3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Безуспешно пытался хоть как-то связаться с банком, чтобы узнать информацию по телефону. По обоим телефонам Омского офиса трубку весь день никто не берет, по 8 800 постоянно говорят, что все операторы заняты, звонок безумно важен, но раньше, чем через 10 минут никто не ответит, а минут через 6 вообще всё сбрасывается. Это что за позорная форма коммуникации? Какой смысл указывать номера телефонов, по которым никто не отвечает? Какой смысл всей вашей рекламы, если нет никакого контакта с сотрудниками?

Безуспешно пытался хоть как-то связаться с банком, чтобы узнать информацию по телефону. По обоим телефонам Омского офиса трубку весь день никто не берет, по 8 800 постоянно говорят, что все операторы заняты, звонок безумно важен, но раньше, чем через 10 минут никто не ответит, а минут через 6 вообще всё сбрасывается. Это что за позорная форма коммуникации? Какой смысл указывать номера телефонов, по которым никто не отвечает? Какой смысл всей вашей рекламы, если нет никакого контакта с сотрудниками?

В конце сентября подал заявку на автокредит, кредит одобрили, приехал на подписание документов, оказалось, вместо запрошенных мною 555 000 тыс.руб., сумма кредита составляет 659 998, 98 999 тыс.руб. из них страховая премия. На мое возмущение мне ответили, что это Обязательное условие кредитования, если я откажусь то сумма ежемесячного платежа и процентная ставка увеличится (куда больше (35.9%)), либо откажут в кредите, так мне еще и прописали выпуск и обслуживание банковской карты, которая стоит 1 500 тыс.руб., это уже все включено было в кредит.Хочется спросить у представителей банка - насколько должна отсутствовать совесть, чтобы при покупке навязывать страховку от вируса Эбола? Я конечно тоже виноват, что все не прочитал, но в момент подписания кучи документов это просто нереально и приходится надеяться на порядочность сотрудников банка. Заведение на первый взгляд приличное. Я конечно все понимаю, высокие планы продаж, но откровенно врать в лицо клиенту, это...Посоветовал бы я коллегам/друзьям обслуживаться в ЛОКО-бАНКЕ - нет. Буду ли я пользоваться какими то услугами данного банка - нет. Удовлетворен ли качеством обслуживания - тоже нет.

По условиям вклада, открытого в Локо-банке, проценты выплачиваются ежемесячно на карту. В личном кабинете можно посмотреть график выплаты процентов. Но: несколько последних месяцев на карту зачисляется меньшая сумма, чем предварительно заявленная в данном графике. Сотрудник колл-центра посоветовал оставить отзыв на сайте банка и заверил, что мне ответят. Отзыв оставила - но в ответ пока тишина.

Не открывайте расчётный счёт в Локо-банке. Локо-банк, пользуясь несовершенством нашего законодательства, в частности очень неудачным размытым и даже глупым законом ФЗ-115, по которому любую операцию могут вдруг признать подозрительной, добавил, незаконно, в свои тарифы огромный штраф (15% от остатка на счету, не менее 500 тыс руб.) за непредоставление по запросу банка документов или предоставление документов, которые по мнению банка не отражают экономический смысл операции (вот так даже!), блокируют счёт, запрашивают документы через систему банк-клиент, сканируем, отправляем, неделю ждём решения, потом по телефону сообщают, что отказывают в обслуживании, а при переводе денег на другой счёт, списывают штраф в размере 15% от остатков на счёте. Об этих драконовских штрафах все узнают по факту списания, сотрудники банка подсовывают заявление о присоединении и правила открытия и обслуживания расчетного счёта (в которых о штрафах ничего не сказано), при этом сами тарифы не дают прочитать, тарифы, где указаны штрафы на сайте, их не сразу то и найдёшь. В общем пользуются нашей доверчивостью, нормальному человеку даже в голову не придёт такое. Получается, что банк, которому ты доверяешь свои деньги, обманывает тебя ещё в начале работы (скрывая драконовские незаконные штрафы). Этим грешит не только Локо-банк, есть ещё некоторые. Стандартные ответы локо-банка (наверное отвечает робот) о том, что они ведут борьбу за чистоту сделок в соответствии с законом (ФЗ-115) -выглядят смешно.

17.10.2016 в дополнительном офисе "Марьино" (г. Москва) при оформлении дебетовой карты MasterCard Gold с повышенной доходностью на остаток денежных средств на счете (по договору P-RUR-04284-1625 от 17.10.2016) столкнулся с рядом фактов, мне непонятных и документально не подтвержденных:Подал заявку на выпуск двух дебетовых MasterCard Gold (рублевый и долларовый счета) с доходностью до 9% годовых на остаток денежных средств, в итоге получил на руки два отпечатанных листа формата А4 (Заявление на открытие счета и данные для входа в личный кабинет с указанием логина и пароля, присланного по смс). При подписании документов в двух экземплярах от специалиста банка НЕ ПОЛУЧИЛ копию договоров на обслуживание двух счетов (рублевого и долларового), информационный лист по выпуску и обслуживанию банковских карт с тарифным планом "Простой доход", правила по обслуживанию. На вопрос, когда я смогу подъехать в отделение банка и забрать обе карты, ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ в устной форме в выдаче вторых экземпляров указанных документов (подписанных и заверенных печатями) до того момента, пока не внесу на счет еще не выпущенной дебетовой карты (рублевой, долларовый счет не был оформлен и документы не получены) сумму в размере 20 000 рублей. Попросил дать разъяснения по причине НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ указанных выше документов и просьбой показать в договоре прописанное условие о незамедлительном внесении всей суммы целиком еще до получения карты на руки, на что получил встречное предложение от специалиста банка внести в кассу НАЛИЧНЫМИ "ну хотя бы 10 000 рублей", а остальную сумму занести на следующий день. У меня вопрос к руководству банка, вправе ли специалист, оформлявший договора на выпуск дебетовых карт (БЕСПЛАТНЫХ В ОБСЛУЖИВАНИИ) требовать от клиента незамедлительного внесения в кассу "несгораемого" остатка в сумме от 20 000 рублей при подаче заявления на открытие счета и выпуск карты? На тот момент я готов был осуществить перевод с карты Сбербанка 35 000 рублей, на что получил неоднозначный ответ "только лишь наличными", не имея, к тому же на руках копию договора, а также отказ в открытии валютного счета в долларах США. Выйдя из отделения банка, тут же позвонил на горячую линию с просьбой разобраться в данной ситуации.

В связи с истечением срока вклада пришел сегодня получить сумму вклада и начисленных процентов. Эта незамысловатая операция длилась ОДИН ЧАС - не считая времени ожидания в очереди к операционисту.  Что-то неладно в банке простых решений. Какие технологии использует банк? Какие проблемы мешали выполнить операцию быстрее?

Остерегайтесь открывать расчётный счёт в Локо-банке. Локо-банк, пользуясь несовершенством нашего законодательства, в частности очень неудачным размытым и даже глупым законом ФЗ-115, по которому любую операцию могут вдруг признать подозрительной, добавил, незаконно, в свои тарифы огромный штраф (15% от остатка на счету, не менее 500 тыс руб.) за не предоставление по запросу банка документов или предоставление документов, которые по мнению банка не отражают экономический смысл операции))) (вот так даже!!!), блокируют счёт, запрашивают документы через систему банк-клиент, сканируем, отправляем, неделю ждём решения, потом по телефону сообщают, что отказывают в обслуживании, а при переводе денег на другой счёт, списывают штраф в размере 15% от остатков на счёте. Об этих драконовских штрафах все узнают по факту списания, сотрудники банка подсовывают заявление о присоединении и правила открытия и обслуживания расчетного счёта(в которых о штрафа ничего не сказано), при этом сами тарифы не дают прочитать, тарифы, где указаны штрафы на сайте, их не сразу то и найдёшь, В общем пользуются нашей доверчивостью, нормальному человеку даже в голову не придёт такое. Получается, что банк, которому ты доверяешь свои деньги, обманывает тебя ещё в начале работы (скрывая драконовские штрафы). Этим грешит не только Локо-банк, есть ещё некоторые. Арбитражные суды (в частности Калиниградской обл.) уже своими решениями признают эту схему незаконной и выносят решение в пользу пострадавших фирм. Действия банков этих суд называет неосновательным обогащением, они не имеют права устанавливать такие штрафы в тарифах, ФЗ-115 такого права им не даёт.

15.10.2016 я приехал в ДО Локо-банка на Смоленской площади. Мне всего-то нужно было забрать готовую карту. Как мне сообщили по справочному телефону банка - моя дебетовая карта готова и я могу её забрать в любое время. Когда я вошел в банк, там работали два операциониста - один обслуживал посетителей, другой работал с документами. Через 4 - 5 минут он обратил, наконец, на меня внимание и поинтересовался какой у меня вопрос. После этого сказал, что "мы сейчас на сделке и когда освободимся - неизвестно". Не солоно хлебавши я поплёлся домой. Итог: 1,5 часа бесполезно потраченного времени. Наверно я заберу свой вклад из этого банка. С уважением, Вячеслав

15.10.2016 я приехал в ДО Локо-банка на Смоленской площади. Мне всего-то нужно было забрать готовую карту. Как мне сообщили по справочному телефону банка - моя дебетовая карта готова и я могу её забрать в любое время. Когда я вошел в банк, там работали два операциониста - один обслуживал посетителей, другой работал с документами. Через 4 - 5 минут он обратил, наконец, на меня внимание и поинтересовался какой у меня вопрос. После этого сказал, что "мы сейчас на сделке и когда освободимся - неизвестно". Не солоно хлебавши я поплёлся домой. Итог: 1,5 часа бесполезно потраченного времени. Наверно я заберу свой вклад из этого банка. С уважением, Вячеслав

Для вклада "Золотая Осень" неправильно составлена таблица. На сайте банка размещена таблица по вкладу, из которой следует, что при вкладе от 10 т.р. максимальная сумма вклада составляет 699 999 рублей, что является вводом в заблуждение, т.к. максимальная сумма вклада вне зависимости от минимальной суммы вклада составляет 2 млн. рублей.Из-за этого сегодня открыл 2 вклада на минимальную сумму, полагая, что по одному вкладу максимум составляет 699 999 рублей.Господа, убирайте колонку "Максимальная сумма вклада" и в строках с 10 000 руб. и 700 000 руб. разместите предлог "от", тогда информация в таблице не будет противоречить условиям вклада.

11.10.2016. На сайте банка мной было оставлено обращение, о том, что мне перестали приходить СМС по движению средств на дебетовой карте. Два дня прошло, реакции банка вообще нет никакой. С такой "оперативностью" решения элементарных вопросов у клиентов конечно же возникает негативное отношение к банку.

23 сентября 2016г. нами был открыт р\сч в КБ "ЛОКО-БАНК" (АО), привлекли условия открытия счета и тарифы на услуги, но не так все хорошо оказалось. 07 октября 2016г. наш счет заблокировали и потребовали предоставить документы согласно 115-ФЗ. Не вопрос, все уже привыкли к таким требованиям банков, но приписка, что Банк вправе применить штрафные санкции согласно действующих тарифов, нас это насторожило, т.к. при открытии счета Банк не выдал на руки ни договор банковского счета, ни тарифы за подписью и печатью Банка, начали уточнять штраф, пришли в ужас. (15%, но не менее 500 тыс.руб. от остатка). А зайдя на сайт Банки.ру и прочитав отзывы клиентов, а так же на сайт АРБИТРАЖНОГО СУДА и на сайт СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ - пришли в шок, от количества пострадавших компаний и от сумм списанных денежных средств клиентов. Приняли решение в одностороннем порядке расторгнуть с банком договор. Подготовив все запрашиваемые документы, директор предоставил в банк 10 октября 2016г. на бумажных носителях согласно описи (отметка банка имеется), передал заявление на закрытие р\сч и перечислением остатка денежных средств. Но тут тоже подвох в заявлении на закрытие нет графы где указан остаток, а просто *Перечислить остаток, а какой он будет неизвестно. Сегодня 13 октября, нас отключили от БК, от смс информирования и отключили кодовое слово. Никто с нами в банке не общается, о том когда будет закрытие счета не говорят, ссылаясь, что с нами договор расторгнут и все вопросы к менеджеру счета. Наш менеджер А-ва Анастасия на связь не выходит. День к нам не поступили.

Доброго всем дня! Хочу поведать историю о нашем сотрудничестве с "ЛокоБанк" в г. Самаре. После отзыва лицензии у банка, где обслуживалась наша организация, нужно было срочно открыть счет, в интернете попалась реклама "ЛокоБанка" о быстром открытии р/с онлайн и тут им за это можно поставить 5+, открыли быстро и без проволочек. А может в этом и есть их коварный замысел, привлечь побольше клиентов, а потом отсеивать, снимая с них штрафы и на этом зарабатывая, об этом я сейчас и расскажу.21.09.2016г. наша организация открыла р/с 407............92002, в филиале "Самара" КБ "ЛокоБанк", Московское шоссе, д. 41. 29.09 все расходные операции в банк-клиенте были заблокированы. Утром 30.09 мы получили запрос о представлении документов в соответствии ФЗ №115 в срок до 05.10. В установленный срок документы мы отправили через систему банк-клиент, но допустили несколько неточностей в подготовке документов, а точнее 3 (девушка менеджер не совсем опытная оказалась). В результате 06.10 при проверке остатков мы обнаруживаем, что с нашего счета списана сумма 500 т.р. штраф в соответствии п.2 действующих тарифов. Вот этот пункт: Я конечно не отрицаю нашей вины в подготовке документов, но не настолько. Я считаю, что данный пункт к нам не совсем корректно применен, в нем говорится о: предоставления недостоверных документов (информации), а также в случае предоставления документов (информации), не отражающих по мнению Банка экономический смысл проводимой операции и/или не соответствующих характеру заявленной деятельности Клиента. Мы же документы представили достоверные хотя да с ошибками и как вы могли за несколько часов определить экономический смысл проводимых операций.В настоящий момент коммерческая деятельность нашей. организации полностью парализована, т.к. счет заблокирован, и руководство Филиала предлагает закрыть счет. Мы готовим претензию к вашему банку с отправкой копии в ЦБ России. Рекомендую юрлицам стороной обходить этот банк. Хотя по отзывам физлиц у них тоже не все гладко.

Хочется в защиту сказать пару слов! Очень хороший продукт "Максимальный доход" - 11,25% годовых, сейчас вкладов таких почти нету. Надо выполнять условия по тратам в месяц, что делается довольно просто: оплатил комуналку+телефон+интернет через интернет банк (на сумму 10 000) и все готово. Те кто жалуется, просто будьте внимательны)) я первые пару месяцев тоже был очень насторожен!юПлюс в банке регулярно проводятся акции, я выиграл карту в Эльдорадо на 3000 рублей и очень этому рад!Спасибо за внимательное обслуживание

Пользуюсь дебетовой картой Локо-банка по тарифу "Максимальный доход" с начала апреля этого года. Несмотря на снижающуюся время от времени %-ную ставку на остаток, эта карта остается для меня самым лучшим предложением, т.к. даже стандартные вклады под такую процентную ставку уже тяжело открыть. Но вот случилась со мной незадача в прошлом месяце. Я всегда выполнял условия по карте для получения заявленной процентной ставки: минимальный остаток 40 т.р. и траты в размере 40 тыс.руб. Операции я делал через ИБ, получая на них коэффициент 4, согласно правил банка. За сентябрь 2016 года я сделал 3 платежа на общую сумму 10 025 рублей. Если умножить на 4, то получим > 40 тыс.руб., что удовлетворяет условиям по расходным операциям. Но сегодня получил смс, что с меня списана комиссия 350 руб. Проверил смс за предыдущий месяц - списания в сумме > 10 000 руб. И тут я вспоминаю, что при платеже взимается комиссия в 1.5% И в этом случае получается, что платежей совершено на сумму 9 880 руб. На сайте банка нигде не указано, что комиссия не включается в расчет. Сказано "платеж". Платеж - это сумма, списанная с карты. Как мне кажется, я условия банка выполнил.Хотелось бы услышать от банка комментарии по этому вопросу. Как мне кажется, неоднозначности должны трактоваться в пользу клиента, если это не прописано явно в ваших тарифах. Если такая ссылка есть, то сам виноват, не спорю.Пока оставляю отзыв без оценки, т.к. надо разобраться в ситуации.

Попытался стать клиентом банка и открыть вклад "простое управление" под 8.25%. Операционистка стала навязчиво предлагать вклады, где необходимо тратить деньги ежемесячно и больший неснижаемый остаток. Я попросил открыть только то, что просил вначале. К вкладу полагается бесплатная карта банка, однако операционист поставила ультиматум: либо мне навязывают коммерческую карту с необходимостью тратить некоторую сумму ежемесячно, либо вклад мне не откроют и "до свидания". Я удивился её условию и покинул отделение. А ведь думал 500т.р. класть. Теперь понял, куда больше не вернусь никогда.

Добрый день!04.10.2016г. я создал через интернет банк для физ.лиц Локо-банка шаблоны платежей для поставщиков коммунальных услуг, в т.ч. для ОАО "Мосэнергосбыт". Для создания шаблона необходимо было ввести данные по показаниям счетчиков. Оплачивать платеж я не собирался, а только хотел создавать шаблон для будущих платежей, поэтому ввел данные заведомо неправильные.Каково же было моё удивление сегодня 07.10.2016г. увидеть в личном кабинете ОАО "Мосэнергосбыт", что мои показания были переданы, как мне сказал оператор КЦ "через банковский терминал" и приняты поставщиком, выставившим мне непонятно как рассчитанную задолженность! Хорошо, что оператор сумела удалить эти фиктивные показатели.Прошу сотрудников Локо-банк, отвечающих за работу интернет банкинга для физ.лиц, исправить данную ошибку и проверить нет ли подобных ошибок при формировании шаблонов платежей других поставщиков. Хотел бы обратить Ваше внимание на то, что создание шаблона платежа не обязательно означает его немедленную оплату и передавать показания из шаблона поставщику услуг не требуется.

В течение нескольких месяцев постоянно звонят сотрудники Локо-банка на номер моего мобильного телефона и спрашивают некого Макутова. Как я понимаю, это их должник. Неоднократно объясняла, что не знаю данного гражданина и никогда не знала, но звонки настойчиво продолжаются. Никогда не была клиенткой Локо-банка и теперь точно уже не буду. Последний звонок был 03.10.2016 13:07 с номера +7(812)449-25-75 от сотрудника безопасности П. Алексея.  Данная ситуация возникла потому, что сотрудники Локо-банка, оформлявшие кредит, поленились проверить номер контактного телефона, который указал их должник. А теперь делают вид, что так и должно быть. Прошу руководство банка разобраться в ситуации и прекратить звонки на мой мобильный телефон.

Работники отделения не знают НИЧЕГО. С их слов "Мы ничего не знаем, все решают в Москве" При звонке на горячую линию соединят с Челябинским же Отделением, где опять же  "Мы ничего не знаем, все решают в Москве". На ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ тоже НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ и т.д по кругу. И еще ЗОЛОТЫЕ слова, "Вы можете закрыть счет в НАШЕМ (Локобанке) и открыть в другом." Похоже так и сделаю ))