3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Сотрудница отделения банка по адресу ул. Викторенко, 5, стр. 1, Москва, забыла упомянуть об отдельной услуге клик сервис, так же забыла сказать, что услуга может быть невозвратной и платится отдельно, но сказала о том, что я могу в полном объёме вернуть сумму за страховку если мне не понравиться. А то что я приобретаю две разные услуги и плачу разным компаниям говорит не нужно, все ровно же вить !? а то что платеж одной суммой уходит в сторонний банк не нужно акцентировать внимание. На данный момент со слов компании клик-сервис они не получали деньги от банка и отделение где я оформлял не предоставляет такие услуги. Денег они не получили, сотрудница банка оформлявшая кредит вежливо послала меня! и сказал все все знают, всем все сказали и все вопросы к банку я тут мимо проходила. Если в ближайшее время деньги не обнаружатся то будем делать заявление о махинации в банке сотрудниками, если обнаружатся то похоже возврат будет не в полном объеме. Вот такие впечатления оставляет о себе это чудовище, больше не ногой после разборок бегу от сюда.

Обман и отвратительное обслуживание vip клиентов. При принятии на обслуживание завлекают высокими процентными ставками, лишь бы вы принесли им свои деньги, а потом, по факту обманывают, ставки обрезают в одностороннем порядке, а на все возражения отвечают одно: мало ли о чем вы договорились с нашим менеджером банка и мало ли что она вам сказала, она ошиблась, условия у нас совсем другие, а то что вы недополучили деньги и получили совершенно другой процент на свой вклад - это ваши проблемы,, в этом вы виноваты сами, так как сами должны были все проверить за нашим менеджером и прочитать все наши правила у нас на сайте. Одним словом банк, а сплошной обман, шараш-монтаж. Не попадайтесь на их обман и обходите этот банк стороной.

В 2017 году закрыл кредит в АО Локо Банк. Прошло 3 года, а запись в кредитной истории банк не поменял. Более того по одному и тому же счету банк поставил два разных статуса. Статус закрыт и открыт просрочен. В течение месяца, написав заявление в бюро кредитных историй я ожидал, что банк по заявлению бюро внесёт корректные изменения. Однако этого не произошло. Написав заявление в филиале банка, ожидание уже более 7 дней. В прошлом году банк за 4 дня внёс корректные изменения в другое бюро. На сегодня 25.05.2021 никаких изменений нет. Проблема не решена.

Являюсь клиентом банка не первый год. Всегда очень много интересных предложений. Пользовались разными продуктами. Особенно продукты по вкладам. Очень выгодные процентные ставки. Хорошее обслуживание. Хочу выразить благодарность сотруднику банка, К-ну Владиславу О. за профессиональное обслуживание и внимательное отношение.

Локо банк один из самых отвратительных банков. Платежи не списываются вовремя. утром делаешь платежку (при том по срочному платежу) а она висит до вечера. Сотрудники банка объясняют это тем , что операционный день банка по Москве,те если организация во Владивостоке, то платеж пройдей как минимум на следующий день. от сотрудников банка ничего не добиться по любому вопросу. Никакой конкретики, только мычат в трубку. Где понабрали таких сотрудников! Ни на один вопрос мы ни разу не получили внятного ответа. Возмутительно. На этом наше сотрудничество с данным банком прекращается.

2 месяца назад я купил Mercedes s500 4matic, в салоне ООО Панавто г.Москва, торговая ул.4. Мне одобрили кредит в Локо Банке, и представитель Локо банка, менеджер: Н-ын Андрей Д. приехал в салон заключить со мной сделку. Во время сделки, сотрудник сказал что обязательно надо заключить договор "Финансовая Защита Автомобилиста" которая стоит 145.080рублей, иначе Локо Банк вам кредит не отдаст! Ну вы можете расторгнуть данный договор в течений 2х недель по закону, после того как получите кредит! Я из за безысходности согласился. Договор заключили, все хорошо! И тут начался самое интересное! Я звоню в "Финансовую Защиту Автомобилиста" прошу вернуть мне мои деньги, они просят отправить письмо на их адрес, я отправляю, жду месяц! Они мне отвечают прямым текстом, что мы вам деньги не вернем! Мы уже с моим юристом, отправляем им "Досудебную претензию" и пока ответ не получили! Следующий шаг суд и Роспотребнадзор! Вот так вот дурят людей! и я уже 2 месяц свои собственные деньги получить обратно не могу! Такого низкого уровня конечно я не ожидал конечно. Человек покупает S класс, соглашается на их большие проценты, и это им мало они еще добавляют договор "Финансовая Защита Автомобилиста"-Обманная контора - которая не возвращает деньги!!!! Я принципиально буду идти до конца! И использовать все законные средства, чтобы вернуть свои деньги!

Добрый день, оформила кредитную карту в вашем банке   26.07.2013г. Решила проверить свою крединую историю и обнаружила, что в "Объединенное кредитное бюро" отображается просрочка со статусом 61-90 дней, которую я точно не совершала. При чем в "НБКИ" и "Эквифакс" даннй просрочки нет. Прошу внести корректные данные в "Объединенное кредитное бюро"

04.10.2019 г. в отделение Локо-банк навязали мне продукт "АльфаСтрахование жизни с выплатой доп. инвестиционного дохода. Девушка меня в буквальном смысле слова уговаривала, и навязала этот продукт, сказала, что я не чего не потеряю, и у инвестиционных высокий доход! Подписала договор. По стечению жизненных обстоятельств мне срочно понадобились деньги. Пришла в офис на Шаболовской , что-бы закрыть договор и вернуть свои денежные средства. На что, мне было сказано, что я должна заплатить им выкупную сумму! И это не маленькая сумма! Почти 3 часть вклада! Сотрудник назвал это "БИЗНЕС"! Извините, но это не бизнес, а полный обман! Обдираловка и мошенничество! Вложила, что-бы ребенку было на образование! И теперь должна выкупать свои же деньги! При чем, как оказалось, что за два года доходность 0!!!!! 0!!! Это нормально!? Они значит мои деньги крутят, а я пришла забрать свои деньги, а ты еще им должна выкупные!!! Тем более сейчас в это время, когда после пандемии многие люди остались без работы! Я НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ В ЭТО ВТЯГИВАТЬСЯ, НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ ! ДОХОД 0 за два года! Потратите свои нервы, деньги в полном объеме не получите, если они вам срочно понадобятся!

Я крайне возмущён работой банка . 12.05.2021. внес деньги на счет , должны списаться 19.05.2021г. Звоню в банк 19.05.2021г. спрашиваю , всё ли в порядке с моим счётом , отвечают : да , всё хорошо , деньги есть на счету , сегодня произойдет оплата по кредиту . Сегодня , т.е. 20.05.2021г. оплата не прошла , идет просроченная задолженность и неустойка. Как быть в этой ситуации , обращаться в суд ? Я не хочу иметь плохую кредитную историю. Моему возмущению нет предела.

Доброе время суток) В данном банке прямое нарушение договора банковского обслуживание! При подаче платежного поручение на бумажном носители после проверки данных не ставят штамп «принято к исполнению» на следующий день звонят с непонятного номера это тел не локобанка!!! И говорят что платёж отказан! Приезжаю забирать своё платёжное поручение !! А на нем вообще не понятно что! Явно стоит не тот штамп который должен быть (у меня есть который исполнен) рукой написано что отказанно!!! Я написал заявление в полицию о машеннических действиях) так как имело место подделки  моего платежного поручения! Я пришёл с одним сотрудница сказала что нужно даа и якобы сделала копию и попросила меня поставить печать и подпись! Я доверился всё подписал! Далее выхожу из офиса звоню бухгалтеру она сказала что они могли поменять реквизиты! Я вернулся попросил платежку вернуть мне отказали и я вызвал полицию! Сотрудницы локобанка всеми убеждали меня в том, что у меня было две платежки на руках это как? Я в заявлении указал точное время и попросил полицию запросить у банка видио запись!! Запросил выписку и там не было никакой платежки нет данных! Значит эта платёжка ни где не фиксировалась! Это что означает! В договоре банковского обслуживание все четко указанно! регламент действии сотрудники отказались мне предаставить! По какому регламенту они действовали я так и не понял!! Как мне узнать проходила платное поручение по банку и где фиксировалась тоже не понятно!!! В банке онлайн её не было указанно ничего!!! Как это понимать? Может они её вообще не проводили?

Здравствуйте! 07.01.2021 Я пиобрела долгожданный автомобиль в Вашем замечательном Банке. А теперь вопрос имеет ли права ваш сотрудник при оформлении автокредита навязывать клиенту такую услугу как АВТО-ЗАЩИТА сумма 51 857.51. Я то ладно доверилась а вот ваш сотрудник который знает что навязывать подобные услуги уголовно наказуимо на что расчитывал? По поводу 14 д мне писать не надо оформлено на 2года.   Требую возврат средств в противном случае обращаюсь в роспотребнадзот и в пракуратуру. Спасибо!

Нормальный банк. Радует, что на связи с клиентом без надоедания с навязыванием своих услуг. Каждый в праве выбирать то или иное, вся информация есть на официальном сайте

ЛОКО Банк, в котором обманывают. Решила открыть депозит в этом банке.Операторы меня начали уговаривать в три голоса на страховой инвестирование. Имея опыт в другом банке, я решительно отказывалась, но они  заверили,что процент фиксированный и каждый год в течение 5 лет я буду получать дивиденты с вклада.Прошёл год я приехала за обещанной суммой, а оказывается процентов и нет. Что-то не срослось. И так может быть все 5 лет. Получается, что пользуются моими деньгами за просто так. Вклад не забрать, потому-что  будут огромные вычеты с суммы вклада. ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ В ИНВЕСТИЦИИ. ВАС ОБМАНЫВАЮТ.!!!.   СТЫДНО ГОСПОДА, СТЫДНО!!!

29.04.2021 в 08:19 пришла СМС из банка: с моей основной карты (5342********3124) списана сумма  29734,71. Спрашиваю дочь: не она ли что-то оплатила (у нее дополнительная карта к моей основной). Она говорит-нет. Собираюсь звонить в банк! Но дочь показывает СМС, что  в 08:19 пополнен счет этой её дополнительной карты на ту же сумму 29734,71. Вообще-то счет у обоих карт единый. Владелец - я. Подумал что, что-то в банке "мудрят" и звонить не стал. На счете-то - без перемен, я заглянул в приложение, проверил. Вечером, я это делаю каждый день, проверяю в личном кабинете выполнение условий по остатку (не менее 40000) и планируемый %. И вижу что % стал =0, а вчера был 4,75.  Оказывается что один день (28.04.2021) остаток  отмечен как не выполненный. Но 28.04.2021 я проверял, остаток был больше 40000. Утром 30.04.2021 звоню в контактный центр. Переключают поочередно на трех сотрудников: никто не может объяснить одновременное снятие с основной карты и пополнение дополнительной, приняли претензию, обещали сообщить  результаты. Ответа не дождался. Звоню сам в 16:39. Попросили  скрин из кабинета, отослал и перевели в 17:35 на онлайн чат. В чате сообщили: что возникла ТЕХНИЧЕСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 28.04.2021. Оказывается:27.04.2021 в 10:38 я в приложении ЛОКО банка пополнил на 70000 карту ЛОКО банка с карты банка Восточный, а в 10:41 по СБП перевел с карты ЛОКО банка на карту в банк Восточный. Я прилагаю скрин из личного кабинета по этим операциям от 27.04.2021. Пополнение проведено на три минуты раньше отправки. А сама отправка просто не могла (не имела права) произойти при недостатке денег на счету. Какое я имею в таком случае отношение к ТЕХНИЧЕСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ? Все это привело к неполучению % на остаток по счету за апрель 2021 и к выставлению банком комиссии в сумме 500 руб за апрель. Я более трех лет пользуюсь картой Максимальный % и все три года ЕЖЕМЕСЯЧНО выполнял условия 60&60 или 40&40. И вообще к банку за это время не было претензий. Последний случай по отношению к старому клиенту заставляет меня рассмотреть возможность расстаться  с ЛОКО банком. Скрин Чата скопировать и приложить не умею, а скрин из Личного кабинета прилагаю

Вечером 12/05/21 получил деньги, закрыв долларовый вклад. Визуально купюры выглядели нормально; разглядывать каждую времени не было. Полученные деньги через 15 минут разместил в банке Открытие. Кассир, принимавшая деньги, нашла одну купюру в 100 далларов США с отметкой в виде небольшой печати.Тут же написал об этом в чат Локо-банка, но банк уже закрылся и операторов онлайн не оказалось. С утра снова зашел в чат, пришлось заново пару раз объяснять ситуацию, где через некоторое время получил ответ в стиле "мы обмена купюр не производим". Тот факт, что именно их банк эту меченую купюру выдал, не интересовал сотрудников банка абсолютно.

Вечером 12/05/21 получил деньги, закрыв долларовый вклад. Визуально купюры выглядели нормально; разглядывать каждую времени не было. Полученные деньги через 15 минут разместил в банке Открытие. Кассир, принимавшая деньги, нашла одну купюру в 100 далларов США с отметкой в виде небольшой печати.Тут же написал об этом в чат Локо-банка, но банк уже закрылся и операторов онлайн не оказалось. С утра снова зашел в чат, пришлось заново пару раз объяснять ситуацию, где через некоторое время получил ответ в стиле "мы обмена купюр не производим". Тот факт, что именно их банк эту меченую купюру выдал, не интересовал сотрудников банка абсолютно.

Обратился в отделение банка с просьбой распечатать договор вклада,отрытый в интернет банке и выписку по счету вклада по нотариальной доверенности. Сразу от менеджера получил ответ,что юристы ответят в течение суток, мол свободен, хотя ранее я обращался с подобными вопросами и мне предоставляли всю информацию в течении 10-15 минут,т.е я ждал и все нужные бумаги мне выдавались в момент обращения с небольшой задержкой для согласования с юристами. В данной ситуации считаю,что это нерадивость и нерасторопность, нежелание  сотрудника филиала, отправившего сканы доверенности в юр.отдел. Ответьте пожалуйста в какое время пришло согласование от юристов в филиал и все станет ясно,я считаю это просто сотрудник филиала не очень добрый человек. Доверенность одал 13.05.2021г примерно до 10:00 времени,пришел за ответом через 1час 30 мин,,т.е в 11:30 сотрудник филиала сказала,что ничего не пришло (согласование от юр.отдела). Посмотрите по времени у вас же все фиксируется по времени,во сколько было отправлено согласование. Очень жаль ,что пришлось старого человека,посылать самого лично,за этими ни к чему не обязывающими документами и это в пандемию,когда пожилым людям крайне не желательно,появляться в местах скопления людей(транспорте). Банк огорчил таким отношением.

Сегодня получила неприятный "сюрприз" от банка которым пользуюсь много лет. Прошло списание 99 рублей за невыполнение условий по карте "Локо Ярко Плюс", хотя все условия выполнены в полном объеме. При обращение на горячую линию жалобу не приняли и вопрос не решили. Объяснения сотрудника не соответствуют действительности. Удивлена халатным отношением банка которому доверяла.

После предварительного обращения с заявкой на выдачу потребительского кредита на сумму 1100000 рублей в Санкт- Петербургский операционный офис "Лиговский" КБ "ЛОКО-Банк" (адрес филиала: Лиговский проспект, д. 80, лит.А), одобрения заявки банком, я договорилась с менеджером по телефону, что через несколько дней, предположительно в субботу, 08.05.2021 г. приеду часам к 12. Специалист сказала, что подготовит весь пакет документов (я лично её об этом не просила). В банк я приехала к 12.30 с ребенком и мамой.  Менеджера на месте не оказалось, минут через 5 она подошла на рабочее место и предложила-сообщила, что нам надо сходить куда- нибудь в кафе на полчаса, а этим временем она подготовит документы, постарается побыстрее, чтобы нас не задерживать с маленьким ребенком.  Вернулись - документы ещё не были готовы. Специалист банка была предупреждена заранее, что к кредитному договору не надо "паровозом" никаких платных дополнительных услуг, как это сейчас практикуется, консультаций с онлайн сервисов и по телефону. К моменту подписания договора выяснилось, что договор потребительского кредита от 08.05.2021 г. за №7../ПК/**/43.. оформлен на сумму 1 252432руб.43 коп. Я поинтересовалась, а почему такая сумма, на 152432 руб. больше? После серии уточняющих вопросов менеджеру выяснилось, что одобрен кредит со страховкой- страховые риски: смерть застрахованного или установление застрахованному инвалидности в течение срока страхования, договор страхования от "Альфа страхование жизнь". Выбрать лицензированную компанию страховщика из числа партнёров банка мне предложено не было, за меня выбор сделала сотрудница банка, а также, не предложила к данному кредитному договору застраховаться напрямую у исполнителя услуги страхования, выбрав аккредитованную страховую компанию из списка партнёров ЛОКО- банка. Этим были нарушены мои права потребителя. Навязали заключение договора на кредитную "Карту Локо Джем", сотрудница банка не желала и слышать об отказе от неё, это также обязательное условие выдачи потребительского кредита, без ещё одного дополнительного кредита в виде данной карты: нет, нет и ещё раз нет. На желание сразу написать заявление отказ от дополнительной услуги договор на выпуск и обслуживание карты за № 74/КК/...(которая мне не категорически не нужна)- "Карты Локо Джем" менеджер сказала, что только через месяц, не ранее. Кредитный лимит на этой карте 0 р, но в правом верхнем углу информация о том, что 27, 716 годовых и указана стоимость кредита 83874 р 72 коп. , как это возможно? Ответа по существу на поставленный вопрос менеджеру я не получила. Она была сильно занята оформлением документов, регулярно запрашивая у меня коды из приходящих SMS, касаемых данной сделки, более подробно она не объясняла зачем, только твердым голосом: продиктуйте мне код, не предваряя никакими объяснениями, она всем своим видом показывала, что спешит (ребенок капризничал), несколько раз повторила, что у неё сегодня выходной, она приехала специально только ради меня.  Но, по видимому в следующем отзыве ( исчерпан отпущенный лимит знаков на отзыв), я опишу то, что заставило меня сесть за написание этого отзыва и на мои дальнейшие действия по восстановлению своих прав и нанесённого ущерба, что в соответствии с Законодательством РФ назвать добросовестной продажей финансовых услуг и товаров не получится. Дождалась я момента "подпишите здесь, подпишите там", вдруг в выданных менеджером на подпись  документах я обнаруживаю Лицензии ООО "КЛИК СЕРВИС" в количестве 3 шт! 3 абонентских договора, на формате листа А4 сверху написано крупными буквами: ЛИЦЕНЗИЯ ООО "КЛИК СЕРВИС"

Здравствуйте! 07.01.2021. Я приобрела автокредит в ЛокоБанк первые платежи вносила через кассу банка Так как банк находится далеко. Девушки посоветовали взять карту, через личный кабинет перевела деньги на счёт списания 28.04.2021. Сегодня 08.05.2021 деньги не списаны и пишут просрочку, это как? У меня отличная кредитная история. Я просто себе место не нахожу. Это ж легко проверить что деньги лежали на счету и отменить просрочку!!! Спасибо!