4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Добрый день.  Являюсь Индивидуальным предпринимателем. Почти год имею расчетный счет в Локобанке как ИП. 2 марта я получил СМС о том, что банк приостановил совершение операций и направил запрос о предоставлении документов. Я, как добропорядочный гражданин, естественно собрал указанные документы мне скрывать нечего, я честно работаю, плачу налоги. Но тут началось- их оказывается невозможно отправить через клиент-банк. Горячая линия Локобанка ничего сказать не может. Кое как удалось дозвониться персональному менеджеру, предложил отправить их на почту, что я и сделал. Но оказывается цель банка была в другом. Сначала они запросили ещё,  потом - ещё, я предоставил. Потом они запросили повторно одно и тоже. Потом оказалось что форматы документов их не устраивают! Ох...ть! шож вы там тогда месяц разглядывали?! При этом суть запросов и моего ответа никого не интересовала в принципе. Думаю, что документы даже никто не читал. Ни одного вопроса мне задано не было. Таким образом меня промурыжили месяц.На тот момент на моем счете было около 85 тысяч рублей. Оказывается было, потому что в ожидании очередного ответа зашел в приложение и с удивление обнаружил, что на счете остаток 25 тысяч рублей. 50 000 рублей списано как штраф за непредоставление документов. Меня не признали ни в чем виновным, не изъяли средства со счета как нелегальные или преступные доходы, не отправили их в пользу государства. Просто забрали себе. Таким образом Локо банк под видом борьбы с терроризмом присваивает деньги своих клиентов.Очень кстати стало абсолютно невозможно дозвониться персональному менеджеру. В чате банка предлагают закрыть счет с комиссией 10-15-20%. За весь срок обслуживания счета я заплатил банку порядка 20 тысяч рублей за обслуживание счета. Штраф составил 50 тысяч рублей. Если Локо-Банк начал присваивать средства клиентов наверное у него тяжелое финансовое положение?

Добрый день.  Являюсь Индивидуальным предпринимателем. Почти год имею расчетный счет в Локобанке как ИП. 2 марта я получил СМС о том, что банк приостановил совершение операций и направил запрос о предоставлении документов. Я, как добропорядочный гражданин, естественно собрал указанные документы мне скрывать нечего, я честно работаю, плачу налоги. Но тут началось- их оказывается невозможно отправить через клиент-банк. Горячая линия Локобанка ничего сказать не может. Кое как удалось дозвониться персональному менеджеру, предложил отправить их на почту, что я и сделал. Но оказывается цель банка была в другом. Сначала они запросили ещё,  потом - ещё, я предоставил. Потом они запросили повторно одно и тоже. Потом оказалось что форматы документов их не устраивают! Ох...ть! шож вы там тогда месяц разглядывали?! При этом суть запросов и моего ответа никого не интересовала в принципе. Думаю, что документы даже никто не читал. Ни одного вопроса мне задано не было. Таким образом меня промурыжили месяц.На тот момент на моем счете было около 85 тысяч рублей. Оказывается было, потому что в ожидании очередного ответа зашел в приложение и с удивление обнаружил, что на счете остаток 25 тысяч рублей. 50 000 рублей списано как штраф за непредоставление документов. Меня не признали ни в чем виновным, не изъяли средства со счета как нелегальные или преступные доходы, не отправили их в пользу государства. Просто забрали себе. Таким образом Локо банк под видом борьбы с терроризмом присваивает деньги своих клиентов.Очень кстати стало абсолютно невозможно дозвониться персональному менеджеру. В чате банка предлагают закрыть счет с комиссией 10-15-20%. За весь срок обслуживания счета я заплатил банку порядка 20 тысяч рублей за обслуживание счета. Штраф составил 50 тысяч рублей. Если Локо-Банк начал присваивать средства клиентов наверное у него тяжелое финансовое положение?

В марте 2021 года взял в этом «чудо банке под названием Локо» автокредит ! Все вроде ничего,первый платёж до 19 апреля ,внёс ежемесячный платёж на счёт ещё 6 апреля,захожу в приложение 19 апреля,а деньги не списаны ,сразу же звоню на горячую линию ,где меня успокаивают и говорят ,что деньги на счету и все будет хорошо ,ночью после 12 спишутся...ну я подумал ,все хорошо! Утром 20 апреля встаю и захожу в приложение ,а у меня весит просрочка ,сразу же набираю «горячую линию»(очень странная горячая линия,т.к они работают только с 8 утра),пишу в чате ,там тоже только с 8 утра!!!!Тем самым меня банк ввел в просрочку и и спорить КИ!!!! А теперь прошу разобраться уважаемые руководители данного «чудо ЛОКО банка», и пояснить ,на каком основании появилась просрочка,когда деньги на счету лежали ещё за 2 недели до ежемесячного платежа..доказательства есть все ....придётся обращаться видимо в суд и добиваться справедливости там !обходите данный банк стороной

Добрый день, уважаемый ЛокоБанк. Являюсь вашим клиентом уже несколько лет, в банке есть 2 кредита, которые погашаются с разных счетов. Раньше это было 2 отдельных кабинета, а теперь стал один. Я очень хотела закрыть один счёт, чтобы не было путаницы и можно было вносить деньги на один счёт. Но увы, это нельзя сделать. Вам доставляет радость, что клиент мучается перекидывая между счетами суммы, чтобы ничего не перепутать: на каком счете и когда должна оказаться нужная сумма? Неужели в современном мире нельзя внести изменение и привязать оба кредита к одному счету?  Помогите решить проблему.

Добрый день, уважаемый ЛокоБанк. Являюсь вашим клиентом уже несколько лет, в банке есть 2 кредита, которые погашаются с разных счетов. Раньше это было 2 отдельных кабинета, а теперь стал один. Я очень хотела закрыть один счёт, чтобы не было путаницы и можно было вносить деньги на один счёт. Но увы, это нельзя сделать. Вам доставляет радость, что клиент мучается перекидывая между счетами суммы, чтобы ничего не перепутать: на каком счете и когда должна оказаться нужная сумма? Неужели в современном мире нельзя внести изменение и привязать оба кредита к одному счету? Помогите решить проблему.

14.04 были заблокированы счета и карты мои, моего брата и матери на основании 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», приехав в банк в этот день, но за 40 минут до закрытия, выяснили, что на счетах отображается большая сумма чем на самом деле, мы сказали точные суммы из смс уведомлений и мобильного банка т.к. там отображалось все верно и на 3 человек сумма чуть больше 500000 руб. мы так же рассказали, что суммами примерно 500000р переводили между своими счетами каждый день, т.к. деньги нужны были каждый день кому-то из нас и в 00:00 должны были лежать на накопительном вкладе под 5.5%. Сказали что взяли с собой копии свидетельства о рождении, что бы подтвердить родство, ответили что не нужно, мы спросили можно написать и подать заявление на разблокировку счета, ответили, что поздно. На следующей день пришли к 11 часов утра нам выдали чистые листы А4 мы написали заявление на разблокировку, спросили нужны ли еще какие-то документы? ответили нет. Звоню 16.04 в банк, спрашиваю когда будет разблокированы счета, оператор связывается с банком, и дату разблокировки не сообщили, я спрашиваю: точно ли не каких документов не нужно? ответили точно. Если не каких разъяснений и документов не нужно я полагаю, что все банку понятно! Тогда почему до сих пор заблокированы у семьи счета по подозрению в "легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма» какие именно операции банк считает спонсированием или отмыванием денег полученных преступных путем, почему не кому из нас не было направлено распечатка счета с вопросом, что за перевод, раз банк считает этот перевод спонсированием??? Я требую что бы были направлены в печатном виде мне какую именно операцию банк считает легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем или финансирование терроризма? Я хочу направить ЦБ и подкинуть новость ТНТ губерния т.к. 6 дней уже заблокированы счета! А все переводы свыше 2000р в ЛОКО банк за последние полгода были со счета моей матери из сбербанка через СПБ и не превышали бесплатный лимит 100.000р или за последние 3 месяца со счета моего брата в ВТБ и так же не превышали 100т.р. в месяц через СПБ и 99% переводов из банка так же только через СБП на те же счета матери в сбербанке или брата в ВТБ и не превышали бесплатный лимит в 100т.р.! Т.к. не было вопросов из банка о конкретных переводах я считаю, что только та визуальная ошибка в банке, которая выяснилась еще в первый день нашего обращения 14.04 послужила причиной блокировки и то, что до сих пор все счета наши заблокированы считаю не правомерным. И хочу что бы другие пользователи или будущие пользователи банка об этом узнали.

14.04 были заблокированы счета и карты мои, моего брата и матери на основании 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», приехав в банк в этот день, но за 40 минут до закрытия, выяснили, что на счетах отображается большая сумма чем на самом деле, мы сказали точные суммы из смс уведомлений и мобильного банка т.к. там отображалось все верно и на 3 человек сумма чуть больше 500000 руб. мы так же рассказали, что суммами примерно 500000р переводили между своими счетами каждый день, т.к. деньги нужны были каждый день кому-то из нас и в 00:00 должны были лежать на накопительном вкладе под 5.5%. Сказали что взяли с собой копии свидетельства о рождении, что бы подтвердить родство, ответили что не нужно, мы спросили можно написать и подать заявление на разблокировку счета, ответили, что поздно. На следующей день пришли к 11 часов утра нам выдали чистые листы А4 мы написали заявление на разблокировку, спросили нужны ли еще какие-то документы? ответили нет. Звоню 16.04 в банк, спрашиваю когда будет разблокированы счета, оператор связывается с банком, и дату разблокировки не сообщили, я спрашиваю: точно ли не каких документов не нужно? ответили точно. Если не каких разъяснений и документов не нужно я полагаю, что все банку понятно! Тогда почему до сих пор заблокированы у семьи счета по подозрению в "легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма» какие именно операции банк считает спонсированием или отмыванием денег полученных преступных путем, почему не кому из нас не было направлено распечатка счета с вопросом, что за перевод, раз банк считает этот перевод спонсированием??? Я требую что бы были направлены в печатном виде мне какую именно операцию банк считает легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем или финансирование терроризма? Я хочу направить ЦБ и подкинуть новость ТНТ губерния т.к. 6 дней уже заблокированы счета! А все переводы свыше 2000р в ЛОКО банк за последние полгода были со счета моей матери из сбербанка через СПБ и не превышали бесплатный лимит 100.000р или за последние 3 месяца со счета моего брата в ВТБ и так же не превышали 100т.р. в месяц через СПБ и 99% переводов из банка так же только через СБП на те же счета матери в сбербанке или брата в ВТБ и не превышали бесплатный лимит в 100т.р.! Т.к. не было вопросов из банка о конкретных переводах я считаю, что только та визуальная ошибка в банке, которая выяснилась еще в первый день нашего обращения 14.04 послужила причиной блокировки и то, что до сих пор все счета наши заблокированы считаю не правомерным. И хочу что бы другие пользователи или будущие пользователи банка об этом узнали.

14.04 были заблокированы счета и карты мои, моего брата и матери на основании 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», приехав в банк в этот день, но за 40 минут до закрытия, выяснили, что на счетах отображается большая сумма чем на самом деле, мы сказали точные суммы из смс уведомлений и мобильного банка т.к. там отображалось все верно и на 3 человек сумма чуть больше 500000 руб. мы так же рассказали, что суммами примерно 500000р переводили между своими счетами каждый день, т.к. деньги нужны были каждый день кому-то из нас и в 00:00 должны были лежать на накопительном вкладе под 5.5%. Сказали что взяли с собой копии свидетельства о рождении, что бы подтвердить родство, ответили что не нужно, мы спросили можно написать и подать заявление на разблокировку счета, ответили, что поздно. На следующей день пришли к 11 часов утра нам выдали чистые листы А4 мы написали заявление на разблокировку, спросили нужны ли еще какие-то документы? ответили нет. Звоню 16.04 в банк, спрашиваю когда будет разблокированы счета, оператор связывается с банком, и дату разблокировки не сообщили, я спрашиваю: точно ли не каких документов не нужно? ответили точно. Если не каких разъяснений и документов не нужно я полагаю, что все банку понятно! Тогда почему до сих пор заблокированы у семьи счета по подозрению в "легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма» какие именно операции банк считает спонсированием или отмыванием денег полученных преступных путем, почему не кому из нас не было направлено распечатка счета с вопросом, что за перевод, раз банк считает этот перевод спонсированием??? Я требую что бы были направлены в печатном виде мне какую именно операцию банк считает легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем или финансирование терроризма? Я хочу направить ЦБ и подкинуть новость ТНТ губерния т.к. 6 дней уже заблокированы счета! А все переводы свыше 2000р в ЛОКО банк за последние полгода были со счета моей матери из сбербанка через СПБ и не превышали бесплатный лимит 100.000р или за последние 3 месяца со счета моего брата в ВТБ и так же не превышали 100т.р. в месяц через СПБ и 99% переводов из банка так же только через СБП на те же счета матери в сбербанке или брата в ВТБ и не превышали бесплатный лимит в 100т.р.! Т.к. не было вопросов из банка о конкретных переводах я считаю, что только та визуальная ошибка в банке, которая выяснилась еще в первый день нашего обращения 14.04 послужила причиной блокировки и то, что до сих пор все счета наши заблокированы считаю не правомерным. И хочу что бы другие пользователи или будущие пользователи банка об этом узнали.

14.04 были заблокированы счета и карты мои, моего брата и матери на основании 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», приехав в банк в этот день, но за 40 минут до закрытия, выяснили, что на счетах отображается большая сумма чем на самом деле, мы сказали точные суммы из смс уведомлений и мобильного банка т.к. там отображалось все верно и на 3 человек сумма чуть больше 500000 руб. мы так же рассказали, что суммами примерно 500000р переводили между своими счетами каждый день, т.к. деньги нужны были каждый день кому-то из нас и в 00:00 должны были лежать на накопительном вкладе под 5.5%. Сказали что взяли с собой копии свидетельства о рождении, что бы подтвердить родство, ответили что не нужно, мы спросили можно написать и подать заявление на разблокировку счета, ответили, что поздно. На следующей день пришли к 11 часов утра нам выдали чистые листы А4 мы написали заявление на разблокировку, спросили нужны ли еще какие-то документы? ответили нет. Звоню 16.04 в банк, спрашиваю когда будет разблокированы счета, оператор связывается с банком, и дату разблокировки не сообщили, я спрашиваю: точно ли не каких документов не нужно? ответили точно. Если не каких разъяснений и документов не нужно я полагаю, что все банку понятно! Тогда почему до сих пор заблокированы у семьи счета по подозрению в "легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма» какие именно операции банк считает спонсированием или отмыванием денег полученных преступных путем, почему не кому из нас не было направлено распечатка счета с вопросом, что за перевод, раз банк считает этот перевод спонсированием??? Я требую что бы были направлены в печатном виде мне какую именно операцию банк считает легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем или финансирование терроризма? Я хочу направить ЦБ и подкинуть новость ТНТ губерния т.к. 6 дней уже заблокированы счета! А все переводы свыше 2000р в ЛОКО банк за последние полгода были со счета моей матери из сбербанка через СПБ и не превышали бесплатный лимит 100.000р или за последние 3 месяца со счета моего брата в ВТБ и так же не превышали 100т.р. в месяц через СПБ и 99% переводов из банка так же только через СБП на те же счета матери в сбербанке или брата в ВТБ и не превышали бесплатный лимит в 100т.р.! Т.к. не было вопросов из банка о конкретных переводах я считаю, что только та визуальная ошибка в банке, которая выяснилась еще в первый день нашего обращения 14.04 послужила причиной блокировки и то, что до сих пор все счета наши заблокированы считаю не правомерным. И хочу что бы другие пользователи или будущие пользователи банка об этом узнали.

Оставлял в данном банке заявку на потребительский кредит, 100.000 на 5 лет. Первое, с чем столкнулся: просишь перезвонить в конкретное время - "да-да", а потом перезванивают в случайный момент в будущем. Но это ладно. К третьему звонку я таки оказался свободен и смог поговорить. Традиционный опрос, "подождите пару минут, я выясню примерный размер ежемесячного платежа", барабанная дробь... До этого я обратился ещё в 20 банков для сравнения предложений, и везде декларируемые ставки были сильно меньше реальных. Но Локо побил все рекорды. Их примерный платёж составил около 3900 рублей в месяц. Это уже после моей просьбы исключить из расчёта все страховки и прочие допники, которые не являются телом кредита. Из интереса спросил, какая же там будет ставка. "18,9%", - уверенно и спокойно ответил голос в трубке. Открываем кредитный калькулятор, вбиваем параметры кредита и выясняем, что платёж в 3900 рублей получится при ставке 41% годовых. И как много таких кредитов под "18,9" вы выдали с реальной ставкой 41? Меня, конечно, предупредили, что ставка при отказе от страховки поднимется, но чтоб настолько...

у меня кредит в вашем банке, гашу через приложение, так же и остаток контролирую. навигация удобная, интерфейс приятный. и до вчерашнего было без косяков ))) обычно зачисление отображается моментально, а тут час прошел - нету! я бегом в банк звонить, попал на Дмитрия. тот сразу понял, в чем проблема, посмотрел, что на счет деньги поступили, успокоил. осталось разобраться с отображением. было несколько вариантов. собственно, спасибо специалисту, что боролся до конца))) а не повесил трубку после пары неудачных попыток)) теперь вижу, что все деньги пришли по адресу. заодно задал пару вопросов по вкладам - не знаю, сколько лет Дима у вас работает, но чел по ходу помнит все процентные ставки и условия)) удивил)) еще и предложение о доработки приложения зафиксировал. респект просто

Обслуживаюсь в этом банке четвертый год. Приветливые и вежливые консультанты, работники в офисе . Поначалу мне было очень сложно разобраться с приложением, поэтому частенько забегала в офис на Семеновской. Тут девочки меня и научили - как платеж провести, как на карту деньги перечислить, как ближайшее отделение посмотреть, как все операции найти, да и много чего еще. Недавно вот на кредитку решилась, спасибо Ольге, которая разложила все по полочкам, какой процент будет, какие условия, когда гасить, где самый выгодный кешбек и какие лимиты. Кое что прямо записывала под диктовку, условия вроде простые ,но на слух сложно понять, хотя мне и сказали, что на сайте и в договоре все условия есть. Думала, что нужно будет приехать в офис забрать, но нет - привезли прямо домой. Причем курьер был как и положено в нынешней ситуации в маске и перчатках. Считаю, что забота о клиентах как раз в таких мелочах и проявляется.

Обслуживаюсь в этом банке четвертый год. Приветливые и вежливые консультанты, работники в офисе . Поначалу мне было очень сложно разобраться с приложением, поэтому частенько забегала в офис на Семеновской. Тут девочки меня и научили - как платеж провести, как на карту деньги перечислить, как ближайшее отделение посмотреть, как все операции найти, да и много чего еще. Недавно вот на кредитку решилась, спасибо Ольге, которая разложила все по полочкам, какой процент будет, какие условия, когда гасить, где самый выгодный кешбек и какие лимиты. Кое что прямо записывала под диктовку, условия вроде простые ,но на слух сложно понять, хотя мне и сказали, что на сайте и в договоре все условия есть. Думала, что нужно будет приехать в офис забрать, но нет - привезли прямо домой. Причем курьер был как и положено в нынешней ситуации в маске и перчатках. Считаю, что забота о клиентах как раз в таких мелочах и проявляется.

Добрый день, 01.04.2021 года я направил по почтовому адресу вашего банка заявление на отзыв судебного приказа №2-99*****021 от 30.03.2021. Данное заявление получено вашим банком 02.04.2021. До сих пор судебный приказ не пришёл мне по почте. Прошу сказать мне трэк номер для отслеживания того , что вы его отправили. Жду.

Оказалось довольно легко получить ставку по вкладу выше рынка без каких либо дополнительных условий. Нашла вариант по ставке 5,6% (на данный момент уже 5,7%), с промокодом (хотя реально он не понадобился) на 1100 дней с возможностью досрочного расторжения через год без потери процентов. Заранее открыли карту и активировали мобильное приложение, чтобы основной визит занят минимум времени. В итоге 5 минут понадобилось, чтобы пополнить карточный счёт через кассу, и ещё 2 минуты, чтобы открыть сам вклад. Были в офисе на Марксистской в Москве, спокойная обстановка, приятные сотрудники. Из минусов - очень маленькое помещение, в котором некомфортно находиться и хочется побыстрее оттуда уйти.

Меня зовут М-ва С. В., обращаюсь как юридическое лицо. Я являюсь номинальным директором фирмы ООО "П***", мошенники от моего имени рассылают заявки на открытие счетов, прошу заблокировать возможность открытия, ни в коем случае не хочу участвовать в финансировании терроризма. Буду писать заявление в полицию. У меня есть ребенок , не хочу никаких проблем с законом.

Добрый день! 10.04.2021 оформлял потребительский кредит. Сотрудник оформил коробочный продукт « Доктор рядом». Сертификат FM000*** стоимостью 60000 рублей  . Прошу вернуть уплаченную сумму за данный сертификат, так как он отношения к моей % ставке и кредиту не имеет!!!!!!!!Период охлаждения по всем страховым и коробочным продуктам 14 дней! Поэтому прошу Локо банк связаться со мной не позднее 13.04.2021 , для решения данной проблемы и возврата мне ДС в размере 60000 рублей.

Мой муж является клиентом банка уже много лет. Были разные ситуации, но в целом условия банки неплохие, поэтому и пользовались продуктами банка регулярно: он вкладом и своей дебетовой картой, я - его дополнительной картой. Но последняя ситуация стала особенно неприятной. С карты списали 499 р. Начали разбираться, в чем дело. Нужно было совершить покупок на 60000 р, что мы и сделали. Когда позвонили на горячую линию, нам пояснили, что учтены только 33 тр и сослались на мсс коды. Мы сделали выписку. Почти все интернет-закупки не были учтены. Причем это не операции с ценными бумагами, металлами, не переводы, не налоги и тд, это обычные покупки в обычных интернет-магазинах. Оплачены они были через интернет-эквайринг, введены данные карты, код на обратной стороне карты. Это обычная, типовая покупка товара. Я, как обычный человек, каким образом могу знать мсс код покупки? Сами продавцы их не знают, специально спросили. При телефонном звонке девушка консультант даже не смогла объяснить, где найти эти коды. Звонили второй раз. Вторая девушка также постоянно консультировалась с кем-то, говорила, что данные на сайте и все. Очень неприятно. Закупки, как и положено, совершены. Кэшбек не начислен, в объем закупки они не взяты. Банк создал такие условия, при которых пользователь вынужден приложить огромные усилия, чтобы узнать, выполнил он условия или нет. Причем консультант за последние несколько дней данные не видит. И человек каждый день должен заходил в интернет банк, поперчить покупки, сверять коды и тд? Получается абсурд. Покупки нами сделаны на нужную сумму, а банк все равно снял деньги, ссылаясь на странным нелогичным образом созданные правила.  В будущем снова неизвестно, выполнены ли условия покупок на 60 тр на конец месяца, нужно искать коды, выписывать и снова сравнивать. Тогда смысл пользоваться этим банком, если все сделано настолько неудобно и нелогично? Возникает ощущение, что банк специально изподтишка так сделал. Причем раньше ни разу такого не было

Мой муж является клиентом банка уже много лет. Были разные ситуации, но в целом условия банки неплохие, поэтому и пользовались продуктами банка регулярно: он вкладом и своей дебетовой картой, я - его дополнительной картой. Но последняя ситуация стала особенно неприятной. С карты списали 499 р. Начали разбираться, в чем дело. Нужно было совершить покупок на 60000 р, что мы и сделали. Когда позвонили на горячую линию, нам пояснили, что учтены только 33 тр и сослались на мсс коды. Мы сделали выписку. Почти все интернет-закупки не были учтены. Причем это не операции с ценными бумагами, металлами, не переводы, не налоги и тд, это обычные покупки в обычных интернет-магазинах. Оплачены они были через интернет-эквайринг, введены данные карты, код на обратной стороне карты. Это обычная, типовая покупка товара. Я, как обычный человек, каким образом могу знать мсс код покупки? Сами продавцы их не знают, специально спросили. При телефонном звонке девушка консультант даже не смогла объяснить, где найти эти коды. Звонили второй раз. Вторая девушка также постоянно консультировалась с кем-то, говорила, что данные на сайте и все. Очень неприятно. Закупки, как и положено, совершены. Кэшбек не начислен, в объем закупки они не взяты. Банк создал такие условия, при которых пользователь вынужден приложить огромные усилия, чтобы узнать, выполнил он условия или нет. Причем консультант за последние несколько дней данные не видит. И человек каждый день должен заходил в интернет банк, поперчить покупки, сверять коды и тд? Получается абсурд. Покупки нами сделаны на нужную сумму, а банк все равно снял деньги, ссылаясь на странным нелогичным образом созданные правила.  В будущем снова неизвестно, выполнены ли условия покупок на 60 тр на конец месяца, нужно искать коды, выписывать и снова сравнивать. Тогда смысл пользоваться этим банком, если все сделано настолько неудобно и нелогично? Возникает ощущение, что банк специально изподтишка так сделал. Причем раньше ни разу такого не было

Банк без всяких оповещений  в личный кабинет хотя бы, не говорю уж о том чтоб прислать смс, как в остальных нормальных банках, с ноября 2020 сделал дебетовую карту Простой доход платной -99 рублей в месяц. И условие бесплатности 5000 ежедневный остаток на счете карты. У меня на накопительном счете ежедневный остаток больше двухсот тысяч рублей., а на карт-счете 0. Ну месяца через 4 я увидел это подозрительное списание 99 рублей с НАКОПИТЕЛЬНОГО счёта. То есть то что на НАКОПИТЕЛЬНОМ счете лежит 200 000 это они не учитываю, а комиссию, за обслуживание КАРТ-счета с НАКОПИТЕЛЬНОГО счёта они списывают. Ни один нормальный банк себе такого не позволяет - я имею карты довольно большого количества банков и мне есть с чем сравнивать. В подобных случаях по звонку в ДРУГИЕ банки, комиссию возвращали (пример: при снятии в чужом банкомате менее 3000 рублей была комиссия,  позвонил - возвратили, или вклад закрыл на день раньше ошибочно, а это потеря процентов за весь срок десятки тысяч, позвонил - возвратили. Вот так работают лояльные к клиентам ДРУГИЕ банки.)Написал обращение в локо-банк через чат, приведя вышеизложенные доводы, и попросил в рамках лояльности к клиенту вернуть эту комиссию в 396 рублей за 4 месяца. Номер обращения M037394.  Дня через три ответили что все правомерно и согласно тарифам, надо типа пару раз в неделю, (а лучше пару раз в день) заходить на сайт и проверять тарифы. Я им ответил что в обращении и не указывал что не правомерно списали, а обращение было совсем по другому основанию, но слово сочетание "лояльность к клиентам", для них пустой звук - 400 рублей важнее!!!