3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

В июне открывала вклад в Саратове.  Сразу попросила оператора ОТКЛЮЧИТЬ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ КОМИССИИ.  И вот вчера прилетела комиссия за СМС информирование. Хоть тут, но ободрали. И не вздумайте обвинять клиента, если даже оператор не может разобраться в ваших формулярах - вклад открывали почти час, а сколько бумаг пришлось оформлять - просто жалко деревья (на дебетовую карту оформили 10 страниц заявления на кредитную карту!). Я, как клиент, считаю, что все платные опции должны предлагаться и согласовываться с клиентом, а не включаться по умолчанию. Меня не волнует, что "все пользуются этой услугой" - мне она не нужна.  В личном кабинете не нашла такой опции, пришлось звонить оператору. И тут выясняется, что эта опция есть только в мобильном приложении. .. Ну хорошо, это я еще могу понять, что личный кабинет на компьютере недоделанный. Но то, что авторизация проходит без подтверждения кода из СМС, это, как бы сказать поприличнее, большой косяк банка. Поговорим о безопасности?

В июне открывала вклад в Саратове.  Сразу попросила оператора ОТКЛЮЧИТЬ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ КОМИССИИ.  И вот вчера прилетела комиссия за СМС информирование. Хоть тут, но ободрали. И не вздумайте обвинять клиента, если даже оператор не может разобраться в ваших формулярах - вклад открывали почти час, а сколько бумаг пришлось оформлять - просто жалко деревья (на дебетовую карту оформили 10 страниц заявления на кредитную карту!). Я, как клиент, считаю, что все платные опции должны предлагаться и согласовываться с клиентом, а не включаться по умолчанию. Меня не волнует, что "все пользуются этой услугой" - мне она не нужна.  В личном кабинете не нашла такой опции, пришлось звонить оператору. И тут выясняется, что эта опция есть только в мобильном приложении. .. Ну хорошо, это я еще могу понять, что личный кабинет на компьютере недоделанный. Но то, что авторизация проходит без подтверждения кода из СМС, это, как бы сказать поприличнее, большой косяк банка. Поговорим о безопасности?

Год назад передо мной встал вопрос об открытии ИП и расчетного счета, искала банки, где можно сделать все одновременно и с минимальным посещением офиса. Выбор остановила на Локо-банке. Банк небольшой, значит ему важен каждый клиент, есть офисы, грамотная поддержка и все дополнительные сервисы (нужна была еще бухгалтерия, чтобы не искать специалиста на стороне). В итоге, подала заявку на сайте и через пять дней у меня на руках были все необходимые документы, а главное никуда не пришлось ехать, все привезли на дом. Сейчас могу сказать, что банк работает на хорошем уровне, проблем за год не возникло. Онлайн-бухгалтерия за меня делает все отчеты и вовремя напоминает о сроках их сдачи в налоговую. ​

Добрый день! 15.03.2019 года я оформил потребительский кредит в Локо-банке (договор 67****237), сроком возврата кредита которого была установлена дата - 13.03.2026 года. Сумма кредита - 1340845, 07. 24.07.2019 года было заключено дополнительное соглашение к договору потребительского кредита 67****237 от 15.03.2019 года по реструктуризации данного договора. Был установлен новый график платежей, где с 20.08.2019 года по 20.07.2020 года включительно сумма платежа ежемесячно была от 15.000 до 18.000 рублей.С августа месяца 2020 года я стал платить полную сумму платежей+2 тысячи (28552,30), которая была определена изначально по договору от 15.03.2019 года. То есть, потребительский кредит у меня один!!!Однако, в БКИ указана некорректная информация. В ней указано, что у меня оформленно в Локо-банке 2 потребительских кредита, что не соответствует действительности и по этой причине банки считают, что у меня большая кредитная нагрузка и отказывают мне в рефинансировании данного кредита!!! Получается, что в БКИ указана неверная информация от Локо-банка по отношению ко мне и моей кредитной истории!!! Прошу разобраться в этой ситуации и убрать из БКИ дублирующую информацию по кредиту!!! Заранее благодарю вас!

Работаю с Локо-банком уже год, у меня нареканий к нему нет, да не идеальны, но идеальных нет.Прочитала отзывы и решила оставить свои личные "5 копеек" для справедливости и уравновешивания хейта.Я уже писала отзыв о том, как открывала у них счет и регистрировала ИП, сейчас могу рассказать свои впечатления об эквайринге и облачной бухгалтерии.1. Эквайринг. Одни из самых низких комиссий по рынку (у меня 2,1%), за год ставка не поднялась. Терминал взяла у них в аренду, не зависает, работает четко.2. Облачная бухгалтерия для меня спасение от налоговой и головной боли. Сервис всю бумажную волокиту делает за меня (формирует отчеты, напоминает о том, что нужно эти отчеты в налоговую отправить).

Работаю с Локо-банком уже год, у меня нареканий к нему нет, да не идеальны, но идеальных нет.Прочитала отзывы и решила оставить свои личные "5 копеек" для справедливости и уравновешивания хейта.Я уже писала отзыв о том, как открывала у них счет и регистрировала ИП, сейчас могу рассказать свои впечатления об эквайринге и облачной бухгалтерии.1. Эквайринг. Одни из самых низких комиссий по рынку (у меня 2,1%), за год ставка не поднялась. Терминал взяла у них в аренду, не зависает, работает четко.2. Облачная бухгалтерия для меня спасение от налоговой и головной боли. Сервис всю бумажную волокиту делает за меня (формирует отчеты, напоминает о том, что нужно эти отчеты в налоговую отправить).

Работаю с Локо-банком уже год, у меня нареканий к нему нет, да не идеальны, но идеальных нет.Прочитала отзывы и решила оставить свои личные "5 копеек" для справедливости и уравновешивания хейта.Я уже писала отзыв о том, как открывала у них счет и регистрировала ИП, сейчас могу рассказать свои впечатления об эквайринге и облачной бухгалтерии.1. Эквайринг. Одни из самых низких комиссий по рынку (у меня 2,1%), за год ставка не поднялась. Терминал взяла у них в аренду, не зависает, работает четко.2. Облачная бухгалтерия для меня спасение от налоговой и головной боли. Сервис всю бумажную волокиту делает за меня (формирует отчеты, напоминает о том, что нужно эти отчеты в налоговую отправить).

Карта 110 дней списывает деньги за все, что только можно. Страхование, на которое я не соглашалась и его не отменить. Проценты и долги по кредитам, которые мной были погашены вовремя, но банк их зачисляет только через несколько дней. Потом волшебным образом задним числом выскакивает просрочка, за которую снимается крупная сумма штрафа. Ни в одном банке я не встречала такой системы. Моя кредитная история испорчена не по моей вине, и другие банки мне уже не дают кредиты. Итого вместо льготного беспроцентного периода я подарила банку 11 тыс руб, а в замен получила убитую кредитную репутацию. Требую представителей банка связаться со мной и предоставить доказательства законности совершенных действий.

Я имею в кредит в этом банке ! Банк ужасный ! Никаких контактов чуть что не так штраф , деньги списывают в день погашения в виде штрафа ! Потом начисляют штраф на те деньги которые списали ! Никогда ничего не берите в этом банке ! Проблем не оберетесь ! 

Мне необходим был банк, который предоставляет кешбек по конкретным MCC-кодам. Обратившись в Локо-банк я несколько раз уточнил у них список кодов и получил утвердительный ответ, что да, по ним кешбек начисляется. В дальнейшем уже после приобретения дебетовой карты я так же уточнял, работает ли этот MCC-код, на что опять же получал утвердительный ответ. Наконец уже почти после месяц пользования этой картой мне ответили, что кешбек по данному коду не начисляют и ничего не знают, почему мне до этого врали. То есть банк не несет ответственность за своих же сотрудников. Вопрос: нужен ли вообще такой банк?

Наша организация никогда не являлась клиентом Локо-банка и вряд ли когда-то им станет.  Регулярно продолжаются звонки на телефон организации по неизвестному нам лицу,  по взысканию долгов,  полагаю. Неоднократно звонящим сотрудникам было сообщено, чтобы прекратились звонки на наш телефон, что мы категорически отказываемся от какого- либо взаимодействия и общения, требовали исключить наш номер из обзвона. В частности, 21.07.2021 в  10.50 ориентировочно, вашим наглым сотрудником было заявлено, что звонки так и будут поступать. ТРЕБУЕМ:  в кратчайшие сроки исключить наш номер из обзвона, иначе вынуждаете обращаться в инстанции, где вы уже один отрицательным отзывом не отделаетесь.

Наша организация никогда не являлась клиентом Локо-банка и вряд ли когда-то им станет.  Регулярно продолжаются звонки на телефон организации по неизвестному нам лицу,  по взысканию долгов,  полагаю. Неоднократно звонящим сотрудникам было сообщено, чтобы прекратились звонки на наш телефон, что мы категорически отказываемся от какого- либо взаимодействия и общения, требовали исключить наш номер из обзвона. В частности, 21.07.2021 в  10.50 ориентировочно, вашим наглым сотрудником было заявлено, что звонки так и будут поступать. ТРЕБУЕМ:  в кратчайшие сроки исключить наш номер из обзвона, иначе вынуждаете обращаться в инстанции, где вы уже один отрицательным отзывом не отделаетесь.

У меня открыт счет Индивидуального предпринимателя, на днях зашёл проверить что у меня происходит на счёте, меня не пустило в интернет банк. Звоню на горячую линию, мне сообщают что мой счёт закрыт. Как так? Почему закрыли счёт без моего ведома? Да ещё списали какую-то комиссию при закрытии. Поясните в чём дело!

Каждый раз у меня с этим банком проблемы. Крайне редко обращаюсь по вопросам, но иногда случается ситуации. Один раз обратилась по поводу документов на мою машину, мне надо было, по их  договору, оформить страховку. Документы мне так и не предоставили. Как понимаю люди работать не хотят ,вообще! В другой раз , обратилась по поводу мобильного банка. Как телефон поменяла и не могу вспомнить пароли. Потому, что там требуют добавить где-ни будь точку. Зачем? Ладно обратилась в 10 утра, крайне не довольная девушка ответила, ощущение, что она спала. Я у неё ,что то спрашиваю, она отвечать не желает. Девушка представитель банка. Говорит вам перезвонят, в 14,50 я звоню снова. Опять недовольная девушка. Говорит вам перезвонят. Перезванивают через 5 минут с номера +7963. Это что? Банк? Мужчина вы кто? Говорит тогда обращайтесь в банк. Подмосковье банков нет! Короче телефоны не работаю, нет смысла звонить. Все равно не помогут. Раньше мне банк  нравился, сейчас сама ни кому его не советую! Если бы я так же лечила, как они работают. Обходите мимо, это жесть!

09.07.2021 в банкомате №ATM 00957 в отделении Локобанка на Семеновской (около 19.00) при попытке внести деньги в размере 85000рублей на счет карты, деньги были задержаны банкоматом и не зачислены на счет. При этом ни какой квитанции не выдано банкоматом.Через час я обратился в коллцентр с обращением. На следующий день я лично посетил офис на Таганке и написал письменное обращение. 13.07.2021г я сделал обращение в чат мобильного приложения. Ответы из всех источников одни и те же - мы рассматриваем ваше обращение от 10 рабочих дней до 30 календарных.Ни какого движения по моему вопросу нет, хотя в коллцентре меня уверили, что после инкассации банкомата меня уведомят, нашлись ли средства, не внесенные на счет. Меня очень беспокоит отсутствие обратной связи.

3 июля 2021 года между мной и КБ Локо-Банк АО был заключен потребительский кредит на покупку автомобиля, кредитный договор № 91/**/**/690. 8 июля 2021 года кредит полностью мной погашен, о чем имеет справка от Банка. В кредитный договор были включены стоимости Сертификатов: от ООО "Авто-Защита" ФЗА №545231/20210703 на сумму 29490 рублей и Сертификата независимой гарантии ООО "Д.С. Дистрибьютор" на сумму 132000 рублей. В соответствии с п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 в отношении данных договоров применяется законодательство о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных и исполнением обязательств по данному договору. Я сначала устно обратилась в отделение Банка в г. Челябинске, звонила в ООО Авто-Защита, в ООО "Д.С. Дистрибьютор", где мне ответили отказом по возврату средств за данные Сертификаты. Направила Претензии всем. В автосалоне  в г. Челябинске "Аспект-Авто" старший менеджер Станислав сказал мне, что необходимо заключить договора на данные услуги, в противном случае кредит не дадут. Считаю себя обманутой. Я доверяла КБ Локо-Банк АО. В итоге? Кредит закрыт через 5 дней. По устным разговорам, ссылаясь на нормы закона, деньги мне за уплаченные мной Сертификаты возвращать не хотят. Здесь явное нарушение моих прав. Я пойду до конца: обращусь в Центральный Банк, в Роспотребнадзор, конечно в суд. На телевидение. в прессу, где только можно я буду защищать свои права. Для меня это очень большие деньги. Услуги мне ООО "Авто-Защита" и ООО "Д,С. Дистрибьютор" не оказывались. Деньги необходимо вернуть. Реквизиты в Претензиях я указала.

Ужасный банк!!!каждое посещение это 2-3 часа потерянного времени!!!! Позор!!!!!!!!!хоть как-то меняйтесь !!!!!!

Всем добрый день! Никогда не оформляйте карту Локо банка, так как потом никогда не сможете ее закрыть. В моём городе регистрации нет отделения банка и при ее оформлении сотрудник контакт центра четко заверил, что карту можно будет закрыть через чат в приложении. Сейчас дойдя до закрытия меня посылают за 400 км в отделение для закрытия карты. Что то при открытии карты вы не заставляли меня ехать, а привезли карту сами. Требую немедленно расторгнуть договор и закрыть кредитную карту!!!

Пока всем доволен. 1) Сравни.ру - работает, без хитрых схем и обманов - заполнил анкету, получил смс, ответ от банка в почту и звонок оператора в течение 20 минут. Удобная табличка с предложенями различных банков, удобно выбрать, сам сайт без глюков и весь интерфейс понятен. 2) Карту привез курьер, через 2 дня как обещали. Заполнение анкет заняло минут 15. 3) Мобильное приложение хорошее, понятное, быстрое. Я бы только пожелал добавить возможность не вникая в настройки выбрать крупный шрифт - на айфон 7 мелковато без очков, на 6+ нормально. Интерфейс понятен интуитивно, смс - информирование очень подробное, не как в некоторых других организациях - четко написано, сколько и когда списали, где за что. Хороший развернутый формат. 4) Локо хороший банк, жаль что мало народу у нем знает. 5) Сравни ру - хороший честный ресурс, жаль что мало людей таким ресурсам доверяют, опасаясь обмана.

В ноябре 2020 года в автосалоне г. Москвы «Центральный» я купил машину. Автокредит салон оформил в ЛокоБанке (договор N 2020/**** от 16.11.2020). Когда выяснилось, что меня просто салон и банк обманули и вместо обещанных автосалоном  8% годовых, ЛокоБанк выдал кредит фактически под 20% годовых, я принял решение погасить кредит в ЛокоБанке, чтобы не платить завышенные проценты. В январе 2021 года я досрочно погасил автокредит в ЛокоБанке. Переговоры я вёл с представителем подразделения автокредитования ЛокоБанка З-ой Аллой. Однако до настоящего времени ЛокоБанк так и не известил Бюро кредитных историй об отсутствии у меня задолженности и о погашении мною кредита. И в Бюро кредитных историй на мне числится этот давно мной погашённый автокредит. О Все мои попытки решить вопрос по телефону, либо по электронной почте не увенчались успехом. Банк настаивает на моём личном присутствии в офисе банке и оформлении соответствующего заявления. Не понимаю, почему из-за расхлябанности сотрудников ЛокОБанка я должен тратить своё время. надеюсь, что после публикации этого отзыва, ЛокоБанк выполнить свои обязанности по извещению Бюро кредитных историй об отсутствии у меня задолженности. С уважением, Ч-в Валерий Борисович