3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Не банк, а помойка. Клиентов постоянно обманывают. Связался с ними 3 года назад и пожалел. К счастью мой кредит вот-вот закроется. И забуду о них как о страшном сне. Адреса филиалов постоянно меняются. Платёж по кредиту нужно вносить за 10 дней до даты платежа (в каком ещё банке это есть?). Навязали страховку 54,000 обманным путём под угрозой невыдачи кредита. Короче, скоты... Никогда к ним не обращайтесь.

Я заявляю о неправомерном навязывании услуги по «Сертификату на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию» от 07.02.2021г. при покупке автомобиля. Денежные средства были уплачены за счет кредитных средств на основании платёжного заявления на сумму 15900 (пятнадцать тысяч девятьсот) руб. Представитель банка «ЛОКО-Банк» не уведомил меня о том, что данная услуга платная, и объяснил тем, что Данный Сертификат идет от банка «ЛОКО-Банк» в подарок, бесплатно. Теперь мне сотрудники банка говорят, что вернуть денежные средства нельзя, что противоречит законодательству. Каждый сотрудник банка обязан рассказать о продукте, но никак не включать его в кредит, и говорить, что это идёт бесплатно. Сейчас обманным путём продукты подсовывают, в которых я вовсе не нуждаюсь. А в последствии подписи начнут подделывать?

C 23.02.2021 в интернет-банке перестал отображаться кэшбек по совершенным покупкам (даже по проведенным по счету операциям). Общение со работниками колл-центра и техподдержки ситуацию прояснить не помогло. Хотелось бы получить официальный ответ представителя банка по этой проблеме, поскольку совершенно непонятно, что происходит с начислением кэшбека. При том, что в последней версии тарифа по карте (Локо-Ярко, от 01.02.2021) никаких изменений в части бонусной программы нет

Я 07.02.2021 года заключил кредитный договор с КБ «ЛОКО-Банк»  на приобретения автомобиля. Я благодарен банку за то, что одобрил автокредит, с небольшой процентной ставкой.  Но я заявляю о неправомерном навязывании услуги по «Сертификату на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию» №52****03 от 07.02.2021г. при покупке вышеуказанного автомобиля. Денежные средства были уплачены за счет кредитных средств на основании платёжного заявления на сумму 15900 (пятнадцать тысяч девятьсот) руб.  Представитель банка «ЛОКО-Банк» не уведомил меня о том, что данная услуга платная, и  объяснил тем, что Данный Сертификат идет от банка «ЛОКО-Банк» в подарок, бесплатно. Данная услуга добровольный вид предоставления услуг, ни в коем случае не является обязательным.  Необходимости в данном продукте не имею. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным сертификатом мне не оказывались.Поэтому,  я  15.02.2021г.отправил заказное письмо с уведомлением Генеральному директору ООО «Ларгус»  по адресу, указанному в сертификате, и дублировал электронным письмом на почту.  Ответа на мое Заявление от ООО «Ларгус» до сих пор не поступило.Прошу разобраться в данной ситуации, в случае отказа в рассмотрении, я намерен обратиться за защитой своих интересов и за компенсацией морального и материального ущерба в вышестоящие инстанции.

Мной была оформлена карта "Максимальный доход" банк без объяснения причин и уведомления много раз менял тарифы и в конечном итоге с января 2021 перестал выплачивать процент на остаток по дебетовой карте (при соблюдении условия по остатку   - 40 000 руб. и сумме расходов за месяц - 40 000 руб. На неоднократные обращения реакции нет никакой. БАНК НЕ РЕКОМЕНДУЮ рассматривать в качестве надежной кредитной организации.

Закрывайте банковскую карту сразу же по окончании депозита,иначе влетите на комиссию за обслуживание. Банк активно пользуется забывчивостью клиента. Пока не погасите долг за обслуживание карты, он ее не закроет и будет продолжать начислять деньги за обслуживание счета. Банк апеллирует к тому, что Вы лично ознакамливались и подписывали договор на обслуживание счета и знаете все нюансы. Депозит закончился, про карту,которой пользовались лишь для получения процентов по вкладу раз в месяц, вспомнили только через год с лишним. В офисе работают крайне наглые сотрудники, которые позволяют себе отпускать в адрес клиента фразы "я лично никому никакие долги не прощаю!" и прочее. Навязать платное обслуживание счета, которым не пользуешься, и вообще не заглядываешь в этот банк годами, не думаю, что это клиенториентированность. Данный банк не рекомендую к сотрудничеству.

Закрывайте банковскую карту сразу же по окончании депозита,иначе влетите на комиссию за обслуживание. Банк активно пользуется забывчивостью клиента. Пока не погасите долг за обслуживание карты, он ее не закроет и будет продолжать начислять деньги за обслуживание счета. Банк апеллирует к тому, что Вы лично ознакамливались и подписывали договор на обслуживание счета и знаете все нюансы. Депозит закончился, про карту,которой пользовались лишь для получения процентов по вкладу раз в месяц, вспомнили только через год с лишним. В офисе работают крайне наглые сотрудники, которые позволяют себе отпускать в адрес клиента фразы "я лично никому никакие долги не прощаю!" и прочее. Навязать платное обслуживание счета, которым не пользуешься, и вообще не заглядываешь в этот банк годами, не думаю, что это клиенториентированность. Данный банк не рекомендую к сотрудничеству.

Закрывайте банковскую карту сразу же по окончании депозита,иначе влетите на комиссию за обслуживание. Банк активно пользуется забывчивостью клиента. Пока не погасите долг за обслуживание карты, он ее не закроет и будет продолжать начислять деньги за обслуживание счета. Банк апеллирует к тому, что Вы лично ознакамливались и подписывали договор на обслуживание счета и знаете все нюансы. Депозит закончился, про карту,которой пользовались лишь для получения процентов по вкладу раз в месяц, вспомнили только через год с лишним. В офисе работают крайне наглые сотрудники, которые позволяют себе отпускать в адрес клиента фразы "я лично никому никакие долги не прощаю!" и прочее. Навязать платное обслуживание счета, которым не пользуешься, и вообще не заглядываешь в этот банк годами, не думаю, что это клиенториентированность. Данный банк не рекомендую к сотрудничеству.

Решил написать отзыв о своем негативном опыте сотрудничества с локо банком. К сожалению, судя по отзывам, я такой далеко не один.В свое время оформил на сайте "Банки.ру" продукт этого банка - карту "Простой доход" от банки.ру. Карту хотел использовать как "семейную", т.е. выпустить для супруги доп карту, и таким образом оперировать "семейным бюджетом". Как только получил карту - сразу столкнулся с определенными трудностями в реализации задуманного. (тут по большей части мой просчет, т.к. недостаточно хорошо ознакомился с банком перед оформлением карты) Для начала в г. Уфа, где я живу практически нет банкоматов банка, а офис только один. При этом работает этот офис с 9.00 до 18.00 ПО БУДНЯМ. В остальные дни офис не работает. А для оформления доп. карты мне надо прийти лично с паспортом + супруге с паспортом и никак иначе. При том что мне карту доставил курьер - доп. карту курьером доставить уже оказалось ну никак невозможно. При том, что с женой мы оба работаем - это надо нам обоим отпрашиваться в какой то день с работы ради оформления карты. Это очень неудобно, поэтому решено было для "семейных" трат оформить карту "Газпромбанка", офис которого работает в субботу, а данную карту "оставить про запас". Тем более, что через несколько месяцев банк таки подключился к системе быстрых платежей и появилась возможность хоть как то пополнять данную карту при необходимости.Однако через некоторое время банк взял, и в одностороннем порядке изменил условия обслуживания счета. (именно не карты, а счета) Благо наше отличное законодательство позволяет это делать, и это даже жульничеством не считается.  Поэтому я теперь должен был с определенного месяца платить по 99 руб за обслуживание счета.  Хотя ранее обслуживание было бесплатным. Ладно хоть смс прислали, пусть не очень заранее, но хотя бы. Из за этого мне таки пришлось в какой то день отпрашиваться с работы и ехать закрывать карту и счет. При этом, т.к. я был в командировке достаточно долго в регионе отсутствия локо банка, мне таки успело "натикать" 99 руб обслуживания. На которые мне радостно в офисе дали приходник и указали рукой на кассу. (дескать счет не закроем, пока задолженность не оплатите). В целом 99 руб не большая потеря (если не считать потерянного времени), но вот сам факт подобного поведения банка крайне неприятен. По итогу могу сказать, что мое мнение о банке осталось негативным и скорее всего я более никогда не буду пользоваться услугами данного банка. По крайней мере по своей воле.

Я, клиент банка, заявляю, что главный специалист ДО "Таганский" П-ко Ж. С., с которой обсуждал проблемы страхования жизни, обладает личностными качествами, когда исключительная красота, обаяние и привлекательность благородной женщины, и искреннее желание, бескорыстное стремление помочь человеку, оказавшемуся в тяжёлой жизненной ситуации, найти посильный выход из неё, при этом не жалея ни времени, ни нервов,  - слиты в одно неразделимое целое. И это - в то время, когда, подавляющее большинство персонала наших банков и страховых компаний отмечено полным равнодушием и безучастием к своим клиентам. Прошу отметить и наградить.

Открывала в январе депозит. Банковская карта  "простой доход"  у меня была с момента открытия предыдущего депозита 2 года назад. В отделении банка предупредили, что до истечения срока  действия карты комиссия за обслуживания не взимается, несмотря на то, что с ноября обслуживание стало платным.  В течение года никаких операций по карте  не совершала, смс об изменении условий по карте не получала. Отправила пробный платеж. Средства сняли, как комиссию. Поехала в отделение банка, там опять подтвердили, что комиссии  по карте в моем случае быть не должно. Пока находилась в банке, комиссию на карту  вернули. Казалось бы инцидент исчерпан, но через день средства с карты  опять сняли как комиссию за обслуживание за ноябрь. При этом смс о повторном снятии комиссии не прислали, я увидела это только зайдя в мобильное приложение. Позвонила на горячую линию. От трех консультантов получила 3 разных ответа. Написала претензию в отделении банка, где открывала депозит. Консультант из отдела претензий Анна первый раз ответила, что комиссия правомерна, правда второй раз перезвонила извинилась и сказала, что она не разобралась, в моем случае комиссии не будет и обещала прислать на эл. почту официальный ответ и вернуть комиссию на карту  максимум через два дня. Прошло 2 недели. Комиссию не вернули, ответ не прислали.  Вот такое отношение.

Открывала в январе депозит. Банковская карта  "простой доход"  у меня была с момента открытия предыдущего депозита 2 года назад. В отделении банка предупредили, что до истечения срока  действия карты комиссия за обслуживания не взимается, несмотря на то, что с ноября обслуживание стало платным.  В течение года никаких операций по карте  не совершала, смс об изменении условий по карте не получала. Отправила пробный платеж. Средства сняли, как комиссию. Поехала в отделение банка, там опять подтвердили, что комиссии  по карте в моем случае быть не должно. Пока находилась в банке, комиссию на карту  вернули. Казалось бы инцидент исчерпан, но через день средства с карты  опять сняли как комиссию за обслуживание за ноябрь. При этом смс о повторном снятии комиссии не прислали, я увидела это только зайдя в мобильное приложение. Позвонила на горячую линию. От трех консультантов получила 3 разных ответа. Написала претензию в отделении банка, где открывала депозит. Консультант из отдела претензий Анна первый раз ответила, что комиссия правомерна, правда второй раз перезвонила извинилась и сказала, что она не разобралась, в моем случае комиссии не будет и обещала прислать на эл. почту официальный ответ и вернуть комиссию на карту  максимум через два дня. Прошло 2 недели. Комиссию не вернули, ответ не прислали.  Вот такое отношение.

Направила в банк заявление с просьбой взыскать долг с должника по судебному приказу.  Письмо направлено курьерской службой. Судя по номеру отслеживания, банк заявление получил 13.02.2021. Насколько я знаю, взыскание должно быть произведено сразу при получении судебного приказа. Но по настоящий момент взыскание с должника не произведено. Прошу сообщить в чём дело!

Я и моя жена много лет пользуемся услугами «Локо-Банка» какфиз. лица.  Были плюсы, были минусы, но вцелом все устраивало. Держали в «Локо-Банке» валютные карты «Простой доход» в USD и Euro. Номер моей карты  *5272.  Номер карты жены *4306.Использовали для оплаты покупок за границей во время путешествий. Из-за пандемии почти весь 2020 провели в России и картами не пользовались. Вдруг 25 декабря 2020 получаю SMS о списании 3USD с карты «Простой доход».  Звоню в колл-центр «Локо-Банка».Мне отвечают, что изменились условия обслуживания карт «Простой доход» с ноября 2020 года и об этом была информация на сайте «Локо-Банка» в разделе Новости, кроме того мня якобы «Локо-Банк» информировал об изменениях по средством SMS. Проверяю распечатку звонков и SMS своего телефонного номера с 01.10.2020-31.12.2020. К сожалению, от «Локо-Банка» есть только SMS от 25.12.2020 о списании 3USD за обслуживание карты. Захожу в раздел Новости. Нахожу новость от 21.10.2020, которая называется «Локо-Банк изменяет условия по доходным картам «Максимальный доход», «Простой доход» и «ЛокоЯрко» (https://www.lockobank.ru/about/news/federalnye-novosti/loko-bank-izmenyaet-usloviya-po-dokhodnym-kartam-maksimalnyy-dokhod-prostoy-dokhod-i-lokoyarko/).Но в этой новости нет ни слова о том, что обслуживание карты «Простой доход» станет платной. Но есть маленькая ссылка на подробности изменения тарифа. По этой ссылке нет ни одной отсылки на карты «Простой доход». Звоню снова в кол-центр. Спрашиваю покажите мне мои новые условия обслуживания карты «Простой доход». Так вод даже сотрудник колл-центра в течение 10 мнут не мог найти ссылку на мойновый тариф. Оказывается надо было зайти в «Подробнее» любой карты и там найти ссылку на Архивные тарифы.А теперь прошу ответить на вопрос, это как нормальный человек должен разгадать ваш ребус  по поиску ссылки на обновленный тариф карты «Простой доход», особенно если он не знает, что обновленный тариф в котором обслуживание карты стало платным существует? «Локо-Банк»  сделал все,чтобы информацию об изменении тарифа карты «Простой доход», было невозможно найти. «Локо-Банк»  подошел исключительно формально к выполнению условия информирования клиентов. В юриспруденции это называется «злоупотребление правом». Целью данной публикации было не донесение информации до клиента, а максимальное ее сокрытие.В связи с этим прошу вернуть мне на карту *5272 списанные 3USD за платное обслуживание в ноябре 2020г, о котором я фактически не был надлежащим образом проинформирован. Так же прошу вернуть 1,82USD , которые были списаны с карты *4306 моей жены. В случае отрицательного ответа оставляю за собой право подготовить обращение ЦБ РФ с жалобой на действие банка, в том числе коллективную жалобу, так как судя по отзывам на сайте banki.ru, не только я не доволен такими действиями «Локо-Банка» .

9 января 2021  года в 18:35 по МСК подал заявку на автокредит в «Локо банке», которая была одобрена в 23:40 по МСК! ПОМИМО кредитного договора представитель «Локо банк»  мотивирую тем, что банк не выдаст кредит без заключение договора «финансовой защиты автомобилиста» (на сумму 84.470 руб)а также обязательным приобретением сертификата «Ultra 24» (помощь на дорогах на сумму 63.600 руб)предоставил мне на подпись! Через два дня мной была направлено совместно с юридической компанием были направлены письма о расторжении договора на получение данных услуг! Ответ я так и не получил т.к при обращении на горячую линию было разъяснено, что компания «Ultra 24» по данному адресу(указанный в сертификате) не получает письма.Вывод один, банк специально при выдаче кредитов обязывает своих сотрудников обманным путём навязывать различные сертификаты, которые так же включены в сумму кредита! Это противозаконно!Прошу оказать содействие в возврате денежных средств за услуги, в которых я не нуждаюсь на сумму: 148.070 руб! Или придётся решать вопрос в судебном порядке.

Добрый день !Столкнулась с проблемой незаконного списания денег со счета компании. Начала читать отзывы о Локо-Банке и узнала (отзыв от 10.02.21 автор Starshova), что моя проблема не единична. В моем случае все произошло с точностью до запятой: операция по счету (с контрагентом, который имеет хорошую деловую репутацию), ограничение операций по счету, запрос, прикрытый 115-ФЗ, с необоснованным количеством запрашиваемых документов; отправила все необходимое по запросу, далее никакой реакции от банка. Написала заявление на закрытие расчетного счета и, естественно, указала, что не согласна со штрафом в 20 процентов от суммы на счете, однако банк посчитал, что одобрение от меня на получение от моей компании дохода в 20 процентов от остатка на счете получено.Нет! Я не давала одобрения на списание денежных средств в доход банка. Это очень удобно - дождаться поступления денежных средств насчет клиента, потом ограничить доступ и прислать запрос на предоставление документов. Подождать 5-10 дней и готово – можно списывать 20 процентов. Вот это бизнес-модель!Предполагаю, что у банка проблемы с ликвидностью, достаточностью капитала и он всеми силами пытается наполнить себя денежными средствами. Возможно, что с малым бизнесом у них принцип: «с паршивой овцы хотьшерсти клок».Прошу выйти на связь автора отзыва от 10.02.21 Starshova для совместной подачи иска в суд.

Добрый день !Столкнулась с проблемой незаконного списания денег со счета компании. Начала читать отзывы о Локо-Банке и узнала (отзыв от 10.02.21 автор Starshova), что моя проблема не единична. В моем случае все произошло с точностью до запятой: операция по счету (с контрагентом, который имеет хорошую деловую репутацию), ограничение операций по счету, запрос, прикрытый 115-ФЗ, с необоснованным количеством запрашиваемых документов; отправила все необходимое по запросу, далее никакой реакции от банка. Написала заявление на закрытие расчетного счета и, естественно, указала, что не согласна со штрафом в 20 процентов от суммы на счете, однако банк посчитал, что одобрение от меня на получение от моей компании дохода в 20 процентов от остатка на счете получено.Нет! Я не давала одобрения на списание денежных средств в доход банка. Это очень удобно - дождаться поступления денежных средств насчет клиента, потом ограничить доступ и прислать запрос на предоставление документов. Подождать 5-10 дней и готово – можно списывать 20 процентов. Вот это бизнес-модель!Предполагаю, что у банка проблемы с ликвидностью, достаточностью капитала и он всеми силами пытается наполнить себя денежными средствами. Возможно, что с малым бизнесом у них принцип: «с паршивой овцы хотьшерсти клок».Прошу выйти на связь автора отзыва от 10.02.21 Starshova для совместной подачи иска в суд.

10/02/21в 17:30 пришёл в  отделение банка ДО Таганский получить справку для госслужащих по установленной форме 5440 за 2020 год.Сначала Просидел в очереди 30 мин. Операционисты понятия не имеют о такой справке. Можно подумать, что я один в стране на госслужбе. Выдали выписку по вкладу. Прошу дать такую же выписку на жену по доверенности. Отвечают надо это согласовать где то там ... Можно подумать, что я получаю деньги по вкладу. Такое согласование проходила жена, когда получала за меня вклад.Жду. Прошло еще 30 мин. Операционист говорит у тех кто согласовывает рабочий день закончился. Пишу обращение в банк, чтобы отправили справку для госслужащих на электронную почту на меня и жену. Прошло 8 дней ни какой реакции.Я на сайте BANKI.ru написал подобное обращение по другому банку. Через 3 дня справку прислали,  извинились, что вышло недоразумение. Так что приходиться публично обращаться в Локо банк и просить ускорить получение справки.

10/02/21в 17:30 пришёл в  отделение банка ДО Таганский получить справку для госслужащих по установленной форме 5440 за 2020 год.Сначала Просидел в очереди 30 мин. Операционисты понятия не имеют о такой справке. Можно подумать, что я один в стране на госслужбе. Выдали выписку по вкладу. Прошу дать такую же выписку на жену по доверенности. Отвечают надо это согласовать где то там ... Можно подумать, что я получаю деньги по вкладу. Такое согласование проходила жена, когда получала за меня вклад.Жду. Прошло еще 30 мин. Операционист говорит у тех кто согласовывает рабочий день закончился. Пишу обращение в банк, чтобы отправили справку для госслужащих на электронную почту на меня и жену. Прошло 8 дней ни какой реакции.Я на сайте BANKI.ru написал подобное обращение по другому банку. Через 3 дня справку прислали,  извинились, что вышло недоразумение. Так что приходиться публично обращаться в Локо банк и просить ускорить получение справки.

Всем приветы . Хороший банк но жаль нет в Твери филиалов . Кредит оформлен моментально . Молодцы .