3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Открыла РКО для ИП в этом банке. Быстро и корректно - молодцы, далее обычная работа. Через 3 месяца. Блокировка ДБО (не конкретной операции, а всего ДБО). Требование предоставить список документов - через день предоставляю в полном обьеме и даже больше. 10 дней тишины и сообщают по телефону!!! - закройте счет, естественно с удержанием комиссии, но уже без штрафа в 50 тысяч рублей (Подумайте над этим!!! в правилах написано - если банк не увидит смысла в операция- если деньги очень нужны то точно не увидит).3 раза через чат интернет банка и один раз через оператора прошу письменные итоги их проверки или уведомление о желании расторгнуть договор. Не дают. И Все. С чем идти по инстанциям? С записью голоса какой то сотрудницы из коллцентра? Придется письмо на юридический адрес с уведомлением посылать. Это просто бепредел какой то. Никому не советую.

Фруктовая лавка, выдаёт только лимоны))

Локо Банк не обеспечивает достойный уровень безопасности средств своих клиентов. 05 июня 2019г.  мошенники получив доступ к личному кабинету с помощью своих сообщников из ТЕЛЕ2 (которые передали управление сим-картой директора, мошенникам). Пытались вывести денежные средства с расчетного счета путем его закрытия и переводом остатка на счет своих сообщников из ООО "Э***", ИНН 7841068433 (Санкт-Петербург). Служба безопасности допускает, что закрытие счета можно производить из личного кабинета даже без присутствия Директора. В целях безопасности счет был заблокирован. Директор сменил управляющую сим-карту Теле 2, на МТС. На следующий день МТС, передал управление сим-картой мошенникам и пришлось опять блокировать счет. В выписке появились странные списания по 990 руб. за предоставление выписки на бумажном носителе, когда такая услуга не была запрошена в банке. На горячей линии не смогли пояснить, что это и как?! Была оставлена претензия, сказали рассмотрят в течении месяца. 3 июля новая симка МТС была передана сотрудниками этой организации мошенникам. Был заблокирован счет и опять появилось аналогичное списание. Опять запросили через специалиста Локо Банк пояснения. Через определенное время нам дали пояснение, что это комиссия за блокировку  счета. Возникает вопрос, почему назначение платежа "Предоставление выписки по счету на бумажном носителе". почему никто не сообщил, что услуга по спасению денежных средств платная и о стоимости этой оплаты никто не сообщил и только с третьей попытки об этом было сообщено.

Локо Банк не обеспечивает достойный уровень безопасности средств своих клиентов. 05 июня 2019г.  мошенники получив доступ к личному кабинету с помощью своих сообщников из ТЕЛЕ2 (которые передали управление сим-картой директора, мошенникам). Пытались вывести денежные средства с расчетного счета путем его закрытия и переводом остатка на счет своих сообщников из ООО "Э***", ИНН 7841068433 (Санкт-Петербург). Служба безопасности допускает, что закрытие счета можно производить из личного кабинета даже без присутствия Директора. В целях безопасности счет был заблокирован. Директор сменил управляющую сим-карту Теле 2, на МТС. На следующий день МТС, передал управление сим-картой мошенникам и пришлось опять блокировать счет. В выписке появились странные списания по 990 руб. за предоставление выписки на бумажном носителе, когда такая услуга не была запрошена в банке. На горячей линии не смогли пояснить, что это и как?! Была оставлена претензия, сказали рассмотрят в течении месяца. 3 июля новая симка МТС была передана сотрудниками этой организации мошенникам. Был заблокирован счет и опять появилось аналогичное списание. Опять запросили через специалиста Локо Банк пояснения. Через определенное время нам дали пояснение, что это комиссия за блокировку  счета. Возникает вопрос, почему назначение платежа "Предоставление выписки по счету на бумажном носителе". почему никто не сообщил, что услуга по спасению денежных средств платная и о стоимости этой оплаты никто не сообщил и только с третьей попытки об этом было сообщено.

Очень долго обрабатывают заявку по кредиту.... Жду уже 3ю неделю....

Приставучий банк. Постоянно названивает и шлет сообщения с предложением кредита. Откуда мой номер телефона оказался у них, неизвестно. На просьбу исключить мой номер, не реагируют и звонки продолжаются снова и снова. Звонят с разных номеров,  добавлять в черный список уже надоело. Если тут есть представители этой организации, может быть попытаетесь урегулировать этот вопрос.

Услышал о знакомых что в ЛОКО банке можно быстро  открыть счёт для бизнеса. Нужно было срочно отправить деньги за материал. Занимаюсь деревом . Бухгалтер записала  на встречу утро, менеджер Марина быстро приняла документы, был в банке буквально 10 минут. Счет открыли спустя 2 часа !  Я смог отправить оплату за поставки вовремя и сделки не сорвались. В другом банке ( название писать не буду все и так знают ) ,сидел три часа, счёт 2 дня открывали. Хочу поблагодарить банк и менеджера за оперативность !  Надеюсь не разочаруете !

Друзья настоятельно не рекомендую пользоваться услугами Локо-Банка.Меня - клиента этот банк натурально прокинул на 2 278,36 руб. Дело в том, что у меня 20го мая окончился по срокам депозит.В мае я закрыть депозит не успел и мне пришло смс-оповещение от банка, что мой вклад пролонгируется и следующая выплата процентов будет 1 июня 2019го. Вот я подождал до 2го июля. Процент по пролонжированному вкладу поступил на карту. С карты ден. средства снял и закрыл депозит.При закрытии мне сообщили, что т.к. я закрываю депозит раньше (не понятно раньше чем что???), то процент по депозиту с 20го мая по 1 июля аннулируется. И заработанный процент тупо вычли из депозита суммы - 2 278,36 руб. (возможна погрешность в несколько рублей). Вот такая вот хамская схема применяется в этом банке к своим постоянным (я обслуживался в этом банке с перерывами около 10 лет) клиентам(((Позор!

Друзья настоятельно не рекомендую пользоваться услугами Локо-Банка.Меня - клиента этот банк натурально прокинул на 2 278,36 руб. Дело в том, что у меня 20го мая окончился по срокам депозит.В мае я закрыть депозит не успел и мне пришло смс-оповещение от банка, что мой вклад пролонгируется и следующая выплата процентов будет 1 июня 2019го. Вот я подождал до 2го июля. Процент по пролонжированному вкладу поступил на карту. С карты ден. средства снял и закрыл депозит.При закрытии мне сообщили, что т.к. я закрываю депозит раньше (не понятно раньше чем что???), то процент по депозиту с 20го мая по 1 июля аннулируется. И заработанный процент тупо вычли из депозита суммы - 2 278,36 руб. (возможна погрешность в несколько рублей). Вот такая вот хамская схема применяется в этом банке к своим постоянным (я обслуживался в этом банке с перерывами около 10 лет) клиентам(((Позор!

Я решила воспользоваться предложением этого банка и оформить дебетовую карту,  поскольку у нее бесплатное обслуживание.  Но после получения карты начались сложности,  которые банк не смог решить.  Во-первых,  курьер привез заявление-анкету с ошибкой в данных паспорта.  Сказал,  что можно зачеркнуть ошибку,  сверху написать правильный вариант и подписать "исправленному верить,  подпись и дату.  Я так и сделала.  Жду в течение 1рабочего дня активации карты банком.  Но банк карту не активировал.  При выяснения причины узнала,  что активацию не производят,  потому что в анкете неточность (которую я исправила с курьером).  Я пояснила сотруднику,  что при курьер все исправила.  На что сотрудник банка Татьяна сообщила,  что якобы я наверно исправила паспортные данные и нужно пере подписать анкету повторно с курьером.  Я сказала,  чтобы курьер приехал по адресу моего проживания,  поскольку из-за проблемы с картой мне не могут перевести зарплату и я не могу доехать до Москвы.  На что сотрудник сказал,  что курьер сможет выехать либо в пределах Москвы либо по адресу в МО,  куда я добраться также не смогу.  Я попросила еще раз с верить фото паспорта с той информацией,  которую я исправила в анкете (я уверена,  что исправила я корректно),  на что последовал отказ.  Я пришла к выводу,  что этот банк совершенно не дорожит клиентами,  и если его сотрудники допускают ошибки,  в итоге крайним оказывается именно клиент.  Лишний раз убедилась,  что бесплатный сыр только в мышеловке!!!!  Очень разочарована!!!! Больше не буду обращаться в этот банк!

Добрый день.Прошу перечислить арестованные денежные средства 57612 рублей 47 копеек (которые лежат уже больше года на моих счетах в Локо-банке) в счет погашения исполнительного производства (счет и ИП укажу в личных сообщениях с Банком), хотя Банк итак в курсе, т.к. входящее письмо на бумажном носителе Банк получил аж 03.04.2018 года, а средства просто арестованы, а мне необходимо, чтобы они шли на погашение моей задолженности, жду обратной связи, спасибо большое

21.05.2019 года я заключил с банком ДОГОВОР ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА№2019/*** и договор страхования жизни с ООО "СК Ренессанс Жизнь". В момент подписания кредитной документации, мне было подложено платежное поручение на оплату услуг ООО «Медоблако», которые не имеет отношения к страхованию кредита. Мне не были разъяснены условия предоставления данного продукта, мне не предъявили и не дали ознакомится с договором публичной оферты № ЗОЗ-8 от ООО «Медоблако», в связи с чем я не давал прямого согласия на данный продукт. Когда я ознакомился с документацией, выданной в банке, я незамедлительно, на 6 календарный день –27.06.2019 направил заявление на возврат денежных средств в ООО «Медоблако», заявление приняли на рассмотрение в виде претензии, т.к. период охлаждения составляет 4 календарных дня, согласно договора публичной оферты № ЗОЗ-8 от ООО «Медоблако» который отсутствует в открытом доступе, сертификат Медоблака № Z01639 не был выдан сотрудником ЛОКО-банка, был вытребован мной и получен при повторном посещении отделения банка только 24.05.2019. Соответственно информация о том, что период охлаждения составляет 4 календарных дня, и активировать сертификат, либо писать заявление на расторжение договора необходимо за 4 календарных дня, мне была недоступна.То есть, я был введён в заблуждение сотрудником банка, мне была навязана услуга, которая не имеет отношения к страхованию кредита, мной оплачена, но не была и не будет мне оказана, от нее невозможно отказаться и вернуть денежные средства. Все обязательства по Кредитному договору выполнены мной в полном объёме 06.06.2019г. Ответа от ООО "Медоблако" до сих пор не получил.Прошу оказать содействие банка в возврате полной суммы в размере 38700-00 рублей, уплаченной мной в ООО"Медоблако", с учетом того, что мне была навязана услуга, не имеющая отношения к страхованию кредита и что я был введен в заблуждение сотрудником банка!

Через сайт банка отправила заявку на регистрацию ИП и ООО. Очень быстро перезвонили. За время менее часа оформили все документы, менеджер приехал по адресу на следующий день. ИП был зарегистрирован в ФНС за 2 дня. Два дня на открытие расчетного счета. Отличная работа сотрудников Блока Цифровой бизнес (понравился Р-в Владимир- грамотный специалист, четкая речь, быстрая работа, обратная связь без проблем). На пятый  рабочий день от начала регистрации ИП полноценно работаем.

Добрый день!25.06.2019 Оформлял потребительский кредит, не удивился, когда навязали сертификат Медоблако на сумму 38700, уточнил у сотрудника где я могу написать заявление на отказ от данной услуги, естественно, не в банке,а в офисе организации Медоблако. Терять деньги просто так не хотелось,в услугах данных не нуждаюсь. Как порядочный заёмщик в период «охлаждения» поехал в офис по юридическому адресу, будний день 15-00,а в офисе то никого! Позвонил на их номер и оказывается лично в офисе, сертификат не растрогают!) А всего то нужно скинуть на почту заявление и документы,а нужных документов то нет!!! Я понимаю,что каждый выживает,как может, но уважаемый банк, я прошу связаться со мной и предоставить документ,который мне необходим для возврата данной суммы.

Пользуюсь услугами этого банка не один год.  Всегда выручает, когда необходима крупная сумма для крупных покупок. Отдельно хочу поблагодарить за отличную работу сотрудника Локо-Банка на Комсомольском проспекте, О. Анастасию,  за очередную грамотную консультацию и помощь в получении очередного в кредита в данном банке.

Обслуживаюсь в банке  как ИП. Я сегодня увидел в ИБ, что вы поменяли линейку тарифов. Пока разбирался в них, нечаянно нажал кнопку смены тарифа под "Новый старт" вместо ссылки Подробнее, которая буквально  в нескольких пикселях от кнопки смена тарифа.Никакого подтверждения от меня не потребовали. Также не было возможности отменить переход.  На все операции требуется смс-подтверждение. А тут даже через интерфейс ИБ не было вопроса типа "Вы подтверждаете смену тарифа?". После этого я нажал выбор тарифа "Свое дело", который мне подходит. В результате тариф сменился на "Новый старт", но так и не сменился на "Свое дело". Я еще несколько раз нажимал смену тарифа на "Свое дело", но так ничего и не изменилось.Когда я обратился в онлайн чат, мне сказали, что смена тарифа обойдется в 1000 рублей. Все мои требования отменить ошибочный переход были проигнорированы. Только через  обращение и комиссию в 1000 рублей.Я уверен, что все это было сделано сознательно.  Чтобы на таких ошибках сдирать дополнительные комиссии с клиентов.На всех подобных операциях требуется хоть какое-то подтверждение. Это обще устоявшаяся практика. Как и возможность отмены операции до того, как она совершена. А здесь на лицо обман, хотя юридически придраться не к чему, разумеется.По моему мнению, это не банк, а обманщики. Надеюсь, мой отзыв поможет другим клиентам не попасться на их ловушки или вообще обойти стороной этот не до банк.

Обслуживаюсь в банке как ИП. Я сегодня увидел в ИБ, что вы поменяли линейку тарифов. Пока разбирался в них, нечаянно нажал кнопку смены тарифа под "Новый старт" вместо ссылки Подробнее, которая буквально в нескольких пикселях от кнопки смена тарифа. Никакого подтверждения от меня не потребовали. Также не было возможности отменить переход. На все операции требуется смс-подтверждение. А тут даже через интерфейс ИБ не было вопроса типа "Вы подтверждаете смену тарифа?". После этого я нажал выбор тарифа "Свое дело", который мне подходит. В результате тариф сменился на "Новый старт", но так и не сменился на "Свое дело". Я еще несколько раз нажимал смену тарифа на "Свое дело", но так ничего и не изменилось. Когда я обратился в онлайн чат, мне сказали, что смена тарифа обойдется в 1000 рублей. Все мои требования отменить ошибочный переход были проигнорированы. Только через обращение и комиссию в 1000 рублей. Я уверен, что все это было сделано сознательно. Чтобы на таких ошибках сдирать дополнительные комиссии с клиентов. На всех подобных операциях требуется хоть какое-то подтверждение. Это общеустоявшаяся практика. Как и возможность отмены операции до того, как она совершена. А здесь на лицу мошенническая схема, хотя юридически придраться не к чему, разумеется. По моему мнению, это не банк, а скопище мелких мошенников. Надеюсь, мой отзыв поможет другим клиентам не попасться на их ловушки или вообще обойти стороной этот недобанк.

Здравствуйте! Мною 19.06.2019г. в доп. офисе "Озерки" на пр. Энгельса, 128 был открыт вклад "Звучит выгодно". Банковская карта, выпущенная после открытия вклада была доставлена курьером 25.06.2019г. Однако, в заявлении, которое требовалось подписать было неверно указано мое кодовое слово, из-за чего подписывать заявление я не стала. При мне заявление было зачеркнуто, дебетовая карта не выдана. Курьер для разрешения ситуации порекомендовал мне обратиться по телефону горячей линии банка. Позвонив я попала на специалиста Елену (№ 7305), которая видела разрешение ситуации только в том, что я должна обратиться опять в офис. На мой вопрос, что в документах оформленных в офисе ошибок нет, кодовое слово указано верно, специалист банка сказала, что менять документы, которые доставляет курьер, она не уполномочена и ничем помочь не может. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Если политикой банка предусмотрено получение банковских карт только курьером, то и документы которые он привозит должны содержать сведения идентичные сведениям оформленным в офисе.

Добрый день. При покупке автомобиля 26.06.2019 года АСЦ Внуково воспользовался кредитом от Локо-банка. Был подписан ДКП. Салоном был навязана услуга Помощь на дороге за 21900 на год. Или с услугой покупка или вы не покупаете авто). Договор с условием оплаты до 26.06.2019. Сделка была не в 15-00 с представителям банка а в 18-00 т.к. он один и не успевает. Итог платежное поручение отдельное на 21900 подписал в салоне и отдал представителю банка. Машину получил в 21-50. По приезду домой в 23-30 попытался дозвониться до Банка с просьбой об отмене данного платежного поручения. Но операторы  не работают 24 часа . 27.06.2019 В 8-39 написал в личном кабинете в чат что прошу отменить платежное поручение. В 11-00 дозвонился до оператора продублировал просьбу. Но система автоматически отправила поручения  27.06.2019 после 9 со слов оператора и возможности отмены нет). В 14-00 приехал в ДО Первомайский и оставил письменное заявление о необходимости отмены платежного поручения. На что сотрудник принял заявление и выдал копию с входящим номером. Через 10 минут звонит сотрудник из ДО Первомайский и говорит что решение положительное и мне необходимо подъехать и ещё раз написать заявление.Я приехал и мне распечатали заявление с расторжением услуги с Контрагентом. Какое отношение имеет Контрагент с банку и его сотрудникам это большой вопрос. Я объяснил сотруднику что я обращаюсь в Банк с заявлением об отмене платежа а не услуг помощь на дороге). И это заявление никаким образом не вписывается в деятельность Банка и ДО Первомайский.   Итог полный игнор со стороны банка и заявление что ваше обращение будет рассмотрено от 10 дней. Итог я не могу распоряжаться заемными средствами данными Банком.Жду от Банка официальный ответ почему в рамках одного операционного дня я не могу отметить платеж. И до встречи в суде)

После рассмотрения моего заявления на кредит через портал "Банки.ру", по телефону мне сообщили о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах. 27.05.2019г. меня пригласили на получение кредита в отделение Банка ОРО ОО «Отделение в Тюмени» Филиала «Екатеринбург» КБ «ЛОКО-Банк» АО, расположенному по адресу г. Тюмень, ул.Мельникайте 100 к 12:00 часам. К назначенному времени я приехал в отделение банка. Менеджер банка сказала, что необходимо дождаться каких-то «кредитных документов из Москвы». Затем менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита.Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоял следующий клиент, менеджер попросила побыстрее подписать документы, что я и сделал. Читать документы и разбираться во всём я стал придя домой, тогда-то я и обнаружил, что был попросту ОБМАНУТ менеджером банка.29.06.19 - 30.06.19 г. я звонил на горячую линию КБ «ЛОКО-Банк» (АО), сообщил, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хотел бы вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возврата средств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в ООО «ППО». Я неоднократно обращал внимание сотрудника кол-центра на то, что мне «подсунули» данный сертификат, спрашивал, почему меня не уведомили о его наличии. Ответ примерно такой: «вы же подписывали документы». Из разговора сложилось впечатление, что подобные ситуации в банке – это вполне нормальная практика. Почему вы не фиксируете телефонные обращения ваших клиентов? Я же прямо говорил о допущенных в процессе оформления кредита нарушениях со стороны менеджеров банка. Почему нельзя инициировать проверку на основании телефонного обращения клиента «не выносить сор из избы».Я также обратился в ООО «ППО» с заявлением по установленной форме о возврате платы за сертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен, они даже не ответили, хотя заявление они получили, есть докозательство о вручении письма с вложением. Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита.Источник: https://tobanks.ru