4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

У меня есть счет в Локо-банке. При проверке баланса 17.04.2017 я обнаружила, что у меня не хватает на счету 1570 рублей. Позвонив в службу поддержки я узнала, что якобы совершила несуществующий платеж, далее после уточнения сотрудник контакт-центра мне сказал, что эта сумма была списана ПОВТОРНО за уже оказанную услугу 21.08.2016. Со слов сотрудника банка, организация оказывающая эту услугу обратилась в банк 14.04.2017 с запросом на списание этих средств и банк БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА и БЕЗ МОЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ просто списала эту сумму с моей карты. На мой вопрос на каком основании была проведена эта операция повторно сотрудник мне сказал, что это у той организации произошел какой то технический сбой и все вопросы нужно решать с ними, а не с банком. То есть получается я оплачивала услугу 21.08.2016, заплатила 1570 (эти средства были списаны в этот же день), а 14.04.2017 организация решила еще раз получить с меня эти деньги, и БАНК СПИСАЛ ЭТУ СУММУ ЕЩЕ РАЗ! Получается никто ни за что не отвечает и у клиента нет никакой защиты не только от недобросовестных компаний, но и от банка.

Еще в 2015 г., когда я стала клиентом "Локо-Банка", сначала я написала вот такой радостный [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8001377/]отзыв[/url], а потом пришлось в комментарии к нему упоминать о разочаровании: при том, что одновременно с открытием вклада я 12.04.2015 г. подавала в банк заявление о несогласии на использование своих персональных данных в рекламных целях, "Локо" буквально сразу начал атаковать мой телефон рассылкой sms с навязыванием дополнительных услуг. Правда - к чести банка - его специалисты тогда отреагировали быстро и заверили меня, что на тот момент в течение дня заявление еще не успели принять к исполнению, но теперь мой номер точно исключён из базы рекламных рассылок. При открытии пополненного вклада на новый срок я подстраховалась и 08.02.2016 г., в соответствии с п. 2 ст. 15 гл. 3 ФЗ-152 от 27.07.2006 "О персональных данных" , отдала в банк новое заявление о несогласии на использование моих перс. данных в рекламных целях. Его копия со штампом доп.офиса "Новая площадь" КБ "Локо-Банк" и подписью принявшего документ сотрудника у меня на руках. В течение срока вклада меня спамом не беспокоили, sms-информирование было только об операциях по карте. Сейчас вклад уже месяц как закрыт, осталась дебетовая карта MC Gold.  Но сегодня, 18.04.17, мне в 11.10 позвонил сотрудник "Локо-Банка", представился Максимом и с персонализированным обращением начал активно предлагать какие-то "супервыгодные услуги" от банка. У меня вопрос: господа, вы по какому поводу решили нарушить и ФЗ "О персональных данных" и ФЗ "О рекламе"? Тут уже история о том, что заявление еще не успело быть принято к исполнению, не пройдёт. Если "Локо" принципиально решил наплевать на законодательство и снова наступить на те же грабли - ну, тогда я так же принципиально отправлю жалобы в ФАС и Роскомнадзор. Хотите штрафы в 200 тыс. руб. - будут. Успешный опыт решения подобной проблемы с помощью контролирующих органов у меня уже есть. И уж точно нет ни малейшего желания продолжать сотрудничать с банком, который пытается обойти и закон, и интересы клиента. Я предпочитаю размещать свои средства (а также пользоваться др. продуктами - ячейками, расчетными картами и пр.)  у тех, кто не достаёт меня навязыванием рекламы вопреки моему несогласию.Телефон банка-спамера отправлен в черный список; закончатся деньги на карте - я её сдам, закрою текущий счёт и на этом прекращу взаимодействие с "Локо".

Еще в 2015 г., когда я стала клиентом "Локо-Банка", сначала я написала вот такой радостный отзыв, а потом пришлось в комментарии к нему упоминать о разочаровании: при том, что одновременно с открытием вклада я 12.04.2015 г. подавала в банк заявление о несогласии на использование своих персональных данных в рекламных целях, "Локо" буквально сразу начал атаковать мой телефон рассылкой sms с навязыванием дополнительных услуг. Правда - к чести банка - его специалисты тогда отреагировали быстро и заверили меня, что на тот момент в течение дня заявление еще не успели принять к исполнению, но теперь мой номер точно исключён из базы рекламных рассылок.При открытии пополненного вклада на новый срок я подстраховалась и 08.02.2016 г., в соответствии с п. 2 ст. 15 гл. 3 ФЗ-152 от 27.07.2006 "О персональных данных" , отдала в банк новое заявление о несогласии на использование моих перс. данных в рекламных целях. Его копия со штампом доп.офиса "Новая площадь" КБ "Локо-Банк" и подписью принявшего документ сотрудника у меня на руках. В течение срока вклада меня спамом не беспокоили, sms-информирование было только об операциях по карте. Сейчас вклад уже месяц как закрыт, осталась дебетовая карта MC Gold. Но сегодня, 18.04.17, мне в 11.10 позвонил сотрудник "Локо-Банка", представился Максимом и с персонализированным обращением начал активно предлагать какие-то "супервыгодные услуги" от банка. У меня вопрос: господа, вы по какому поводу решили нарушить и ФЗ "О персональных данных" и ФЗ "О рекламе"? Тут уже история о том, что заявление еще не успело быть принято к исполнению, не пройдёт. Если "Локо" принципиально решил наплевать на законодательство и снова наступить на те же грабли - ну, тогда я так же принципиально отправлю жалобы в ФАС и Роскомнадзор. Хотите штрафы в 200 тыс. руб. - будут. Успешный опыт решения подобной проблемы с помощью контролирующих органов у меня уже есть.И уж точно нет ни малейшего желания продолжать сотрудничать с банком, который пытается обойти и закон, и интересы клиента. Я предпочитаю размещать свои средства (а также пользоваться др. продуктами - ячейками, расчетными картами и пр.)  у тех, кто не достаёт меня навязыванием рекламы вопреки моему несогласию.Телефон банка-спамера отправлен в черный список; закончатся деньги на карте - я её сдам, закрою текущий счёт и на этом прекращу взаимодействие с "Локо".

11.04.17 сделала рефенансирование кредита, взятого в Локо банке. В этот же день хотела взять справку о закрытии счёта, но сотрудник банка Султанова Е.Н., насмехаясь в грубой форме отказала, ссылаясь на то, что денежные средства поступят через 3 дня на счёт. Ни о каком заявлении и ни что речи. Придя 17.04.17 в офис того же банка, с меня взяли заявление и сказали, что деньги поступят после рассмотрения моего заявления. Т.е. всю неделю капали проценты. Казань, офис банка на Вишневского, 12. Откуда же набирают персонал в банк Локо?

Последние 1,5 года я с женой пользовались дебетовой картой Локобанк без проблем, но за последние 2 месяца Локобанк не доплатил или удержал 23 000 рублей с двух счетов, как оказалось потому, что мы не знаем всех правил банка. Мне кажется, что банк по своему трактует свои правила, когда ему как надо. Может мы сами виноваты в потере этих денег, но чтобы этого больше не происходило мы решили сменить банк и закрыть свои счета в Локобанке. По телефону с нами общались вежливо, но с полным равнодушием.

Последние 1,5 года я с женой пользовались дебетовой картой Локобанк без проблем, но за последние 2 месяца Локобанк не доплатил или удержал 23 000 рублей с двух счетов, как оказалось потому, что мы не знаем всех правил банка. Мне кажется, что банк по своему трактует свои правила, когда ему как надо. Может мы сами виноваты в потере этих денег, но чтобы этого больше не происходило мы решили сменить банк и закрыть свои счета в Локобанке. По телефону с нами общались вежливо, но с полным равнодушием.

Оформил заявку на дебетовую карту по тарифу "Максимальный доход" в офисе на Тульской. В течение часа убеждал сотрудницу принять заявление. Отказывалась - без пополнения сразу наличными на 40 тысяч мы Вам карту не оформим. В итоге заявку приняла только после того как я сказал, что у меня подруга в этом банке работает и я её попрошу разобраться в этой ситуации. Далее сотрудница обещала перезвонить и сообщить о решении банка. Но сразу сказала, что будет отказ. Прошло 1,5 недели и тишина. По телефону заявку найти не смогли. При повторном посещении офиса сотрудница вместо разъяснения ситуации говорит - а чего Вам звонить? Когда все равно банк Вам отказал. Что за обман? Нигде на сайте и в условиях тарифа не указано, что для оформления карты требуется вносить наличными 40 тысяч. Если на стадии оформления карты возникает столько проблем представляю сколько их будет в процессе использования карты. Обслуживание и разговор с сотрудницей напоминает рынок, когда торгуешься за мешок с картошкой. Возьми 100 мешков - дёшево отдам. Это же выгодно. Я для вас стараюсь. Говорю мне нужен один. Нет один я не продам . Это для вас дороже выйдет. Никому не рекомендую этот банк и жду официальный ответ банка по поводу такой внутренней политики, подтверждённой в колл-центре.  Кстати, вариант с безналичным перечислением 40 тысяч банк также не устраивает. Фамилия сотрудницы Ш-ва О., отделение Варшавское. Мой телефон указан на этом сайте. К диалогу с банком открыт.

Оформил заявку на дебетовую карту по тарифу "Максимальный доход" в офисе на Тульской. В течение часа убеждал сотрудницу принять заявление. Отказывалась - без пополнения сразу наличными на 40 тысяч мы Вам карту не оформим. В итоге заявку приняла только после того как я сказал, что у меня подруга в этом банке работает и я её попрошу разобраться в этой ситуации. Далее сотрудница обещала перезвонить и сообщить о решении банка. Но сразу сказала, что будет отказ. Прошло 1,5 недели и тишина. По телефону заявку найти не смогли. При повторном посещении офиса сотрудница вместо разъяснения ситуации говорит - а чего Вам звонить? Когда все равно банк Вам отказал. Что за обман? Нигде на сайте и в условиях тарифа не указано, что для оформления карты требуется вносить наличными 40 тысяч. Если на стадии оформления карты возникает столько проблем представляю сколько их будет в процессе использования карты. Обслуживание и разговор с сотрудницей напоминает рынок, когда торгуешься за мешок с картошкой. Возьми 100 мешков - дёшево отдам. Это же выгодно. Я для вас стараюсь. Говорю мне нужен один. Нет один я не продам . Это для вас дороже выйдет. Никому не рекомендую этот банк и жду официальный ответ банка по поводу такой внутренней политики, подтверждённой в колл-центре.  Кстати, вариант с безналичным перечислением 40 тысяч банк также не устраивает. Фамилия сотрудницы Ш-ва О., отделение Варшавское. Мой телефон указан на этом сайте. К диалогу с банком открыт.

В 2016 году понадобились деньги, повелся на рекламу простых решений и подал на кредит заявку. Кредит одобрили – попросили в залог оставить авто, я согласился – ведь должен быть у банка какой-то гарант возврата. Посмотрели авто – сказали приезжать за деньгами. Договорился с партнерами про деньги и поехал в банк за ними и тут оказывается, что мне кредит дадут, НО надо застраховать мою жизнь (помимо залога авто), а кредит я брал на 3 года и цена вопроса моей страховки аж целых 77 т.р. Все мои доводы о погашении кредита раньше и страховании на только на год не были услышаны… Деньги нужны были вечером и пришлось согласиться, о чем сильно жалею теперь. Отдельная песня – это их онлайн-банк. Он в принципе бесполезен, если вы захотите погасить кредит досрочно или частично он не поможет – надо ехать в банк…. Кредит я погасил досрочно и теперь сужусь со страховой. Вот такие «простые решения», если вы решили взять кредит – возьмите лучше в другом банке, решения тут отнюдь не простые. P.S. Что навеяло меня на написания отзыва – сегодня позвонила милая девушка предложила кредит, я ведь добросовестный клиент =).  Ну раз банк обо мне вспомнил, то я решил в ответ вспомнить о нем.

Сегодня в 19:00 пытался зайти в интернет и мобильный банк. Пароль не менял. Невозможно зайти. Горячая линия и тех.поддержка отвечает, что идут "технические работы". Какие технические работы вечером, когда люди пришли с работы? Почему их нельзя проводить в ночные часы, когда большинство людей спит? Никто не предупредил, просто взяли и вырубили. Ребята, сервис ниже плинтуса. Я ожидал большего. Вместо никому не нужных маркетинговых кампаний, лучше бы железо и ПО бы отладили и наняли бы нормальных программистов, которые сделали бы достойный интернет банк. А то впечатление от его использование ужасное.

Оценку ставлю 3 исключительно по предыдущему опыту общения с банком. По конкретной ситуации банк вполне заслуживает единицы. Итак, 31.03.2017 снял наличные средства с кредитной карты, любезно предоставленной мне Локо-банком на вполне приемлемых условиях. Через несколько дней 5 апреля получаю от банка смс следующего содержания: "Уважаемый клиент! Напоминаем о необходимости погашения минимального платежа по карте до 17.04.2017"  Ну, вроде как и тут всё вполне естественно - банк заботится о хорошей кредитной истории своего клиента и уведомляет его о необходимости своевременно внести платёж по кредиту. Но тут же задаюсь вопросом: минимальный платёж? А сколько это вообще в денежном выражении? Захожу в Локо-онлайн, вижу отражённую на кредитном счету операцию съёма наличных и более ничего. Ни текущей процентной ставки, ни суммы минимального платежа, ни графика погашения. Ещё через несколько дней 09.04.2017 звоню на горячую линию, чтобы таки узнать сумму платежа, который мне нужно совершить на следующей неделе и узнаю, что сумма эта ещё не сформирована, меня просят подождать до понедельника. Но и в понедельник ничего не происходит. Равно как и во вторник. Тем временем до внесения платежа времени остаётся всё меньше, а вот вопросов к банку всё больше: 1. Банк намеренно нагнетает нервозность ситуации, не предоставляя необходимую информацию? 2. Не желает ли банк таким образом подтолкнуть своего клиента к просрочке и тем самым ещё немного "заработать"? 3. Зачем рассылать сообщения о необходимости внести платёж, сумма которого неизвестна? 4. Почему специалисты на горячей линии банка не владеют актуальной информацией? 5. Когда закончится всё это безобразие?

Оценку ставлю 3 исключительно по предыдущему опыту общения с банком. По конкретной ситуации банк вполне заслуживает единицы.Итак, 31.03.2017 снял наличные средства с кредитной карты, любезно предоставленной мне Локо-банком на вполне приемлемых условиях. Через несколько дней 5 апреля получаю от банка смс следующего содержания: "Уважаемый клиент! Напоминаем о необходимости погашения минимального платежа по карте до 17.04.2017"  Ну, вроде как и тут всё вполне естественно - банк заботится о хорошей кредитной истории своего клиента и уведомляет его о необходимости своевременно внести платёж по кредиту. Но тут же задаюсь вопросом: минимальный платёж? А сколько это вообще в денежном выражении? Захожу в Локо-онлайн, вижу отражённую на кредитном счету операцию съёма наличных и более ничего. Ни текущей процентной ставки, ни суммы минимального платежа, ни графика погашения. Ещё через несколько дней 09.04.2017 звоню на горячую линию, чтобы таки узнать сумму платежа, который мне нужно совершить на следующей неделе и узнаю, что сумма эта ещё не сформирована, меня просят подождать до понедельника. Но и в понедельник ничего не происходит. Равно как и во вторник. Тем временем до внесения платежа времени остаётся всё меньше, а вот вопросов к банку всё больше:1. Банк намеренно нагнетает нервозность ситуации, не предоставляя необходимую информацию?2. Не желает ли банк таким образом подтолкнуть своего клиента к просрочке и тем самым ещё немного "заработать"?3. Зачем рассылать сообщения о необходимости внести платёж, сумма которого неизвестна?4. Почему специалисты на горячей линии банка не владеют актуальной информацией?5. Когда закончится всё это безобразие?

Не открывайте расчётный счёт, банк незаконно списывает денежные средства юридических лиц, ссылаясь на требования ст.115 ФЗ (Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ)!!!! Но это всё гезаконно, а используется как повод для списания денег. Читайте все отзывы, а не только последние!

Доброго дня!Несколько лет являюсь клиентом банка, оформляла кредит наличными и кредитную карту, работой банка, обслуживанием довольна. Кредит наличными успешно погасила.К сожалению, попала в сложную ситуацию. Прошу Банк пойти навстречу своему клиенту.Номер договора 74/КК/13/239 от 04.06.13. Договор по кредитной карте, срок его действия закончился 04.04.17 г. Я должна выплатить оставшуюся сумму долга единовременным платежом. Сумма довольно большая. В настоящий момент мой ежемесячный доход менее данной суммы. Прошу банк пойти мне навстречу и предложить вариант рефинансирования либо вариант предоставления рассрочки на 3 месяца. Со своей стороны гарантирую полное погашение задолженности, но единовременным платежом погасить у меня нет возможности.Жду ответ от представителя банка. С уважением.

На объекте Loft Garden застройщик заложил уже проданные квартиры в Локо-банк. И банк требует выплатить стоимость кредитов у людей. Фактически требует от людей второй раз выплатить стоимость квартир. Почему Локо-банк принял такой залог? Отвечаю: Локо Банк принял в качестве залога квартиры и выдал деньги не собственнику квартир, а юридическому лицу, 100% учредитель которого офшор в Белизе. Поручителями сделки выступили 4 юридических лица, и от имени всех 4-х организаций выступил один и тот же номинальный директор - С-нов. Для налоговых органов и проверяющих органов сделки, подписанные аффилированными лицами или массовыми директорами, сразу попадают под подозрение. Но Локо-банк не проверил квартиры, не производил осмотр объекта, обязательного при оценке залога. И при этом выдал сумму кредита без дисконтирования.Вот если Вы обычный гражданин и заходите заложить свою квартиру в банке для получения денежных средств, Вам выдадут в лучшем случае 50-60% от стоимости квартиры. В случае с крупными застройщиками ситуация совершенно другая. Локо-банк выдал 90% от стоимости квартир кредитополучателю. Так почему Локо-банк выдал деньги плохому заемщику? Объяснение очень простое: существует коррупционная составляющая между топ-менеджментом банков и крупными заемщиками-застройщиками и другими крупными предприятиями. Обычно это "откат" в размере от 10% до 30% от выданного кредита.

Возле отделений банка дежурят отчаявшиеся дольщики. Банк принимают в незаконный залог уже купленные людьми квартиры! Как правило, строительные компании пользуются одними и теми же схемами. Компания продавала квартиры клиентам по предварительным договорам купли продажи, собирала эти денежные средства и направляла их в строительство.

Доброго времени суток!Наконец дошли руки на написания отзыва. Хочу выразить огромную благодарность Локо-банку и сотруднице Хомутенко Ангелине за быстрое обслуживание и быстрое открытие расчётного счёта. Мне, как человеку с хорошим опытом в банковской сфере, было крайне приятно повстречать такого отзывчивого и приятного сотрудника. Мало того, помогла мне с регистрацией ключа (Я задавал очень много вопросов и на каждый вопрос мне был дан внятный и понятный ответ). Многие знакомые отговаривали меня открывать счет в вашем банке. Но я ни о чём не жалею. Мой выбор и выбор самый правильный. Еще раз огромное спасибо Вам успехов в работе и побольше таких сотрудников!

Решил закрыть карту платинум в банке. За два часа до этого жена пополнила через Локо-онлайн мою карту. Пришел в банк, девушка благополучно карту закрывает, но выдает не все деньги, а за исключением этой самой суммы от жены. Типа еще не подтвержденная операция. Но можете приходить завтра послезавтра и спокойно, заберете свои денежки. Смирился.   Звоню на следующий день по горячей линии, там мне подтверждают, что все окей, приходите мол в офис. Пришел... Сажусь к другой милой девушке Ольге. А та мне мило: Вы мол должны 2% отдать комиссионных за снятие наличных, поступивших по безналу, которые не отлежались 30 дней. Как так??? спрашиваю я. Мне ваша сотрудница вчерась про проценты ни слова. Я бы спокойненько снял бы сумму через банкомат (по которой комиссия не берется).   ...Бодались мы долго, 2 часа сидел ждал, пока Ольга переписывалась со "своими", пытаясь отменить перевод, восстановить карту, перекинуть деньги на мою другую карту голд. Мертво. - Счет заблокирован. В конце написал заявление, которое она отослала "своим" и пообещала перезвонить. Обманула - не позвонила. Звоню на следующий день опять по горячей линии. Разговариваю с Анастасией. Она долго разбиралась. Чувствовалась её участие. Но итог остался плачевен. Типа она составила претензию, но на рассмотрение уйдет 10 дней. Считаю, что виновна та девушка, которая не предупредила о комиссионных. И вообще, как они могли закрыть счет с неподтвержденными операциями. P.S. Жена сама прийти не могла - сидит с малышом грудным. Её деньги пополнялись месяцем ранее живыми деньгами у них же.  Вот так, сначала я давал деньги в долг банк получая проценты, а теперь, когда пришла пора забрать деньги, с меня берут. Не советую пользоваться этим банком. Вот к примеру... у них через онлайн-банк плата за коммуналку с комиссией, а скажем в Хоумкредите нет, да и еще кешбек наливают. Живыми рублями.

Не работает банкомат в отделении м. Рижская, минимум с 31.03.2017, висит бумажка "по техническим причинам". Специалисты отделения предлагают проехать в другие отделения или снять с паспортом в кассе. Паспорта с собой не было, другие отделения далеко не рядом и проезд не бесплатный. Средства на рекламу кредитов для размещения в каждом вагоне метрополитена у банка есть, на ремонт банкомата - нет.

Открыл дебетовую карту Локо-банка в марте через Банки.ру. Хочу поделиться первыми впечатлениями: Из плюсов: + оптимальные условия и хороший процент на остаток для тех, кто активно пользуется картой; + отсутствие очередей в офисе обслуживания, в отличие от Русского Стандарта, Сбербанка и некоторых других, с которыми случилось иметь дело (надеюсь, что это не по причине сомнительности банка); + быстрое зачисление денег на счет при переводах (переводил из других банков и зарплату), а также четкое информирование об операциях; С плюсами пока все. Из минусов: - самый главный минус, о котором много писали, - изменение ставки на остаток. Когда узнаешь о таком изменении через пару недель после открытия карты - совсем нехорошо. Заставляет задуматься, а что будет дальше? Главное, что мы ждем от банка - стабильность. Если повышенный процент был только способом привлечения клиентов - это говорит не в пользу банка. По крайней мере, моя лояльность, как клиента, не успев сформироваться - исчезла; - слабенький интернет-банк и мобильный банк, по сравнению с другими. Очень мало информативные. Трудно найти что-то, например, платежи. Невозможно в мобильном банке выбрать поставщиков услуг по региону. И вообще в мобильном отображается не весь список поставщиков. Поиска по поставщикам тоже нет. Операции зачисления все отображаются одинаково, как пополнение - и нельзя понять, откуда эти деньги пришли; Подробности операции тоже не отображаются (например назначение платежа). Оплатить интернет получилось не с первого раза - не проходит операция и все! И еще много мелких косяков. Поучитесь у других банков. - маленький кэшбэк, по сравнению с другими банками (всего 0,5%) и вообще ничего с ним не понятно - где взять о нем информацию? Должен быть периодически какой-то повышенный кэшбэк, но, видимо, это засекреченная информация... - Еще немного напрягает уровень безопасности: вход везде по одному паролю и нет подтверждения входа через смс. А подтверждение операций через смс работает криво; - нет такой удобной вещи, как виртуальная карта для интернет-платежей; - нет сберегательного счета, как у некоторых других банков, куда можно в любой момент под нормальный процент перевести деньги с карты и забрать без потери. Это тоже элемент безопасности, который помогает не держать на основном карточном счете всю сумму; - ну и совсем мало банкоматов в Нижнем, а снятие в чужих - платное; Пока все. Надеюсь, кому-то будет полезно. Я пока думаю, продолжать ли пользоваться Локо-банком дальше. Посмотрим, будут ли со стороны банка еще засады.