4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

 Всем привет! Открыл 2-й р/с для ИП. Заполнил заявку на сайте и мне моментально перезвонил менеджер. Счет открыли буквально за 15 минут, обслуживание выше всяких похвал, менеджер Семён все доходчиво обьяснил, был вежлив и как говорится клиентоориентирован.Отличный банк. Лучший банк в России. Обслуживание недорогое, в общем, одни плюсы. Всем советую пользоваться услугами данного банка. Локо-Банк - один из лучших банков в которые я когда либо обращался.

26.10.23 я обратился в отделение Локо-Банка по адресу г.Москва, ул. Профсоюзная, 104Д, чтобы просто ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ по кредитам и ставкам. Меня интересовали основные условия кредитования: процентные ставки, сроки, требования к объекту залога и т.д. Как потом выяснилось, вместо того, чтобы меня просто проконсультировать, сотрудник взял и завел от моего имени заявку на получение кредита! После этого мне пришла смс, чтобы через госуслуги подтвердить стаж и доход. Я этого делать не стал, т.к., как я написал выше, мне не требовался кредит - мне нужна была только консультация по условиям. Через несколько дней мне позвонили сотрудники Банка, уточнили, буду ли я завершать оформление заявки, на что я ответил, что пока нет, т.к. не актуально.

Как теперь я выяснил, 23.11.2023 Локо-Банк оформил мне отказ в выдаче кредита (хотя я заявку на кредит и не подавал! Уважаемый Локо-Банк, предъявите документальное доказательство, что я подавал заявку!) и передал эту информацию в БКИ. В результате этого у меня резко понизился кредитный рейтинг!

Прошу срочно исправить эту ошибку и исправить информацию в БКИ, чтобы мой кредитный рейтинг вернулся к первоначальному значению!

Также прошу компенсировать мне потерю 450 руб., которые я потратил на получение отчета о кредитной истории из НБКИ, чтобы разобраться в причинах резкого снижения кредитного рейтинга. Реквизиты указал в разделе с конфиденциальной информацией.

Добрый день! оформлял в этом "чудо" банке автокредит. Специалист который был в атосалоне сказал что в кредит включен полис каско в первый год. Как оказалось спустя год, каско необходимо офрмлять каждый год, в случае если этого не произойдет, то банк поднимет ставку на 2%. 

"Уважаемый" Локо банк, объясни мне, зачем Вам консальтанты и специалисты, если вы и ваши сотрудники не умеют работать? Мне позвонил сотрудник, и поставил перед фактом, либо оформляйте каско, либо повысим вам ставку, на мой вопрос почему мне об этом не сказали при оформлений, в ответ прозвучало "это ваши проблемы, сотрудник Вам ни чего не должен объяснять, вы подписали договор"

Как так? То есть сотрудник банка ни чего не должен мне объяснять? 

Для чего тогда Вам специалисты, которые не могут мне разъяснить пункты по догоору? Почему сотрудник сказал что каско в первый год, а не каждый год? Заведомо обманывая меня как клиента вашего банка. Это что за отношения к своим клиентам?

Этот банк на столько ценит своих клиентов, что готов обмануть, а потом скажут что это Ваши проблемы. Задумайтесь перед тем как обратиться в этот банк, или 100 раз перечитайте договор, я уверен и 10% договора Вам ни кто там не разъяснит, но за то в дальнейшем это будут ваш проблемы!

Разочерован в этом банке, в работе спеиалистов, да и в целом в отношении своих клиентов.

Готов перекредитоваться в любом другом банке, даже под более высокий %.

Я постоянный клиент Локо-бака, пользовалась разными продуктами банка, имею там накопительный счет. Счетом была довольна, так как там ежедневное начисление процетов и пополнение и снятие в любой день без потери процентов. Раньше так и было. 1 ноября 2023 я сняла 300000 р в офисе на Бабушкинской, сотрудники банка меня не предупреждали о комиссии. Сегодня захожу в личный кабинет и вижу что денег на счету на 3000 меньше. 3000 р удержано как комиссия за снятие денег. Нельзя так издеваться над постоянными клиентами. Я ничего об этом не знала. сотрудники банка ничего не сказали о комиссии. В чате банка мне ответили, что клиент считается оповещенным, так как эта информация была на стенде в офисе банка. Но кто читает ваши стенды в офисах! Верните деньги!

В течении дня стали поступать сообщения на почту и номер телефона, о том, что я открываю счет ИП. Однофамилец, не полный тезка, не из моего региона.

Позвонил в банк сразу, сказал что не являюсь клиентом и никогда не был. Сказали отменят заявку.

Но на утро заявка появилась вновь и позвонили из их колл центра.

Снова все им объяснил. Теперь вопрос к банку (который я отправлю еще и во все надзорные органы), откуда у банка мои персональные данные, откуда у локо банка мой номер телефона и почта.

И почему они рассылают персональные данные постороннего человека мне!?

Хочу выразить благодарность руководителю офиса Локо-Банка в г. Калининград З-ой Дарье и отметить профессионализм всей команды!

Сотрудники во главе с грамотным руководителем нацелены на качественное индивидуальное обслуживание каждого клиента, я это подтверждаю личным опытом.

В банках обсуживаюсь более 20 лет., последние 3 года являюсь клиентом Локо-Банка в офисе на Ленинском пр-кте 95.

Постоянно размещаю денежные средства во вклады, на накопительные счета, имею опыт инвестиционного размещения, так же пользуюсь картами с % на остаток.

В офисе последний раз была с маленьким ребенком, который мега активный и любознательный, нужно было пополнить накопительный счет и переоформить вклад, пришла во время технического перерыва в кассе, что не могло не расстроить, но руководитель попросила обслужить кассира вне очереди и вне перерыва, сотрудники присмотрели за ребенком, а Алена обслужила грамотно и быстро! В офисе всегда чисто и комфортно, всегда приятно приходить туда, где тебе рады, улыбаются, готовы помочь.

Люблю профессионалов своего дела, доброжелательных и внимательных к своим клиентам, такими являются сотрудники Локо-Банка!

Желаю банку расти и процветать!

 Взяли автокредит под 16% Деньги на счет кладуться заблогавременно до списания, когда наступает период списания, банк этого не делает, а ждет, ждет еще ждет, потом наступает просрочка платежа лишь после этого списывает. Обращались в банк , что это такое - они говорят сбой в работе капец и это каждый платеж уже год Думаю нарочно портят кредитную историю, чтоб нельзя было сделать рефинансирование или взять кредит в другом банке. Разгребу дела и надо обратиться ФАС. Если есть возможность не пользуйтесь услугами банка

25.09.2023. обратился в отделение банка на м.Аэропорт. Задача - снять наличные и перевести деньги с моего счёта на счёт жены в этом же банке. Сотрудник отделения уверенно: можно перевести прямо в приложении. Я не нашёл, как это сделать, отдал ему свой сматрфон, но и он не сумел этого сделать. Ничего страшного, говорит, можете снять наличные и сразу в кассе пополнить её счёт. В кассе выдали расходное поручение на всю сумму и приходное - на часть. Я расписался, часть наличных оставил себе, часть зачислили через кассу на счёт жены.
А дома уже открыл приложение и обнаружил, что за это снятие наличных втихую вычли 1052 рубля комиссии!
Ни в расходном поручении, ни в приходном - нигде нет ни слова о комиссии!
Сотрудник отделения ничего не сказал о комиссии.
Не было никакого уведомления меня как клиента ни в устной, ни в письменной форме о взимании комисии банком.
При переводе в приложении банка через СБП на мой счёт в другом банке комиссия чётко отображается, и я понимаю, сколько мне это будет стоить. При личном посещении отделения никак нельзя узнать о том, что с меня списывают комиссию.
Требую вернуть 1052 рубля на мой счёт. В случае отказа направляю досудебную претензию, жалобы в Роспотребнадзор о ненадлежащем уведомлении и обращение в ЦБ.