3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

Планировал открыть карту с процентами на остаток. В офисе в Марьино детально все объяснили, как что начисляется, какие есть альтернативы. Менеджер Тимур предложил открыть накопительный счет. Так и сделал. Теперь получаю повышенный процент с возможностью пользоваться деньгами в любой момент. Благодарю за консультацию! Очень доволен работой менеджера, буду рекомендовать этот банк всем.

Обратился в Локо-Банк в г.Казань для подачи заявки на потребительский кредит. Сотрудник К-на Регина А. проконсультировала, помогла подобрать необходимый продукт, выгодные для меня условия, рассчитала ставку. Все сделали быстро, ответили на все мои вопросы. Саму заявку тоже быстро обработали, что очень порадовало!

Полное удивление вызвало отсутствие курсов обмена валюты в системе ДБО банка, при нажатии на "обмен валюты" и выбор вроде бы ходовых юаней вместо курса проставлялось "по курсу банка на дату", ну ок. звонок в поддержку и запрос курса-девушка сообщает курс в 11.70 при бирже ММВБ в 11.63....Ладно, делаю тестовый обмен 1000 юаней, мало того что сам обмен выполнен в режиме исполнения поручения, так и исполняется оно порядка часа?!...ну а после удивление от курса в 12.75 за юань ))) повторный звонок и уже другой оператор озвучивает что спред у банка 50 копеек, курсы не показываются так как очень динамические(а у других банков они статичные?!) ну и на вопрос когда 26.06 юань торговался по 12,25 ответить мне никто не смог (а он и не торговался по таким значениям). Вот и вопрос, как же проводить сделку на 400 000usd (эквивалент в юанях), если нет ни понятного курса банка, и операторы каждый раз говорят полнейшую отсебятину. Оператор отказался создавать обращение по неправильной консультации, отправив писать на почту. а как известно, что лучшая почта для общения с банками-публичное поле

Сегодня, 26 июня 2023 года, я обратился в саратовский офис банка для открытия вклада «Добро пожаловать. Локо». Согласно действующим условиям по данному вкладу, размещенным на официальном сайте банка, открытие вклада возможно для физических лиц, у которых не было в течение предыдущих 182 календарных днеи‌ до даты оформления вклада деи‌ствовавших договоров по вкладам с банком. Этому условию я соответствую, поскольку в течение предыдущих 182 дней имел (и имею) в банке только накопительный счет, а не вклады. Несмотря на это, сотрудники офиса отказали мне в открытии данного депозита с формулировкой, что я не являюсь новым клиентом и программное обеспечение не дает им открыть мне этот вклад.

Скажите, а кто дал вам право так относиться к клиентам? Прежде чем устанавливать условия продуктов, вы обязаны обеспечить возможность открытия этих продуктов. Вместо того чтобы нормально проверить выполнение условия в ДБО и дать возможность открыть этот вклад там, вы заставляете своих клиентов таскаться в офис банка, и лишь затем чтобы там услышать незаконный отказ сотрудников в выполнении требуемой операции. В итоге я впустую потратил кучу времени на визит. Кто мне теперь будет компенсировать эти затраты, вызванные исключительно халатным отношениям вашего банка к своим договорным обязательствам?

За наглое нарушение своих же условий открытия и обслуживания данного вклада банк получает жирный кол. Возможность открыть вклад должна быть предоставлена мне в течение одного рабочего дня. Кроме того. компенсация впустую потраченного времени и морального вреда, вызванного нарушением моих прав как потребителя, в размере 1000 рублей должна быть зачислена на накопительный счет в этот же срок.

Добрый день, я обратился в отделение у метро марксистская д 1 заполнил заявлен к на реструктуризацию сказали рассматриваться будет до 30 дней , принёс с собой 2 ндфл подтверджелающие снижение дохода.

через пару дней был ближайший платеж поэтому заранее обратился 

платеж я не внес договорился что внесу позже. Платеж внес обращаюсь повторно 

отказывает банк в реструктуризации. Почему в других банках рассматривают быстро за 3-4 дня максимум. Тут он может рассматировать до 30 дней . Сам я банковский сотрудник и моим клиентам почему быстро одобряют в моем банке 

в этом банке ну вот все через одно место 

в приложении в чате ты ждешь минут по 30 ответа . Потом выходишь с приложения а диалог закрывают типо оператор не дождался ответа. 

я вот теперь принципиально если кто то из моих клиентов будет спрашивать про этот банк . Буду говорить что там ужасное отношение 

рейтинг говорит все сам за себя . это самое худшее что я встречал в своей жизни 

Публично благодарим добросовестных банковских работников банка ЛОКО в г.Саратове по ул.Московская. При переоформлении документов невнимательно воспользовались приложением в интернет-банке в части использования установочных функций , в результате чего в личном кабинете был сформирован и активирован договор с ошибочными параметрами. Самостоятельно исправить ошибку не смогли. Благодаря помощи доброжелательной Ж-р Анастасии В.удалось при посещении банковского офиса перезаключить договор на желаемых условиях. Также благодарим М-ко Анастасию Н. за терпеливое отношение к клиентам: неверно оценили условия и тарифы по вкладу и настойчиво требовали дополнительных разъяснений. 

Положительное качество консультации в офисе банка на Московской.

09.06.2023 пытался оплатить с корп карты в интернете товары через сервис МТС. Платеж не прошёл с комментарием "банк выпустивший карту отклонил платеж". Однако в Локо банке этот платеж висит до сих пор 20.06.2023 (спустя 11 дней) в обработке. Соответственно на корп карте вместо вменяемого настоящего остатка отображается 500 рублей. с 09.06.2023 переписываюсь и созваниваюсь с пециалистами Локо. Они сначала говорили что надо подождать и баланс корп карты станет отображаться как надо, затем стали писать что сейчас баланс в 500 рублей правильный, затем вновь специалисты Локо стали писать что вот вот завтра баланс станет отображаться актуальный, и так каждый день. Такой казалось бы тривиальный вопрос решается сотрудниками Локо уже 11 дней и никак не может решиться. Мною потрачено много нервов, времени, проделано куча звонков, переписки, 31 скрин-шот с переписками прилагаю к сообщению. За эти 11 дней я как на работу хожу обзванивать Локо и переписываться с ними, но по всей видимости мои деньги попросту похитили(

У меня закончился вклад и я написала в чат и для верности позвонила в локо банк с вопросом: какую сумму без комиссии я могу перевести в другой банк по СПБ?

И в чате , и по телефону мне сообщили , что только 100000 рублей в месяц я могу перевести без комиссии... Я в мобильном приложении с текущего счета отправила деньги на накопительный счет, решив, что в этом месяце переведу 100000 рублей по СПБ без комиссии, потом в следующем еще... и т.д. , чтобы не ездить в отделение банка, которое не близко... Но проводя операцию по переводу в мобильном приложении , я увидела , что могу перевести 200000руб. без комиссии... Я перезвонила в коллцентр ...и там мне сказали, что у меня закончился вклад, поэтому в течение 3х месяцев я могу перевести по СПБ 1000000 рублей без комиссии! Я перевела сначала 100000рублей без комиссии...затем стала переводить еще сумму и банк не перевел эту сумму... я опять звоню в коллцентр и спрашиваю у Ивана , что происходит? Иван сообщает , что больше 100000рублей будет комиссия! Я уже не знаю кому верить! И еще раз пробую сделать перевод и УРА...перевод проходит и БЕЗ КОМИССИИ!

В чате мобильного приложения попросила связаться со мной для оформления претензии за такую работу с клиентом! Мне никто не перезвонил! Отвратная работа с клиентами! Некомпетентность сотрудников, которые консультируют клиентов и в чате и по телефону! Я потратила кучу времени на ненужные ответы, которые только запутывали меня. Видимо , чтобы клиент не выводил деньги из банка!

08.06.2023г. обратилась в офис Локо-Банка по адресу : ул. Профсоюзная дом 104 для открытия вклада. Оператор К-ов А.Р. не смог ответить на мои вопросы, а также полностью рассказать о вкладах и их условиях, поэтому пришлось открыть накопительный счет и открывать вклад через интернет-банк дома, как оказалось, с невыгодными для меня условиям. Возникло много вопросов, почему обещанная ставка К-ым А.Р. не совпадает с той что предложена в интернет-банке, поэтому посетила тот же офис 10.06.2023 снова. После повторного обращения к К-ву А.Р. за разъяснениями по вкладу, что я открыла по его рекомендации, вел беседу грубо, резко, несдержанно, угрожал судом и статьями по которым он собирается меня обвинять в суде. Безобразное поведение вы можете увидеть и услышать по видеозаписи, которое ведется в офисе. Обратите внимание на квалификацию и психическое состояние вашего сотрудника К-ва А.Р.
Ситуацию спасла ведущий специалист М-ва А.Д. которая дала правильные и понятные ответы на мои вопросы, подобрала вклад для меня а так же оформила его, чего не хотел делать К-ов А.Р. Большое спасибо М-ой Анне Д-не за грамотную работу в офисе Локо-Банк. Если бы не она, то это было бы последнее посещение вашего банка.

В июне 2020 году взяла в этом банке кредит на сумму 500 000 рублей на 5 лет, платила все исправно по графику, но в октябре 2022 года по состоянию здоровья не смогла больше работать. В первый же месяц, когда состоялся первый просрок состоялся звонок из банка, оператор (не помню ее имя) посоветовала оплачивать хотя бы половину. Так и делала, в декабре 2022 позвонил другой представитель банка К-ва Татьяна В. - начала орать в трубку не выслушивая, вела только диалог орала на меня оскорбляла, я ей объяснила, что я осталась без работы и оплачивать с пенсии могу только небольшую часть, просила сделать мне реструктуризацию договора - платить не отказываюсь, знаю свои долги и ответственность. Но эта Мадам не слышала и кричала так что из соседней комнаты муж слышал наш разговор, говоила что ей наплевать как я буду выживать - что должна чють ли не воровать идти лишь бы закрыть просрочку. В итоге после ее звонка я уехала на скорой с давлением 200. 

В феврале на моих госуслугах появилось постановление от локо банка об оплате полного долга в размере 497000 рублей (оказывается два года плтежей я погасила толкьо 3000 рублей от всего кредита!). На этот момент просроченно было три платежа! Писем мне не поступало от банка о том что будет судебное слушание или предупреждение об этом. Просто К-ва Т.В. каким-то образом это обошла и теперь арест у приставов. 

9 апреля дети внести за меня платеж в размере 40 000 рублей, только долг не уменьшился. Куда банк забрал мои деньги? В отделении банка не смогли разобраться.

В мае я все таки доехала до самого отделения банка, сама хотела с ними договориться и к моему удивлению в отделении банка даже и незнают что у меня уже суд прошел - нет у них ни какой информации, отменить они ни чего не могут, т.к. эта К-ва даже не из нашего региона мне названивала. Выйдя из отделения я сама ей позвонила, хотела спросить как же так без меня меня судили, но она опять даже слушать не стала орала как резанная, с оскорблениями, манера разговаривать ведет монолог, не дает говорить, перебивает, еще и врет что 28.03 она звонила мне и мы разговаривали несколько минут, я решила проверить звонки, 28.03 в моей телефонной книге не было ни одного ни входящего ни исходящего. 

Уважаемый банк! Как же так, звонят из одного региона, в другом регионе информации о звонках и действиях менеджеров нет? У вас нет общей базы? Почему такие не воспитанные, не уважающие людей менеджеры работают, ситуации жизненые разные бывают.

А главное в офисе при личном присутствии мне сказали, что всегда идут на встречу клиентам и делают реструктуризации договоров. Так почему К-ва не стала даже давать мне такю возможность??? Обращаться в отделение в декабре 2022 я не стала, понимая раз уже был звонок из банка, значит у них вся это информация есть! НО, НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С ЭТИМ БАНКОМ, НЕ УВАЖАЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ - ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ, ВРАНЬЕ, ОСКОРБЛЕНИЕ!!!!

ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ ВАРИАНТ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ И НАЗНАЧИТЬ МНЕ ДРУГОГО МЕНЕДЖЕРА!!!!!

Работаю с ЛОКО-Банком очень давно, но в последнее время из-за смены формы собственности моей деятельности с ИП на Самозанятого не мог прокредитоваться, в том числе в ЛОКО-Банке. В начале мая мне позвонила персональный менеджер Б-на Наталия Александровна и сделала предложение по кредитоваю для лояльных клиентов банка, все подробно рассказала. Особенно порадовала ставка в 11,9% годовых. В офис банка приехал уже на получение денежных средств в кассе, все оформление было онлай, что тоже очень удобно. Я хочу в очередной раз поблагодарить Наталию Александровну, за индивидуальный подход, оперативность и трепетное отношение к своим клиентам. По больше бы таких компетентных сотрудников.

Уже не в первый раз обращаемся к Г-вой Ольге Н. по вопросу оформления вклада. Остались приятные впечатления после посещения банка. Все подробно рассказала по банковским продуктам, довольно быстро подготовила документы для оформления, ответила на все интересующие вопросы. Спасибо за такое отношение к клиентам!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Б-ой М.В. и С-к И.А. воронежского отделения Локо-Банк за профессионализм и доброжелательное отношение при открытии вклада "Добро пожаловать. Локо". Так как ближайший к моему месту жительства офис Локо-Банка находится в соседней области, то добираться пришлось достаточно далеко и поэтому

для меня важно то, как сотрудники банка встретили меня и отнеслись к моему вопросу. Благодаря сотрудникам воронежского отделения Б-ой М.В. и С-к И.А., рад, что стал клиентом Локо-Банка.

12/05/2023 года Локо-Банк выдал кредит пенсионеру в косметическом салоне "Феникс" в Москве на пр. Мира, 102, ИП А-ян Гарегин К-ич.

Кредит выдан не клиенту банка, под психологическим давлением и под даалением на доверчивого человека из социально нещащищенной категории граждан, без подтверждения дохода, вне банковского отделения, без участия уполномоченного сотрудника. Кредитные продукты, которые запрашивались в данном заведении у банков, клиентом которого я являюсь произошел отказ, т.к. банки знают доход и оборот по счетам. Данный салон практикует мошенническую схему продажи низкокачественных косметологических услуг, когда в какой то момент под прессингом сотрудников, граждане соглашаются заключить каббальный договор с синхронной выдачей кредита. Прошу беспромедлительно вмешаться в вопрос аннуляции кредитного договора 2023/PS/**** и прекратить сотрудничество с данной точкой продаж навсегда !

Я являюсь клиентом вашего банка достаточно давно, но решил написать отзыв только сейчас, не перестаю восхищаться работой вашего Банка, Пермского отделения Локо банк. В феврале 2023 года у меня в бизнесе появилась острая потребность в деньгах, все банки тянули с написанием заявки на пополнение оборотки моему предприятию, фин. анализов моих документов и тд., в общем и в целом затягивали сроки рассмотрения. Я вспомнил про свой Локо банк, набрал Директора Е-ну Татьяну и мы за 30 минут оформили заявку лояльного клиента. Каково было мое удивление, что кредит мне был одобрен по двум документам за 3 часа, оперативность и взаимодействие с банком было через моего персонального менеджера Б-ну Наталью, которая помогла и взаимодействовала с моим бухгалтером по выгрузкам выписок, оценка авто удалённо сама приехала, всё сфотографировала, оценку провела за час, кредит я получил в Феврале 2023, фактически за день, всё подробно расписали по графикам. Кредитный договор описала все пункты, да меня смутила страховка, которая вшита в кредит-она огромная, но только сейчас я поверил в её возвратность - когда закрыл досрочно кредит и я её вернул! С большим уважением и особенным доверием теперь отношусь к вашим специалистам, Наталье огромное спасибо за качественный и персональный подход и в очередной раз понимаю, что оперативность, индивидуальный и Персональный подход к клиентам есть только у Вас! Спасибо, обязательно вернусь к вашему банку.

Я являюсь вашим клиентом с апреля 2023, мне порекомендовал его друг , который является лояльным клиентом банка - со словами , звони в Локо банк и будет решение твоего вопроса быстро. Я набрал руководителя офиса Е-ну Татьяну и за 15 минут , мы пообщались по телефону - удалённо заполнили анкету и провели мониторинг моей кредитной истории - некий аудит моей кредитной истории , благодаря этим знаниям , мы вычистили 3 кредита тинькофф из кредитной истории , что позволило в будущем мне получить кредит в Банке - до этого не получалось вообще . Весь апрель 23 Года мы занимались лечением кредитной истории . В мае завели заявку и я получил кредит за пару дней . Очень хотелось бы выразить особую благодарность Б-ой Наталье А-не ,за оперативность предоставления расчётов , сбор документов для оценки , все было сделано быстро и качественно . Первый банк , который подробно и открыто даёт полный и развёрнутый анализ графика , рассказывает по кредитному договору, про полную стоимость кредита , как и где платить , и тд . Кредит , который я хотел больше 6 мес , я получил за 2 дня в локо 17.05 , благодаря качественной работе и ускорению специалистов в Банке . Заранее благодарен вашим девочкам и всегда в будущем буду Вас рекомендовать .