3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Добрый день!Не могу не сообщить возможным будущим клиентам банка об уровне клиентского сервиса, который оказывает, а вернее не оказывает Локо-Банк.Ситуация:28.11.2021 при оплате Яндекс.Заправки произошла ошибочная операция, т.е. денежные средства успели заморозиться, Яндекс операцию отклонил, после чего ДС снова должны были стать доступны. Должны были. Написал в тех.поддержку Яндекса, попросили подождать 3 дня, если не разморозят - обращайтесь в банк, т.к. в Яндекс деньги не поступали, такой операции у них не существует. Подождал, написал в чат в приложении 02.12.21. Сказали ничего ускорить не могут, ждите. Подождал, 06.12.21 позвонил на горячую линию, меня внимательно выслушали, обещали о всем разобраться и исправить. Я поверил - глупец. Прошло 10 дней, 16.12.21 повторно звоню на горячую линию. В течение 25 минут мы выясняли что же произошло и как с этим бороться. Выяснили, что нужно написать заявление на разморозку средств (почему первому оператору это не пришло в голову?). Пообещали прислать шаблон. Не обманули, шаблон получил, заполнил, направил в тот же день скан. В ответ тишина. Еще через 9 дней - звоню, мол пора бы и ответ дать. Вместе со мной по телефону долго искали письмо, уточняли даты, время, почту. Нашли. Пообещали все мгновенно решить. И правда, чудо, сразу после разговора пришло оповещение, что ДС разблокированы! С официальной почты банка! Аллилуя! Как бы не так. НИЧЕГО не изменилось. Денег как не было, так и нет. Я не гордый, 27.12.21 я позвонил еще раз. Опять поискали когда я писал, уточнили реально ли мне присылали ответ, узнали дату ответа и... "Мы свяжемся с Вами в течение 30 минут для сообщения об успешном решении Вашей проблемы". С учетом того, что я пишу отзыв на банки.ру как вы думаете, они связались?1. Никто не перезвонил и не пытался;2. Проблема не решена;3. Я ровно месяц пытаюсь разморозить не существующую транзакцию.Спасибо за этот урок за 1899р.91коп., это не большая цена, которая научила меня не связываться больше с этим банком, чего и вам желаю. Потому что если такую плевую проблему не могут решить 5 (пять!) специалистов тех.поддержки, мне страшно представить, что будет, если проблема будет более значимой.А сейчас мой ЗП проект переезжает в желтый банк, там таких проблем не было.В качестве подтверждения - скриншоты операции, переписки с банком, журнал звонков.Благодарю.С Уважением, Дмитрий.

Добрый день! Не могу не сообщить возможным будущим клиентам банка об уровне клиентского сервиса, который оказывает, а вернее не оказывает Локо-Банк. Ситуация: 28.11.2021 при оплате Яндекс.Заправки произошла ошибочная операция, т.е. денежные средства успели заморозиться, Яндекс операцию отклонил, после чего ДС снова должны были стать доступны. Должны были. Написал в тех.поддержку Яндекса, попросили подождать 3 дня, если не разморозят - обращайтесь в банк, т.к. в Яндекс деньги не поступали, такой операции у них не существует. Подождал, написал в чат в приложении 02.12.21. Сказали ничего ускорить не могут, ждите. Подождал, 06.12.21 позвонил на горячую линию, меня внимательно выслушали, обещали о всем разобраться и исправить. Я поверил - глупец. Прошло 10 дней, 16.12.21 повторно звоню на горячую линию. В течение 25 минут мы выясняли что же произошло и как с этим бороться. Выяснили, что нужно написать заявление на разморозку средств (почему первому оператору это не пришло в голову?). Пообещали прислать шаблон. Не обманули, шаблон получил, заполнил, направил в тот же день скан. В ответ тишина. Еще через 9 дней - звоню, мол пора бы и ответ дать. Вместе со мной по телефону долго искали письмо, уточняли даты, время, почту. Нашли. Пообещали все мгновенно решить. И правда, чудо, сразу после разговора пришло оповещение, что ДС разблокированы! С официальной почты банка! Аллилуя! Как бы не так. НИЧЕГО не изменилось. Денег как не было, так и нет. Я не гордый, 27.12.21 я позвонил еще раз. Опять поискали когда я писал, уточнили реально ли мне присылали ответ, узнали дату ответа и... "Мы свяжемся с Вами в течение 30 минут для сообщения об успешном решении Вашей проблемы". С учетом того, что я пишу отзыв на банки.ру как вы думаете, они связались? 1. Никто не перезвонил и не пытался; 2. Проблема не решена; 3. Я ровно месяц пытаюсь разморозить не существующую транзакцию. Спасибо за этот урок за 1899р.91коп., это не большая цена, которая научила меня не связываться больше с этим банком, чего и вам желаю. Потому что если такую плевую проблему не могут решить 5 (пять!) специалистов тех.поддержки, мне страшно представить, что будет, если проблема будет более значимой. А сейчас мой ЗП проект переезжает в желтый банк, там таких проблем не было. Благодарю. С Уважением, К. Дмитрий.

25 декабря 2021г. отправился в Дополнительный офис  «Беляево» Профсоюзная улица, 104 для оформления потребительского кредита. Благодаря профессионализму и напористости ведущего менеджера М-ой Анны Д., все получилось. Спасибо Вам Локо-Банк за исполнение желаний и отличного настроения. Анна, Вы - Золото!!!

Брала кредит на ремонт дачи,пенсионерка,с работы уволили в2014г/ уч.медсестра/родственница умерла ,платить нечем было изредка оплачивала,в2017г.повелась на реструктиризациюв локо банке м рижская,до 2022г.оказывается все обман у них,путин разрешил подавать в суд на должников на меня,хотя я оплачивала ,натравили на меня отЦАО2 суд.приставов джусоева а т. На шаболовке давно не живу,и не хочу теперь там тоже одни лохотронщики и отпетые в верхах мерзавцв но с моей пенсии стали драть деньги,с зарплатных карт,оставляют вообще без денег.эта шушера,поднажывшая за наш счет стала,олигархией,банкирами,и о каких то подаяниях для людей,которых они сделали нищетой,даже нет речи,меценаты сдохли!?а жаль в России были порядочные богачи- мы этого не хотим ноАнтибиотики из ленинградского фильма в жизни.

Открыл счёт в банке. Сам Строитель. Как только на счёт поступили деньги около несколько миллионов  за контракт счёт заблокировали и запросили документы. Все документы предоставил. А после без объяснения причин закрили счёт и сказали чтоб вывести деньги надо заплатить 10%. Банк-мошенников. И прошу не наступайте на мои грабли. Это Группа ВТБ. ГРУПА МОШЕННИКОВ. ГОТОВЫХ ГРАБАНУТЬ КЛИЕНТОВ ЛЮБИМ ПУТЁМ. Придётся обратится в суд и президенту за помощью ссылаются на 115фз и не объясняют причини. Мол имеем право.

Отстой а не банк привезли карту дебетовую сказали через три месяца будет лимит , не подняли лимит и ещё остался должен

Столкнулись с этим банком в марте 2021 года , оформили к них автокредит . Мало того что тугих бешенные проценты , так ещё они страховку не отключают . Без страховки нет кредита . Но выбора не было , оформились . Они сотрудничают с такими же обманщиками как и сам банк . Ооо «А*****» страховка их , которая даже в случаи досрочного погашения не возвращает деньги . И не от чего не страхует , а так просто отдаёшь деньги в нашем случае 55000 тысяч . И забываешь . И ещё платишь проценты за кредит машины и за страховку …. Не за что не связывайтесь с этим банком . Не одну проблемы не смогли решить . Хорошо что есть другие банки которые рефинансирования наш кредит .

У меня был вклад и прикрепленная к нему карта, вклад я успешно закрыла, хотела закрыть и карточку, но в отделении сказали, что она и так бесплатная. Я про нее и забыла. А потом оказалось, что в банке поменялись условия по тарифу Простой Доход и с меня сняли по 99 рублей за два месяца. Не критично, но неприятно. Вопрос этот решили в отделении банка, 200 рублей я заплатила без проблем. Но вот уведомления на почте я так и не нашла. Попался Локо-банк на глаза, вспомнила и решила написать историю почти годичной давности.

Понятное приложение, пользуюсь.

при приобретении автомобиля в салоне Пристиж авто, в договор были внесены дополнительные опционные договоры, по словам специалистов, они возвратные, но как оказалось нет. Сотрудники Локобанка обманывают покупателей, рассказывая про рефинансирование, и возвратные опции.

Я обратилась в банк за деньгами в 200000 тр мне сказали положи за страхование 7500 потом еще 7500 чтоб одобрили

Надёжный банк, нормальные проценты по вкладам, хорошие условия по вкладам. Единственный минус - маленькое количество офисов банка в городе Санкт- Петербург.

Открывал накопительный счет себе и жене по промо-коду банки.ру! 13.12.21 пришел закрывать счет и забирать деньги. Мне менеджер говорит, касса закрыта на перерыв, ждать будете? Спрашиваю, а почему нигде нет расписания работы кассы и меня не предупреждали при заказе денег, что у кассы есть перерыв аж 45 минут? Ответ: объявление висит внутри кассы, а не на двери при входе в нее. В результате перерыв продлился с 15:00 до 15:45. Спрашиваю у кассира, где режим работы, ответ я его уже убрала. И в наглом тоне, вы сегодня обедали? Мы тоже есть хотим! Спрашиваю у менеджера, почему вы меня обманули в кассе нет расписания, тупит глаза и явно не знает что ответить, потом промямлила, что оказывается касса имеет право закрыться в любой момент на 45 минут. Т.е. сотрудники сами выбирают удобный для них режим работы. Господа боссы в центральном офисе, вы вообще в курсе что у вас твориться в региональных офисах и как там заставляют ждать клиентов? Очень рад что закрыл счета и больше не буду обслуживаться в таком бардаке!

Добрый день. Мне требовалось открыть накопительный счёт, изучив предложения, выбор пал на Локо-банк, так как меня устроила процентная ставка. Плюс сайт давал хороший промокод. 19.11.2021 оставила заявку на сайте banki.ru, после которой мне почти сразу перезвонили. Я уточнила по телефону, есть ли комиссия за снятие наличных со счета, мне ответили нет. 20.11.2021 я поехала в банк для подписания договора. Также повторно уточнила у сотрудника Гадаевой Ю.Ю. про комиссию за снятие, на что сотрудник ответил, что никакой комиссии не будет при снятии в отделении через кассу. Сегодня, 13.12.2021 я обратилась за снятием наличных, предварительно оформив заявку, в размере 430 000 рублей. Сотрудник Г-ва Ю.Ю. также ни слова не сказала ни про какую комиссию. На руки мне был выдан кассовый ордер, где указана сумма снятия, снова ни слова про комиссию. Когда я после посещения банка ехала домой, зашла в приложение-клиент. И что же я вижу? Комиссия была снята в размере 5600 рублей. Никаких документов о ее снятии на руки мне не дали, сотрудник не сказал ни слова о ней. Получается, меня дважды обманули по поводу условий банка. Плюс, как мне кажется, при снятии меня должны были уведомить об этой комиссии и дать на руки документы, подтверждающие ее оплату, верно?Хотелось бы, чтобы уполномоченные сотрудники провели проверку по этому вопросу. Уверена, что в отделении есть камеры, которые пишут со звуком.

Хочу рассказать свою историю и предостеречь людей чтобы ни в коем случае не связывались с данным банком!  Моя история заключается в том что я решила взять свою машину в кредит из всех банков ЛОКО БАНК одобрил первый под 17% я была такая счастливая что не стала дожидаться ответов с других банков и вот приезжает кредитный специалист на подписание договора и говорит у вас кредит одобрен с ФЗА АВТОЗАЩИТА , я начинаю спрашивать что и как … на что специалист четко говорит мне что не переживайте в течении двух недель при написании заявления деньги за страховку вам вернут, я решила позвонить по номеру горячей линии банка и уточнить но и там мне тоже подтвердили данную информацию и вот я подписываю договор забираю машину …проходит неделя я пишу заЯвление отправляю в Москву и мне сообщают что деньги за страховку не вернут … все сразу стали пожимать плечиками и говорить о том что опционный договор расстарается в одностороннем порядке и деньги за него не возвращаются !!!! Кредитные специалисты специально в уши льют чтобы вы подписали кредитный договор!!!! А мне сейчас придётся бегают по судам и пытаться вернуть 65 000 через суд!!!

Доброго времени суток . Воспользовался в этом году кредитом локо банка однако есть ряд сложностей для меня в процессе оплаты. Номер кредитного договора 1*/ПК/**/*4 от 07.07.2021г в г Ярославле. А сложности такого характера : в графике есть чёткая дата платежа это 9-10 число ежемесячно.  Однако оказалось что в локо банке есть такое понятие как заблаговременный платёж за 7-8дней. Для меня важно было подобрать дату после 5 числа ежемесячно так как заработная раза приходит после 5 числа. Естественно мне никто не объяснил о том что будет штраф и просрочка  В этом месяце мне начислили штраф дважды!! Две суммы 1540 р и 1439 р . Хотя я внёс деньги раньше! В чате бессмысленно писать, отвечают только ы рабочие часы   а мне переписываться некогда постоянно.  Я все же считаю что банк должен быть клиентоориентирован . Я прошу рассмотреть возможность в рамках индивидуального подхода отменить эти конские штрафы. Плачу вашему банку не под низкую даже ставку. (19%) . На текущий момент у меня просрочка из-за данной ситуации . Жду ответ от представителей вашего банка

Добрый день. Являюсь клиентом Локо-банка, моя организация находится на ликвидации ,ФНС вернула мне 130 000 рублей ,на следующий же день этот банк забрал 50 тысяч  р без какого-либо предупреждения .Указывая реквизиты для возврата средств , я дважды общался с представителями этого банка и мне сказали что снимут только 5066 р за обслуживание, намеренно умолчав про 50 000 р . И теперь апеллируют ,якобы, к договору. Подобные подробности нужно уточнять заранее и акцентировать на них внимание ,иначе это обман .Прошу разобраться с этой ситуацией и вернуть деньги!

В адрес АО КБ Локо-Банк мною было направлено письменное обращение с просьбой предоставить информацию по перечислению денежных средств по кредитному договору.  Запрос был отправлен 21.10.2021 г., ценным письмом с описью вложения, к данному запросу прикладывались подтверждающие документы, в частности, копия кредитного договора, копии всех заявлений. Согласно треку почтовых отправлений Почты России, мой запрос был получено адресатом еще 25.10.2021 г., однако, до настоящего времени, мне до сих пор не отправлен ответ на данный запрос, банк никаким образом со мной не связался, несмотря на оставленные контактные данные и мои данные, которые указаны в их договоре. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Пункт 4 статьи 1 «Сфера применения настоящего Федерального закона» говорит, что установленный порядок распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами. Указание на публично-правовой статус коммерческих банков содержалось в определении Конституционного Суда РФ от 19.05.2009 № 596-О-О. Гражданский кодекс РФ Статья 66.3 «Публичные и непубличные общества» предоставляет признаки публичности организаций. Данное обращение, поданное в КБ «Локо-Банк», будет квалифицироваться судебными органами как подпадающее под действие Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Статья 9 № 59-ФЗ: обращение подлежит обязательному рассмотрению. Статья 12 № 59-ФЗ: Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.ПРАВИЛА ОТКРЫТИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ БАНКОВСКОГО СЧЕТА В КБ«ЛОКО-БАНК» (АО) содержат информацию о сроках рассмотрения заявлений клиентов, срок составляет не более 30 (тридцати) календарных дней. Но и кроме вышесказанного, банки, заинтересованные в повышении уровня доверия и лояльности клиентов, создании имиджа надежного партнера, действующего на принципах открытости и уважения к существующим и потенциальным клиентам, должны организовывать грамотную работу с обращениями и стараться придерживаться норм и требований, установленных на государственном уровне.КБ «ЛОКО-БАНК»,  по состоянию на 08.12.2021 ответ на обращение мне не поступил, в связи с чем, прошу Вас предоставить ответ на запрос, полученный Вами еще 25.10.2021 г., связаться со мной можно любым способом. указанным в запросе.

Просто полный блуд и разводняк!!! Не связывайте своё время с этим банком!! Никогда и ни при каких обстоятельствах! Полная некомпетенция и обдиралово, для того что бы закрыть счёт и карту на 10 т р Каждый день всплывают новые проценты, страховки, пока пишешь заявление на закрытее счета у тебя уже появляется новый долг! Операторы гоняют тебя с чата на другого оператора! Честно полный бред ! Прямо полный!

Взяла автокредит в этом банке.У них ,по сравнению с другими банками,одыкватная ставка и страховка жизни.