3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Работаю с Локо банк ,более 7 лет. Я являюсь кл.банка ,как физическое,так и юридическое лицо.  Списали комиссии внутри банка,не предупредив о списании. Специально все замудрили,менеджер прикинулся ,что первый раз такое видит. Горячая линия отвечает,бывает и такое. Ответа по рассмотрению претензии,так и не получил. Месяц прошёл. На протяжении семи лет,стабильно раз в 6 месяцец у банка изменения не в лучшую сторону. Постоянные косяки сотрудников,принял для себя решения,никогда не связываться с ЛОКО БАНК. Самые не выгодные условия для бизнеса,никому не рекомендую. Крайних не найти в этом банке.

Работаю с Локо банк ,более 7 лет. Я являюсь кл.банка ,как физическое,так и юридическое лицо.  Списали комиссии внутри банка,не предупредив о списании. Специально все замудрили,менеджер прикинулся ,что первый раз такое видит. Горячая линия отвечает,бывает и такое. Ответа по рассмотрению претензии,так и не получил. Месяц прошёл. На протяжении семи лет,стабильно раз в 6 месяцец у банка изменения не в лучшую сторону. Постоянные косяки сотрудников,принял для себя решения,никогда не связываться с ЛОКО БАНК. Самые не выгодные условия для бизнеса,никому не рекомендую. Крайних не найти в этом банке.

Банк,мошенники.Удержали процент переводы внутри банка. Никаой онформации никто не может предоставить. Не отвечают на звонки,по два часа не отвечают в чате.Менеджер разводит плечами ,что не вкурсе ,что не зает таких требований. Никогда не связывайтесь с Локо банк. Если не хотите проблем.

Выражаю благодарность М-ой Анне Д. - ведущему менеджеру отделения за профессионализм, отзывчивость, прекрасное отношение и разъяснение всех вопросов, которые меня интересовали. Очень приятно, что банк имеет таких сотрудников, которыми можно гордиться. Процветания  и удачи Анне и банку.С благодарность, клиент ЛокоБанка

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения С-ой Т. и К-ой Е. за оперативную работу! 22.02.2022 пришла закрыть кредитную карту. Пользовалась кредиткой, очень довольна, но пришло время ее закрыть (хочу взять ипотеку). Была очень удивлена такой клиентоориентированности, сталкивалась в других банках с непониманием и иногда даже с негативом со стороны сотрудников. Здесь такое отношение исключено! Хочу отметить оформление офиса, очень уютно. Здесь мне даже не пришлось сидеть в очереди, всех клиентов обслуживают очень быстро и качественно. Если операция затягивается - обязательно предложат подождать и обозначат примерное время. Спасибо вам, замечательные сотрудники ЛОКО-БАНКА!!!!!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения С-ой Т. и К-ой Е. за оперативную работу! 22.02.2022 пришла закрыть кредитную карту. Пользовалась кредиткой, очень довольна, но пришло время ее закрыть (хочу взять ипотеку). Была очень удивлена такой клиентоориентированности, сталкивалась в других банках с непониманием и иногда даже с негативом со стороны сотрудников. Здесь такое отношение исключено! Хочу отметить оформление офиса, очень уютно. Здесь мне даже не пришлось сидеть в очереди, всех клиентов обслуживают очень быстро и качественно. Если операция затягивается - обязательно предложат подождать и обозначат примерное время. Спасибо вам, замечательные сотрудники ЛОКО-БАНКА!!!!!

Отвратительный банк. Обратились за кредитом наличными на грузовое авто. Сотрудники не компетентные, делают всё медленно. И постоянно звонят руководствк чтобы узнать, верно ли их действия. В результате когда уже пришел момент подписи договора, объявили нам срок кредита на 5 лет.ВМЕСТО 3 Раннее оговоренных. Когда после скандала перешли на 3 года Стали заново оформлять документы. И попросили оригиналы документов копии .которых сняли и отсканили за день до договора. ПРИШЛОСЬ ЕХАТЬ ЗА ОРИГИНАЛАМИ. Личные беседы ведут сотрудники во время работы. Либо один сотрудник работает другой непонятно где. Одни отрицательные эмоции.

ЖАЛОБАБрал небольшой потреб. кредит., на данный момент осн. задолженность крайне мала. При желании закрыть досрочно, чтобы избежать уплаты процентов, выясняется, что нужно выплатить сумму более чем в половину больше основной задолженности. Данные начисления, не как не оговариваются кредитным договором подписанным мной, никаких пунктов в договоре по такому начислению процентов при досрочном погашении вообще нет. Составлялось обращение по горячей линии и в офисе банка (М044399). Зная, что банк обязательно "отмахнётся", пишу сюда. Подписанный договор в наличии.Прошу ликвидировать данные необоснованно начисленные проценты, никак не предусмотренные пунктами договора. Ожидаю скорейшего решения проблемы.

Поначалу , когда прочёл о тарифе «ноль пять» был очень рад , что нашёл именно то что мне нужно, но радость была не долгой. Банк занимается заманиванием клиентов указывая недостоверную информацию на сайте Банки.ру. Информация о РКО тариф «ноль пять» на банки.ру выставлена не достоверная, что входящие зачисления всегда бесплатно. А непосредственно в документе размещённом на сайте банка указано до 100т 0,5% комиссия и тд, то есть входящие НЕ БЕСПЛАТНО!

Звонила буквально пару дней назад, на горячую линию, хотелось стать клиентом банка, меня обслужила оператор Юлия , к сожалению она мне не озвучила свою фамилию. Ну не в этом суть, она мне всё очень подробно рассказала о ставках, и ещё сразу озвучила что с 18.02.2022 было повышение, она меня этим порадовала. И поэтому оценка 5+ ей, большая умничка, успехов в работе. Большая благодарность ей, то что всё грамотно мне рассказала.

Вчера,т.е. 18.02.2022, дочь подала через мобильный банк заявку на досрочное закрытие вклада, после чего было указано, что ожидайте закрытие в течение дня. Тем не менее ничего не происходит, раз десять звонили в банк, сначала обещали закрыть в течение дня, потом перенесли на субботу, сейчас уже говорят, ждите до понедельника, при этом проверили все персональные данные, назвали кодовое слово, но это не помогло. Тогда как буквально до этого 10.02.2022 делали такую же  операцию, все было сделано оперативно, никто никому не звонил. Из чего предполагаю, что у банка начались проблемы с ликвидностью, может кто-то слышал, что с банк происходит в настоящее время?

Крайне не приятный банк, худшего в моей практике ещё не было,уважения ноль, персонал как будь то с другой планеты Дополнение: Наихудший банк для ваших решений, никогда не обращайтесь сюда, пожалеете как и я, в мобильном приложении которое они предлагают установить, дата стоит не размешения платежа а дата списания платежа, а это разница в 10 дней, а то будут штрафы и пени, а ещё и снос вашей кредитной истории, а оно вам нужно? Думаю нет 🤷🤷🤷☝️

Взят авто кредит у этого банка. Обман, обещали одну кредитную ставку, по факту на момент выдачи обсалютно другая. Навязывание страховки, пустой кредит вам не дадут. А страховка безотзывная, т. е. Как по закону, в течение 14 дней, вы её не вернёте. + скрытые штрафные санкции, за полное досрочное погашение кредита!!!!! Это кошмар, просто. Офигели да и только, само собой взали рефинансирование, и погасил этот долбаный кредит. Никогда в жизни не обращюсь в этот банк. Большой опыт в кредитах, но такое впервые.

Являюсь клиентом Локо-банка уже больше 10 лет. Постоянно беру и исправно погашаю там кредиты. В августе 2021 года оформил очередной потребительский кредит. "В подарок" оформили кредитную карту. Я отказывался, но сотрудники банка на Лиговском пр., 80, навязали, аргументировав тем, что эта карта без комиссии и я могу ей не пользоваться. Комиссия будет начисляться только после активации карты. Оказалось, что это враньё. Банк регулярно начислял мне комиссию за обслуживание карты и смс-информирование, хотя карту я даже не активировал. Через 5 месяцев мне понадобилась эта карта, к моему удивлению она оказалась заблокирована банком. Пишу в чат - почему? Отвечают - пришло постановление от судебных приставов, с вас списали штраф (видимо гибдд) 500руб. и заблокировали карту. У меня остаток на счете больше 50 тысяч рублей, зачем надо было блокировать карту из-за штрафа 500руб., мне объяснить не смогли. Дальше самое смешное. Я отключил смс-информирование карты, спрашиваю в техподдержке - будет ли начисляться комиссия по карте? Ответ - да, комиссия будет начисляться, если вы не выполните условия пользования картой (нужно тратить по ней 10тр в месяц). Вопрос - как мне тратить по карте 10тр в месяц, если банк её заблокировал? Не знают. Удаленно карту не закрыть, нужно ехать в банк. Ведь был же нормальный банк и тоже превратился в очередной лохотрон. Буду прощаться с этими жуликами.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка и у меня был в 2021 году закрытый вклад - досрочно. У меня 31.08.21 был открыт вклад на сумму 50000 руб. - и он был закрыт досрочно 15.09.21. Банк начислил проценты "довостребования" по ставке 0,5% на сумму =10,27 руб.В феврале 2022г. в налоговую поступили данные от Банка по полученному мной доходу за 2021г. в ЛокоБанке по вкладам и эта сумма (10,27 руб.) сейчас включена в базу налогообложения.Сумма конечно маленькая, но вероятно банк сделал ошибку не только для меня но и для всех своих клиентов т.к. по НК РФ Статья 214.2.  п.4- "Банк обязан представлять не позднее 1 февраля года, следующего за отчетным налоговым периодом, в налоговый орган по месту своего нахождения информацию в электронной форме о суммах выплаченных процентов ( за исключением процентов, выплаченных по вкладам (остаткам на счетах) в валюте Российской Федерации, процентная ставка по которым в течение всего налогового периода не превышает 1 процента годовых, и по счетам эскроу) в отношении каждого физического лица, которому производились такие выплаты в течение налогового периода.(в ред. Федерального закона от 02.07.2021 N 305-ФЗ)"Т.е. по закону банк не должен был подавать данные о доходах с вкладов до 1,00%. Тем более - форма подачи сведений Банками в ФНС не разделяется на суммы доходов и величину % ставок по каждому вкладу отдельно.Проясните пожалуйста по данному вопросу позицию банка. Всё ли вами верно подсчитано, и нет ли ошибки с вашей стороны?

Муж заблокировал карту, не пользовался.Была заблокирована банком, они после блокировки включили платное смс информирование, нечаянно об этом узнали. Уже сумма накрутила нормальная почти за год. ВОТ ТАК ОНИ ПОСТУПАЮТ.

Имею потребительский кредит в банке. На сегодняшний день у меня в просрочке 1 платёж, который до 18 числа посредством переговоров с банком, была достигнута договорённость погасить. Но Представители Банк начали совершать звонки людям, телефоны которых я не предоставляла. Прошу банк, прекратить такого рода действия, нарушающие законодательство РФ.  Также, прошу предоставить копию анкеты, где как раз таки указаны контактные телефоны , которые предоставляла Я лично и по которым можно звонить относительно моего кредита. Данные телефоны также продублированы и в договоре! и хотелось бы проинформировать банк, что в случае продолжения такого рода звонков сотрудниками ЛОКО БАНКА, все номера / ФИО/ разговоры будут записаны и далее я буду вынуждена в кратчайшие сроки обратиться в прокуратуру и Суд.

Первое, что хочу отметить - грязь и пыль на столах, задних поверхностях мониторов и т.д. Во время получения кредита, сотрудники явно затягивали процедуру, ссылаясь на то, что электронное подписание в приложении не срабатывает. Как выяснилось позже, не срабатывает в приложении не только это(( А вот списание денег с расчетного счета клиента без его поручения – срабатывает на ура! Когда мне все-таки выдали договор, я узрела, что сумма страховой защиты в договоре указана на 19,5 тыс. меньше, чем они "с меня хотят". То есть, кредит мне оформляют на 593 тыс., на руки я получаю 500 тыс., полис страхования жизни от Альфа-страхования на 74тыс. Начинаю рыться в документах и искать, где пропала «двадцатка». Сотрудницы банка начинают мне объяснять, что это страхование моего недвижимого имущества на год и оно обязательно для заключения кредитного договора! Если обязательно – должно быть прописано в договоре, но в договоре ничего нет. Под видом договора (полиса) страхования мне подсовывают черно-белый листочек на котором написано «ЛИЦЕНЗИЯ КЛИК-СЕРВИС». Спрашиваю, что это? Сотрудницы банка продолжают настаивать на том, что это полис страхования моего недвижимого имущества по прописке. Уточняю, «мне что, теперь можно квартиру не страховать?». Говорят, да, можете не страховать.. Говорю им прямым текстом, что оплачивать "эту фигню" отказываюсь. Поручение на перевод данной суммы не даю. Параллельно лезу в интернет в поисках информации, что за ООО КЛИК СЕРВИС ? Выясняю, что это он-лайн сервис юридической помощи, в коей, я, по их мнению, видимо, скоро зануждаюсь)) Но платить за это 19500 рублей кредитных денег очень не хочется. Пытаюсь выяснить, где моя подпись на поручении на списание данных средств. Сотрудники банка продолжают мне врать, глядя прямо в глаза, что поручение одно на две эти страховки. Мой многолетний бухгалтерский опыт подсказывает, что такого быть не может. Кроме того, когда я подписывала поручение, обратила внимание, что сумма в нем была одна, на 74тыс. Проверить не могу, так как они этот документ у меня уже изъяли. Комплект документов мне так и выдали неполным, без приложения №2 к договору, о котором упоминается в договоре. Видимо, о неотъемлемости приложений данные некомпетентные сотрудники также не слышали. Либо, руководство их специально натаскивает на обман и присвоение денег клиентов. Всего скорее, сотрудники получают за это вознаграждение. Вы бы, уважаемое руководство банка, лучше бы научили их отличать грамотных людей от безграмотных и не «обувать» всех подряд, обходя тех кто «сильно против обувания»;) Повторяю еще раз, предвосхищая «отмазки» руководства банка: я четко озвучила свой отказ от приобретения данной лицензии, задокументировала это, написав обращение и проставив на нем отметку о приеме данного документа банком. Тем не менее, деньги со счета были списаны! Таким образом, мы видим состав преступления по статье мошенничество, а также понуждение к покупке обманным путем, искажение информации о продукте. Теперь, чтобы вернуть эти средства, мне нужно в течение 3 рабочих дней доставить заявление о расторжении договора с КЛИК СЕРВИС в их офис в Москве исключительно заказным письмом с уведомлением. Датой получения корреспонденции считается не дата отправки мною письма, а дата его получения ими! О, как! Технически это сделать невозможно, находясь в другом регионе. Тут уже попахивает нарушением равенства, которое прописано в Конституции.. В общем, если я (вернее, наша доблестная почта России) не успеет за 3 дня доставить мое заявление (а это, повторяюсь, технически невозможно), вернут мне только 75% стоимости, и то, не факт. А проценты то уже на эту сумму мне капают. Чат-поддержка банка практически не работает.

Здравствуйте!В интернет банке мой доход за 2021 год 85648.52 рублей В налоговую Локо банк подал мой доход как 95888.87 рублей  Банк насчитал лишние 10 тысяч рублей дохода для налоговой! Разберитесь пожалуйста!  Спасибо!

С начала февраля Локо банк поднял ставки.Решил открыть накопительный счет на себя и жену по доверенности .Позвонил в отделение Наталье Б. Она предложила заранее начать проверку документов ( доверенности) чтобы я не терял час,  а то и другой в офисе. Вот это настоящая забота о клиенте и его времени. При посещения офиса, все было сделано быстро и профессионально. Являясь премиальным клиентом нескольких банков, могу дать высокую оценку данному сотруднику и отделению банка! Насколько знаю, в Локо   нет премиального обслуживания. Но оно и требуется, если к каждому клиенту относится, как к премиальному.