4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

04.10.2019 г. в отделение Локо-банк навязали мне продукт "АльфаСтрахование жизни с выплатой доп. инвестиционного дохода. Девушка меня в буквальном смысле слова уговаривала, и навязала этот продукт, сказала, что я не чего не потеряю, и у инвестиционных высокий доход! Подписала договор. По стечению жизненных обстоятельств мне срочно понадобились деньги. Пришла в офис на Шаболовской , что-бы закрыть договор и вернуть свои денежные средства. На что, мне было сказано, что я должна заплатить им выкупную сумму! И это не маленькая сумма! Почти 3 часть вклада! Сотрудник назвал это "БИЗНЕС"! Извините, но это не бизнес, а полный обман! Обдираловка и мошенничество! Вложила, что-бы ребенку было на образование! И теперь должна выкупать свои же деньги! При чем, как оказалось, что за два года доходность 0!!!!! 0!!! Это нормально!? Они значит мои деньги крутят, а я пришла забрать свои деньги, а ты еще им должна выкупные!!! Тем более сейчас в это время, когда после пандемии многие люди остались без работы! Я НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ В ЭТО ВТЯГИВАТЬСЯ, НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ ! ДОХОД 0 за два года! Потратите свои нервы, деньги в полном объеме не получите, если они вам срочно понадобятся!

Я крайне возмущён работой банка . 12.05.2021. внес деньги на счет , должны списаться 19.05.2021г. Звоню в банк 19.05.2021г. спрашиваю , всё ли в порядке с моим счётом , отвечают : да , всё хорошо , деньги есть на счету , сегодня произойдет оплата по кредиту . Сегодня , т.е. 20.05.2021г. оплата не прошла , идет просроченная задолженность и неустойка. Как быть в этой ситуации , обращаться в суд ? Я не хочу иметь плохую кредитную историю. Моему возмущению нет предела.

Доброе время суток) В данном банке прямое нарушение договора банковского обслуживание! При подаче платежного поручение на бумажном носители после проверки данных не ставят штамп «принято к исполнению» на следующий день звонят с непонятного номера это тел не локобанка!!! И говорят что платёж отказан! Приезжаю забирать своё платёжное поручение !! А на нем вообще не понятно что! Явно стоит не тот штамп который должен быть (у меня есть который исполнен) рукой написано что отказанно!!! Я написал заявление в полицию о машеннических действиях) так как имело место подделки  моего платежного поручения! Я пришёл с одним сотрудница сказала что нужно даа и якобы сделала копию и попросила меня поставить печать и подпись! Я доверился всё подписал! Далее выхожу из офиса звоню бухгалтеру она сказала что они могли поменять реквизиты! Я вернулся попросил платежку вернуть мне отказали и я вызвал полицию! Сотрудницы локобанка всеми убеждали меня в том, что у меня было две платежки на руках это как? Я в заявлении указал точное время и попросил полицию запросить у банка видио запись!! Запросил выписку и там не было никакой платежки нет данных! Значит эта платёжка ни где не фиксировалась! Это что означает! В договоре банковского обслуживание все четко указанно! регламент действии сотрудники отказались мне предаставить! По какому регламенту они действовали я так и не понял!! Как мне узнать проходила платное поручение по банку и где фиксировалась тоже не понятно!!! В банке онлайн её не было указанно ничего!!! Как это понимать? Может они её вообще не проводили?

Здравствуйте! 07.01.2021 Я пиобрела долгожданный автомобиль в Вашем замечательном Банке. А теперь вопрос имеет ли права ваш сотрудник при оформлении автокредита навязывать клиенту такую услугу как АВТО-ЗАЩИТА сумма 51 857.51. Я то ладно доверилась а вот ваш сотрудник который знает что навязывать подобные услуги уголовно наказуимо на что расчитывал? По поводу 14 д мне писать не надо оформлено на 2года.   Требую возврат средств в противном случае обращаюсь в роспотребнадзот и в пракуратуру. Спасибо!

Нормальный банк. Радует, что на связи с клиентом без надоедания с навязыванием своих услуг. Каждый в праве выбирать то или иное, вся информация есть на официальном сайте

ЛОКО Банк, в котором обманывают. Решила открыть депозит в этом банке.Операторы меня начали уговаривать в три голоса на страховой инвестирование. Имея опыт в другом банке, я решительно отказывалась, но они  заверили,что процент фиксированный и каждый год в течение 5 лет я буду получать дивиденты с вклада.Прошёл год я приехала за обещанной суммой, а оказывается процентов и нет. Что-то не срослось. И так может быть все 5 лет. Получается, что пользуются моими деньгами за просто так. Вклад не забрать, потому-что  будут огромные вычеты с суммы вклада. ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ В ИНВЕСТИЦИИ. ВАС ОБМАНЫВАЮТ.!!!.   СТЫДНО ГОСПОДА, СТЫДНО!!!

29.04.2021 в 08:19 пришла СМС из банка: с моей основной карты (5342********3124) списана сумма  29734,71. Спрашиваю дочь: не она ли что-то оплатила (у нее дополнительная карта к моей основной). Она говорит-нет. Собираюсь звонить в банк! Но дочь показывает СМС, что  в 08:19 пополнен счет этой её дополнительной карты на ту же сумму 29734,71. Вообще-то счет у обоих карт единый. Владелец - я. Подумал что, что-то в банке "мудрят" и звонить не стал. На счете-то - без перемен, я заглянул в приложение, проверил. Вечером, я это делаю каждый день, проверяю в личном кабинете выполнение условий по остатку (не менее 40000) и планируемый %. И вижу что % стал =0, а вчера был 4,75.  Оказывается что один день (28.04.2021) остаток  отмечен как не выполненный. Но 28.04.2021 я проверял, остаток был больше 40000. Утром 30.04.2021 звоню в контактный центр. Переключают поочередно на трех сотрудников: никто не может объяснить одновременное снятие с основной карты и пополнение дополнительной, приняли претензию, обещали сообщить  результаты. Ответа не дождался. Звоню сам в 16:39. Попросили  скрин из кабинета, отослал и перевели в 17:35 на онлайн чат. В чате сообщили: что возникла ТЕХНИЧЕСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 28.04.2021. Оказывается:27.04.2021 в 10:38 я в приложении ЛОКО банка пополнил на 70000 карту ЛОКО банка с карты банка Восточный, а в 10:41 по СБП перевел с карты ЛОКО банка на карту в банк Восточный. Я прилагаю скрин из личного кабинета по этим операциям от 27.04.2021. Пополнение проведено на три минуты раньше отправки. А сама отправка просто не могла (не имела права) произойти при недостатке денег на счету. Какое я имею в таком случае отношение к ТЕХНИЧЕСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ? Все это привело к неполучению % на остаток по счету за апрель 2021 и к выставлению банком комиссии в сумме 500 руб за апрель. Я более трех лет пользуюсь картой Максимальный % и все три года ЕЖЕМЕСЯЧНО выполнял условия 60&60 или 40&40. И вообще к банку за это время не было претензий. Последний случай по отношению к старому клиенту заставляет меня рассмотреть возможность расстаться  с ЛОКО банком. Скрин Чата скопировать и приложить не умею, а скрин из Личного кабинета прилагаю

Вечером 12/05/21 получил деньги, закрыв долларовый вклад. Визуально купюры выглядели нормально; разглядывать каждую времени не было. Полученные деньги через 15 минут разместил в банке Открытие. Кассир, принимавшая деньги, нашла одну купюру в 100 далларов США с отметкой в виде небольшой печати.Тут же написал об этом в чат Локо-банка, но банк уже закрылся и операторов онлайн не оказалось. С утра снова зашел в чат, пришлось заново пару раз объяснять ситуацию, где через некоторое время получил ответ в стиле "мы обмена купюр не производим". Тот факт, что именно их банк эту меченую купюру выдал, не интересовал сотрудников банка абсолютно.

Вечером 12/05/21 получил деньги, закрыв долларовый вклад. Визуально купюры выглядели нормально; разглядывать каждую времени не было. Полученные деньги через 15 минут разместил в банке Открытие. Кассир, принимавшая деньги, нашла одну купюру в 100 далларов США с отметкой в виде небольшой печати.Тут же написал об этом в чат Локо-банка, но банк уже закрылся и операторов онлайн не оказалось. С утра снова зашел в чат, пришлось заново пару раз объяснять ситуацию, где через некоторое время получил ответ в стиле "мы обмена купюр не производим". Тот факт, что именно их банк эту меченую купюру выдал, не интересовал сотрудников банка абсолютно.

Обратился в отделение банка с просьбой распечатать договор вклада,отрытый в интернет банке и выписку по счету вклада по нотариальной доверенности. Сразу от менеджера получил ответ,что юристы ответят в течение суток, мол свободен, хотя ранее я обращался с подобными вопросами и мне предоставляли всю информацию в течении 10-15 минут,т.е я ждал и все нужные бумаги мне выдавались в момент обращения с небольшой задержкой для согласования с юристами. В данной ситуации считаю,что это нерадивость и нерасторопность, нежелание  сотрудника филиала, отправившего сканы доверенности в юр.отдел. Ответьте пожалуйста в какое время пришло согласование от юристов в филиал и все станет ясно,я считаю это просто сотрудник филиала не очень добрый человек. Доверенность одал 13.05.2021г примерно до 10:00 времени,пришел за ответом через 1час 30 мин,,т.е в 11:30 сотрудник филиала сказала,что ничего не пришло (согласование от юр.отдела). Посмотрите по времени у вас же все фиксируется по времени,во сколько было отправлено согласование. Очень жаль ,что пришлось старого человека,посылать самого лично,за этими ни к чему не обязывающими документами и это в пандемию,когда пожилым людям крайне не желательно,появляться в местах скопления людей(транспорте). Банк огорчил таким отношением.

Сегодня получила неприятный "сюрприз" от банка которым пользуюсь много лет. Прошло списание 99 рублей за невыполнение условий по карте "Локо Ярко Плюс", хотя все условия выполнены в полном объеме. При обращение на горячую линию жалобу не приняли и вопрос не решили. Объяснения сотрудника не соответствуют действительности. Удивлена халатным отношением банка которому доверяла.

После предварительного обращения с заявкой на выдачу потребительского кредита на сумму 1100000 рублей в Санкт- Петербургский операционный офис "Лиговский" КБ "ЛОКО-Банк" (адрес филиала: Лиговский проспект, д. 80, лит.А), одобрения заявки банком, я договорилась с менеджером по телефону, что через несколько дней, предположительно в субботу, 08.05.2021 г. приеду часам к 12. Специалист сказала, что подготовит весь пакет документов (я лично её об этом не просила). В банк я приехала к 12.30 с ребенком и мамой.  Менеджера на месте не оказалось, минут через 5 она подошла на рабочее место и предложила-сообщила, что нам надо сходить куда- нибудь в кафе на полчаса, а этим временем она подготовит документы, постарается побыстрее, чтобы нас не задерживать с маленьким ребенком.  Вернулись - документы ещё не были готовы. Специалист банка была предупреждена заранее, что к кредитному договору не надо "паровозом" никаких платных дополнительных услуг, как это сейчас практикуется, консультаций с онлайн сервисов и по телефону. К моменту подписания договора выяснилось, что договор потребительского кредита от 08.05.2021 г. за №7../ПК/**/43.. оформлен на сумму 1 252432руб.43 коп. Я поинтересовалась, а почему такая сумма, на 152432 руб. больше? После серии уточняющих вопросов менеджеру выяснилось, что одобрен кредит со страховкой- страховые риски: смерть застрахованного или установление застрахованному инвалидности в течение срока страхования, договор страхования от "Альфа страхование жизнь". Выбрать лицензированную компанию страховщика из числа партнёров банка мне предложено не было, за меня выбор сделала сотрудница банка, а также, не предложила к данному кредитному договору застраховаться напрямую у исполнителя услуги страхования, выбрав аккредитованную страховую компанию из списка партнёров ЛОКО- банка. Этим были нарушены мои права потребителя. Навязали заключение договора на кредитную "Карту Локо Джем", сотрудница банка не желала и слышать об отказе от неё, это также обязательное условие выдачи потребительского кредита, без ещё одного дополнительного кредита в виде данной карты: нет, нет и ещё раз нет. На желание сразу написать заявление отказ от дополнительной услуги договор на выпуск и обслуживание карты за № 74/КК/...(которая мне не категорически не нужна)- "Карты Локо Джем" менеджер сказала, что только через месяц, не ранее. Кредитный лимит на этой карте 0 р, но в правом верхнем углу информация о том, что 27, 716 годовых и указана стоимость кредита 83874 р 72 коп. , как это возможно? Ответа по существу на поставленный вопрос менеджеру я не получила. Она была сильно занята оформлением документов, регулярно запрашивая у меня коды из приходящих SMS, касаемых данной сделки, более подробно она не объясняла зачем, только твердым голосом: продиктуйте мне код, не предваряя никакими объяснениями, она всем своим видом показывала, что спешит (ребенок капризничал), несколько раз повторила, что у неё сегодня выходной, она приехала специально только ради меня.  Но, по видимому в следующем отзыве ( исчерпан отпущенный лимит знаков на отзыв), я опишу то, что заставило меня сесть за написание этого отзыва и на мои дальнейшие действия по восстановлению своих прав и нанесённого ущерба, что в соответствии с Законодательством РФ назвать добросовестной продажей финансовых услуг и товаров не получится. Дождалась я момента "подпишите здесь, подпишите там", вдруг в выданных менеджером на подпись  документах я обнаруживаю Лицензии ООО "КЛИК СЕРВИС" в количестве 3 шт! 3 абонентских договора, на формате листа А4 сверху написано крупными буквами: ЛИЦЕНЗИЯ ООО "КЛИК СЕРВИС"

Здравствуйте! 07.01.2021. Я приобрела автокредит в ЛокоБанк первые платежи вносила через кассу банка Так как банк находится далеко. Девушки посоветовали взять карту, через личный кабинет перевела деньги на счёт списания 28.04.2021. Сегодня 08.05.2021 деньги не списаны и пишут просрочку, это как? У меня отличная кредитная история. Я просто себе место не нахожу. Это ж легко проверить что деньги лежали на счету и отменить просрочку!!! Спасибо!

Спасибо прекрасному сотруднику В-ву И., который очень быстро и очень доступно объяснил , какой  вклад  лучше , сразу видно профессионала . Очень доброжелателен и очень доходчиво объяснил . За это мы вам очень признательны . Желаем вам спокойной и продуктивной работы, доброжелательных клиентов.

Нужно было открыть вклад. Попросила операционистку открыть текущий счет, интернет банк, чтобы самостоятельно открыть вклад онлайн. Операционистка отказалась обслуживать, если не соглашусь взять их карту. Забавно, что передо мной была женщина, которую практически довели до истерики ситуацией с картой. Ее практически силой заставили взять карту, которая ей не нужна. Она на крик срывалась, доказывая, что ей не нужна эта карта. Нет, они заставляют взять карту, чтобы открыть вклад. Потом заставляют закинуть на эту карту 100 рублей. Потом оплатить мобильный телефон. От этого предложения нельзя отказаться. На вопрос: "На каком основании вы навязываете услугу, которая не нужна?", операционистка ответила: "Это условия банка, вы выбрали наш банк". При этом мне неоднократно доказывали, что я не смогу открыть без карты вклад. После оформления документов, оказалось, что я легко смогла открыть вклад с помощью текущего счета. Карта вообще ни при чем. Я пыталась сразу же сдать карту, на что мне ответили, что я могу сделать это только через месяц, не ранее.Самое смешное, что немногим ранее другая операционистка проделала те же операции - интернет банк и открытие счета - и там вопрос с картой вообще ни разу не поднимался. Я не знаю, получают ли операционисты какую-то комиссию за впаренную не нужную карту, но такое мерзкое ощущение после общения с этими специалистами, как будто на рынке обманули.  Интересно, почему по 100 рублей заставляют на карту класть? Почему не 10? Почему они вообще заставляют класть какие-то деньги на карту?Вывод: Локо банк практически насильно заставляет пользоваться своими продуктами (не бесплатными, к слову - 99 руб/мес), иначе отказывают в обслуживании.

Не открывается вклад "только +" через мобильное приложение. От сотрудников call центра помощи нет, так Валерия вместо техподдержки перевела меня в отдел кредитования. От техподдержки помощи тоже не получил.

Хотела выразить благодарность сотруднице Банка отделения на ул. Ярцевская Ф-ой Марине за помощь в открытии вклада через  мобильное приложение(были проблемы с регистрацией), за выданную зарядку для телефона ( был разряжен)  и за человеческое участие ! Марина,  спасибо огромное! Побольше бы таких сотрудников в банках. ЛОКО банку  процветания, финансовой стабильности, как следствие  -для нас вкладчиков-  высокие процеты по депозитам)))   3й год   - полет отличный))

05 мая 2021 года хотела закрыть накопительный счет в отделении Беляево г. Москва. предварительно заказала денежные средства. Сотрудница банка сказала, что я могу только получить наличные, а вот закрыть счет программа не позволяет , и что закрыть счет я смогу только на следующий день(!!!) Передо мной был мужчина, она ему так же сказала. На мой вопрос, что мне еще раз приезжать? Сотрудница сказала, да, т.к. это у нее было не раз. Удивительно, но только в вашем банке я столкнулась с подобной проблемой. Почему я должна приезжать( отделение банка находится в не шаговой доступности), чтобы закрыть счет? Прошу пояснить, чем руководствуется банк? Что это - некомпетентность сотрудника? Или принципиальная позиция банка? Я с таким сталкиваюсь впервые. В любом банке при обращении можно закрыть все счета. Настоятельно прошу закрыть мои счета в вашем банке.

В автосалоне сказали самый выгодный банк для вас (тут можно посмеяться), я поняла сразу что это самый выгодный банк для салона.Но нужно было побыстрее расстаться с салоном и уехать на новой машине, я знала что я перекредитуюсь в другом банке. Я приехала домой и начала читать договор и плакать, такого я в страшном сне не могла представить даже, в договоре три % ставки, 4 года я плачу по 11.000 и сумма долга практически на месте. Я через три дня перекредитовалась в Сбере, раньше не могла попали дни выходных и бегом закрывать этот адский кредит. Но они меня продолжали шокировать, за три дня я им подарила 1.500 сверху той суммы кредита. Написала на возврат страховки навязанной от ООО Авто защита, получила конечно отказ( их же контора) В итоге за три дня пользования кредита я подарила 1500 и 34.000, во как нужно обдирать людей. Но мы ещё повоюем, напишу во все инстанции и отзывы везде. Как говориться до встречи в суде.

На карте локо банка лежат деньги, было списание 490 р какой то гугл, я в поддержке поинтересовался что за списание, они мне заблокировали карту, в моем регионе нету отделение карту предложили доставить курьером, в итоге карта у блоке, перевыпуск делают только в отделение банка а на курьера нельзя так же, в этот момент я заказал другую карту у них и карту доставят а перевыпуск также не делают на доставку курьером, поездку до банка не оплачивают, до банка ехать 500км, вопрос зачем вы шлете карты в регионы если вы не хотите работать с клиентами 3 дня мне морочили голову что ждите скорее всего вам её разблокируют или сделают точный перевыпуск, сначала говорили что сделайте перевыпуск сами на сайт а приходит отказ, подаю у суд на их лицензию и заберу пол банка как минимум у них