3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Вклад - Ледниковый период по промо-коду. Карту дают no name бесплатно. Карту именную дают с условием внесения на нее 10 000р. без возможности снятия в течение месяца. Вот так вот элегантно "отжимают" рублей 80-85 недополученной прибыли. Но хотелось бы уточнить, что никакого давления и обмана, как писали ниже, я не наблюдал.

В мобильном банке операции отражаются некорректно, что делает данный сервис бессмысленным. Некорректность заключается в том, что некоторые операции не отражаются совсем, а некоторые операции называются иначе, например, перевод с карты во вклад выглядит как оплата сотовой связи.

Банкомат съел карту. Обратился за перевыпуском. Срок на перевыпуск карты 10 дней, с соответствующим заявлением обратился в офис 16.11.2016. Сегодня пошла третья неделя - ни каких сигналов от банка по SMS о готовности карты не поступало. Ни единожды обращался на горячую линию банка и непосредственно в офис - дать вразумительный ответ когда же наконец будет перевыпущена карта дать не могут.

На сайте Banki.ru увидел объявление - спецпредложение по вкладу Локо-Банка Ледниковый период, 9,75 ежемесячно, 400 дней. Хорошие условия. Получил 24 ноября промокод, в этот же день позвонили из банка (тел. 8-495-739-55-55), уточнили условия вклада, в частности - выдается безымянная карта и минимальная сумма вклада 50 000 руб., уточнили, когда я планирую открыть вклад. 28 ноября — хорошо, ждем вас в понедельник в офисе г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта 13/ пр. Ленина, 38а. Но в указанный день в указанном офисе ждал сюрприз — ко вкладу предлагается не безымянная карта, а VISAили Maestro, срок изготовления сколько-то дней, но что самое существенное — для ее открытия нужно на счет положить 10 000 рублей. Но в наличии только 50 000! А без карты вклад не могут открыть. Тупик. Вот так работает структура банка — Москва говорит одно, на местах говорят другое. Вот и спецпредложение на всю страну... Несолидно. В похожем отзыве от 28/11/2016 пользователь FVN2016 написал, что с него запросили 20 000 руб. дополнительно, правда может быть город другой. Хромает дисциплина в структуре банка... Страдают имидж и авторитет...

Ее зовут Екатерина П. Сегодня приезжал закрывать вклад и забирать заранее заказанную по телефону сумму пятитысячными купюрами. Конфликт начался с того, что сотрудница оформила документы на снятие суммы вклада, но без начисленных за год процентов. Что за шутки? На вопрос "а где остальное", невинно ответила, что остальное можете снять в банкомате по карточке. Банкомат не гарантирует пятитысячных купюр. Надо ли говорить о моем недоумении и негодовании - я приехал закрывать вклад и без неуместных для больших сумм шуток."Надо будет и полтора часа подождете". "Я сейчас вызову охрану". Поддакнула оскорбившей меня посетительнице банка ввязавшейся в наш спор.. После чего мне ничего не оставалось делать, как сказать, что я напишу негативный отзыв об этом на banki.ru.. и ушел.Уважаемая Екатерина П., я вас не оскорблял и на личности не переходил, как бы мы не сходились во мнениях, а вот вы меня оскорбили, так что возвращаю вам должок заголовком. Я постоянный многолетний вкладчик Локо-Банка, а вот вас я в первый раз вижу. Можете высказать свою точку зрения здесь, если желаете, а я поставлю вам оценку 1, а в банке больше не желаю, чтобы вы меня обслуживали.

Здравствуйте. 27.11.2016 решил воспользоваться спец предложением на банки.ру и открыть вклад в Локо-банк. Вклад ледниковый период 9.75% на 400 дней первоначальный взнос 50 000 т.р.. Оформил заявку получил промокод, через час позвонили из банка уточнили, сказали как все хорошо записали меня на 13.00 на встречу в банке филиал у нас один. 28.11.2016 взял 50 000 пришел на встречу работают 4 оператора дождался в порядке общей очереди 40 минут. В процессе беседы узнаю, что у них информации обо мне нет, о спец предложение она вроде как бы в курсе, но никакой промо-код ей не нужен, а мне, для того чтобы открыть вклад, сначала нужно оформить карту положить на неё 20 000 рублей только потом она будет мной заниматься.В общем в открытии вклада мне отказали. Промо-код могу прислать вам, зачем людей то дурить. О вашем сайте был хорошего мнения, хотя может быть и вас так же дурят.

Заявку на кредит и дальнейшие переговоры вел с руководителем отделения Бауманская А-ым Алексеем. Насчитали мне страховку почти 300 тыс. Я сообщил, что кредит погашу досрочно, через 2-3 месяца и страховка мне не нужна. Ответили, что тогда % будет существенно выше и как только я погашу кредит, я напишу заявление в страховую и "неиспользованную" сумму мне вернут, я поверил. По сумме страховой получилось как на рынке, в итоге снизили ее до 150 тыс.руб. с копейками. Прошло 2,5 месяца, я пришел закрывать кредит досрочно. Конечно зашла речь про страховку, ведь я ее оплатил и надо было деньги возвращать. Сотрудник банка, все тот же, выдал мне бланк заявления на возврат и отправил меня в страховую. Я заполнил, приехал и отдал. Через неделю получил отказ в выплате со ссылкой - читайте договор, внизу, мелким шрифтом. В договоре действительно, "при досрочном расторжении Договора после 5 рабочих дней с момента его заключения возврат страховой премии не предусматривается." В итоге, у меня есть страховка, привязанная к кредитному договору, который уже расторгнут, т.е. ни к чему. Звоню Алексею, рассказываю ему ситуации и спрашиваю почему он меня ввел в заблуждение, он отвечает "очень странно обычно стоимость страховки возвращали, я сейчас все выясню и перезвоню" прошла неделя, никто не перезвонил. Я приехал в отделение, с предложением урегулировать ситуацию. Алексей не стал отрицать, что говорил мне о возврате, но история с телефоном повторилась - что разберется и перезвонит. Ни одного входящего до сих пор. Я понимаю, что досконально не изучил договор, перед тем как его подписывать, но не думал, что руководитель отделения может дезинформировать. Возможно он не со зла, просто не хватило компетенции. И да, мне выдали кредитную карту с беспроцентным периодом. Это было обязательное условие, опять же со слов А-ва Алексея. Я спросил, если снимать деньги без %, то в каких банкоматах я это могу сделать? "Только в банкоматах ЛОКОБАНКА", - ответили мне. И это не правда - 4% комиссии банк сразу берет. А это написано только на сайте. Об этом тоже мне никто не сообщил, то есть снова я попал на деньги. Поэтому прежде чем получать карту, загляните на сайт, сделайте принтскрин тарифов, а то завтра там может быть не 4, а 40%.Надеюсь отзыв пригодиться и Вы не наступите на те же "грабли". Ну а я пошел консультироваться с юристами.

За всё обслуживание твердый - 1 ! При обращении за получением кредита приходит сообщение о принятии положительного решения по кредиту (25.11.2016 в 10:18 ), только с оговоркой о предоставлении справки о том, что являешься сотрудником. Приезжаешь в автоцентр, представляешь справку, ждёшь окончательное решение. Ваш сотрудник (тел +74957395555), находящийся в Москве, извините имя не русское не запомнил, перезванивает и начинает уточнять, насколько заключен контракт, такого понятия как - до предельного возраста нахождения на военной службе он видно не знает! После чего в 16:02 приходит опять же смс с отрицательным решением по кредиту. Огромная просьба - ознакомьтесь сами и ознакомьте своих сотрудников с законодательством РФ по порядку прохождения службы и в частности о заключении контрактов с сотрудниками! И раньше времени положительные ответы по предоставлению кредита не давайте, знаете не очень приятно и выгодно кататься за 100 с лишним км просто так - по Вашей прихоти, а сидеть в автоцентре в ожидании "чуда" тем более! В отличии от Вашего банка, Сбербанк и банк ВТБ 24 кредит предоставляет (справка что являюсь сотрудником и копия удостоверения личности офицера им не нужна)! Для тех кто будет читать отзыв и могут возникнуть какие-либо вопросы: кредитная история чистая, зарплата 90, детей до 18-1, запрос на кредит 800.

Добрый вечер!Хотелось бы оставить совсем нехороший отзыв об этом банке.24.10 мы открыли счет в Локо-Банке, в отделении "Бауманский". Клиентским менеджером является Марина С-на. Единственное, что мы смогли в этом банке сделать, это оплатить налоги и получить деньги от Заказчиков. 18.11 нам прилетел запрос от ФМ на предоставление документов. 21.11 документы были отправлены по системе Банк-Клиент. До сих пор ответа не получено. На вопрос клиентскому менеджеру, что нам делать дальше и долго ли вообще ждать ответа от ФМ, Марина разводит руками и говорит, что занимается немного другими вопросами и советует обратиться с письмом в ФМ. В связи с тем, что я не могу отправить поступившие деньги дальше Поставщику, компания уже налетела на штраф за неисполнение обязательств и подпортила свою репутацию. При попытке перевести деньги на другой счет своей организации, банк прикрывается 115ФЗ.Уважаемый Локо-Банк, довожу до вашего сведения, что согласно статье 6 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ "О противодействии легализации ( отмыванию ) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" операции по списанию средств между собственными счетами организации не являются сомнительными и не подлежат контроль по данному 115ФЗ. Поэтому в данном случае действия Вашего банка являются неправомерными и необоснованными. Так же нами подготавливается официальная жалоба, один экземпляр которой будет направлен в Прокуратуру, а другой в Центральный Банк РФ. Очень надеемся, что данная ситуация между нами решится мирным путем и в короткие сроки.

1. Позвонила, узнала детали вклада, все рассказали по телефону. Сотрудница Елена.   2. Пришли в офис.3. Сидела в очереди ровно час. Обслуживали все это время одного клиента 3 человека.4. Пока несколько отдыхали, подошла, чтобы проконсультировали пока. 5. Елена или некомпетентна или все напутала. 6. Ушла ни с чем, так как этого клиента одного продолжали мучить и не отпускали, мне сказали, что не знают на сколько это.   7. Сам офис банка не понравился.

Добрый день!Пользуюсь картой "Максимальный доход" с начала года. За данный период ставка была снижена с 12% до 11%. Снижение происходит просто через смс оповещение. Проценты начисляются без проблем. Бывают небольшие задержки. Проблемы по внесению новых данных для оплаты "онлайн" не возникало. Отдельно выражаю Благодарность сотрудницам банка в офисе г.Самара на Безымянке. Отзывчивые и грамотные девушки всегда стараются максимально корректно общаться и решить проблему, с которой к ним приходят. Хочется обратить внимание будущих и современных клиентов, что не все "фантазии" клиентов можно осуществить одним движением руки или телефонным звонком. Проявите понимание. Рекомендую данный банк.

Прошу в банкомате, находящимся в отделении банка по адресу С-Пб, ул Наличная, произвести добавление купюр меньшего номинала, поскольку в настоящее время там имеются только купюры 1000 руб. И снять суммы менее данного номинала нет возможности. При обращении к операционисту, был направлен в кассу банка. Но и там вразумительного ответа не получил. Прошу помочь в решении этой проблемы. Оговорюсь сразу, дебетовая карта оформлена на К-юк Татьяну П. Для зачисления процентов по вкладу...

Тариф "Простой доход" подкупил безусловной бесплатностью, т.е., если вдруг условие минимального остатка будет нарушено, то плата за обслуживание всё равно отсутствует. Однако, для начисления дохода по максимальной процентной ставке банк требует ещё совершать покупки на определённую сумму. При этом, как выяснилось, виды операций, подпадающие под определение покупки, постоянно банком меняются, причём втихаря. Не секрет, что карта с такой процентной ставкой используется обычно, как накопительный счёт, средства с которого можно снимать и возвращать, получая неплохой процент на остаток, сравнимый с условиями депозитов. Учитывая, что за переводы в интернет-банке взимается комиссия, а наличные можно снимать без комиссии только в банкоматах банка, основным способом снятия средств был перевод с карты на карту, производимый через другой банк (где эта операция бесплатна). Сначала я также оплачивал в интернет банке коммунальные услуги, чтобы соблюсти условие повышенной ставки, но потом с удовольствием обнаружил, что операции по переводу с карты на карту, осуществляемые через другой банк, также подпадают под условие повышенной ставки, в связи с чем коммуналку стал оплачивать в банке, где за это не берут комиссию. Открыли такую же карту жене и продолжали использовать указанным выше способом, получая повышенный процент. Однако ж за октябрь как гром среди ясного неба приходит смс о начислении дохода по ставке 4%. Смотрим в интернет-банке: одни и те же операции по снятию с карты, выполненные в другом банке, отражаются в выписке за сентябрь со словом "Покупка", а за октябрь уже без него. Вследствие этого банк посчитал условие невыполненным.Я понимаю, что банку невыгодны эти операции, но, если меняешь условия обслуживания, надо как то ставить в известность своих клиентов. Мы бы снова стали оплачивать, к примеру, коммуналку.

Добрый день! Сегодня с 9.00 утра  пытаюсь дозвониться до отдела ипотечного кредитования. На текущее время оператор так и не смог соединить мне с этим отделом, по причине - никто не берет трубку. У работников данного отдела определенные часы поднятия трубок? Поясните, в чем причина? Также пришла СМС  о том, что сопровождение кредита теперь осуществляет Банк ВТБ 24. Наши кредитные отношения прекратились? Будут ли как-то оформляться?

27.10.2016г открыла дебетовую карту, перед этим 2 раза звонила и спрашивала условия, для меня было принципиально увеличение выдачи наличных, ВСЕ сотрудники как один отвечали "да, возможно при написании заявлении клиентов на увеличение, срок рассмотрения 1 день". Мной было написано заявление в день открытия счета и девушка, кажется имя Виктория, приняла заявление! 14 ноября понадобились деньги и решила позвонить уточнить увеличен ли для меня лимит, и оказалось, что заявление находиться в стадии рассмотрения! Это что за беспредел? Заявление рассматривается больше полумесяца для увеличении лимита в текущем месяце, может быть оно будет одобрено "31" ноября? На мое негодование у сотрудников не возникает никакого желания помочь, ответы были - "в отделении никто не берет трубку", "ничем не можем помочь", "перезвоните позже" и после моего практически ора меня связали с начальником службы поддержки и в процессе общения она составила претензию, на которую мне не ответили в течение дня! 15.11 звоню снова 10:39 и спрашиваю сколько рассматривается заявление на выдачу сотрудник опять отвечает 1 день! Это обман! Далее соединяюсь с офисом на аэропорту и сотрудник говорит: "та девушка сегодня не работает, перезвоните завтра". ЭТО ВООБЩЕ КАК?! Говорю, что мне нужны деньги и вы обязаны помочь мне, вот сижу жду звонка! Честно пожалела, у банка то обед, то предпраздничный день, то отдел пластиковых карт не их и там другие часы работы, а главное никакого желания помочь клиенту пришедшему с 1 млн рублей. Долгое время пользуюсь банковскими услугами, но с такими обслуживанием первый раз сталкиваюсь.

Добрый день!Полторы недели назад открывал вклад Золотая осень в рублях на 400 дней. Ко вкладу открывается бесплатная карта VISA Простой доход, на которую производится выплата процентов по вкладу. Специалист банка при открытии вклада сообщил, что баланс данной карты необходимо пополнить на 10 тысяч рублей при оформлении карты. На мою просьбу предоставить какую-либо информацию по поводу необходимости такого пополнения, специалист сообщил, что данное требование продиктовано внутренними требованиями банка, а так же то, что данная информация есть на сайте банка. Но подобной информации на сайте банка мне обнаружить не удалось. Такой же вклад Золотая осень на 400 дней в долларах так же повлёк за собой выпуск бесплатной карты VISA Простой доход, но её баланс не просили никак пополнить. По номеру телефона 8-800-250-50-50 мне ничем помочь не смогли, отправив в отделение, где я открывал вклад. Но там мне ничего не говорили (при открытии вклада), кроме как "внутренние требования банка".Собственно, вопросы:1) всё ли правильно — при открытии рублёвого вклада Золотая осень есть необходимость пополнить карту на 10 тысяч рублей, а при открытии долларового вклада Золотая осень необходимости пополнять карту нет?2) где отражено это требование на пополнение карты на 10 тысяч рублей?Как вариант в отделении предложили после получения карты, пополнить вклад на эти 10 тысяч рублей через интернет-банк (вклад имеет возможность пополнения) — на что я и согласился.

Добрый день!Полторы недели назад открывал вклад Золотая осень в рублях на 400 дней. Ко вкладу открывается бесплатная карта VISA Простой доход, на которую производится выплата процентов по вкладу. Специалист банка при открытии вклада сообщил, что баланс данной карты необходимо пополнить на 10 тысяч рублей при оформлении карты. На мою просьбу предоставить какую-либо информацию по поводу необходимости такого пополнения, специалист сообщил, что данное требование продиктовано внутренними требованиями банка, а так же то, что данная информация есть на сайте банка. Но подобной информации на сайте банка мне обнаружить не удалось. Такой же вклад Золотая осень на 400 дней в долларах так же повлёк за собой выпуск бесплатной карты VISA Простой доход, но её баланс не просили никак пополнить. По номеру телефона 8-800-250-50-50 мне ничем помочь не смогли, отправив в отделение, где я открывал вклад. Но там мне ничего не говорили (при открытии вклада), кроме как "внутренние требования банка".Собственно, вопросы:1) всё ли правильно — при открытии рублёвого вклада Золотая осень есть необходимость пополнить карту на 10 тысяч рублей, а при открытии долларового вклада Золотая осень необходимости пополнять карту нет?2) где отражено это требование на пополнение карты на 10 тысяч рублей?Как вариант в отделении предложили после получения карты, пополнить вклад на эти 10 тысяч рублей через интернет-банк (вклад имеет возможность пополнения) — на что я и согласился.

Являюсь вкладчиком банка. Для сведения до минимума необходимости контактировать с сотрудниками банка, завёл дебетовую карту банка VISA GOLD. Поскольку весьма длительное время не работает банкомат в ДО "Комендантский проспект", для снятия наличных с карты приходится обращаться в кассу. Понятно, что кассир этому визиту совсем не рад. Кассир требует предъявить паспорт (это понятно), далее надо набрать ПИН - код пластиковой карты на ПИН - паде (тоже понятно), но вот потом начинается самое забавное. Кассир начинает придираться к подписи на чеке из термина, требуя полного совпадения с подписью на карте. Потом минут пять рассматривает паспорт (что же ищет там кассир?) с крайне недовольным лицом. Идентификация клиента в итоге проводится по трём параметрам сразу? Это паспорт, набор ПИН - кода и ещё подпись на расходном чеке? Не много ли сразу по отношению к одному клиенту при сумме снятия 9000, руб.? Может быть мне просто не повезло "нарваться" на такого кассира в ДО, не знаю! Но чтобы избежать дальнейших недружественных визитов в кассу, может быть можно просто-напросто отремонтировать банкомат в ДО? И от этого всем будет приятнее, мне так точно!

Добрый день! Летом открыл дебетовую карту по тарифу Максимальный доход - banki.ru. По обслуживанию и оформлению нареканий не было. За август, как и положено было начислено 11,75%. С 01.09.16. проценты по тарифу были снижены на 0,5%. За сентябрь вместо 11,25%, установленных тарифом "Максимальный доход banki.ru", мне начислили 11%. На "горячей линии" по этому поводу вообще ничего не смогли объяснить, отправили разбираться в отделение. Предварительно еще раз изучил все правила и тарифы, объяснений данному факту не нашел. В банке, очень опытная сотрудница (в том плане, что выкручивается из ситуации и додумывает прямо на ходу), (которая, кстати, и открывала мне карту), сначала предположила первую версию: с 01.09. изменились тарифы и теперь я обслуживаюсь не как посетитель banki.ru (11,25%), а по обычному тарифу "Максимальный доход" (11%). А, мол, 11,25% - это только для новых клиентов, направленных с сайта после 1-го сентября. На вопрос, где и чем это определено, после 10 минут изучения монитора ответа не последовало. Но, тут операционист выдала вторую версию: оказывается, по данным в её компьютере, я вообще не являюсь клиентом, перенаправленым с banki.ru и, соответственно, мой тариф 11%. Показываю летний промо-код, спрашиваю: "А на каком же тогда основании мне до сентября начислялось 11,75?". Сломалась..., пообещала перенаправить вопрос в центральный офис и разобраться. Пока тишина... Вот пришли % за октябрь, чуда не случилось - опять 11%( Жду ответа с документально подтвержденными разъяснениями. Пока без оценки.

Здравствуйте. Брала потребительские кредиты в 2011 году (погасила в 2012 году) и 2012 году (погасила в 2015 году). 10 ноября 2016 года, я заказала выписку в БКИ, и у меня стоит "Статус кредита - кредит активен", и Текущая задолженность по кредиту от 2012 года составляет 97 049,00 рублей, как так? Кредиты погашены давно, у меня есть справка из банка... Вы не направляете в БКИ актуальную информацию??? Просьба разобраться в данной ситуации и направить в БКИ корректную информацию.