4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

18.09.2021г в автосалоне Рольф Сити покупали с мужем автомобиль с пробегом. Цена изначально была 1 200 000р.,после 8 часов мурыживания в автосалоне. Цена автомобиля увеличилась на 473 496 р. Под обманом, нас можно таки сказать, заставили подписать кредитный договор с Локо-Банком. Навязав нам Каско за 70 296р, и Финансовую Защиту Автомобилиста, которая обошлась нам в 403 200р. Который еще и не возвращается при его расторжении. Менеджер нас убедил, что при досрочном погашении, остаток вернут нам. Это был обман. Я еще ни одного платежа не сделала. готова перезанять и погасить автокредит, но 403 200 мне не вернет никто. Так мне ответили по их стационарному номеру. Ссылаясь на закон. А есть такой  закон потребителя, который дает мне право, вернуть денежные средства, которыми я не воспользовалась. Я же физическое лицо, а не юридическое. Я БРАЛА КРЕДИТ ДЛЯ СВОЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ.  В автосалон писала жалобы, приезжала, но полный игнор в мою сторону, как к покупателю. Обман в Автосалоне, Обман в Локо-Банке. Вводят людей в заблуждение. Договоры не дают внимательно читать. А про общие условия по этой Финансовой Защите автомобилиста, так вообще молчу. Я его на ед.утро сама в интернете распечатала. И ТОЛЬКО НА УТРО ПОНЯЛА, КАК МЕНЯ ЖЕСТОКО ОБМАНУЛИ. Управ на них нет никакой. Не рекомендую этот банк никому. Не доводят полную информацию до потребителя. А салон держит по 8-9 часов, а потом голодных,усталых приглашает подписать договор. Там не то что мозги не работают, но и вся голова. Знала бы я, что мои деньги, не вернутся при расторжении договора с этим банком, НИКОГДА БЫ НЕ СТАЛА КЛИЕНТОМ ЛОКО-БАНКА и ДАННОГО АВТОСАЛОНА.

Средненько.

Я К-н Д.С , 04.10.21 пришёл оформлять дебетовую карту в отделение в Санкт-Петербурга,по адресу Площадь Конституции д 3. И попал к очень хорошему сотруднику Т-й Валерии, она все подробно рассказала про карту и ее обслуживание, про кэшбек , помогла открыть личный кабинет, установить пинкод и перевести денежные средства с другого банка на карту Локо-Банка,чтобы я смог сделать транзакцию в первый месяц на 500 р. Очень доволен обслуживанием данного сотрудника, отзывчивый и грамотный специалист,  буду чаще заходить в Локо-Банк и узнавать о новых для меня предложениях от банка)))

Я, Г-ва Е.В обслуживалась у сотрудника Р-го Андрея .Прошу руководство банка отметить отличную работу и поощрить его.Андрей оказал огромную помощь в открытии карты, консультации по продуктам, был вежлив, внимателен и терпелив , все подробно рассказал и показал. После работы с ним не осталось никаких вопросов.Я осталась очень довольна его работой, его отношение к клиентам.Очень надеюсь , что руководство банка по достоинству его отблагодарит.

Я, Г-ва Е.В обслуживалась у сотрудника Р-го Андрея .Прошу руководство банка отметить отличную работу и поощрить его.Андрей оказал огромную помощь в открытии карты, консультации по продуктам, был вежлив, внимателен и терпелив , все подробно рассказал и показал. После работы с ним не осталось никаких вопросов.Я осталась очень довольна его работой, его отношение к клиентам.Очень надеюсь , что руководство банка по достоинству его отблагодарит.

Я, Г-ва Е.В обслуживалась у сотрудника Р-го Андрея .Прошу руководство банка отметить отличную работу и поощрить его.Андрей оказал огромную помощь в открытии карты, консультации по продуктам, был вежлив, внимателен и терпелив , все подробно рассказал и показал. После работы с ним не осталось никаких вопросов.Я осталась очень довольна его работой, его отношение к клиентам.Очень надеюсь , что руководство банка по достоинству его отблагодарит.

Мало офисов, простенькое приложение

1.07.21 курьер Локо банк доставил мне кредитную карту 110 на ВСЕ с лимитом на 100т.р.От страховки я отказалась. 5.07 была первая операция по карте. 5.08 списывают 1.199т.р с комментарием "оплата страховой премии за КК". Никто не мог объяснить как так произошло, что списали, а договора страхования на руках у меня даже нет и я его не подписывала. Мне обещали ответ на почту. Так и нет. В договоре на карту есть галочка, что я не изъявляю желания заключать договор страхования при возникновении задолженности. Далее, в августе мин. платёж 3400т.р. Я его оплачиваю 20.08. Есть квитанция с печатью ЛОКО банка и комментарием исполнено 20.08.В сентябре приходит мин. платёж на 5300т.р. до 20.09. 18.09 вношу 6000т.р. 21.09 в 9.22 у меня списывают 2.313т.р с пометкой безакцептное списание по уплате %% по кредиту. Я в шоке: все внесено в срок, звоню в банк. Первый Специалист не смог предоставить никакой информации, второй -  списание за перевод с карты, хотя я его не совершала. Третий специалист - вы просрочили платёж в августе и это %, так как у вас отменен грейс период. Ужас, просрочки нет, квитанция с печатью и датой есть. Специалист говорит вы перевели 20.09, но пришли они нам 21. Но квитанция с исполнено у меня от 20.09 с печатью ЛОКО. Специалист сказала: ничем помочь не могу, теперь у вас процент +1200 руб/день. Далее она говорит: ой перепутала, это сумма за месяц. А в день не знает.До окончания беспр.периода у меня было~14дней. Деньги на руках. Позвонила ещё раз в банк 28.09 спросила какую сумму мне нужно внести завтра дабы закрыть долг и восстановить грейс период. Сказали 58.500 руб. Я не внесла платёж в тот день, решила внести на след. Позвонила в банк 30.09, уточнить сумму(есть запись диалога), мне сказали 59.567 с коп. Я спросила: если я внесу его через СБП(сбер) они к вам сразу поступят? Сотрудник локо банка сказал да. Если я эту сумму внесу, у меня восстановится беспроц. период?Положительный ответ. А если после погашения не буду совершать покупки ничего не спишут? Не спишут, ответил специалист. Всё это зафиксировано. После платежа через 1.5 ч. звоню в банк, уточнить дошли ли деньги. Запись разговора тоже есть. Специалист сказал: деньги пришли и завтра 1.10 возобновится беспроц.период. я спросила: с меня ничего больше не спишут? Специалист ответил: нет, если не совершите покупки.1.10 с утра в приложении все Ок. 2.10 я вижу, что 1.10 в 14:03 с моей карты списано 138 руб. Причём комментария нет (откуда, на что)."Списание с карты ЛОКО банка без категории." И самое удивительное выставлен мин.платёж до 20.10 - 1267т.р.Опять шок. Я звоню в банк, специалист Анна говорит- обязательный платёж от суммы задолженности. Я спрашиваю: Какой задолженности? Я все погасила 30. Чек есть, система СБП. Она не может ответить, говорит отправила в смежное подразделение, ответ в понедельник. Ни в одном банке такого нет. Я спросила за что списали 138 руб. нет ответа. Все в понедельник. Ещё раз звоню: какой баланс карты, отвечают: 100т.р. Льготный период действует на моей карте? Да. За что мин платёж если я не списывала? в ответ тишина. В понедельник. На мой взгляд, это попахивает обманом. Я и так переплатила. И опять ни за что 1267, и 138 р. сняли, и все без моего ведома. похоже кто-то в банке ошибся, найти конца никто не может и хотят сделать из клиента (меня) дурака.Прошу представителей банка разобраться в ситуации. Или я буду вынуждена обратиться в суд, а не в ваш банк. Долг я уже погасила, и даже уплатила % несмотря на чек, есть диалог с вашим специалистом, он представился и подтвердил, что я ничего не должна банку и платёж прошёл.

Здравствуйте. Я, Б-ев Натик, решил оставить отзыв о работе отделения "Локо Банка"  по адресу: Москва, ул. Профсоюзная, 104 02.10.2021  16:00-17:00 оформлял потребительский кредит. Со мной работала менеджер - М-ва Анна.Хочу выразить огромную благодарность за внимание, чуткое отношение и высокий профессионализм М-ой Анне. Спасибо, за оказанные в полном объеме услуги.

Здравствуйте. Я, Б-ев Натик, решил оставить отзыв о работе отделения "Локо Банка"  по адресу: Москва, ул. Профсоюзная, 104 02.10.2021  16:00-17:00 оформлял потребительский кредит. Со мной работала менеджер - М-ва Анна.Хочу выразить огромную благодарность за внимание, чуткое отношение и высокий профессионализм М-ой Анне. Спасибо, за оказанные в полном объеме услуги.

Я ооочень редко пишу положительные отзывы, но все же надо быть объективным во всех случаях.... Обратился в Локо для консультации открытия вклада онлайн «Только плюсы». Сотрудник Банка все подробно рассказал, пояснил порядок что нужно открыть вначале, как действовать в Локо Мобайл для открытия вкладов. При чем все общение вежливо, культурно, информативно. Уже после подключения Локо Мобайл и открытия вкладов, произвел перевод с текущего счета на НС другого клиента Локо. Пришла СМС о блокировке счетов и карт-))). Позвонил в КЦ, сказали что перезвонит СБ банка. Перезвонили, авторизировали, спросили "Вы ли действительно производили перевод клиенту ***".  Каюсь....повозмущался блокировкой и необходимостью объясняться,  покричал. Но уже после звонка, взвесив все плюсы и минусы такой блокировки и ставя все же во главу безопасность моих денежных средств на счетах в Локо, понял что это я был не прав. Лучше пусть СБ (а это был отдел финмониторинга) перебдит и блокирнет счета, чем они будут опустошены мошенником. Кстати в отделении банка, сказали, что СБ в банке очень критична к сомнительным операциям. И это верно. ПОЭТОМУ, публично извиняюсь перед девушкой -сотрудником Финконтроля в Локо, был не прав. И так, может это только в отделении в моем городе, но сотрудники клиентоориентированы, а значит - спасибо за обслуживание им.

Я ооочень редко пишу положительные отзывы, но все же надо быть объективным во всех случаях....Обратился в Локо для консультации открытия вклада онлайн «Только плюсы». Сотрудник Банка все подробно рассказал, пояснил порядок что нужно открыть вначале, как действовать в Локо Мобайл для открытия вкладов. При чем все общение вежливо, культурно, информативно.Уже после подключения Локо Мобайл и открытия вкладов, произвел перевод с текущего счета на НС другого клиента Локо. Пришла СМС о блокировке счетов и карт-))). Позвонил в КЦ, сказали что перезвонит СБ банка. Перезвонили, авторизировали, спросили "Вы ли действительно производили перевод клиенту ***".  Каюсь....повозмущался блокировкой и необходимостью объясняться,  покричал. Но уже после звонка, взвесив все плюсы и минусы такой блокировки и ставя все же во главу безопасность моих денежных средств на счетах в Локо, понял что это я был не прав. Лучше пусть СБ (а это был отдел финмониторинга) перебдит и блокирнет счета, чем они будут опустошены мошенником.Кстати в отделении банка, сказали, что СБ в банке очень критична к сомнительным операциям. И это верно.ПОЭТОМУ, публично извиняюсь перед девушкой -сотрудником Финконтроля в Локо, был не прав.И так, может это только в отделении в моем городе, но сотрудники клиентоориентированы, а значит - спасибо за обслуживание им.

Я ооочень редко пишу положительные отзывы, но все же надо быть объективным во всех случаях....Обратился в Локо для консультации открытия вклада онлайн «Только плюсы». Сотрудник Банка все подробно рассказал, пояснил порядок что нужно открыть вначале, как действовать в Локо Мобайл для открытия вкладов. При чем все общение вежливо, культурно, информативно.Уже после подключения Локо Мобайл и открытия вкладов, произвел перевод с текущего счета на НС другого клиента Локо. Пришла СМС о блокировке счетов и карт-))). Позвонил в КЦ, сказали что перезвонит СБ банка. Перезвонили, авторизировали, спросили "Вы ли действительно производили перевод клиенту ***".  Каюсь....повозмущался блокировкой и необходимостью объясняться,  покричал. Но уже после звонка, взвесив все плюсы и минусы такой блокировки и ставя все же во главу безопасность моих денежных средств на счетах в Локо, понял что это я был не прав. Лучше пусть СБ (а это был отдел финмониторинга) перебдит и блокирнет счета, чем они будут опустошены мошенником.Кстати в отделении банка, сказали, что СБ в банке очень критична к сомнительным операциям. И это верно.ПОЭТОМУ, публично извиняюсь перед девушкой -сотрудником Финконтроля в Локо, был не прав.И так, может это только в отделении в моем городе, но сотрудники клиентоориентированы, а значит - спасибо за обслуживание им.

Являюсь постоянным клиентом банка, размещаю свои средства на вкладах. Сегодня 01.10 зашли с мамой открыть ей вклад в банке, т.к. нужный нам вклад открывается в интернет-банке, нам изначально нужно было только открыть текущий счет и получить доступ  в интернет-банк. Об этом было заявлено сотруднице М-ой Анне Д., в итоге оформление вышеперечисленного у нас заняло около 2х часов (!) непрерывного сидения перед этой сотрудницей, пока она этим занималась, не считая еще примерно полчаса ожидания свой очереди до этого. По итогу деятельности М-ой А.Д, нам было заявлено, что доступ в интернет-банк возможен только при оформлении карты банка, на все возражения, был дан ответ, что только так, это сейчас такие правила и т.п. Вместо текущего счета, был открыт накопительный счет к этой карте. При этом сама карта Локо Джем оказалось вдобавок кредитной, а даже не дебетовой, при этом, на возражения, что карта кредитная, было сказано, у нее лимит кредитования 0, это тоже самое, что дебетовая карта... Также при оформлении было заявлено, что установка мобильного приложения обязательна, что просто в интернет-банке пользоваться нельзя и тп... Кроме этого данная сотрудница видимо намеренно вводила в заблуждение о том, что переводы из банка по системе быстрых платежей возможны только при наличии карты. Что получается в реальности, возможно было просто открыть новому клиенту текущий счет и выдать логин для интернет-банка, на все это вряд ли нужно два часа времени, которые утомительны для человека в возрасте... Во время нахождения в офисе, также слышали, что клиентам открывающим вклад под любым предлогом навязывали карты, установку мобильного приложения и тп, видимо сотрудники получают за это бонусы и банк таким образом их мотивирует. В итоге ненужную и кредитную карту мы заблокировали в интернет-банке, кстати по совету же этой сотрудницы (если будет не нужна), теперь нужно тратить время и опять ехать в отделение, что бы закрыть эту карту... это просто издевательство над клиентами, осадочек остался...

Открывала вклад в отделении банка в Семёновском переулке. Очередей нет, всё очень быстро. И ,самое главное, осталось очень приятное впечатление после общения с менеджером Ф-ль Дарьей. Она очень грамотно проконсультировала по всем вопросам, вежливый и компетентный сотрудник! Посоветовала вклад с наилучшими условиями.

Добрый день, расскажу вам о своём опыте с этим банком, заказал у них карту кредитную , поставил лимит, пришла смс с одобрением  Уважаемая (ый) Даниил В.!! Ваша карта готова. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка. КБ «ЛОКО-Банк» (АО). позвонили из банка и договорились о доставке карты, спрашиваю про лимит - мне говорят он будет после доставки,  на след день мне доставляют карту утром, курьер говорит лимит будет после активации карты и что смс о активации с инструкциями придёт через пол часа.  в итоге смс пришло аж вечером о том, что карта доставлена. на следующее утро пришло смс о активации. Карту активировал , а лимит пишет что обновится в течении дня. В итоге к вечеру пишу в тех. Поддержку на что мне сообщают , что ваш лимит нулевой , попользуйтесь картой три месяца и мы дадим вам лимит.  хотя карта является кредитной! прошу сразу же в чате закрыть эту карту, говорят нужно ехать в банк, ну как вам уровень то такой конторы?)

Добрый день, расскажу вам о своём опыте с этим банком, заказал у них карту кредитную , поставил лимит, пришла смс с одобрением Уважаемая (ый) Даниил В.!! Ваша карта готова. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка. КБ «ЛОКО-Банк» (АО). позвонили из банка и договорились о доставке карты, спрашиваю про лимит - мне говорят он будет после доставки, на след день мне доставляют карту утром, курьер говорит лимит будет после активации карты и что смс о активации с инструкциями придёт через пол часа. в итоге смс пришло аж вечером о том, что карта доставлена. на следующее утро пришло смс о активации. Карту активировал , а лимит пишет что обновится в течении дня. В итоге к вечеру пишу в тех. Поддержку на что мне сообщают , что ваш лимит нулевой , попользуйтесь картой три месяца и мы дадим вам лимит. хотя карта является кредитной!прошу сразу же в чате закрыть эту карту, говорят нужно ехать в банк, ну как вам уровень то такой конторы?)

Заказал через сайт кредитную карту Локо, -джем, не плохие условия, большой лимит, выглядело весьма привлекательно. Оформил рано утром заявку заявку и Уже через 2 часа со мной связался представитель банка и договорился о встрече. Я удивился их оперативности, переспросил. вы точно мне одобрили кредитную карту, правильно я вас понял, с лимитом итд? Да, ответили мне, минимальный лимит 10000 рублей, максимальный 300000. После этого я встретился с представителеэм этого банка, получил на руки карту. Мне сказали что надо подождать, когда начислится на нее лимит, я переспросил, это точно уже, да мне ответили, никаких отказов уже на этой стадии быть не может, карта готова, одобрение было. Вообщем активировал я эту карту, на ней был нулевой баланс, я подумал, что надо подождать. Обратной связи никакой нет, написал 5 сообщений за сутки никто не ответил. К вечеру решил  позвонить в службу поддержки узнать, когда я увижу свой лимит. Мне ответили- у вас карта дебетовая, а лимит у вас появится спустя 3 месяца. как вы ей пользуетесь. Видимо из-за плохой кредитной истории подумал я, хотя до этого у меня было 4 закрытых кредита , без просрочек. Как и оказалась история у меня вполне нормальная. Через госуслуги заказал в этот же вечер, в одном из источников вообще показало 926 баллов из 999.  . Вообщем зря потраченное время. Сделал вывод что таким образом банк под видом одного товара, выпаривают никому не нужный не актуальный продукт. Кредитные карты люди чаще будут заказывать чем их дебетовые карты, которыми никто не пользуется. Вообщем по праву на своем месте в данном списке банков находится данная компания. Зачем в заблуждение вводить людей в принципе понятно и ясно, но только это не совсем правильно .

Хочу поблагодарить главного специалиста Самарского отделения Локо-Банка, С-ун Г. за оперативную и высоко профессиональную работу при оформлении мной новых продуктов банка. За терпение к невнимательным пользователям мобильно банка. Благодаря высокому профессионализму Галины,  удалось исправить все мои ошибки и оформить карту и вклад, все как я хотела. Спасибо большое Г. С-ун.

Хочу поблагодарить главного специалиста Самарского отделения Локо-Банка, С-ун Г. за оперативную и высоко профессиональную работу при оформлении мной новых продуктов банка. За терпение к невнимательным пользователям мобильно банка. Благодаря высокому профессионализму Галины,  удалось исправить все мои ошибки и оформить карту и вклад, все как я хотела. Спасибо большое Г. С-ун.