3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

18.01.2021 г в процессе получения кредитов КБ «Локо-банк» было подписано заявление о присоединении к условиям договора публичной оферты об оказании услуг VIP сопровождения ЛБ автомобиль 001***0564. Оплата услуг составила 24000. Естественно, это доп бонус, повышение вероятности одобрения кредита. Как всегда заставили согласится. Имею полное право на возврат данной суммы. Отправлено письмо 22.01.2021 в М Ассистанс ( страховая компания). Ответа нет, деньги так никто и не перевёл. Все реквизиты указаны. Расторжение договора и возврат денежных средств предусмотрено законодательством РФ. (Ст. 307.1, 429.4 ГК РФ) Прошу банк взять на себя обязательство и разобраться в этой ситуации.

Надувательство сплошное. Ни копейки процентов за вторую половину вклада, по которой обещали повышенные проценты. Деньги были помещены в Альфа Страхование и ТРИ года они их крутили бесплатно. Это как называется? Обман чистой воды, и еще саои деньги надо ехать получать в офис Альфа Страх. И деньги пришли не сразу.

Очень не советую связываться с этим банком. Если вы умираете с голоду под забором, попутно нуждаясь в дорогостоящем лечении, то... подумайте трижды прежде чем идти к ним.  Придумывают свои правила возврата кредита, при том меняя это на ходу. Конкретно: по их правилам, средства для погашения ежемесячного платежа должны оказаться на счете за 10 дней до даты списания. Если позже хоть на пол дня, если меньше хоть на  1 рубль, то штраф в размере 10% от суммы платежа. НО это еще не все. Вы размещаете вовремя всю сумму, и со спокойной душой забываете об этом, но банк без единого уведомления списывает с вас какую-то вновь придуманную сумму за обслуживание ненужной карты, и постфактум вы узнаете, что у вас не хватает 1 рубля для погашения платежа, и получаете штраф.. Как вы понимаете, уведомления о нехватке средств приходят сразу, но уже "поздняк метаться", т.к. их чудо условия не соблюдены. ну это в двух словах и наиболее яркий пример..

Пользуюсь картой банка Локобанк. Имея положительный баланс на карте, меня банк самостоятельно ставят в рамки лимита по переводу наличных средств. При обращении в тех поддержку толком ни чего не отвечают. При увеличении лимита мне нужно ехать в сам банк, хотя по близости его нет. Часто навязывают услуги которые вообще не актуальны. Банк отвратительно относится к клиентам. Более с ним связываться не буду. Перейду на другие банки.

Решил открыть вклад с промо-кодом с банки.ру. Позвонил оператор локо банка у которого я специально уточнил, можно ли будет перевести деньги с другого банка безналично. Он это несколько раз подтвердил. Но когда я приехал в отделение и потратил кучу времени, просидел почти час в очереди, оказалось, что так сделать нельзя. Я глубоко разочарован не компетентностью операторов банка.

Добрый день. 30 января 2021 года я как новый клиент открыла накопительный счёт по акции банка с промокодом через банки.ру, где обещали 5,6% + 0,1% = 5,7% в течение первых двух месяцев, то есть в моем случае выходил январь и февраль.  Вместе с тем, 1 февраля мне звонили из банка узнать, открыла ли я накопительный счёт и я сообщила что открыла. При уточнении ставки девушка сообщила, что с 1 февраля ставка снижена до 5,4% + 0,1%= 5,5% . То есть банк даже не смог рассчитать и выдержать обещанные 2 месяца и срезал ставку?  И кроме того, в мобильном приложении которое я скачала и обновление которого не было с того момента, и интернет банке до сих пор указана ставка 5,7%.  ПРОШУ сообщить мне ставку на февраль 2021 года по накопительному счёту, открытому в январе 2021 года новому клиенту по акции с банки.

Уважаемый банк Вынуждены написать для вас сюда, так как вы нас игнорируете полностью и целиком - на письма не отвечаете, на телефонные обращения не перезваниваете. С вашей стороны неправомерно были списаны денежные средства с нашего счета, объяснить которые вы не можете или не хотите. суммы для нашей компании очень большие - 50 тыс и 30 тыс руб. Вы ссылаетесь на запрос от финмониторинга, однако документы мы предоставили на запрос, не получив ответа прислали еще раз,  и снова прислали в третий раз когда спустя неделю нам так никто и не ответил. и так продолжался весь декабрь - мы пишем письма, звоним - нам не отвечают. На  последний наш декабрьский звонок сотрудник коллцентра ответил что мы получим ответ в течении трех дней, однако по вашей традиции нам ни по какому каналу связи не ответили. и вот после январских каникул выясняется что с нас списали 50 тыс за якобы непредоставление документов. по телефону нам сотрудник сказал что мы не предоставили договора, но пояснили в очередной раз как и в декабре что работали не по договору, а по счету которые вам предоставили. на каком основании с нас списали еще 30 тыс видимо сотрудники не очень выучили и не могут объяснить.  Больше всего возмущает то что вы полностью игнорируете клиента - у вас нет задачи сотрудничать - на письма нам не ответили ни на одно, по телефону с нами не связались даже после того как мы оставляли обращения, налицо превышение полномочий и воровство со счета клиента, что побуждает нас обратиться в соответствующие инстанции (жалоба в ЦБ, обращение в Прокуратуру)  поэтому хотим уведомить вас об этом здесь. Еще раз повторю для нашего микропредприятия суммы списанные вами очень значительны, поэтому мы настроены крайне серьезно прояснить эти вопросы, и если вы не хотите сделать это сами как показали эти два месяца, то придется нам обращаться в контролирующие организации

Карта Простой доход несколько лет была бесплатной. В декабре внезапно ввели комессию 99 руб в месяц. КОНЕЧНО же не сообщив об этом.В январе увидел списание С ДРУГОГО счета. Картой не пользовался полгода, на ней 0 рублей. Заблокировал карту, написал в чат, попросил вернуть деньги.Ответ - я лох, а они молодцы.З.Ы. Открыл приложение чтобы перевести им нормальную сумму на накопительный счет. Теперь выведу все деньги.

Здравствуйте, с этим банком связываться точно не буду и не советую . У меня умерла мама, на ней остался кредит на машину. Так как по телефону не дают информацию,мне надо было ехать в офис чтоб узнать что делать дальше и отдать запрос от нотариуса. Позвонив в банк,мне сказали приезжайте,я приехала на молодежную, меня отправили на ул. Госпитальная ,так как я поняла ,что меня гоняют, набрала в банк, мне сказали ехать м Аэропорт. Я звонила много раз и каждый консультант говорил разные вещи, в стране короновирус, а я должна мотаться по всей Москве ,так как никто ничего не знает. Оператор так как не знал ,что делать,сказал перезвонит, вот так со вторника никто и не позвонил, уже вс. Больше всего меня поражает то что на вопрос :" Если я беру у вас кредит и умираю, что дальше делать, оплачивать или нет и сколько " ответа никто не знает.  Надеюсь,что в ближайшее время со мной свяжутся и ответят куда мне все таки надо ехать и что дальше делать с кредитной машиной, хозяина которого нет в живых.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту А-ой Инге Омаровне! За высокий профессионализм, индивидуальный подход к клиентам и оказание всесторонней помощи. Я, А-ов Д.А., пользуюсь услугами этого отделения Локо-Банка уже один год. Неоднократно в операциях мне помогала Инга Омаровна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у многих других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Желаю Локо-Банку иметь побольше таких высокопрофессиональных сотрудников. У неё всегда хорошее настроение, она всегда рада своим клиентам.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту А-ой Инге Омаровне! За высокий профессионализм, индивидуальный подход к клиентам и оказание всесторонней помощи. Я, А-ов Д.А., пользуюсь услугами этого отделения Локо-Банка уже один год. Неоднократно в операциях мне помогала Инга Омаровна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у многих других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Желаю Локо-Банку иметь побольше таких высокопрофессиональных сотрудников. У неё всегда хорошее настроение, она всегда рада своим клиентам.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту А-ой Инге Омаровне! За высокий профессионализм, индивидуальный подход к клиентам и оказание всесторонней помощи. Я, А-ов Д.А., пользуюсь услугами этого отделения Локо-Банка уже один год. Неоднократно в операциях мне помогала Инга Омаровна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у многих других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Желаю Локо-Банку иметь побольше таких высокопрофессиональных сотрудников. У неё всегда хорошее настроение, она всегда рада своим клиентам.

Обратилась в банк с промокодом от Банки.ру для открытия  вклада с повышенной ставкой. Вклад открывается при условии :"Предложение действует для новых клиентов Банка – в рамках данного предложения (вклад или счет) новыми клиентами считаются Клиенты, которые не имели ни одного банковского счета в ЛОКО-Банке ранее, чем за 7 календарных дней включительно, до даты открытия вклада (счета)". Я 3 года не имела отношений с данным банком, даже карточка банка закончила свое действие в 2019 году. Мне отказали в открытии вклада. Сказали, что это для НОВЫХ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЕ НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛИСЬ КЛИЕНТАМИ БАНКА.

Не являясь клиентом банка посетил офис (со знакомыми).Этот банк ввёл в состояние шока. Из тех 8 человек что прошли перед нами, довольным не ушёл не один. Постоянные перепалки с операторами. Разница информация об условиях кредитов и вкладов между операторами и сайтами. Предоставляется недостоверная информация о дополнительных платных услугах. Возникают спорные вопросы по состояниям счетов. В общем если хотите проблем обратитесь в Локо-банк.

Сайт у банка хороший, все очень удобно.

При оформлении договора потребительского кредита в КБ «ЛОКО-Банк» (АО) 12.11.2020 вместе с договором страхования мне вручили  сертификат на организацию оказания медицинских, сервисных и медико-сервисных услуг по программе «Забота о здоровье» (договор публичной оферты № ЗОЗ-11 от 04.09.2020) от компании ООО «Медоблако».Ведущий специалист ЦПРБ УПРБ дополнительного офиса «Войковской» Ш-ва К.С. при  оформлении кредита в нарушение п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите потребителей» не предоставила полную и достоверную информацию об услуге и не ознакомила меня с договором публичной оферты на приобретение сертификата. Вместо договора мне был выдан Сертификат  по программе медицинского обслуживания «Забота о здоровье», и было оформлено приложение к кредитному договору на оплату сертификата (заявление клиента на перевод), который впоследствии был оплачен в полном объеме с моего банковского счета. Разумеется, никакой информации об особенностях отказа от сертификата, т.е. о периоде охлаждения равному 2(!) календарным дням, мне предоставлено не было!Поскольку ведущий специалист ЦПРБ УПРБ Ш-ва К.С. нарушила  п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и не предоставила мне необходимую информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, то я считаю, что данное обстоятельство является самостоятельным основанием для возврата уплаченной за услугу денежной суммы в соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».В действительности, договор оферты был мне предоставлен только после направления заявления в ООО «Медоблако» о возврате уплаченных денежных средств. Конечно, мое заявление не было удовлетворено, и в своем ответе ООО «Медоблако» ссылалось на положения той самой оферты, которую я наконец-то впервые увидела. Так, ООО «Медоблако» в своем ответе указывало на невозможность расторжения договора и возврат денежных средств, поскольку мое заявление было направлено за пределами установленного периода охлаждения (2 дня), что, в свою очередь, прямо противоречит ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч.1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе в любое время (!) отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Таким образом, напрашивается вывод о том, что ЛОКО-Банк умышленно  навязывает услуги, в которых их клиент не нуждается, и при этом не предоставляет полной информации относительно возможности отказа от таких услуг, а ООО «Медоблако» намеренно включает в условия оферты положения, которые малого того, что препятствуют расторжению договоразаказчиком (клиентом), так еще и противоречат действующему законодательству! Представляется, что обе названные организации осознанно идут на нарушение законодательства и ущемление прав потребителя с целью продажи дорогостоящих услуг, от которых впоследствии затруднительно отказаться. Так, ООО «Медоблако» на мою претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств направило 25.01.2021 формальный ответ, по сути - отписку, с повторным отказом от возврата денежных средств и со ссылками на те же положения оферты, которые, как выясняется, противоречат законодательству! Видимо, единственным способом расторгнуть договор с ООО «Медоблако» и вернуть деньги за сертификат является обращение в суд.  В свою очередь, я намерена предъявить исковые требования к ООО «Медоблако» и привлечь ЛОКО-Банк к участию в судебном процессе на стороне ответчика, если банк не поспособствует в разрешении сложившейся ситуации.

Выражаю благодарность сотрудникам Локо Банка в г. Иваново и за профессиональный подход в консультации и помощи в решении выдачи потребительского кредита. На все вопросы даны исчерпывающие ответы. Грамотно изложены все интересующие меня пункты по оплате кредита. В общем, сделал выводы, что в этом отделении работают профессионалы своего дела!!! Желаю успехов и удачи всему коллективу! С уважением, Алексей К.

В результатемоих НЕОДНОКРАТНЫХ обращений (устных и письменных) я пришла к выводу, что ЛОКО банк- абсолютно НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ банк. Служба по работе с обращениями клиентов НЕ КОНТРОЛИРУЕТ ход работы с поступающими обращениями. Сотрудники горячей линии мало того, что зачастую проявляют абсолютную некомпетентность ,вводя клиента взаблуждение( в результате которой клиент несет МАТЕРИАЛЬНЫЕ ПОТЕРИ!),так ещё и демонстрируют АБСОЛЮТНУЮ незаинтересованность в желании вникнуть в проблему клиента, помочь ему! А разве не для этого вообще существует так называемая "горячая линия"?( Могу с полной ответственностью назвать имена такихсотрудников и дату,время общения с ними!) По наиболее острой,важнойпроблеме, возникшей у меня я письменно обратилась ещё 02/01/21.Устно я изложила её сотруднику Управления по работе с клиентами 12/01/21. И хотя ,на мой взгляд, эта проблема- техническая ошибка БАНКА,до настоящего момента она не исправлена(в доказательство могу предоставить скриншоты страниц ЛК). ВОПРОС: КТО возместитмне понесенные материальные потери?

Хочу оставить отзыв о менеджере по работе с юридическими лицами в отделении локо банк в городе Иваново Екатерине Р. Мало того, что ее постоянно нет на месте( приходили с утра), так она еще умудряется опоздать на назначенную встречу по записи. Коллеги также жалуются, пришли по записи, а ее нет на месте, сотрудник даже не извинилась за свое опоздание. Потеряли  много времени и в целом недовольны обслуживанием. Прошу обратить внимание. анонимно.

Добрый день. В Банке оформлен Кредит, плачу исправно. Платеж 13.01 должны били списать с счета. Деньги я на карту закинула, а из-за праздников на текущий счет перекинуть забыла (ошибку здесь не отрицаю). Через день чухнула, с карты перекинула, платеж списался, мелочь на текущем счету осталась.  Позвонила в КЦ, оставила обращение, если возможность есть историю не портить, данные скорректируйте пожалуйста-сотрудник проверил, платеж прошел, обращение зарегистрировано. Все думаю, вопрос решен, живем дальше. НО! Каково было мое удивление, что выгрузив в БКИ 22.01.21 я вижу действующую просрочку! Вновь звоню в КЦ, спрашиваю, откуда просрочка в БКИ? Ответить специалист не смог, пообещала выяснить и перезвонить...тишина! Через несколько дней пишу в Чат ДБО, интересуюсь, что с моим вопросом? Мне отвечают: "У вас просрочка, все в БКИ отображено корректно!!!" У меня шок, звоню в КЦ, а сотрудник говорит, что все в порядке, просрочки нет! Переводит в отдел по работе с проблемными клиентами и там подтверждают все ок, но больше ничего сказать не могут, пишите обращение ( К сотруднику отдела вопросов нет! Чудо-девушка!)! Переводит обратно, оставить обращение ТРЕТЬЕ за неделю! Никто конечно же трубку не взял! Прекрасно! Вопрос остался, как сотрудники дают консультацию клиенту? Что с Моим БКИ и когда его исправят?