4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Хочу написать и предостеречь будующих клиентов Локо банка. В июле 2021 года взяли автокредит в этом чудесном банке. Через месяц появилась возможность закрыть половину долга. Пришли в отделение банка положили 500000 на счёт и оказывается у нас в договоре мелким шрифтом написано, что досрочно можно погасить только в дату очередного платежа. За 3 дня через приложение пытались это сделать, но по техническим причинам это  было не возможно)))) А на следующий день, написали что извините следующая попытка через месяц😕😤😨😱, т е они не хотят терять  проценты.

Оформлял автокредит в марте 2021 года, сотрудник банка ничего мне не сказал об этой финансовой защите за 100 000 рублей, неоднократно пытался вернуть эти деньги после заключения договора, но все время были ответы Нельзя нельзя и тд. Сейчас написал претензию в ООО «АВТО-ЗАЩИТА» с которой сотрудничает ЛОКО банк, в течение 10 дней должны предоставить ответ, если откажут пойду в суд. Все денег мало им! Для понимания ставка и так 16,9%

Взял автокредит, который не давали без опциона "Финансовая защита автомобилиста". Сотрудник банка уверял, что при досрочном погашении кредита деньги вернут, в итоге ничего не вернули...банк ни при делах, а ООО "Авто-защита" отвечают, что деньги не возвращаются. Верните деньги, бессовестные, вы итак нажились хорошо на процентах!

12 сентября 2021 года былоперечислено  125 000,00 (сто двадцать пять тысяч) рублей для оплаты доп.услуг. Договор по услугам либо Сертификат/ Полис по данной услуге не предоставлен и соответственно не заключался с самой сторонней организацией - ООО «ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР».  При оформлении кредитного договора специалист указал на то, что для положительного решения со стороны банка о предоставлении автокредита необходимо заключить со страховой компанией договор личного страхования. Специалист предоставил мне для подписания подготовленные  проекты: заявления о страховании  КАСКО с премией 59560,00 рублей, заявление о заключении опционного Договора «Финансовая Защита автомобилиста», [/i][i]На мои возражения в отношении условий,содержащихся в последнем заявлении специалист пояснил, что я могу отказаться от личного страхования, но при этом банк будет вправе изменить процентную ставку по кредиту. Не вызвав на тот момент никаких сомнений я подписал документы. Далее с целью отказа от навязанной страховки я внимательно изучил кредитный договор После изучения правил автокредитования, кредитного договора выяснилось, что отказ от договора предоставления независимой гарантии не повлечет изменениепроцентной ставки по кредиту, а на изменение процентной ставки влияет отказ от Договора «Финансовая Защита автомобилиста» и отказ от страхования  КАСКО. Направил претензию Банку и в [i]ООО «ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР»[/i] на следующий день после оформления кредита, ответа по сей день не получил от Банка. В связи с чем вынужден расторгнуть Договор. Сотрудничать не имею желания с такими мошенниками. В досудебном порядке разрешать Банк не хочет видимо вопрос.

Здравствуйте!у меня есть кредит наличными в вашем банке ,по данннлму договору платёж я вношу за 10 дней до даты списания ,т.е. 13.09 в этом месяце.я произвела оплату через СБА ( скриншоты о поступлении. 13.09 с личного кабинете в Локо банк тому подтверждение)далее я написала заявление на ЧДП и получилось,что по невнимательности упустила что до полного ежемесячного платежа на счету стало не хватать ~10 р.15.09 банк прислал смс я тут через СБП перевела деньги и к сожалению в дату списания банк начислил штраф в размере 10% от суммы платежа ,все как и говориться в договоре.прошу банк,рассмотреть возможность отмены штрафа в индивидуальном порядке,так как деньги я внесла согласно договору,да я ошиблась и упустила момент с 10р.но уверенна,что банк может пойти на встречу и убрать штраф.из-за 10р платить ~ 6300 дополнительно это бред (

Добрый день, дорогой Локо-банк!  вот никогда не было сомнения в лояльность и адекватности ваших сотрудников, до сегодняшнего утра. У меня 8:50. Звонок из вашего банка с предложением кредита. Говорю о том, что в 8:50 это не очень уместно, девушка удивляется и говорит, что у нее то рабочий день и я должна быть в Самаре, где также 9:50. На предложение для начала извинится и потом продолжить общение, кроме как "попугай" повторять о своем начале рабочего дня - она не смогла. Видимо в скрипте это не зашито. Это прекрасно, что у вас рабочий день, а у других - нет.

В марте оформила автокредит в этом банке. В сентябре обратилась в офис на марксистской, чтобы распечатали копию договора. На марксистской молодой человек отказал, сказав что договор на автокредит можно получить только в центральном офисе на Госпитальной улице (который работает только в будни до 18.00). Приехала на Госпитальную улицу, там мне сказали, что обслуживают только юрлиц.  Звонила на горячую линию, не берут трубку. В приложении в чате ответили, что можно получить договор в отделении банка. Описала ситуацию, на вопрос в каком отделении до сих пор не ответили. Что за отношение к клиенту банка? Мало того, что первый платеж заплатила только проценты, без погашения основного долга, еще и при досрочном погашении нельзя уменьшить срок кредита.  Никому не советую обращаться в этот банк.

Закрывала вклад в долларах. Попросила кассира купюры без печатей посторонних лиц и подписей. Лучше бы не просила.Одну банкноту в 100 долларов всучила.У меня плохое зрение, астигматизм,плохо вижу и вдаль, и вблизи.Проверить не смогла.В другом банке, при приеме,завернули. Обратилась в Локо банк. Менять отказались. Еще заявили, купюра ветхая, потёртая.Как будто не они эту ветхость выдали

Кошмарный мобильный банк. Попасть туда глобальная проблема. Кто придумал такую заморочку, когда логин тебе дают, а пороль нет. Как войти? Тайна.

29.05.2021 брала автокредит в вашем банке с « финансовой защитой автомобилиста» Сотрудник вашего банка М-на Т.В сказала что при досрочном погашении кредита сумма финансовой защиты возвращается. Я обратилась в ООО»Авто-защита»  там мне сказали что никакие денежные средства не будут возвращены.  Просьба: разобраться во всем происходящем и вернуть деньги. Иначе придётся действовать через суд.

Сегодня была в офисе.Давно являюсь клиентом этого банка. Был кредит, кредитная карта, вклады в разных валютах. В последнее время все делаю дистанционно, т.к. остался один офис в городе и время работы для меня совершенно неудобное. В новый офис еще ни разу не приходила. Сегодня была морально готова увидеть очереди.  Но была приятно удивлена скоростью обслуживания и профессионализмом сотрудников. Мне быстро сделали доверенность на вклад, в кассе по карте выдали деньги в тех номиналах, которые мне были нужны.Вклад переоформляла еще зимой. На тот момент в Локо были самые выгодные проценты. Плюс бесплатная карта с 4,5% на остаток и кешбеком 1,5 % на все покупки. Пока остаюсь с Локо.  И да, мне очень нравится Локо Онлайн.  Он простой и понятный. А мне есть с чем сравнивать.

Добрый день!  Увидел интересное предложение , заинтересовался, планировал пользоваться накопительным счетом. Воспользовался предложением по онлайн заявке с дальнейшим открытием мобильного банка и т.п.   Факт претензии.  Карта на самом деле кредитная  , но с нулевым первоначальным лимитом, то есть кредитный лимит стоит как ноль. Но на сайте она позиционируется как дебетовая, что вводит в заблуждение. Так же там присутствует точно такая же , но уже кредитная. Заявку изначально оформлял на дебетовую и не планирую пользоваться кредитными продуктами.   В заявлении-анкете курьер запретил зачеркивать изначально распечатанную "галочку" на анкете о подключении карты к смс-информированию , утверждая, что в анкете ничего менять нельзя и что можно будет отключить в приложении.  О навязанной услуге СМС-информирования, было составлено обращение через горячую линию службы поддержки банка по тел. 8-800-250-50-50 - номер обращения - М041525   Так же в мобильном приложении для активации карты требуется подписать дополнительные документы, а именно КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР, который естественно я подписывать не стал и карту активировать и ей пользоваться не собираюсь. Через чат в мобильном приложении уже составлено обращение о расторжении договора счета *1010 и блокировке банковской карты *2504 (сама карта уже заблокирована через тот же чат в мобильном приложении), а так же об отключении и отмене комиссии за навязанную услугу СМС информирования.   А теперь самое интересное. В мобильном приложении,а именно в чате утверждают, что так как услуга была подключена  (то есть СМС информирование было активно не смотря на то,что карта не активна и Ваше волеизъявление, то комиссия в сумме 99р. будет списана уже 1 октября 2021).  В итоге получаем ситуацию, в которой навязанная услуга будет висеть минусом в 99 рублей на 1 октября в счете карты,который будет закрываться 45 дней,то есть явно дольше чем начислят комиссию за смс-инфо, не смотря на то ,что карта даже не активирована и ей никто не пользовался и не собирается, а сама карта уже заблокирована через чат в моб. приложении.  Так же в связи с тем ,что карта не активирована, то и счет карты я не вижу в мобильном приложении и не могу контролировать движение по данному счету карты. Уважаемый банк. Прошу разобраться в данной ситуации, отменить комиссию по навязанной услуге, закрыть счет банковской карты и подтвердить отсутствие какой-либо задолженности. Пользоваться кредитными продуктами вашего банка я не собираюсь, а дебетовыми еще возможно.

Добрый день! Увидел интересное предложение , заинтересовался, планировал пользоваться накопительным счетом. Воспользовался предложением по онлайн заявке с дальнейшим открытием мобильного банка и т.п.  Факт претензии.  Карта на самом деле кредитная  , но с нулевым первоначальным лимитом, то есть кредитный лимит стоит как ноль. Но на сайте она позиционируется как дебетовая, что вводит в заблуждение. Так же там присутствует точно такая же , но уже кредитная. Заявку изначально оформлял на дебетовую и не планирую пользоваться кредитными продуктами.  В заявлении-анкете курьер запретил зачеркивать изначально распечатанную "галочку" на анкете о подключении карты к смс-информированию , утверждая, что в анкете ничего менять нельзя и что можно будет отключить в приложении.  О навязанной услуге СМС-информирования, было составлено обращение через горячую линию службы поддержки банка по тел. 8-800-250-50-50 - номер обращения - М041525  Так же в мобильном приложении для активации карты требуется подписать дополнительные документы, а именно КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР, который естественно я подписывать не стал и карту активировать и ей пользоваться не собираюсь. Через чат в мобильном приложении уже составлено обращение о расторжении договора счета *1010 и блокировке банковской карты *2504 (сама карта уже заблокирована через тот же чат в мобильном приложении), а так же об отключении и отмене комиссии за навязанную услугу СМС информирования.  А теперь самое интересное. В мобильном приложении,а именно в чате утверждают, что так как услуга была подключена  (то есть СМС информирование было активно не смотря на то,что карта не активна и Ваше волеизъявление, то комиссия в сумме 99р. будет списана уже 1 октября 2021). В итоге получаем ситуацию, в которой навязанная услуга будет висеть минусом в 99 рублей на 1 октября в счете карты,который будет закрываться 45 дней,то есть явно дольше чем начислят комиссию за смс-инфо, не смотря на то ,что карта даже не активирована и ей никто не пользовался и не собирается, а сама карта уже заблокирована через чат в моб. приложении. Так же в связи с тем ,что карта не активирована, то и счет карты я не вижу в мобильном приложении и не могу контролировать движение по данному счету карты.Уважаемый банк. Прошу разобраться в данной ситуации, отменить комиссию по навязанной услуге, закрыть счет банковской карты и подтвердить отсутствие какой-либо задолженности. Пользоваться кредитными продуктами вашего банка я не собираюсь, а дебетовыми еще возможно.

Добрый день! Увидел интересное предложение , заинтересовался, планировал пользоваться накопительным счетом. Воспользовался предложением по онлайн заявке с дальнейшим открытием мобильного банка и т.п.  Факт претензии.  Карта на самом деле кредитная  , но с нулевым первоначальным лимитом, то есть кредитный лимит стоит как ноль. Но на сайте она позиционируется как дебетовая, что вводит в заблуждение. Так же там присутствует точно такая же , но уже кредитная. Заявку изначально оформлял на дебетовую и не планирую пользоваться кредитными продуктами.  В заявлении-анкете курьер запретил зачеркивать изначально распечатанную "галочку" на анкете о подключении карты к смс-информированию , утверждая, что в анкете ничего менять нельзя и что можно будет отключить в приложении.  О навязанной услуге СМС-информирования, было составлено обращение через горячую линию службы поддержки банка по тел. 8-800-250-50-50 - номер обращения - М041525  Так же в мобильном приложении для активации карты требуется подписать дополнительные документы, а именно КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР, который естественно я подписывать не стал и карту активировать и ей пользоваться не собираюсь. Через чат в мобильном приложении уже составлено обращение о расторжении договора счета *1010 и блокировке банковской карты *2504 (сама карта уже заблокирована через тот же чат в мобильном приложении), а так же об отключении и отмене комиссии за навязанную услугу СМС информирования.  А теперь самое интересное. В мобильном приложении,а именно в чате утверждают, что так как услуга была подключена  (то есть СМС информирование было активно не смотря на то,что карта не активна и Ваше волеизъявление, то комиссия в сумме 99р. будет списана уже 1 октября 2021). В итоге получаем ситуацию, в которой навязанная услуга будет висеть минусом в 99 рублей на 1 октября в счете карты,который будет закрываться 45 дней,то есть явно дольше чем начислят комиссию за смс-инфо, не смотря на то ,что карта даже не активирована и ей никто не пользовался и не собирается, а сама карта уже заблокирована через чат в моб. приложении. Так же в связи с тем ,что карта не активирована, то и счет карты я не вижу в мобильном приложении и не могу контролировать движение по данному счету карты.Уважаемый банк. Прошу разобраться в данной ситуации, отменить комиссию по навязанной услуге, закрыть счет банковской карты и подтвердить отсутствие какой-либо задолженности. Пользоваться кредитными продуктами вашего банка я не собираюсь, а дебетовыми еще возможно.

Уважаемый ЛОКО! Являюсь Вашим клиентом около полугода. Пользуюсь дебетовой картой "МАКСИМАЛЬНЫЙ ДОХОД" и универсальной картой "ЛОКО ДЖЕМ", которую использую пятый месяц. Все бы хорошо, обслуживание хорошее, обороты по картам приличные, сервис достойный. Однако, Уважаемый банк, хотелось бы, чтобы Вы прояснили ситуацию, которая мне любопытна. СУТЬ:  обратился я на горячую линию с просьбой подключить кредитный лимит к карте "ЛОКО ДЖЕМ". При ее получении, соответствующие документы мной подписывались. Служба поддержки перевела меня на специалиста кредитного отдела, которая мне посоветовала обратиться в отделение банка.  Я прибыл в отделение на Таганской. Обрисовал свою ситуацию сотруднице. Та, выслушав меня внимательно, начала составлять на своем компьютере обращение в отдел пластиковых карт банка, поскольку карта является новым продуктом и как поступить с подключением кредитного лимита к уже действующей карте она затруднилась ответить.  Ответа ждали пару часов точно, специалист попросила меня подождать и занялась другими клиентами. Простите, я все понимаю, но сидеть целый день в банке я готов не был.  Мы договорились со специалистом, которая меня принимала, что как только ей ответят ее коллеги, она мне позвонит. К сожалению, звонка не последовало. Я много раз писал в чат, много раз звонил на горячую линию, но внятно никто ничего не может объяснить.Уважаемый банк! Зачем мне две дебетовые карты? Если банк считает, что кредитный лимит мне не нужен, тогда уведомите официально, я сразу же закрою одну карту. По карте "ЛОКО ДЖЕМ" у меня хорошие обороты, пользуюсь активно, это удобный, финансовый инструмент для меня, однако, хотелось бы, чтобы была определенная "подушка безопасности" в виде минимального кредитного лимита.  Полагаю, что банк рассмотрит мое заявление и примет решение, пока оценка ЧЕТЫРЕ.

При оформлении договора потребительского ! В знаменитом своим рейтингом Локо-Банке мало того, что было навязано три невозвратных ненужных мне продукта, так умудрились втихаря всучить ставку  за 2 месяца в 32,9 процента годовых. Заметила на конечном этапе подписи документов, заранее никто не удосужился озвучить. На вопрос к менеджеру, что это такое, был дан честный ответ, что банк решил поиметь с вас проценты! Банку показалось мало на 230000 кредита навязать страховки без возврата на 59000 тысяч, увеличив тело кредита на 38 процентов, он решил взять еще на 35000 тысяч годовых выплат взять 50000 процента, действительно, почему нет. Это ж  ЛОКО, с народным рейтингом 1,8 ,и отписки специалистов банка о том, что никто ничего не навязывает неуместны, прочитайте ваши договора, где черным по белому написано -при невыполнении заемщиком условия! По заключению опциона. НА ЭТОМ ВСЕ -УСЛОВИЕ, а не добровольное согласие!

Оставил заявку на потребительский кредит под залог недвижимости. Со мной связался Менеджер дистанционных продаж К-ин Виктор. Попросил прислать список необходимых документов. До того ,как отправил документы звонили каждый день и уточняли дату, когда я смогу отправить все документы. документы отправил 2 недели назад. С тех пор тишина.

Сотрудничают с аферистами из салона ВЫСОТА, очень плохие люди, документы дают не на все платежи, посему сами являются аферистами. Позор. Люди остерегайтесь мошенников из ЛоКо Банка.

Через мобильное приложение banki.ru был запрос на кредитную карту и среди всех предложений, выбрал Локобанк. Искал варианты на 200т.р. под ~10% с льготным периодом 55дней и выше. Была одобрена карта локобанка "локоджем", с лимитом 200т.р. под 11,9% годовых. Представитель банка позвонил на следующий день и согласовал доставку карты. После доставки карты и оформления всех документов (в договор был любезно включен пункт страхования, от которого отказался сразу), остался этап активации карты.  Договор No90*****93, кстати, что самое интересное, проценты от пользования кредитной картой, были указаны в договоре на выпуск кредитной карты, который заключается дистанционно, через мобильное приложение и где стояла цифра более 25% годовых. Фактический лимит по карте оказался 77т.р. при 25% годовых.Вопрос банку - почему вводите в заблуждение клиентов, на момент обработки заявки, указывая недостоверные данные? Было 11,9% - по факту 25,3%, было 200т.р., по факту 70т.р.От активации карты по данному договору отказываюсь. Сразу нужно все полные условия озвучивать и не тратить мое время. Игра звездочками/сносками и прятание реальных процентов платежей, до последнего момента, чести вам не делает. Не вводите людей в заблуждение!

Заказ по телефону дебетовую карту. Договорились что сегодня 14-го сентября с 10  -14:00 курьер привезет мне карту по указанному адресу. Время 17 часов 45 минут карту курьер не привез. Позвонил в банк , в банке ответили что к курьерам отношения не имеют!!!! И вионоват я сам, что ждал курьера, надо было не ждать. Такого хамства я еще не встречал ! Отвратительный " банк" .