4 044 отзыва о банке «Локо-Банк»

Добрый день! оформлял в этом "чудо" банке автокредит. Специалист который был в атосалоне сказал что в кредит включен полис каско в первый год. Как оказалось спустя год, каско необходимо офрмлять каждый год, в случае если этого не произойдет, то банк поднимет ставку на 2%. 

"Уважаемый" Локо банк, объясни мне, зачем Вам консальтанты и специалисты, если вы и ваши сотрудники не умеют работать? Мне позвонил сотрудник, и поставил перед фактом, либо оформляйте каско, либо повысим вам ставку, на мой вопрос почему мне об этом не сказали при оформлений, в ответ прозвучало "это ваши проблемы, сотрудник Вам ни чего не должен объяснять, вы подписали договор"

Как так? То есть сотрудник банка ни чего не должен мне объяснять? 

Для чего тогда Вам специалисты, которые не могут мне разъяснить пункты по догоору? Почему сотрудник сказал что каско в первый год, а не каждый год? Заведомо обманывая меня как клиента вашего банка. Это что за отношения к своим клиентам?

Этот банк на столько ценит своих клиентов, что готов обмануть, а потом скажут что это Ваши проблемы. Задумайтесь перед тем как обратиться в этот банк, или 100 раз перечитайте договор, я уверен и 10% договора Вам ни кто там не разъяснит, но за то в дальнейшем это будут ваш проблемы!

Разочерован в этом банке, в работе спеиалистов, да и в целом в отношении своих клиентов.

Готов перекредитоваться в любом другом банке, даже под более высокий %.

Я постоянный клиент Локо-бака, пользовалась разными продуктами банка, имею там накопительный счет. Счетом была довольна, так как там ежедневное начисление процетов и пополнение и снятие в любой день без потери процентов. Раньше так и было. 1 ноября 2023 я сняла 300000 р в офисе на Бабушкинской, сотрудники банка меня не предупреждали о комиссии. Сегодня захожу в личный кабинет и вижу что денег на счету на 3000 меньше. 3000 р удержано как комиссия за снятие денег. Нельзя так издеваться над постоянными клиентами. Я ничего об этом не знала. сотрудники банка ничего не сказали о комиссии. В чате банка мне ответили, что клиент считается оповещенным, так как эта информация была на стенде в офисе банка. Но кто читает ваши стенды в офисах! Верните деньги!

В течении дня стали поступать сообщения на почту и номер телефона, о том, что я открываю счет ИП. Однофамилец, не полный тезка, не из моего региона.

Позвонил в банк сразу, сказал что не являюсь клиентом и никогда не был. Сказали отменят заявку.

Но на утро заявка появилась вновь и позвонили из их колл центра.

Снова все им объяснил. Теперь вопрос к банку (который я отправлю еще и во все надзорные органы), откуда у банка мои персональные данные, откуда у локо банка мой номер телефона и почта.

И почему они рассылают персональные данные постороннего человека мне!?

Хочу выразить благодарность руководителю офиса Локо-Банка в г. Калининград З-ой Дарье и отметить профессионализм всей команды!

Сотрудники во главе с грамотным руководителем нацелены на качественное индивидуальное обслуживание каждого клиента, я это подтверждаю личным опытом.

В банках обсуживаюсь более 20 лет., последние 3 года являюсь клиентом Локо-Банка в офисе на Ленинском пр-кте 95.

Постоянно размещаю денежные средства во вклады, на накопительные счета, имею опыт инвестиционного размещения, так же пользуюсь картами с % на остаток.

В офисе последний раз была с маленьким ребенком, который мега активный и любознательный, нужно было пополнить накопительный счет и переоформить вклад, пришла во время технического перерыва в кассе, что не могло не расстроить, но руководитель попросила обслужить кассира вне очереди и вне перерыва, сотрудники присмотрели за ребенком, а Алена обслужила грамотно и быстро! В офисе всегда чисто и комфортно, всегда приятно приходить туда, где тебе рады, улыбаются, готовы помочь.

Люблю профессионалов своего дела, доброжелательных и внимательных к своим клиентам, такими являются сотрудники Локо-Банка!

Желаю банку расти и процветать!

 Взяли автокредит под 16% Деньги на счет кладуться заблогавременно до списания, когда наступает период списания, банк этого не делает, а ждет, ждет еще ждет, потом наступает просрочка платежа лишь после этого списывает. Обращались в банк , что это такое - они говорят сбой в работе капец и это каждый платеж уже год Думаю нарочно портят кредитную историю, чтоб нельзя было сделать рефинансирование или взять кредит в другом банке. Разгребу дела и надо обратиться ФАС. Если есть возможность не пользуйтесь услугами банка

25.09.2023. обратился в отделение банка на м.Аэропорт. Задача - снять наличные и перевести деньги с моего счёта на счёт жены в этом же банке. Сотрудник отделения уверенно: можно перевести прямо в приложении. Я не нашёл, как это сделать, отдал ему свой сматрфон, но и он не сумел этого сделать. Ничего страшного, говорит, можете снять наличные и сразу в кассе пополнить её счёт. В кассе выдали расходное поручение на всю сумму и приходное - на часть. Я расписался, часть наличных оставил себе, часть зачислили через кассу на счёт жены.
А дома уже открыл приложение и обнаружил, что за это снятие наличных втихую вычли 1052 рубля комиссии!
Ни в расходном поручении, ни в приходном - нигде нет ни слова о комиссии!
Сотрудник отделения ничего не сказал о комиссии.
Не было никакого уведомления меня как клиента ни в устной, ни в письменной форме о взимании комисии банком.
При переводе в приложении банка через СБП на мой счёт в другом банке комиссия чётко отображается, и я понимаю, сколько мне это будет стоить. При личном посещении отделения никак нельзя узнать о том, что с меня списывают комиссию.
Требую вернуть 1052 рубля на мой счёт. В случае отказа направляю досудебную претензию, жалобы в Роспотребнадзор о ненадлежащем уведомлении и обращение в ЦБ.

В конце июля открыл для организации счет и при встрече курьер привез корпоративную карту. Вообще ей не собирались пользоваться, но через несколько дней звонок от сотрудника банка, он хотел узнать как дела, а заодно объяснил как пользоваться картой. Оказалось, что карта бесплатная, если ее активировать в течение 2х недель и совершить хотябы одну покупку, а также что по ней за любые покупки первые 2 месяца положен кэшбэк при сумме покупок от 20т в месяц, но не более 5т в месяц. Интересные условия, поэтому решили воспользоваться картой. В итоге в августе потратили по ней около 31т. И вот чудо, в начале сентября зачисляют кэшбэк 234р что примерно 0.75% от суммы покупок. На многочисленные обращения и претензии банк так внятно и не ответил почему такая сумма кэшбэк, но правда 15 сентября на карту поступило еще 3000р от банка. Почему оставшуюся сумму банк не зачислил, уже сил нет узнавать. 

Еще важный момент по работе приложения и интернет-банка: за все время ни разу корректно не отображался баланс на карте. Например спустя 4 дня после зачисления кэшбэка 3000р, баланс отображался как 0р. Сотрудники объяснили это «техническими особенностями». Это супернеудобно!

31 июля 2023 года приобрёл автомобиль в кредит. Во время оформления мило беседовали и улыбались. Мне были объяснены все условия по кредиту, но не слово про Авто-защиту. Обнаружил только тогда когда пришло смс про 132тр, что перечислено в некую организацию по договору и начал внимательно смотреть документы и обнаружил что представитель банка (К-чук Виталий И.) подсунул не понятную для меня страховку под называнием "Финансовая защита". Я не давал своего устного согласия и не раз говорил что у меня нет необходимости в дополнительных страховках. На следующий день после оформления обратился в отделение банка и сотрудники помогли правильно составить заявление на возврат средств, и успокоили т.к. не прошло 14 дней с момента оформления. Заявление было отправлено почтой и пришло к ним 10 августа. И вот недавно пришел отказ и содержание письма нет смысла пересказывать т.к. отписка стандартная и имеется примеры в том числе и на banki.ru Ответ представителя банка - Это не мы а вот та организация "Авто-защита", ничем помочь не можем. Ответ автосалона: - А мы не при делах, выясняйте с банком Итог: К сожалению банк занимается мошенничеством и навязывает или подсовывает (как в моём случае) никому не нужные и не понятные услуги и при это прикрывается якобы другой организацией. Документы при этом составлены так, что "вы сам дурак и на всё согласились" По советам не трачу своё время на выяснения отношений и обращаюсь в суд. По результатам дела дополню отзыв и порекомендую юристов которые уже имеют положительную практику по данным и делам.

Хочу выразить большую благодарность работникам ДО "Отделение в Екатеринбурге" КБ "Локо-Банк": руководителю ДО Обол-кой Е.В. и ведущему менеджеру Сен-ову А.А..Эти сотрудники действительно ориентрированы на клиента, работают не формально, а внимательно выслушивают пожелания, предлагают наиболее интересные решения и выгодные продукты! За многолетний опыт обслуживания в более чем тридцати банках я впервые встретила обслуживание на таком (человеческом) уровне!