3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Здравствуйте, дорогие читатели!!По принципу яиц в одной корзине решил заказать дебетовую карту в "другом" банке. Покопавшись в интернетах решил оставить заявку на сайте ЛОКО-банка. Тому была веская причина - все банки за обслуживание карты берут некоторую сумму, если те или иные условия держатель карты не выполняет. Так вот, в ЛОКО-банке условий минимум - сорок тыс. руб. неснижаемый остаток и такая же сумма покупок в месяц - и обслуживание карты бесплатное. Заявку отправил в субботу вечером - сайт выдал сообщение, мол, мы с Вами свяжемся. Разумеется, в воскресенье со мной никто не связался - выходной, знаете ли. Но и в понедельник - ни звонка, ни СМС, ни письма на почту - даже спам проверил. Во вторник - аналогично, ШЕФ. Такое отношение банка к потенциальному держателю дебетовой карты меня насторожило, но, смеха ради, во вторник вечером продублировал заявку на сайте. В среду ближе к полудню - звонок из Москвы. "Здравствуйте, это из ЛОКО-банка, бла-бла-бла... Вы оставляли заявку, это еще актуально??" Друзья мои, это что за банковский троллинг?? Мы два дня тянули кота за лямку, а на третий день звоним и спрашиваем, "актуально ли??" Но троллить звонившую сотрудницу банка в ответ я не стал - вдруг она предложит мне что-то, от чего невозможно отказаться, а двухдневное "торможение" - лишь стечение обстоятельств. "Может рассказать Вам о карте", - спрашивает барышня. "Нет", - отвечаю я. - "У меня есть конкретный вопрос: как тарифицируются межбанковские переводы, оформленные в интернет-приложении по реквизитам юр лица?". "Оставайтесь на связи - я уточню". Душа моя, неужели перед звонком нельзя было положить перед собой шпаргалку с тарифами по данной услуге?? Ведь если Ваша речь содержит фразу "Рассказать Вам что-то...", то нужно быть готовой хотя бы к самым очевидным вопросам. Я понимаю, неопытный сотрудник, первый день на работе, совершает свой первый звонок, но... У банка, работающего не первый год уже есть некая статистика, мол, столько-то из ста спрашивают о тарифах, столько-то о сроках, столько-то о комиссиях и т.д. и т.п. Итак, пока сотрудница узнавала тарифы, я успел сделать два звонка потребителям СВОИХ услуг, т.е. прошло минуты три. За это время мое желание стать клиентом этого банка погибло смертью храбрых. Зато потом барышня рассказала мне, что комиссия за перевод дифференцируется в зависимости от суммы перевода и при определенных раскладах может составить до тысячи рублей за перевод. Мне, конечно, не жалко этой тысячи, но платить банку, который не может подготовить сотрудника к очевидному, на мой взгляд, вопросу, я не собираюсь. Я даже не могу назвать некомпетентной именно эту сотрудницу - это было бы неправильно в корне. Любой сотрудник работает в рамках своей подготовки, а подготовка сотрудников в ЛОКО-банке - не самая сильная сторона. Моя проблема заключается не именно в сотруднице, а в системе банка, который отправляет в "авангард" недоподготовленного сотрудника. "Вести на войну нетренированных солдат - все равно, что выкинуть их", - говорили древние. Делайте выводы.

Подал заявку на кредит в субботу. Понравилось, что есть развернутая онлайн-форма анкеты заемщика, у кредитного эксперта отпала целая куча лишних вопросов ко мне. В понедельник или вторник перезвонили уточнить некоторые моменты. Кратко и по делу. В общем тут все норм. Как клиенту с прекрасной кредитной историей кредит был ободрен быстро и под среднестатистическую процентную ставку всего по одному документу безо всяких залогов, однако в индивидуальном порядке потом ставку снизили на 4.5 пункта - это ещё один неоспоримый плюс. Теперь о минусах: нехватка кредитных специалистов непосредственно в отделении, одна девушка - новичок, простужена и пока не справляется со своими обязанности, как этого хотелось бы. Вторая - специалист, к которой живая очередь. В итоге я потратил на оформление кредита 4 (четыре, Карл!) часа в целом. Почти два с половиной часа из общего потраченного времени я просто ждал, когда освободится вторая девушка-специалист, которая может оформить мне кредитный договор и ответить на все вопросы. Я ей благодарен, так же как и остальным девчонкам-сотрудникам, которым было неудобно передо мной и они не знали как помочь, но все равно пытались принять посильное участие. Есть неприятный момент с "добровольно-принудительной" страховкой жизни, входящей (внезапно) в тело кредита, однако если у вас есть голова на плечах и вы немножко умеете считать деньги, то от нее можно отказаться, даже учитывая увеличение процентной ставки по кредиту. Просто нужно просчитать все варианты, а кредитный специалист вам в этом поможет. Мне помог. Итого - нормальный банк, но есть над чем работать, в первую очередь над тем, чтобы клиент обслуживался быстро и без нервотрепки, ведь я - ваш источник дохода, как минимум на период действия договора. Успехов филиалу!PS: На 5 баллов пока не тянете.

Обычный такой банк, я бы сказал среднестатистический. Простыми решениями там не пахнет, если честно.Плюсы:1.Очень грамотный и отзывчивый персонал. Девочки приятные, не всегда все знают, но реально хотят помочь.2. Удобное расположение отделений в Казани.3. Лояльные проценты по кредитам, беспроблемная реструктуризация. Не можешь платить по кредиту, идут на контакт предлагают решение проблемы.Минусы:1. Интернет-сервисы. Мобильное приложение - это капец. Смотрю выписку по кредитной карте. Там только две операции. "Предоставление кредитных траншей" и "Оплата произведенных владельцем банковской карты расходов" причем суммы и там одинаковые. Где платил?, что оплачивал?, без пива не понять. По потребительским кредитам в приложении написаны вообще другие суммы, нужно придти в офис или звонить в КЦ и уточнять сумму. 2. Невозможно сменить пин-код по карте, только перевыпуск. Невозможно установить удобный логин. Ребята прошлый век. 3. Терпеть не могу, когда начинают навязывать страховки от своих же страховщиков, которые представлены только в Москве.4. Офис в центре города, работает - до 17.30. в пятницу до 17.00. Суббота и воскресение выходной. Тоже похоже на прошлый век.  5. РКО для ЮР лиц. Тарифы вообще странные. Дорого. Опер. день короткий.6. Странная кредитная политика. Имел лично в банке потреб. кредит. Оформлял год назад, проценты были думаю помните какие. Сейчас они снизились и я решил переформить договор, ну типа как вклады они снижают)))).Закрыл полностью старый кредит и думаю возьму по новым ставкам новый уже поменьше. Так начали торговаться, приведи поручителя или давай авто в залог. Ребята, старый был без поручителей и сумма выше была и я его закрыл уже.))) Неужели деньги не нужны. Увы, пока не договорились. Резюме:С учетом того количества банков с крутыми технологиями на рынке, Локобанк совсем не крут, но вполне сносный. При прочих равных смело выбирайте другой финансовый институт.

Обычный такой банк, я бы сказал среднестатистический. Простыми решениями там не пахнет, если честно.Плюсы:1.Очень грамотный и отзывчивый персонал. Девочки приятные, не всегда все знают, но реально хотят помочь.2. Удобное расположение отделений в Казани.3. Лояльные проценты по кредитам, беспроблемная реструктуризация. Не можешь платить по кредиту, идут на контакт предлагают решение проблемы.Минусы:1. Интернет-сервисы. Мобильное приложение - это капец. Смотрю выписку по кредитной карте. Там только две операции. "Предоставление кредитных траншей" и "Оплата произведенных владельцем банковской карты расходов" причем суммы и там одинаковые. Где платил?, что оплачивал?, без пива не понять. По потребительским кредитам в приложении написаны вообще другие суммы, нужно придти в офис или звонить в КЦ и уточнять сумму. 2. Невозможно сменить пин-код по карте, только перевыпуск. Невозможно установить удобный логин. Ребята прошлый век. 3. Терпеть не могу, когда начинают навязывать страховки от своих же страховщиков, которые представлены только в Москве.4. Офис в центре города, работает - до 17.30. в пятницу до 17.00. Суббота и воскресение выходной. Тоже похоже на прошлый век.  5. РКО для ЮР лиц. Тарифы вообще странные. Дорого. Опер. день короткий.6. Странная кредитная политика. Имел лично в банке потреб. кредит. Оформлял год назад, проценты были думаю помните какие. Сейчас они снизились и я решил переформить договор, ну типа как вклады они снижают)))).Закрыл полностью старый кредит и думаю возьму по новым ставкам новый уже поменьше. Так начали торговаться, приведи поручителя или давай авто в залог. Ребята, старый был без поручителей и сумма выше была и я его закрыл уже.))) Неужели деньги не нужны. Увы, пока не договорились. Резюме:С учетом того количества банков с крутыми технологиями на рынке, Локобанк совсем не крут, но вполне сносный. При прочих равных смело выбирайте другой финансовый институт.

Обычный такой банк, я бы сказал среднестатистический. Простыми решениями там не пахнет, если честно.Плюсы:1.Очень грамотный и отзывчивый персонал. Девочки приятные, не всегда все знают, но реально хотят помочь.2. Удобное расположение отделений в Казани.3. Лояльные проценты по кредитам, беспроблемная реструктуризация. Не можешь платить по кредиту, идут на контакт предлагают решение проблемы.Минусы:1. Интернет-сервисы. Мобильное приложение - это капец. Смотрю выписку по кредитной карте. Там только две операции. "Предоставление кредитных траншей" и "Оплата произведенных владельцем банковской карты расходов" причем суммы и там одинаковые. Где платил?, что оплачивал?, без пива не понять. По потребительским кредитам в приложении написаны вообще другие суммы, нужно придти в офис или звонить в КЦ и уточнять сумму. 2. Невозможно сменить пин-код по карте, только перевыпуск. Невозможно установить удобный логин. Ребята прошлый век. 3. Терпеть не могу, когда начинают навязывать страховки от своих же страховщиков, которые представлены только в Москве.4. Офис в центре города, работает - до 17.30. в пятницу до 17.00. Суббота и воскресение выходной. Тоже похоже на прошлый век.  5. РКО для ЮР лиц. Тарифы вообще странные. Дорого. Опер. день короткий.6. Странная кредитная политика. Имел лично в банке потреб. кредит. Оформлял год назад, проценты были думаю помните какие. Сейчас они снизились и я решил переформить договор, ну типа как вклады они снижают)))).Закрыл полностью старый кредит и думаю возьму по новым ставкам новый уже поменьше. Так начали торговаться, приведи поручителя или давай авто в залог. Ребята, старый был без поручителей и сумма выше была и я его закрыл уже.))) Неужели деньги не нужны. Увы, пока не договорились. Резюме:С учетом того количества банков с крутыми технологиями на рынке, Локобанк совсем не крут, но вполне сносный. При прочих равных смело выбирайте другой финансовый институт.

Обычный такой банк, я бы сказал среднестатистический. Простыми решениями там не пахнет, если честно.Плюсы:1.Очень грамотный и отзывчивый персонал. Девочки приятные, не всегда все знают, но реально хотят помочь.2. Удобное расположение отделений в Казани.3. Лояльные проценты по кредитам, беспроблемная реструктуризация. Не можешь платить по кредиту, идут на контакт предлагают решение проблемы.Минусы:1. Интернет-сервисы. Мобильное приложение - это капец. Смотрю выписку по кредитной карте. Там только две операции. "Предоставление кредитных траншей" и "Оплата произведенных владельцем банковской карты расходов" причем суммы и там одинаковые. Где платил?, что оплачивал?, без пива не понять. По потребительским кредитам в приложении написаны вообще другие суммы, нужно придти в офис или звонить в КЦ и уточнять сумму. 2. Невозможно сменить пин-код по карте, только перевыпуск. Невозможно установить удобный логин. Ребята прошлый век. 3. Терпеть не могу, когда начинают навязывать страховки от своих же страховщиков, которые представлены только в Москве.4. Офис в центре города, работает - до 17.30. в пятницу до 17.00. Суббота и воскресение выходной. Тоже похоже на прошлый век.  5. РКО для ЮР лиц. Тарифы вообще странные. Дорого. Опер. день короткий.6. Странная кредитная политика. Имел лично в банке потреб. кредит. Оформлял год назад, проценты были думаю помните какие. Сейчас они снизились и я решил переформить договор, ну типа как вклады они снижают)))).Закрыл полностью старый кредит и думаю возьму по новым ставкам новый уже поменьше. Так начали торговаться, приведи поручителя или давай авто в залог. Ребята, старый был без поручителей и сумма выше была и я его закрыл уже.))) Неужели деньги не нужны. Увы, пока не договорились. Резюме:С учетом того количества банков с крутыми технологиями на рынке, Локобанк совсем не крут, но вполне сносный. При прочих равных смело выбирайте другой финансовый институт.

Обычный такой банк, я бы сказал среднестатистический. Простыми решениями там не пахнет, если честно.Плюсы:1.Очень грамотный и отзывчивый персонал. Девочки приятные, не всегда все знают, но реально хотят помочь.2. Удобное расположение отделений в Казани.3. Лояльные проценты по кредитам, беспроблемная реструктуризация. Не можешь платить по кредиту, идут на контакт предлагают решение проблемы.Минусы:1. Интернет-сервисы. Мобильное приложение - это капец. Смотрю выписку по кредитной карте. Там только две операции. "Предоставление кредитных траншей" и "Оплата произведенных владельцем банковской карты расходов" причем суммы и там одинаковые. Где платил?, что оплачивал?, без пива не понять. По потребительским кредитам в приложении написаны вообще другие суммы, нужно придти в офис или звонить в КЦ и уточнять сумму. 2. Невозможно сменить пин-код по карте, только перевыпуск. Невозможно установить удобный логин. Ребята прошлый век. 3. Терпеть не могу, когда начинают навязывать страховки от своих же страховщиков, которые представлены только в Москве.4. Офис в центре города, работает - до 17.30. в пятницу до 17.00. Суббота и воскресение выходной. Тоже похоже на прошлый век.  5. РКО для ЮР лиц. Тарифы вообще странные. Дорого. Опер. день короткий.6. Странная кредитная политика. Имел лично в банке потреб. кредит. Оформлял год назад, проценты были думаю помните какие. Сейчас они снизились и я решил переформить договор, ну типа как вклады они снижают)))).Закрыл полностью старый кредит и думаю возьму по новым ставкам новый уже поменьше. Так начали торговаться, приведи поручителя или давай авто в залог. Ребята, старый был без поручителей и сумма выше была и я его закрыл уже.))) Неужели деньги не нужны. Увы, пока не договорились. Резюме:С учетом того количества банков с крутыми технологиями на рынке, Локобанк совсем не крут, но вполне сносный. При прочих равных смело выбирайте другой финансовый институт.

С Локо-Банком меня связывают долгие отношения, 3 раза брал кредит в этом банке, хоть я и сторонник другого Банка, но Локо предложил лучшие условия и был более гибким, исходя из моих пожеланий и конфигурации кредита. Я на самом деле, хочу выразить глубокую благодарность сотрудникам отделения на Ленинском, особенно Светлане Пучкиной. Которая действительно настоящий и внимательный сотрудник, которая занимает свое место абсолютно по праву. Она очень индивидуально рассмотрела мою заявку и мы все очень быстро оформили. До этого я пытался это сделать с другими сотрудниками, они меня не понимали, затягивали процедуры, юлили, не знали продукты своего банка. Поэтому я хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность Светлане за честный труд индивидуальный и креативный подход к решению системных задач. Мне очень приятно, что такие отзывчивые и внимательные люди есть. Спасибо ей огромное)

Несколько лет назад был исключительно хороший банк. Оптимизация расходов привела к закрытию офиса недалеко от дома, но решил продолжать пользоваться услугами банка дистанционно, так как всё устраивало. Смерть председателя правления Локо-Банка Дмитрия Крюкова в 2014году привела новых людей в руководство и радикально поменяло курс на банковские карты, комплексные услуги, сложные продукты. Конкурировать с другим банком не получилось, банк стремительно стал терять клиентоориентированность и сотрудников. В норму вошло дурачить клиентов, когда на сайте написано одно, операционисты говорят другое, а работает всё совсем иначе. Этот пост - предупреждение о нынешнем стиле работы банка. Выводы каждые делает сам.До ближайшего офиса мне добираться стало полдня, но банк мне нравился и я решил продолжить с ним работу удаленно.Закончились депозиты, надо было их переоформить. Но на сайте половина депозитов оформлялась только через интернет-банк (ИБ). Выбрав депозит, который можно было оформить без ИБ и подъехал в офис (полдня до Москвы), но оказалось, что на сайте ошибки и на самом деле все депозиты открываются только через ИБ. Не вопрос, давайте подключим. Оказалось, что подключение теперь длинная процедура и сегодня удастся только начать, а продолжать надо потом по телефону. Жаль еще раз ехать в Москву придется. Ну ладно. Оформили документы. Но по телефону вдруг оказалось, что ИБ подключить невозможно, кодовое слово не совпадает, хотя на руках у меня была бумага с печатью и кодовое слово никогда не менялось, но тех. поддержка стояла насмерть - кодовое слово неверное. По телефону исправить нельзя - подъезжайте в офис (полдня). Оказалось какой-то сотрудник удалил моё кодовое слово по ошибке (удалось даже выяснить дату) и мне пришлось решать это ценой своего времени. Депозит нельзя открыть по-прежнему, а ездить каждый день возможности у меня нет.Прошло еще какое-то время и ИБ был подключен. Теперь можно оформить карту именную (2 поездки в офис с интервалом дней 10). При получении карты решил подстраховаться - выяснить всё ли подключено - сказали бесплатные SMS и 3DS. Да, и это оказалось неправдой. 3DS не был подключен, а для этого необходимо - правильно, снова подъехать в офис. А без этого она не работала вообще. И с SMS всё оказалось неправдой. К тому времени в офисе решили поставить замечательный по бессмысленности прибор - счетчик посетителей, только поставили его у мест ожидания, где клиенты стояли и сидели, и прибор насчитывал клиентов тысячами, так как при любом перемещении по офису получалось, что кто-то вошел или вышел.Депозит окрыть удалось, но карта. Сколько акций по ней было и всё время какой-то подвох. На третий раз уже надоело разбираться. Например, кэшбак за покупки в определенной категории, но на сайте написано ряд ограничений (типа сумма должна быть больше, чем очень не маленькая). Но на деле подстава оказывается совсем в другом. 2 недели предполагает, что и авторизация и проведение должно произойти в этот интервал - иначе дырка от бублика. Об этом нигде не написано, но так.Моя лояльность к банку была велика, но постепенно угасала.Наши дни. Сентябрь 2016. Возникло желание открыть депозит "Золотая осень" в Евро. На сайте написано про карту, предоставляемую клиента (рублевая у меня уже есть). Но как не впарить клиенту еще одну для "снятия процентов по вкладу иначе депозит не открываем". Не беда, что процентов по этому депозиту нет (выплата в конце), он пролонгируется и у банка нет ни одного банкомата с CASH-OUT в ЕВРО (4 CASH-IN есть, а на выдачу нет), но можно воспользоваться доп.услугой выдача наличных в ПВН (сегодня она бесплатная, а завтра тариф можно установить любой, получив хоть отрицательную доходность депозита). Но таковы правила игры и на сайте это написано. А вот чего на сайте не написано - оказалось, что "депозит может быть открыт, только если на карту будет положена сумма в 300ЕВРО и по ней не будет движений в течение не менее 210 дней. Если сумма будет снята, потрачена и т.п. то процентов по депозиту Вы не получите. После 210 дней подъедите и снимете их через кассу". Два сотрудника банка разошлись во мнении будет ли на эти средства начисляться какой-либо процент, но не смогли сказать, где об этом написано на сайте. Печально, но это уже полное беззаконие - связанные навязываемые услуги, которые услугами не являются. На каком основаии банк не начислит проценты по вкладу из-за движение средств по карте, не имеющей к нему отношения. Какие еще есть причины не выполнять договорные обязательства (в рыбе-договора об этом ни слова)? А ипотека к депозиту автоматически не оформляется? Да и карта должна быть открыта заранее, так что подъезжать придется еще и открытие депозита - это процедура на пару недель. Ну и по виду операциониста было видно, что я не единственный клиент, который был успешно отшит неожиданными доп.обстоятельствами, о которых он сообщил (офис.Лубянка, Москва).Занавес. Последняя капля. Кончилась лояльность. ЕВРО размещены в другом банке, где прохождение квеста без правил не потребовалось.

Ужасное отношение к клиентам! Пожалела, что вообще зашла в этот банк. 19 сентября зашла, чтобы оформить дебетовую карту. Получила отказ непонятно по какой причине, как будто я кредит беру, ведь она всего лишь дебетовая для хранения своих собственных средств! Вижу, что этому банку клиенты не нужны. Еще мне звонил какой-то сотрудник и задавал какие-то идиотские вопросы, на которые не имел никакого права, а потом вовсе проигнорил - не сообщил ничего по поводу карты! Никому не советую этот банк. Просто УЖАС!

Уважаемый локо банк! Решите маленькую проблему. Дело в том,что 18 августа списали деньги с дебетовой карты 5000 рублей за полную оплату номера в отеле в Москве. Когда заселялись 1 сентября, нас попросили предоставить карту, с которой были уже списаны деньги 2 раз (3 сентября), объяснив блокировкой денег. Имея прошлый аналогичный опыт с вашим банком, когда пришлось связываться с офисом по телефону, потратив свое время, приехать в отделение банка и писать заявление на возврат(разблокировку) денежный средств. ПРОШУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ДЕНЬГИ БЕЗ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ В БАНКЕ.

Здравствуйте. Сегодня (18.09.2016г воскресенье ДЕНЬ ВЫБОРОВ) заключила договор по вкладу через систему Интернет банк Локо Online. Каково же было моё удивление, когда я распечатала договор и прочитала, что неснижаемый остаток 290 тыс., т.е вся сумма вклада, я тут же решила всё исправить, но не тут-то было. Этими деньгами я пользуюсь и других у меня нет. Звонила колл-центр всё бесполезно, говорят нужно расторгать договор, а я не хочу, просто допустила ошибку. В декабре собиралась открыть ещё один вклад, но теперь подумаю.

На 15.09.2016 проценты за август по карте Максимальный доход не начислены. Возврат за покупки на карту в 0,5% возвращают стабильно, но не на всю потраченную сумму, акции возврата в 5% не бывает вообще.Сотрудники банка и кол центров терпеливы и вежливы, часто не хватает знаний по продукту, но в целом удовлетворительно. За прошлые месяцы проценты начислялись вовремя не 11,75 как обещали, а около 11,5%; если прибавить кэшбэк, то 11,5% получалось. В целом устраивало. Жду % за август.В ответе копировать условия договора не надо, выполняется все!

Являюсь обладателем карты с тарифом Максимальный доход.Первое. 02.08.2016г. получил СМС о проведении стимулирующего мероприятия о повышенном кэшбеке в размере 5% за покупки в категории "Одежда и обувь" в августе текущего года. Здорово, благо все равно ребенка к школе одевать-обувать.По факту, никакой повышенный кэшбек начислен не был, причины неизвестны. Звонок в службу поддержки банка результата не принес, оператора не интересуют данные звонящего, ответ, видимо, универсальный и сводится к тому, что данные "Финансового отчета" по разделу "Одежда и обувь" мобильного приложения банка не верны, надо смотреть МСС POS-терминалов, в которых производилась оплата картой, условий акции на сайте банка (уже) нет.Формы обратной связи на сайте банка нет. Единственный путь решения проблем, похоже, это обращение в банк посредством banki.ru.Второе. Пришлите, наконец, в ДО "Приморский (СПб) "мастер-карту" или как она правильно называется, чтобы деньги на карту можно было вносить минуя операциониста. Иначе последние полгода приходится сначала высиживать в очереди к операционисту для оформления приходного ордера, и только затем идти в кассу, т.к., по словам работников ДО, терминал поменяли, а магическую карту к нему не выслали.Третье. Почему, собственно не поставил оценку. Если за первые два утверждения надо ставить 2, то за работу службы качества - 5, и никакое среднеарифметическое здесь не выведешь. По моему опыту (опять-таки, посредством banki.ru) служба качества работает чрезвычайно оперативно.

Добрый день! Отправлял несколько раз квитанции с просьбой добавить поставщиков услуг в интернет банк оплату ЖКХ, УК. Солнечный город был добавлен и я даже произвел по нему платеж, но затем у него поменялся расчетный счет, а на мою просьбу сделать изменения в интернет банке никто не отвечает! Пожалуйста, сообщите адрес электронной почты, куда можно отправить квитанции для добавления? С адреса info@loсkobank.ru письма возвращаются не доходят.

Тоже купилась на дебетовую карту "Максимальный доход". Действительно, обслуживание в данном банке оставляет желать лучшего. Работают с клиентами, как будто делают нам одолжение, что берут наши деньги (казанский филиал не исключение).Написала заявление на открытие карты, мне предложили положить деньги сразу на какой-то счет, толком не объяснив, что карта видите ли считается открытой не со дня выдачи ее клиенту (а выдают ее 10 рабочих дней!), а со дня подачи заявления, то есть банк пользуется дней 14 вашими деньгами, не выдавая карту. Так как с собой необходимой суммы в 40 тыс.руб. у меня не было, мне предложили прокрутить операцию в 500 руб., что я и сделала. Видимо, таким образом, зафиксировала себе дату открытия счета (зачем он нужен так и не поняла) и подписалась на эту аферу. Получив на руки карту, в этот же день пополнила ее на приличную сумму. Что считаю активацией карты и счета, привязанного к карте!!! Начала тратить... чтобы нагнать необходимую сумму в 40 тыс. за полмесяца пришлось поусердствовать))И вот наступил долгожданный момент начисления %% на остаток. Жду свои 11,75%, а получаю 5%. Звоню в банк, а они мне: Вы не соблюли остаток по счету, как подали заявление на карту, сразу на текущий счет (неизвестно зачем нужный) надо было положить не меньше 40 тыс.руб. Я попыталась объяснить, что операции должны быть связаны с картой, и со счетом по ней! Зачем я должна класть деньги неизвестно куда и по какому договору? Если мне еще не выпустили карту, а может быть ее бы мне и не одобрили! То есть вы должны положить 40 тыс. на текущий счет, который к карте то отношения не имеет, именно в день подачи заявления на карту!!! Так что, кто хочет "играться" с банком, купившись на их условия, УЧТИТЕ ЭТОТ ФАКТ!!! А уж про начисление кеш бэка, вообще, промолчу, тот вообще не проверить.Читаю отзывы на этом сайте про данный банк, и настраиваю себя на мысль, поскорее забрать свои денежки. А они 45 дней карту закрывают, то есть я им еще за обслуживание буду должна по полной программе за эти дни. Вот я попала....Не, не рекомендую.... Интернет банк неудобный, зависает, контрагентов мало, свое тсж надо ждать месяц, чтобы они добавили, за газ не могу оплатить, не совпадает р\с с квитанцией, написала, тишина уже месяц. Слишком много подводных камней и мало прозрачности, или уж, действительно, понабрали инфантильных сотрудников, которые до клиента не могут довести информацию. И еще, они в любой момент в одностороннем порядке могут уменьшить этот процент на остаток или вовсе его убрать, чем они теперь и начали заниматься.Единственное, что нравится, что девушки, обслуживающие горячую линию, сдержанны и вежливы. Вернусь в свой проверенный банк, лучше синица в руках, чем журавль в небе...

Решил открыть дебетовую карту Локо-банка. Сразу скажу, что это было сильно ошибочное решение. 1-ое посещение офиса Локо-банка на Комендантском проспекте, д. 21 г. Санкт-Петербурга. 3 менеджера никак (НИКАК!!!) не реагируют на клиентов. Клиент просто спрашивает про то, кто последний в очереди, и просто ждет (иногда часами!!!). О чудо! - 2 менеджера освободились! К тому моменту я, ожидавший их благословенного внимания около 40 минут, весьма недовольным тоном осведомляюсь о том, может быть они соблаговолят принять меня, на что получаю ответ, что нет, они заняты. Чем заняты, почему не могут обслужить клиента, и когда смогут - сообщить эту информацию клиенту, видимо, ниже их достоинства. Позже еще раз, еще более недовольным тоном осведомляюсь о том, когда наконец они найдут время обслужить клиентов, которых скопилось в очереди немало. Ответ поражает своей оригинальностью: "Сейчас менеджер освободится и примет вас". Видимо, у Локо-банка нет корпоративных стандартов обслуживания клиентов и нет соответствующего обучения для сотрудников.Наконец, дождавшись своей очереди, я получил доступ к недоступному менеджеру банка. Мне открыли дебетовую карту VISA, при этом что я просил MASTERCARD, и сделали ошибку в моем отчестве. Каюсь - торопился, сам дурак, не проверил внимательно документы, и в результате - я 2-ой раз в этом отделении, чтобы исправить ошибки. 2-ой раз - все то же самое. Был там и 3-ий и 4-ый раз. В последний раз закрывал карту и надеюсь, что больше мне не придется столкнуться с этим банком. Потому что такого наплевательского отношения к клиентам в банках я уже много лет не встречал и даже подумал, не вернулись ли времена, когда в стране был один единственный банк?!Вопрос к Локо-банку: "Вы проводите обучение сотрудников по стандартам обслуживания клиентов, или у вас и так все ХОРОШО???"

Добрый день. Моя подчиненная с работы Мой номер телефона указала как номер контактного лица при оформлении кредита. Я на данный момент нахожусь в декретном отпуске, с данным сотрудником связь не поддерживаю, мне звонят из Локо-банка и требуют передать ей, чтобы она с ними связалась. На моё: "Я не общаюсь с данным человеком", мне отвечают: "Нас это мало волнует, вы контактное лицо!!!". Звонят каждый день с 9:00 утра до 12:00 дня. Я не являюсь клиентом данного банка,задолженностей не имею!Статья 23. Часть 1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Часть 2. Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.Прошу помочь в разрешении данного вопроса.

Кредит 300.000 на 18 месяцев. Мне был одобрен потреб. кредит в середине августа 16 г. под 19.9 %. Я не торопился его брать. Планировал в начале сентября. Одобрен и одобрен. Из банка надоели звонить и уговаривать взять кредит. Когда предложили, что в случае оформления договора до конца августа ставка по кредиту будет 16.4 %, то на такие условия я не мог не клюнуть. Прихожу за кредитом и тут начались сюрпризы:1. Если хочешь под 16.4, то надо застраховать свою жизнь. О страховании до этого момента никто меня не предупреждал. При кредите в 300 тысяч страховка стоит более 16 тысяч. Отказываюсь естественно. Не могут они мне навязывать страховку, да еще и по таким условиям, где страховая компания диктуется банком! Небольшое отступление: Недавно(в июле 16 г.) брал ипотеку в славном региональном банке 1.9 млн, так там страхование жизни вышло на год чуть больше 13 тыс. руб. В итоге ставка с 16.4 % вырастает до 18.4%. Едем дальше.2. В договоре есть замечательный пункт, согласно которому я обязан первый месяц по графику платить по 36.4 % !!! Представляете да? кредит на 18 месяцев из которых 1-й месяц под грабительский %%. И в первом платеже кстати, нет погашения основного долга. Иными словами под 0.1 % в день первые 30 дней кредита. Т.е. %% составят 9000 с 300.000 кредита. Ладно думаю, черт с ним, если эти 9000 поделить на срок кредита, то получится 500 руб в месяц, и это несильно удорожает ПСК, кстати он составил около 20.3 %3. Еще есть такой пунктик замечательный. Взяли вы например кредит 15-го числа, и вам строят график по 15-м числам в нормальных банках. А вот тут после первого платежа как я уже говорил под 36.4 % необходимо вносить деньги на текущий счет 5-го! числа. С какого перепугу спрашиваю? Чтобы не было просрочек отвечают. Ладно говорю согласен так вносить, но если и погашать будете в тот же день. Нет отвечают. 10 дней денежки мои лежат пылятся на текущем счете под 0 % и через 10 дней по 15-м числам гасят кредит. Красиво? Вот и я так думаю.4. Что за ПО установлено в банке я не знаю, но очевидно, что не лучшего качества. Потому что когда я спрашиваю сколько мне надо будет внести через 5, 7 или 10 дней, чтобы закрыть кредит полностью? Мне ответили не можем сказать пока не получите кредит Ладно думаю этот кредит обходится пока в 300 руб. в день для приобретения опыта так сказать деньги не великие. Открыл договор. получил деньги наличными, и задаю этот вопрос снова. А девочка мне отвечает: Вот сегодня 30 августа вам надо погасить 300.000. Я говорю хорошо, а сколько надо будет погасить если я приду например 7 сентября? Вот придете 7 сентября и я вам скажу. Нормальный сервис да?В общем закрыл я этот кредит через два дня заплатив 300.600 рублей, и думаю зачем такой банк мне нужен? Обещали офердрафт с лимитом 90 тысяч и грейсом до 45 дней дать. Хоть шерсти клок как говорится. Никому не порекомендую этот банк. Оценка два, хотя по сути за четыре ошибки надо ставить кол.

Решил открыть себе дополнительный вклад. И тут такое счастье - Доходная карта с офигенными условиями. Ну думаю судьба. Заказал карту, пополнил. Держу денег, выполняю условия. И вспоминаю что уже как второй месяц пошел, а вот процентов от банка нет. Звоню и спрашиваю, что и как, молчание в трубку, и ответ поразил меня -  да у вас что то не так. Заявку оставлю будем разбираться 10 дней. Блин, я вам почти 500 тыс.  положил, и у меня такое чувство, что вы ведете учет в Excel. У меня в трех банках вклады, и с таким я сталкиваюсь впервые. Фиг тебе проценты. Фиг тебе повышенный кэшбек (тоже ничего не получил). Фиг ты до нас дозвонишься (20 минут звонил).Короче решил я вклад с доходной картой объединить, и отказался от черной карты, кто знает тот поймет. Сижу и думаю зачем. Лучше бы открыл вклад в другом банке, и оставил черную карту для себя. Посмотрим, что будет дальше.