4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Кредитный договор № 74/АК/16/392. В феврале 22 числа мною через "Альфа-банк" была переведена сумма по договору 26563 в Локо-банк по договору на дату предварительного размещения денежных средств 24 февраля. В этот день денежные средства поступили на счёт Локо-банка, о чём свидетельствует мой телефонный звонок по номеру 88002505050 с уточнением о поступлении д/с."Локо-банк" начислил штраф в размере 10% от суммы аргументируя, что д/с поступили с опозданием. Я позвонил в банк 12 апреля с уточнением суммы задолженности, которая составляла 5326,64. В этот же день данная сумма была перечислена и 13 апреля я также позвонил в "Локо-банк" с уточнением. Сотрудница банка мне ответила, что всё в порядке, задолженность отсутствует. 9 мая мне приходит смс о том, что "Локо-банк" начислил штраф в размере 10% от суммы кредита 2653, я также позвонил по № 88002505050 с уточнением, на что сотрудник банка мне пояснил, что д/с пришли на следующий день и задолженность составляет в размере 3 рубля на что и был начислен штраф. В графе "дата предварительного размещения д/с" числа расположены с разницей в 2 недели. А в некоторые месяцы кредит нужно оплатить 2 раза в месяц, у меня например 27.11.2017, следующий 09.01.2018, следующий 29.01.2018 Причём некоторые даты стоят в конце праздников, а у нас как известно праздничные дни банковскими не считаются. Так что делайте выводы.

Кредитный договор № 74/АК/16/392. В феврале 22 числа мною через "Альфа-банк" была переведена сумма по договору 26563 в Локо-банк по договору на дату предварительного размещения денежных средств 24 февраля. В этот день денежные средства поступили на счёт Локо-банка, о чём свидетельствует мой телефонный звонок по номеру 88002505050 с уточнением о поступлении д/с."Локо-банк" начислил штраф в размере 10% от суммы аргументируя, что д/с поступили с опозданием. Я позвонил в банк 12 апреля с уточнением суммы задолженности, которая составляла 5326,64. В этот же день данная сумма была перечислена и 13 апреля я также позвонил в "Локо-банк" с уточнением. Сотрудница банка мне ответила, что всё в порядке, задолженность отсутствует. 9 мая мне приходит смс о том, что "Локо-банк" начислил штраф в размере 10% от суммы кредита 2653, я также позвонил по № 88002505050 с уточнением, на что сотрудник банка мне пояснил, что д/с пришли на следующий день и задолженность составляет в размере 3 рубля на что и был начислен штраф. В графе "дата предварительного размещения д/с" числа расположены с разницей в 2 недели. А в некоторые месяцы кредит нужно оплатить 2 раза в месяц, у меня например 27.11.2017, следующий 09.01.2018, следующий 29.01.2018 Причём некоторые даты стоят в конце праздников, а у нас как известно праздничные дни банковскими не считаются. Так что делайте выводы.

Я обладательница долларовой карты банка Тинькофф. И теперь я знаю, что пополнить эту карту в праздничный день в Москве на крупную сумму в долларах почти нереально.  Я бы написала вообще не реально, если бы не помощь сотрудника отделения Локо-банк Воробьева Максима. Несмотря на технические неполадки в платежной системе Контакт, он все же помог мне, и доллары были зачислены на карту. Максим, если Вы это прочтете, спасибо Вам за благополучный отъезд нашей семьи в Коста Рику. Всем остальным я желаю встретить в непростой ситуации такого же внимательного, неравнодушного и знающего свою работу специалиста. Держателям долларовых карт Тинькофф могу теперь сообщить, что Юнистрим и БКС вносит на карту не более 5 000 $, так что пополнить на превышающую 5 000 сумму за одни сутки можно только в системе Контакт. При этом, если вносите более 10 000, взимается комиссия на превышающую 10 000 $ сумму - 2%. Пишу это здесь, так как 3 специалиста контактного центра Тинькофф банка называли мне разные условия внесения наличной валюты на карту.

Заполнил очень подробную заявку на сайте и 5-6 страниц. Мурыжили неделю, сами не звонят, приходится долго и нудно дозваниваться!!! В результате говорят - мы забыли указать, что ваш регион по постоянной регистрации банк не обслуживает!!! Хотя у меня идеальная кредитная история и временная регистрация в Москве!!

22 марта 2017 года, внося положенный по графику платеж в сумме 6 768 р., я не успел это сделать в «дату предварительного размещения ден. средств» (21.03.2017), но успел до «даты платежа» (31.03.2016). Внося деньги с помощью Интернет-банка 21 марта 2017 г., переводя средства с карты "МТС-Банка" на свой кредитный счет в Локобанке, о чем свидетельствует Платежное поручение №1 с электронной печатью "Исполнено", но не 21 марта 2017 г. («дату предварительного размещения ден.средств» ), а 22 марта 2017 г.Зайдя в интернет-банк на сайте Локобанка 22 марта 2017 г. я увидел, что сумма кредитных средств, переведённая мной с помощью Интернет-банка, находилась на моём счете и соответственно 31 марта 2017 г.(«даты платежа» ) произошло её безакцептное списание в счет погашения кредита согласно Кредитного договора №63/ПК/15/89 от 31.08.2015 г. То есть деньги по графику списаны и даже есть положительный остаток в сумме около 51руб. 19 коп.24 апреля 2017 г., то есть в «дату предварительного размещения ден. средств», я в офисе ЛокоБанка в г. Краснодар, ул. Красная, д. 98, вношу очередной платеж по кредиту в сумме 6 768 р., 3 мая 2017 г. мне приходит СМС о том, что мне начислен штраф за невыполнение условия предварительного размещения денежных средств на счете в сумме 676,80 р. и что необходимо срочно внести оплату.Я приехал в банк, где сотрудник банка сообщила мне, что штраф наложен за нарушение срока предварительного размещения ден. средств в конце марта, на что я высказал свои возражения, основываясь тем, что денежные средства были отправлены/переведены мной 21 марта 2017 г. с помощью интернет-банка, так как я не смог разместить их раньше до закрытия банка, находясь в командировке в это дату, и разместил их при помощи перевода средств с карты другого банка уже после 21ч.00м. Выяснилось, что банк с задержкой всё же наложил на меня штраф и списал его из суммы, которую я внес на счет 22 марта 2017 г.Зайдя в личный кабинет на сайте Локобанка, я увидел, что сумма штрафа была списана с моего платежа 22.03.2017 г. После внесения очередного платежа в офисе банка 24.04.2017 г., то есть в «дату предварительного размещения ден. средств», зайдя так же в интернет-банк на сайте Локобанка 2 мая 2017 г., то есть в «дату платежа», я увидел, что сумма платежа от 24.04.17 г. была полностью списана в счет погашения кредита, но начислен еще одни штраф и на данный момент: 04 мая 2017 г. у меня штраф в размере 1 171,47 р.Прошу помочь и разобраться в сложившейся ситуации! На мои доводы и объяснения, банк не реагирует, а требует погашения задолженности, на просьбу разобраться в этой ситуации они как попугаи повторяют заученную фразу «вы подписали договор».  Собственно то, что я подписал договор, мне и без них известно, однако я не подписывал согласия на такое некомпетентное отношение ко мне как к клиенту. Локобанк в моем понимании всегда был солидным и достойным уважения банковским учреждением. Однако нежелание разобраться в ситуации меняет моё отношение к банку.Прошу банк:1.Объективно разобраться в сложившейся ситуации. 2.Отменить все начисленные штрафы и пени.

НИКОМУ не советую открывать счет в ЛОКО банке. Счет блокируют, ссылаясь безобоснованно на 115 ФЗ, просят предоставить огромный объем документов список на формате А4 в рекордно короткие сроки 3 дня, при условии того, что считают выходные дни! В результате чего не успев своевременно предоставить документы в финансовый мониторинг мы не смогли оплатить аренду и налоги, по доверенности не приняли наши платежки на бумажном носителе, хотя ранее на основании этой же доверенности мы уже обслуживались там же в Дополнительном офисе «Отделение Семёновское».Возникает чувство, что намеренно удерживают деньги зная, что мы не имеем счетов в другом банке, отказываться заплатить контрагенту, хотя в отделение предоставили не только платежку на контрагента, но и договор с ним, акт и счёт фактуру!!! Мы по итогу до сих ждем свои "кровные"!!!! ЖДЁМ с 13 апреля, просрочили платежи по НДС и прибыли, сейчас нужно оплатить пени, а счёта нет!!! Клиентоориентированность - это не про этот БАНК!!! Соединение с техподдержкой практически невозможно, по 30 минут в оживании ответа!!!

Специалист банка принял заявление по исп.листу, обозначил срок, в течение которого должно произойти исполнение, оставил внутренний номер, по которому в случае задержки исполнения можно уточнить статус. До этого момента банк работал удовлетворительно. Удовлетворительно - потому, что отказал в приеме заявления в отделении "Семеновское" и направил в ГО, хотя могли бы принять в ДО. Прошел обозначенный специалистом срок (неделя), исполнение не случилось. Стал пробовать дозвониться по указанному номеру. С этого момента стали происходить чудеса. При наборе напрямую на внутренний номер трубку никто не берет. При наборе на коммутатор сотрудники поддержки уточняют кто звонит, какой вопрос и т.п., по нескольку раз отключаются, потом возвращаются, еще что-то уточняют и т.д. Результат один - извините за ожидание, но сейчас никого нет/сейчас телефон занят. Один раз даже было разыграно в прямом эфире написание письма ответственному лицу, которое мне позвонит. Естественно никто и не думал звонить. Аналогичное отношение наблюдал в банке Енисей (пока у него не отобрали лицензию), когда пытался снять обременение. То же самое беспрерывное вранье и выкрутасы. Фирменный стиль маленьких банков - пока ты им должен (как потенциальный клиент, просто клиент и т.п.) - тебя будут доставать самым бесцеремонным образом. Как только банч должен исполнить свои обязательства - тут, извините. С тобой даже говорить не будут. Желаю Локо-банку либо скорейшего исправления, либо присоединения к Енисею.

Ни в коем случае не открывайте счет в Локо банке, а если уже открыт, то БЕГИТЕ! Наша компания проработала месяц и нам заблокировали счет, ссылаясь на ст. 115 ФЗ. Запрос по документам пришел следующий: предоставить документы за 2016 год! При том, что наша компания начала свое существование только в 2017 году. Дальше интереснее. Счет так заблокирован, что мы даже не можем оплатить НАЛОГИ! Чтобы до банка дозвониться надо повисеть на трубке минут 20, но потом вам скажут, что линия у финмониторинга занята, перезвоните позже. Теперь про документы: предоставили мы их, как банк и просил вовремя и по банк-клиенту, но с 24.04.2017 года они находятся в статусе "в обработке", т.е. их даже никто не смотрел.

Я не буду долго писать, как Локо втюхал мне страховку, которую нельзя расторгнуть и о которой они вспомнили в день подписания документов! Также втюхали мне следующую суперопцию заблаговременное размещение средств на счете! Якобы для того, чтобы не испортить кредитную историю! Где-то внизу спрятано и указано, что МОЖЕТ БЫТЬ начислен штраф в размере 5-6 тысяч! То есть штраф составляет лично у меня 10% от суммы ежемесячной задолженности!Что было дальше! Отправил платеж день в день и из-за выходных они получили его через 2 дня - влепили штраф 5595р. - пришло смс 28 марта, что вам штраф и все! Что происходит далее? 28 апреля приходит такая же смс! Хотя платеж в апреле я совершил заранее! Думаю - наверное напоминание! Сегодня звонок в мой др кстати! И мне сообщают следующую схему, что поскольку первый штраф был начислен, но не оплачен (никакой инфы в приложении банка нет), то штраф был списан с очередного платежа, суммы которой не хватило для погашения ежемесячного платежа и они залепили второй штраф на 5595? ЧТО?Налицо скрытые механизмы выбивания дополнительных денег с клиента! Смс не несет никакой информации, кроме самого размера штрафа, что и когда платить - нет инфы! Абсолютно никакой информации в приложении! Кроме того, сам штраф просто огромен - за всю свою кредитную историю я такой жести нигде не видел -максимум платил 2 тысячи за 7 дней просрочки в Раффайзене!

Ни в коем случае не открывайте счет в Локо банке, как только банк увидит у Вас крупную сумму и ваши обороты , то сразу будет ограничение по счету , ссылаясь на ст. 115 ФЗ ,  банк не дает работать , в результате контракты , договора сорваны, соединение с техподдержкой практически невозможно, ожидание составляет более 25 минут. И даже если вы дозвонились, и получили ответ на Ваш вопрос, то не стоит верить, ответ будет сто процентов не точным, и при обращении в банк с этим же вопросом , Вам совсем другое скажут.В этом банке можно только оплачивать спички и на счете иметь не более трех рублей, тогда Вас не заблокируют. А что касается работы и обслуживания обходите стороной этот банк.

Здравствуйте!Участвовала в квесте "Весна - спортивная пора"! Хочу поделиться впечатлениями о квесте и банке в рамках организации и его проведения: Согласно правилам акции http://www.lockobank.ru/upload/iblock/cb4/usloviya-akcii-vesna-sportivnaya-pora.pdfнеобходимо было выполнить четыре задания и четвертое задание быстрее остальных участников. Смс с четвертым заданием пришла, исходя из детализации сотового оператора 14.04.2017 в 12:19:45, а задание выполнила (видно в детализации расходов по карте) 14.04.2017 12:22 (смс об авторизации операции по карте 14.04.2017 12:22:47). На выполнение задания ушло 3 мин 2 сек. Стремилась быть первой, выполнила сразу же задание после его поступления мне в смс. С уверенностью в своей победе ждала звонка из Локо банка, потому что согласно правилам акции пункта 11.1, банк должен был проинформировать победителей до 14 апреля, но не дождавшись звонка из банка, я позвонила на горячую линию (ГЛ) и с трудом выяснила, что являюсь победителем акции и мне отправлен приз в отделение банка в г. Челябинск, и что со мной свяжутся сотрудники отделения, когда приз придет к ним в отделение. Так как на ГЛ мне не сказали, какой приз мне полагается, я позвонила 24 апреля в отделение банка г. Челябинска, чтобы выяснить, когда придет приз и что это за приз (какое место в списке заняла). Сотрудница банка мне перезвонила и сказала, что я выиграла сертификат в спортмастер, а это значит, что я не заняла 1-2 место!? У меня возникают вопросы по поводу проведенной акции: 1. Почему в данной акции были нарушены сроки ее проведения (пункт 5)? 2. Сегодня 25 апреля, а официально из банка меня никто до сих пор не проинформировал, что я победила (пункт 11.1), почему?3. Призы были отправлены, как сказали на ГЛ, 17 апреля. Сроки посещения отделения для получения приза мне также не сообщили (пункт 11.2)?Исходя из вышеописанного и того, что на сайте нет информации о победителях и времени выполнения ими четвертого задания, сложилось впечатление о  банке и данной акции не очень хорошее:  Не начав выяснить самостоятельно, согласно пункту 11.3, 12.1 и пункту 12.2 банк может не выдать приз, потому что не смог дозвониться и указать мне сроки предоставления документов в определенный срок (пункт 11.2). Прошу банк принять во внимание мое мнение:Так как согласно правилам пункта 10.2 на определение победителя, влияла скорость выполнения 4 задания, хочется увидеть себя в этом списке с указанием данных для идентификации: имени , 4 посл. цифры номера карты, город участника, время транзакции 4 задания, как это, например, делают другие банки проводя подобные квесты. У меня возникли сомнения, в том, что я не заняла 1-2 место, так как 4 задание выполнила за 3 минуты.  Наверняка есть еще победители, которые не знают о своей победе в квесте.

К сожалению Локо пошел по тому пути, которому идут многие банки: привлечение клиентов хорошими процентами и потом ллавное или резкое уменьшение процентов! С 10,75 уменьшили до 9.1 % за 4 месяца! Все это конечно не "кидалово", не плохое обслуживание, а мелкие недостойные хитрости банка. Что такое случилось в последнее время, что банк сразу на 0,65% уменьшил стаку?

Сегодня  я позвонил в техподдержку банка  88002505050. Обратился я с проблемой невозможности зайти в интернет банк, чтобы мне подсказали как решить эту проблему. Ответил оператор техподдержки Денис. Его ответом было, цитата : "Значит  неверно вводите". Более никакой информации от Дениса мне добиться не удалось. Видимо он решил отрабатывать навыки партизана. Ведь по его мнению (видимо) каждое произнесенное им слово очень дорого. После этого по протяжении молчания в эфире он просто бросил трубку. Естественно, я остался со своей проблемой наедине, т.к. Денис предпочел, чтобы я так с ней и остался, не имея возможности зайти в свой ЛК. У меня предложение к банку - объясните, пожалуйста, сотруднику Денису обязанности консультирования клиентов, каким образом решать те или иные проблемы.... и что сотрудникам банка негоже играть в партизан. (аудиозапись звонка у меня сохранена). Спасибо.

С начало о положительном. Обслуживание и отношение банк-клиент нравилось. Надеялся и дальше сотрудничать с ними. В 2013г. оформил автокредит,  через 3 года надеялся его закрыть и взять новый авто. Но, тут  ... Вообщем как у всех , у кого доходы не выше среднего класса. Цены выросли доходы упали. Банк предложил рассрочку. О.к. сделали. Опять стало тяжко. Появились просрочки. Естественно никто не отказывался платить и собирался погасить всю задолженность пред банком и выйти в график.  Но тут приходить письмо 20.04.2017г. из московского суда. Живу я не в деревни , в Н.Новгороде. Но банк в нарушении "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 19.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) Статья 28. Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика направляет иск об истребование всей задолженности в Лефортовский суд г.Москвы. Сразу поэтому вопросы. В коррупционный составляющую я не могу верить. И то что банкиры дружат с судьями тоже. Ответ ждал меня в тексте определения. Суд выносит определение 01.03.2017г. на арест авто, который я могу оспорить в течения 15 дней со дня определения. Стороны могут предоставить сторон доказательства и ворожения до 22.04.2017г. Установили срок в течение которого стороны могут друг другу предоставлять доп.документы до 14.04.2017. И отправили мне письмо из суда 12.04.2017г. Наверное претензия должна направлена в суд Московский городской. Что и будет сделано. Но. Банк знал . Знал что в Лифортовской суде работает забывчивый секретарь который отправляет почту когда сроки все уже вышили. Поэтому не направил иск по месту жительства.

Сначала о положительном. Обслуживание и отношение банк-клиент нравилось. Надеялся и дальше сотрудничать с ними. В 2013г. оформил автокредит, через 3 года надеялся его закрыть и взять новый авто. Но, тут  .... Вообщем как у всех - у кого доходы не выше среднего класса. Цены выросли, доходы упали. Банк предложил рассрочку. Ок, сделали. Опять стало тяжко. Появились просрочки. Естественно, никто не отказывался платить и собирался погасить всю задолженность перед банком и выйти в график. Но тут приходить письмо 20.04.2017г. из московского суда. Живу я не в деревне, в Н.Новгороде. Но банк в нарушении "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 19.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) Статья 28. Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика направляет иск об истребовании всей задолженности в Лефортовский суд г. Москвы. Сразу поэтому вопросы. В коррупционный составляющую я не могу верить и в то, что банкиры дружат с судьями тоже. Ответ ждал меня в тексте определения. Суд выносит определение 01.03.2017г. на арест авто, который я могу оспорить в течение 15 дней со дня определения. Стороны могут предоставить сторон доказательства и возражения до 22.04.2017г. Установили срок, в течение которого стороны могут друг другу предоставлять доп.документы до 14.04.2017. И отправили мне письмо из суда 12.04.2017г. Наверное претензия должна быть направлена в суд Московский городской, что и будет сделано. Но, Банк знал. Знал, что в Лефортовском суде работает забывчивый секретарь, который отправляет почту, когда сроки все уже вышли, поэтому не направил иск по месту жительства.

Рядом с местом работы находится отделение Локо банка, 3-й раз зашел к ним в 12:00 с целью пополнить карту Тинькофф в евро и в третий раз перевод не приняли, Ответ такой: придите после 14:00, в офисе 2 операциониста и ни одного клиента. Это что за такое обслуживание у крупного банка? В течение года ни разу не смогли сделать валютное пополнение карты. 3 раза какие то непонятные ответы....Считаю необходимым руководству принять меры.

Деньги украли по простейшей схеме - тайком, не информируя клиента меняют условия договора, клиент попадает как кур во щи, узнав о списании денег. Главное в этом - тупое удерживание этих денег и нежелание ответить на аргументированный запрос клиента. Электронные письма руководителю банка В. Давыдику остаются без ответа более месяца. После 2-х десятков звонков ответ на письма пишет руководитель офиса (К-в), некомпетентный, в ответе ложь, подтасовка сути проблемы, в разговоре тупое мычание в ответ на конкретный вопрос. Этакое вежливое хамство в отношении к клиенту, что я мог бы списать на дурачка, случайно затесавшегося в славные ряды сотрудников банка, если бы получил ответ от адресата, а я акцентировал в качестве получателя письма именно руководителя, и  это нормальная практика во взаимоотношениях партнёров. Т.о., я имею право считать, что хамское отношение к клиенту - это политика Банка. Знаем, что во многих банках пропадают деньги, но предположить, что якобы солидный банк, вцепившийся по недоразумению, но по вине банка, зубами в какие-то паршивые 6 тысяч пенсионера, и не желает разжать зубы - это нонсенс. А сначала всё было неплохо и я привёл в банк несколько человек, но теперь связаться с этим банком я бы не советовал никому. А как иначе, если я подаю на банк в суд. И не из-за несчастных 6-ти тысяч, а из принципа - вор должен сидеть в тюрьме (по В. Высоцкому), а  хамство должно быть наказуемо. "Несите деньги в Локо Банк!" ("Шутка", Ю. Никулин).

Я в шоке! Сегодня оформляла кредит в офисе Аэропорт с 11 ч до 15 ч. Кредит одобрен еще на прошлой неделе, на сегодня назначена была сделка в 11 ч. Сказали, что сделка продлится не более часа, а на самом деле 4 часа! Это куда годится? Документы были представлены все, одобрены. К менеджеру по оформлению кредита нет никаких нареканий, но другие службы (отдел аналитики, оформления сделки, перевод средств и т.п.). Этот инцидент меня просто вывел из себя, у меня ребенок в школе после уроков 2 часа был без присмотра, я опоздала по своим текущим рабочим делам. Такое впечатление, как будто кредит оформляется один раз месяц. Я не в первый раз беру кредит, но ТАКОЕ в первый раз. Если вы так будете оформлять кредиты, то у вас клиентов не будет. Я точно уже не посоветую никому обращаться к вам.

Открыли счет компании в ДО на Семеновской! Были шокированы тем, что придя в офис и написав заявление на закрытие - нам отказали его принимать, наши деньги продолжают находиться на счету, открытом в ЛОко-Банке. На все вопросы отказываются отвечать и что -либо пояснять, посылают из офиса в офис (даже канцелярия не берет заявления - у них всегда почему-то отсутствует человек, который имеет право принять заявление), сотрудники полностью некомпетентны, путают очередности платежей (либо намеренно их проводят как им захочется, ссылаясь на 115-ФЗ, моим сотрудникам отказали в выплате заработной платы и после 4 дней дежурства в банке и всяческих жалоб на нарушение трудового законодательства под угрозами, что нас выгонят с охраной из банка - мы решили этот вопрос и выплатили людям). На все жалобы игнорируют, на общий телефон звонить бесполезно - остается без внимания любое заявление. Менеджеры, к которым отсылают, ссылаются, что это не в их компетенции. После недельного мытарства и жалоб нас пригласили в 133 кабинет ДО Семеновской, молодой человек, представившись начальником клиентского отдела, заявил нам, что якобы есть предписание от финмониторинга о блокировке средств и предложил нам за деньги решить вопрос, на наш отказ (мы не готовы платить деньги, т.к. ничего не нарушали!) , сказал, что заявление о закрытии счета не будут принимать. Нам до сих пор отказывают в принятии заявления! Мы поехали в Головной офис на Госпитальную 14 - аналогичная ситуация - отказали в приеме заявления на закрытие счета!!!! Полный бардак, вымогательство и самоуправство!!! Банк не имеет права спекулировать 115-фЗ и отказывать в закрытии счета, т.к. мы не финансируем терроризм!!!! а обычная коммерческая организация. Очень надеемся, что хоть это сообщение руководство Банка прочитает и остановит беспредел у себя в Банке. С уважением, Отчаявшийся клиент.

У меня есть счет в Локо-банке. При проверке баланса 17.04.2017 я обнаружила, что у меня не хватает на счету 1570 рублей. Позвонив в службу поддержки я узнала, что якобы совершила несуществующий платеж, далее после уточнения сотрудник контакт-центра мне сказал, что эта сумма была списана ПОВТОРНО за уже оказанную услугу 21.08.2016. Со слов сотрудника банка, организация оказывающая эту услугу обратилась в банк 14.04.2017 с запросом на списание этих средств и банк БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА и БЕЗ МОЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ просто списала эту сумму с моей карты. На мой вопрос на каком основании была проведена эта операция повторно сотрудник мне сказал, что это у той организации произошел какой то технический сбой и все вопросы нужно решать с ними, а не с банком. То есть получается я оплачивала услугу 21.08.2016, заплатила 1570 (эти средства были списаны в этот же день), а 14.04.2017 организация решила еще раз получить с меня эти деньги, и БАНК СПИСАЛ ЭТУ СУММУ ЕЩЕ РАЗ! Получается никто ни за что не отвечает и у клиента нет никакой защиты не только от недобросовестных компаний, но и от банка.