4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

10.12.2021 банк пытался списать комиссию в 99 руб. за ведение карты Простой доход ДБО. Фактически комиссия была списана в объёме доступного остатка по карте в размере 0,43 руб. 26.12.2020 года я открыл вклад. При наличии действующего вклада, обслуживание по карте Простой доход ДБО должно быть бесплатным. Но 26.01.2021 банк списал остаток комиссии в сумме 98,57 руб. Правила открытия и обслуживания счёта для расчётов с использованием банковской карты не содержат информацию о частичном списании комиссии с последующим досписанием по мере поступления денежных средств. Ситуация при недостатке суммы комиссии на карте отражена в п. 7.5.1.1, но там не говорится о том, что недостающая часть комиссии будет списана в будущем при поступлении денежных средств. Считаю, что 98,57 рублей списаны неправомерно и требую их зачислить обратно.Банк поступает не логично - карта лежала с нулевым балансом почти год. Почему не списывалась комиссия за эти месяцы, когда сейчас поступают на карту денежные средства?

Нашей организацией был открыт расчетный счет КБ "ЛОКО-Банк" (АО) 25 марта 2021г. После чего был совершен перевод денежных средств принадлежащих организации с другого расчетного счета этой же организации 26 марта 2021г. При поступление денежных средств КБ "ЛОКО-Банк" (АО) ссылаясь на 115ФЗ незаконно заблокировал счет Организации, в нарушение пункта 2 Федерального закона № 115-ФЗ от 17.08.2001 (с изменениями и дополнениями) — «операции с денежными средствами... подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму». В отношении владельца денег, Организации данные сведения отсутствуют, в связи с этим, банк не вправе ограничивать доступ ни к деньгам, ни к распоряжению счетом. А также нарушив следующие положения законодательства РФ:Положения статьи 858 ГК РФ,Нарушение положений пункта 2 статьи 845 ГК РФ,Нарушение положений  пункт 11 статьи 7, 115-ФЗ,До ограничения прав пользования счетом (приостановление проведения операций по счетам) Банк не запрашивал у владельца счета никаких документов по проводимым операциям так как таковые на данный момент отсутствую.Таким образом имеет место:Статья 10 ГК РФ —«злоупотребление правом»Статья 285 УК РФ — «злоупотребление должностными полномочиями»Статья 330 УК РФ «самоуправство» — самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативнымправовым актом порядку, совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред.Также КБ "ЛОКО-Банк" (АО) нарушает положения ЦБ РФ — «банковские правила не могут содержать положения, противоречащие законодательству РФ» (Инструкция ЦБ РФ № 28-и от 14.09.2006, в редакции Указаний Банка России от 25.11.2009 № 2342-У, от 28.08.2012 № 2868-У и др.)На данный момент времени банку предоставлен исчерпывающий комплект документов подтверждающий факт использования своих расчетных счетов по прямому назначению — для осуществления своей экономической деятельности, руководствуясь в своей работе ГК РФ (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016), Федеральным законом № 209-ФЗ от 24.07.2007г. и другими Законодательными актами. На опережение готов рассмотреть коллективный иск с привлечением компетентных органов в адрес данного банка.По факту рассмотрения банком документов отпишусь в комментариях.

Банк висит в топе по выгодному кредиту, но такого не ожидал. Совсем людей за дураков держат, предлагают от 6% я понимают 23 это тоже "от", но 23,1 (проверил через расчет, сказано было 15)! вы нормальные нет, да другие предлагали 13-18, при ставке от 6, но 23, переплата дикая. Не удержался написал этот отзыв может кому сэкономит время, не обращаться туда за кредитом.

Настоятельно не рекомендую даже думать о заключении договора РКО юр лицам в этом Локо Банке.Ситуация моя следующая: В феврале был открыт счёт. 15 марта вечером поступили первые деньги - 1 млн рублей в качестве аванса от Заказчика.16 марта начали проводить платежи в бюджет (налоги, взносы). И тут же банк блокирует проведение платежей по системе ДБО ссылаясь на 115ФЗ. Напомню - коммерческих операций по счету ещё не было никаких, кроме поступления денег. Формулировка в запросе - «операции требуют доп. проверки». И предложили пока пользоваться бумажными п/п. Для справки - стоимость проведения одного платежа на бумаге - 2 500 рублей. Ну ладно, подумали мы - потерпим немного, у нас же все чисто. 20 марта были направлены документы по запросу. По информации от банка - рассмотрение не более 3-х дней. 24 марта решили поинтересоваться, как успехи. Оказалось, что у службы финансового мониторинга банка возникли вопросы ещё 22 марта, но они не соизволили об этом сообщить ответным письмом. Спец на горячей линии сказал, что мы должны сами звонить и узнавать, нет ли вопросов у комплаенса.Получается, банк с клиентом общаться отказывается, я должен сам выяснять статус.Но вы тогда об этом напишите где-то! Напишите, что мы не уважаем клиента и пусть он сам бегает и выясняет то, что должен сообщить сотрудник службы.Так же, при вопросе - как я могу пообщаться с Финмоном банка, ответили, что они не общаются и вообще отвалите - это закрытый отдел. Банк зарабатывать не малые деньги такими путями. Деньги у них в обороте, платёжка стоит 2 500 руб (что уж слишком много!). А кто возместит мне время простоя? Сотрудник финмона не хочет этого сделать?!

Настоятельно не рекомендую даже думать о заключении договора РКО юр лицам в этом Локо Банке.Ситуация моя следующая: В феврале был открыт счёт. 15 марта вечером поступили первые деньги - 1 млн рублей в качестве аванса от Заказчика.16 марта начали проводить платежи в бюджет (налоги, взносы). И тут же банк блокирует проведение платежей по системе ДБО ссылаясь на 115ФЗ. Напомню - коммерческих операций по счету ещё не было никаких, кроме поступления денег. Формулировка в запросе - «операции требуют доп. проверки». И предложили пока пользоваться бумажными п/п. Для справки - стоимость проведения одного платежа на бумаге - 2 500 рублей. Ну ладно, подумали мы - потерпим немного, у нас же все чисто. 20 марта были направлены документы по запросу. По информации от банка - рассмотрение не более 3-х дней. 24 марта решили поинтересоваться, как успехи. Оказалось, что у службы финансового мониторинга банка возникли вопросы ещё 22 марта, но они не соизволили об этом сообщить ответным письмом. Спец на горячей линии сказал, что мы должны сами звонить и узнавать, нет ли вопросов у комплаенса.Получается, банк с клиентом общаться отказывается, я должен сам выяснять статус.Но вы тогда об этом напишите где-то! Напишите, что мы не уважаем клиента и пусть он сам бегает и выясняет то, что должен сообщить сотрудник службы.Так же, при вопросе - как я могу пообщаться с Финмоном банка, ответили, что они не общаются и вообще отвалите - это закрытый отдел. Банк зарабатывать не малые деньги такими путями. Деньги у них в обороте, платёжка стоит 2 500 руб (что уж слишком много!). А кто возместит мне время простоя? Сотрудник финмона не хочет этого сделать?!

Настоятельно не рекомендую даже думать о заключении договора РКО юрлицам в этом Локо Банке. Ситуация моя следующая: В феврале был открыт счёт. 15 марта вечером поступили первые деньги - 1 млн рублей в качестве аванса от Заказчика. 16 марта начали проводить платежи в бюджет (налоги, взносы). И тут же банк блокирует проведение платежей по системе ДБО ссылаясь на 115ФЗ. Напомню - коммерческих операций по счету ещё не было никаких, кроме поступления денег. Формулировка в запросе - «операции требуют доп. проверки». И предложили пока пользоваться бумажными п/п. Для справки - стоимость проведения одного платежа на бумаге - 2 500 рублей. Ну ладно, подумали мы - потерпим немного, у нас же все чисто. 20 марта были направлены документы по запросу. По информации от банка - рассмотрение не более 3-х дней. 24 марта решили поинтересоваться, как успехи. Оказалось, что у службы финансового мониторинга банка возникли вопросы ещё 22 марта, но они не соизволили об этом сообщить ответным письмом. Спец на горячей линии сказал, что мы должны сами звонить и узнавать, нет ли вопросов у комплаенса. Получается, банк с клиентом общаться отказывается, я должен сам выяснять статус. Но вы тогда об этом напишите где-то! Напишите, что мы не уважаем клиента и пусть он сам бегает и выясняет то, что должен сообщить сотрудник службы. Так же, при вопросе - как я могу пообщаться с Финмоном банка, ответили, что они не общаются и вообще отвалите - это закрытый отдел. Банк зарабатывать не малые деньги такими путями. Деньги у них в обороте, платёжка стоит 2 500 руб (что уж слишком много!!). А кто возместит мне время простоя? Сотрудник финмона не хочет этого сделать?!

Локо-банк позвонил мне сам, назвал меня по имени-отчеству (хотя ранее я в банк не обращался и свои персональные данные не предоставлял и не давал разрешения для их обработки).Телефонный звонок поступил с номера 8-901-***-70.Разрешения на информирование и согласия на получение рекламных сообщений не давал.

Локо-банк позвонил мне сам, назвал меня по имени-отчеству (хотя ранее я в банк не обращался и свои персональные данные не предоставлял и не давал разрешения для их обработки).Телефонный звонок поступил с номера 8-901-***-70.Разрешения на информирование и согласия на получение рекламных сообщений не давал.

Нужно было получить справку об остатке на счёте для подтверждения статуса квалиф. инвестора. Пришел в четверг, сказали что нужно ждать, потом сказали что нужно заказывать. Заказал . Пришел в понедельник. Сказали что нужно опять ждать 10 минут. Все это при том, что такие справки мне нужно получить на один и тот же день а 6 банках. В других банках такие справки выдают сразу. Сижу уже полчаса и даже не знаю чем это закончится. Безобразия чинят на пустяках.Пришел к выводу, что связываюсь с этим банком первый и последний раз.

18.03.21 заходил в отделение на ул. Ярцевскую, чтобы получить выписку по остаткам. Это мне нужно для статуса квалифицированного инвестора. На бумагу просто поставили штамп. не подписей, ни данных... Выслал бумагу брокеру. Они в ответ говорят, что надо данные операциониста и должность.Звоню в ЛОКО-банк. Объясняю ситуацию. Помочь не могут. Придется ехать и тратить час времени из-за безалаберности в оформлении документов и абсолютной негибкости. Время для человека самый бесценный, но в том числе дорогой ресурс.Это харам!

Хотелось бы поблагодарить девушку, которая работает менеджером в отделение Локо Банка на Марксистской улице. Если не ошибаюсь, то Елена её зовут. Получил от этой девушки самые подробные консультации по открытию и выбору карт. Объяснила и про плюсы и про минусы, всё подробно, рассказала в чём отличия. Сориентировала какую лучше выбрать именно с учетом того сколько я трачу. Мне важно было получать кэшбек, т.к. я пользуюсь только картой, ну и процент не помешает на остаток. Мне показалось приятным ,что уделили столько времени для выбора карты, обычно приходишь в другие банки и втюхивают какую-то одну, тут же уделили время и дали подумать, возможно потому что в офисе особо не было клиентов. Пока что выбрал карту Локо-ярко, посмотрим как начислят кэшбек и проценты.

Добрый день!Выражаю благодарность сотруднику Локо банка М.О. за доброжелательное отношение к клиентам.Ольга рассказала о продуктах банка, ответила на интересующие вопросы и оперативно провела операцию. Побольше бы таких профессиональных и внимательных сотрудников!Отделение банка посещала 20.03.21г.

01.02.2021 я внёс на свой накопительный счёт наличные через кассу Локо банка.19.03.2021 в этом же отделении Локо банка мне сказали, что эти деньги мне не вернут !!! Требовали от меня документы на эти деньги. Таких документов у меня, естественно, нет.Мне выдали только документы с отказом в выдаче моих денег и вежливо меня послали.Никогда не связывайтесь с Локо банком! Это мошенники!

Добрый день, уважаемый Локо Банк! Предисловте:при устройстве на работу мне оформили дебетовую карту. Так как я благополучно уволилась, то и дебетовую карту я решила закрыть. Суть претензии: 15.02.2021 я приехала в отделение на м. Семеновская. Сотрудник, имя которого я уже не вспомню, принял у меня заявление на закрытие и порезал по моей просьбе карту. Счёт закрывается 30 дней - так мне было озвучено. Чтобы все прошло хорошо, я оставила мобильный банк, чтобы проверить 15.03.2021 закрылся ли счёт. И какое моё было удивление, когда сотрудник поддержки мне сказала, что он мало того что не закрыт, так и карта даже не заблокирована. 18.03.2021 я сама заблокировала карту и оставила запрос поддержке на уточнение информации у отделения.  Сегодня 19.03.2021 мне ответили, что никакое заявление я не писала - так сказали сотрудники отделения специалисту поддержки. Я настоятельно прошу решить эту проблему без моего участия, в именно: 1) Проверить запись видеонаблюдения, где чётко будет видно, что в офисе я была, сдала карту и подписала заявление. 2)Найти мое заявление и зарегистрировать закрытие. 3)Если выйдут какие-либо комисси - решить это с сотрудником, который меня принимал. 4)Предоставить мне адекватную информацию по закрытию моей карты и счета, а также официальный ответ от представителя Банка, почему была допущена такая ситуация!

Добрый день, уважаемый Локо Банк!Предисловте:при устройстве на работу мне оформили дебетовую карту. Так как я благополучно уволилась, то и дебетовую карту я решила закрыть. Суть претензии:15.02.2021 я приехала в отделение на м. Семеновская. Сотрудник, имя которого я уже не вспомню, принял у меня заявление на закрытие и порезал по моей просьбе карту. Счёт закрывается 30 дней - так мне было озвучено. Чтобы все прошло хорошо, я оставила мобильный банк, чтобы проверить 15.03.2021 закрылся ли счёт. И какое моё было удивление, когда сотрудник поддержки мне сказала, что он мало того что не закрыт, так и карта даже не заблокирована. 18.03.2021 я сама заблокировала карту и оставила запрос поддержке на уточнение информации у отделения. Сегодня 19.03.2021 мне ответили, что никакое заявление я не писала - так сказали сотрудники отделения специалисту поддержки.Я настоятельно прошу решить эту проблему без моего участия, в именно:1) Проверить запись видеонаблюдения, где чётко будет видно, что в офисе я была, сдала карту и подписала заявление.2)Найти мое заявление и зарегистрировать закрытие.3)Если выйдут какие-либо комисси - решить это с сотрудником, который меня принимал.4)Предоставить мне адекватную информацию по закрытию моей карты и счета, а также официальный ответ от представителя Банка, почему была допущена такая ситуация!

Покупал себе портативную колонку на алике, вот прям руки чешутся ссылку оставить, но не знаю, можно ли. Прождал заявленные 2,5 месяца, а колонки все нет и нет. Посылка не отслеживалась так как продавец выбрал самый дешевый способ доставки и раз десять заверил, что все будет ок. Срок защиты истекает, кидаю претензию, открываю спор и тут по аликовским меркам происходит что-то ненормальное - площадка становится на защиту продавца. Типа он предъявил им квиток об отправке или что. Мне в любом случае этот док не показали. Допустим. А мне что делать? Площадка в отказ - ждите, денег не вернем. Погуглил, что можно написать в таких случаях заявление на чарджбек - никогда с этим не сталкивался, но решил попробовать и пошел в ближайшее отделение Локо (с их карты оплата и была). Первый консультант, к которому я попал, с таким никогда не работал, но быстро нашелся сотрудник поопытнее, который подробно расспросил про ситуацию и помог составить заявление. Тут и всплыл первый нюанс - необходимо предоставить так называемые доказательства, в моем случае - распечатанную переписку с продавцом. Но на телефоне я не смог залогиниться (не помню пароль), тогда спец пошел на встречу - договорились, что я сделаю скриншоты из дома и скину на почту банка, а они тут сами распечатают и прикрепят к заявлению, чтобы мне не возращаться. Второй момент - процесс рассмотрения заявления небыстрый, я человек достаточно любопытный, поэтому мне рассказали, как он происходит - банк, с которого произошел платеж, связывается с Visa, а те в свою очереь с банком-получателем. При этом у продавца есть шанс обжаловать платеж в течение 45 дней, например, предоставив чек от почты или транспортной компании, что товар и правда выслан. Кстати, если чарджбек одобряют, то продавцу еще и штраф прилетит) Как я понял, немало еще зависит от действий самого банка - им нужно свою очередь убедить платежную систему, что дело того стоит. Итак, через 1,5 месяца мне вернули на карту мои 30 баксов за колонку. Видимо, никакого почтового чека у продавца на самом деле не было. Так что я очень рад, что когда-то оформил карту именно в этом банке и благодарю за помощь, но в такие ситуации надеюсь больше не попадать)

Произошло незаконное списание средств с карты "Простой доход Дебетовая"В марте 2021 было списано :- 99 ₽В феврале 2021 было списано :- 197 99 ₽Банк ситуацию никак не комментирует, просто говорит что поменял условия обслуживания в одностороннем порядке, при этом не уведомив клиента и не перезаключив со мной никаких договоров на обслуживание по карте или иным продуктам. По сути это является незаконным списанием. Прошу вернуть денежные средства в полном объёме. Полные контактные данные предоставлю по запросу, т.к. здесь они не защищены.

Открыл ип месяц назад , открыл расчетный счет в данном банке, 15 марта получил оплату от контр агента , сразу же пришло смс о блокировке счета, позвонила менеджер рассказала то что то это нормально предоставьте документы иначе будет штраф 50000 рублей, на следующий день предоставил все документы по запросу , позвонила менеджер говорит документы предоставлены в полном объёме штраф отменяем, сотрудничать банк со мной больше не готов хоть никаких операций кроме перевода от контр агента не было. Предложила закрыть счет говорит перевод согласно тарифам банка я согласился думал по стандартным тарифам переведу на свой счет в другом банке без проблем. Когда зашел в кладку закрытие счета оказалась комиссия за перевод 2% минимум 5тысяч . ТОЕСТЬ ЗА ТО ЧТО Я ОТКРЫЛ СЧЕТ ОНИ ОТКАЗАЛИ В СОТРУДНИЧЕСТВЕ Я ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ 5 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ !!!БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ТАКОМУ ТОЕСТЬ ВЫ ОТКРОЕТЕ СЧЕТ ВАМ ПРИШЛЮТ 10 ТЫСЯЧ СЧЕТ ЗАБЛОКИРУЮТ ВЫ ПРЕДОСТАВИТЕ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ВАМ ОТКАЖУТ И ЗАБЕРУТ ПОЛОВИНУ СУММЫ!!!

Открыл ип месяц назад , открыл расчетный счет в данном банке, 15 марта получил оплату от контр агента , сразу же пришло смс о блокировке счета, позвонила менеджер рассказала то что то это нормально предоставьте документы иначе будет штраф 50000 рублей, на следующий день предоставил все документы по запросу , позвонила менеджер говорит документы предоставлены в полном объёме штраф отменяем, сотрудничать банк со мной больше не готов хоть никаких операций кроме перевода от контр агента не было. Предложила закрыть счет говорит перевод согласно тарифам банка я согласился думал по стандартным тарифам переведу на свой счет в другом банке без проблем. Когда зашел в кладку закрытие счета оказалась комиссия за перевод 2% минимум 5тысяч . ТОЕСТЬ ЗА ТО ЧТО Я ОТКРЫЛ СЧЕТ ОНИ ОТКАЗАЛИ В СОТРУДНИЧЕСТВЕ Я ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ 5 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ !!!БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ТАКОМУ ТОЕСТЬ ВЫ ОТКРОЕТЕ СЧЕТ ВАМ ПРИШЛЮТ 10 ТЫСЯЧ СЧЕТ ЗАБЛОКИРУЮТ ВЫ ПРЕДОСТАВИТЕ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ВАМ ОТКАЖУТ И ЗАБЕРУТ ПОЛОВИНУ СУММЫ!!!

Доброго дня! Оформил автокредит банке "Локо-банк". При этом навязана услуга страхования жизни и потеря трудоспособности в карманной организации Банка. Так вот никогда не оформляйте никаких страховок в данном банке, они фиктивные, так как возникновение страховых случаев маловероятны и если вы досрочно погасите кредит, вернуть страховую премию вам уже не удастся даже через суд. В том числе даже если вы откажитесь от страхования в период охлаждения (в течение 14 дней с даты подписания договора) страховая премия не возвратна.И еще момент, в случае если банк переуступит ваш кредит третьему лицу, а это предусмотрено Кредитным договором, то договор страховой (опционный) аннулируется. Призываю всех читать договора, даже если это займет очень много времени.