3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Сегодня решил перевести деньги через с2с в тинькоф банк , банк отказал в переводе я подумал то что данной опции в локо банке нету, перевел деньги по номеру телефону деньги пришли, через минут 20-30 позвонили с московского номера и стали задавать вопросы про перевод я подумал мошенники так как деньги я уже перевел. Не стал отвечать на их вопросы . Захожу в банк клиент карта моя заблокирована. Обратился на горячию линию объяснил ситуацию , мне сказали то что в течении 10-20 минут вам перезвонят из смежного отделения для индефикации, ждал час звонка так и не было перезвонил на горячию линию мне говорят вам звонили вы не взяли телефон, сейчас вам необходимо обратиться только в офис банка. Офисов в моем городе нету карту завел только потому что обсуживаюсь как ип в данном банке. Теперь говорят ехать в соседний регион это более 400 км что бы показать в отделении паспорт и разблокировать карту! Не рекомендую данный банк если у вас нету отделений в вашем городе так как ни снять деньги не решить проблемы вы не сможете хоть по телефону описывали все красиво !

Добрый день.Кредитный договор 2018/ПК/6**211 сентября 2020 г я внес на счет 40817.810.2.0003****000 сумму в размере 25 583₽ для соблюдения пункта договора о заблаговременном платеже.21 сентября 2020 г в 15:19 с этого же счета произошло взыскание по СПИ 71342/20/50**2-ИП от 28.08.2020 в размере 6 912,68₽.Для полного и своевременного погашения очередного платежа я перечислил на счет недостающую сумму в размере 6 913₽, что покрывает списанную ФССП ранее сумму. Деньги поступили в банк в 21 сентября в 18:21. Тем самым на конец дня на счету лежала сумма, достаточная для очередного платежа.22 сентября в 10:40 в чате поддержки вашего банка оператор Анастасия подтвердила, что денег на счету достаточно для списания задолженности по основному платежу.23 сентября в 11:24 мне позвонил сотрудник Дмитрий из отдела по работе с проблемными задолженностями с телефона *** и сказал, что у меня образовалась просрочка. В ходе разговора мы выяснили, что денег на счету было достаточно для исполнения очередного платежа и причина просрочки не понятна. Так же по окончанию разговора мною на счет были перечислены деньги для погашения начисленных штрафов и пени.В связи с вышеизложенным, подтверждающим, что все мои действия были направлены на добросовестное исполнение кредитного договора, прошу:Внести корректировку в бюро кредитных историй.Разобраться с причиной появления просрочки по моему кредитному договору и, в случаи ошибки банка, отменить все наложенные штрафы и пени.

хороший банк одобряет всгегда

По договору потребительского кредитования № 52/ПК/19/96 от 25.04.2019г. мы должны были 25.09.2020 внести средства на счет для предварительного размещения. 25.09.2020 - дата предварительного размещения денежных средств на счете.  Физически не было возможности доехать до банка в этот день. 27.09.2020 позвонили в банк.  Отделение Локобанка в Саратове в воскресенье не работает.  Будем вносить очередной платеж в понедельник - 28.09.20.  До сих пор у нас никогда просрочек по кредитным договорам не было.  Причем, дата платежа по договору - 05.10.2020г. Менеджер горячей линии пояснил мне, что за просрочку предварительного размещения денежных средств Локобанк возьмет с нас штраф в размере 10% от суммы очередного платежа за каждый просроченный день. За 2 дня просрочки это очень большая сумма - 8041,20 рублей. Насколько правомерно банк берет такой огромный процент за просрочку предварительного размещения очередного платежа по кредиту, если дата платежа по договору на текущий момент - 05.10.2020г., и деньги будут внесены до нее?

Всё просто и понятно.

Хороший коммерческий банк. Мобильное приложение тоже давольно таки простое и понятное.

нормальный банк, выдает кредиты быстро под залог машины

локобанк, отличный банк ))

Пришла смс о том что бесплатная карта, полученная в начале года (влад закрыл весной), теперь будет платная и ежемесячно начисляться даже в минус. На вкладе ни на карте денег нет, но это в разговоре по телефону с сотрудником их не остановит, сказала будут снимать деньги если будет поступление денег. Во как. Так что если Вы были клиентом банка а потом забыли о них, они о Вас помнят и заботятся о Вас. Обман с картами. Удалите мой счёт, карту, они мне не нужны уже пол года. Карту в личном кабинете заблокировал.28.09.2020 23:25:42Нельзя уничтожить карту, нельзя сделать карту бесплатной, предлагают страдать или отпроситься с работы чтобы решить вопросы. Снова приехал в отделение банка, с паспортом, с картой, чтобы уничтожить карту, счёт, явки, пароли. Не смогли, нужные сотрудники уже не работали. Договорились написать заявление, чтобы завтра когда у них будут сотрудники смогли заняться мною. Вечером снова сказали к ним ехать, как будто у меня метро бесплатное.

Месяц назад 22.08 через интернет банк мною был проведен ошибочный платеж в адрес налоговой службы на сумму 68000 руб Который был тут же аннулирован через Call-центр . День был не рабочий , деньги  никуда не ушли, мне их вернули на карту и мне предложили написать заявление в офисе банка на возврат, что мною и было сделано в указанный срок. Несмотря на это , БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ и ВЕДОМА ,спустя ТРИ дня деньги вновь были списаны с карточного счета и отправлены получателю. Меня об этом никак не проинформировали.  На мои неоднократные обращения через личный кабинет и официальное обращения по электронной почте за № М31767 деньги мне до сих не возвращены.  За целый месяц банк не может решить проблему ошибочно перечисленных средств по собственной вине!  Какой смысл в дальнейшем сотрудничестве.?

Отличное и полезное приложение, позволяет всегда быть в курсе событий твоих счетов.

Пользуюсь зарплатной картой от Локо-банка уже давно, года два-три, наверно. Моя фирма подписала договор с этим банком, оказалось действительно выгодно. А тут жена тоже захотела себе тоже карту Локо. Посмотрели на сайте и выбрали дебетовую с процентами на остаток. По ней кэшбэк на все покупки – мелочь, но все же. Порадовало, что не требуется никуда ехать, стоять в очереди. Заказал на сайте, заполнил заявку, курьер позвонил и договорился о встрече. Приехали к нам домой после 21 часа, как и просили. Редко, где так идут навстречу клиенту и работают на 5 с плюсом.

Хорошее мобильное приложение. Ставка на сегодня приличная! Не ради рекламы, поверьте, я бы открыл вклад на три года под 5% годовых с выплатой еж/мес % (от800т/р)

Я много лет являюсь вкладчиком этого банка и до недавнего времени полагал, что с учетом размещаемых сумм я вправе рассчитывать на безупречное обслуживание и безусловную клиентоориентированность банка. К сожалению, банк подвёл меня в ситуации, которую он сам же и создал. Суть дела в том, что в апреле 2020 года банк неправомерно списал комиссию с моего счета, что признал в своём ответе № 38-02-04-12/12 от 18.04.2020 года на мое заявление от 08.04.2020 года. По объективным причинам я смог получить ответ в офисе банка только в августе 2020 года. Однако банк не дал ответ на один из основных вопросов моего обращения, связанный с компенсацией потерь от невыполненной в стороннем банке финансовой операции по причине недостаточности на моем счете средств после списания указанной комиссии. Предполагавшаяся в стороннем банке операция должна была быть проведена в тот же день, при этом поданное через горячую линию банка обращение о возврате средств не могло быть рассмотрено оперативно. Я принял решение лично явиться 08.04.2020 года в отделение банка по адресу г. Н.Новгород, ул. Невзоровых 66а, ожидая встретить понимание со стороны банка сложившейся ситуации и выдачу срочно необходимых мне денежных средств. К сожалению, принимавшая  заявление начальник ОРО ОО «Отделение в Нижнем Новгороде» В-а Н.Ю. категорически отказалась исправить ошибку банка, при этом в разговоре она постоянно вступала со мной в пререкания, а само мое заявление назвала (цитирую) «какой-то ерундой». Вызывает удивление то, что ответ банка от 18.04.2020 года был подписан как раз той самой В-й. Полагаю, что при такой сомнительной клиентоориентированности сотрудников  руководство банка имеет все основания усилить контроль за работой ОРО ОО «Отделение в Нижнем Новгороде» и, возможно, принять определенные кадровые решения. К сожалению, несмотря на повторное заявление M031583 от 09.08.2020 руководство банка так и не принесло мне извинения за причиненный ущерб и неудобства и не сделало попыток исправить ситуацию. Оценка конкретной работы банка – неудовлетворительно. Надеюсь,что администрация сайта зачтёт эту оценку – искусственно завышенный рейтинг банка не побуждает его менять ситуацию к лучшему.

Банк не информирует своих клиентов о том что происходит с счётом а потом накладывает штрафы в самый последний момент. Оператор кол центра полностью не компетентны. Не когда не связывайтесь с этим банком. Банку наплевать на своих клиентов. Ждут до последнего чтобы наложить очередной штраф. Ни какой информации клиенту. Ни кому не посоветую этот банк. Я выполнил свои обязательства по размещению средств на счету. Пристовами было взыскание средств с моего счета о чем ни какой информации от банка не поступало. Соотвественно на момент списания средств не хватило и банк наложил штраф о чем тоже ни какой информации не поступило.

Столкнулся с некорректными действиями со стороны сотрудников данного банка.Допущена просрочка по платежам,  в связи с которой специалисты "службы безопасности" производят звонки третьим лицам (контакты которых в банк не передавались) вопреки требованиям ФЗ 230.Также при взаимодействии с третьими лицами происходит разглашение сведений, составляющих банковскую тайну.Прошу руководство банка принять меры.

В настоящий момент не пользуюсь. Реклама и предложения поступают регулярно.

Уважаемый Локо-Банк,на улице 21 век если вы об этом не знаете. Судя по всему вы еще живете в прошлом веке. Скажите ,не ужели так сложно сделать нормально мобильное приложение и он-лайн банк? Когда постоянные клиенты вашего банка смогут оплачивать ЖКХ прямо из мобильного приложения или он-лайн банка? Если вы не в курсе(что очень странно), то жители Белгородской обл на 99% осуществляют платежи по ЖКХ по ЕПД АО "Региональный расчетно-кассовый центр" . Ни в приложении, ни в банк-онлайн нет этой организации и в помине. Кто угодно, всякие шарашкины конторы, но только не основной получатель платежей ЖКХ в Белгородской области. Что бы заплатить ЖКХ я вынужден переводить деньги в СБ и оттуда заплатить. Локо-банк неужели вы не хотите получать комиссию за оплату ЖКХ? ведь это часть вашего заработка! В чате мобильного приложения мне ответили :предоставьте реквизиты и МОЖЕТ внесем эту организацию в программу. Ребята, это позор! Может вас ещё поцеловать в одно место? Даже ваши сотрудники в Белгородской обл вынуждены платить за ЖКХ наличкой. Такое впечатление что вам плевать на удобства клиентов и на собственный заработок... Я давний клиент вашего банка,поэтому очень больно смотреть как вы отстаете от других банков. Ребята подтянитесь!!!

Хотел открыть у вас накопительный счёт и подключить ИБ, но, видимо, это доступно лишь самым упорным.В пятницу был в офисе на м. Бабушкинская. Толпа народу, очередь не шевелится, и начинается у банкомата на входе. Даже стоять не стал, ушёл. Во вторник был в вашем же офисе на м. Таганская.  Три оператора, одна обзванивает клиентов по телефону, два других копаются в компьютере. Клиентов не обслуживает никто. Толпа народу, очередь не двигается. Взял талончик, подождал, не понял, в чём прикол такого "обслуживания", ушёл.При этом все помещения очень тесные и душные. Такой треш я видел только в Сберкассе, причём в прошлом веке. Сорри, но я не ваш клиент, несмотря на ваши интересные предложения по ставкам.

Я обратился в банк 14.09.2020 и попросил выпустить мне дополнительную карту Visa Platinum по тарифному плану Простой доход - ДБО. Сотрудник банка сказал, что банк такие карты не выпускает, и отправил делать запрос в чат интернет банка. Я позвонил на горячую линию и спросил каким образом мне оформить данную карту. После долгих выяснений, были озвучены такие версии - дополнительная карта Visa Platinum якобы может быть оформлена, но только на третье лицо, на собственника счёта она не открывается (странно, но не суть) или нужно заблокировать основную карту Mastercard и перевыпустить её на Visa Platinum.Я снова обратился с этой информацией к сотруднику, на что последовал отказ в оформлении, тогда я оставил письменное обращение с просьбой выпустить данную карту.В связи с вышеизложенным, прошу ПБ ознакомиться с тарифами банка и разъяснить как их толкует банк и ответить по пунктам на нижеизложенные вопросы, раз возникает такая проблема у сотрудников банка в оформлении данной карты. С моей стороны я захожу на сайт банка конкретной карты - https://www.lockobank.ru/personal/cards/karta-s-dokhodom/ и вижу там три тарифа Простой доход (в части моего вопроса они одинаковы). Открываю конкретно Тарифный план "Простой доход" - ДБО (действуют с 01.09.2020) и вижу следующую информацию: - Наименование услуги - Masterсard World/Masterсard Platinum VISA Platinum- Выпуск карт и обслуживание картсчетовВыпуск и годовое обслуживание дополнительной карты - Разрешается выпуск не более 1 (одной) дополнительной карты к одному счету Никаких сносок, поясняющих каким образом что и как оформляется нет. Я вижу, что могу оформить 1 дополнительную карту и вижу Visa Platinum и прошу банк это осуществить.1. Выпускает ли вообще банк карту Visa Platinum не важно какую основную или дополнительную, на собственника счёта или третье лицо? Если ответ нет, прошу пояснить почему в тарифе указана данная карта, если да, то переходим к следующему вопросу.2. Карту Visa Platinum может выпустить собственник счёта на себя как дополнительную? На третье лицо?Остальные вопросы задам после получения информации.