее - Заемщик), и КБ "ЛОКО-Банк" (АО) (далее - Банк) 22.10.2018 заключен Договор потребительского кредита (далее - Договор). Согласно пункту 6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита (далее - ИУДПК) кредит уплачивается ежемесячно 22 числа. В то же время, в соответствии с пунктом 12 ИУДПК при неисполнении или ненадлежащем исполнении Заемщиком обязательств по обеспечению за 10 (десять) календарных дней на Счете денежных средств в размере не менее суммы Очередного платежа, установленного п. 6 ИУДПК, Банк имеет право потребовать от заемщика уплаты штрафа в размере 10 (десять) процентом от суммы Очередного платежа. Штраф уплачивается не позднее даты оплаты следующего очередного платежа. Денежные средства по оплате второго платежа по кредиту, согласно Графику платежей, поступили на Счет 22.12.2018, 24.12.2018 успешно списались, о чем пришло смс-уведомление. 25.12.2018 посредством смс-уведомления Заемщику пришла информация о начислении штрафа за невыполнение обязанности по п. 5 ИУДПК.Правоотношения сторон по выдаче потребительского кредита регулируются Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - ФЗ), которым не предусмотрена ответственность Заемщика за невыполнения условия о досрочном размещении средств, необходимых для погашения очередного платежа по кредиту.Согласно ч. 4 ст. 14 ФЗ к заемщику не могут быть применены меры ответственности за нарушение сроков возврата основной суммы долга и (или) уплаты процентов, если заемщик соблюдал сроки, указанные в последнем графике платежей по договору потребительского кредита (займа), направленном кредитором заемщику способом, предусмотренным договором потребительского кредита (займа).Более того, денежные средства подлежат возврату Банку в строго определенные сроки, до наступления которых денежные средства считаются принадлежащими Заемщику. В случае, если Заемщик предоставляет денежные средства Банку раньше, Банк пользуется указанными (чужими, принадлежащими Заемщику) денежными средствами, за что должен уплачивать процент в соответствии со ст. 395 ГК РФ. В таком случае, Банк не может требовать предоставления собственных (Заемщика) денежных средств и начислять штраф за невыполнение указанного требования.Согласно п. 2 ст. 5 ФЗ к условиям договора потребительского кредита (займа), за исключением условий, согласованных кредитором и заемщиком в соответствии с частью 9 настоящей статьи, применяется статья 428 ГК РФ.В соответствии с п. 2 ст. 427 ГК РФ присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.К правоотношениям сторон о потребительском кредите применяются нормы о защите прав потребителей. В ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" указано, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Дозвониться до Банка и проговорить ситуацию с менеджером после 40 мин. ожидания на линии так и не удалось.

Почему не стоит брать «лимон» в этом банке. Не рассчитав финансовые вложения в отделке загородного дома столкнулась с необходимостью взять кредит. Повелась на более чем навязчивую рекламу раздачи «лимонов»Заполнила заявку.  Позвонил менеджер. В силу специфики работы - не всегда могу взять трубку. Названивали по очереди : Москва/Питер/ Москва/ Питер. В итоге успела схватить трубку на московский номер. Предложение было 1 млн на 5 лет под 13,4. НО: страховка 200тыс!!! Попросила пересчитать на 28 мес. Пересчитали. Цифра тоже оказалась не маленькая , но страховка стала уже 86. Деньги были реально нужны и фиг с ним - я согласилась. Пригласили в офис. В назначенный день вошла в офис на Академической. Тащиться на машине в центр города ну очень не хотелось. В офисе - 3 девицы жутко неопрятного вида. Ну и фиг с ними, мне с ними детей не крестить. Взяла талончик - жду. Слышу скандал за скандалом по поводу вкладов. Не вникаю, ибо мне это не нужно, но напрягаюсь... В голове одна мысль - как в фильме “Гений» - « страна непуганных идиотов»- как можно вложить деньги под 7% если инфляция минимум 12!!!  С этими мыслями и подходит моя очередь...Первое , что узнаю-про 28  мес никто не в курсе. Второе- 13,4% уже !!!!превратились в 13,9%. Дальше куча согласований, опять звонок из Москвы, прогулка в «две палочки» чтобы убить время. И вот договор у меня в руках!  Но что я вижу : в придачу к страховке некий сертификат « правовая помощь» . На мой вопрос что это- невнятное объяснение- если что они вам помогут составить некое заявление... Отказываюсь. Требую убрать сертификат. Обещаю написать письмо в ЦБ. Пересматривают вариант без сертификата! И о чудо!!! Без сертификата стоимость страховки падает!!!!с 86 до 78!!! Вижу растерянность менеджера - она явно такого не ожидала!! И вот новый договор( к тому моменту я в банке более 3!!!часов) И что же я вижу на этот раз??! В левом углу процентная ставка 15,2!!! Первый месяц- 30%!! Деньги надо внести на счет за 10 дней до списания. На мой вопрос почему банк пользуется моими деньгами 10 дней бесплатно, ответ- мычание.  А посчитав все переплаты - у меня вышел процент-21!!! Собрав остатки сил, чтобы никого никуда не послать, потребовала уничтожить мои персональные данные и больше никогда мне не звонить! Московский менеджер звонил. Пришлось сказать, что «не ту страну назвали Гондурасом»К слову сказать- после заявки в Локо банк, мне позвонило минимум три кредитных брокера . Слив информации по полной. Служба безопасности банка работает как то не очень правильно , видимо. Более развернутое письмо с описанием всей ситуации направила в ЦБ. Вывод: обходите этот банк стороной!!

Являюсь постоянным клиентом (вкладчиком) Локо банка (Самара). Вчера у меня закончился процентный период по ранее открытому вкладу, и я пришел в офис банка ""Самарский" для переоформления вклада.  Остановился на вкладе "Русская зима". Вначале сотрудница офиса Е-ва М.В. настойчиво предлагала мне заключить договор ИСЖ. После моего категорического отказа она заявила, что в таком случае я должен перевести 25% суммы вклада на карточный счет, с которого через месяц (!) смогу перевести деньги на счет вклада. Я сказал, что это мне крайне нежелательно, т.к. я опасаюсь оставлять крупные суммы на карточных счетах. В ответ мне было заявлено (ложь №1), что других возможностей открытия данного вклада нет. Делать нечего, я согласился. Пока шел домой, на карту упала соответствующая сумма. Решил вернуться и снять ее. Пошел сразу в кассу. Е-ва М.В. проявила крайнюю озабоченность этим фактом и кинулась в кассовое помещение за мной (!!) с репликой "Я Вам, все-равно сегодня не смогу сделать дополнительный взнос во вклад "(ложь №2). Снял допустимую за сутки сумму, вышел, с Е-вой М.В. спорить больше не стал, выразив ей в устной форме крайнюю озабоченность безобразным качеством менеджмента. Ознакомился с несколькими аналогичными отзывами из Московского региона.  Считаю, что подобное поведение отдельных менеджеров и сотрудников банка компрометирует уважаемое и эффективное финансовое учреждение, о котором ранее мог бы сказать только самые добрые слова. Б-ов И. А.

5.01.2019 г. обратился в офис банка в часы его работы, чтобы получить готовую дебетовую карту. Мне сообщили, что карту можно получить не ранее 09.01.2019 г. "по техническим причинам". На мой вопрос, каким образом я об этом мог узнать заранее, мне сообщили, что "никак". Из чего мной был сделан вывод, что для такой простой операции как получение готовой карты, необходимо заранее звонить и узнавать, существует ли техническая возможность сделать это конкретно в этот день. Считаю это крайне неудобным и неориентированным на клиентов.

Хочу выразить благодарность коллективу сотрудников дополнительного офиса "Войковский" - О-ву М.И., Г-ну А.В. и Г-нюк Р.Г., отметить их высокие профессиональные качества, нацеленность на работу.  И поздравляю с наступающими новогодними праздниками! Желаю здоровья, успехов и благополучия в 2019!

здравствуйте.21.12.2018 Пришла смс от" ЛОКО-Банк", с предварительно одобренным кредитом, на 7 лет под ставку 14,4%.заполнил заявку на сайте, сотрудники перезвонили 28.12.2018 подтвердить информацию по предоставленным мной данным на кредит. В тот же день вечером, позвонили и сообщили что одобрен кредит со страхованием жизни по предложенным ранее условиям.29.12.2018 Приехал в отделение "ЛОКО-Банка" для оформления документов и получения денежных средств, расспросив про страховку,получил конкретные ответы про страхование жизни и что без страхования кредит попросту не одобрят, это тоже считаю обманом так как на сайте написано страхование добровольное,хотя повторюсь,против страхования жизни против не был изначально.распечатав целую кипу документов, в них я наткнулся на СЕРТИФИКАТ Семейный вип 2Y стоимостью ТРИДЦАТЬ ШЕСТЬ ТЫСЯЧ ПЯТЬСОТ РУБЛЕЙ. Спросив что это, получил ответ что это ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ДОП К СТРАХОВАНИЮ ЖИЗНИ и подписать нужно обязательно.Менеджер начала торопить, так как я пришел на час раньше назначенного времени, из за этого сбила с толку и я не смог получить информацию точнее,по данному сертификату,ПО ЭТОМУ СЧИТАЮ ДАННОЕ ДЕЙСТВИЕ ЧИСТЫМ ОБМАНОМ СО СТОРОНЫ МЕНЕДЖЕРА,так как в такой бесполезной услуге за такие деньги я не нуждаюсь и попросту на нее не согласился бы,считаю что меня ввели в заблуждение и обманули. Придя домой внимательно ознакомился с документами и данным сертификатом,стал звонить в горячую линию и говорить о том что мне подсунули данную услугу не обьяснив что это и в отделении банка ввели в заблуждение, ответ был, помочь не чем не можем,звоните в Правовую помощь онлайн и уточняйте у них.позвонив туда, сказал что хочу отказаться от сертификата и вернуть деньги в полном размере за него. Мне ответили что срок подачи заявления 3 календарных дня и что 30.12.2018 специалисты не работают и что обращаться нужно после праздников,праздничные дни как сказала девушка из коол центра не считаются. самостоятельно нашел бланк отказа от сертификата и информацию какие документы и копии отправлять почтой России пот адресу из бланка отказа, так как на сайте info@ppo24.ru его просто нет,его высылают по ответу на претензию, а специалисты не принимают претензии с 30.12.2018 по 9.01.2019 ка было сказано в кол центре.завтра 30.12.2018 если будет работать отделение Почты России буду отправлять все документы на отказ от этой сомнительной, навязанной и на мой взгяд бесполезной услуги.Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита.прошу разобраться и помочь в данной ситуации, остался плохой осадок после данной ситуации, хочу верить в то что справедливость есть, так как в целом условия по кредиту подошли и оформление оперативное, но такой обман должен быть наказан. Спасибо...

24 декабря попытались открыть с мужем вклад "Русская зима". Внимательно ознакомившись с условиями вклада на данном сайте я перешла на сайт Локо-Банка и еще раз прочитала условия по депозиту, никаких допуслуг при открытии вклада указанно не было. Муж поехал в офис на м.Аэропорт,а там начались "новогодние сюрпризы". Менеджер( имя не запомнила, общалась с ним по телефону,муж не особо разбирается,а я общаюсь с банками на протяжении долгого времени) предложил внести деньги,а договор по вкладу получить на следующий день. "Этот вклад является спецпредложением и по нему действуют особые условия" Я спросила,почему о допуслугах клиент узнает только по приходу в офис?На что мне был дан ответ:Именно потому,что это спецпредложение - поэтому "приятные дополнения" клиент узнает только при личном обращении. Вы это серьезно? Банк,утаивая полную информацию по депозиту, плюет на своих потенциальных клиентов, подвергает их неоправданному риску и трате их личного времени. Вклад мы не открыли,данный банк будем обходить стороной, лучше держать деньги под матрасом,чем довериться такой финансовой организации. До того,как началась зачистка рядов - банки себе такого не позволяли. А сейчас - чем крупнее банк, чем меньше у него мелких конкурентов - тем более хамски он себя ведет по отношению к клиентам.  Представляю, что там творится с  процентной ставкой по кредитам(Лимоны,лимоны-ловите лимоны),если начиная со вклада банк уже обмануть клиента.

24 декабря с целью открытия вклада "Русская зима" обратился на сайт банка. Получил по СМС номер заявки 00271514. Далее последовал звонок сотрудника банка о её подтверждении. 26-ого, отпросившись с работы, приехал в С-Петербург (живу в области) для оформления договора и внесения денег. Однако, за сутки условия вклада изменились и процентная ставка уменьшилась.  Спрашивается, насколько адекватен Локобанк  если в течении месяца дважды 12 и 25 декабря, изменяет условия вклада при отсутствии каких либо форс-мажорных финансовых ситуаций в стране.  И почему я, получив подтверждение заявки, должен тратить своё время и деньги при наплевательском отношении банка к своим клиентам? Если вам 0.22% важнее собственной репутации, то "флаг в руки", но для меня ваш банк,, как кредитное учреждение заслуживающее уважения перестало существовать.

Здравствуйте.  Не являюсь клиентом Вашего банка, но рассматривал предложение по кредитованию. В начале прошел проверки, но не сошлись на условиях, из-за страховки. 25.12 приходит смс с текстом про снижение переплаты по одобренному кредиту. После звонка в банк на 8 800 меня информируют о том что ничего не поменялось. Долго ругаясь про себя (вру), я пытался забыть эту историю.  Но 27.12 пошло фаталити - опять знакомое смс. Можно ли не вводить в заблуждение, или обучать сотрудников для правильного ознакомления с информацией. Или если у Вас так заведено - исключить мой телефон и почту из рассылки?Спасибо!

Приятель отдал на проверку нотариальные доверенности, которые были проверены 24.12.2018. В тот же день с деньгами приехал открыть вклад "Русская зима" на 400 дней, но сотрудники банка отказались открыть вклад, сославшись на то, что открыть его можно только через личный кабинет, который в свою очередь открывается только ЛИЧНО вкладчиком, а по нотариальной доверенности нельзя. Спрашивается, для чего сотрудники вообще брали на проверку доверенности, если открыть вклад  все равно не могут без посещения банка доверителя.ми Кроме того, на сайте НЕ УКАЗАНО, что вклад открывается ТОЛЬКО через личный кабинет, а сказано, что МОЖНО открыть через интернет банк. Внес деньги на текущие счета доверителей, надеясь, что когда они вернутся в Москву, то решат все вопросы. Однако, уже на следующий день, то есть 25.12.2018, банк снизил ставки по вкладу. Вот так банк КИНУЛ приятеля и его доверителей. Сотрудники отделения Беляево вместо того, чтобы работать и открыть вклады 24.12.2018 отфутболили потенциальных вкладчиков, а сами продолжили "плевать" в потолок. Отвратительное отношение и это не смотря на то, что давно мы давно являемся клиентами банка. Написали жалобу на сайте банка - ждем ответа.

Москва, офис Войковский. Попытался 25.12.18 открыть вклад "Рус.Зима" по нотариальным доверенностям на членов семьи. В доверенностях указаны ВСЕ мыслимые виды банковских операций и действий.Взяли на проверку. Вечером позвонили, проверка прошла положительно, приезжай, открывай. Приехал, как бы не так!!! 1. Вклад открыть можно, НО карту (на которую падают ежемесячно %) мы вам не выдадим.2. Вместо карты % будут поступать на отдельный счет, НО получать с него средства будет затруднительно, так как каждый раз надо будет дозваниваться до доверителя !!! и спрашивать его согласия, а если не дозвоняться , то служба безопасности будет проверять доверенность опять и опять. Причем, для открытия вклада никто ни кому не звонит!!!На простой вопрос - Как Вы поймете при дозванивании до доверителя, кто это, он или человек знающий паспортные данные доверителя???? - ответа не нашлось. В итоге, потеряно 4 часа жизни, мимо банка пролетело 4 млн рублей.Подозреваю что ответ прост - при открытии вклада по доверенности надо печатать вручную много лишних буковок, трудиться, напрягаться. Клерк этого не любит, поэтому отбивается отчаянно, а банк в пролете. Успехов в ходьбе по граблям.

Хотели с женой открыть вклад "Русская зима". долго сидели в офисе в ожидании.  Операционист мне объясняет, что условия изменились и теперь по этому вкладу спецусловие "Договорная стратегия" , предлагаемое Альфа-банком.Но на сайте ничего подобного не сказано!!! И мы бы не тратили полдня на заведомо неприемлемое для нас дело!!! Подобные мелкотравчатые трюки навсегда отбивают охоту даже смотреть в сторону мелких мошенников. Воистину среда - неудачный день!

Никогда не был клиентом локо-банка. Никогда не давал им разрешения на обработку своих персональных данных. Постоянно названивают роботом и шлют смс, впаривая свои услуги, которые не блещут своей никальностью или выгодностью.Так вот, господа, руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", я требую прекратить все звонки и рассылку смс, а также ПОЛНОСТЬЮ УДАЛИТЬ ВСЕ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (ВКЛЮЧАЯ ПАСПОРТНЫЕ) из базы вашего Банка. Если в ближайшее время это не прекратится, я буду вынужден обратиться в РосКомНадзор и суд.

Обращалась в отделение Локо банка  два раза лично- писала заявление на отключение смс информирования,  неоднократно на горячую лини. За два месяца общения со "специалистами" результата нет.  Я не понимаю что еще я должна сделать. Лично приезжала, заявление писала. По телефону  калининградскому не дозвониться.  На горячей линии они просто говорят мне что услуга подключена. Я это и без них знаю Деньги снимают, на горячей линии посылают в отделение банка. Это что за обслуживание? Клиент тратит свое время на выяснение таких не сложных вопросов. У меня зарплатный проект в этом банке.

Вчера 24/12 у меня закончился срок вклада, вечером примерно в 20.40 +- 5 минут позвонил в кц банка, с уточняющими вопросами, не будет ли каких то проблем с закрытием и открытием договора через иб, который был пролонгирован вчера же автоматом и не будет ли каких либо комиссии и потерь у меня, мне ответили утвердительно.Попробовав после 21 часа закрыть вклад, я получил информацию от системы что вклад будет закрыт через 2 дня и если я не совершал операции просьба обратиться в кц банка.Я планировал закрыв депозит открыть новые, более доходные, но ничего сделать я не смог, система не давала. Я стал звонить снова в кц банка, но он уже не работал.В результате из-за неквалифицированной консультации я подарил банку деньги в о/н , слава Богу что сегодня банк работает и это случилось не под новый год.Какие выводы я делаю о банке, он экономит на обучении специалистов, с тем же успехом на телефон может отвечать моя бабушка и давать любую информацию, которая по ее мнению верна. Экономит банк и на круглосуточной поддержке клиентов. Интернет банк, который в целом удобен и прост для клиента, как оказалось имеет ограниченный функционал. Придется сегодня тратить свое время для визита в офис, стало быть дбо условно. Резюме банку не хватает солидности...

Как-то раз оставила заявку на кредит. Ну подумал-подумал банк и отказал мне.Ну думаю отказал да и отказал я у мужа поручитель в этом банке, по кредиту видимо по этому и отказали (сразу обращу внимание что кредитная история у меня идеальная, кредитуюсь давно). Особенно сильно я не расстроилась ибо когда нужен кредит, банков таки много :-)И тут началась веселуха )) Безусловно я попала в банальную автоворонку банка, мне регулярно стали приходить предложения по кредитам, на которые я не реагировала, но не тут-то было как говорится ))) Банк регулярно стал мне звонить с "предодобренными" предложениями. Как то раз я согласилась заполнить заявку по телефону, подумав про себя, ну раз предлагают значит что-то там изменилось у них: - ХаХаХа, не тут то было ))) сначала выносили мозг мне, потом на работе ииии отказали ))))) - мдяяя думаю CRM у них видимо ведется плохо)))) И опять не тут то было, через буквально какое-то короткое время меня снова стали атаковать предложениями в виде смс, рассылки итд - не буду думаю связываться, только трата времени и мозгоклюйство, но тут мне понадобился кредит...Пойду думаю заполню у них заявку, атакуют ведь, может изменилось что у них: ХаХаХа - ничего не изменилось, опять отказали ))) Проходит месяц, звонят говорят "вот прямо сейчас у вас все предодобрено!" ну ок, раз уже преодобрено соглашаюсь отправить заявку - ХаХаХа отказ ))) Достали думаю, зачем предлагают? НО не тут-то было !! Через месяц звонят и предлагают пересмотреть заявку (похоже план продаж не выполнили))) которую предложили и отказали сами, вопрос принципа думаю, пусть пересматривают ибо уже раздражать стали дико. Звонят с проверкой опять, вопросы из серии "Вы подавали заявку?" Вот хотелось спросить а что вы там в системе не видите что НЕ подавала, а вы сами мне регулярно что-то предлагаете ??? Я конечно так не сказала, но стала обращать внимания на вопросы которые задают, и поняла что люди сидящие на том конце вообще сами себе что-то фантазируют))) Причем сотрудник уже понимает что история общения со мной у банка не маленькая судя по его вопросам))) На вопросы все ответила ииии получила смс с очередным отказом )))) Ржем уже и на работе и дома ))))) Вопрос : ЗАЧЕМ? Тратить мое время и время обработки заявок которые априори уйдут в корзину? Время стоит денег и моих и банка, или у вас система работает на "ручном" управлении что вы не видите историю заявок и не анализируете вообще действия вашей системы и вы тупо тратите деньги акционеров на лишние транзакции.Зачем предлагать и долбить потенциального клиента если он для вас - в зоне риска? Короче за это год, вы меня достали так своим "вниманием", что я точно никогда в жизни в ваш банк больше не обращусь, на почту буду нажимать кнопочку "пожаловать на спам" тоже самое сделаю с смс. Ну а мужа рефенансируем по действующему кредиту в другой банк причем сразу после праздников ))))

Добрый день! Открыла расчётный счёт в Локо Банке в апреле 2018г, привлекло бесплатное открытие/обслуживание на моем тарифе Старт. В декабре финмонитоинг ограничил доступ к ДБО - запросили документы. Документы были предоставлены, но сегодня, 25.12 банк попросил написать заявление на закрытие, но при этом за перевод денежных средств (остатка) будет взиматься 2 500 рублей + 2 500 рублей за составление платежного поручения. Я с этой комиссией естественно не согласна, так как закрытие не по моей инициативе, но мне «связали руки». Для меня, как мамы с двумя детьми, которая сидит в декретном отпуске, 5 000 рублей это большие деньги и я не собираюсь их дарить банку. Политика банка выглядит так - откройте у нас счёт (бесплатно) мы вас заблокируем, когда на счету будут деньги и вам придётся оплатить нам комиссию. Буду писать жалобу в ЦБ. Очень не уважаю подобные действия.

Я являюсь клиентом Вашего банка лет 5. До сегодняшнего дня был уверен, что в этом банке основной минус – отсутствие какой-либо парковки в нашем отделении (г. Екатеринбург). В остальном банк, как я думал, весьма приличный, почему и советовал его друзьям и знакомым. Поэтому же и привел сегодня маму в банк открыть вклад. Сразу же начались трудности: из 4-х сотрудников, принимающих физ.лиц, трое их не принимали, а увлеченно смотрели в монитор. На предложение открыть нам вклад одна сотрудница молча выставила табличку «временно не обслуживаю»,  вторая явно раздраженно пояснила, что нам надо подождать, у третей табличка стояла сразу. Мы дождались, пока нас согласились принять. Мелочи о понижении ставок с сегодняшнего дня я описывать не буду – это неважно в текущем контексте. На 15 минуту оформления вклада я поинтересовался, в чем трудность, сотрудница (насколько я понял, по фамилии Заика) тем же раздраженным тоном ответила, что технические проблемы и она отправила запрос в тех поддержку в Москву, предложила нам либо ждать решения проблемы, либо быть свободными. Мы решили подождать. Моей маме не 18 лет и она захотела в туалет. Сотрудница предложила ей «сбегать» на улицу в «Вилку Ложку», т.к. служебным туалетом клиенты пользоваться не могут ни в коем случае! После чего я решил обратиться в другой банк (с момента прихода в банк прошло около часа). И тут сотрудница расцвела и с радостью порвала Анкету. Неужели процедура оформления вклада доставляет столько сложностей Вашим сотрудникам? Либо банк дает понять, что он не заинтересован в клиенте. Уважаемый Банк, либо Вы измените отношение к клиентам, либо Вы их будете продолжать терять. P.S. В другом банке маме открыли вклад с улыбкой за 5 минут по лучшим условиям.

Добрый день спешу оставить отзыв о дстанционном обслуживании банка "Локо банк". Вот уже неделю я пытаюсь закрыть счет и из раза в раз переделываю заявление, настолько все это мне надоело, что уже готова ехать в Москву за 300 км от своего дома. Каждый сотрудник, с которым я общалась предоставлял свои версии по закрытию счета - сначала у меня указан карточный счет, затем неверное назначение платежа, затем не указаны номера платежных порйчений..... и вот спустя неделю мы вернулись к первому варианту - указан карточный счет!!! Увы, но дистанционное обслуживание в банке оставляет желать лучшего. От безысходности обращаюсь сюда! ПОМОГИТЕ хоть кто то решить проблему!!! ОБУЧИТЕ ПЕРСОНАЛ!!!! Кричу уже! при звонке в контактный центр и просьбе перевести на отдел качества обслуживания, мне сообщают что они не могут, так как у них запрещено, при просьбе переключить на старшего просто скидывают трубку и не перезванивают!!!! КОШМАР!!! СУЩИЙ КОШМАР!!!! Если необходимо я могу предоставить скрины переписки, о том, что постоянно меняют информацию о заявлении на закрытие счета! Оператор Нина то решит мою проблему, то не помнит что обещала! НИКОМУ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК ДЛЯ ОТКРЫТИЯ СЧЕТА ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ НЕ В МОСКВЕ!!!