4 044 отзыва о банке «Локо-Банк»

В начале декабря 2018 года я обратилась в отделение банка в СПБ на пр. Большевиков с целью открыть вклад Русская зима и оформить доступ в интернет-банк. Сотрудником банка мне была выдана также дебетовая карта, доступ в интернет-банк был оформлен. Сейчас при попытке платежных операций в интернет банке происходит постоянный отказ в операции.  Я позвонила на горячую линию банка и получила ответ, что сотрудник банка не внес номер моего телефона в информацию по дебетовой карте, в результате никакие операции по карте в ИБ производиться не могут, и мне нужно обращаться в отделение. Простите, но я не понимаю, почему ошибку Вашего сотрудника должна исправлять я, ценой своего времени. Номер моего телефона есть в банке, на него приходят смс, в том числе и смс с паролем для ИБ. В чем проблема внести его в Ваши базы без моего присутствия? Вынуждать клиента платить за ошибки сотрудников банка - это, если мягко сказать, не слишком корректно.

Добрый день. 2 года назад я онлайн оставляла заявку на кредит, в чем мне было отказано. и я обратилась в другой банк. Но по сей день переодически мне приходят сообщения и поступают звонки, с предложением взять кредит или карту, так вот в услугах вашего банка я не нуждаюсь, прошу убрать мой телефон с рассылки!

17 октября 2018года мною был подан исполнительный лист на наложение ареста на счета должника, с целью обеспечения иска на основании решения суда от 30.11.2018года .10 января был выдан исполнительный лист на взыскания с должника суммы задолженности, этот исполнительный лист также был подан в отделение банка вместе с заявлением и реквизитами для перечисления. По настоящий момент банк не исполнил требования по ил, хотя на счетах должника имеются денежные средства. горячая линия не дает разъяснений по ходу исполнительного производства, операционисты не берут трубку, номер почтового отправления, в котором якобы направлен ответ по заявлению также не сообщают.14 января направил на электронную почту банка претензию по факту не соблюдения законодательства банком. по горячей линии ответчику (должнику) говорят иную информацию, что никаких исполнительных листов в банк не поступало.В случае отказа от исполнения требований буду вынужден обратиться в суд с привлечением банка к административной ответственности, предусмотренной ст. 17.14 КоАП РФ.

В середине октября 2018 года я случайно узнал, что проценты по вкладу начисляются на закрытую карту. В отделении подписали допник, что бы % по вкладу начислялись на новую карту. Прошло много времени, но на новой карте не видно процентов. Получается банк просто не начисляет проценты. Неужели я должен повторно ехать в отделение для решения таких вопросов?

в октябре 2018 года я перевыпустила карту для зачисления %. Сотрудник в отделении у м. Полежаевская, Москва сообщила, что все мои продукты будут привязаны к новой карте в ближайшее время. Сейчас на дворе середина января 2019 года, и выясняется, что ничего не сделано. Мои деньги на старой карте мне не доступны. Прошу принять меры, некомпетентных сотрудников наказать.

в октябре 2018 года я перевыпустила карту для зачисления %. Сотрудник в отделении у м. Полежаевская, Москва сообщила, что все мои продукты будут привязаны к новой карте в ближайшее время. Сейчас на дворе середина января 2019 года, и выясняется, что ничего не сделано. Мои деньги на старой карте мне не доступны. Прошу принять меры, некомпетентных сотрудников наказать.

Я получал потребительский кредит на сумму 5 000 000 руб. из которых 600 000 руб. ушло на страховку на 7 лет, кредит был погашен за 4 месяца. Пытался получить компенсацию по страховке, на что мне ответили что страховка не возвращается, хотя сам менеджер банка Г-лев Юрий, при выдаче сообщил что страховка возвращается, собственно о чем свидетельствует информация в полисных условиях. Но ни банк ни страховая не хотят выплачивать деньги!

9 января 2019 года имела неосторожность открыть расчетный счет для ООО, 10 января перевела на него деньги со своего счета в другом банке ( 2 100 000 руб), после зачисления сформировала  платежные поручения поставщикам за товар. Весь день платежки были "в обработке", в чате отписывались, что внутрибанковская проверка, но при этом списывали ежечасно непонятные комиссии по 800, 600 рублей. В конце дня написали, что в проведении отказывают, ссылаясь на 115ФЗ. Прислали запрос на 2 листах. (Какой может быть запрос, я перевела свои деньги, они даже никуда не ушли). 13го января я написала заявление на закрытие счета и перечисление денег контрагенту. 14го Банк перечислил, НО не 2100 тыс. руб., а 1860 тыс.руб. удержав комиссий на 230 тыс.руб. У меня нет приличных слов, чтобы выразить свое негодование. Это что за беспредел!!!Этот чудо-банк просто увидел, что приличная сумма зашла и решил сорвать куш. Уже сейчас изучив отзывы, я понимаю, что таких как я много... Где наш ЦБ РФ, куда они смотрят

21.12.2018 я сделала крупный вклад в офисе на ул. Дыбенко.  При оформлении вклада меня пытались заставить 0.25 вклада положить на карту . С трудом удалось отказаться. Для выдачи процентов мне навязали оформление карты. 10.01.2019 карта была не готова смс не приходила. Неоднократно звонила на горячую линию, где 11.01.2019 сообщили, что карта прибыла на ул. Дыбенко. 12.01.2019 я прибыла в офис на ул. Дыбенко с паспортом. Более часа провела в очереди, после чего мне отказались выдать карту , т.к. у меня не было с собой телефона, при этом, о том, что при посещении офисов Локобанка обязательно иметь телефон ранее сообщено не было. Потрачено 4 часа времени. Испорчено настроение. 12.01.2019 , наконец, пришло смс о поступлении карты.

Добрый день, мне совершенно непонятно, почему ни на своем сайте, ни здесь, на Банки.Ру, банк не анонсирует вклад "Русская зима" как ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО онлайн вклад, открываемый через интернет или мобильное приложение?! Почему клиент узнает об этом только на месте, при обращение в отделение и то, уже в процессе оформления документов и через наводящие вопросы операционному работнику? Банк считает такое поведение соответствующим нормам профессиональной этики?! Почему вы ИЗНАЧАЛЬНО не анонсируете данный вклад как онлайн-вклад? Сегодня это повсеместная практика. А вместо этого вводите клиентов в заблуждение и создаете дополнительные непонимания, которые можно видеть в многочисленных отзывах по тексту ниже! На сайте банка данный вклад вообще указан как "Специальное предложение", однако в чем именно его специальность, в колл-центре накануне вечером мне тоже не смогли объяснить, сославшись только на повышенную ставку.

Здравствуйте!19.12.2018 г. меня пригласили на получение кредита в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Самара 12:00 часам. К назначенному времени я приехала в отделение банка,  но пришлось ждать некоторое количество времени, чтоб сотрудник банка подготовила документы (кучу документов) на подписания.  Документы были следующие: Договор кредитования, заявление, график платежей, платежные поручения, а такжеСтрахование жизни, а именно- СК Ренессанс= 50 000 + 18 601 + 4 490- АльфаСтрахование= 121 949,40- ООО «Правовая помощь онлайн» на сумму 27 550 про которую мне ничего не объяснили, а преподнесли как часть страховки.Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоял следующий клиент, поэтому хотелось побыстрее завершить процедуру подписания. Читать документы и разбираться во всём я стала придя домой, тогда-то я и обнаружила, что была попросту обманута. Прошу Банк принять меры, чтобы впредь  не было таких ситуаций и помочь вернуть мои средства, потраченные на непонятную страховку( ООО Правовая помощь онлайн), которая при оформлении потребительского кредита, по моему мнению, не нужна.

Отзыв длинный, но прошу претендентов на потребительский кредит с ним ознакомиться. Возможно, он будет вам полезен. 16.12.2018г. я взял потребительский кредит от ЛОКО-Банка. Предварительно был озвучен процент 13,9 годовых, но когда речь зашла о ежемесячных платежах выходило примерно на 7000 рублей больше. На вопрос почему цифра не сходится с расчетами на кредитном калькуляторе - ответ: "У нас программа считает правильно, она не ошибается". В итоге при оформлении кредита стало ясно, откуда разница. 1. Страхование жизни, аж две штуки. На 300 000руб. Воооооот. Отказаться нельзя, такие условия выдачи кредита. 2. "Еще НАДО 50 000 оплатить". Что это? Тоже страховка от ООО "Медоблако". И все это быстро, специалист в отделении один, за нами большая очередь. В итоге получается: кредит + страховка + страховка + страховка + проценты на все это! Мало того что впаривается, по-другому не скажешь, очень дорогая страховка, так вы за нее еще и проценты заплатите.  По закону потребитель может отказаться от страховки в течение 14 дней без потери денег (об этом правда никто не говорит). И с таким крупным страховщиком как "Ренессанс Жизнь" все решается по закону.  Начинаем разбираться, что же такое ООО "Медоблако"  и за что 50 000 уплачены? Выясняется, что договор публичной оферты и сертификат нам "забыли" выдать. А там оказывается было написано, что во-первых, это медицинские интернет-консультации, а во-вторых, период охлаждения сокращен, в нарушение закона, до 5 дней. Мы подали заявление на возврат денег, но в ответ пока тишина. Просто удивительно, что банк занимается практически мошенничеством. Понятно, что банк - это банк. Деньги делают деньги. Продать дорогую страховку, ну вдруг прокатит. Но продать воздух, ИНТЕРНЕТ-консультацию за 50 000 рублей, это как-то несолидно.  Ведь репутация - это как девственность, ее можно потерять только один раз. Прошу БАНК принять меры по недопущению подобных ситуаций и вернуть мне мои средства, потраченные на непонятную страховку, которая в принципе не требуется для оформления потребительского кредита, во избежание судебных разбирательств.

Между мной (далее - Заемщик), и КБ "ЛОКО-Банк" (АО) (далее - Банк) 22.10.2018 заключен Договор потребительского кредита (далее - Договор). Согласно пункту 6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита (далее - ИУДПК) кредит уплачивается ежемесячно 22 числа. В то же время, в соответствии с пунктом 12 ИУДПК при неисполнении или ненадлежащем исполнении Заемщиком обязательств по обеспечению за 10 (десять) календарных дней на Счете денежных средств в размере не менее суммы Очередного платежа, установленного п. 6 ИУДПК, Банк имеет право потребовать от заемщика уплаты штрафа в размере 10 (десять) процентом от суммы Очередного платежа. Штраф уплачивается не позднее даты оплаты следующего очередного платежа. Денежные средства по оплате второго платежа по кредиту, согласно Графику платежей, поступили на Счет 22.12.2018, 24.12.2018 успешно списались, о чем пришло смс-уведомление. 25.12.2018 посредством смс-уведомления Заемщику пришла информация о начислении штрафа за невыполнение обязанности по п. 5 ИУДПК.Правоотношения сторон по выдаче потребительского кредита регулируются Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - ФЗ), которым не предусмотрена ответственность Заемщика за невыполнения условия о досрочном размещении средств, необходимых для погашения очередного платежа по кредиту.Согласно ч. 4 ст. 14 ФЗ к заемщику не могут быть применены меры ответственности за нарушение сроков возврата основной суммы долга и (или) уплаты процентов, если заемщик соблюдал сроки, указанные в последнем графике платежей по договору потребительского кредита (займа), направленном кредитором заемщику способом, предусмотренным договором потребительского кредита (займа).Более того, денежные средства подлежат возврату Банку в строго определенные сроки, до наступления которых денежные средства считаются принадлежащими Заемщику. В случае, если Заемщик предоставляет денежные средства Банку раньше, Банк пользуется указанными (чужими, принадлежащими Заемщику) денежными средствами, за что должен уплачивать процент в соответствии со ст. 395 ГК РФ. В таком случае, Банк не может требовать предоставления собственных (Заемщика) денежных средств и начислять штраф за невыполнение указанного требования.Согласно п. 2 ст. 5 ФЗ к условиям договора потребительского кредита (займа), за исключением условий, согласованных кредитором и заемщиком в соответствии с частью 9 настоящей статьи, применяется статья 428 ГК РФ.В соответствии с п. 2 ст. 427 ГК РФ присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.К правоотношениям сторон о потребительском кредите применяются нормы о защите прав потребителей. В ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" указано, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Дозвониться до Банка и проговорить ситуацию с менеджером после 40 мин. ожидания на линии так и не удалось.

Почему не стоит брать «лимон» в этом банке. Не рассчитав финансовые вложения в отделке загородного дома столкнулась с необходимостью взять кредит. Повелась на более чем навязчивую рекламу раздачи «лимонов»Заполнила заявку.  Позвонил менеджер. В силу специфики работы - не всегда могу взять трубку. Названивали по очереди : Москва/Питер/ Москва/ Питер. В итоге успела схватить трубку на московский номер. Предложение было 1 млн на 5 лет под 13,4. НО: страховка 200тыс!!! Попросила пересчитать на 28 мес. Пересчитали. Цифра тоже оказалась не маленькая , но страховка стала уже 86. Деньги были реально нужны и фиг с ним - я согласилась. Пригласили в офис. В назначенный день вошла в офис на Академической. Тащиться на машине в центр города ну очень не хотелось. В офисе - 3 девицы жутко неопрятного вида. Ну и фиг с ними, мне с ними детей не крестить. Взяла талончик - жду. Слышу скандал за скандалом по поводу вкладов. Не вникаю, ибо мне это не нужно, но напрягаюсь... В голове одна мысль - как в фильме “Гений» - « страна непуганных идиотов»- как можно вложить деньги под 7% если инфляция минимум 12!!!  С этими мыслями и подходит моя очередь...Первое , что узнаю-про 28  мес никто не в курсе. Второе- 13,4% уже !!!!превратились в 13,9%. Дальше куча согласований, опять звонок из Москвы, прогулка в «две палочки» чтобы убить время. И вот договор у меня в руках!  Но что я вижу : в придачу к страховке некий сертификат « правовая помощь» . На мой вопрос что это- невнятное объяснение- если что они вам помогут составить некое заявление... Отказываюсь. Требую убрать сертификат. Обещаю написать письмо в ЦБ. Пересматривают вариант без сертификата! И о чудо!!! Без сертификата стоимость страховки падает!!!!с 86 до 78!!! Вижу растерянность менеджера - она явно такого не ожидала!! И вот новый договор( к тому моменту я в банке более 3!!!часов) И что же я вижу на этот раз??! В левом углу процентная ставка 15,2!!! Первый месяц- 30%!! Деньги надо внести на счет за 10 дней до списания. На мой вопрос почему банк пользуется моими деньгами 10 дней бесплатно, ответ- мычание.  А посчитав все переплаты - у меня вышел процент-21!!! Собрав остатки сил, чтобы никого никуда не послать, потребовала уничтожить мои персональные данные и больше никогда мне не звонить! Московский менеджер звонил. Пришлось сказать, что «не ту страну назвали Гондурасом»К слову сказать- после заявки в Локо банк, мне позвонило минимум три кредитных брокера . Слив информации по полной. Служба безопасности банка работает как то не очень правильно , видимо. Более развернутое письмо с описанием всей ситуации направила в ЦБ. Вывод: обходите этот банк стороной!!

Являюсь постоянным клиентом (вкладчиком) Локо банка (Самара). Вчера у меня закончился процентный период по ранее открытому вкладу, и я пришел в офис банка ""Самарский" для переоформления вклада.  Остановился на вкладе "Русская зима". Вначале сотрудница офиса Е-ва М.В. настойчиво предлагала мне заключить договор ИСЖ. После моего категорического отказа она заявила, что в таком случае я должен перевести 25% суммы вклада на карточный счет, с которого через месяц (!) смогу перевести деньги на счет вклада. Я сказал, что это мне крайне нежелательно, т.к. я опасаюсь оставлять крупные суммы на карточных счетах. В ответ мне было заявлено (ложь №1), что других возможностей открытия данного вклада нет. Делать нечего, я согласился. Пока шел домой, на карту упала соответствующая сумма. Решил вернуться и снять ее. Пошел сразу в кассу. Е-ва М.В. проявила крайнюю озабоченность этим фактом и кинулась в кассовое помещение за мной (!!) с репликой "Я Вам, все-равно сегодня не смогу сделать дополнительный взнос во вклад "(ложь №2). Снял допустимую за сутки сумму, вышел, с Е-вой М.В. спорить больше не стал, выразив ей в устной форме крайнюю озабоченность безобразным качеством менеджмента. Ознакомился с несколькими аналогичными отзывами из Московского региона.  Считаю, что подобное поведение отдельных менеджеров и сотрудников банка компрометирует уважаемое и эффективное финансовое учреждение, о котором ранее мог бы сказать только самые добрые слова. Б-ов И. А.

5.01.2019 г. обратился в офис банка в часы его работы, чтобы получить готовую дебетовую карту. Мне сообщили, что карту можно получить не ранее 09.01.2019 г. "по техническим причинам". На мой вопрос, каким образом я об этом мог узнать заранее, мне сообщили, что "никак". Из чего мной был сделан вывод, что для такой простой операции как получение готовой карты, необходимо заранее звонить и узнавать, существует ли техническая возможность сделать это конкретно в этот день. Считаю это крайне неудобным и неориентированным на клиентов.

Хочу выразить благодарность коллективу сотрудников дополнительного офиса "Войковский" - О-ву М.И., Г-ну А.В. и Г-нюк Р.Г., отметить их высокие профессиональные качества, нацеленность на работу.  И поздравляю с наступающими новогодними праздниками! Желаю здоровья, успехов и благополучия в 2019!

здравствуйте. 21.12.2018 Пришла смс от" ЛОКО-Банк", с предварительно одобренным кредитом, на 7 лет под ставку 14,4%. заполнил заявку на сайте, сотрудники перезвонили 28.12.2018 подтвердить информацию по предоставленным мной данным на кредит. В тот же день вечером, позвонили и сообщили что одобрен кредит со страхованием жизни по предложенным ранее условиям. 29.12.2018 Приехал в отделение "ЛОКО-Банка" для оформления документов и получения денежных средств, расспросив про страховку,получил конкретные ответы про страхование жизни и что без страхования кредит попросту не одобрят, это тоже считаю обманом так как на сайте написано страхование добровольное,хотя повторюсь,против страхования жизни против не был изначально. распечатав целую кипу документов, в них я наткнулся на СЕРТИФИКАТ Семейный вип 2Y стоимостью ТРИДЦАТЬ ШЕСТЬ ТЫСЯЧ ПЯТЬСОТ РУБЛЕЙ. Спросив что это, получил ответ что это ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ДОП К СТРАХОВАНИЮ ЖИЗНИ и подписать нужно обязательно.Менеджер начала торопить, так как я пришел на час раньше назначенного времени, из за этого сбила с толку и я не смог получить информацию точнее,по данному сертификату,ПО ЭТОМУ СЧИТАЮ ДАННОЕ ДЕЙСТВИЕ ЧИСТЫМ ОБМАНОМ СО СТОРОНЫ МЕНЕДЖЕРА,так как в такой бесполезной услуге за такие деньги я не нуждаюсь и попросту на нее не согласился бы,считаю что меня ввели в заблуждение и обманули. Придя домой внимательно ознакомился с документами и данным сертификатом,стал звонить в горячую линию и говорить о том что мне подсунули данную услугу не обьяснив что это и в отделении банка ввели в заблуждение, ответ был, помочь не чем не можем,звоните в Правовую помощь онлайн и уточняйте у них. позвонив туда, сказал что хочу отказаться от сертификата и вернуть деньги в полном размере за него. Мне ответили что срок подачи заявления 3 календарных дня и что 30.12.2018 специалисты не работают и что обращаться нужно после праздников,праздничные дни как сказала девушка из коол центра не считаются. самостоятельно нашел бланк отказа от сертификата и информацию какие документы и копии отправлять почтой России пот адресу из бланка отказа, так как на сайте info@ppo24.ru его просто нет,его высылают по ответу на претензию, а специалисты не принимают претензии с 30.12.2018 по 9.01.2019 ка было сказано в кол центре. завтра 30.12.2018 если будет работать отделение Почты России буду отправлять все документы на отказ от этой сомнительной, навязанной и на мой взгяд бесполезной услуги.Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита. прошу разобраться и помочь в данной ситуации, остался плохой осадок после данной ситуации, хочу верить в то что справедливость есть, так как в целом условия по кредиту подошли и оформление оперативное, но такой обман должен быть наказан. Спасибо...

24 декабря попытались открыть с мужем вклад "Русская зима". Внимательно ознакомившись с условиями вклада на данном сайте я перешла на сайт Локо-Банка и еще раз прочитала условия по депозиту, никаких допуслуг при открытии вклада указанно не было. Муж поехал в офис на м.Аэропорт,а там начались "новогодние сюрпризы". Менеджер( имя не запомнила, общалась с ним по телефону,муж не особо разбирается,а я общаюсь с банками на протяжении долгого времени) предложил внести деньги,а договор по вкладу получить на следующий день. "Этот вклад является спецпредложением и по нему действуют особые условия" Я спросила,почему о допуслугах клиент узнает только по приходу в офис?На что мне был дан ответ:Именно потому,что это спецпредложение - поэтому "приятные дополнения" клиент узнает только при личном обращении. Вы это серьезно? Банк,утаивая полную информацию по депозиту, плюет на своих потенциальных клиентов, подвергает их неоправданному риску и трате их личного времени. Вклад мы не открыли,данный банк будем обходить стороной, лучше держать деньги под матрасом,чем довериться такой финансовой организации. До того,как началась зачистка рядов - банки себе такого не позволяли. А сейчас - чем крупнее банк, чем меньше у него мелких конкурентов - тем более хамски он себя ведет по отношению к клиентам.  Представляю, что там творится с  процентной ставкой по кредитам(Лимоны,лимоны-ловите лимоны),если начиная со вклада банк уже обмануть клиента.

24 декабря с целью открытия вклада "Русская зима" обратился на сайт банка. Получил по СМС номер заявки 00271514. Далее последовал звонок сотрудника банка о её подтверждении. 26-ого, отпросившись с работы, приехал в С-Петербург (живу в области) для оформления договора и внесения денег. Однако, за сутки условия вклада изменились и процентная ставка уменьшилась.  Спрашивается, насколько адекватен Локобанк  если в течении месяца дважды 12 и 25 декабря, изменяет условия вклада при отсутствии каких либо форс-мажорных финансовых ситуаций в стране.  И почему я, получив подтверждение заявки, должен тратить своё время и деньги при наплевательском отношении банка к своим клиентам? Если вам 0.22% важнее собственной репутации, то "флаг в руки", но для меня ваш банк,, как кредитное учреждение заслуживающее уважения перестало существовать.