3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Спасибо прекрасному сотруднику В-ву И., который очень быстро и очень доступно объяснил , какой  вклад  лучше , сразу видно профессионала . Очень доброжелателен и очень доходчиво объяснил . За это мы вам очень признательны . Желаем вам спокойной и продуктивной работы, доброжелательных клиентов.

Нужно было открыть вклад. Попросила операционистку открыть текущий счет, интернет банк, чтобы самостоятельно открыть вклад онлайн. Операционистка отказалась обслуживать, если не соглашусь взять их карту. Забавно, что передо мной была женщина, которую практически довели до истерики ситуацией с картой. Ее практически силой заставили взять карту, которая ей не нужна. Она на крик срывалась, доказывая, что ей не нужна эта карта. Нет, они заставляют взять карту, чтобы открыть вклад. Потом заставляют закинуть на эту карту 100 рублей. Потом оплатить мобильный телефон. От этого предложения нельзя отказаться. На вопрос: "На каком основании вы навязываете услугу, которая не нужна?", операционистка ответила: "Это условия банка, вы выбрали наш банк". При этом мне неоднократно доказывали, что я не смогу открыть без карты вклад. После оформления документов, оказалось, что я легко смогла открыть вклад с помощью текущего счета. Карта вообще ни при чем. Я пыталась сразу же сдать карту, на что мне ответили, что я могу сделать это только через месяц, не ранее.Самое смешное, что немногим ранее другая операционистка проделала те же операции - интернет банк и открытие счета - и там вопрос с картой вообще ни разу не поднимался. Я не знаю, получают ли операционисты какую-то комиссию за впаренную не нужную карту, но такое мерзкое ощущение после общения с этими специалистами, как будто на рынке обманули.  Интересно, почему по 100 рублей заставляют на карту класть? Почему не 10? Почему они вообще заставляют класть какие-то деньги на карту?Вывод: Локо банк практически насильно заставляет пользоваться своими продуктами (не бесплатными, к слову - 99 руб/мес), иначе отказывают в обслуживании.

Не открывается вклад "только +" через мобильное приложение. От сотрудников call центра помощи нет, так Валерия вместо техподдержки перевела меня в отдел кредитования. От техподдержки помощи тоже не получил.

Хотела выразить благодарность сотруднице Банка отделения на ул. Ярцевская Ф-ой Марине за помощь в открытии вклада через  мобильное приложение(были проблемы с регистрацией), за выданную зарядку для телефона ( был разряжен)  и за человеческое участие ! Марина,  спасибо огромное! Побольше бы таких сотрудников в банках. ЛОКО банку  процветания, финансовой стабильности, как следствие  -для нас вкладчиков-  высокие процеты по депозитам)))   3й год   - полет отличный))

05 мая 2021 года хотела закрыть накопительный счет в отделении Беляево г. Москва. предварительно заказала денежные средства. Сотрудница банка сказала, что я могу только получить наличные, а вот закрыть счет программа не позволяет , и что закрыть счет я смогу только на следующий день(!!!) Передо мной был мужчина, она ему так же сказала. На мой вопрос, что мне еще раз приезжать? Сотрудница сказала, да, т.к. это у нее было не раз. Удивительно, но только в вашем банке я столкнулась с подобной проблемой. Почему я должна приезжать( отделение банка находится в не шаговой доступности), чтобы закрыть счет? Прошу пояснить, чем руководствуется банк? Что это - некомпетентность сотрудника? Или принципиальная позиция банка? Я с таким сталкиваюсь впервые. В любом банке при обращении можно закрыть все счета. Настоятельно прошу закрыть мои счета в вашем банке.

В автосалоне сказали самый выгодный банк для вас (тут можно посмеяться), я поняла сразу что это самый выгодный банк для салона.Но нужно было побыстрее расстаться с салоном и уехать на новой машине, я знала что я перекредитуюсь в другом банке. Я приехала домой и начала читать договор и плакать, такого я в страшном сне не могла представить даже, в договоре три % ставки, 4 года я плачу по 11.000 и сумма долга практически на месте. Я через три дня перекредитовалась в Сбере, раньше не могла попали дни выходных и бегом закрывать этот адский кредит. Но они меня продолжали шокировать, за три дня я им подарила 1.500 сверху той суммы кредита. Написала на возврат страховки навязанной от ООО Авто защита, получила конечно отказ( их же контора) В итоге за три дня пользования кредита я подарила 1500 и 34.000, во как нужно обдирать людей. Но мы ещё повоюем, напишу во все инстанции и отзывы везде. Как говориться до встречи в суде.

На карте локо банка лежат деньги, было списание 490 р какой то гугл, я в поддержке поинтересовался что за списание, они мне заблокировали карту, в моем регионе нету отделение карту предложили доставить курьером, в итоге карта у блоке, перевыпуск делают только в отделение банка а на курьера нельзя так же, в этот момент я заказал другую карту у них и карту доставят а перевыпуск также не делают на доставку курьером, поездку до банка не оплачивают, до банка ехать 500км, вопрос зачем вы шлете карты в регионы если вы не хотите работать с клиентами 3 дня мне морочили голову что ждите скорее всего вам её разблокируют или сделают точный перевыпуск, сначала говорили что сделайте перевыпуск сами на сайт а приходит отказ, подаю у суд на их лицензию и заберу пол банка как минимум у них

Начислили штраф 3000 рублей, за то, ВНИМАНИЕ, что платёж я внёс на 1 день позже, даты ЗАБЛАГОВРЕМЕННОГО ПЛАТЕЖА, не ДАТЫ Платежа, а ЗАБЛАГОВРЕМЕННОГО платежа, вдумайтесь в эту информацию! Клиенту, который даже в период локдауна 2020го года, вносил платежи день в день! У меня богатая история общения с разными банками, но такого отношения я не встречал, даже в самых мутных банках! Никому не рекомендую в этот банк обращаться!

Плохой банк! Начислили штраф 3000 рублей, за то, ВНИМАНИЕ, что платёж я внёс на 1 день позже, даты ЗАБЛАГОВРЕМЕННОГО ПЛАТЕЖА, не ДАТЫ Платежа, а ЗАБЛАГОВРЕМЕННОГО платежа, вдумайтесь в эту информацию! Это ж какими же надо быть??? Клиенту, который даже в период локдауна 2020го года, вносил платежи день в день, так пофи! У меня богатая история общения с разными банками, но такого козлиного отношения я не встречал, даже в самых мутных банках! Никому не рекомендую в этот банк обращаться!

Локо банк незаконно списывает комиссию со счета. На основании чего с моего счета была списана комиссия за март в размере 99 руб?  Условия бесплатности были выполнены, счет с денежными средствами превышающими 5 тыс. руб. в локо банке имелся, что за беспредел творит банк? Верните незаконно списанные 99 рублей.02.05.2021 02:19:10Локобанк ни за что списал комиссию со счета, при этом хочет привлечь новых клиентов предлагая какие то бонусы старым клиентам, которые привлекут новых и новым клиентам, с таким подходом вы не только новых не привлечете но и старых клиентов растеряете, я после нескольких лет сотрудничества с вашим банком закрываю карту и счета в вашем банке и конечно всем друзьям и знакомым буду советовать обходить этот банк стороной.

Локо банк незаконно списывает комиссию со счета. На основании чего с моего счета была списана комиссия за март в размере 99 руб?  Условия бесплатности были выполнены, счет с денежными средствами превышающими 5 тыс. руб. в локо банке имелся, что за беспредел творит банк? Верните незаконно списанные 99 рублей.02.05.2021 02:19:10Локобанк ни за что списал комиссию со счета, при этом хочет привлечь новых клиентов предлагая какие то бонусы старым клиентам, которые привлекут новых и новым клиентам, с таким подходом вы не только новых не привлечете но и старых клиентов растеряете, я после нескольких лет сотрудничества с вашим банком закрываю карту и счета в вашем банке и конечно всем друзьям и знакомым буду советовать обходить этот банк стороной.

Добрый день.Посетила сегодня отделение на Марксистской, и была удивлена хамским обслуживанием меня некой корпулентной дамой по фамилии У-ва Диана. Вместо того чтобы корректно мне объяснить, что для получения моих денежных средств с накопительного счета мне нужно иметь справку по форма п2, она начала повышать на меня голос и хамить. Я сделала ей замечание и указала, что я вообще то клиент, и что это недопустимо. Но У-ва продолжила огрызаться и пригрозила блокировкой моего онлайн приложения. Прошу наказать У-ву за неадекватное отношение к клиенту, который в первую очередь несет деньги в банк не для того, чтобы ему хамили, может она у вас уборщица? Ну тогда пусть полы метет, а не обслуживает клиентов со своим средним образованием. Из за таких сотрудников банк теряет рейтинги. Она даже не извинилась, для нее это норма общения видимо....

Обратился по просьбе матери в офис для открытия вклада,  карты и дистанцонного доступа. Предьявил нотариальную доверенность, где все эти пункты мне доверены. Менеджер Г-ян Лиана сообщила мне, что согласно внутренним регламентам банка, они не будут выполнять данные действия. На просьбу пригласить управляющего сходила к нему и ответила,  что он не желает со мной разговаривать, и просит передать, что ему все равно что в доверенности, а следовать они будут внутреннему регламенту.Я считаю, что мои права грубо нарушены. Доверитель нотариально подтвердил мое право сделать все эти действия - банк ОБЯЗАН их выполнить.Не хотите соблюдать законодательство РФ - скатертью дорога. Работаете в правовой зоне - извольте исполнять.Что в доверенности есть - то и делайте.Надеюсь, жалоба здесь и в ЦБ немного приведет в чувство любителей " внутреннних регламентов"Внутреннние - они для сотрудников.

Обратился по просьбе матери в офис для открытия вклада,  карты и дистанцонного доступа. Предьявил нотариальную доверенность, где все эти пункты мне доверены. Менеджер Г-ян Лиана сообщила мне, что согласно внутренним регламентам банка, они не будут выполнять данные действия. На просьбу пригласить управляющего сходила к нему и ответила,  что он не желает со мной разговаривать, и просит передать, что ему все равно что в доверенности, а следовать они будут внутреннему регламенту.Я считаю, что мои права грубо нарушены. Доверитель нотариально подтвердил мое право сделать все эти действия - банк ОБЯЗАН их выполнить.Не хотите соблюдать законодательство РФ - скатертью дорога. Работаете в правовой зоне - извольте исполнять.Что в доверенности есть - то и делайте.Надеюсь, жалоба здесь и в ЦБ немного приведет в чувство любителей " внутреннних регламентов"Внутреннние - они для сотрудников.

Обратился по просьбе матери в офис для открытия вклада,  карты и дистанцонного доступа. Предьявил нотариальную доверенность, где все эти пункты мне доверены. Менеджер Г-ян Лиана сообщила мне, что согласно внутренним регламентам банка, они не будут выполнять данные действия. На просьбу пригласить управляющего сходила к нему и ответила,  что он не желает со мной разговаривать, и просит передать, что ему все равно что в доверенности, а следовать они будут внутреннему регламенту.Я считаю, что мои права грубо нарушены. Доверитель нотариально подтвердил мое право сделать все эти действия - банк ОБЯЗАН их выполнить.Не хотите соблюдать законодательство РФ - скатертью дорога. Работаете в правовой зоне - извольте исполнять.Что в доверенности есть - то и делайте.Надеюсь, жалоба здесь и в ЦБ немного приведет в чувство любителей " внутреннних регламентов"Внутреннние - они для сотрудников.

Хочу выразить огромную благодарность П-ой Татьяне Ю., которая с огромным вниманием и понимаем отнеслась к моим пожеланиям по выбору кредита., подобрала кредит на выгодных для меня условиях. Очень внимательный, вежливый, грамотный специалист. Свою работу выполнила быстро, корректно. Огромное спасибо!

В целом, неплохой банк, но немного навязчивые сотрудники. Интернет - банк удобный.

долг по потребительскому кредиту составляемся 6 дней.сейчас, банк ЗВОНИТ третьим лицам - информацию по которым я не предоставляла и даже сама не знала их телефоны (пока банк не стал им звонить), а ЛОКО банк ЗНАЕТ!!Банк предоставляет им информацию по моим взаимоотношениям с банком !на вопрос от куда телефон, Я дала, НО я не давала!еще раз хочу сказать. Что я, при оформлении кредита и заполнение анкеты предоставляла только два номера: свой и супруга. Никакие другие номера Я, не указывала, подтверждение тому это та самая анкета и кредитный договор, где чёрным по белому указаны  все номера по которым банк имеет право звонить! Разыскивать номера и звонить по другим номерам (которых нет в анкете и в договоре соответсвенно) банк не имеет право делать, это нарушение закона РФ.Получается Локо банк  взаимодействуют с гос. органами которые сливают им всю конфидециальную  информацию о родственных цепочках , знакомых, друзей и тд.... с предоставление телефонов.Прошу предоставить ЛОКО банк развёрнутый ответ о своих действиях и звонки на номер не предоставленный мной при оформлении договора +7 .....3461.все действия со стороны банка зафиксированы и телефон разговор записан.

Навязчивая реклама. Приложение проще некуда

При оформлении карты Локо -Джем  по рекламе банка https://www.lockobank.ru/personal/karty/lokojam/ предоставляется распечатка с условиями по начислению повышенного % кэшбека в выбранной категории. Но, как оказалось, распечатка , предоставляемая и озвучиваемая клиенту и то, что Банк показывает в рекламе, включают в себя не всю информацию, а существенная информация умалчивается. Если доля Покупок в категории повышенного кешбэка превышает 25% от общей суммы Покупок за Отчетный период,то на сумму, которая превышает данное значение, начисляются Бонусные баллы в соответствии с категорией базового кешбэка. Например , в рекламе и распечатке указано, что при тратах от 30 000 до 99 999,99 руб. вам будет начислено 5% повышенного кешбэк. Но, чтобы получить 5% , 30 000 должны составлять не более 25%. Значит 5% вы сможете получить при общих тратах от 120 000 руб. Но это уже совсем другие условия, нежели , чем рекламирует Локо-банк !