3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Мною был заключен договор с Локо Банком от 25.09.2020г. ("Лимоны на авто")В кредитном договоре указана полная стоимость кредита в размере 863 581,26 руб., а в 1 пункте, также как и в графике платежей указано 1 309 532,36 руб. Сейчас не знаем что делать: по факту нам сейчас необходимо платить на 445 951,1 руб. больше.

В 2019 г. был куплен продукт страхования жизни при открытии вклада (почти равный сумме вклада) по настоятельным советам сотрудника банка. В октябре 2020 г. было написано заявление на перечисление процентов,которое должно было рассматриваться 14 дней (со слов сотрудника банка). 14 дней истекли. Из телефонного разговора выяснилось,что заявление рассматривается 60 дней.

Из 10 попыток в разные даты воспользоваться банкоматом удалось лишь в половине случаев. То не воспринимает купюры номиналом 2000, 5000. То выдает ошибку, что вместо купюр попал какой-то металлиский предмет - регулярная ошибка. То его ремонтируют, а на следующий день он не принимает деньги и сразу выдает ошибку, что слишком долго ждал вас, при этом лоток для приема денег не открывается. При этом после ремонта торчит открытый замок внизу банкомата. Обращение в колл-центр не помогло. Примите меры, почините или замените банкомат. Банк теряет на этом деньги.Воспользоваться кассой в это время - это и потерять час-полтора времени.

Из 10 попыток в разные даты воспользоваться банкоматом удалось лишь в половине случаев. То не воспринимает купюры номиналом 2000, 5000. То выдает ошибку, что вместо купюр попал какой-то металлиский предмет - регулярная ошибка. То его ремонтируют, а на следующий день он не принимает деньги и сразу выдает ошибку, что слишком долго ждал вас, при этом лоток для приема денег не открывается. При этом после ремонта торчит открытый замок внизу банкомата. Обращение в колл-центр не помогло. Примите меры, почините или замените банкомат. Банк теряет на этом деньги.Воспользоваться кассой в это время - это и потерять час-полтора времени.

Пришел запрос с финмониторинга, предоставил все возможные документы. Рассматривают документы уже около 10 дней, при сказанных мне 3 дней. Не отвечают в чате, по много раз просят какие то выписки, предоставляя их они просят ее еще раз. Буду обращаться в суд! Мне такое обслуживание не нравится, даже не дают закрыть спокойно счет, хотят списать 50 тысяч как штраф!!

Я, Индивидуальный предприниматель, К-в П. А., обслуживаюсь в банке "Локо Банк". Банк специально удерживает мои денежные средства и не отпускают без штрафа, который ЦБ уже давно отменил. Предоставил все документы по запросы финмониторинга, просят выписку из налоговой, я предоставляю выписку, хотя не понимаю для чего она банку. Мне отвечают что выписка в какой то не правильной форме, хотя налоговая дает только такую выписку. Я считаю, что банк обогащается за счет своих клиентов, специально удерживая деньги!Я буду подавать в суд исковое заявление!

Первый раз пишу отзыв об услугах,  всегда думал что +- люди преувеличивает,  пока вот сам не столкнулся с откровенным беспределом банка "Локобанк".   В связи с тем, что офис Локо банка рядом с моим домом закрылся (м. Дыбенко), я оплатил кредит с просрочкой в 1 день. (подключена услуга заблаговременный платёж т.е. по факту оплатил за 9 дней до платежа). Банк сумму принял. На след. месяц я заранее внёс сумму кредита, эта же сумма пришла в смс с напоминанием об оплате. И буквально через пару дней я получаю ещё раз такую же смс. Я очень удивлённо звоню в банк где мне говорят, что мы списали с вас 2 штрафа на СУММУ 3600 руб. (Вы только вдумайтесь, за 1 просроченный день 2 штрафа на 3600р.) я вежливо объяснил ситуацию, что они закрыли офис и просрочка всего на день, БОЛЕЕ ТОГО я понимаю правила и готов заплатить ОДИН РАЗ штраф за ОДИН просроченный день.На что мне ответили мы вас понимаем, но ничего поделать не можем. Если не оплатите два штрафа до 06.11 мы вам назначим ещё такой же Вот так вот, прям 90е, самое смешное, что не смотря на эту вопиющую несправедливость, с вами даже не захотят разговаривать. Я несколько раз просил просто поговорить с отделом жалоб. Но увы.... так ни разу они со мной поговорить не захотели, так и не прозвонили ...  Ответ КЦ простой "Штрафы правомерны" просто два слова и без объяснения причин... , на отдел жалоб не переводим, они вам перезвонят.. но платить нужно срочно Сумма кредита за миллион, плачу исправно и пандемию и без просрочек. В этот раз тоже пошёл им на встречу и оплатил оба штрафа.  Пусть это будет на их совести, вот так они ценят нормальных клиентов!

Пользуюсь мобильным приложением ЛокоМобайл, до этого проблем не возникало, но после последнего обновления в октябре я туда просто не могу попасть. Пишет – проблемы с сетью. Но с сетью проблем нет 100%. Через браузер в банк зайти могу. Но мне неудобно, т.к. привык пользоваться именно мобильным приложением. Звонил на горячую линию банка, мне там несколько раз советовали ерунду – перезагрузить смартфон, удалить и снова установить приложение, отключить вайфай и воспользоваться мобильной сетью и т.д. Как будто я сам все это не делал! Очень разочарован!

Добавлю свои три копейки в копилку отвратительности ЛОКО-банка!!!Вкратце: взят автокредит, средства по кредиту списываются с дебетового счета (Это важно) Причем! есть дата заблаговременного платежа и дата списания. Между ними 2 недели, все это время ДС должны находится на счете (неплохой вариант для безвозмездного пользования чужими деньгами) ну суть не в этом.В ноябре 2020, ДС для списания очередного ежемесячного платежа - находились в полном объеме на счете.Пропустил штраф ГИБДД.ФССП списала с этого счета деньги, которые, по сути являются кредитными, по штрафу за один день до списания.  Физически даже не успеть было положить ДС на счет...Да еще, и как мыши! ни одного уведомления о списании сторонней организацией. Как "Вам одобрен кредит" дак это по всем возможным каналам с утра до ночи... Как результат штраф и черный список, как неблагонадежный клиент. Причем плачу исправно в срок. На ровном месте в черный список....так что имейте в виду!Что было сделано: в день списания: обратился на горячую линию. Объяснил ситуацию, составил обращение, с целью не применять штрафные санкции, т.к. моей вины не было. дозакинул не хватающую сумму. через 2-3 дня звонок из банка... Мол сорри, штраф мы вам не вернем...Сразу вспомнилась крылатая фраза: "Денег нет, но вы держитесь..."Резюмируем: Отвратительный банк! Абсолютно эгоистичен! Если вы планирует в дальнейшем пользоваться кредитными продуктами - обходите это место стороной, они вам все подпортят, чтобы вы уже нигде ничего взять не смогли, и ноги при этом об вас вытрут!

Добавлю свои три копейки в копилку отвратительности ЛОКО-банка!!! Вкратце: взят автокредит, средства по кредиту списываются с дебетового счета (Это важно) Причем! есть дата заблаговременного платежа и дата списания. Между ними 2 недели, все это время ДС должны находится на счете (неплохой вариант для безвозмездного пользования чужими деньгами) ну суть не в этом. В ноябре 2020, ДС для списания очередного ежемесячного платежа - находились в полном объеме на счете. Пропустил штраф ГИБДД. ФССП списала с этого счета деньги, которые, по сути являются кредитными, по штрафу за один день до списания. Физически даже не успеть было положить ДС на счет...Да еще, и как мыши! ни одного уведомления о списании сторонней организацией. Как "Вам одобрен кредит" дак это по всем возможным каналам с утра до ночи... Как результат штраф и черный список, как неблагонадежный клиент. Причем плачу исправно в срок. На ровном месте в черный список....так что имейте в виду! ​ Что было сделано: в день списания: обратился на горячую линию. Объяснил ситуацию, составил обращение, с целью не применять штрафные санкции, т.к. моей вины не было. дозакинул не хватающую сумму. через 2-3 дня звонок из банка... Мол сорри, штраф мы вам не вернем...Сразу вспомнилась крылатая фраза: "Денег нет, но вы держитесь..." ​ Резюмируем: Отвратительный банк! Абсолютно эгоистичен! Если вы планирует в дальнейшем пользоваться кредитными продуктами - обходите это место стороной, они вам все подпортят, чтобы вы уже нигде ничего взять не смогли, и ноги при этом об вас вытрут! Надо было самому отзывы почитать, перед тем как с ними связываться...увы и ах...

Банк отказал пенсионеру, клиенту банка в посещении туалетной комнаты. Считаю это свинством со стороны банка, для посетителей (клиентов) банка банк мог бы и пойти навстречу клиенту в предоставлении туалетной комнаты.           В силу ст. 11 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" - Индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны: обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг. Требования о наличии туалетов в любых общественных помещениях, в котором есть люди... это правило. -СП 138.13330.2012 Общественные здания и сооружения, доступные маломобильным группам населения. Правила проектирования. Можно в дальнейшем задуматься о продолжении сотрудничества с Локо-банком.

Пользуюсь накопительным счетом в мобильном приложении Локо-банка. Открыла его примерно месяц назад, завела хорошую привычку откладывать по 5% всех поступлений. Что мне категорически нравится: - удобный моментальный перевод в приложении со своего основного счета на накопительный в любое время суток- ежемесячное начисление процентов (4,4% это больше, чем в большинстве банков), причем я вижу сколько мне начислили и когда- можно снимать деньги в любой момент, проценты не сгорают.Также у Локо-банка в приложении удобный чат с оператором, я уже успела пообщаться, получить ответы на вопросы.

Пользуюсь накопительным счетом в мобильном приложении Локо-банка. Открыла его примерно месяц назад, завела хорошую привычку откладывать по 5% всех поступлений. Что мне категорически нравится: - удобный моментальный перевод в приложении со своего основного счета на накопительный в любое время суток- ежемесячное начисление процентов (4,4% это больше, чем в большинстве банков), причем я вижу сколько мне начислили и когда- можно снимать деньги в любой момент, проценты не сгорают.Также у Локо-банка в приложении удобный чат с оператором, я уже успела пообщаться, получить ответы на вопросы.

Добрый день Сегодня была в банке на м Таганская. Обслуживал один парень. Людей было много утром в 10-11 часов. Парень работает профессионально. Но из -за того что один менеджер по обслуживанию , я пробыла в банке 40 мин. Под конец хотелось ударить кого то.Прошу увеличить число сотрудником в банке. спасибо

В мае 2020г решил открыть вклад в Локо-банке, т.к. являюсь зарплатным клиентом и часть сбережений храню на накопительном счете, но на нем всего 4% доходность, хотелось больше. Планировал поездку в офис банка, предварительно позвонил на горячую линию, мне посоветовали открыть вклад через мобильное приложение банка. Оно у меня уже было, но я особо не пользовался, только если остаток по карте посмотреть. Но хочу отметить, что приложение у Локо-банка интуитивно понятное, работает быстро, не зависает, поэтому с открытием нового вклада я быстро справился, подал заявку, которую быстро обработали, и вклад открылся моментально. Удобно, что вклад я вижу каждый раз, когда захожу в приложение. Вижу, сколько процентов уже начислли, как выросла сумма. Это прозрачно и как-то спокойней, чем если бы я просто отнес деньги в кассу и все. Там же в приложении подключил Систему быстрых платежей, без комиссии можно переводить деньги в любой банк по номеру телефона. Спасибо банку, что идете в ногу со временем и заботитесь о своих клиентах, экономите наше время!

Два года назад брал в этом банке потребительский кредит на 18 месяцев. Платил по графику через приложение банка, переводил со своего счета. Закрыл кредит в июне 2020г. Из приложения он пропал, т.к. я его полностью оплатил. Но через 2 месяца после закрытия мне пришла смс на телефон о том, что у меня образовалась просроченная задолженность по этому самому кредиту. Честно сказать - был возмущен, т.к. кредит был погашен полностью, а эта просрочка грозила испортить мою кредитную историю. Тут же позвонил на горячую линию, девушка оператор приняла завку и обещала, что со мной свяжутся в ближайшее время. На следующий день мне позвонили, извинились и сказали, что это была техническая неполадка, никакого долга у меня. У меня конечно двоякое ощущение - я потерял время и немного нервов из-за этой ошибки. Но мне как клиенту важно, что банк признал свою ошибку и со мнй связался живой человек, который принес извинения. Это подкупает.P.S. На всякий случай справку о полном погашении кредита заказал, прислали

Для меня было шоком - общение с управляющим офисом отделения в Краснодаре Д-их Еленой Геннадьевной. Коротко , предистория - сама являюсь сотрудником другого банка , четко знаю законы качаемые данную сферу и понимаю свои права. По просьбе подруги пришлось обратится в ваш банк . Так как вопрос тянется давно , управляющая была в курсе , попросили операциониста ее пригласить. Она проводила нас к ней в кабинет . Первое с чем столкнулись - берите стулья , заносите и садитесь ... Потом началось самое настоящее хамство ! Быстрее говорите , вы отнимаете мое время , мы были в кабинете не более пяти минут ! А затем когда я попыталась спросить - можно ли уточнить каким образом была подключена услуга клиенту - меня выгнали из кабинета , управляющая отказалась говорить со мной ! Но самый большой шок - когда она просто начала хватать меня за руки ! Отталкивать ..... Не спросив как Можно ко мне обращаться - меня называла просто -«женщина» , нарушив всяческие границы, стандарты работы , да и просто тактичное обращение с клиентом! Такого хамства и бестактности я ещё не видела ! Было ощущение что я попала на рынок, а не в банк ! Так как в коридоре ( в который меня просто выгнали ), ведётся видео наблюдение , я требую поднять видеозапись , разобраться с данным сотрудником , и дать мне обратную связь , кто ей позволил меня хватает руками , оскорблять и выгонять . Не давала сказать не слова ! С криками требовала доверенность ! Интересно, о какой доверенности идёт речь - если мне не требовалась никакая информация по счетам , или касаемая личных данных! Мне нужна была всего лишь теория ! Данный бардак произошёл 02.11.2020 ( время 14:19) Никогда и никому я не буду рекомендовать ваш банк! Также , буду вынуждена написать отзыв в ЦБ и на банки .ру

Лояльный банк

Банк предварительно одобрил кредит. Далее мне позвонили для заполнения и подтверждения данных. Спросили у меня какая сумма мне нужна ( 80к на образование).И здесь начинается цирк :" Извините, вы пропадаете?! Связь плохая. Я вас не слышу" и кладут трубку, больше не звонили.Плохой рейтинг заслуживают.

КБ Локо-банк АО навесил на меня фальшивый кредит, успел уже и в суд подать и суд выиграть, я узнала об этом, когда обнаружила на сайте ГОСУСЛУГИ у себя долг в 200 тысяч рублей и Исполнительное производство у приставов.  Данный банк обманным способом выиграл суд, сфальсифицировал документы, иначе я не представляю каким образом он мог выиграть суд.Я не то что кредит в данном банке не брала, но ни разу не была ни в одном офисе этого банка и не была его клиентом НИКОГДА. и ТОЧНО НЕ БУДУ. Обманщики. Подала на данный банк жалобу в ЦБ, Прокуратуру, написала жалобы на приставов и в суд направила куча заявлений. Советую всем обходить за километр этот банк.Я предоставила во все инстанции свою кредитную историю, подтверждение, что я не являлась клиентом локо-банка никогда. Я потеряла кучу времени и нервов из-за этого банка.