3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

Локо банк в лице К-ского Евгения, главного специалиста, отказал в выдаче дебетовой карты по нотариальной доверенности, в которой указано: Получать дебетовые карты и совершать все действия с картами, мотивируя отказ распоряжением руководства банка и внутренними документами, которые не предоставил... Банк распугивает клиентов, еще не начав с ними сотрудничать...

Не верьте Локо банку! Размещенные на сайте и на "Банки ру" условия вклада "Русская зима" на 400 дней не соответствуют действительности. Вклад-ИНВЕСТИЦИОННЫЙ! Руководитель отделения, как запрограммированная повторяет, что лично ОНА консультаций не давала. Обман! Ехал через весь город, чтобы уехать ни с чем!

Являюсь вкладчиком Локо-банка. Так уж получилось, что вклад заканчивается 31 декабря этого года. Часть денег хотел бы оставить в банке, открыв новый договор вклада, а на оставшуюся часть у меня свои планы уже на эти новогодние праздники. И всё бы хорошо, но... как оказалось, чтобы получить деньги и отказаться от автоматического продления договора мне необходимо, чтобы 31 декабря хоть одно из 2 отделений банка в нашем городе работало.По этому поводу уже неоднократно звонил в службу поддержки по номеру 88002505050, в крайний раз вчера 17.12.2018, на что следовал неизменный ответ, что пока никто ничего не знает. На вопрос, можно ли будет 31 декабря решить вопрос с моим вкладом через службу поддержки, ответ последовал отрицательный. Также в службе поддержки мне сказали, что я не могу заранее направить банку уведомление об отказе от автоматического продления договора, чтобы деньги по его окончанию были переведены на мой счёт.В случае же если договор будет автоматически продлён я конечно же могу онлайн закрыть новый вклад досрочно но... деньги поступят на мой счёт только через 2 рабочих дня по условиям уже действующего нового договора. То есть увижу я их в лучшем случае 11 января, что, мягко говоря, в мои планы не входит. Впечатление складывается гадкое, мало того, что банк заставляет нервничать клиентов, доверивших банку свои сбережения, до последнего держа их в неведении относительно графика своей работы, так ещё и полнейшее нежелание оказать какую-либо помощь в сложившейся ситуации, что свидетельствует о неклиентоориентированности банка.Уважаемый банк, настоящим обращением я официально отказываюсь от автоматического продления договора банковского вклада и требую возврата в день его окончания суммы вклада на мой мой банковский счёт, указанный в договоре в пункте 2.6.Разумеется, в случае, если я получу деньги уже после праздников ни о каком дальнейшем сотрудничестве не может быть и речи, даже если ваши процентные ставки по вкладам окажутся выше. Отзыв оставляю без оценки, потому как оценивать можно работу, а не её отсутствие.

Муж был клиентом банка, имел карту банка которой в 18 году истек срок. При откытии вклада работник банка закрыл старую карту и сказал что при открытии вклада нужно на новую карту положить 20% от вклада и через м/ц перевести сумму с карты во вклад. Только на таких условиях возможно открытие вклада. Но на карте совсем другие условия по %. 10 дней 3%, пока активируется карта и после активации 7,5%. Это что, новый способ зарабатывания денег банком?  Почему не информируют по горячей линии об этом клиентов при обращении? Нас как вкладчиков такой способ привел в неприятное возмущение.

Я пришёл в офис Локобанка, чтобы открыть вклад “Русская зима». С условиями вклада внимательно ознакомился на сайте банка, меня всё устроило. Но сотрудница банка главный специалист Н-на А.А. заявила, что половину принесённой суммы я ОБЯЗАН положить на карту, которую мне выдадут через пару недель. В условиях вклада об обязанности класть деньги на карту ничего сказано не было. Сотрудница банка сказала , что я перед открытием вклада должен был где-то найти карточные тарифы, которые она мне так и не показала.  Правда, она меня «успокоила» ,  что на деньги на карте тоже начисляют проценты,хотя и меньше чем на вклад, и что через месяц я смогу их забрать с карты и переложить на вклад. Зачем этот цирк? Ещё от меня потребовали открыть онлайн банкинг, от которого нельзя отказаться. Банк хочет открыть доступ к моим деньгам всевозможным хакерам, возможности которых мне полностью неизвестны, а я хочу чтобы деньги по окончанию вклада были выданы только мне при ЛИЧНОЙ явке в банк. Вклад я открыл, но ищу сейчас другой банк, с аналогичными по процентам условиями, но без всего навязчивого маразма Локобанка.

Я пришёл в офис Локобанка, чтобы открыть вклад “Русская зима». С условиями вклада внимательно ознакомился на сайте банка, меня всё устроило. Но сотрудница банка главный специалист Н-на А.А. заявила, что половину принесённой суммы я ОБЯЗАН положить на карту, которую мне выдадут через пару недель. В условиях вклада об обязанности класть деньги на карту ничего сказано не было. Сотрудница банка сказала , что я перед открытием вклада должен был где-то найти карточные тарифы, которые она мне так и не показала.  Правда, она меня «успокоила» ,  что на деньги на карте тоже начисляют проценты,хотя и меньше чем на вклад, и что через месяц я смогу их забрать с карты и переложить на вклад. Зачем этот цирк? Ещё от меня потребовали открыть онлайн банкинг, от которого нельзя отказаться. Банк хочет открыть доступ к моим деньгам всевозможным хакерам, возможности которых мне полностью неизвестны, а я хочу чтобы деньги по окончанию вклада были выданы только мне при ЛИЧНОЙ явке в банк. Вклад я открыл, но ищу сейчас другой банк, с аналогичными по процентам условиями, но без всего навязчивого маразма Локобанка.

лимоны всем((( ну ну- тоже как Генбанк видимо своим выдаете кредиты. или тому кто рекламирует ваш банк.

15.12.18 посетил офис в СПб на пр Науки д14 с целью открыть вклад «Зимняя сказка». Первой неожиданностью оказалось известие, что для открытия вклада надо получить  дебетовую карту , на которую надо положить четверть от суммы вклада ( минимум 20 тыс руб) . Я подробно изучил сайт Локобанка, но так и не нашел , где указано это правило. На мой вопрос , значит ли это , что для открытия вклада , к примеру, на 1млнр я должен положить на карту еще 250 тыс рублей , Дарья ( так звали сотрудницу) ответила утвердительно. Я спросил , когда я смогу  забрать с карты эти деньги, она ответила, что только через две недели, когда карта будет готова (!). На мой вопрос, могу ли я открыть вклад на 50 тыс рублей , положив на карту  20тыс руб , а через день принести остальную сумму   вклад заявлен как пополняемый) не докладывая деньги на карту , Дарья ответ не дала . Спрашивать остальные скрытые нюансы ( например, как отразится на условиях вклада , если я не буду пользоваться банковской  картой и не буду держать неснижаемый остаток )  я посчитал бессмысленным, так как Дарья огорошила меня новым известием. Она заявила, что средний годовой процент вклада (на 400 дней)  совсем не 8,25 ( как указано на сайте) , а с учетом «лестничных процентов» всего  7,5 % ( как по остатку на карте ) . По ее мнению, 8,25 % я получу  за все 13 месяцев вклада , а не за год! Я попытался посчитать  ей на «калькуляторах вклада» с сайта Локобанка и на банки.ру и сказал, что впервые вижу  банк обманывающий клиентов таким образом. Но она  продолжила рисовать  на листе какие-то формулы пытаясь доказать этот очевидный бред. Вторая сотрудница банка в этот момент слышала наш разговор , но также была на стороне Дарьи.     К этому моменту мое доверие к  банку уже было ниже плинтуса. Но  Дарья ухитрилась опустить его еще ниже, когда стала навязывать мне инвестиционные проекты банка с доходностью 13% годовых и сказала , что эти проекты застрахованы куда надежнее вклада , так как программа страхования АСВ с первого января действовать не будет!!! Очень занятный способ убеждения клиента!      Прошу  руководство банка дать разъяснения относительно действий сотрудника и реальных условий  вклада «Зимняя сказка».

15.12.18 посетил офис в СПб на пр Науки д14 с целью открыть вклад «Зимняя сказка». Первой неожиданностью оказалось известие, что для открытия вклада надо получить  дебетовую карту , на которую надо положить четверть от суммы вклада ( минимум 20 тыс руб) . Я подробно изучил сайт Локобанка, но так и не нашел , где указано это правило. На мой вопрос , значит ли это , что для открытия вклада , к примеру, на 1млнр я должен положить на карту еще 250 тыс рублей , Дарья ( так звали сотрудницу) ответила утвердительно. Я спросил , когда я смогу  забрать с карты эти деньги, она ответила, что только через две недели, когда карта будет готова (!). На мой вопрос, могу ли я открыть вклад на 50 тыс рублей , положив на карту  20тыс руб , а через день принести остальную сумму   вклад заявлен как пополняемый) не докладывая деньги на карту , Дарья ответ не дала . Спрашивать остальные скрытые нюансы ( например, как отразится на условиях вклада , если я не буду пользоваться банковской  картой и не буду держать неснижаемый остаток )  я посчитал бессмысленным, так как Дарья огорошила меня новым известием. Она заявила, что средний годовой процент вклада (на 400 дней)  совсем не 8,25 ( как указано на сайте) , а с учетом «лестничных процентов» всего  7,5 % ( как по остатку на карте ) . По ее мнению, 8,25 % я получу  за все 13 месяцев вклада , а не за год! Я попытался посчитать  ей на «калькуляторах вклада» с сайта Локобанка и на банки.ру и сказал, что впервые вижу  банк обманывающий клиентов таким образом. Но она  продолжила рисовать  на листе какие-то формулы пытаясь доказать этот очевидный бред. Вторая сотрудница банка в этот момент слышала наш разговор , но также была на стороне Дарьи.     К этому моменту мое доверие к  банку уже было ниже плинтуса. Но  Дарья ухитрилась опустить его еще ниже, когда стала навязывать мне инвестиционные проекты банка с доходностью 13% годовых и сказала , что эти проекты застрахованы куда надежнее вклада , так как программа страхования АСВ с первого января действовать не будет!!! Очень занятный способ убеждения клиента!      Прошу  руководство банка дать разъяснения относительно действий сотрудника и реальных условий  вклада «Зимняя сказка».

15.12.18 посетил офис в СПб на пр Науки д14 с целью открыть вклад «Зимняя сказка». Первой неожиданностью оказалось известие, что для открытия вклада надо получить  дебетовую карту , на которую надо положить четверть от суммы вклада ( минимум 20 тыс руб) . Я подробно изучил сайт Локобанка, но так и не нашел , где указано это правило. На мой вопрос , значит ли это , что для открытия вклада , к примеру, на 1млнр я должен положить на карту еще 250 тыс рублей , Дарья ( так звали сотрудницу) ответила утвердительно. Я спросил , когда я смогу  забрать с карты эти деньги, она ответила, что только через две недели, когда карта будет готова (!). На мой вопрос, могу ли я открыть вклад на 50 тыс рублей , положив на карту  20тыс руб , а через день принести остальную сумму   вклад заявлен как пополняемый) не докладывая деньги на карту , Дарья ответ не дала . Спрашивать остальные скрытые нюансы ( например, как отразится на условиях вклада , если я не буду пользоваться банковской  картой и не буду держать неснижаемый остаток )  я посчитал бессмысленным, так как Дарья огорошила меня новым известием. Она заявила, что средний годовой процент вклада (на 400 дней)  совсем не 8,25 ( как указано на сайте) , а с учетом «лестничных процентов» всего  7,5 % ( как по остатку на карте ) . По ее мнению, 8,25 % я получу  за все 13 месяцев вклада , а не за год! Я попытался посчитать  ей на «калькуляторах вклада» с сайта Локобанка и на банки.ру и сказал, что впервые вижу  банк обманывающий клиентов таким образом. Но она  продолжила рисовать  на листе какие-то формулы пытаясь доказать этот очевидный бред. Вторая сотрудница банка в этот момент слышала наш разговор , но также была на стороне Дарьи.     К этому моменту мое доверие к  банку уже было ниже плинтуса. Но  Дарья ухитрилась опустить его еще ниже, когда стала навязывать мне инвестиционные проекты банка с доходностью 13% годовых и сказала , что эти проекты застрахованы куда надежнее вклада , так как программа страхования АСВ с первого января действовать не будет!!! Очень занятный способ убеждения клиента!      Прошу  руководство банка дать разъяснения относительно действий сотрудника и реальных условий  вклада «Зимняя сказка».

Возможно ли получить дебетовую карту в офисе банка, а активировать и создать пин-код уже из дома через интернет-банк (не мобильное приложение)? Все консультанты говорят по-разному на этот счет, в чате подтвердили такую возможность. Не хочется никуда звонить с телефона, хочется через Интернет-банк все спокойно сделать из дома

Сегодня получала готовую дебетовую карту в московском офисе на Войковской.  Со слов сотрудника, карту я должна была активировать сразу, не выходя из отделения. Для активации карты сотрудник предложил мне позвонить на номер горячей линии 7-495-739-55-55 (сам же мне его и продиктовал!). На мои вопросы, бесплатен ли звонок, трижды ответил, что звонок бесплатный (надеюсь в банке ведётся видеозапись и она подтвердит мои слова). 3 минуты я слушала автоответчик, который обещал, что мне "обязательно ответят...". За это время сотрудник офиса выяснил, что карту я смогу активировать через интернет-банк, и я прервала дозвон. В итоге деньги за исходящий звонок на номер банка с меня Билайн списал! 15.12.2018 14:54:05 Исходящий звонок на Городской (Москва - МО)749573955553 мин. 43 сек.Основной баланс-7.6 ₽ Не столько жаль денег, сущие копейки, сколько того, что на мой трижды заданный вопрос я получила трижды неправильный ответ!  Если даже в таких пустяках некомпетентность, то что говорить о более серьёзных вещах?

Устал от их назойливых смс и звонков.  И так настойчиво это делают. Я уже обьяснял им не звонить и не доставать! И это продолжается с двух номеров одновременно звонки. (последние два в 12:37) . Оба в ЧС . Так-же спамят СМСками. Никогда не был клиентом данного банка и не стал-бы. Просьба отстать от меня. Вы не имеете никакого права постоянно названивать!

Решил открыть вклад Русская зима. На неделе не вариант, времени совсем нет. Заехал в субботу в офис на площади Горького. Время 14-20. Две сотрудницы. Клиент один - сидит пара, видимо оформляют кредит. Вторая сотрудница скучает одна. На просьбу открыть вклад заявляет: это делает дежурный сотрудник, он занят, автокредит. Приходите через час. Занавес, господа. Спасибо за шикарное обслуживание, оформляйте кредиты дальше.

27.11.2018г. меня пригласили на получение кредита в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Санкт-Петербург . По телефону предварительно озвучили параметры одобренного кредита, сроком на 5 лет, озвучили ежемесячный платеж и не сказали что со страхованием. Когда я приехала в отделение ,мне озвучили другие параметры одобренного кредита, срок на 7 лет, другая сумма платежа и со страхованием обязательным. Я спросила почему по телефону мне говорили другие условия, менеджер сказала, не знаю, вам одобрили только такой кредит. Затем менеджер банка распечатала комплект документов помимо страхования жизни в АльфаСтраховании ", подсунула мне сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Указав что кредит одобрили с условием страховки,  без нее нельзя. Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоял следующий клиент, менеджер попросила побыстрее подписать документы, что я и сделала. Читать документы и разбираться во всём я стала придя домой, тогда-то я и обнаружила, что была попросту ОБМАНУТА менеджером банка.На следующий день, когда я внимательно прочитала документы и обнаружил обман, я звонила на горячую линию КБ «ЛОКО-Банк» (АО), сообщила, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хотела бы вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возврата средств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в ООО «ППО». Я неоднократно обращала внимание сотрудника кол-центра на то, что мне «подсунули» данный сертификат, спрашивала, почему меня не уведомили о его наличии. Ответ примерно такой: «вы же подписывали документы». Из разговора сложилось впечатление, что подобные ситуации в банке – это вполне нормальная практика. Почему вы не фиксируете телефонные обращения ваших клиентов? Я же прямо говорила о допущенных в процессе оформления кредита нарушениях со стороны менеджеров банка. Я также обратилась в ООО «ППО» с заявлением о возврате платы за сертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен. Сначала они сказали разместить заявление об отказе от сертификата в личном кабинете. Когда я не нашла в своем личном кабинете такого раздела, позвонила им опять, они сказали прислать им заявление и копии документов на электронный адрес. Я это сделала,  уложившись в 3 х дневный срок.  Как они требуют в своих условиях отказа от их услуг. В тот же день по телефону в колл центре, я потребовала, чтобы они подтвердили что получили от меня заявление.  Девушка проверила почту и подтвердила. На следующий день, мне пришло письмо о том, что нужно выслать заявление им по почте.  Я это сделала, заказным письмом с уведомлением . Прошло уже три недели, мне никто не позвонил, деньги не вернули.  Хотя написано что вернуть должны в течение двух недель.  Претензию в офисе Локо Банка оставила.  Отказ от страования жизни также произвела, отправила заявление в АльфаСтрахование. Требую вернуть мне денежные средства в полном объеме. Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита.

Раньше звонки по мобильному тарифицировались посекундно или поминутно. Если тебе кто то звонил и сразу сбрасывал, то это называлось "кинуть бомжа",  означало то,  что у человека закончились на телефоне деньги и ему нужно перезвонить.Так же делает Локо банк. Звонит и сразу скидывает. Видимо банк не может себе позволить оплатить разговор с потенциальным клиентом. Уважаемый банк, такими действиями вы делаете все, чтобы оттолкнуть клиентов. 14.12.18 мне звонили из этого банка 4 раза, 15.12.18 в 9:50 утра банк видимо устал ждать, что я перезвоню и решил оплатить свой звонок. Так вот, уважаемый банк, в субботу некоторые люди любят поспать, не нужно названивать в выходные. Вы настроили свою срм систему таким образом, чтобы распугать всех клиентов. С чем я вас и поздравляю.

г. Нижний Новгород.Обратилась в отделение на ул. Горького для открытия вклада Русская Зима. Заранее отправила заявку. Со мной связался сотрудник ответил на все вопросы, сказал что приходите в отделение. При обращение в отделение, по словам ведущего специалиста выяснилось, что все вклады можно открыть только при открытие ИСЖ и НСЖ. Так я ушла ни с чем! Далее я позвонила на горячую линию рассказав об инциденте где мне ответили что данный вклад открывается без ИСЖ и НСЖ. На сайте банка по данному вкладу так же про ИСЖ и НСЖ ни чего не сказано. Уважаемые Вкладчики имейте в виду, что по прибытию в отделение Вас будет ожидать не приятный  сюрприз.

13.12.2018 г. примерно в 15-00 обратился в Сормовский филиал Локо-банка по вопросу открытия накопительного вклада. К моему удовлетворению со мной работала специалист банка Светлана С-ва. Быстро и профессионально подобрала вклад, отвечающий моим пожеланиям. Доходчиво объяснила правила требуемые для открытия вклада. Качественно выполнила обслуживание. Светлана профессионал своего дела. Хочу пожелать ей успехов.

Всем привет!История не из приятных! Заполнял заявку на 1 000 000 и не успел, вызвали на работу. После чего мне позвонил номер 74993489706 представились сотрудником банка. После краткого общения /почему вы не закончили заявку/я сказал не успел , вслед дал серию паспорта и снилс сотрудник сказал этого достаточно! На следующий день мне звонит вот этот номер 74957395555 представляются службой безопасности и говорят,что моя заявка на кредит рассмотрена положительно и мне нужно в двухдневный срок прибыть на получение по адресу улица Красная 98 г Краснодар! Т.к. я был в командировке приехать не мог физически за два дня. Через день позвонил снова номер 74957395555 представились СБ банком и спросили когда я приеду я сказал как только так сразу пока на я работе мне ответили хорошо ждём вас !!!! Короче когда я прибыл в банк по ул. Красная 98 на получение 1 000 000 мне сотрудники сказали что вас не то что на получение вас даже в базе нет! И ещё номер который звонил 7910***11** Александр якобы это у него связи с службой безопасности так он рассказал. Вот такая история.....! Примите меры !!! Сделайте зачистку в банке у вас крыса завелась! Потом мне звонили и угрожали несколько раз с номера 7910***11**!

Позвонил сотрудник кредитного отдела Локо-Банка, как он представился, с номера +74992882364 для подтверждения личности какого-то клиента, который обратился за кредитом. Я спросил, кто именно. - Мы не можем раскрывать такую информацию. Спросил, как я могу подтвердить этого человека, если я даже не знаю, о ком идёт речь. Ответили, что она занимается обслуживанием клиентов. Сказал, что я не являюсь клиентом. Ответили, что, возможно (ВОЗМОЖНО???) я и не являюсь их клиентом, но это не мешает им звонить.Что это вообще было?