3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Худшего банка не видела в жизни- работают не внимательные не компитентные сотрудники, не профессионалы, собирают документы, потом говорят что это не то, потом снова не то, потом снова не так, собирают по тихоньку всю информацию о клиентах и не выдают кредиты — сначала обещают, . Потом высасывают информацию полмесяца деражат за дурака! НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО! АБСУРДНО!

Я открыл ИП, при открытии расчетного счета было много предложений, но я остановился на Локо банке. Мне понравился их современный подход в общении с клиентом, а так же своевременная и профессиональная помощь менеджеров. Дали мне полную информацию о самом продукте, о всех нюансах и привилегиях. Полностью доволен.

Доброго времени суток. Обратился в Банк за кредитом с сайта Авито. Был интересующий автомобиль, сумма не нужна была полностью, решил что Возьму что предлагают и следующим днем верну часть которая не нужна. Оформление прошло максимально быстро, не успел понять когда, пришло сообщение, поздравляем Вам оформлен кредит на 5.000.000! Звоню в банк уточнить каким образом я могу вернуть часть денег, на что получаю ответ, да все можно сделать, но в последующем если будет частично досрочное погашение то его будут снимать в конце месяца... чую не ладное. Как так то? Почему придется ждать? И платить дикий процент... мне это не понравилось, решил отказаться от покупки автомобиля, так как из платежа 155к, лишь 40 оплачиваются в тело кредита. Позвонил и попросил закрыть кредит в связи с ненадобностью, мне сказали (что за 2 дня процент составляет 7630, ладно что уж. Положил своих денег на счет) и в приложении есть такая кнопка, нужно нажать и в полночь кредит закроется. Какого было мое удивление что этого не произошло. Сегодня звоню в банк спрашиваю почему так? Знаете что отвечают? Вы должны положить своих 5.007.630 что бы его закрыть.... что? Я объясняю что на счете у меня достаточно средств его закрыть, в ответ получаю что кредитными деньгами вы не можете погасить кредит... это как вообще понять то? Ругался... без толку... спрашиваю как мне его закрыть от слова совсем и забыть про данный банк как о страшном сне, ответили: снять деньги, затем их пополнить.... что за бредятина то? Снять деньги день в день не выйдет, приходится их заказывать, доступны к выдаче они будут через 2 дня. Те? Я еще должен заплатить 7630? За то что не могу воспользоваться деньгами которые якобы мои, только получается что они вовсе не мои? Затем зачисление занимает до 3-х дней, получается что еще 10 с копейками мне придется заплатить за то что банк будет доставлять затем перечислять эти деньги?

Требую закрыть кредитный договор, я не пользовался средствами которые были взяты и теперь уже без надобности они мне не нужны. Еще раз повторюсь сумма на счете достаточная имеется... В противном случае будет жалоба в ЦБ и в последующем суды...

Расчётно — кассовое обслуживание в Локо самое лучшее) Могу сказать точно, потому что есть, с чем сравнить) Классные менеджеры в офисе, мой персональный менеджер вообще супер, хоть как ему не надоедай вопросами, он терпелив ко мне) Мобильное приложение удобно, интуитивно понятно как оплачивать счета и тд. Переводы приходят практически моментально.

Люди не попадайтесь даже если сильно деньги нужны. Взял автокредит под залог машины, 1.000.000₽, Пол года платил по 26.000 В месяц, пришел в банк на частична досрочное погашение, выставили мне счет больше выданной суммы. Эти ежемесячные платежи уходят только на проценты, в приложении некорректно это высвечивают. Вы пожизненный должник этим дьяволам. Остерегайтесь. Вы меня слышите? Худший банк на все катушки! Не станьте клиентами Локо банка, пусть без клиентов останутся, может поумнеют с перепоя эти алчные и жадные придурки. Это всё!

28.03.2024 позвонила в колл-центр банка для подачи заявки на выдачу наличных денежных средств на 1.04.2024.

Сотрудник ответил, что сможет принять заявку только на 2.04.2024 в связи с тем, что уже сформирована сумма (выбран лимит) на запрашиваемый день.

При этом сотрудник сообщил, что заказ денег по правилам банка за 1 рабочий день.

Якобы, уже все заявки на этот день сделаны.

Прошу выдать мне денежные средства 1.04.2024.

Хотелось бы продолжить сотрудничество с банком, несмотря на отсутствие подключения к дистанционному банковскому обслуживанию с 29.02.2024 (заявка по этой проблеме сформирована 1.03.2024, без ответа на данный момент). 

Сказать, что я зла - ничего не сказать. Пришла в офис, попросила открыть мне текущий счет и подключить ДБО. Счет открыли, ДБО якобы подключили. Работница ввела код, пришедший на телефон. Вернулась домой, не могу зайти в интернет-банк. Позвонила на горячую линию, там предложили способ войти через "забыли пароль", ничего не вышло, сказали, что в системе нет моего телефона, нужно идти в офис. Пришла в офис. Работница говорит: всё у Вас есть, но сбросила старый пароль и СМС пришла с другим названием. Я решила далеко не уходить, прямо у них в офисе попробовала зайти в интернет-банк. Не входит, только крутится на входе таймер. Пять минут сидела - НИЧЕГО. Позвала работницу, она ничего мне не посоветовала. Позвонила на горячую линию, сказала, что я в офисе банка за их компьютером не могу зайти в интернет-банк, там сказали, что телефон у меня теперь в базе есть (АЛИЛУЙЯ!!!), порекомендовали сменить браузер и почистить кэш. Это я в офисе банка в их собственном компьютере должна менять браузер и кэш чистить? Короче, вспомнила совет с первой консультации, попыталась войти через "забыли пароль" и вошла. Меня в офисе обслуживала директор офиса. Что можно сказать о банке, где директор офиса не может подключить клиента к интернет-банку с первой попытки, не может подсказать, как входить в их систему? Если Вам сильно хочется в Локо-банк в Екатеринбурге, будьте готовы расплачиваться за своё желание нервами, временем и деньгами: бензин для поездок в офис не бесплатный, общественный транспорт тоже. Проверяйте возможность войти в интернет-банк в офисе. Я думаю, что это кончится только тогда, когда клиенту за каждый прокол банка будут выплачивать компенсацию из зарплаты виновного.

Оформили кредит под исполнение государственного контракта. Через 20 дней после получения кредита, появилась возможность погасить обязательства за счет собственных средств. Перевели всю сумму на расчетный счет в Локо Банке (20.03.2024). 21.03.2024г. обратились к специалисту банка -- А. Артему В-чу с вопросом: как нам заранее погасить свои обязательства перед банком. Артем В-ич попросил нас перевести деньги на залоговый счет и сказал, что с него сумма спишется автоматически. Со своей стороны мы попросили его об он-лайн сопровождении при формировании внутреннего платежа между счетами. Все сделали по его руководством. Он нас заверил, что сумма "упадет2 на залоговый счет в течении часа и потом спишется в счет погашения долга. Каково было наше удивление, когда нам сегодня этот же сотрудник сообщил, что кредит не погашен. Выяснилось, что сумма с залогового счета снова вернулась на расчетный. Сотрудник "забыл" проверить операцию. Так же сотрудник не обратил внимания на наше письмо с просьбой открыть снова кредит для закупки следующей партии товара по контракту (отправлено 25.03.2024г.). Только 28.03.2024г. после звонка, Артем В-ич нашел время и силы занятся нашими вопросами. 

Согласны, пусть маленький, и все же заработок банка. Только зачем же так явно?

Спасибо Дмитрию, он постарался максимально сгладить ситуацию. Хоты осадок остался. 

Обсуживаюсь третий год этом банке. Кассы у нас в лизинге, плюс интернет обслуживание, эквайринг. Основные счета организации тоже в Локо Банке. За все время пару раз были технические сбои, но в остальном все нормально. Мне нравится качество обслуживания. Тут и в чате быстро ответят, и в офис спокойно можно забежать, если рядом находишься, и тарифы сами по себе выгодные.

Хочу выразить безграничную благодарность Х-ву Александру - настоящему профессионалу своего дела. Мне посчастливилось обратиться к данному менеджеру при посещении филиала Локо-Банка. Александр не только ответил на все возникшие у меня вопросы, но и продемонстрировал глубокое понимание своей работы, не пренебрегая деталями и проявляя искреннюю заинтересованность.

Его вежливость и внимание к клиентам не могут остаться незамеченными. Помогал и коллегам, когда они обращались с вопросами, что свидетельствует о его высоком профессионализме.

В сравнении с опытом общения с менеджерами других банков, Александр несомненно выделяется на их фоне. После общения с Александром, моя уверенность в выборе банка укрепилась. Я уверена, что смогу рассчитывать на качественную поддержку и высокий уровень сервиса. Благодаря таким специалистам, как Александр, доверие к банку возрастает, и это не может не радовать.

Еще раз хочу поблагодарить Александра и весь коллектив Локо-Банка за работу и сервис!

При закрытие счета удержали 50% денежных средств Проработали с ними ровно один день Пришли деньги на счёт их сразу заблокировали по 115фз. Про мучали пол месяца с документами в итоге порекомендовали закрыть счёт, из 96000 перевели 33000. Не связывайтесь!

Банковское отделение банка комфортное. Очередь быстро продвигается, хотя людей было довольно-таки много, когда я открывала расчетный счет. Менеджер объяснила условия по каждому пакету для ИП, выгоды. Дала почитать пример типового договора с банком и со страховой. После открытия счета, выдала весь пакет документов, даже без напоминания. Счет удобный, входящие платежи поступают на счет в тот же день, нет проблем банковских проводок в другие банки совершенно и лимита на исходящие.

Я не являюсь клиентом Локо-Банка, но собираюсь им стать. Меня заинтересовал продукт Накопительный счет Локо. Мой выбор. Почитата отзывы, увидела, что у человека возникли какие-то проблемы со снятием денег в последний календарный день месяца без потери процентов. Позвонила в контакт-центр 22.03.24 в районе 13 часов по Москве, чтобы уточнить этот вопрос. И началось. Сперва оператор сказала, что нельзя снять деньги в последний календарный день месяца, потом уточнила и сказала, что всё-таки можно это сделать после 14.00 по Москве, когда я спросила, почему после 14.00, мне ответили, что операционный день у них начинается в 10.00 по Москве, тогда непонятно, почему не после 10. Я спросила, где это написано, потому что данная информация является очень существенной, сказали, что нигде не написано.

Из-за плохого качества информации, предоставленной колл-центром и тарифным планом на сайте банка, вынуждена задать вопросы:
1. Возможно ли снятие денег под ноль без закрытия накопительного счета в последний календарный день месяца без потери процентов?
2. Имеет ли значение, в какое время это будет сделано?

Ряд преимуществ предоставляет Локо Банк своей услугой, точнее РКО. Потребовалось открытие расчётного счёта, а также перевод денежных средств за границу. По этому вопросу меня грамотно проконсультировали, после моего одобрения составили договор. Рада, что обратилась именно сюда, обслуживанием осталась довольна.

Много лет являюсь клиентом банка, пользуюсь дебетовой картой. После истечения срока действия очередной карты в январе 2024 года получил новую с тем же набором услуг. Однако после этого перестал работать сервис уведомлений СМС. Я обратился на горячую линию, но вопрос так и не был решен, мне посоветовали обратиться в офис банка. В офисе меня попросили написать новое заявление на подключение к сервису смс-сообщений, но и после этого сообщения после покупок в магазинах не приходили. Я оставил в офисе заявление, на которое мне пришел формальный ответ, что все работает (скриншот приложен). Однако до сих пор ни одного сообщения с тех пор не приходит. Телефон я не менял, в настройках личного кабинета сообщения подключены (пробовал их отключать - разницы никакой). Банк с проблемой разбираться не хочет, поэтому оценка 1.

в 2023 году открыл расчетный счет в Локо банке. созвонился с менеджером контактного центра уточнил детали, меня очень интересовал вопрос о дополнительных каких нибудь комиссий или процентов в случае блокировки расчетного счета. мне утвердительно ответили, что нет ни каких комиссий. зафиксировали что менеджер сказал, что нет комиссий. далее я ещё при подписании уточнял так заявили ни каких проблем и дополнительных расходов вы не понесете. окэ отлично подписал, открыл. первый звоночек бахнул когда мне пришли средства с моего другого счета и там бахнули комиссию. я оставил заявку о возврате комиссии так как меня не информировали об этом при регистрации. окэ её мне вернули. далее вроде как бы работал без проблем норм, но в один момент фин мониторинг по 115 блокирует мой счёт. и тут откуда не возьмись рисуется тариф стоимостью 30000 в месяц, называется резервный но по моему правильней назвать золотой. запросили документы, частично предоставил, так как на тот момент бухгалтера не было на месте, предупреждал писал в чате что не могу пока предоставить ожидайте и мне бахнули штраф в 50000 рублей прикольно. далее я ещё раз 5 загружал документы они говорят не видим не видим, потом увидели потом прождал пока их проверят тут ещё 30000 сняли согласно тарифа "золотой". потом пришел ответ типа валите в другой банк и заплатите за перевод средств ещё 10% от суммы имеющейся. я соответственно не был согласен с этим. оставил запросы на то, что бы вернули комиссий много раз. объяснял в контактном центре, что ваш менеджер ввел меня в заблуждение при регистрации об отсутствии комиссий и каких бы то ни было дополнительных комиссий и то что соответственно я понадеялся на компетентность сотрудников, о чем крайне сильно пожалел сейчас. так вот в контактным центром я обговорил те сказали окей сейчас перезвоню или на след день. прошла неделя ни кто не позвонил соответственно. я снова звоню а там мне говорят что обращение рассматривается месяц. ладно я ещё пару раз позвонил бестолку прождал месяц и снова списали 30000 рублей фиксируем уже 110000 общее даже нет 111000 ещё тысячу рублей сняли за отмену платежки ( опять же согласно тарифу "золотому"). вот я снова звонил мне сказали отказали все типа согласно договора. а то что менеджеры вообще не знают ничего это их не волнует, что менеджеры не умнее бревна. ладно один из менеджеров сказал давайте попробуем оформить возврат комиссии ждать 2 недели типа я думаю ну окей попробуем, прошло 2 недели и типа в возврате отказано. и вот ещё каждый менеджер уверял что перезвонит по результату, но как вы могли догадаться менеджерам как и банку [censored] на клиентов, ни кто не звонил пока сам не позвонишь, ни сообщения не приходили о результатах ни звонка. ну теперь я решил закрыть пока хоть что то там осталось. и мне говорят ещё 10% забираем и того локо банк поимел меня на 140000 рублей. вот такой вот беспонтово ориентированный банк. менеджеры ничего не знают и не могут. а банку удобно когда клиент ничего не может. так что сторонитесь этого банка разводили на всем чем можно наживаются. буду везде трубить на сколько беспонтовое обслуживание в банке! и расскажите другим тоже!

Звонок одним угрозы. Работники нечего не решает. Когда им звонишь Что-то спрашиваешь. Кратко Ответ! Оставайтесь на линии Оцените качество работы сейчас узнаю. И всё тебя надо Заново. Звонит.

Мобильное приложение банка не работает, как и оф сайт. Проценты просто конские. Не советую связываться с этим банком. Мутный!

С таким отношением к постоянным клиентам банка — далеко не уедете! Подал заявку на кредит, предложили 3,7 млн. 10 Дней отсылал им документы, постоянно им что-то не хватало. Все 10 дней ежедневно пытались всунуть мне страховку стоимостью 577 000 руб. За 2 года. Что за суммы? Когда я на отрез отказался одобрили сумму меньше на пол миллиона. Днем менеджер Ирина сообщила, что скидывает мне договор на подписание, в итоге так договора и не было. На утро в кредите отказали! Что за ромашка? 10 Дней потраченного времени на этот банк! И это при том что я их клиент. Никому не рекомендую! Не обращайтесь, экономьте своё время. И кстати банк так и не перезвонил. Хотя был оставлен запрос на обратный звонок.

Никогда не открывайте счет у этих мошенников и грабителей. при зачислении денег с закрытого расчсетного счета с вас возьмут комиссию в размере 5%, затем сразу же заблокируют по 115фз, а после предоставления документов откажут в обсслуживании и предложат закрыть расчетый счет за что еще возьмут комиссию в размере 15%. но и это еще не все. если вы вдруг предоставите не все истребуемые документы с вас спишут ШТРАФ в размере 50 тысяч рублей. и еще, оказывается их финмониторинг - "закрыттая структура", которая не отвечает ни на запросы, не обосновывает подозрения и отказ в обслуживании.