4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Добрый день ! оформляла кредит на 7 лет , через год оформила досрочное погашение при этом : 1. выяснила что мне оформили страховку на телемедицину , хотя уверяли что это обычное страхование жизни ! 2. Часть за страхование жизни отказываются возвращать , говорят идите в страховую ! Но сколько это правомерно ?

Хотелось бы отметить отличную работу Гоар А-зян. Сопровождала нас при оформлении потребительского кредита.Все очень быстро,оперативно!Кредит был получен на очень выгодных для нас условиях,которые подобрала для нас Гоар. Мы очень благодарны ей за сотрудничество! Очень грамотный специалист,всегда подскажет,поможет,проконсультирует!Мы давно являемся клиентами Локо банка,но именно с помощью Гоар,положительное отношение к вышеуказанному банку намного увеличилось! Огромное спасибо! Будем не раз обращаться!

Самый отвратительный банк!!! Работа с клиентами ужасная! Я первый раз с таким банком сталкиваюсь. У меня расчетный счет заблокировали!  Блокировали в других банках, но быстро решали вопрос! Нашли, называется террориста по смыванию денег! Пишу на запросы ответ и молчание! Пока сам не позвонишь 1000 раз и не рассмотрят твой ответ на запрос!!!  УЖАС ПОЛНЕЙШИЙ! Люди, не идите в этот банк!

Самый отвратительный банк!!! Работа с клиентами ужасная! Я первый раз с таким банком сталкиваюсь. У меня расчетный счет заблокировали!  Блокировали в других банках, но быстро решали вопрос! Нашли, называется террориста по смыванию денег! Пишу на запросы ответ и молчание! Пока сам не позвонишь 1000 раз и не рассмотрят твой ответ на запрос!!!  УЖАС ПОЛНЕЙШИЙ! Люди, не идите в этот банк!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Локо-банка в Уфе,Гоар! Очень вежливый и внимательный сотрудник! Уже второй  раз у нее открываем вклад, вместе с мамой. Всегда подскажет и сориентирует по процентам, помогла с подключением мобильного приложения. Буду рекомендовать банк и специалиста моим близким и знакомым!

Взяла потребительский кредит в Локо банке. Когда шли переговоры о подписании кредитного договора, банк обещал 11,1%. В итоге при подписании договора выяснилось, что за первый платёж процент составил 31,9%, и в итоге по договору выходит ставка 14,34. Ладно. Далее сотрудники банка не сообщили что есть опция предварительный платёж, который если не заплатить то будет штраф. Далее, начислен штраф. Я приезжаю в банк, чтобы оплатить сумму по кредиту, говорю сотруднику что штраф я сегодня платить не буду. В итоге оказывается вначале со счета списывается штраф, потом сама сумма по кредиту. И что естественно денег на кредит не хватало и начислен опять штраф. Банк мягко скажу недобросовестный и ощущение что сотрудники специально умалчивают о нюансах по штрафам. А банк за счёт штрафов выезжает. Оценку ему не то что 1а минус 100!!!!!

Оформил автокредит в Локо-банке. Процент самый низкий из предлагаемых! Очень понравилось обслуживание специалиста А-н Г. Вежливость, тактичность и невозмутимое терпение продемонстрировала Гоар при моём обслуживании. Оформление документов - всегда длинная история, поэтому Г. подсказала мне адрес ближайшего кафе, где я смог вкусно перекусить и комфортно переждать оформление кредита. Небыло никакого "Приходите завтра!" , когда закончился рабочий день сотрудницы банка, и Г. ещё на час задержалась на рабочем месте, чтобы закончить оформление одним днём. Культура и качество обслуживания высшего уровня! Компетенция выше всяких похвал! Спасибо!

Взяла потребительский кредит в Локо банке. Когда шли переговоры о подписании кредитного договора, банк обещал 11,1%. В итоге при подписании договора выяснилось, что за первый платёж процент составил 31,9%, и в итоге по договору выходит ставка 14,34. Ладно. Далее сотрудники банка не сообщили что есть опция предварительный платёж, который если не заплатить то будет штраф. Далее, начислен штраф. Я приезжаю в банк, чтобы оплатить сумму по кредиту, говорю сотруднику что штраф я сегодня платить не буду. В итоге оказывается вначале со счета списывается штраф, потом сама сумма по кредиту. И что естественно денег на кредит не хватало и начислен опять штраф. Банк мягко скажу недобросовестный и ощущение что сотрудники специально умалчивают о ньюансах по штрафам. А банк за счёт штрафов выезжает.

Очень понравилось обслуживание в этом банке. По совету знакомых пришёл в этот банк, чтобы сделать вклад. Специалист с интересным именем Вагдалина объяснила всё от а до я, рассказала, какие у них есть финансовые продукты, пояснила, когда я смогу ещё внести денежные средства, а когда смогу их снять. Показала, как работать в мобильном банке, очень удобное приложение, и кстати, проценты, получаемые с вклада, можно закинуть обратно через это же приложение😁 Большое спасибо!

Валерия и Лариса представители офиса на Ул.Ленина Локо-Банка грамотные и отзывчивые специалисты. Все доступно и как есть объяснят, какие нать вопросы прояснят. Не навязчивые. Обращался несколько раз по одному и тому же вопросу залога, никогда не отказывали, помогли согласовать смену залога. Большое спасибо за обслуживание.

Здравствуйте. Я явлюсь взыскателем на основании исполнительного листа. Согласно данным из Федеральной службы судебных приставов России, у моего должника есть счет на котором есть деньги в КБ АО "Локо-банк". Исходя, из этой информации мною был направлен исполнительный лист в КБ АО "Локо-банк"и банк его получил. Согласно ст. 70 ФЗ № 229 "Об исполнительном производстве", выплаты по исполнительному листу должны производиться банком незамедлительно. В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного листа и по иным основаниям, исполнение требований исполнительного листа, может быть отложено, но не более чем на 7 дней. Однако, данный срок уже истек и денег нет.

Проценты должны по вкладу быть перечислены на карту 21.12.2019г при посещении банкомата для снятия процентов с карты 23. 12.2019г проценты не были начислены. Только минут через 5-7 пришла СМС о начислении процентов. В чем причина задержки начисления?? Если бы мне денежные средства понадобились 21.12.2019г.

Оформлял кредит не в первый раз) в этот раз потребительский, до этого автокредит - все девочки, работающие в отделении Банка - умнички!Особенно хочу отметить Ирину К-ву и Екатерину Б-ву - очень квалифицированные работники, добрые и вежливые! спасибо! Молодцы! работают быстро, слаженно -друг другу помогают! приятно обслуживаться в этом отделении!

Посетил «Локо банк» второй раз. Что сказать? “МОЛОДЦЫ»! Валерия-менеджер по работе с клиентами подошла с пониманием и ответственностью к моей просьбе. Очень симпатичный, профессиональный, трудолюбивый, ответственный сотрудник. Кредит получил вовремя. Побольше таких сотрудников, которые с пониманием относятся к своему делу.

Если Вы склонны к тому, чтобы сожалеть о своих неправильных решениях, то Вам непременно понравится Локо-Банк, потому что все его услуги и продукты оправдают самые наихудшие ожидания и в этом есть даже своя определённая честность! В Локо-Банке стабильно плохо всё!Если карт.счёт истёк, а деньги на счету всё ещё лежат, то они начинают списываться за обслуживание НИЧЕГО! - круто?Моя история: Часть 1.В 2015 году у меня было некоторое количество свободных денег и работа за рубежом. Я обслуживалась сразу в нескольких российских банках, чтобы минимизировать риски неудачи.В Локо-Банке я открыла 3 счёта в разной валюте с небольшим вкладом. Находясь уже за рубежом, выяснилось, что в Интернет-банкинге Локо-Банка не было большинства стандартных функций, таких как, конвертация валюты между счетами, перевод с карты на карту; этими картами у меня не получалось произвести оплату услуг в Интернете; помню, что была ещё какая-то непроходимая ситуация со службой валютного контроля (для проверки контракта ВЭД); на телефонные разговоры со службой поддержки я потратила огромное количество своих иностранных Скайповых денег (при этом часть функций в Интернет-банкинге не работала чисто технически и меня принуждали дозваниваться в тех.поддержку), а затем снова перезванивать сотрудникам банка для обсуждения вопросов по существу. И каждый раз при этом, заново объяснять все свои проблемы новому ответившему.Промучившись таким образом и ничего не достигнув, при первом же удобном случае, оказавшись на Родине, я пошла в отделение Локо-Банка и забрала от туда свой капитал (не дожидаясь процентов по вкладу). ... И дернул же меня Чёрт в тот самый момент НЕ закрыть свой расчётный счёт и, таким образом, сохранить какие-то взаимоотношения с ними. Часть 2.Плохо прямо всё!! Тем не менее, на тот момент у меня оставалась действующей 1 дебетовая карта, которая была БЕСПЛАТНОЙ в обслуживании и на ней лежало 25 Евро - просто так, на какой-то несущественный страховочный случай.Нельзя сказать, что я особо рассчитываю на эти деньги, но я их блюду, как любое своё имущество. Предполагалось, что они неприкосновенны и хранятся в "надёжном" месте. Напрасно так казалось.Срок действия БЕСПЛАТНОЙ (Mastercard Gold) дебетовой карты истёк 08/2018. Таким образом, деньги автоматически перекинулись на расчётный счёт.Прошло 14 месяцев...От Локо-Банка приходит смс: izmenenie ostatka: DEBIT 3.00EUR Card N..... + Баланс. Я так сразу и не поняла в какую сторону баланс изменился. Ну, предположила, что это какой-то откат например от Google AdWords неизрасходованные средства за год вернулись, так уж всего и не вспомнить.Через месяц - опять такая же смс и баланс ещё уменьшается на 3 Евро.Звоню на горячую линию...Часть 3.Первое, что мне сказали, что в договоре на открытие этого счёта всё прописано - читайте свой договор.Нахожу - читаю: НЕТ НИЧЕГО даже отдалённо напоминающего эти условия, что через 14 месяце, если карт.счёт не используется, а на р/с есть деньги, то они списываются за обслуживание чего-то несуществующего!Перезваниваю, мне отвечают: Читайте нашу оферту на сайте.(а мы её ещё разок подредактируем и снова опубликуем, а свои бумаги можете хоть сжечь, хоть съесть - они уже юр.силы не имеют).Итог:Короче, лично я оч. сожалею, что мне нужно ещё хотя бы раз посетить их офис - уже только ради закрытия. Или, вот думаю, может быть Бог с ними, с оставшимися 15 Еврами - лучше на эту сумму пожелать Локо-Банку в Новом Году от всей Души всего самого НАИХУДШЕГО, равноценного их услугам, возможностям, компетенции и сервису! С НГ ?! Искренне, Ваш давний заклятый клиент.

Если Вы склонны к тому, чтобы сожалеть о своих неправильных решениях, то Вам непременно понравится Локо-Банк, потому что все его услуги и продукты оправдают самые наихудшие ожидания и в этом есть даже своя определённая честность! В Локо-Банке стабильно плохо всё!Если карт.счёт истёк, а деньги на счету всё ещё лежат, то они начинают списываться за обслуживание НИЧЕГО! - круто?Моя история: Часть 1.В 2015 году у меня было некоторое количество свободных денег и работа за рубежом. Я обслуживалась сразу в нескольких российских банках, чтобы минимизировать риски неудачи.В Локо-Банке я открыла 3 счёта в разной валюте с небольшим вкладом. Находясь уже за рубежом, выяснилось, что в Интернет-банкинге Локо-Банка не было большинства стандартных функций, таких как, конвертация валюты между счетами, перевод с карты на карту; этими картами у меня не получалось произвести оплату услуг в Интернете; помню, что была ещё какая-то непроходимая ситуация со службой валютного контроля (для проверки контракта ВЭД); на телефонные разговоры со службой поддержки я потратила огромное количество своих иностранных Скайповых денег (при этом часть функций в Интернет-банкинге не работала чисто технически и меня принуждали дозваниваться в тех.поддержку), а затем снова перезванивать сотрудникам банка для обсуждения вопросов по существу. И каждый раз при этом, заново объяснять все свои проблемы новому ответившему.Промучившись таким образом и ничего не достигнув, при первом же удобном случае, оказавшись на Родине, я пошла в отделение Локо-Банка и забрала от туда свой капитал (не дожидаясь процентов по вкладу). ... И дернул же меня Чёрт в тот самый момент НЕ закрыть свой расчётный счёт и, таким образом, сохранить какие-то взаимоотношения с ними. Часть 2.Плохо прямо всё!! Тем не менее, на тот момент у меня оставалась действующей 1 дебетовая карта, которая была БЕСПЛАТНОЙ в обслуживании и на ней лежало 25 Евро - просто так, на какой-то несущественный страховочный случай.Нельзя сказать, что я особо рассчитываю на эти деньги, но я их блюду, как любое своё имущество. Предполагалось, что они неприкосновенны и хранятся в "надёжном" месте. Напрасно так казалось.Срок действия БЕСПЛАТНОЙ (Mastercard Gold) дебетовой карты истёк 08/2018. Таким образом, деньги автоматически перекинулись на расчётный счёт.Прошло 14 месяцев...От Локо-Банка приходит смс: izmenenie ostatka: DEBIT 3.00EUR Card N..... + Баланс. Я так сразу и не поняла в какую сторону баланс изменился. Ну, предположила, что это какой-то откат например от Google AdWords неизрасходованные средства за год вернулись, так уж всего и не вспомнить.Через месяц - опять такая же смс и баланс ещё уменьшается на 3 Евро.Звоню на горячую линию...Часть 3.Первое, что мне сказали, что в договоре на открытие этого счёта всё прописано - читайте свой договор.Нахожу - читаю: НЕТ НИЧЕГО даже отдалённо напоминающего эти условия, что через 14 месяце, если карт.счёт не используется, а на р/с есть деньги, то они списываются за обслуживание чего-то несуществующего!Перезваниваю, мне отвечают: Читайте нашу оферту на сайте.(а мы её ещё разок подредактируем и снова опубликуем, а свои бумаги можете хоть сжечь, хоть съесть - они уже юр.силы не имеют).Итог:Короче, лично я оч. сожалею, что мне нужно ещё хотя бы раз посетить их офис - уже только ради закрытия. Или, вот думаю, может быть Бог с ними, с оставшимися 15 Еврами - лучше на эту сумму пожелать Локо-Банку в Новом Году от всей Души всего самого НАИХУДШЕГО, равноценного их услугам, возможностям, компетенции и сервису! С НГ ?! Искренне, Ваш давний заклятый клиент.

Всем юрлицам хочу посоветовать обходить Локо-Банк за милю! Ужасный банк, ужасные условия, безответственность при работе с финансами какой я не встречала НИГДЕ! Угораздило меня открыть расчётный счёт в этом банке, мне переводили на него средства за мою работу — создание сайтов!Немного поработал счёт и банк его заблокировал по ст. 115 ФЗ. О чем я узнала только в офисе банка! Неизвестно по какой причине! Хотя на основании Письма ЦБ РФ от 27.03.2019 года №ИН-014-12/27, а также Методических рекомендациях ЦБ РФ от 22 февраля 2019 года № 5-МР банки сейчас обязаны предоставлять информацию о причинах, послуживших основаниями для принятия банком решения об ограничении ДБО организации. "Согласно данным указаниям ЦБ РФ при обращении клиента в кредитную организацию за разъяснением причин отказа, кредитная организация с учетом положений статьи 4 Федерального закона № 115-ФЗ предоставляет клиенту соответствующую информацию в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов. Данная информация также необходима для обращения в межведомственную комиссию ЦБ РФ, установленную пунктом 13.5 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ."До этого события я решила закрыть счет через приложение локомобайл (12.12.2019 г.) и забрать свои деньги. В приложении никаких предупреждений о штрафе я не видела. Спокойно закрыла счёт, указала реквизиты своей карты как физлица для перевода денег и стала их ждать. Они так и не пришли. Оказалось, что банк забрал все мои деньги — 40.000 себе. Такой ШТРАФ за закрытие счёта который заблокирован, представляете?!!! А если ты не знал о заблокированном счете? Не видел сообщений на сайте?Я готова предоставить документы финмониторингу о законности моих операций!!! Это просто грабеж! Я подам в суд на этот банк, пользующийся и в наглую ворующий средства клиентов! Меня никто не предупредил о таком грабительском штрафе! Ни в офисе, ни на горячей линии, ни на сайте! Мне в офисе не дали ни одного документа, ни условий моего договора, ни слова о штрафе!Кодовое слово для общения со специалистами горячей линии я не могла вспомнить, оно должно было быть указано в договоре, экземпляр которого должен быть у клиента!!! Этого не Было! Поэтому при каждом звонке на горячую линию оператор отказывался со мной говорить, потому что я-не я и кодового слова я не знаю, проверить это, якобы, никак нельзя.Я должна была рассчитаться этими средствами за услуги дизайнера, предоставленные мне как ИП! Получатель их не увидел!У меня, тем временем, горят обозначенные договором сроки перевода. Буквально за месяц отношений с Локо, я потеряла время, нервы, деньги и репутацию! Счет закрыт, забрали значительную часть средств заработанных мною на благо развития компании. Это вымогательство!Я понимаю, что это хороший заработок заблокировать и воспользоваться деньгами клиента, но, насколько я слышала,не в этом заключается расчетно-кассовое обслуживание! Кто мне компенсирует мои убытки? Используя заблокированные средства, банк получает прибыль которую они отмывают (так как это средства получены от похищения средств юр. лиц) и сами напрямую нарушают ФЗ №115!!!

Являюсь держателем банковской карты ХХХХ ХХХХ ХХХХ 1276.Заказал сегодня 19.12 выписку по карте. В балансе карты по выписке "Доступно на конец периода" я вижу верную сумму, которая и должна быть на карте. Зайдя в личный кабинет на сайте, в мобильном приложении я вижу сумму меньшую чем в выписке ровно на 1581,49руб. 14.12 у меня был возврат из магазина Алиэкспресс 2 транзакции на 978,52руб и 602,97руб. В сумме получается 1581,49руб.На каком основании банк удерживает мои денежные средства. которыми я не могу воспользоваться? Вы нарушаете ст.395 ГК РФ, я, как физическое лицо, осуществил вклад в банк на основании предварительно заключенного договора. Банк, в свою очередь, несет обязательство выплаты мне определенных процентов в и должен отражать и учитывать все транзакции по карте и по окончании договора вернуть мне деньги. По факту в настоящий момент получается, что я не имею возможности обладать и свободно пользоваться своими деньгами. Замечу, что эта ситуация повторяется уже не первый раз. Ранее такой же случай был у меня 07.10.2019г. Когда Вы исправите ситуацию в биллинге? Когда средства будут доступны для использования? Я требую компенсацию за все дни просрочки исполнения обязаятельств в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ.В случае отказа, я оставляю право обращения в ЦБ РФ, прокуратуру и суд за защитой своих интересов.

Отключили интернет  банк и мобильный банк. Требуют ввести три вопроса но они такие простые что взломать их может ребенок. При этом даже ответив на 3 вопроса я не смог продолжить и войти ни в мобильное приложение ни в интернет банк. Придется идти в отделение и закрывать вклад и карту. Банк видимо решил что у него слишком много клиентов. Ну чт оже до свидания Локо у нас в стране есть и другие нормальные банки.

Являюсь постоянным клиентом банка, всегда всё устраивало, быстрая работа интернет - банка, внимательные менеджеры в офисах. Постоянно пользовалась услугой частичное досрочное погашение через интернет- банк, деньги снимались на следующий день, график пересчитывался в тот же момент. Но 06.11.2019 через интернет банк мной было подано заявление на полное досрочное погашение кредита 70/АК/18/570 на сумму 1634 руб 37 коп. . График платежей изменился, очередной платёж стал равен нулю. Но на следующий день деньги не были списаны со счёта. 08.11.2019 я обратилась  в онлайн-чат с этим вопросом . Девушка уточнила, сегодня ли я провела полное досрочное погашение. Я ответила, что пару дней назад. Она написала, что на счёте положительный остаток на сумму 1635 руб и полное досрочное погашение не было произведено, предложила произвести его. Потом написала, что не может этого сделать, так как ПДП будет сделано 02.12.2019. 15.11.2019 я открыла новый кредит под залог машины (на которую и был оформлен закрываемый 06.11.2019 автокредит 70/АК/18/570). При оформлении нового кредита в банке менеджер подтвердила, что за машину я уже ничего не должна. Но потом я в выписке за месяц я увидела, что 30.11.2019 мне был начислен и снят со счёта (за счёт нового кредита) штраф за непредоставление полиса каско в размере 5000 рублей. Автокредит же был закрыт только 03.12.2019. Вопрос, почему деньги не были списаны сразу, я неоднократно обращалась с этой проблемой. При звонке на горячую линию мне посоветовали подъехать в офис банка и написать обращение. 04.12.2019 я обратилась в офис на пл. Конституции, где с очень внимательной менеджером Викторией заполнили обращение. Долгое время не было ответа, потом от техподдержки пришёл ответ, что они не могут найти моё заявление на ПДП от 06.11.2019, мы с менеджером посылали туда скрин этого заявления с личного кабинета. Через несколько дней Виктория позвонила, и сказала, что в возмещении штрафа мне отказали, так как я сама завела ПДП на 02.12.2019. Я не знаю, откуда взялась эта дата, и почему техподдержка не видела моё заявление, может сбой системы, я наоборот хотела закрыть автокредит как можно быстрее. Прошу возместить штраф в размере 5000, так как я считаю его неправомерным.