4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Начислили штраф 3000 рублей, за то, ВНИМАНИЕ, что платёж я внёс на 1 день позже, даты ЗАБЛАГОВРЕМЕННОГО ПЛАТЕЖА, не ДАТЫ Платежа, а ЗАБЛАГОВРЕМЕННОГО платежа, вдумайтесь в эту информацию! Клиенту, который даже в период локдауна 2020го года, вносил платежи день в день! У меня богатая история общения с разными банками, но такого отношения я не встречал, даже в самых мутных банках! Никому не рекомендую в этот банк обращаться!

Плохой банк! Начислили штраф 3000 рублей, за то, ВНИМАНИЕ, что платёж я внёс на 1 день позже, даты ЗАБЛАГОВРЕМЕННОГО ПЛАТЕЖА, не ДАТЫ Платежа, а ЗАБЛАГОВРЕМЕННОГО платежа, вдумайтесь в эту информацию! Это ж какими же надо быть??? Клиенту, который даже в период локдауна 2020го года, вносил платежи день в день, так пофи! У меня богатая история общения с разными банками, но такого козлиного отношения я не встречал, даже в самых мутных банках! Никому не рекомендую в этот банк обращаться!

Локо банк незаконно списывает комиссию со счета. На основании чего с моего счета была списана комиссия за март в размере 99 руб?  Условия бесплатности были выполнены, счет с денежными средствами превышающими 5 тыс. руб. в локо банке имелся, что за беспредел творит банк? Верните незаконно списанные 99 рублей. [b]02.05.2021 02:19:10[/b] Локобанк ни за что списал комиссию со счета, при этом хочет привлечь новых клиентов предлагая какие то бонусы старым клиентам, которые привлекут новых и новым клиентам, с таким подходом вы не только новых не привлечете но и старых клиентов растеряете, я после нескольких лет сотрудничества с вашим банком закрываю карту и счета в вашем банке и конечно всем друзьям и знакомым буду советовать обходить этот банк стороной.

Локо банк незаконно списывает комиссию со счета. На основании чего с моего счета была списана комиссия за март в размере 99 руб?  Условия бесплатности были выполнены, счет с денежными средствами превышающими 5 тыс. руб. в локо банке имелся, что за беспредел творит банк? Верните незаконно списанные 99 рублей.02.05.2021 02:19:10Локобанк ни за что списал комиссию со счета, при этом хочет привлечь новых клиентов предлагая какие то бонусы старым клиентам, которые привлекут новых и новым клиентам, с таким подходом вы не только новых не привлечете но и старых клиентов растеряете, я после нескольких лет сотрудничества с вашим банком закрываю карту и счета в вашем банке и конечно всем друзьям и знакомым буду советовать обходить этот банк стороной.

Добрый день. Посетила сегодня отделение на Марксистской, и была удивлена хамским обслуживанием меня некой корпулентной дамой по фамилии У-ва Диана. Вместо того чтобы корректно мне объяснить, что для получения моих денежных средств с накопительного счета мне нужно иметь справку по форма п2, она начала повышать на меня голос и хамить. Я сделала ей замечание и указала, что я вообще то клиент, и что это недопустимо. Но У-ва продолжила огрызаться и пригрозила блокировкой моего онлайн приложения. Прошу наказать У-ву за неадекватное отношение к клиенту, который в первую очередь несет деньги в банк не для того, чтобы ему хамили, может она у вас уборщица? Ну тогда пусть полы метет, а не обслуживает клиентов со своим средним образованием. Из за таких сотрудников банк теряет рейтинги. Она даже не извинилась, для нее это норма общения видимо....

Обратился по просьбе матери в офис для открытия вклада,  карты и дистанцонного доступа. Предьявил нотариальную доверенность, где все эти пункты мне доверены. Менеджер Г-ян Лиана сообщила мне, что согласно внутренним регламентам банка, они не будут выполнять данные действия. На просьбу пригласить управляющего сходила к нему и ответила,  что он не желает со мной разговаривать, и просит передать, что ему все равно что в доверенности, а следовать они будут внутреннему регламенту. Я считаю, что мои права грубо нарушены. Доверитель нотариально подтвердил мое право сделать все эти действия - банк ОБЯЗАН их выполнить. Не хотите соблюдать законодательство РФ - скатертью дорога. Работаете в правовой зоне - извольте исполнять. Что в доверенности есть - то и делайте. Надеюсь, жалоба здесь и в ЦБ немного приведет в чувство любителей " внутреннних регламентов" Внутреннние - они для сотрудников.

Обратился по просьбе матери в офис для открытия вклада,  карты и дистанцонного доступа. Предьявил нотариальную доверенность, где все эти пункты мне доверены. Менеджер Г-ян Лиана сообщила мне, что согласно внутренним регламентам банка, они не будут выполнять данные действия. На просьбу пригласить управляющего сходила к нему и ответила,  что он не желает со мной разговаривать, и просит передать, что ему все равно что в доверенности, а следовать они будут внутреннему регламенту.Я считаю, что мои права грубо нарушены. Доверитель нотариально подтвердил мое право сделать все эти действия - банк ОБЯЗАН их выполнить.Не хотите соблюдать законодательство РФ - скатертью дорога. Работаете в правовой зоне - извольте исполнять.Что в доверенности есть - то и делайте.Надеюсь, жалоба здесь и в ЦБ немного приведет в чувство любителей " внутреннних регламентов"Внутреннние - они для сотрудников.

Обратился по просьбе матери в офис для открытия вклада,  карты и дистанцонного доступа. Предьявил нотариальную доверенность, где все эти пункты мне доверены. Менеджер Г-ян Лиана сообщила мне, что согласно внутренним регламентам банка, они не будут выполнять данные действия. На просьбу пригласить управляющего сходила к нему и ответила,  что он не желает со мной разговаривать, и просит передать, что ему все равно что в доверенности, а следовать они будут внутреннему регламенту.Я считаю, что мои права грубо нарушены. Доверитель нотариально подтвердил мое право сделать все эти действия - банк ОБЯЗАН их выполнить.Не хотите соблюдать законодательство РФ - скатертью дорога. Работаете в правовой зоне - извольте исполнять.Что в доверенности есть - то и делайте.Надеюсь, жалоба здесь и в ЦБ немного приведет в чувство любителей " внутреннних регламентов"Внутреннние - они для сотрудников.

Хочу выразить огромную благодарность П-ой Татьяне Ю., которая с огромным вниманием и понимаем отнеслась к моим пожеланиям по выбору кредита., подобрала кредит на выгодных для меня условиях. Очень внимательный, вежливый, грамотный специалист. Свою работу выполнила быстро, корректно. Огромное спасибо!

В целом, неплохой банк, но немного навязчивые сотрудники. Интернет - банк удобный.

долг по потребительскому кредиту составляемся 6 дней.сейчас, банк ЗВОНИТ третьим лицам - информацию по которым я не предоставляла и даже сама не знала их телефоны (пока банк не стал им звонить), а ЛОКО банк ЗНАЕТ!!Банк предоставляет им информацию по моим взаимоотношениям с банком !на вопрос от куда телефон, Я дала, НО я не давала!еще раз хочу сказать. Что я, при оформлении кредита и заполнение анкеты предоставляла только два номера: свой и супруга. Никакие другие номера Я, не указывала, подтверждение тому это та самая анкета и кредитный договор, где чёрным по белому указаны  все номера по которым банк имеет право звонить! Разыскивать номера и звонить по другим номерам (которых нет в анкете и в договоре соответсвенно) банк не имеет право делать, это нарушение закона РФ.Получается Локо банк  взаимодействуют с гос. органами которые сливают им всю конфидециальную  информацию о родственных цепочках , знакомых, друзей и тд.... с предоставление телефонов.Прошу предоставить ЛОКО банк развёрнутый ответ о своих действиях и звонки на номер не предоставленный мной при оформлении договора +7 .....3461.все действия со стороны банка зафиксированы и телефон разговор записан.

Навязчивая реклама. Приложение проще некуда

При оформлении карты Локо -Джем  по рекламе банка https://www.lockobank.ru/personal/karty/lokojam/ предоставляется распечатка с условиями по начислению повышенного % кэшбека в выбранной категории. Но, как оказалось, распечатка , предоставляемая и озвучиваемая клиенту и то, что Банк показывает в рекламе, включают в себя не всю информацию, а существенная информация умалчивается. Если доля Покупок в категории повышенного кешбэка превышает 25% от общей суммы Покупок за Отчетный период,то на сумму, которая превышает данное значение, начисляются Бонусные баллы в соответствии с категорией базового кешбэка. Например , в рекламе и распечатке указано, что при тратах от 30 000 до 99 999,99 руб. вам будет начислено 5% повышенного кешбэк. Но, чтобы получить 5% , 30 000 должны составлять не более 25%. Значит 5% вы сможете получить при общих тратах от 120 000 руб. Но это уже совсем другие условия, нежели , чем рекламирует Локо-банк !

При оформлении карты Локо -Джем  по рекламе банка https://www.lockobank.ru/personal/karty/lokojam/ предоставляется распечатка с условиями по начислению повышенного % кэшбека в выбранной категории. Но, как оказалось, распечатка , предоставляемая и озвучиваемая клиенту и то, что Банк показывает в рекламе, включают в себя не всю информацию, а существенная информация умалчивается. Если доля Покупок в категории повышенного кешбэка превышает 25% от общей суммы Покупок за Отчетный период,то на сумму, которая превышает данное значение, начисляются Бонусные баллы в соответствии с категорией базового кешбэка. Например , в рекламе и распечатке указано, что при тратах от 30 000 до 99 999,99 руб. вам будет начислено 5% повышенного кешбэк. Но, чтобы получить 5% , 30 000 должны составлять не более 25%. Значит 5% вы сможете получить при общих тратах от 120 000 руб. Но это уже совсем другие условия, нежели , чем рекламирует Локо-банк !

Уважаемый Локо-банк! Не могли бы ВЫ ответить,как приобрести вашу дебетовую карту Локо-ярко. Ближайший офис вашего банка находится в г.Оренбурге,а я проживаю более 300 км. от него в г.Новотроицке(90 тыс. чел.).Или хотя бы откройте свой офис в соседнем г.Орске(230 тыс. чел.),тем более банковский рынок явно ужался и выбора соответственно стало мало. Условия по этой карте мне нравятся(конечно не знаю как будет при фактическом её использовании),сейчас пользуюсь картой Альфы и начинаю всё больше разочаровываться,если на остаток начисления идут честно,то с кэшбэком постоянно недоначисления,его не видно в ИБ,да ещё не дают полностью переводит с МБ(а я принципиально не закачиваю МП,приезжаю в офис и сотрудники переводят мне на карту),в последний раз не дали перевести 33 балла, получается постоянно какие-то проблемы из-за сознательных ограничений,которые создает банк. А условия по картам др. банков вообще "хилые",остается только ехать в соседний г.Орск.

Являясь клиентами ЛокоБанка, по телефону получили предложение от банка переоформить действующие депозиты на более выгодных условиях. В поиске лучших предложений, зашли на сайт "Банки.ру", где в разделе"Специальные предложения" обнаружили акцию"Деньги к деньгам". По правилам акции, чтобы принять участие в ней, мы выбарали депозит "Только плюсы. Промо на 1100 дней с Банки.ру" с пометкой"Выиграйте 20 000р". Внимательно ознакомились с условиями данного предложения, где ничего не сказано о категории вкладчиков, которые могут воспользоваться этим предложением. Заполнили 3 анкеты-заявки на открытие депозита. Каждый получил смс подтверждение с промокодом для открытия вклада. Утром 20.04.2021 позвонили из ЛокоБанка с вопросом о том, когда мы намереваемся оформлять депозиты по заявкам. И здесь  на мои уточняющие вопросы-ничего не было сказано об эксклюзивных условиях. В офисе на Лиговском пр. ,80 нам отказались оформить выше указанные депозиты по промокоду с Банки.ру, мотивируя это тем,что претендовать на них могут только новые клиенты. При этом я несколько раз за 5 дней звонила по единственному телефону горячей линии, объясняя, каждый раз, что хочу открыть вклад по промо коду с Банки.ру, задавая интересующие меня вопросы по условиям вклада и что хочу забрать остаток денежных средств (что свидетельствует о том,что я действующий клиент). И снова ни один оператор не озвучил то, что предложение действует только для новых клиентов. Кроме этого, теперь  нет возможности связаться по прямому телефону непосредственно с офисами в СПб. И операторы горячей линии тоже оказываются не в приоритете. Так я не  решила свой вопрос, потому,что операторы не смогли связаться с офисами: Юлия-19.04 около 10:54; Анастасия-19.04 около 13:08; Дарья-19.04 около 14:48. Просим ЛокоБанк предоставить нам троим  возможность открыть озвученные вклады по промокодам на условиях, заявленных на портале Банки.ру для участия в акции "Деньги к деньгам" и наладить связь клиентов с офисами в СПб.

Являясь клиентами ЛокоБанка, по телефону получили предложение от банка переоформить действующие депозиты на более выгодных условиях. В поиске лучших предложений, зашли на сайт "Банки.ру", где в разделе"Специальные предложения" обнаружили акцию"Деньги к деньгам". По правилам акции, чтобы принять участие в ней, мы выбарали депозит "Только плюсы. Промо на 1100 дней с Банки.ру" с пометкой"Выиграйте 20 000р". Внимательно ознакомились с условиями данного предложения, где ничего не сказано о категории вкладчиков, которые могут воспользоваться этим предложением. Заполнили 3 анкеты-заявки на открытие депозита. Каждый получил смс подтверждение с промокодом для открытия вклада. Утром 20.04.2021 позвонили из ЛокоБанка с вопросом о том, когда мы намереваемся оформлять депозиты по заявкам. И здесь  на мои уточняющие вопросы-ничего не было сказано об эксклюзивных условиях. В офисе на Лиговском пр. ,80 нам отказались оформить выше указанные депозиты по промокоду с Банки.ру, мотивируя это тем,что претендовать на них могут только новые клиенты.При этом я несколько раз за 5 дней звонила по единственному телефону горячей линии, объясняя, каждый раз, что хочу открыть вклад по промо коду с Банки.ру, задавая интересующие меня вопросы по условиям вклада и что хочу забрать остаток денежных средств (что свидетельствует о том,что я действующий клиент). И снова ни один оператор не озвучил то, что предложение действует только для новых клиентов.Кроме этого, теперь  нет возможности связаться по прямому телефону непосредственно с офисами в СПб. И операторы горячей линии тоже оказываются не в приоритете. Так я не  решила свой вопрос, потому,что операторы не смогли связаться с офисами: Юлия-19.04 около 10:54; Анастасия-19.04 около 13:08; Дарья-19.04 около 14:48.Просим ЛокоБанк предоставить нам троим  возможность открыть озвученные вклады по промокодам на условиях, заявленных на портале Банки.ру для участия в акции "Деньги к деньгам" и наладить связь клиентов с офисами в СПб.

Покупал автомобиль залоговый через Ваш банк 27 августа 2020 года СИТРОЕН С4.1. Изначально, при покупке обговаривалось, что банк САМ снимает все ограничения по автомобилю. ГОД прошёл ограничения до сих пор не сняты! После того как сделка прошла, ваши сотрудники отвечают, "в договоре НЕ УКАЗАНО ЧТО БАНК ОБЯЗАН СНИМАТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ" - это что за двойные стандарты и при этом когда звонишь по любому другому автомобилю сотрудники так же говорят что "да, да банк сам снимет ограничения"2. Сотрудник который проводил сделку уволился и документы, которые должны быть подписаны с печатью, в вашем банке с "собаками не сыскать" их просто нету!До директора по работе с проблемными активами, а именно Р-х Юлия Михайловна, которая должна была подписать документы и направить в г. Краснодар, никак не дозвониться, соединять с Р-х Ю.М. никто не хочет, документы в Краснодар ни кто не высылает. Оставлял множественные запросы, заявления что бы разобрались с ситуацией, на что получаю ответ от менеджеров в течении уже двух недель «Ваше обращение в работе».Прошу, что бы наконец-то разобрались в моей ситуации, вышестоящие руководители банка, так как сотрудники не выполняют свою работу надлежащим образом!!! Год прошёл, а с машиной ничего не могу сделать!!!!

19 апреля 2021 года повторно обратились в Локо-Банк. Как и год назад, сотрудники банка оказали квалифицированную помощь. Ю-на Анна и К-на Клавдия с душой подошли к решению вопроса. Они подробно и профессионально рассказали о продуктах банка и помогли нам принять решение. Большое спасибо!!! Надеемся, что решение было правильным. Будем рады новой встрече!

Покупал автомобиль залоговый через Ваш банк 27 августа 2020 года СИТРОЕН С4. 1. Изначально, при покупке обговаривалось, что банк САМ снимает все ограничения по автомобилю. ГОД прошёл ограничения до сих пор не сняты! После того как сделка прошла, ваши сотрудники отвечают, "в договоре НЕ УКАЗАНО ЧТО БАНК ОБЯЗАН СНИМАТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ" - это что за двойные стандарты и при этом когда звонишь по любому другому автомобилю сотрудники так же говорят что "да, да банк сам снимет ограничения" 2. Сотрудник который проводил сделку уволился и документы, которые должны быть подписаны с печатью, в вашем банке с "собаками не сыскать" их просто нету! До директора по работе с проблемными активами, а именно Рыжих Юлия Михайловна, которая должна была подписать документы и направить в г. Краснодар, никак не дозвониться, соединять с Рыжих Ю.М. никто не хочет, документы в Краснодар ни кто не высылает. Оставлял множественные запросы, заявления что бы разобрались с ситуацией, на что получаю ответ от менеджеров в течении уже двух недель «Ваше обращение в работе» Прошу, что бы наконец-то разобрались в моей ситуации, вышестоящие руководители банка, так как сотрудники не выполняют свою работу надлежащим образом!!! Год прошёл, а с машиной ничего не могу сделать!!!!