3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Моя компания является клиентом Локо-банка. С банком сотрудничаю, если сейчас так можно сказать, несколько лет. До февраля 2015 года проблем с банком не было никаких, пока руководителем Калининградского филиала не стала Н-енко Е.Л. После этого ни о какой продуктивной деятельности банка нет и речи! Любые наши пожелания и предложения встречаются в штыки, причем всё, якобы, решается на уровне руководства выше, с которым не связаться, - оно тщательно охраняется, видать. Сегодняшний разговор с заместителем Н-чено Е.Л. Т-нко Эвелиной закончился фразой "не выводите меня из себя". А то что? Моя фирма является добросовестным заемщиком, в срок выполняет свои обязательства перед банком, уже не первый год! Очень хотелось бы, чтобы и банк пошел навстречу, но все мои пожелания, например, снизить ежемесячные обороты по счетам заканчиваются фразами, типа "такое решение банка, "не выводите меня из себя" и т.д. и т.п.! О банке только негативное впечатление, чего не было раньше! Пора что-то менять! Да, и вообще, не советую обращаться в данный банк!С уважением, Владимир.

Прошлый раз ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8997128/#respcomment5216929 ) положенные проценты доначислили через 6 дней; отдельный отзыв писать не стал.За июль имею ежедневый остаток > 20 Круб и совокупные расходы (с учетом коэфф. 4, где применимо) на 20046,16 руб (только что проверил операции в Локо-Онлайн). Вчера банк начислил доход по карте по ставке 4% вместо 9,5%.

1. Закончился депозит, хочу забрать деньги. Позвонил 4 или 5 августа по телефону, указанному на сайте, заказал деньги в отд. на ул. Викторенко, 5. Сотрудник на том конце уверил, что я попал куда надо, никуда не переадресовывал, сказал, что все заказал, записал ФИО, сумму. Так как заказал на 9 августа, то есть времени предостаточно, приезжай, говорит, в любое время.Ну, приезжаю. Никто про заказанные мной деньги не знает. "А вы куда звонили:" и пр. Ну куда-куда, в банк, там проблему поняли, все даже вроде бы разрулили. А куда я должен был звонить? Предельно вежливая сотрудница смотрела на меня с сочувствием, заказала снова, что делать. Говорит, какие-то сообщения по эл. почте ей должны были приходить, а их нет. А мне это интересно? Я два часа в одну сторону из своего Зеленограда ехал, два часа в другую, и снова поеду. Что мне на нее-то ругаться. Но что-то в этом банке с бизнес-процессами явно не так - простая же проблема. К отделению претензий нет, тут что-то в консерватории.2. Когда депозит закончился какое-то время назад, хотел через интернет-банк открыть новый. Зашел, ответил на все вопросы, сумму, срок, нажал кнопку подтверждения - "сервис недоступен".Через неделю снова недоступен. Ну так уберите иллюзию, что сервис доступен, если он у вас недоступен принципиально. Все равно же, решил я, придется лично ехать, тогда уж заберу, раз они сайт нормально сделать не могут. Поехал забирать - см. п.1. И только укрепился в своем решении - ну раз ни сайта сделать не могут, ни организационно внутри себя разобраться… А сделали бы нормально сайт - остались бы мои деньги в этом неплохом, в общем-то, банке. Но увы.

Польстилась на предложение по дебетовой карте с 11,75%. Ранее никогда не была клиентом Вашего банка, после пары недель сотрудничества уже сомневаюсь, что хочу им оставаться. Знакомство с банком началось хорошо. Приветливая девушка в офисе заполнила необходимые документы, пообещала, что через 5 дней можно прийти за картой. Так как оформляла уже в конце месяца 27 июля, то мне нужно было обязательно положить 40 тысяч или сразу, или 1 августа (лучше сразу, а то мало ли что). Ладно, положила. Через 2 дня (29 июля) приходит смс, что карта готова. Я обрадовалась, поехала забирать и тут начинается веселье - единственный дежурный сотрудник заявляет, что с карты спишут 500 рублей за дизайн!!! На моё возмущение, что по условиям акции выпуск бесплатный он позвал ту самую девушку, которая оформляла мне карту. Оказалось, что случайно она поставила галочку быстрого выпуска. Я сразу же написала заявление, что в данной услуге не нуждалась и прошу комиссию не списывать. Мне обещали перезвонить, как только все выяснится (это было в пятницу). Во вторник я позвонила на горячую линию, так как до этого так никто мне и не позвонил, оператор ничего внятного не сказал мне насчёт комиссии, только то, что карта готова и со мной созвонятся сотрудники ДО в этот же день. Опять никто не созвонился и в четверг я поехала сама в ДО.В итоге девушка долго пыталась при мне связаться с сотрудниками, отвечающими за снятие комиссии, ей сообщили, что надо выдавать карту с комиссией, а когда-то потом её зачислят назад. Спасибо этой девушке, она хотя бы сделала гарантийное письмо за подписью зам начальника ДО, что вернут комиссию, так как других подтверждений никто не дал.В итоге прошло уже несколько дней, ничего так и не вернули. Также возмутило, что при оплате коммунальных платежей в интернет банке берётся комиссия, хотя в распечатке тарифов к карте (выдали в ДО и есть на сайте) указано что комиссия при оплате через интернет банк 0%. По факту же 1,5% или больше. Причём даже за электроэнергию в Мосэнергосбыт! Уже во всех банках комиссии не берут за такие платежи! Хоть вы и позиционируете умножение сумм, потраченных в интернет банке по карте, на 4, комиссия - это уже перебор! Вот ссылка на тариф по карте http://www.lockobank.ru/upload/iblock/ccd/md.pdf. Четко написано, что за безналичную оплату товаров и УСЛУГ (то есть услуги жкх) так же учитываются - комиссия 0%!Прошу разобраться! Вернуть комиссию за выпуск карты, так как мне не нужен был срочный выпуск! У разобраться с комиссиями по платежам в интернет банке!P.S. Посмотрим ещё на начисление процентов и кешбэк. Если такие же проблемы будут, то лучше с Вашим банком ничего общего не иметь.

Здравствуйте!Воронежское отделение Локо Банка было выбрано мной для получения денежного перевода через платежную систему Contact. 4 августа 2016 года я посетил указанное выше отделение, но, к сожалению, оператор отказалась осуществить необходимую операцию, мотивировав отказ сбоями в системе. Спустя полчаса оператор таки решила заняться моим вопросом. Сотрудница банка была чрезвычайно поражена тем, что в деталях перевода ФИО отправителя указано латинскими буквами, а в графе адрес указано иностранное государство (имеется ВНЖ, адрес указан в загранпаспорте). После долгих пререканий оператор заявила, что не собирается брать на себя ответственность и выдать перевод отказалась. 5 августа 2016 года мной было повторно посещено это же отделение. Проснувшееся чувство ответственности позволило сотрудникам начать оформлять необходимые документы. Каждый шаг оператор по несколько раз согласовывала с поддержкой из Москвы. Операция длилась 2 ч. 30 мин. Постоянные "сбои" везде где только можно и нельзя мешали оператору выполнить свою работу, но всё хорошо, что хорошо кончается. Перевод был получен мной, но хамское отношение и невообразимая некомпетентность поражает воображение. С уважением, Черномор А.А.

Добрый день! Оформляла в ДО Молодежная на ул Ярцевкая г. Москва, потребительский кредит договор 2016 ПК 1021 от 07.07.2016! В договоре была услуга страхования. 09.07 я обратилась в то же отделение, чтобы написать заявление о возврате страхования, сотрудник выдал мне заявление, я заполнила и уехала. 11.07 позвонил сотрудник банка и уведомил, что прошлое заявление о возврате страхования мне дали заполнить не тот бланк. Мне нужно подъехать перезаполнить. Я приехала заполнила новое заявление, на мой вопрос когда мне вернется страховая премия, мне ответили "Через 5-7 рабочих дней". Прошел почти месяц, возврата нет! Звоню в колл-центр я, попалась не очень компетентная сотрудница Н-ва Екатерина, которая на мои вопросы отвечала одно и то же предложение "Обращайтесь в страховую"! Всегда была довольна этим Банком. СЕЙЧАС ТИХИЙ УЖАС! Так ответьте мне - когда ВЕРНУТЬСЯ МОИ деньги обратно на счет? Больше Ваш банк я советовать друзьям не буду! Ирина.

Являюсь  клиентом  этого  банка  и  пользуюсь  его  интернет-банком.  Сегодня  зашла  в ИБ  и  увидела  большой  банер,  предлагающий    открыть депозит Море  процентов  под 12.5%,  посмотрела,  вроде  все   устроило,  по  условиям,  которые я  увидела  в  ИБЮ при  размещении   вклада  на 400 дней с  1  по 300  день  ставка  была  9.5  проц,  с  301  дня -12.5.  Опять-таки  через  ИБ,  нажав  соответствующую  кнопку,  я  открыло   этот  депозит,  внеся  минимальную  сумму  в  10 000.  После этого  мне   пришло  подтверждение и  в  списке   вкладов  появился  новый,  но,  внимание,  с 9.25 проц за  первый  период и   12 за  последующий.  Я  подумала, что  сама  что-то  перепутала,  прошла  всю  процедуру  опять  на  экране  были те  самые  первоначальные 12. 5  процентов.  Не поленилась,  сделала  скрин.  Хотелось  бы  пояснений  ПБ.  Пока  без  оценки.

Являюсь  клиентом  этого  банка  и  пользуюсь  его  интернет-банком.  Сегодня  зашла  в ИБ  и  увидела  большой  банер,  предлагающий    открыть депозит Море  процентов  под 12.5%,  посмотрела,  вроде  все   устроило,  по  условиям,  которые я  увидела  в  ИБЮ при  размещении   вклада  на 400 дней с  1  по 300  день  ставка  была  9.5  проц,  с  301  дня -12.5.  Опять-таки  через  ИБ,  нажав  соответствующую  кнопку,  я  открыло   этот  депозит,  внеся  минимальную  сумму  в  10 000.  После этого  мне   пришло  подтверждение и  в  списке   вкладов  появился  новый,  но,  внимание,  с 9.25 проц за  первый  период и   12 за  последующий.  Я  подумала, что  сама  что-то  перепутала,  прошла  всю  процедуру  опять  на  экране  были те  самые  первоначальные 12. 5  процентов.  Не поленилась,  сделала  скрин.  Хотелось  бы  пояснений  ПБ.  Пока  без  оценки.

8 февраля 2016 года, внося положенный по графику платеж в сумме 14 380 р., я не успел это сделать в «дату предварительного размещения ден.средств» (01.02.2016), но успел до «даты платежа» (09.02.2016). Внося деньги в офисе Локобанка на Вишневского в г. Казани, я поинтересовался у операциониста, какие могут быть для меня последствия этого, например, в виде штрафа. Посмотрев у себя в программе, она сказала, что ничего не будет. Не очень доверяя её словам, дождавшись 10 февраля, то есть на следующий день после «даты платежа», я через интернет зашел в свой личный кабинет и убедился в том, что деньги по графику списаны и есть положительный остаток в сумме около 28 руб. Зная, что:1.  банк всегда производил списания со счета в день «даты платежа»;2.  банк в первую очередь обязан списать штрафы и пени, а затем проценты и основной долг, я сделал вывод, что санкции банком на меня действительно не наложены.29 февраля 2016 года (то есть в «дату предварительного размещения ден.средств» этого месяца) я своевременно внес очередной платеж в сумме 14 380 р. на счет. Примерно 14 марта мне пришла смс от банка о том, что у меня просрочка. Я приехал в банк, где сотрудник банка сообщила мне, что штраф наложен за нарушение срока предварительного размещения ден.средств в начале февраля, и он «почему-то» наложен дважды. Выяснилось, что банк с задержкой всё же наложил на меня штраф и списал его из суммы, которую я внес на счет 29.02.2016 г. (я вносил деньги через сотрудника банка, и о наличии штрафа мне снова ничего не сказали). Работник банка сказала о необходимости оплатить его только в однократном размере (1 410 р.) и написать заявление об отмене повторного штрафа. Я согласился и сделал это.Не дождавшись обещанного звонка из банка, я примерно через три дня сам позвонил в банк, где мне сообщили, что банк повторный штраф не отменит, и его мне нужно оплатить. Я сообщил, что категорически с этим не согласен и перестаю платить деньги в банк по следующим причинам:1. Нарушив срок предварительного размещения ден.средств, я сам спрашивал в банке о санкциях за это и был готов оплатить возможные штрафы в тот же день. Сотрудница ответила, что санкций нет. Также я специально проверил в личном кабинете движения по счету и убедился, что штрафов нет. То есть банк фактически лишил меня всякой возможности узнать информацию о наличии просрочки!2. Банк впервые уведомил меня о просрочке через смс почти через полтора месяца. Я сразу же приехал и оплатил заслуженный мной штраф.3. Повторный штраф за одно и то же нарушение возник исключительно из-за действий сотрудников банка, которые ввели меня в заблуждение. 4. Банк при новом поступлении ден.средств на мой расчетный счет в первую очередь спишет их на штраф, возникший по вине банка. 5. Мой кредит и так реструктурированный, так как я лишился источников дохода и с очень большим трудом изыскиваю средства на ежемесячный платеж. Банк, зная о наличии у меня финансовых проблем, не хочет признавать своей ошибки с повторным наложением штрафа и сознательно еще более усугубляет финансовое положение заемщика, то есть меня. Мне не надо поблажек от банка, но и присваивать мои деньги не надо! У меня нет денег на ваши штрафы. В итоге получилась ситуация, что когда с моей стороны произошло нарушение срока предварительного размещения денежных средств, банк мне говорит: «штрафа/пеней платить не надо», а когда проходит полтора месяца банк требует с меня оплаты штрафов по двойному тарифу!Позже я многократно излагал свою позицию в телефонных разговорах с сотрудниками банка. 18 мая 2016 года сотрудник, представившийся Владом, предложил для начала урегулирования проблемы следующий вариант: я вношу очередные ежемесячные платежи, а он обещает мне, что повторный штраф из них списываться не будет, и вопрос с этим штрафом будет решаться в последующем отдельно. Я ему поверил и начал вносить деньги, сумму которых я также с ним специально согласовал. Как оказалось, он меня просто обманул: я внёс 29 мая 2016 года по графику 14 869 руб, а на следующий день со счета в первую очередь были списаны 4 145,01 руб штрафа. После этого денежных средств на счете на ежемесячное погашение не хватило, и на меня были наложены новые штрафы. После этого разговоры с сотрудниками банка по их вине стали совершенно не конструктивны и зашли в тупик: на просьбу разобраться в обманах они как попугаи повторяют заученную фразу «вы подписали договор». Собственно то, что я подписал договор мне и без них известно, однако я не подписывал согласия на такое некомпетентное отношение ко мне как к клиенту, на намеренный обман со стороны сотрудников банка. Локобанк в моем понимании всегда был солидным и достойным уважения банковским учреждением. Однако нежелание признавать свои ошибки в работе, и спихивание их на своих клиентов меняет моё отношение к банку.От сотрудников банка на меня сыпятся обвинения в мошенничестве и намеки на «проблемы». Вот вам информация к размышлению: с момента оформления кредита я заплатил банку 188 397 руб, и за это время сумма основного долга не уменьшилась, а даже увеличилась. И банк называет меня мошенником. Я же в сторону банка пока таких громких слов называть не буду, однако, учитывая вышеизложенное, прошу банк:1.Объективно разобраться в сложившейся ситуации. 2.Наказать сотрудников, виновных в её возникновении.3.Отменить все начисленные штрафы и пени.

Была предложена сумма в 150 т.р. на 7 (семь) лет, с чем я согласился ввиду возможности досрочного погашения, но со страховкой в 70(семьдесят) тысяч рублей, почти 50 процентов от суммы займа, что меня возмутило. После первого отказа от страховки сумму страховки заботливо снизили до 50 (пятидесяти) тысяч рублей. После полного отказа от страховки и намека менеджеру о незаконности такого подхода, кредит не был одобрен. Управляющего менеджера я так и не увидел.

Открыл депозит. Навязали открытие карт, при этом менеджеры заверили, что все что связано с данной услугой бесплатно. В документах было согласится на смс-информирование. Согласился. Нигде ни в договорах или иных материалах стоимости услуг не содержится.Прошел год. Зачислили проценты, пришла смс. И о чудо! Оказалось, что эта услуга платная и банк сразу с этих процентов списал по 75 рублей за каждый предшествующий месяц. Уведомлений о начислении за услуги не приходило. Т.е. своими действиями банк ввел меня в заблуждение. Написал заявление на возврат, заверили, что отключили и заявление рассмотрят. Прошел месяц и о чудо с карты опять списали деньги за смс-информирование, хотя услуга отключена. Ответа по заявлению и возврата пока нет. В службу поддержки звонил, толку нет.У жены веселей. Ей подключили смс-информирование, хотя она не соглашалась. Вместе со мной она написала заявление на несогласие на начисление средств по услуге. Правда ей проценты по депозиту еще не зачислили и удержаний за навязанную услугу еще не было. Но, думаю, все у нее еще впереди.Прошу представителей банка разобраться в ситуации, вернуть мне мои деньги, и прекратить взимать средства за не оказанные услуги.

С 01 августа банк объявил новую акцию - с 1 по 31 августа Локо-Банк возвращает 5% от суммы ваших покупок в категории «Одежда, обувь и аксессуары». Сумма с каждой покупки возвращается деньгами обратно на карту.Теперь читаем внимательно условия. Ниже цитаты из Правил, опубликованных на официальном сайте, выделения мои для удобства.7.3. Для того чтобы стать Победителем Акции, необходимо совершить Транзакции в предприятиях категории «Одежда», «Обувь», «Аксессуары для одежды и обуви» на сумму не менее 15 000 (пятнадцать тысяч) руб.8.2. В расчете Кэшбека принимают участие операции с использованием Карты (или ее реквизитов) по оплате товаров, работ и услуг в предприятиях торговли и сервиса категории «Супермаркет» на общую сумму не менее 15 000 (пятнадцать тысяч) руб., совершенные в пределах остатка денежных средств на Счете Карты.8.3. Для определения категории «Одежда», «Обувь», «Аксессуары для одежды и обуви» используются МСС-коды, указанные в разделе 3 настоящих условий. В случае, если операция была обработана в Банке с МСС-кодом, отличным, от указанных в разделе 3 настоящий Условий, данная операция не учитываются как операция, совершенная на предприятии торговли и сервиса категории «Товары для ремонта домаи для дачи».Вопрос банку - все правильно?Сдается мне, что редактор статью правил ее уже три раза: смешал условия аж трех акций!!! Как говорит классик юмора: "Тщательнее надо, ребята". Если правите предыдущую статью, то уж исправляйте все необходимые условия. Такие, казалось бы мелочи, могут сыграть злую шутку.С уважением, Ваш клиент.

Года 4 уже или больше держу вклады в данном банке все устраивает, а именно:суммы в тыщ 200 легко выдают без предварительного заказа, нет очередей, удобный онлайн сервис, офис хороший реально похож на банк.Есть с чем сравнить держал депозиты во многих банках, а обслуживался еще в больших, Локо-банк один из лучших в нашем городе. Процент по вкладам хороший, многие вклады участвуют в акции (забыл ?), ну на этом сайте лото (участвовал, но правда не выигрывал).Банк советую.

Открыла вклад в отделении Варшавское, меня удивило обслуживание, сотрудники все подробно объяснили и помогли составить все документы без лишних проблем. Так же спасибо Татьяне, которая выдавала мне карту. Отдельное спасибо сотруднику горячей линии Денису, он все еще раз подробно мне объяснил и рассказал про мою накопительную карту. Ранее имела дело со многими банками, но Локо оставил самые приятные впечатления. С такими сотрудниками банку можно доверять!

Открыла вклад в отделении Варшавское, меня удивило обслуживание, сотрудники все подробно объяснили и помогли составить все документы без лишних проблем. Так же спасибо Татьяне, которая выдавала мне карту. Отдельное спасибо сотруднику горячей линии Денису, он все еще раз подробно мне объяснил и рассказал про мою накопительную карту. Ранее имела дело со многими банками, но Локо оставил самые приятные впечатления. С такими сотрудниками банку можно доверять!

Открыла вклад в отделении Варшавское, меня удивило обслуживание, сотрудники все подробно объяснили и помогли составить все документы без лишних проблем. Так же спасибо Татьяне, которая выдавала мне карту. Отдельное спасибо сотруднику горячей линии Денису, он все еще раз подробно мне объяснил и рассказал про мою накопительную карту. Ранее имела дело со многими банками, но Локо оставил самые приятные впечатления. С такими сотрудниками банку можно доверять!

12.07.2016 года при получении возмещения по вкладам для вкладчиков КБ «БРТ» (АО) в Дополнительном офисе «Первомайский» КБ «ЛОКО-Банк» (АО), по адресу: м. Первомайская, 105077, г. Москва, ул. Первомайская, д. 81, была вынуждена (под угрозой невыдачи суммы вклада) подписать документ, дающий ЛОКО-банку право на пожизненное использование моих персональных данных. Ксерокопию паспорта сняли до подписания так называемого «согласия на использование персональных данных» и не спрашивая разрешения. Клиентом ЛОКО-банка не являюсь и желание стать таковым отбили при первом же знакомстве! Документ составлен таким образом, что ЛОКО-банк имеет практически неограниченные права на использование персональных данных вплоть до передачи их третьим лицам. Срок действия документа 5 лет с последующей пролонгацией на каждый очередной пятилетний срок т.е. пожизненно.В кассе ЛОКО-банка при выдаче денег, сумму вклада округлили в меньшую сторону (вопреки правилу округления и совести). Сумма недодачи малая и не стоит моих нервов, потому выяснять ничего не стала, но важен сам факт. Кассир отдавала деньги с таким выражением, как будто я лично у нее беру в долг и скорее всего, безвозвратно. Такое отношение к клиентам, для банка, на мой взгляд» недопустимо! Вот и думайте, дорогие мои сограждане, стоит ли пользоваться услугами такой организации… Понимаю, что мне можно возразить.Что я могла отказаться подписывать этот беспредел. Но, увы, нет. Мне было крайне необходимо получить ту малость, что была вложена в «БРТ». Можно было отказаться от услуг ЛОКО-банка и ехать получать возмещение непосредственно в Агентство по страхованию вкладов, но мне это было не под силу. Я - инвалид. Перемещаться могу, но это связано с рядом сложностей и проблем. Поэтому у меня,можно сказать, вариантов не было.

Для получения потребительского кредита оформил онлайн-заявку на сайте банка. Предложили кредитование под 17,9% годовых, что выше в банке через который выплачивается зарплата. Отказался с указанием причины. Через 2 недели пришло смс-сообщение от банка с персональным предложением по одобренному кредиту и сниженной процентной ставке 15,4% годовых. Позвонил по телефону для уточнения условий, а мне в ответ что это просто акция и к вам она отношения не имеет у вас как было так и осталось одобрение со ставкой 17,9%. Замануха и пустые смс-обещания.

Сегодня 26.07.2016 в отделении Марьино по банковской доверенности, предварительно оформленной в данном отделении, получал денежные средства вклада жены. Предъявил операционисту паспорт и доверенность, но в компьютере её якобы нет. После моего удивления и распоряжения заведующей о перезагрузке компьютера наконец нашли. Дальше оказалось, что её надо проверить в службе безопасности банка, хотя оформлена в банке и в данном отделении, а не у нотариуса. Запрос по электронной почте, ожидание ответа и подтверждение. Оформление расходного ордера и подпись для получения в кассе. Но не тут то было. Оказывается сотрудник банка, оформлявший доверенность (ещё 22.05.2016) либо потерял, либо не оформил образец подписи доверенного лица, т.е мою. Начались поиски бумажных документов и звонки в вышестоящие отделы. В результате сегодняшним днём сделали образец моей подписи. И вот заветный талон в руках, отстаиваю очередь теперь в кассу, подаю паспорт, талон и доверенность, жду. А кассир заявляет - Ваших документов нет. Опа. А они оказывается на столе у операциониста лежат. Похоже за более чем полтора часа всего этого оформления он забыл, что расходный кассовый ордер надо в кассу передать. Ну как это называется? Прошу оценить руководство банка. С уважением

Всем привет, сейчас вы узнаете о сложностях оформления доходной дебетовой карты с тарифом "Максимальный доход".  Обращался в  Операционный офис «Отделение в Казани» 420021, г. Казань, ул. Г. Тукая, д. 58. Сотрудник, который меня обслуживал, - Аида ****** 3539 (фамилия скрыта из этических соображений). Обратился на ресепшн, спросил, где тут у вас оформляют карты visa platinum, так как электронной очереди нет и автоинформатора тоже, девица хлопнув ресницами указала пальцем на 1-ю стойку, -там!  (хорошо, хоть сразу не на дверь )    Стою жду у стойки №1, свободный сотрудник игнорит, поинтересовался, не занята ли она, сказала, что сейчас занята. Стою, жду дальше. Через 5 минут предложили подойти на соседнюю стойку к Аиде. Говорю, так и так, хочу оформить дебетовую карту с тарифом "Максимальный доход". Показал промокод. Начала спрашивать: "Зачем Вам карта, для каких целей. Сказал: "Что для личных, некоммерческих". Переспросила: "Для каких личных". Сказал: "Что мне было бы удобно совершать покупки по карте".  Далее последовал ответ, что нужно внести 40 000 на счет. Сказал, что возражаю, так как офертой на сайте банка не предусмотрено как необходимое условие, с тарифом ознакомлен. Далее она сняла ксерокопию всех страниц моего паспорта без моего письменного согласия на обработку персональных данных (нарушение Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ   "О персональных данных"),  и эти данные будут отправлены в службу безопасности банка для принятия решения о возможности выпуска карты. Ожидать ответ службы безопасности банка 3 дня, после чего можно заключить договор. Выпуск самого пластика ожидать 14 рабочих дней. Ксерокопию паспорта мне вернули по моей просьбе.Я недовольный и возмущенный таким отношением позвонил на горячую линию, где мне объяснили, что выпуск карты без внесения депозита 40 000 возможен. Узнал, что существует внутреннее распоряжение руководства банка, просить клиентов сначала положить на счет 40 000, а кто не согласен, тех, вероятно, мурыжить как меня. Дозвон в колл-центр в пределах 8-10 минут, для сравнения Тинькофф 2 минуты. Операционист Аида 3539 перезвонила через 30 минут, сообщив, что по результатам рассмотрения службой безопасности выпуск дебетовой карты - возможен, пригласила прийти в любое удобное время для оформления. Я знаю, что она не виноватая, просто банку жалко пластик и другие издержки, считают, что многие откажутся, потому что есть комиссия 4 200 р. за годовое обслуживание при невыполнении некоторых условий. Ну и напоследок - банк честно предупредил, что может заблокировать любую сумму денег при подозрении на обнал, по мнению банка. Разблокировка замороженной суммы платная! Рискну стать клиентом этого банка Оценка пока что 1.