4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

30.01.25 Я обратилась в до Беляево для оформления вклада и личного кабинета.Очень понравилось обслуживание и внимательность к моему возрасту(75 лет)

Сама бы я не справилась. Хочу поблагодарить Т. Н-ву за качественную консультацию и помощь в выборе нужного вклада и дбо.Это было профессионально. Буду рекомендовать своим близким.фото придагаю,что я клиент.

Впервые узнала о банке на просторах интернета. Увидела рекламу и решила посмотреть подробности. В итоге подала заявку и почти сразу со мной связалась сотрудник банка "Таганский" Ч-на Инга В-на. Объяснила условия и требование по кредиту (в моем случае был вариант с залогом автомобиля). Мне понравилось предложение, тем более ставка по кредиту ниже, чем без залога. 

Инга В-на оперативно составила план действий: приехать на оценку залога с документами и уже на следующий день пригласила на сделку. 

Мне понравилась компетентность сотрудника во всех вопросах, клиенториентированность, а главное - безграничная стрессоустойчивость. Ведь в офисе на Марксистской, как выяснилось, всегда много клиентов. Восхищаюсь выдержкой, терпеливостью всех сотрудников данного офиса. И отдельная благодарность Инге В-не за отличное сопровождение сделки: установила приложение и научила им пользоваться, подробно рассказала о кредите и способах погашения. 

Жаль, что она теперь работает в другом городе. Но она обещала в дальнейшем оформление кредита онлайн, поэтому обращусь за кредитом в дальнейшем только к ней. 

Желаю банку процветания,ценить и множить таких замечательных специалистов как Ч-на Инга В-на!

Хочу выразить благодарность сотруднику Локо банк главному менеджеру Ч-ой Инге В.! С Локо банком нас связывает давняя кредитная дружба. В сентябре 2024 года у меня появилась потребность в кредитовании и я, конечно же, обратился за помощью в отделение банка. В этот раз моим менеджером была Ч-на Инга. Она внимательно изучила мои историю кредитования и пожелания по кредиту, предложила несколько вариантов и объяснила по каждому свои плюсы. Кредит был оформлен с залогом под автомобиль. Я думал, что это сложная и долгая процедура. На деле же оказалось, что мне нужно было только приехать на автомобиле к офису. Всё остальное Инга В. сделала сама. Причем все заняло один день! Оценка автомобиля, оформление документов. Очень доволен, что мне не пришлось жертвовать временем - в банке провел буквально 15 минут, а все окормление прошло через приложение банка. Инга В. сопроводила меня по всем действиям. Благодарю за быстроту решений и оформления сделки! Так же Инга В. помогла спланировать мое дальнейшее кредитование в банке. В этом году будем делать рефинансирование всех кредитов. Конечно же продолжу сотрудничество с Локо банком, и обязательно обращусь к Инге В. Ценю, когда всё быстро и доступно для клиента. Спасибо!

Прилагаю график кредита для подтверждения сделки.

Обратилась с целью оформить кредит, Ч-на Инга В. мне с этим очень помогла. В кратчайшие сроки проконсультировала и спустя несколько часов деньги были уже на счету. Очень грамотный специалист и просто приятный в общении человек. Очень понравилось , что все оформлено удаленно, без дополнительных визитов в офис. Спасибо )

Являю клиентом вашего банка не так давно 18.10.2024, решил разместить денежные средства на вклад. Посмотрел предложения на сравни.ру, решил выбрать Локо-Банк. Обратился в Пермский офис на Революции, 20, попал к менеджеру К-вой Анне. Сотрудник проконсультировала по всем продуктам и порекомендовала на время открыть накопительный счет с последующим переоформлением на вклад - так и поступил. 

Придя в офис уже 1.11.2024 понял, что поступил верно, не оформив вклад в предыдущий раз, так как ставки стали выше!

Хочу выразить благодарность сотруднику Анне за помощь и рекомендацию в открытии вклада

Прикладываю к отзыву часть договора в подтверждение моих слов, обязательно буду вас рекомендовать и в будущем за вкладами только к вам

Хочу выразить благодарность сотруднику по кредитованию Чащухиной Инге Викторовне, за отличное сопровождение кредита. Обратился в банк с заявкой в августе 2024 года с целью покупки автомобиля. Инга Викторовна подобрала оптимальное решение без залога и поручителей, не потребовались дополнительные справки и длительное ожидание решения банка. Выдача кредита была простой, быстрой, а деньги получены сразу после подписания кредитного договора. Благодаря оперативной работе сотрудника я приобрёл именно тот автомобиль, который планировал.

Впервые встречаю такой удобный банк для клиентов, действительно всё для людей! Отдельное спасибо Инге Викторовне за отличное сопровождение после сделки и помощь в получении кредита! Всегда грамотно и оперативно готова помочь, прийти с нужным ответом на запрос. Обязательно рекомендую Локо банк своим знакомым контактам.

24 декабря 2024 года я посетила Дополнительный офис «Отделение в Воронеже» 394018, г. Воронеж, Центральный район, ул. Плехановская, д. 18, банка ЛокоБанк, намереваясь стать его клиентом. До этого никаких счетов и операций в этом банке не имела и не проводила. Я планировала открыть текущий счет в банке и подключить ДБО, чтобы проводить все дальнейшие операции удаленно.

Через несколько минут после того, как я отдала паспорт операционистке, мне было сообщено, что банк не может открыть мне текущий счет без открытия предварительно вклада или другого продукта и не может подключить ДБО. На мой вопрос, почему это так, когда в других банках открывают текущий счет и подключают ДБО без всяких вопросов, было отвечено зав.отделением Б-ой, что такова якобы политика банка. Я являюсь клиентом более 10 банков, но впервые сталкиваюсь с такими требованиями и отказами. Я позвонила на горячую линию банка и была составлена жалоба за номером М-059914 от 24-12-2024. 

Вчера, 13 января мне позвонили из ЛокоБанка по этой жалобе и сказали, что произошло недоразумение и я могу 1) открыть текущий счет, 2) совершить по нему какую-либо операцию, и 3) после этого мне подключат ДБО. Звонили с номера +7******2505.

Сегодня, 14 января я, вместе со своим мужем, отправилась в тот же офис ЛокоБанка с теми же намерениями – открыть текущий счет и подключить ДБО. Текущий счет мне открыли, я внесла на него 100 рублей (т.е. совершила операцию), но и после этого подключить ДБО мне в офисе отказались. Я опять позвонила на горячую линию и оператор опять зачитал мне ответ на мою жалобу от 24 декабря, см.выше. Операционистка Б-ва ответила, что горячая линия ей не указ, это решение банка и банк не обязан объяснять свои решения, и то же самое мне еще раз ответила зав.отделением Б-ва. Еще раз сообщаю, что я никаких дел с ЛокоБанком никогда не имела и во всех других банках никаких подобных вопросов никогда не возникало. Была составлена еще одна жалоба за номером М-060246 по поводу отказа в подключении ДБО от 14 января.

Т.е. я уже два раза посетила офис ЛокоБанка и так и не смогла получить желаемые услуги. Более того, я имею по факту решение центрального офиса ЛокоБанка по поводу моей первой жалобы, где ясно указано, что я могу 1) открыть текущий счет, 2) совершить какую-либо операцию, и 3) после этого мне подключат ДБО. И это решение не исполняется в региональном офисе по неизвестной мне причине и объяснить это решение мне отказываются.

Прошу разобраться в данной ситуации и дать прямое распоряжение работникам офиса банка в Воронеже и лично зав.отделением Б-ой - подключить мне ДБО. Или объяснить мне, что я делаю не так, и почему то, что в других банках не вызывает малейших вопросов, превратилось в такую проблему в ЛокоБанке?

Копия данной претензии будет направлена Финансовому уполномоченному на адрес эл.почты finombudsman.ru

Хочу поделиться личным опытом и рассказать как обманываю людей! Открыл я в этом банке РС,сделал два платежа 1контраегну 80тр, 2В налоговую, через сутки прилетает блокировка в ЛК,думал какая-то ошибка, начал звонить в банк, разбираться, оператор мне ответил " сб заблокировал мой ЛК и мне нужно приехать в банк,написать заявление на закрытие счета" спрашиваю какие причины блокировки, что мне нужно сделать для решения этой проблемы, на что она мне ответила"банк принял решение, что вам нужно закрыть счёт без права пересмотрения",я был в шоке,так я позвонил ещё несколько раз, может другой оператор даст точную информацию, но нет, все в один голос твердили " приезжайте и закрывайте рс" я тогда написал жалобу здесь, на банки ру, получил следующий ответ: Приостановление операций по вашему счету осуществлено в соответствии с п.11.7 Статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
В связи с чем вам рекомендовано закрытие расчетного счета. Для закрытия расчетного счета вам необходимо обратиться в отделение банка.
Информация об отделениях банка, осуществляющих расчетно-кассовое обслуживание клиентов юридических лиц размещена в свободном доступе на сайте банка в сети интернет в разделе «Офисы и банкоматы» по адресу: https://www.lockobank.ru/about/branches/, также вы можете обратиться на горячую линию банка по телефону 8-800-250-50-50.
Обращаем ваше внимание, что для посещения офиса банка (далее – правила).

Дальше я написал письмо в банк, с вопрсам разъяснения и предоставить мне доступ в ЛК и возможность подать заявление,.дистанционно. Ответ нет.

Звоню в 10 раз в банк, мне говорят приезжайте закрывать РС ,вам нужно сделать карточку подписи за 30-20тр ( у каждого оператора своя стоимость)ну и проценты при закрытии 15% от суммы остатка, я так прикинул почти 100тр я им должен отдать просто на ровном месте. Сюрприз был в другом)))

Я приехал закрывать счёт, мне сказали что 20 тр они возьмут за карточку и 15% , сумму они мне на остатке не называют ! ПП не дают , пересчет тоже знают только они ....полный п..ц ! Я не могу знать ничего о своих деньгах !!! Два раза я приезжал в это отделение банка, потому что в первый раз они отклонили платеж , по вообще непонятным причинам ссылаясь на 115 ФЗ, пришлось ездить в эти...я 2 раза. Со второго раза платеж ушел, но сумма которая мне поступила !!! Меня мягко говоря удивила !!!  

Вечером накануне приезда у банк я звонил им на горячую линию и уточнял сколько удержат с меня , мне ответили 20тр у вас удержали за карточку и ещё 15% по тарифам ! НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО !!!! Сумма которая поступила на 50 тр меньше !!!! Я естественно звоню в эту богодельню узнать где мои деньги !!!! И здесь начинается самое интересное !!!! Мне по телефону начинают рассказывать что " удержали штраф в связи с не предоставлением документов, вам уведомление пришло в заблокированный личный кабинет, но вы не предоставили ! Я спрашиваю как я должен был узнать об этих документах!! Ответ : в личном кабинет вы должны были узнать !!! Я ей объясняю что звонил 100 раз в банк узнать как решить проблему, но мне отвечали только закрыть РС, писал в банк писал на банки ру! Но мне нигде не сказали о документах..мне никто ни разу не сказал о документах! Просто своровали мои деньги в наглую,ссылаясь на мифические причины! Цель была конкретная, как можно больше своровать у меня денег, оператор с которой я разговаривал крайний раз, все это понимала, но ничего не могла сделать, предложила лишь написать жалобу.

Банкиру. Просто заблокировали мой акк, и закинули меня в бан, зачистив все мои жалобы! 

Подумайте 100раз,идти в этот банк! Инн972******9

Сегодня 18.12.2024, я обратилась в Локо-Банк по истечению срока вклада. Хочу поблагодарить сотрудника отделения Балковую С.А. Она предоставила консультацию по актуальным тарифам вкладов. По моему мнению услуга была оказана компетентно, быстро и доходчиво, за счёт чего, я переоформила вклад на выгодных для себя условиях. Так же удалось получить доступ в личный кабинет и подробное объяснение его функционала. Все операции заняли у нас всего 20 минут. Банк и сотрудники оставил после себя хорошее впечатление!