4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Доброго дня! Оформил автокредит банке "Локо-банк". При этом была навязана услуга страхования жизни и потеря трудоспособности в карманной организации Банка. Отказаться было можно, но тогда бы я упустил автомобиль. Так вот никогда не оформляйте никаких страховок в данном банке, они фиктивные, так как возникновение страховых случаев маловероятны и если вы досрочно погасите кредит, вернуть страховую премию вам уже не удастся даже через суд. В том числе даже если вы откажитесь от страхования в период охлаждения (в течение 14 дней с даты подписания договора) страховая премия не возвратна. И еще момент, в случае если банк переуступит ваш кредит третьему лицу, а это предусмотрено Кредитным договором, то страховой договор (опционный) аннулируется. Призываю всех читать договора, даже если это займет очень много времени.

Я получил дебетовую карту в этом банке 13 марта и сразу же в отделении положил на счёт 500  рублей. На следующий день я установил мобильное приложение и увидел там, что на счёте числяться эти 500 рублей а на карте 0. Я поставил пин-код и провел пару платежей по карте - ничего не изменилось. Мои попытки связаться с кем то ни к чему не привели - в одном месте мне сказали, что они только обслуживают карты, а мне надо обратиться в тех поддержку, а в тех поддержке посоветовали зайти в онлайн банк с стационарного компьютера и повесили трубку. В процессе всего этого банк заблокировал карту, но потом быстро разблокировали. А сегодня  16 марта, на карте появилось 50 рублей, хотя на счёте так и осталось 500. Вишенкой на торте явилось, что по мнению системы я получил эту карту 16 февраля, а не 13 марта. В общем я её закрыл, чего и всем желаю, хотя бы потому что при закрытии карты на счёте внезапно оказалось 0. (50 рублей я сегодня потратил)

Я получил дебетовую карту в этом банке 13 марта и сразу же в отделении положил на счёт 500  рублей.На следующий день я установил мобильное приложение и увидел там, что на счёте числяться эти 500 рублей а на карте 0. Я поставил пин-код и провел пару платежей по карте - ничего не изменилось.Мои попытки связаться с кем то ни к чему не привели - в одном месте мне сказали, что они только обслуживают карты, а мне надо обратиться в тех поддержку, а в тех поддержке посоветовали зайти в онлайн банк с стационарного компьютера и повесили трубку. В процессе всего этого банк заблокировал карту, но потом быстро разблокировали.А сегодня  16 марта, на карте появилось 50 рублей, хотя на счёте так и осталось 500. Вишенкой на торте явилось, что по мнению системы я получил эту карту 16 февраля, а не 13 марта. В общем я её закрыл, чего и всем желаю, хотя бы потому что при закрытии карты на счёте внезапно оказалось 0. (50 рублей я сегодня потратил)

Я получил дебетовую карту в этом банке 13 марта и сразу же в отделении положил на счёт 500  рублей.На следующий день я установил мобильное приложение и увидел там, что на счёте числяться эти 500 рублей а на карте 0. Я поставил пин-код и провел пару платежей по карте - ничего не изменилось.Мои попытки связаться с кем то ни к чему не привели - в одном месте мне сказали, что они только обслуживают карты, а мне надо обратиться в тех поддержку, а в тех поддержке посоветовали зайти в онлайн банк с стационарного компьютера и повесили трубку. В процессе всего этого банк заблокировал карту, но потом быстро разблокировали.А сегодня  16 марта, на карте появилось 50 рублей, хотя на счёте так и осталось 500. Вишенкой на торте явилось, что по мнению системы я получил эту карту 16 февраля, а не 13 марта. В общем я её закрыл, чего и всем желаю, хотя бы потому что при закрытии карты на счёте внезапно оказалось 0. (50 рублей я сегодня потратил)

Решили с мужем купить машину, и первый банк, который откликнулся был Локо Банк. Так как идеей мы загорелись сильно и терпения все обдумать  не было, сразу взяли автокредит.  Потом, когда включился мозг поняли, что переплата просто огромная, но за свою глупость и невнимательность надо платить и Локо Банк вам это продемонстрирует в полном объёме.Самый ужасный банк, с кем когда-либо имели дело. Ничего не работает удалённо, в самом банке всегда очереди, чтоб оплатить платёж по кредиту приходится по часу стоять в очереди!!!! Несогласованность работы сотрудников. Для подачи копии полиса каско почта не работает, электронно это сделать невозможно, в прошлом году привозила полис в банк, хорошо, что взяла письменное подтверждение у сотрудника банка, что он принял у меня документ,  через неделю они звонят мужу, хотя кредит оформлен на меня и требуют оплатить штраф, т.к. мы не принесли каско!!!!! Если бы не было подтверждения, был бы штраф 5 000.  За день просрочки 10% !!!!  Процентов от суммы платежа!!!! По телефону сотрудник банка говорит, что чтоб не было штрафа надо написать заявление, приехала в банк, но, как всегда, все не так просто!!!! Сначала отправляют запрос на это заявление,  а потом на следующий день надо подъехать ещё раз и написать само заявление, сразу же нельзя все сделать!!!!P.s. если ВЫ рассматриваете сотрудничество с этим банком, я бы никогда никому его не рекомендовала. Хотите сохранить свои деньги и время обходить его стороной!!!

Решили с мужем купить машину, и первый банк, который откликнулся был Локо Банк. Так как идеей мы загорелись сильно и терпения все обдумать  не было, сразу взяли автокредит.  Потом, когда включился мозг поняли, что переплата просто огромная, но за свою глупость и невнимательность надо платить и Локо Банк вам это продемонстрирует в полном объёме.Самый ужасный банк, с кем когда-либо имели дело. Ничего не работает удалённо, в самом банке всегда очереди, чтоб оплатить платёж по кредиту приходится по часу стоять в очереди!!!! Несогласованность работы сотрудников. Для подачи копии полиса каско почта не работает, электронно это сделать невозможно, в прошлом году привозила полис в банк, хорошо, что взяла письменное подтверждение у сотрудника банка, что он принял у меня документ,  через неделю они звонят мужу, хотя кредит оформлен на меня и требуют оплатить штраф, т.к. мы не принесли каско!!!!! Если бы не было подтверждения, был бы штраф 5 000.  За день просрочки 10% !!!!  Процентов от суммы платежа!!!! По телефону сотрудник банка говорит, что чтоб не было штрафа надо написать заявление, приехала в банк, но, как всегда, все не так просто!!!! Сначала отправляют запрос на это заявление,  а потом на следующий день надо подъехать ещё раз и написать само заявление, сразу же нельзя все сделать!!!!P.s. если ВЫ рассматриваете сотрудничество с этим банком, я бы никогда никому его не рекомендовала. Хотите сохранить свои деньги и время обходить его стороной!!!

Добрый вечер. Крайне разочарован этим банком. Настоящие обманщики. Работал с этим банком веб-мастером через партнерскую программу Admitad. Так вот, они мне не заплатили ни за одного клиента. При всём при этом, даже не указали причину. Одно разочарование... Просьба разобраться в данной ситуации, так как это совсем какой то беспредел с Вашей стороны

В январе 2021 года появилась необходимость в открытии кредитной карты. После изучения кредитных программ банков города Новосибирск выбор был сделан в пользу банка "Локо-Банк", расположенного по адресу: город Новосибирск, улица Гоголя, дом 38. Расположение отделения банка удобное, хорошая досягаемость как на общественном транспорте, так и на личном. Офис находится в центре города. Проблем с парковкой посетителям банка  не возникло. Сам офис чистый. светлый, сотрудники приветливые. Понравилось обслуживание. Сотрудник банка Анна после заданных вопросов оперативно провела консультацию по требуемому банковскому продукту. Оформление карты не заняло много времени. Анна оперативно подготовила весь необходимый пакет документов, сделала все требуемые ксерокопии и оформила кредитную карту. Она помогла активировать карту.

4 года я исправно плачу кредит более 3 млн, остаток составляет около 1,5 млн. Попросил оформить кредит всего на 500тр, заявку одобрили, но менеджер не связывается, три раза оставлял жалобу, на работу офиса, приехал в офис, мне сказали, какой то яростный бред, я даже не понял, что они имели ввиду. Одним словом кредит не выдали. Походу у банка все плохо, если своему клиенту не могут выдать кредит.

М-ва Анна Дмитриевна, благодарим вас за быстрое и внимательное неоднократное обсуживание. Спасибо, вы очень доброжелательны и очень доходчиво объясняете пожилым людям. За это мы вам очень признательны и всегда хочется вновь посетить ваш офис. Желаем вам, чтобы вас посещали всегда только доброжелательные люди и не портили настроение.

09.03.2021 обратилась в доп. офис "Беляево" в г. Москве для открытия вклада. Время ожидания в очереди составило 1 час 20 минут плюс время обслуживания. Итого потрачено 2 часа на, казалось бы элементарную банковскую операцию. В сравнении с другими Банками, а сравнить есть с чем, не простительно долго. Причина, к сожалению, была очевидна - из 4-х, имеющихся в офисе клиентских окон, клиентов обслуживали только два работника Банка. Со слов этих работников, это весь персонал клиентской службы офиса и дополнительных работников нет и не предвидится. Стало быть, довольствуйтесь тем, что имеется... Очень надеюсь, что Банк обратит внимание на данный  доп. офис и укомплектует все пустующие (вакантные?) рабочие места в клиентском зале. А пока предостерегаю потенциальных клиентов Банка от посещения доп. офиса "Беляево" во избежание длительного обслуживания.  Действующим же клиентам, если выбор других офисов и отделений Банка невозможен, набираться терпения или планировать свои дела с учётом очередей в данном офисе.

В феврале 2021 года мне на карту пришли деньги и я их тут же перевел. Потом случайно в выписке я увидел неизвестное списание 297 рублей. Хотя баланс у меня 0. Сделав выписку, оказалось, что у меня списалась откуда-то сумма за обслуживание бесплатной карты. В чате выяснилось, что банк изменил тарифы для старых карт, хотя на сайте нет никаких данных в разделе новости. Банки хитрые, говорят, мы не обязаны вас извещать, ок, если бы я увидел что у меня списалось 99 за месяц, я бы тут же оплатил этот долг и закрыл карту т.к она мне платная не нужна. Но фишка вот в чем. Вы каким-то образом втихую списали сразу за 3 месяца (ноябрь, декабрь, январь). НИ одного уведомления в этих месяцах по смс об этом не было. Хотя деньги на счет поступали. А в феврале мне моментально и смс пришло тут же, что информируем, оплатите несанкционированную задолженность на такую то сумму и штрафик вы через 2 дня быстренько на эту сумму сверху начислили за неоплату офердрафта(кредита) по ДЕБЕТОВОЙ карте по которой кредит по договору не предусмотрен! Почему не образовалось в ноябре-декабре задолженности(овердрафта) на сумму 99р за обслуживание и почему я не получил смс-уведомление о долге? Почему на счете пишет 0, хотя якобы долг -297? В сбербанке, скажем, если нет денег заплатить за обслуживание, то честно пишет баланс в минус. То, что вы делаете, называется обман.

10.03.21 Я постоянный клиент банка мне все нравится, но обслуживание в этом офисе это нечто. Перевыпуск карты - казалось бы простая услуга любой банк ее с лёгкостью реализует, но не тут то было.Во первых за это нужно заплатить 500 рублей.Во вторых два человека участвовали в этом процессе и я ждал 30 минут пока мне отдадут карту списав остаток так как наличными у меня не было.При этом все женщины находящиеся в офисе разговаривают по телефону обсуждая свои проблемы и их не интересует что клиент находится рядом.С отвращением подходят помочь своей коллеге так как она отвлекает ее от важных разговоров.Я был уже в этом офисе несколько раз и каждый раз тут наблюдаю такое, но тут я не смог не написать об этом.

Начиная с января 21-го года стал замечать в приложении появление задолженности по автокредиту у себя, хотя при этом вношу все денежные средства заблаговременно в срок. Начал пользоваться переводами без посещения офиса банка.  Параллельно веду свой кредитный калькулятор и на этот раз мне стало не совсем понятно, почему за пару дней перед списанием с моего счета появляется какая-то незначительная задолженность в несколько рублей, когда сумма суммы ежемесячного платежа хватает для погашения кредита.Сегодня, 10 марта 21 года и задолженность пропала, хотя я ничего не делал, только переживал.... После списания со счета вношу обновившиеся данные и тут, мне рассчитывает калькулятор сумму ежемесячного платежа ниже и отличающуюся от той которая отображается в приложении, примерно в 7 руб. Осталось мне платить 35 мес, то за оставшийся период меня по расчетам на 360 руб. банк обманывает.  Проверил на других сайтах, мало ли я дурак, но сумма ежемесячного платежа получается такая же как и у меня. Соответственно, сумма долга на данный момент составляет 457730,07 при ставке 13.4% на срок 35 мес. Размер платежа должен составлять 15 871,68 руб., но система меня просит вносить 15 882 руб. и списывает их.Звонил в контактный центр, сумму ежемесячного платежа по их системе оператор подтвердила - 15 882 руб. Написал в чат банку, говорят, чтобы прибыл в офис. Но, загвоздка в другом, я плачу больше на 7 руб. , должен потратить ден. средства на транспорт или гсм чтобы до вас добраться, получить полную выписку по счету, пересмотреть ее дома и пересчитать, убедиться в том, что меня обманывают, снова приехать к вам чтобы уже ругаться, дважды промотаться? Большая просьба урегулировать ситуацию до моего похода в ЦБ и писем в адрес банка в кратчайшие сроки, а также сделать полный перерасчет, в противном случае встретимся в суде....

Заказал ДЕБЕТОВАЯ  карту Локо Банка 6 марта. Заполнил на сайте все данные, ФИО, паспортные данные, СНИЛС.  Получил сообщение СМС и по почте , что карта моя выпущена, будет доставлена 9 марта. 9 марта курьер привез карту. Но....Прошли уже сутки, я не могу ей пользоваться, потому, что идёт какая то проверка. БРЕД!!!!! Я КЛИЕНТ в пяти банках, но такого НИГДЕ НЕТ!!! АБСУРД.ТО ЕСТЬ, СНАЧАЛА БАНК ВВПУСТИЛ КАРТУ ДЛЯ МЕНЯ , ПОТОМ ПРОВЕРЯЕТ ДОКУМЕНТЫ??? КАКИЕ ДОЕУМЕНТЫ! !? ПАСПОРТ? НОМЕР И СЕРИЮ И ФИО??? А ЧЕГО ВЫ ДЕЛАЛИ С 6 ПО 9 МАРТА? И КАК ВЫ ВЫПУСКАЛИ КАРТУ, НЕ ПРОВЕРИВ МОИ ДАННЫЕ??? САМОЕ ГЛАВНОЕ, Я ЧЕТЫРЕ РАЗА ЗВОНИЛ В КОНТАКТ ЦЕНТР, И ОНИ НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ НА ВЛПРОС, КОГДА Я СМОГУ ПОДЬЗОВАТЬСЯ КАРТОЙ. ДЕБЕТОООООВОЙ!!!! КАРЛ!!! ДЕБЕТОВОЙ!!! КОГДА Я СМОГУ СВОИ ДЕНЬГИ ОТДАТЬ В ПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКУ. !!!! ОНИ ПРОВЕРЯЮТ, ДОСТОЕН ЛИ Я ЭТОГО, ЧТОБЫ БАНК ЗАРАБАТЫВАЛ НА МОИХ ДЕНЬГАХ???!!! ¿?????????

06.02.2021 был получен кредит на покупку автомобиля. Мне была навязана дополнительная услуга. При оглашении сотрудником Банка об одобрении заявки о данной услуги меня не проинформировали. Дали подписать различные бумаги, когда Кредитный договор был подписан, дали график в котором я увидел сумму кредита, большую чем я подавал заявку. То есть к сумме кредита мне еще добавили 1 опционный договор на сумму 124 418,49 рублей. Итого заявленная сумма кредита была увеличена на сумму 124 418,49 рублей. Считаю неправомерными умалчивание сотрудниками об опционных услугах и включение этих сумм в кредит. Мною написано заявление получателю денежных средств по опционному договору, а именно ООО "Авто- Защита", о расторжении опционных договоров и возврате уплаченных мною средств на сумму 124 418,49 руб.

Одобрили мне кредит. Надо было приехать и просто подписать бумаги и получить его. При подписании бумаг оказалось что решение пересмотрели и уже нужен залог! Упс. Пришлось уехать.Во второй раз  согласовали залог - приехала  также подписать бумаги - просидела 3 часа - реально!!! и ждала пока согласуют бумаги . Но их так и не согласовали - в итоге 3 часа времени прождала зря - скали приходите завтра - в субботу - переподготвоить бумаги повторно... уже будет 1 марта!!! то есть другая дата - и все по новой. Ожидание и т.дВ итоге с горем пополам на след день подписались. Но теперь новая проблема - страховая не видит оплату по полису. Кто  в этом виноват. Не знаю разбираемся. Решила отказаться от полиса а тут сюрприз на 9ый день кредита - оказывается страховая не видит оплату. Весело. Перепитии продолжаются.По тому что увидела в отделении:Сотрудники в офисе делают все что могут - пашут и в выходные и без выходных, но видимо система недоработана настолько  что "повозка едет кое-как выезжая только за счет сотрудников" что-то в этой системе неправильно настроено, не отработана схема или система взаимодействия либо перегружены сотрудники - которых мало а работы до .... Руководству еще работать и работать ... вопрос работает ли оно над улучшением. и надо ли ему это?  В общем по качеству работы этого банка - очень сомнительно. Страшновато что где-то и кто-то забудет подписать какую либо бумажку и ты останешься крайним..  а потом докажи что ты не..прав. Пройди этот квест.

Банк с 6 по 8 марта не работал. 9 марта первый рабочий день. Открытие в 10:00. Народу полный зал, кое-кто стоит на улице. Работает 1 операционист. Второй подошел к 11:00. Но это проблему не решило, очередь больше часа. Неужели нельзя было предусмотреть, чтобы 9 марта вышло больше операционистов и не к 11:00, а к 10:00 ? Вот вам отношение к клиентам.

Казань, Пушкина 19. Сотрудник Дмитрий( фамилию не помню к сожалению ) Трепал мне мозги с документами по телефону. Моя ошибка, надо было сразу придти в офис. То это не так, то вдруг ещё что то вспомнит, то опять что то переделать надо! И так неделю с лишним. В итоге мою заявку после положительного ответа, отклонили!!! Некомпетентный сотрудник!

Вот и я столкнулась с этим ренессансом, будь он неладен. В прошлом году в локо банке мне ну очень настоятельно, с блеском в глазах, со всякими бумажками-выкладками, ну просто-таки кровь из носу обещали, что если я вложу свои кровные в этот самый ренессанс, то буду аж в течение 5 лет получать гарантированный доход 9%. В этом году по прошествии 1 года получила доход 0,01%. Круто! Но во всем виноват, конечно же, коронавирус, а как же иначе! Интересно, какую песенку будут петь в следующем году? И действительно, деньги раньше не заберешь, т.к. (это уже точно гарантировано 100%) потеряешь 60% от вложенного! Обманщики чистой воды! Ради 30 сребреников работники банка продают свою совесть, вводя в заблуждение людей. Позор!