3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Приятно удивил уровень обслуживания! Никаких талонов на очередь - оперативное и информативное обслуживание, всё просто, ясно и понятно!!! В особенности отмечу следующих сотрудников: Суяргулов Фидан, Гулимова Альбина, Ишмуратова Айгуль - очень приятные люди и, по всей видимости, профессионалы своего дела!!! Спасибо!

Приятно удивил уровень обслуживания! Никаких талонов на очередь - оперативное и информативное обслуживание, всё просто, ясно и понятно!!! В особенности отмечу следующих сотрудников: Суяргулов Фидан, Гулимова Альбина, Ишмуратова Айгуль - очень приятные люди и, по всей видимости, профессионалы своего дела!!! Спасибо!

Приятно удивил уровень обслуживания! Никаких талонов на очередь - оперативное и информативное обслуживание, всё просто, ясно и понятно!!! В особенности отмечу следующих сотрудников: Суяргулов Фидан, Гулимова Альбина, Ишмуратова Айгуль - очень приятные люди и, по всей видимости, профессионалы своего дела!!! Спасибо!

Р-к Наталья Викторовна, ведущий специалист отделения расположенного по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, д. 98 ОО "Краснодар-Центральный" в отделении банка при открытии вклада обманными действиями ссылаясь на регламент обслуживания в отделении вымогала дополнительные 20 000 для размещения на бесплатной карте открываемой ко вкладу "Яркий доход" с Минимальной первоначальной суммой вклада" 50 000. Потенциальному клиенту пришлось пересекать город и обратиться в отделение по адресу: Операционный офис «Отделение в Краснодаре» 350000, г. Краснодар, ул. им. Гоголя, д. 71/1. В этом отделении Договор вклада, текущего и карточного счёта были открыты без обременений.Прошу провести служебное расследование по факту действий со стороны специалиста отделения Р-к Натальи Викторовны.

Р-к Наталья Викторовна, ведущий специалист отделения расположенного по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, д. 98 ОО "Краснодар-Центральный" в отделении банка при открытии вклада обманными действиями ссылаясь на регламент обслуживания в отделении вымогала дополнительные 20 000 для размещения на бесплатной карте открываемой ко вкладу "Яркий доход" с Минимальной первоначальной суммой вклада" 50 000. Потенциальному клиенту пришлось пересекать город и обратиться в отделение по адресу: Операционный офис «Отделение в Краснодаре» 350000, г. Краснодар, ул. им. Гоголя, д. 71/1. В этом отделении Договор вклада, текущего и карточного счёта были открыты без обременений.Прошу провести служебное расследование по факту действий со стороны специалиста отделения Р-к Натальи Викторовны.

06 сентября я оплатил кредитной картой Локо-банка доставку еды через интернет. Деньги с карты списались, но до получателя не дошли. Так как то, что деньги не ушли из Локо-банка, выяснилось не сразу (деньги-то с карты списались!) пришлось решать вопрос с едой по-другому, что было очень неприятно. На следующий день я пришёл в отделение банка, где у меня приняли устный запрос, оператор написала вопрос в Москву (многие операции сотрудники банка в Новосибирске проверить не имеют возможности, все важные вопросы необходимо решать только через Москву).  Позже по телефону мне сообщили, что сумма заблокирована банком (причину не объяснили), надо подождать до понедельника, 10 сентября. Ни 10-го, ни 11-го сентября сумму не разблокировали. 12-го я написал претензию в банк, на что мне устно ответили, что сумму, возможно, разблокируют через 10 дней. А возможно, и нет, тогда надо будет дальше разбираться. При этом абсолютно никакого повода в блокировке не было, скорее всего, это технический сбой. Но если это технический сбой, то есть причина в самом Локо-банке, то почему не разблокировать сумму сразу же, как только это выяснилось? На все вопросы сотрудники банка отвечают неохотно, недоброжелательно. Стремятся не решить вопрос, а просто проигнорировать клиента. Ответ на претензию предложили ждать 30 (!) дней. Хотя, естественно, за эти 30 дней ничего не произойдёт, это просто нежелание признания своей неправоты.

Открыл счет для ООО в этом банке,  прошло 3-4 месяца , банк заблокировал счет по 115 ФЗ и потребовал документы и пояснения, документы и письмо с объяснениями отправил в этот же день. Прошла неделя, фин мониторинг так ничего не ответил, счет заблокирован оплатить поставщикам ничего не могу, бизнес стоит, звонил 3 дня им , говорю ребята дайте хоть какой-то ответ, а они все молчат, звоните говорят завтра, и так каждый день.Не выдержал пишу заявление на закрытие счета и перевод денег на другой счет, мне сотрудник в чате пишет : Уточните, пожалуйста, предоставляли ли Вы документы по запросу финансового мониторинга? В случае непредставления документов по данному запросу, в соответствии с «Правилами открытия и обслуживания расчетного счета», Банком может быть удержан штраф в размере 30 000 руб.Я ей отвечаю: Документы предоставил, но ваш фин мониторинг долго принимает решение, мне нужно продолжать работу и платить поставщикам. Ее ответ : Если Вы документы предоставили,то штраф на Вас распространен не будетВ итоге, перечисляют деньги на другой счет за минусом 30 000 руб. Я им звоню говорю с чего вы с меня сняли 30 руб, а мне в ответ подождите уточню, 5 мин прождал и просто трубку повесили, звоню снова говорю все тоже самое что говорил предыдущему сотруднику, подождите говорит , проходит 3-4 минуты говорит я вам сама перезвоню через минут 20. В итоге никто не перезвонил и деньги не хотят возвращать, типо вы предоставили не все документы, а конкретного списка документов которые они хотят не было.В итоге специально они меня морозили неделю, что бы подвести меня на закрытие счета и отжать у меня 30 000 рублей. но я это так не оставлю, буду писать во все инстанции, начну с ЦБ пусть проверяют законность их действий, а дальше посмотрим, но просто так не оставлю, пусть эта ситуация огласится везде где можно, еще и на ТВ напишу, СМИ любят такие истории где банк обворовывает своих клиентов.

06.09.2018 у тестя заканчивался срок вклада в другом банке, и я посоветовал ему открыть вклад "Яркий доход" в Локо-Банке. Мы с женой держим там вклады уже не первый год, никаких проблем не было. В Пермский офис Локо-Банка (Пермь, пр.Комсомольский, 24) тесть, которому уже 80 лет, поехал 06.09.2018 вместе с дочерью - моей женой.Из банка они вернулись с договором вклада и заявлением на выпуск карты VISA Gold по тарифному плану "Максимальный доход Специальный", причём на вклад банк принял только 1 012 500 руб., а остальные 337 500 руб. были зачислены на счёт карты. По словам оформлявшей эти операции главного специалиста В-вой Н.Л., размещать 25% поступающей суммы на счёте карты на время её изготовления и активации требуется по условиям вклада и для обеспечения бесплатности карты.Вчера стал наконец со всем этим разбираться. Условий тарифного плана "Максимальный доход Специальный" для VISA Gold в полученных от банка документах не было, на сайте нашёл только условия этого ТП для VISA Platinum. 499 руб/мес за обслуживание счёта впечатлили. Кроме того, в заявлении на выпуск карты имя владельца для эмбоссирования было указано как LEONIDOVICH, хотя он просто Леонид, а отчество другое. Так в заявлении и написано - "LEONIDOVICH <фамилия>". И что с этой картой потом делать?Пришлось сегодня снова везти пожилого человека в банк. В этот раз поехал с ним уже сам. Н.Л.В-вой на этот раз в офисе не было, обратились к другой сотруднице по имени Мария. Она сначала тоже бойко отрапортовала, что размещать 25% поступающей суммы на счёте карты - это условие вклада. На вопрос, где в условиях это написано, была уже более робкая ссылка на некое распоряжение руководства, которое мне не покажут. Необходимость исправления ошибки в имени владельца карты вызвала замешательство, причём выяснилось, что карта оформляется не по тарифному плану "Максимальный доход Специальный", как указано в заявлении, а по ТП "Простой доход". Ответа на вопрос, зачем на карте с изначально бесплатным ТП выполнять выдуманное условие бесплатности, переводя на её счёт 25% суммы первоначального взноса, я не получил. В переводе задепонированных на счёте карты 337 500 руб. на счёт вклада было отказано до активации этой кривой карты с ошибкой в имени. Так что, чувствую, мы с тестем ещё набегаемся.Уважаемый представитель банка! Кто у вас и зачем выдумал весь этот цирк? Человек 80-и лет пришёл открыть вклад, его развели и заставили 25% суммы положить на карту, где он потеряет как минимум часть процентов. Не стыдно? Плюс теперь ему предстоит ещё беготня по меньшей мере для перевода с карты на вклад недошедших до вклада средств и замены карты на правильно оформленную. Вас это озолотит? Объясните, пожалуйста, как прекратить наконец это шоу с минимальными потерями для его здоровья и кошелька, а так же для Вашей испачканной всеми этими фокусами репутации.

06.09.2018 у тестя заканчивался срок вклада в другом банке, и я посоветовал ему открыть вклад "Яркий доход" в Локо-Банке. Мы с женой держим там вклады уже не первый год, никаких проблем не было. В Пермский офис Локо-Банка (Пермь, пр.Комсомольский, 24) тесть, которому уже 80 лет, поехал 06.09.2018 вместе с дочерью - моей женой.Из банка они вернулись с договором вклада и заявлением на выпуск карты VISA Gold по тарифному плану "Максимальный доход Специальный", причём на вклад банк принял только 1 012 500 руб., а остальные 337 500 руб. были зачислены на счёт карты. По словам оформлявшей эти операции главного специалиста В-вой Н.Л., размещать 25% поступающей суммы на счёте карты на время её изготовления и активации требуется по условиям вклада и для обеспечения бесплатности карты.Вчера стал наконец со всем этим разбираться. Условий тарифного плана "Максимальный доход Специальный" для VISA Gold в полученных от банка документах не было, на сайте нашёл только условия этого ТП для VISA Platinum. 499 руб/мес за обслуживание счёта впечатлили. Кроме того, в заявлении на выпуск карты имя владельца для эмбоссирования было указано как LEONIDOVICH, хотя он просто Леонид, а отчество другое. Так в заявлении и написано - "LEONIDOVICH <фамилия>". И что с этой картой потом делать?Пришлось сегодня снова везти пожилого человека в банк. В этот раз поехал с ним уже сам. Н.Л.В-вой на этот раз в офисе не было, обратились к другой сотруднице по имени Мария. Она сначала тоже бойко отрапортовала, что размещать 25% поступающей суммы на счёте карты - это условие вклада. На вопрос, где в условиях это написано, была уже более робкая ссылка на некое распоряжение руководства, которое мне не покажут. Необходимость исправления ошибки в имени владельца карты вызвала замешательство, причём выяснилось, что карта оформляется не по тарифному плану "Максимальный доход Специальный", как указано в заявлении, а по ТП "Простой доход". Ответа на вопрос, зачем на карте с изначально бесплатным ТП выполнять выдуманное условие бесплатности, переводя на её счёт 25% суммы первоначального взноса, я не получил. В переводе задепонированных на счёте карты 337 500 руб. на счёт вклада было отказано до активации этой кривой карты с ошибкой в имени. Так что, чувствую, мы с тестем ещё набегаемся.Уважаемый представитель банка! Кто у вас и зачем выдумал весь этот цирк? Человек 80-и лет пришёл открыть вклад, его развели и заставили 25% суммы положить на карту, где он потеряет как минимум часть процентов. Не стыдно? Плюс теперь ему предстоит ещё беготня по меньшей мере для перевода с карты на вклад недошедших до вклада средств и замены карты на правильно оформленную. Вас это озолотит? Объясните, пожалуйста, как прекратить наконец это шоу с минимальными потерями для его здоровья и кошелька, а так же для Вашей испачканной всеми этими фокусами репутации.

Запросил потреб кредит в этом банке 450т, менеджер посчитала со страхованием жизни а это ещё плюс 90т или она увеличит процент, я попросил ее пересчитать без страхования а она сказала что они работают только со страхованием, сказала если не устраивает то заявку удаляем. Такое ощущение что у менеджера цель продать страховку а если она не нужна то с тобой и разговаривать не будут

Я уже был клиентом этого банка. Предыдущее знакомство не обошлось  без неприятностей. Ну, ладно, прошло. Честно говоря уже писалось на "Банки.ру" о том, что этот банк пытается "втюхать" вместе с вкладом абсолютно не нужные вкладчикам продукты. Вплоть до не открытия вклада! Хотя на официальном сайте ни слова про доп услуги. Сегодня около 15-30 подъезжаю на Мичуринский дом 3, беру талончик №5 на открытие вклада, сажусь в окошко №4. Хотел положить сумму под АСВ. Девушка начала мне петь про то, что я должен открыть программу "Капитал +" с инвест. продуктами аж на 4 года, иначе вклад мне не откроет.  Я плюнул и ушёл. С какого "перепугу" мне сдался этот "Капитал". Пусть они себе его откроют... Я ехал, согласно оф. сайта, открыть вклад без всяких проблем в виде доп. услуг. Не верьте этому банку и его оф. сайту. На нём - ложь!

С настороженностью поехал проверить, как открывают вклад «Яркий доход», так как судя по отзывам имело место навязывание, некоторыми сотрудниками дополнительных услуг ИСЖ и 25% заморозить на карте. Но мне повезло, так как меня обслуживала приятная и приветливая девушка Н-ва Татьяна Александровна офис Москва. Новая площадь 10, она сказала, что можно не оставлять на карте никакой суммы, но надо что-то подтвердить, а это заняло пол минуты. Всё было оформлено в доброжелательной манере и мне даны все исчерпывающие ответы по вкладу. Это было первое моё знакомство с этим банком и мне приятно, что начальные мои впечатления были положительными, именно благодаря этой сотруднице.

Хочу обратить внимание потенциальных клиентов банка.Будьте внимательны, при подаче заявки на кредит в Локо-банке. Банк предоставляет заведомо недостоверную или неполную информацию касательно предлагаемого кредитного продукта. Сначала небольшая предыстория. В марте 2016 года брал кредит в Локо-банке. Сумма 300 000.  От страховки отказался ещё на этапе оформления заявки, получил повышенный процент (что-то в районе 21 с копейками), но вполне приемлемый ежемесячный платёж 11 674 рубля. Уже непосредственно в день оформления самого кредита при подписании договора увидел, что процентная ставка в первый месяц будет 39.9, а в остальные уже та, которая была мне озвучена. С учётом того, что уже пришёл за деньгами и в них была реальная надобность, закрыл глаза на этот маленький фокус (который, кстати стоил мне что-то около 5000 рублей) и кредит взял.И вот мне снова потребовались деньги. И снова я обратился в банк, клиентом которого являюсь с 2011 года. Заполняю заявку, мне звонит девушка - сотрудник банка с номера +74957395555, отказываюсь от их программы финансовой защиты, соглашаюсь при этом на повышенную процентную ставку в 19.9% годовых и... мне озвучивается сумма ежемесячного платежа в 13053 рубля. На просьбу прислать мне на электронную почту график платежей при таком расчёте конечно же получаю отказ, видимо основной математический трюк банк снова приготовил на дату выдачи кредита. Не смог удержаться от любопытства, открыл Excel и посчитал, сколько же на самом деле составляет процентная ставка при таком платеже и запрошенной сумме.Итак:Сумма кредита - 300 000 рублей.Ежемесячный платёж - 13 053 рубля.Срок кредитования - 36 месяцев.Итог: Процентная ставка - 31,92% годовых. Как считал? 1. Берётся сумма 300 000.2. Вычисляются подлежащие уплате проценты за месяц сумма*ставка/12.3. От суммы платежа отнимаются проценты, получаем сумму основного долга, которая гасится в текущий месяц.4. От суммы отнимается сумма погашенного в текущем месяце основного долга, далее она переходит на следующий месяц и становится базой для расчёта в следующем месяце.Не претендую в расчёте на сверхточность, поскольку не учитывал количество дней в каждом месяце, а просто делил сумму процентов на 12, но с точностью до целых расчёт верен. Решая обратную задачу, при прочих равных исходных данных и реальной процентной ставке 19,9% годовых получим сумму ежемесячного платежа 11 133,80 рублей. Но у Локо-банка видимо математика другая, ей не учат ни в школе, ни в ВУЗах.Что скажете, господа фокусники?

Сегодня 08.09 открыл вклад в отделении банка на ул. Горького 80/1 (Нижний Новгород). Перед походом в банк ознакомился со всеми вкладами банка и выбрал "Яркий доход" как наиболее подходящий для меня по условиям. Ведущий специалист банка К-ва Марина Владимировна первые 15 минут общения пыталась навязать еще одно условие - необходимость заключение договора инвестиционного страхования жизни - и предлагала другие программы по вкладам со страхованием. После повторного изучения условий конкретно этого вклада ("Яркий доход") за столом у специалиста я спросил, почему навязывается дополнительное условие, хотя о нем нигде не написано (ни на сайтах, ни в информационных буклетах), и повторно попросил открыть указанный вклад без ИСЖ. Мне очень повезло, что Марина Владимировна предложила "отправить заявку в Москву, чтобы мне разрешили открыть вклад без страховки" (по ее словам), и спустя минут 5 моя заявка уже была одобрена.Однако мои уши ждала новая порция лапши. Так как клиентом банка я до сегодняшнего дня не являлся, а проценты по вкладу предлагалось начислять на отдельный счет, я вынужден был завести дебетовую карту. По словам специалиста Марины Владимировны, вклад мог быть открыт только в том случае, если на счет новой карты положить 25% от суммы вклада. Достоверной информацией я на тот момент не владел - поэтому согласился. В результате мой вклад открыт на сумму 75% от предполагаемой изначально суммы (остальные 25% лежат на карте замороженными). Придя домой, позвонил на горячую линию банка и выяснил, что 25% можно было на карту не класть. И теперь придется ждать выпуска и активации карты, чтобы ими распорядиться. Итого: 1) обман про дополнительное условие страховать жизнь при открытии вклада,2) обман про 25% суммы вклада на еще не выпущенной карте.Надеюсь, что в дальнейшем отношения сотрудников к клиентам будут более искренними.

Сегодня в офисе около метро Академическая в Санкт-Петербурге мне было отказано в оформлении вклада Яркий доход. Сотрудница Татьяна сообщила мне, что данный вклад открывается только вместе с ещё каким-то инвестиционным вкладом на длительный срок. Вместе с тем ни на сайте банка, ни на banki.ru, ни в договоре вклада этого условия нет. Жаль, что знакомство с банком начинается с обмана и зря потраченного времени.

Нахожусь в г. Тюмень, часовой пояс МСК+2. В 21.40 местного времени, за гранью разумного, поступают автоматические звонки от робота Локо-банка с номера +7 495 739-55-55. Воспользовался голосовым меню, нажал кнопку 1, перевели на оператора. Высказал ей свое возмущение, в ответ оператор промямлила что-то о том, что "обзвон ведется по московскому времени" и бросила трубку. Были разбужены дети, подняты с постели старики... Да, виноват сам, звук на телефоне выключить забыл, но это не умаляет.Возмущен недалекостью персонала банка, который настраивает скрипты для автодозвона: не учитывать разные часовые пояса в такой большой стране, как Россия - признак некомпетентности как минимум, а уж неуважения к своим потенциальным клиентам, - наверняка.Самое дикое - ни на какие звонки/рассылки СМС (тоже достали) я согласия банку не давал, никогда его клиентом не был. Откуда банк раздобыл мой номер - ума не приложу. По факту оказались нарушены положения ст.15 152-ФЗ и ст.18 38-ФЗ.Ввиду того, что девушка-оператор мое возмущение ее прекрасным работодателем слушать отказалась и прервала звонок, я не успел высказать вслух свое желание отказаться от получения СМС и подобных звонков, потому размещаю свою жалобу здесь, в случае отсутствия реакции воспользуюсь сайтом ЦБ РФ.

Нахожусь в г. Тюмень, часовой пояс МСК+2. В 21.40 местного времени, за гранью разумного, поступают автоматические звонки от робота Локо-банка с номера +7 495 739-55-55. Воспользовался голосовым меню, нажал кнопку 1, перевели на оператора. Высказал ей свое возмущение, в ответ оператор промямлила что-то о том, что "обзвон ведется по московскому времени" и бросила трубку. Были разбужены дети, подняты с постели старики... Да, виноват сам, звук на телефоне выключить забыл, но это не умаляет.Возмущен недалекостью персонала банка, который настраивает скрипты для автодозвона: не учитывать разные часовые пояса в такой большой стране, как Россия - признак некомпетентности как минимум, а уж неуважения к своим потенциальным клиентам, - наверняка.Самое дикое - ни на какие звонки/рассылки СМС (тоже достали) я согласия банку не давал, никогда его клиентом не был. Откуда банк раздобыл мой номер - ума не приложу. По факту оказались нарушены положения ст.15 152-ФЗ и ст.18 38-ФЗ.Ввиду того, что девушка-оператор мое возмущение ее прекрасным работодателем слушать отказалась и прервала звонок, я не успел высказать вслух свое желание отказаться от получения СМС и подобных звонков, потому размещаю свою жалобу здесь, в случае отсутствия реакции воспользуюсь сайтом ЦБ РФ.

Добрый день, столкнулась с такой ситуацией. Брала потребительский кредит 28.08.208 на 600000.00, сотрудница ДО Первомайский И-ва Ирина Игоревна утверждала, что без страховки служба безопасности кредит не одобряет. В итоге пришлось взять страховку ренессанс жизнь на 59000 и дополнением она оформила страховку МЕДОБЛАКО за 30000.00 Первый развод ЛОКОВсем известно, что от страховки можно откзаться в течение 14 дней холодного периода. И я поехала развозить заявления об отказе от договора страхования и что вы думаете? Отказаться можно от ренессанс жизни, а вот МЕДОБЛАКО это просто медицинское обслуживание и от него можно было отказаться только в течение 4 дней, таким образом МЕДОБЛАКО дал письменный отказ от возврата денег.Второй развод ЛОКО. В кредитном договоре прописано: п.4 «процентная ставка повышается с 13,4% до 18,4% если не соблюдён п.9. В п.9 прописано обязанность заемщика заключить «оформление договора добровольного страхования жизни и здоровья заемщика».  Вопрос: имеет ли право ЛОКО банк поднять процентную ставку по кредиту, если договор с МЕДОБЛАКО не расторгнут и получается, что я соблюдаю п.9 договора. ЛОКО сам не соблюдает пункты своего договора?! На каком основании МЕДОБЛАКО сократил холодный период с 14 дней до 4 дней?!

7 сетября пришёл в офис по ул марксистская 1к1 что бы открыть вклад по доверенности , Юрий Г-в начал оформление вклада, но его старший коллега ( молодой человек без бейджа в полосатой рубашке) заявил , что вклад с выплатой процентов на карту по нотариальной доверенности я открыть не смогу ни при каких обстоятельствах. Пришлось покинуть отделение и позвонить в справочную, где мне сказали что такой вклад открыть можно. Когда я вернулся в отделение менеджер без бейджа стал отчитывать меня за звонок в справочную, а когда он узнал их ответ, он в очень грубой форме стал утверждать что он мне говорил тоже самое, а это я глухой или тупой и ничего не понял, т.е. он откровенно врал мне в лицо прямо при своих коллегах, которые тоже слышали как он мне отказывал в открытии вклада. Считаю что таким сотрудникам незьзя разрешать общение с клиентами. Вклад я всё таки открыл, договор 9025-RUR-ЯД-18, но неприятный осадок остался. Прошу разобраться в этой ситуации и сообщить мне о результате на почту v***@mail.ru.

В августе 2018 года открыла расчетный счет в данном банке на свое ИП. 21 августа заблокировали счет сославшись на любимый закон 115-ФЗ, из-за оплаты товара на другое ИП. (Суммы проходили не миллионы, а всего лишь 150 тыс). На горячей линии сказали либо документы предоставлять по списку, либо закрывать счет. Счет решили закрыть. Шоком было то, что в день закрытия сняли ШТРАФ 30 000 рублей. (Штраф за неисполнение обязанности по предоставлению запрошенных/истребованных Банком документов/сведений по запросу в соответствии с  ФЗ № 115-ФЗ (п. 8.7 Правил Открытия и обслуживания банковского счета). НИКТО из персонала при открытии и закрытии счета не предупредит и не ознакомил с этими правилами. В открытом доступе на сайте этих правил нет. Пишу отзыв только для того, чтобы другие клиенты этого банка были в курсе.