4 051 отзыв о банке «Локо-Банк»

29.11 обратился в отделение Банка, в целях изменения предмета залога. В сентябре, когда кредит брали, менеджер убедил в том, что перезалог можно сделать легко и очень оперативно. Т.к. Возможности дать в залог свой авто я не мог, мне помогли чужим авто, и дали на время в залог банку, т.к. кредит брался для покупки авто и соответственно, в планах было после покупки авто, сделать по кредиту перезалог.  Регламентом банка (со слов сотрудника) предусмотрено 3 дня, к сожалению, сегодня уже 02.12, а ответа так и нет, сроки по регламенту просрочены. Ввиду такого долгого ответа я подставляю людей, которые пошли мне на встречу и дали свой авто для залога.  Не понимаю, что согласовывать вообще, когда авто который я даю в залог дороже в полтора раза того авто, который в залоге сейчас! И в залог уже дает непосредственно заемщик, а не 3-е лицо! Надеюсь, что тут мне смогут помочь. Пожалуйста, помогите!

Эпизод 1. Апрель 2020 года, начало Пандемии. Торговый центр, где я арендую магазины - закрыт. С закрытием магазинов исчез и источник дохода.  В преддверии предстоящего платежа по потребительскому кредиту еду в офис Локо банка с целью получить отсрочку платежей на период локдауна. В ответ получил предложение отсрочки на полгода, с последующей переплатой в сумме 250 тыс. после окончания действия кредита. Расценил это предложение как усмешку над проблемами клиентов. Изыскал средства, просрочек не допустил.Эпизод 2. Ноябрь 2021 года. Получил от ФССП постановление о взыскании средств по транспортному налогу. Деньги быстро списали с текущего счета в Сбере, тут же сняв ограничения по счету на карте и расчетному счету. Но, видимо, приставы отправляли постановление о взыскании также в Локо банк. Проходит две недели, я уже и забыл о списании. Не подозревая, что счет, который открыт для обслуживания кредита, под арестом - отправляю на этот счет очередной платеж по потребкредиту (заранее за несколько дней, как обычно). Деньги поступили моментально, но спустя час приходит смс о списании всей суммы в счет погашения по Исполнительному производству (ИП). Дозваниваюсь до приставов (это непросто), объясняю ситуацию. Пристав заверяет, что повторно отправляет в Локо постановление о прекращении Исполнительного производства, о чем мне вечером приходит уведомление по электронной почте. Однако ни утром следующего дня, ни в обед в упомянутом банке знать не знают о прекращении ИП. Несколько обращений в течение дня через чат поддержки дают ответы лишь в виде отписок "документа нет", привезите оригинал постановления о прекращении ИП в офис банка. Документ у меня, разумеется, только в электронном виде. Отправил постановление о прекращении ИП в чат поддержки. Бумажный документ пришлось бы брать непосредственно у приставов. И ехать в банк мне также некогда - работа не позволяет.В итоге, положение дел таково: - завтра у меня очередной платеж по кредиту- на счете действует арест, хотя по факту ИП прекращено, но в банке об этом не хотят и знать и документ, который я предоставил дважды в электронном виде не хотят даже прочитать.- один платеж уже "улетел" безосновательно в ФССП (жду возвращения этих денег)- Совершенно непонятно, как обслужить завтрашний платеж по кредиту, не нарушив условий договора!Вариантов, кроме как поскорее досрочно загасить кредит и забыть о банке, который всегда спиной к клиенту, я не вижу.

Здравствуйте, опыт был в Локо банке ,расскажу все по порядку что произошло со мной в этом банке, Был взят кредит моим отцом в 2019 году, сотрудники банка усиленно навязали страховку жизни , и как вследствие оказалось не случайно, в начале 20 года отец скоропостижно скончался, я в течении недели обратился в банк со справкой о смерти , и начинается наше хождение, страховку у нас не принимают и вообще как оказалось по этой страховке не оказывается таких случаев при котором могут выплатить страховку. Хотя банк навязал ее купить, но при обращении на нас смотрели как на попрошаек каких то, разговаривать и объяснять отказывались, лица отварачивали , обращение ужастное у оператора сидишь долго они с писываються со старшими ответить не чего не могут. Потом пришла Служба Безопасности и сказала что образовалась Задолжность из за того что я переводил деньги на счёт отца ,а они не списывались на кредит, и зависли, дальше я потребовал предоставить мне график платежа за кредит, в последствии платил вовремя с графиком должен до 29числа но оплачивал раньше до5 числа, и спустя 6 месяцев после вступления в наследство пришёл в банк написал заявление что первые платежи которые зависли были переведены на счёт погашения кредита, вышел сотрудник со службы безопасности заявление принял, сказал все в порядке, не чего не нарушено все по графику. А теперь подошёл последний платёж я позвонил в банк в службу безопасности, что бы узнать какую сумму вносить . На что мне отвечают что у нас просрочка, и вы платили не за ранее, а у вас была просрочка каждый платёж , хотя я повторю что платил согласно графика который мне предоставил сотрудник службы безопасности, и теперь выясняется что деньги которые зависли в начали и после вступления внаследсво их не находят это у них считается просрочкой, и конкретно они ответить мне не чего не смогли только, что у вас просрочка и платите ещё один платёж это у вас просрочки , хотя какие ,я ему предоставляю все платежки и ,что я повторяю все согласно графика и ещё гасподин со службы безопасности Отвечает я не в курсе я работаю не давно , пишите заявление рассмотрим, а что предыдущий работник вам говорил я не знаю, но я то прихожу не к сотруднику а в банк, и предыдущий сотрудник безопасности который мной занимался у него ко мне вопросов не возникало. И вообще в этом банке все долго, разбираться больно не в чем не хотят, и что страховку предлогают левые , раз банк их продаёт то он должен отвечать, у них получаеться только в начали улыбаються а как всучат , то больше тобой и не кто не занимаеться и проблемы сам решай плати и все,

Будьте осторожнее! Обманывают, начисляют штрафы! Притом , что никогда не было просроченных задолжности! Проходите мимо! Да же не смотрите на него! Побыстрей уже избавится от этого ужаса! Они не знают, что у вас прописано в договоре. Требуют, что к договору не относится! Логин пароль, восстановить целая проблема! Обещают перезвонить по вопросу, не перезванивают! Устала с этим ужасом! Бегите от него подальше! Не один вопрос не могут решить, за что им вообще платят? Так общаются, как будто я не плачу, по счетам! Мерзское обращение, не разу не решили не одну проблему!

Очень плохой банк, действует как микрофинансовая компания, в большинстве не компетентные сотрудники, при доставке карты курьер ничего не объяснял, в чате как- будто работает чат- бот!!! У меня очень плохое впечатление создалось о банке. Мы с супругой просто в шоке от работы такого банка!!! Обманывают простых работяг!!!

Здравствуйте! Клиентом Локо банка являюсь скоро год. Использовал два продукта: дебетовую карту "МАКСИМАЛЬНЫЙ ДОХОД" около полугода, которую пришлось закрыть, дебетовую карту "ЛОКО ДЖЕМ", которой пользуюсь по настоящее время, порядка восьми месяцев. "ЛОКО ДЖЕМ", по рекомендации сотрудника банка, изначально открывалась как дебетовая, но по истечении трёх месяцев, с возможностью подключения к ней кредитного лимита. По документам, а т.ж.в БКИ, карта отображается как кредитная, но лимит, к сожалению, ноль.  Неоднократно обращался в банк, просил подключить минимальный кредитный лимит, это хорошая ПОДУШКА БЕЗОПАСНОСТИ. Характер использования карты -активный. За восемь месяцев не платил ни разу комиссию за обслуживание, обороты всегда выше тридцати тысяч. Кэшбэк всегда выше полутора тысяч рублей, но в лимите отказывают. Странная, конечно, политика у банка! Неужели Вам трёх месяцев мало, чтобы оценить характер использования данной картой? У меня восемь месяцев пользования данным продуктом: отели, рестораны, аптеки, инвестиции...Складывается впечатление, что вообще отсутствует техническая возможность предоставления кредитного лимита к дебетовой карте, а рассказ банка про "три месяца использования..."-маркетинговый ход. Хоть кому-нибудь к карте с изначальным нолевым кредитным лимитом, по истечении трёх месяцев использования предоставили кредитный лимит? Оценка-четыре. Как к платежному средству,у меня нет претензий даже не смотря на то, что уже несколько месяцев полностью отсутствует возможность оплаты ЖКХ и мобильной связи.Направьте, пожалуйста, данный отзыв в профильное подразделение. Мне интересно их мнение по данному вопросу.

Здравствуйте! Клиентом Локо банка являюсь скоро год. Использовал два продукта: дебетовую карту "МАКСИМАЛЬНЫЙ ДОХОД" около полугода, которую пришлось закрыть, дебетовую карту "ЛОКО ДЖЕМ", которой пользуюсь по настоящее время, порядка восьми месяцев. "ЛОКО ДЖЕМ", по рекомендации сотрудника банка, изначально открывалась как дебетовая, но по истечении трёх месяцев, с возможностью подключения к ней кредитного лимита. По документам, а т.ж.в БКИ, карта отображается как кредитная, но лимит, к сожалению, ноль.  Неоднократно обращался в банк, просил подключить минимальный кредитный лимит, это хорошая ПОДУШКА БЕЗОПАСНОСТИ. Характер использования карты -активный. За восемь месяцев не платил ни разу комиссию за обслуживание, обороты всегда выше тридцати тысяч. Кэшбэк всегда выше полутора тысяч рублей, но в лимите отказывают. Странная, конечно, политика у банка! Неужели Вам трёх месяцев мало, чтобы оценить характер использования данной картой? У меня восемь месяцев пользования данным продуктом: отели, рестораны, аптеки, инвестиции...Складывается впечатление, что вообще отсутствует техническая возможность предоставления кредитного лимита к дебетовой карте, а рассказ банка про "три месяца использования..."-маркетинговый ход. Хоть кому-нибудь к карте с изначальным нолевым кредитным лимитом, по истечении трёх месяцев использования предоставили кредитный лимит? Оценка-четыре. Как к платежному средству,у меня нет претензий даже не смотря на то, что уже несколько месяцев полностью отсутствует возможность оплаты ЖКХ и мобильной связи.Направьте, пожалуйста, данный отзыв в профильное подразделение. Мне интересно их мнение по данному вопросу.

более нищего и неработающего интернет банка сложно найти

Банк сам хороший, в марино на Люблинской улицы Менеджиры очинь грубые наглы, хамят нагла себя видут, Молод Менеджир мне сказа, забираей свой деньги отсюда, и храните их усебя в кармане вторая вообще хомит, видет себя так бута мы к ней домой, без приглашения пришли какойто кашмар, хамят все, шибают очинь наглые.

Взяла автокредит в конце сентября В ноябре решила частично его погасить. Что вылезло: 1. Погашения досрочного в любую дату нет. Только в дату платежа. Сначала гасится сумма ежемесячная,потом досрочное погашение. Ладно. плохо читала..допустим. Неприятно. Быстрее закрою 2. Чтобы сделать заявку на сайте самостоятельно- это целый квест. В день платежа только. Ну и тут ок. плохой сервис...ну типа правила такие..ну потерплю. 3. Через горячую линию или чат заявку можно сделать не позднее трех дней До даты платежа. Ок. Попробую успеть. НО заявку надо сделать только когда деньги уже на счете. Опять неудобства. Ну что ж делать. 4. Привела деньги 12.11.21 - 500 тыс+ 15.11.21 перевела еще 100 тыс. Итого 600 тыс.+ заранее было перечислено на ежемесячный платеж 48500. Итого на счете на дату погашения 23.11.21 было 648505,10 Сумма ежемесячного платежа 48494,00. + досрочное погашение 600 тыс. Вроде по моей математике все хватает.  НО НЕТ! 23.11.21. Досрочное погашение списано НЕ было. Мне всю сумму поставили в просрочку+ насчитали неустойку еще 575,37. Вопрос: а почему? На основании чего? Были какие-то доп.комссии, о которых мне никто не сказал? Были какие-то проблемы, о которых никто не оповестил? Что это за обман чистой воды? С 12 ноября пользовались моими деньги, платеж не списали, умолчали о каких-то важных условиях и теперь я, судя по всему, попадаю еще на месяц полного платежа ежемесячного без сокращения+ мои деньги еще мес будут в пользования этого прости господи банка+ моя кредитная история испорчена.+ еще какая-то неуйсткой!!!! Дикое негодование!!! Хочется изьясняться нецензурным языком. Прошу в кратчайшие сроки со мной связаться. Отменить все нейстойки. Списать платеж как и планировалось 23.11.21.

Пришло смс-сообщение от банка с "индивидуальными условиями". Перешел по ссылке и на сайте credits.lockobank.ru заполнил заявку. На следующий день звонил сотрудник, сверял данные и т.д. В итоге в кредите отказали. Да и ладно, казалось бы. Но! На следующий день после подачи заявки начали приходить смс от других банков вида: "Ваша заявка предварительно одобрена". Вечером того же дня позвонил сотрудник банка "Пойдем" и на мой вопрос: откуда мои данные и что я заявку им не подавал, ответила, что заявка им пришла с сайта "Всегда Да". Получается, Локобанк подает заявки за клиента! Я, кроме вышеуказанного сайта Локобанка нигде никаких заявок не оставлял. Одно дело персональные данные - ими все вертят как хотят, это уже привычно, к сожалению. Но другое дело подача заявок на кредит от имени их клиента. Я не планировал больше в какие-то банки подавать заявки, теперь они отразятся в кредитной истории. Скорее всего бесполезно, но из принципа напишу заявление в прокуратуру. Просто хочу предостеречь от какой-либо работы с этим банком. Если у банка есть какое-то другое объяснение произошедшего - с удовольствием послушаю.

Не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Лживый банк. Взяла карту дебетовые из-за кэшбэка....кэшбэк  не большой...ожидала большего...так еще  денежные средства свои не могу вернуть...была доставка 14 ноября из магазина доставка пятерочка....какие то позиции не предоставили...и они сделалали возварт на сумму 509 рублей...обычно в течении 3-5 дней приходит возврат на карту...а тут прошло 10 дней...так еще и писать заявление в банке на разблокировку денежных средств..и еще ждать 10 дней....крутит деньги однозначно банк...а если бы сумма была больше...неприятно...хочу поскорее вернуть  свои денежные средства и закрыть карту. Не пользуйтесь услугами  этого банка.

Здравствуйте! Обманули при автокредите, сказали, что финансовая защита это страхование. Если человек через несколько месяцев закрывает кредит ему еще плюсом нужно финансовую защиту оплатить! Беспредел! В автосалоне Казани Автосеть Ру на Проспекте Победы 212 девушки которые оформляют автокредит так обманывают, сказав, что это страхование.  А это не страховка!Верните мне мои деньги! Уплаченные в контору Финансовая защита! Там более 90000р. Ужасный банк и автосалон который так делает! Еще продали машину с сгнившим номером в двигателе,  теперь машину и на учет не поставить! Сделали это заранее об этом зная! Не попадитесь. А с локо банком, от которого только слово банк будем судиться. Верните мне мои деньги уплаченные на Финансовая защита!

Пользуюсь услугами данного банка уже не первый год. Не особо удобный сервис. Единственный филиал в городе в другом районе. Только платный выпуск карты. Ну ладно хоть проценты на депозит нормальные и с этим всё стабильно. История в следующем... Подходил у меня к завершению депозит. Позвонил мне сотрудник и пригласил в офис. Обычно всё делаю онлайн, а тут в офис пригласили. Ну ладно. Вдруг какие-то индивидуальные предложения для постоянных клиентов? По итогу в банке из четырёх человек работают два и явно не торопятся чем-то помочь. На мой вопрос о возможности позвать сотрудников или что-то сделать быстрее (ограниченное время с моей стороны) - предложили сделать онлайн всё. Супер. А я то и не знал. Но самое странное, что я не смог пополнить свой счёт больше чем на 49990 рублей через кассу при наличии паспорта. Почему? Я принёс Вам деньги. А вы не хотите их принимать? Ссылаетесь только на возможность работы только через менеджера? На менеджера, который не заинтересован принять у меня деньги? Как так? По итогу полчаса потраченного времени и решение всех вопросов онлайн. Планируемая сумма не внесена. Печально. И зачем тогда Ваш офис?

Пришел запрос на документы по 115 фз, который ограничил дбо. Компания существует с 2014 года, ведет активную деятельность по разным направлениям, участвует в гос контрактах, имеет активы, действующие договора лизинга, штат сотрудников, производит значительные налоговые отчисления,  поступают миллионные поступления от эквайринга. К запросу отнеслись спокойно, подготовили всю документацию, направили в банк. В тот же день обратились в отделение банка Москва, госпитальная 14, с платежным поручением на печатном носителе для перевода средств с банка на свой же счет открытый в другом банке. Получили письмо от финмониторинга 15 ноября 2021 ( в тот же день, когда подали поручение: "Не позднее следующего рабочего дня Банк либо исполнит, либо запросит дополнительные документы. На следующий день никаких запросов не поступило. Ждем перевод - не поступил. 17 ноября связался сам с банком, по телефону сообщили, что в переводе отказано. На мой вопрос, почему не запросили документы, сотрудник сообщил, что на этот вопрос нужно направить письмо в финмониторинг, срок ответа 10 дней.Через час позвонил другой сотрудник, и сообщил, что по результатам проверки, банк рекомендует закрыть счет, и что средства можно перевести на свой счет, но уже с комиссией 5%.Считаю, что банк нашел отличный способ к незаконному обогащению. Надеюсь, руководство банка ознакомиться с моим отзывом и предпримет попытки урегулирования данной ситуации.Что касается личного обслуживания менеджером в офисе - никаких нареканий. Вежливо, грамотно.

Пришел запрос на документы по 115 фз, который ограничил дбо. Компания существует с 2014 года, ведет активную деятельность по разным направлениям, участвует в гос контрактах, имеет активы, действующие договора лизинга, штат сотрудников, производит значительные налоговые отчисления,  поступают миллионные поступления от эквайринга. К запросу отнеслись спокойно, подготовили всю документацию, направили в банк. В тот же день обратились в отделение банка Москва, госпитальная 14, с платежным поручением на печатном носителе для перевода средств с банка на свой же счет открытый в другом банке. Получили письмо от финмониторинга 15 ноября 2021 ( в тот же день, когда подали поручение: "Не позднее следующего рабочего дня Банк либо исполнит, либо запросит дополнительные документы. На следующий день никаких запросов не поступило. Ждем перевод - не поступил. 17 ноября связался сам с банком, по телефону сообщили, что в переводе отказано. На мой вопрос, почему не запросили документы, сотрудник сообщил, что на этот вопрос нужно направить письмо в финмониторинг, срок ответа 10 дней.Через час позвонил другой сотрудник, и сообщил, что по результатам проверки, банк рекомендует закрыть счет, и что средства можно перевести на свой счет, но уже с комиссией 5%.Считаю, что банк нашел отличный способ к незаконному обогащению. Надеюсь, руководство банка ознакомиться с моим отзывом и предпримет попытки урегулирования данной ситуации.Что касается личного обслуживания менеджером в офисе - никаких нареканий. Вежливо, грамотно.

Добрый день, в ЛокоБанке у меня был вклад, предоставили карту для перевода процентов,  по окончанию вклада,  карта стала платной, да и мне она не нужна поскольку вклад закрыт, просил онулировать  её, операционистка долго уговаривала оставить, но по сколько она мне не нужна я настоял о ликвидации ,  дело было в июле, сейчас приходит сообщение от Локо банка, с требованием погасить долг, за май и июнь, и говорят если долг не погашён карту закрыть не лезя. Вот так, потом погашу, наверняка ещё чего запросят. Я же в Банке был, почему операционист мне не сказал что я там должен какие-то копейки, получается, специально сделал, или Установка у них такая, как говорится «с миру по нитки». Каким то обманом веет.

Начнём с того что одобрили как кредитку, привезли, по факту оказалась обычной картой без кредитного лимита, заблокировать толком не получается, отделения в городе нет, операторы общаются на отвали. Не советую данный банк.

Оформляла кредит в автосалоне. Запросили номера. Указала нужное количество,в том числе и по работе. В итоге по указанным номерам позвонили, так еще нашли мобильные номера коллег и звонили уже поздним вечером им. Соответственно коллеги не в восторге от происходящего. Ужасное обращение.  Больше в жизни никогда обращаться не буду к этому банку! И на заметку, звонить на номера без согласия и без указаний запрещено!

Старалась выбрать нормальный банк, выбрала. Открыв счет работать пришлось не долго, после поступления нескольких сумм на счет, счет был заблокирован по 115. Наличку не снимали, платежи контрагентам небольшие, но увы...Седьмой день собираем все документы по требованию банка, деятельность приостановлена. Теперь ждем решения, но уверены. что оно будет отрицательным , иначе зачем все это.Прибыль заработанная за несколько месяцев уйдет на штрафы, которые прописаны в договоре с банком. Поставщик согласился подождать очередной платеж и это немного спасло положении организации. Внимательно читайте рейтинги, договора вот мой совет открывающим счета для организаций в этом ,да и в других сомнительных банках.