3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Абсолютно не клиентоориентированный банк! Началась эпопея в октябре 2020 года. После смены фамилии отправила все данные в банк и сделала заявку (платную 250 рублей) на перевыпуск карты. В личном кабинете все поменялось а вот смс о выпуске карты так и не было. Дважды ходила в отделение в Марьино каждый раз тратя по два с лишним часа, в декабре 2020 и в январе 2021 карту НЕ НАШЛИ!!! Звонила и общалась в чате в течении трех месяцев каждый раз доказывая что мне НАДО поменять карту. В итоге в Апреле они очнулись и ЗАБЛОКИРОВАЛИ мне карту!! Заявив что виновата я, поскольку вовремя не получила карту, и что за перевыпуск я должна заплатить еще 250 рублей! Ну хорошо, согласилась, смс снова не было и я спустя месяц опять пошла в банк сама. Как водится карту искали полтора часа, а потом сказали что, 250 рублей за перевыпуск я должна оплатить в кассу наличными, поскольку снять их со счета карты они не могут. Еще 40 минут я стояла в очереди в кассу!! И о чудо спустя еще минут 20 я таки получила карту и массу "положительных" эмоций!!! Ну и в целом платежи проходят дней по 5, постоянно дергают смсками и напоминаниями, хотя я никогда в своей жизни не просрочила ни одного платежа!! Колл центр никогда ничем помочь не может, только отговорки и заявления из разряда "нам все равно проблема Ваша". И все это из за карточки на 29000 руб. В общем искренне не советую если Вам дороги Ваши нервы и Ваше время!!

Срочно понадобилась дебетовая карта, как постоянный клиент позвонил в банк, Ольга Г-ва очень подробно и понятно объяснила о картах банка, посоветовала Локо-джем, по большинству пунктов подходит. Договорились на время, подъехал и через 15 минут карта у меня.Огромное спасибо, все очень профессионально!

Поясните пожалуйста, почему закрытие/открытие вклада происходит так долго? Есть ощущение, что ваш интернет-банк и мобильное приложение всего лишь обертка, и все заявки обрабатываются вручную, причем так долго, что проще посетить офис и все сделать там.Хотелось бы получить ответ банка без стандартных фраз "А у нас так".

Здравствуйте, несколько лет назад в вашем банке я приобрёл автомобиль, который банк реализовывал как имущество должника. Представитель банка заверил что на авто есть запреты на регистрационные действия, но они с автомобиля будут сняты в ближайшее время, но по настоящее время ситуация к сожалению не решена. В регистрации автомобиля органы ГИБДД отказывают. На машине 4 запрета ФССП! На мои обращения по средствам почты(info@lockobank.ru ) банк никак не реагирует! Звонки сотрудникам результата не приносят! Прошу представителя банка дать ответ на запросы!

Здравствуйте, несколько лет назад в вашем банке я приобрёл автомобиль, который банк реализовывал как имущество должника. Представитель банка заверил что на авто есть запреты на регистрационные действия, но они с автомобиля будут сняты в ближайшее время, но по настоящее время ситуация к сожалению не решена. В регистрации автомобиля органы ГИБДД отказывают. На машине 4 запрета ФССП! На мои обращения по средствам почты(info@lockobank.ru ) банк никак не реагирует! Звонки сотрудникам результата не приносят! Прошу представителя банка дать ответ на запросы!

Плохой банк. Народу негде сидеть. Навязывают инвестиционные вклады, где вместо них государство платит (налоговый вычет), оформляют не по закону. Из-за этого недавно при закрытии такого вклала в конце его срока проценты не получили вообще. И в налоговом вычете отказано из-за их нарушений. Навязывают карты. При этом откровенно врут.

Обращалась в банк по поводу переоформления вклада. А Ю-а чётко и быстро провела приём, помогла разобраться по всем вопросам. Отзывчивая и доброжелательная, отлично справляется со своими обязанностями, с удовольствием работает с клиентом!)Так же к ней за помощью обращаются другие сотрудники банка.

Это тот редкий случай когда не могу не оставить отзыв о работе сотрудника банка. 8 июня оформляла вклад в ДО Марьино. Меня обслуживал ведущий специалист Артем В-ев. Довольно редко встретишь операциониста настолько культурного и интеллигентного. Очень профессионально со знанием дела информирует и предлагает новые услуги банка.Делает это спокойно, уверенно, но при этом не навязчиво и тем самым вызывает большое доверие в том числе и к банку. Хочется пожелать Артему В-ву стремительного карьерного роста. Он этого безусловно заслуживает. Работа Артема В-ва заслуживает высокой оценки руководства банка и безусловного  поощрения как морального так и материального характера. Прошу Председателя Правления Локо Банка Богуславского Станислава Иосифовича по достоинству оценить  прекрасного сотрудника Артема В-ва.

Моя история началась в марте 2021г., когда я захотел обновить автомобили, которые находились в залоге у банка по 2-м потребительским кредитам. Я пришел в банк и спросил остаток для досрочного погашения кредита, меня консультировал начальник отдела Волгоградского филиала, она сказала, что по одному кредиту остаток к погашению примерно 500тыс.руб (залог авто стоимостью 900тыс.руб- мое авто), а во втором примерно 1,2млн (залог стоимостью авто 500тыс.руб-авто моей жены). На прямой вопрос если я досрочно погашу, то с авто будет снято обременение в виде залога, мне НАЧАЛЬНИК отдела сказала, что да. (За день до визита в банк я позвонил на горячую линию ЛОКО-БАНК, где мне оператор, так же сказала, что на каждом кредите в залоге по авто и при досрочном погашении обременение будет снято.) Я осуществляю досрочное погашение кредита мы совместно с НАЧАЛЬНИКОМ отдела заказываем справку о снятие с обременения. На следующей день я прихожу в банк и мне выдают справку, что мой кредит погашен. На мой вопрос, а где снятие с обременения я слышу: « Ваше авто распространилось на другой кредит, это согласно договора, который вы подписывали 3 года назад, Вам должны были об этом сказать при оформление кредита, для того чтобы обременение было снято заплатите еще 1,2млн и оба автомобиля будут высвобождены». На мои вопросы, а почему вы мне сразу не сказали!? Я услышал: « Все договора в Москве, мы их не читаем, мы просто оформляем кредиты, Вам говорили, Вы просто забыли и т.д.» Одним словом «Яростный бред». А у меня уже была подобрана машина и был покупатель на мой авто. Все было потерянно!!! Я приезжаю в Банк через неделю, когда нашел себе новый 3-й авто, приглашаю управляющую (когда я ееувидел, то сразу понял, что ее поставили на должность за ее «огромные глаза» ) и совместно с менеджером Кристиной они делают расчет по распространению залога на новый кредит. Мне озвучивают следующее: « Вам возможен (в связи с распространением залога) кредит на сумму 1,9млн.».  Я оставляю заявку на 1млн. и мне приходит отказ, по причине которая мне не ясна.

Моя история началась в марте 2021г., когда я захотел обновить автомобили, которые находились в залоге у банка по 2-м потребительским кредитам. Я пришел в банк и спросил остаток для досрочного погашения кредита, меня консультировал начальник отдела Волгоградского филиала, она сказала, что по одному кредиту остаток к погашению примерно 500тыс.руб (залог авто стоимостью 900тыс.руб- мое авто), а во втором примерно 1,2млн (залог стоимостью авто 500тыс.руб-авто моей жены). На прямой вопрос если я досрочно погашу, то с авто будет снято обременение в виде залога, мне НАЧАЛЬНИК отдела сказала, что да. (За день до визита в банк я позвонил на горячую линию ЛОКО-БАНК, где мне оператор, так же сказала, что на каждом кредите в залоге по авто и при досрочном погашении обременение будет снято.) Я осуществляю досрочное погашение кредита мы совместно с НАЧАЛЬНИКОМ отдела заказываем справку о снятие с обременения. На следующей день я прихожу в банк и мне выдают справку, что мой кредит погашен. На мой вопрос, а где снятие с обременения я слышу: « Ваше авто распространилось на другой кредит, это согласно договора, который вы подписывали 3 года назад, Вам должны были об этом сказать при оформление кредита, для того чтобы обременение было снято заплатите еще 1,2млн и оба автомобиля будут высвобождены». На мои вопросы, а почему вы мне сразу не сказали!? Я услышал: « Все договора в Москве, мы их не читаем, мы просто оформляем кредиты, Вам говорили, Вы просто забыли и т.д.» Одним словом «Яростный бред». А у меня уже была подобрана машина и был покупатель на мой авто. Все было потерянно!!! Я приезжаю в Банк через неделю, когда нашел себе новый 3-й авто, приглашаю управляющую (когда я ее увидел, то сразу понял, что ее поставили на должность за ее «огромные глаза») и совместно с менеджером Кристиной они делают расчет по распространению залога на новый кредит. Мне озвучивают следующее: « Вам возможен (в связи с распространением залога) кредит на сумму 1,9млн.». Я оставляю заявку на 1млн. и мне приходит отказ, по причине которая мне не ясна. Продолжение далееееееее!!!!!!

Юр. Счет в локобане был открыт как резервный, около двух лет назад. Недавно решили им воспользваться, как только деньги туда поступили, сразу заблокировали сославшись на 115 ФЗ. Списали комиссию по обслуживанию за весь этот период, хотя счетом не пользовались. Запросили документы, документы предоставили вовремя, но они их по какой-то причине не видили их, персональный менеджер просто перестала брать трубки от нас, после десяти звонков документы увидили но не в полном обьеме, сейчас предлагают закрывать счет со штрафом в 50000р, ужас.  Они только на комиссиях и зарабатывают, никакой пользы от этого банка нет. Ни в коем случае не открывайте у них счет. Потеряете время и деньги.

Добрый вечер! Сегодня дата списания очередного платежа по автокредиту 07.06.2021. Необходимая сумма лежит на счёте с 02.06.2021 на данный момент время 21:34 они всё ещё лежат, сегодня днём в чате я общалась с девушкой работником ЛокоБанк она меня уверила что в течения дня сумма спишется но 21:37  уже никто не работает, не хочется прсрочек  темболее не по своей вене. Спасибо.

Тоже самое что и у Алины из москвы , горячо убеждают вложить деньги в страхование , обещая 10% в результате заплатили за год использования денег 650 рублей. Так не хотепи это делать , тем более уже был опыт с Альфа-банком, там мы получили в итоге за 5 лет около 4%. Да и ели трезво подумать , то какой дурак скажет что удачно вложил твои деньги и получил хорощую прибыль. Мы об этом знать не можем! Но и жалко девчонок которым приходится врать глядя людям в глаза и рассказывая об опыте других вкладчиков получившим большие процурты. Не пошли ругаться , хотя надо , чтобы и они понимали ,что творят.!!!

Покупали автомобиль с пробегом, в Рольф ясенево 20.05.2021 с минимальным взносом и на 8лет, т.к свободных денег денег нет, а большая машина для семьи очень нужна.Одобрили кредит только в локо-банке, но при его оформлении  сотрудник банка сказал что обязательно нужно надо заключить договор "Финансовая Защита Автомобилиста" на сумму - 297393.60р, без него ни как, но так же сказал что мы всегда можем отказаться от него после получения кредита или его досрочного погашения, т.к мы свою машину уже отдали в трейд-ин и просидели там весь день, нам деваться было не куда мы все подписали. на следующий день я решил позвонить в ООО"А*****",  где мне сказали что договор вы конечно можете расторгнуть, но деньги вам никто не вернет... Вы не представляете как мне стало плохо, ведь меня нагло обманули, да не меня одного ,всю мою семью, такого обмана в современном мире я не ожидал, потом изучив вопрос стало понятно что можно было отказаться от договора "Финансовая Защита Автомобилиста"  и это привело бы только к увеличению процентной ставки на 2%, о чем сотрудник банка мне не сообщил! Будьте бдительны при оформлении автокредита в Локо-банке, также прошу связаться со мной представителям банка для, урегулирования этой проблемы, сейчас готовлю письменную претензию, в случае ее отказа будем готовить исковое заявление в суд

Обращаем внимание, что при оформлении кредита наши сотрудники уведомляют каждого заемщика о возможности приобретения дополнительных услуг, разъясняют их преимущества, стоимость и порядок оформления. Все дополнительные платные услуги являются исключительно добровольными и подключаются только после письменного заявления клиента. Приобретение каких-либо сертификатов и дополнительных услуг не является обязанностью заемщика перед банком. При подписании кредитного договора заемщик вправе отказаться от их приобретения. Наличие или отсутствие решения заемщика о приобретении дополнительных услуг не влияет на принятие банком решения о выдаче кредита.- ОФИЦ.ОТВЕТ банка на предыдущий комментарий.В РЕАЛЬНОСТИ ВСЕ С ТОЧНОСТЬЮ НАОБОРОТ: вчера оформила машину,в присутствии ЧЕТЫРЕХ человек представитель банка и менеджер автосалона убеждали,что "Фин.защита автомобилиста "является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ЛОКО-БАНКА! ЭТО ПОЗВОЛЯЕТ СДЕЛАТЬ ВЫВОД-по меньшей мере лукавство, по большей...Пошла писать претензию на возврат, потом отпишусь, дойдет дело до суда или как. В отзывах про автосалон про этот развод с ответом банка тоже отмечусь!

Уважаемые банкиры! У вас пропадают деньги клиентов? Сегодня закрыл вклад и стал ждать деньги на счет. Вклад был закрыт оперативно. Через час в личном кабинете вклад исчез. Но деньги нигде не появились? Как так. Звоню в коллцентр с вопросом где деньги Зин? В ответ все хорошо вклад закрылся и деньги переведены на счет. Смотрю на счет а денег нет... Специалист говорит что скоро обновиться личный кабинет и деньги появятся.  Жду целый день и ни гу гу. Ну и банк...

Скорее всего это не отзыв, а обращение...Захотел оформить потребительский кредит под залог недвижимости, заполнил анкету. На сл день позвонила оператор. Начали проверять мое соответствие требованиям Банка. Все критерии соответствуют! Кредитная история у меня отличная!Кроме одного! У меня нет договора купли-продажи квартиры. Я ее получил от Министерства обороны! Это не наследство, которое могут оспорить, это не дарственная, которую тоже могут оспорить! Это законное жилье!При этом оператор, которая по всей видимости (было слышно по неуверенному голосу) не имеет опыта в таких вопросах сказала, что в связи с тем, что я не соответствую всем условиям, она мою заявку удаляет в архив. А очень жаль. Если бы мы посотрудничали, то получили бы от этого финансовую выгоду.Если появится желание, звоните.

Добрый день уважаемый банк и пользователи.Надеюсь данный отзыв будет полезен вам и будет уроком.Работаем с данным банком примерно около года, изначально когда только начинали сотрудничать при вопросе коллеги а в чём ваш плюс, менеджеры отвечали: мы открываем счета 95% с входящего трафика, как бы это не звучало смешно но это к сожалению так, получается что вместо того чтобы как-то тарифами привлечь клиентов, личным кабинетом или приложением банк заманивает тем что открывает счета всем тем кому отказали в других банках и прямо об этом говорил.Изначально когда начали сотрудничать банк хотел чтобы открывалось много счетов, соответственно запустив данный офер в нашем личном кабинете агрегаторе за несколько месяцев банк начал получать достаточно большое количество открытых счетов, но к сожалению так как банк открывал счета всем и платил большую мотивацию большинство счетов оказывались не рабочими, банк с этого не зарабатывал, поэтому мы встречались пару раз и обсуждали что можно сделать, в принципе со своей стороны предложили выслать списком таблицу с данными по клиентам которые неактивные, посмотреть какие партнёры приводят этих клиентов и отключить их, в принципе что мы и сделали, банк выслал нам список клиентов с данными которые были не рабочие, мы со своей стороны посмотрели какие партнёры открывают эти счета и отключили их.Дальше предложили это дело мониторить и запустить акцию по активации, где мы со своей стороны доплачивали бы партнёрам которые приводят нам активных клиентов, всё обсудили, акцию запускали несколько раз, банк высылал нам данные по активным счетам клиентов, мы доплачивали нашим партнёрам, т.е. со своей стороны сделали всё возможное для того чтобы банк получил то качество клиентов которое хочет. Но к сожалению опять же скорее всего и из-за того что банк открывал счета всем подряд, это ситуацию не улучшило, и в конце марта месяца банк пришёл и сказал что нам с вами дальше работать не интересно, давайте работать за активные счета, активным счётом по подписанному допнику являлся счёт который был пополнен на сумму от 10.000 рублей, мы в принципе согласились, так как понимаем что если банк по другому не может, то либо так либо никак, тут уже дальше выбор нашего партнёра привлекать клиентов на таких условиях в банк или нет, но у нас было условие что за всех клиентов которые были заведены до апреля месяца банк нам оплатит по старой мотивации по договору просто за открытие счёта, к сожалению когда пришла пора оплаты банк ответил что оплатить не может так как договаривались, им это не согласовали, оплатят они нам только за активные счета.Ну тут в принципе пришлось согласиться, так как договорённости были только на словах, и поделать ничего не получится при всём желании, но к сожалению банк даже за активные счета платить не хочет, выслал нам акт, в котором много счетов не хватало, мы банку неоднократно высылали потихоньку список счетов которые должны быть в оплате, один раз банк исправил акт и написал что извините техническая ошибка, мы вам добавили пару счетов, мы начали потихоньку дальше высылать счета которых нам не хватает, пока молчание, также банку был задан вопрос как он подтвердит что из более чем 300 открытых клиентов вы подтвердите что только около 50 были рабочие и будут оплачены, особенно после того как уже не один раз вы показали что не все счета включены в акт и то что вы ошибаетесь, не знаю специально или нет, но тем не менее факт есть факт.Поэтому коллеги кто читает сообщение, берите на заметку.

Добрый день уважаемый банк и пользователи.Надеюсь данный отзыв будет полезен вам и будет уроком.Работаем с данным банком примерно около года, изначально когда только начинали сотрудничать при вопросе коллеги а в чём ваш плюс, менеджеры отвечали: мы открываем счета 95% с входящего трафика, как бы это не звучало смешно но это к сожалению так, получается что вместо того чтобы как-то тарифами привлечь клиентов, личным кабинетом или приложением банк заманивает тем что открывает счета всем тем кому отказали в других банках и прямо об этом говорил.Изначально когда начали сотрудничать банк хотел чтобы открывалось много счетов, соответственно запустив данный офер в нашем личном кабинете агрегаторе за несколько месяцев банк начал получать достаточно большое количество открытых счетов, но к сожалению так как банк открывал счета всем и платил большую мотивацию большинство счетов оказывались не рабочими, банк с этого не зарабатывал, поэтому мы встречались пару раз и обсуждали что можно сделать, в принципе со своей стороны предложили выслать списком таблицу с данными по клиентам которые неактивные, посмотреть какие партнёры приводят этих клиентов и отключить их, в принципе что мы и сделали, банк выслал нам список клиентов с данными которые были не рабочие, мы со своей стороны посмотрели какие партнёры открывают эти счета и отключили их.Дальше предложили это дело мониторить и запустить акцию по активации, где мы со своей стороны доплачивали бы партнёрам которые приводят нам активных клиентов, всё обсудили, акцию запускали несколько раз, банк высылал нам данные по активным счетам клиентов, мы доплачивали нашим партнёрам, т.е. со своей стороны сделали всё возможное для того чтобы банк получил то качество клиентов которое хочет. Но к сожалению опять же скорее всего и из-за того что банк открывал счета всем подряд, это ситуацию не улучшило, и в конце марта месяца банк пришёл и сказал что нам с вами дальше работать не интересно, давайте работать за активные счета, активным счётом по подписанному допнику являлся счёт который был пополнен на сумму от 10.000 рублей, мы в принципе согласились, так как понимаем что если банк по другому не может, то либо так либо никак, тут уже дальше выбор нашего партнёра привлекать клиентов на таких условиях в банк или нет, но у нас было условие что за всех клиентов которые были заведены до апреля месяца банк нам оплатит по старой мотивации по договору просто за открытие счёта, к сожалению когда пришла пора оплаты банк ответил что оплатить не может так как договаривались, им это не согласовали, оплатят они нам только за активные счета.Ну тут в принципе пришлось согласиться, так как договорённости были только на словах, и поделать ничего не получится при всём желании, но к сожалению банк даже за активные счета платить не хочет, выслал нам акт, в котором много счетов не хватало, мы банку неоднократно высылали потихоньку список счетов которые должны быть в оплате, один раз банк исправил акт и написал что извините техническая ошибка, мы вам добавили пару счетов, мы начали потихоньку дальше высылать счета которых нам не хватает, пока молчание, также банку был задан вопрос как он подтвердит что из более чем 300 открытых клиентов вы подтвердите что только около 50 были рабочие и будут оплачены, особенно после того как уже не один раз вы показали что не все счета включены в акт и то что вы ошибаетесь, не знаю специально или нет, но тем не менее факт есть факт.Поэтому коллеги кто читает сообщение, берите на заметку.

При закрытии вклада в 9000 долларов была выдана в кассе полная сумма в купюрах, проверить которые на подлинность и качество у меня (как у клиента) полноценной возможности нет. Перепись номеров купюр и оформление процедуры передачи по списку банком не предусмотрено. При попытке положить эти деньги в другой банк (на вклад), часть данных купюр были забракованы по причинам потертости, грязности и пр.( а затем, и в другом банке тоже). При попытке возврата всей суммы в банк (для обмена на качественные купюры или снова на вклад), кассиром было отказано в приемке 900 из 9000 долларов по вышеназваным причинам. То есть, выдать такие купюры можно, а принять их назад-нет. Попытка воззвать к совести кассира и заведующей к успеху не привела. Кассир то уж точно понимала в момент выдачи купюр при закрытии вклада, что подставляет клиента. Совершенно непонятно, как действовать в такой ситуации. Так создается репутация банка.