3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Обратилась через госуслуги в агенство Эквифакс за выпиской кредитной истории. Все договора в Локо банке  закрыты. Обратилась в банк. Оказывается нет . не все. то есть банк предоставляет  либо недостоверные сведения, либо обманывает.Как такое возможно? В офисе на Лиговском очень вежливые сотрудники, но сам банк... Сотрудники сказали, да долг есть , а документы мы вам предоставить не можем , их нет..

Обратилась через госуслуги в агенство Эквифакс за выпиской кредитной истории. Все договора в Локо банке  закрыты. Обратилась в банк. Оказывается нет . не все. то есть банк предоставляет  либо недостоверные сведения, либо обманывает.Как такое возможно? В офисе на Лиговском очень вежливые сотрудники, но сам банк... Сотрудники сказали, да долг есть , а документы мы вам предоставить не можем , их нет..

Обратилась через госуслуги в агенство Эквифакс за выпиской кредитной истории. Все договора в Локо банке  закрыты. Обратилась в банк. Оказывается нет . не все. то есть банк предоставляет  либо недостоверные сведения, либо обманывает.Как такое возможно? В офисе на Лиговском очень вежливые сотрудники, но сам банк... Сотрудники сказали, да долг есть , а документы мы вам предоставить не можем , их нет..

Сижу в офисе на Таганской уже 1.5 часа. Работал один операционист, второй подошла через 40 минут после открытия отделения. Работают очень медленно! Очередь большая.  В других банках при наличии 2-х операционистов намного быстрей все было.  Может в других офисах этого банка пощустрей работают. Тут же до вечера просижу, наверное.

Клиентом банка ранее не был. На портале банки.ру получил промокод для открытия накопительного счета под слегка повышенный процент. В банке сотрудница запросила у меня промокод, после чего оформила стандартный договор счета под стандартную ставку. Якобы в договоре должна отображаться ставка без промо надбавки.В интернет-банке тоже стоят стандартные 4.6%. После пополнения безналом уже отображается предварительный расчет процентов в ближайшую дату выплаты - по сумме выходит стандартная ставка, а не повышенная. Думается, с промокодом меня просто "прокатили".Еще одна деталь. Я заявил сотруднице о желании пополнить счет через кассу на 500 рублей - завалялись в кармане, хотел избавиться. В пополнении было отказано, в качестве причины заявлена минимальная сумма на счете 1000 руб. В условиях счета значится минимальный остаток 1 руб. Считаю это дезинформированием по условиям продукта.Прошу представителя банка прокомментировать, пока воздерживаюсь от оценки.

Добрый день. Вчера мне поступил звонок на личный номер телефона от оператора Вашего банка.  С ее слов, сотрудник компании, в которой я работаю, обратился за услугой в Ваш банк, и указал мой номер телефона как контактный. Оператор просила подтвердить, является ли данный человек действительно сотрудником компании. Ответа я дать не смогла, т.к. не обладаю данной информацией и перенаправила на сайт для получения необходимого телефона. Сотрудника компании, лично я не знаю, откуда у него может быть мой личный номер телефона также понятия не имею. Прошу удалить мой номер телефона как контактный, потому как быть причастной к кредитам посторонних незнакомых людей желания не имею.

В прошлую пятницу 16.10, в 23.06 из приложения со счета через я осуществила перевод весьма немалой суммы денег, которую рассчитывала выгодно вложить. Перевела на счёт в Сбербанке. Деньги ушли, но на счёт по сей день не поступили. От Локо банка мне отвечают мол деньги переведены, мы ничего не знаем. В Сбербанке денег нет, они тоже ничего не знают Как теперь и где я могу вернуть свои деньги? Реквизиты указаны верно, все проверено насколько раз. По факту если перевод не прошёл, значит должны вернуться ? Кошмар какой-то . Больше никогда не буду пользоваться услуга перевода через приложение Локо банка.

Позвонил в контакт-центр, чтобы проконсультироваться по тарифам. Вывод следующий - операторы просто не знают их. Постоянно пришлось их "тыкать" пунктами тарифов. А у первого вообще были проблемы со связью. В связи с этим два вопроса: почему клиенты должны обучать ваших операторов? Есть ли грамотные сотрудники? Если есть жду звонка.Оценку к отзыву поставлю по результатам этого обращения.

Позвонил в контакт-центр, чтобы проконсультироваться по тарифам. Вывод следующий - операторы просто не знают их. Постоянно пришлось их "тыкать" пунктами тарифов. А у первого вообще были проблемы со связью. В связи с этим два вопроса: почему клиенты должны обучать ваших операторов? Есть ли грамотные сотрудники? Если есть жду звонка.Оценку к отзыву поставлю по результатам этого обращения.

Позвонил в контакт-центр, чтобы проконсультироваться по тарифам. Вывод следующий - операторы просто не знают их. Постоянно пришлось их "тыкать" пунктами тарифов. А у первого вообще были проблемы со связью. В связи с этим два вопроса: почему клиенты должны обучать ваших операторов? Есть ли грамотные сотрудники? Если есть жду звонка.Оценку к отзыву поставлю по результатам этого обращения.

Позвонил в контакт-центр, чтобы проконсультироваться по тарифам. Вывод следующий - операторы просто не знают их. Постоянно пришлось их "тыкать" пунктами тарифов. А у первого вообще были проблемы со связью. В связи с этим два вопроса: почему клиенты должны обучать ваших операторов? Есть ли грамотные сотрудники? Если есть жду звонка.Оценку к отзыву поставлю по результатам этого обращения.

Много ссылок на банки.ру на Локобанк и его новые вклады. Пример с закрытием вклада межбанком в Локобанке. Заказал деньги на день закрытия вклада в субботу 24.10.20 в связи с переходом вклада на новый процент -4. Закрыл вклад 24.10.20 в личном кабинете. Деньги с вклада поступили в субботу 24.10.20 на карточный счет и зависли до понедельника 10-00 (по словам колл центра). Сумму вклада нельзя перевести на текущий счет, нельзя снять деньги с карты даже на покупку хлеба.Посетил в субботу 24.10.20 офис Локобанка, чтобы лично решить проблему, но бесполезно.По выписке банка деньги значатся на карте, а касса Локобанка их не видит.Локобанк говорит, что сумма вклада в обработке в Процессинговом центре. Процессинговый центр (телефон на карте банка) отвечает, что Локобанк несет ответственность за задержку выплаты и ответ Локобанка не корректен. В колл. центре Локобанка не могли сказать - в каком документе Локобанка есть ссылка на подобные задержки выплат вкладчикам по закрытым вкладам. По закону о правах потребителей день задержки выплаты - это 3 процента. Думал открыть новый вклад в Локобанке - теперь засомневался. Такое случается не часто в наше время цифровизации Мишустина и Набиуллиной.

При полном досрочном погашении кредита по договору 54/АК/19/110 от 29.06.2019 в КБ ЛокоБанк, банк по телефону требует полного погашения процентов в сумме 61300 рублей со сроком погашения 29.12.2021 г. По графику погашения значится сумма платежа для досрочного погашения 140661,26 , которая была внесена в полном объеме 16.10.2020, от меня принято заявление на полное досрочное погашение кредита на указанную сумму. После чего из банка начались звонки и сообщения с требованиями внести непонятные и ничем необоснованные суммы, а также написать другое заявление на досрочное погашение и внести бо`льшую сумму. До сих пор денежные средства , внесенные мною 16.10 на счет в НОО "Сормовский КБ "Локо-Банк", не поступили в счет погашения моего кредита. Прошу разобраться в данной ситуации.

Впервые столкнулся с Локобанком. И первый блин комом. Через сервис banki.ru подал заявку на кредит в Локобанк. Поступил телефонный звонок от банка и смс уведомление. Было предложено заполнить дополнительные параметры кредитной анкеты.  Заполнение на сайте данной анкеты является обязательным условием для получения скидки к кредитной ставке в размере 0,5%. Только так можно получить минимальную ставку, которую рекламирует банк. Зашел по ссылке, потратил время и заполнил анкету. Однако, банк параметры анкеты не принимает.  На форме просто не работает кнопка "Отправить". Обратился в техподдержку. Получил уведомление, что на сайте технический сбой и форма действительно не работособна. Предложили в ручном режиме заполнить данные. Однако,  в таком случае ставка кредита будет априори на 0,5% выше, чем заявленное банком минимальное значение.Таким образом, до устранения ошибки, заявленную офертой банка кредитную ставку получить невозможно ни при каких условиях. Это подтвердили и в колцентре. Сроки устранения ошибки, разумеется, неизвестны.

Добрый день!Вроде и нельзя ставить такую оценку т.к. я являюсь должником банка и полностью это подтверждаю. Кредит брал очень давно, перестал платить давно и полностью осознал что так не делается.Именно поэтому в последние два месяца активно звоню в банк и спрашиваю проверьте пожалуйста у меня в вашем банке есть есть задолженность я хочу ее закрыть с кем мне по этому поводу переговорить, куда заплатить, куда придти. Мне говорят с вами свяжутся. И вот так я звонил несколько раз, и каждый раз мне говорят с вами свяжутся но так никто и не звони. Я как бы долго хочу закрыть, просроченную задолженности. Или не надо этого делать?Позвоните мне уже в конце концов) а то как бы хочется до НГ со всеми долгами раскидаться.

Ваш банк потерял входящий SWIFT-перевод. Попытка выяснить судьбу перевода в чате выяснила только то, что ваши сотрудники не знают, что такое SWIFT-перевод. Сказали обращаться в отделение. Во время Ковида ехать в отделение — нарушать предписания Правительства Москвы. Есть ли вариант подать такое заявление онлайн? У меня на руках есть копия данных из SWIFT-системы о совершении перевода, со всеми техническими данными, ваши специалисты онлайн-чата её просто проигнорировали. Дайте имейл, куда отправить данные.

Добрый день! Хотела сказать спасибо за новую карту Локо Ярко. Действительно выгодней взять такую дебетовую, чем открыть вклад. Пользуюсь картой, очень удобно снимать, пополнять, переводить. К тому же за обслуживание Локо-Банк не снимает комиссию при покупках на сумму от 3 000 руб. Решила, что буду использовать ее для накоплений. Заказала выпуск на сайте. Не понравилось только то, что доставку курьером пришлось долго ждать.

В июле заказала кредитку в Локо-банке с заманчивым льготным периодом до 110 дней. Прежде чем подписать договор, я подробно расспросила менеджера про все подводные камни. Действительно, при первом использовании кредитных денег не начисляют проценты почти 4 месяца, а при повторном – льготный период уже не больше 50 дней. Карта удобна тем, что по ней выгодней проводить безналичные платежи.

До сотрудничества с Локо Банком думала, что взять кредит – это сложно и невыгодно. Пока документы все соберешь, одни нервы и переживания. А с потребительским от Локо-Банка мои страхи не подтвердились. Позвонила, проконсультировалась по телефону, приехала с готовыми документами в отделение банка. Кредит одобрили всего за 3 дня без дополнительных вопросов, несмотря на то, что кредитная история у меня нулевая. Переплата небольшая, условия выгодные, я всем довольна.

Очередной кол в копилку колов локо-банку! И опять интимная опция - заблаговременный платеж.Средства были размещены как и нравится локе - заблаговременно! Ровно в день заблаговременного платежа...но через пару дней в банк пришло ошибочное распоряжение приставов по уже закрытой на тот момент задолженности. ДС списались приставам ... каким то чудом пристав сообразила вернуть средства туда-же и в том-же объеме откуда списала ...средства через 3 дня были возвращены приставом на счет в локе. Никакого информирования со стороны банка о списании приставами не было...  как я уже и писал в предыдущем отзыве - заблаговременно разместить средства в банке без рисков списания приставами - невозможно! Спишут - получишь штраф! остальное не волнует ... Узнал я о ситуации уже после того как пристав вернула средства и видя что сумма на счету достаточная - считал что все будет норм...  но тока не в локе ! За ошибку приставов получил от локи штраф! 10% от суммы платежа ... да я знаю что это прописано в договоре, но лока - средства были размещены вовремя! я лично никак ими не оперировал, все остальное было без моего ведома и моей воли, иными словами  - форс мажорные обстоятельства влиять на которые я не мог... Лока - единственный банк который не позволяет оплатить кредит в обход действий приставов. Буду искать пути рефинансирования в адекватном банке!  В ближайшее время передам договор и ситуацию юристам, считаю что условия выполнены и штрафы в подобных случаях не уместны! Также буду требовать компенсации морального вреда.... мое время очень дорого, и в мои планы не входило погруженные в эти глупые ЛОКАльные ситуации...