3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Добрый день, уважаемый Локо Банк!Предисловте:при устройстве на работу мне оформили дебетовую карту. Так как я благополучно уволилась, то и дебетовую карту я решила закрыть. Суть претензии:15.02.2021 я приехала в отделение на м. Семеновская. Сотрудник, имя которого я уже не вспомню, принял у меня заявление на закрытие и порезал по моей просьбе карту. Счёт закрывается 30 дней - так мне было озвучено. Чтобы все прошло хорошо, я оставила мобильный банк, чтобы проверить 15.03.2021 закрылся ли счёт. И какое моё было удивление, когда сотрудник поддержки мне сказала, что он мало того что не закрыт, так и карта даже не заблокирована. 18.03.2021 я сама заблокировала карту и оставила запрос поддержке на уточнение информации у отделения. Сегодня 19.03.2021 мне ответили, что никакое заявление я не писала - так сказали сотрудники отделения специалисту поддержки.Я настоятельно прошу решить эту проблему без моего участия, в именно:1) Проверить запись видеонаблюдения, где чётко будет видно, что в офисе я была, сдала карту и подписала заявление.2)Найти мое заявление и зарегистрировать закрытие.3)Если выйдут какие-либо комисси - решить это с сотрудником, который меня принимал.4)Предоставить мне адекватную информацию по закрытию моей карты и счета, а также официальный ответ от представителя Банка, почему была допущена такая ситуация!

Добрый день, уважаемый Локо Банк!Предисловте:при устройстве на работу мне оформили дебетовую карту. Так как я благополучно уволилась, то и дебетовую карту я решила закрыть. Суть претензии:15.02.2021 я приехала в отделение на м. Семеновская. Сотрудник, имя которого я уже не вспомню, принял у меня заявление на закрытие и порезал по моей просьбе карту. Счёт закрывается 30 дней - так мне было озвучено. Чтобы все прошло хорошо, я оставила мобильный банк, чтобы проверить 15.03.2021 закрылся ли счёт. И какое моё было удивление, когда сотрудник поддержки мне сказала, что он мало того что не закрыт, так и карта даже не заблокирована. 18.03.2021 я сама заблокировала карту и оставила запрос поддержке на уточнение информации у отделения. Сегодня 19.03.2021 мне ответили, что никакое заявление я не писала - так сказали сотрудники отделения специалисту поддержки.Я настоятельно прошу решить эту проблему без моего участия, в именно:1) Проверить запись видеонаблюдения, где чётко будет видно, что в офисе я была, сдала карту и подписала заявление.2)Найти мое заявление и зарегистрировать закрытие.3)Если выйдут какие-либо комисси - решить это с сотрудником, который меня принимал.4)Предоставить мне адекватную информацию по закрытию моей карты и счета, а также официальный ответ от представителя Банка, почему была допущена такая ситуация!

Покупал себе портативную колонку на алике, вот прям руки чешутся ссылку оставить, но не знаю, можно ли. Прождал заявленные 2,5 месяца, а колонки все нет и нет. Посылка не отслеживалась так как продавец выбрал самый дешевый способ доставки и раз десять заверил, что все будет ок. Срок защиты истекает, кидаю претензию, открываю спор и тут по аликовским меркам происходит что-то ненормальное - площадка становится на защиту продавца. Типа он предъявил им квиток об отправке или что. Мне в любом случае этот док не показали. Допустим. А мне что делать? Площадка в отказ - ждите, денег не вернем. Погуглил, что можно написать в таких случаях заявление на чарджбек - никогда с этим не сталкивался, но решил попробовать и пошел в ближайшее отделение Локо (с их карты оплата и была). Первый консультант, к которому я попал, с таким никогда не работал, но быстро нашелся сотрудник поопытнее, который подробно расспросил про ситуацию и помог составить заявление. Тут и всплыл первый нюанс - необходимо предоставить так называемые доказательства, в моем случае - распечатанную переписку с продавцом. Но на телефоне я не смог залогиниться (не помню пароль), тогда спец пошел на встречу - договорились, что я сделаю скриншоты из дома и скину на почту банка, а они тут сами распечатают и прикрепят к заявлению, чтобы мне не возращаться. Второй момент - процесс рассмотрения заявления небыстрый, я человек достаточно любопытный, поэтому мне рассказали, как он происходит - банк, с которого произошел платеж, связывается с Visa, а те в свою очереь с банком-получателем. При этом у продавца есть шанс обжаловать платеж в течение 45 дней, например, предоставив чек от почты или транспортной компании, что товар и правда выслан. Кстати, если чарджбек одобряют, то продавцу еще и штраф прилетит) Как я понял, немало еще зависит от действий самого банка - им нужно свою очередь убедить платежную систему, что дело того стоит. Итак, через 1,5 месяца мне вернули на карту мои 30 баксов за колонку. Видимо, никакого почтового чека у продавца на самом деле не было. Так что я очень рад, что когда-то оформил карту именно в этом банке и благодарю за помощь, но в такие ситуации надеюсь больше не попадать)

Произошло незаконное списание средств с карты "Простой доход Дебетовая"В марте 2021 было списано :- 99 ₽В феврале 2021 было списано :- 197 99 ₽Банк ситуацию никак не комментирует, просто говорит что поменял условия обслуживания в одностороннем порядке, при этом не уведомив клиента и не перезаключив со мной никаких договоров на обслуживание по карте или иным продуктам. По сути это является незаконным списанием. Прошу вернуть денежные средства в полном объёме. Полные контактные данные предоставлю по запросу, т.к. здесь они не защищены.

Открыл ип месяц назад , открыл расчетный счет в данном банке, 15 марта получил оплату от контр агента , сразу же пришло смс о блокировке счета, позвонила менеджер рассказала то что то это нормально предоставьте документы иначе будет штраф 50000 рублей, на следующий день предоставил все документы по запросу , позвонила менеджер говорит документы предоставлены в полном объёме штраф отменяем, сотрудничать банк со мной больше не готов хоть никаких операций кроме перевода от контр агента не было. Предложила закрыть счет говорит перевод согласно тарифам банка я согласился думал по стандартным тарифам переведу на свой счет в другом банке без проблем. Когда зашел в кладку закрытие счета оказалась комиссия за перевод 2% минимум 5тысяч . ТОЕСТЬ ЗА ТО ЧТО Я ОТКРЫЛ СЧЕТ ОНИ ОТКАЗАЛИ В СОТРУДНИЧЕСТВЕ Я ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ 5 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ !!!БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ТАКОМУ ТОЕСТЬ ВЫ ОТКРОЕТЕ СЧЕТ ВАМ ПРИШЛЮТ 10 ТЫСЯЧ СЧЕТ ЗАБЛОКИРУЮТ ВЫ ПРЕДОСТАВИТЕ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ВАМ ОТКАЖУТ И ЗАБЕРУТ ПОЛОВИНУ СУММЫ!!!

Открыл ип месяц назад , открыл расчетный счет в данном банке, 15 марта получил оплату от контр агента , сразу же пришло смс о блокировке счета, позвонила менеджер рассказала то что то это нормально предоставьте документы иначе будет штраф 50000 рублей, на следующий день предоставил все документы по запросу , позвонила менеджер говорит документы предоставлены в полном объёме штраф отменяем, сотрудничать банк со мной больше не готов хоть никаких операций кроме перевода от контр агента не было. Предложила закрыть счет говорит перевод согласно тарифам банка я согласился думал по стандартным тарифам переведу на свой счет в другом банке без проблем. Когда зашел в кладку закрытие счета оказалась комиссия за перевод 2% минимум 5тысяч . ТОЕСТЬ ЗА ТО ЧТО Я ОТКРЫЛ СЧЕТ ОНИ ОТКАЗАЛИ В СОТРУДНИЧЕСТВЕ Я ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ 5 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ !!!БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ТАКОМУ ТОЕСТЬ ВЫ ОТКРОЕТЕ СЧЕТ ВАМ ПРИШЛЮТ 10 ТЫСЯЧ СЧЕТ ЗАБЛОКИРУЮТ ВЫ ПРЕДОСТАВИТЕ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ВАМ ОТКАЖУТ И ЗАБЕРУТ ПОЛОВИНУ СУММЫ!!!

Доброго дня! Оформил автокредит банке "Локо-банк". При этом навязана услуга страхования жизни и потеря трудоспособности в карманной организации Банка. Так вот никогда не оформляйте никаких страховок в данном банке, они фиктивные, так как возникновение страховых случаев маловероятны и если вы досрочно погасите кредит, вернуть страховую премию вам уже не удастся даже через суд. В том числе даже если вы откажитесь от страхования в период охлаждения (в течение 14 дней с даты подписания договора) страховая премия не возвратна.И еще момент, в случае если банк переуступит ваш кредит третьему лицу, а это предусмотрено Кредитным договором, то договор страховой (опционный) аннулируется. Призываю всех читать договора, даже если это займет очень много времени.

Доброго дня! Оформил автокредит банке "Локо-банк". При этом была навязана услуга страхования жизни и потеря трудоспособности в карманной организации Банка. Отказаться было можно, но тогда бы я упустил автомобиль. Так вот никогда не оформляйте никаких страховок в данном банке, они фиктивные, так как возникновение страховых случаев маловероятны и если вы досрочно погасите кредит, вернуть страховую премию вам уже не удастся даже через суд. В том числе даже если вы откажитесь от страхования в период охлаждения (в течение 14 дней с даты подписания договора) страховая премия не возвратна. И еще момент, в случае если банк переуступит ваш кредит третьему лицу, а это предусмотрено Кредитным договором, то страховой договор (опционный) аннулируется. Призываю всех читать договора, даже если это займет очень много времени.

Я получил дебетовую карту в этом банке 13 марта и сразу же в отделении положил на счёт 500  рублей.На следующий день я установил мобильное приложение и увидел там, что на счёте числяться эти 500 рублей а на карте 0. Я поставил пин-код и провел пару платежей по карте - ничего не изменилось.Мои попытки связаться с кем то ни к чему не привели - в одном месте мне сказали, что они только обслуживают карты, а мне надо обратиться в тех поддержку, а в тех поддержке посоветовали зайти в онлайн банк с стационарного компьютера и повесили трубку. В процессе всего этого банк заблокировал карту, но потом быстро разблокировали.А сегодня  16 марта, на карте появилось 50 рублей, хотя на счёте так и осталось 500. Вишенкой на торте явилось, что по мнению системы я получил эту карту 16 февраля, а не 13 марта. В общем я её закрыл, чего и всем желаю, хотя бы потому что при закрытии карты на счёте внезапно оказалось 0. (50 рублей я сегодня потратил)

Я получил дебетовую карту в этом банке 13 марта и сразу же в отделении положил на счёт 500  рублей.На следующий день я установил мобильное приложение и увидел там, что на счёте числяться эти 500 рублей а на карте 0. Я поставил пин-код и провел пару платежей по карте - ничего не изменилось.Мои попытки связаться с кем то ни к чему не привели - в одном месте мне сказали, что они только обслуживают карты, а мне надо обратиться в тех поддержку, а в тех поддержке посоветовали зайти в онлайн банк с стационарного компьютера и повесили трубку. В процессе всего этого банк заблокировал карту, но потом быстро разблокировали.А сегодня  16 марта, на карте появилось 50 рублей, хотя на счёте так и осталось 500. Вишенкой на торте явилось, что по мнению системы я получил эту карту 16 февраля, а не 13 марта. В общем я её закрыл, чего и всем желаю, хотя бы потому что при закрытии карты на счёте внезапно оказалось 0. (50 рублей я сегодня потратил)

Я получил дебетовую карту в этом банке 13 марта и сразу же в отделении положил на счёт 500  рублей.На следующий день я установил мобильное приложение и увидел там, что на счёте числяться эти 500 рублей а на карте 0. Я поставил пин-код и провел пару платежей по карте - ничего не изменилось.Мои попытки связаться с кем то ни к чему не привели - в одном месте мне сказали, что они только обслуживают карты, а мне надо обратиться в тех поддержку, а в тех поддержке посоветовали зайти в онлайн банк с стационарного компьютера и повесили трубку. В процессе всего этого банк заблокировал карту, но потом быстро разблокировали.А сегодня  16 марта, на карте появилось 50 рублей, хотя на счёте так и осталось 500. Вишенкой на торте явилось, что по мнению системы я получил эту карту 16 февраля, а не 13 марта. В общем я её закрыл, чего и всем желаю, хотя бы потому что при закрытии карты на счёте внезапно оказалось 0. (50 рублей я сегодня потратил)

Решили с мужем купить машину, и первый банк, который откликнулся был Локо Банк. Так как идеей мы загорелись сильно и терпения все обдумать  не было, сразу взяли автокредит.  Потом, когда включился мозг поняли, что переплата просто огромная, но за свою глупость и невнимательность надо платить и Локо Банк вам это продемонстрирует в полном объёме.Самый ужасный банк, с кем когда-либо имели дело. Ничего не работает удалённо, в самом банке всегда очереди, чтоб оплатить платёж по кредиту приходится по часу стоять в очереди!!!! Несогласованность работы сотрудников. Для подачи копии полиса каско почта не работает, электронно это сделать невозможно, в прошлом году привозила полис в банк, хорошо, что взяла письменное подтверждение у сотрудника банка, что он принял у меня документ,  через неделю они звонят мужу, хотя кредит оформлен на меня и требуют оплатить штраф, т.к. мы не принесли каско!!!!! Если бы не было подтверждения, был бы штраф 5 000.  За день просрочки 10% !!!!  Процентов от суммы платежа!!!! По телефону сотрудник банка говорит, что чтоб не было штрафа надо написать заявление, приехала в банк, но, как всегда, все не так просто!!!! Сначала отправляют запрос на это заявление,  а потом на следующий день надо подъехать ещё раз и написать само заявление, сразу же нельзя все сделать!!!!P.s. если ВЫ рассматриваете сотрудничество с этим банком, я бы никогда никому его не рекомендовала. Хотите сохранить свои деньги и время обходить его стороной!!!

Решили с мужем купить машину, и первый банк, который откликнулся был Локо Банк. Так как идеей мы загорелись сильно и терпения все обдумать  не было, сразу взяли автокредит.  Потом, когда включился мозг поняли, что переплата просто огромная, но за свою глупость и невнимательность надо платить и Локо Банк вам это продемонстрирует в полном объёме.Самый ужасный банк, с кем когда-либо имели дело. Ничего не работает удалённо, в самом банке всегда очереди, чтоб оплатить платёж по кредиту приходится по часу стоять в очереди!!!! Несогласованность работы сотрудников. Для подачи копии полиса каско почта не работает, электронно это сделать невозможно, в прошлом году привозила полис в банк, хорошо, что взяла письменное подтверждение у сотрудника банка, что он принял у меня документ,  через неделю они звонят мужу, хотя кредит оформлен на меня и требуют оплатить штраф, т.к. мы не принесли каско!!!!! Если бы не было подтверждения, был бы штраф 5 000.  За день просрочки 10% !!!!  Процентов от суммы платежа!!!! По телефону сотрудник банка говорит, что чтоб не было штрафа надо написать заявление, приехала в банк, но, как всегда, все не так просто!!!! Сначала отправляют запрос на это заявление,  а потом на следующий день надо подъехать ещё раз и написать само заявление, сразу же нельзя все сделать!!!!P.s. если ВЫ рассматриваете сотрудничество с этим банком, я бы никогда никому его не рекомендовала. Хотите сохранить свои деньги и время обходить его стороной!!!

Добрый вечер. Крайне разочарован этим банком. Настоящие обманщики. Работал с этим банком веб-мастером через партнерскую программу Admitad. Так вот, они мне не заплатили ни за одного клиента. При всём при этом, даже не указали причину. Одно разочарование... Просьба разобраться в данной ситуации, так как это совсем какой то беспредел с Вашей стороны

В январе 2021 года появилась необходимость в открытии кредитной карты. После изучения кредитных программ банков города Новосибирск выбор был сделан в пользу банка "Локо-Банк", расположенного по адресу: город Новосибирск, улица Гоголя, дом 38. Расположение отделения банка удобное, хорошая досягаемость как на общественном транспорте, так и на личном. Офис находится в центре города. Проблем с парковкой посетителям банка  не возникло. Сам офис чистый. светлый, сотрудники приветливые. Понравилось обслуживание. Сотрудник банка Анна после заданных вопросов оперативно провела консультацию по требуемому банковскому продукту. Оформление карты не заняло много времени. Анна оперативно подготовила весь необходимый пакет документов, сделала все требуемые ксерокопии и оформила кредитную карту. Она помогла активировать карту.

4 года я исправно плачу кредит более 3 млн, остаток составляет около 1,5 млн. Попросил оформить кредит всего на 500тр, заявку одобрили, но менеджер не связывается, три раза оставлял жалобу, на работу офиса, приехал в офис, мне сказали, какой то яростный бред, я даже не понял, что они имели ввиду. Одним словом кредит не выдали. Походу у банка все плохо, если своему клиенту не могут выдать кредит.

М-ва Анна Дмитриевна, благодарим вас за быстрое и внимательное неоднократное обсуживание. Спасибо, вы очень доброжелательны и очень доходчиво объясняете пожилым людям. За это мы вам очень признательны и всегда хочется вновь посетить ваш офис. Желаем вам, чтобы вас посещали всегда только доброжелательные люди и не портили настроение.

09.03.2021 обратилась в доп. офис "Беляево" в г. Москве для открытия вклада. Время ожидания в очереди составило 1 час 20 минут плюс время обслуживания. Итого потрачено 2 часа на, казалось бы элементарную банковскую операцию. В сравнении с другими Банками, а сравнить есть с чем, не простительно долго. Причина, к сожалению, была очевидна - из 4-х, имеющихся в офисе клиентских окон, клиентов обслуживали только два работника Банка. Со слов этих работников, это весь персонал клиентской службы офиса и дополнительных работников нет и не предвидится. Стало быть, довольствуйтесь тем, что имеется... Очень надеюсь, что Банк обратит внимание на данный  доп. офис и укомплектует все пустующие (вакантные?) рабочие места в клиентском зале. А пока предостерегаю потенциальных клиентов Банка от посещения доп. офиса "Беляево" во избежание длительного обслуживания.  Действующим же клиентам, если выбор других офисов и отделений Банка невозможен, набираться терпения или планировать свои дела с учётом очередей в данном офисе.

В феврале 2021 года мне на карту пришли деньги и я их тут же перевел. Потом случайно в выписке я увидел неизвестное списание 297 рублей. Хотя баланс у меня 0. Сделав выписку, оказалось, что у меня списалась откуда-то сумма за обслуживание бесплатной карты. В чате выяснилось, что банк изменил тарифы для старых карт, хотя на сайте нет никаких данных в разделе новости. Банки хитрые, говорят, мы не обязаны вас извещать, ок, если бы я увидел что у меня списалось 99 за месяц, я бы тут же оплатил этот долг и закрыл карту т.к она мне платная не нужна. Но фишка вот в чем. Вы каким-то образом втихую списали сразу за 3 месяца (ноябрь, декабрь, январь). НИ одного уведомления в этих месяцах по смс об этом не было. Хотя деньги на счет поступали. А в феврале мне моментально и смс пришло тут же, что информируем, оплатите несанкционированную задолженность на такую то сумму и штрафик вы через 2 дня быстренько на эту сумму сверху начислили за неоплату офердрафта(кредита) по ДЕБЕТОВОЙ карте по которой кредит по договору не предусмотрен! Почему не образовалось в ноябре-декабре задолженности(овердрафта) на сумму 99р за обслуживание и почему я не получил смс-уведомление о долге? Почему на счете пишет 0, хотя якобы долг -297? В сбербанке, скажем, если нет денег заплатить за обслуживание, то честно пишет баланс в минус. То, что вы делаете, называется обман.

10.03.21 Я постоянный клиент банка мне все нравится, но обслуживание в этом офисе это нечто. Перевыпуск карты - казалось бы простая услуга любой банк ее с лёгкостью реализует, но не тут то было.Во первых за это нужно заплатить 500 рублей.Во вторых два человека участвовали в этом процессе и я ждал 30 минут пока мне отдадут карту списав остаток так как наличными у меня не было.При этом все женщины находящиеся в офисе разговаривают по телефону обсуждая свои проблемы и их не интересует что клиент находится рядом.С отвращением подходят помочь своей коллеге так как она отвлекает ее от важных разговоров.Я был уже в этом офисе несколько раз и каждый раз тут наблюдаю такое, но тут я не смог не написать об этом.