3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Между мной (Заемщик) и КБ "ЛОКО-Банк" (АО) (Банк) 22.10.2018 заключен Договор потребительского кредита (далее - Договор). Согласно п.6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита (далее - ИУДПК) кредит уплачивается ежемесячно 22 числа. В соответствии с п.12 ИУДПК при неисполнении или ненадлежащем исполнении Заемщиком обязательств по обеспечению за 10 календарных дней на Счете денежных средств в размере не менее суммы Очередного платежа Банк имеет право потребовать от заемщика уплаты штрафа в размере 10% от суммы Очередного платежа. Штраф уплачивается не позднее даты оплаты следующего очередного платежа. Денежные средства по оплате 9 платежа по Договору (дата предварит. размещ. средств 12.07, дата платежа 22.07), поступили на Счет в следующем порядке: 09.07, 10.07, 13.07. Далее через смс Заемщику пришла информация о начислении штрафа за невыполнение обязанности по п. 5 ИУДПК. Просрочки оплаты кредита не было, средства в полном объеме перечислены на Счет на 1 день позже даты ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО размещения. Штраф начислен на всю сумму платежа, а не на недовнесенные средства, что противоречит ГК РФ, средства уже находились в распоряжении Банка. Правоотношения сторон по выдаче потребительского кредита регулируются Федеральным законом от 21.12.2013 №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (ФЗ), которым не предусмотрена ответственность Заемщика за невыполнения условия о досрочном размещении средств, необходимых для погашения очередного платежа по кредиту.Согласно ч.4 ст.14 ФЗ к заемщику не могут быть применены меры ответственности за нарушение сроков возврата основной суммы долга и (или) уплаты процентов, если заемщик соблюдал сроки, указанные в последнем графике платежей по договору потребительского кредита (займа), направленном кредитором заемщику способом, предусмотренным договором потребительского кредита (займа).Более того, денежные средства подлежат возврату Банку в строго определенные сроки, до наступления которых денежные средства считаются принадлежащими Заемщику. В случае, если Заемщик предоставляет средства Банку раньше, Банк пользуется указанными (принадлежащими Заемщику) средствами, за что должен уплачивать процент в соответствии со ст.395 ГК РФ. Так, Банк не может требовать предоставления денежных средств Заемщика и начислять штраф за невыполнение указанного требования.Согласно п.2 ст.5 ФЗ к условиям договора потребительского кредита применяется ст.428 ГК РФ. В соответствии с п.2 ст.428 ГК РФ присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.К правоотношениям сторон о потребительском кредите применяется Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", в ч.1 ст.16 которого указано, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Дозвониться до Банка и проговорить ситуацию с менеджером после 35 мин. ожидания на линии не удалось.При этом Банк ссылается на указанную меру, как на средство понижения процентов по кредиту, что не предусмотрено законодательством.

Решили положить вклад, несгораемую сумму в 1400000 так как на сайте пестрело 8,5% с выплатой дивидендов ежемесячно, но нам рекомендовали распечатать письмо приглашение с промокодом при посещении, без этого мы вклад не откроем=))Итог, в отделении банка сотрудник покрутил бумажку и с удивленным видом сказал, что в первый раз слышит про промокод, уточнил какую сумму мы хотим положить и тут же убавив голос начал рисовать на маленьком клочке бумаги действительную картину получения дивидендов, а именно:Наша сумма 1400000 делилась на равные две части (700т.р.)по одной из них мы получали  6% ежемесячно а еще 2.5% с другой по окончанию трех лет использования полного вклада. Как вам нравится такая замануха, мы ответили что нас это не устраивает, и вы вводите людей в заблуждение, на что он спокойно ответил что ни в одном банке вы не получите 8,5% на таких условиях, хотя раньше мы получали в другом банке, пока не снизили ставку.Так вот Локо Банк это ввод в заблуждение по вкладам, сделанная только на выгодных условиях банку. Будьте внимательны и сопоставляйте то что обещают с действительным при подписании договора.

Клиент банк простой и удобный.

Все устраивает

Вежливые. Подскажут что да как.

Здравствуйте.Хочу выразить благодарность специалисту ОРО Локо-Банка в г. Уфе Б-й Е. А. за компетентность, высокий профессионализм, прекрасное обслуживание, внимательность к клиенту, желание помочь в трудной ситуации. Сегодня я пришла в банк для закрытия вклада и получения дивидендов. Однако при получении информации о начисленных процентах выяснилось, что проценты начислены не полностью в связи с внутренней ошибкой банковского ПО.Несмотря на сложную ситуацию при выяснении причины такой ошибки и для выдачи денег по вкладу с процентами Б-а Е.А. оперативно привлекла всех необходимых специалистов для решения этой проблемы.  В результате, согласно договору все причитающиеся деньги с процентами по вкладу я получила в этот же день!Считаю, что Б-а Е.А. является лучшим сотрудником Локо-Банка в г. Уфе. Прошу руководство Локо-Банка поощрить Б-у Е.А. за высокий профессионализм и отлично выполненную работу.

Кредит не дали, хоть и "бомбили" меня пригласительными СМСками.

18 июля позвонила сотрудник из офиса ЛОКО банка, сказала, что для меня предодобрен кредит в 1,5 млн. рублей. Я ответил, что в принципе для может быть актуальна сумма в 470 тыс рублей, сотрудник банка сказала, что на следующий день меня пригласят в офис для подачи заявки.Итог: заявка подана от моего лица без моей подписи в заявке, заявка подана на 500 тысяч рублей, хотя я называл сумму 470 тысяч рублей. Заявка банком отклонена, скорринг понижен, проблемы для меня созданы. спасибо ЛОКО Банк.Вот думаю писать мне в РОСПОТРЕБНАДЗОР, в суд и Центральный Банк заявления? или сотрудники ЛОКО Банка попробуют решить этот вопрос мировым соглашением?звонок поступил 18 июля 2019 года в 15:38 по МСК с номера 8381*****59

У меня ИП, открывала и расчетный счёт здесь, и кредит под развитие бизнеса брала - все нравится. Причем, когда расчетный счет открывала, менеджер приехал прямо домой, все объяснил, документы привез. Еще и бизнес-карту вручили. Понравилось именно оперативность и обслуживание, никуда ходить не надо. Удобно, сотрудники стараются. Недавно еще онлайн-бухгалтерия повилась - бесплатно, так как мы на упрощенке сидим. За это большой респект банку, раньше мы как минимум на аутсор тратили тысяч по 10. В общем, для бизнеса очень рекомендую как банк, много удобных продуктов, есть еще всякие скидки от партнеров. Иногда пользуемся ими. Про розницу ничего не могу сказать, их продуктами не пользовалась. До этого обслуживалась в других банках, даже крупных и раскрученных на рынке, многое не устраивало. Буду дальше с вами! ​

Отвратительно приставучий банк. Постоянно названивает и шлет сообщения с предложением кредита. Откуда мой номер телефона оказался у них, неизвестно. На просьбу исключить мой номер, не реагируют. Звонят с разных номеров, устал уже добавлять в черный список. Вот и сегодня с утра звонок, днем смс. Если тут есть представители этой организации, может быть попытаетесь урегулировать этот вопрос, иначе придется обратиться в УФАС и в прокуратуру.

Отвратительно приставучий банк. Постоянно названивает и шлет сообщения с предложением кредита. Откуда мой номер телефона оказался у них, неизвестно. На просьбу исключить мой номер, не реагируют. Звонят с разных номеров, устал уже добавлять в черный список. Вот и сегодня с утра звонок, днем смс. Если тут есть представители этой организации, может быть попытаетесь урегулировать этот вопрос, иначе придется обратиться в УФАС и в прокуратуру.

Автокредит был погашён 9.07.2019 года, сегодня 22.07.2019 года. Автомобиль до сих пор числится в залоге. В какие сроки будет решён этот вопрос? Справка об отсутствии ссудной задолженности на руках.

Добрый день. Выражаю огромную благодарность сотруднику специалисту АРО Б-й Е.А. за очень оперативную выдачу кредита, за качественное обслуживание, сервис, вежливое и внимательное  отношение, доступное и понятное разъяснение по кредитам. Я как постоянный клиент Локо-Банка, хочу пожелать  только процветания, хороших клиентов вашему банку и особо хотелось бы отметь работу специалиста Екатерины на высший бал. Хотелось  бы ещё, чтобы руководство банка отметило как-то работу своего сотрудника и поощрило.А я как клиент Вашего банка буду везде и всегда рекламировать и предлагать своим знакомым, друзьям, родственникам услуги Вашего замечательного банка.

Компания ООО «Г-с» осуществляющая деятельность с 2007 года, занимается продажей инструмента и оборудования для автосервисов, автохимии и расходных материалов для шиномонтажей и автомоек. ООО «Г-с» сотрудничает со многими крупными поставщиками и покупателями. За эти годы компания ООО «Г-с»  сотрудничала со многими банками, используя свой расчетный счет по прямомуназначению - для осуществления коммерческой деятельности, руководствуясь в своей работе ст. 861 ГК РФ Организация ООО «Г-с» открыла расчетный счет в банке «ЛОКО-Банк»  «28» июня 2019 года. «15» июля 2019 года Банк прислал запрос на предоставление документов, компания ООО «Г-с» «16» июля2019 года предоставила через интернет-банк полный список документов. «18» июля 2019 года КБ «Локо-Банк» заблокировал расчетный счет, не назвав причину блокировки, при том что в интернет-банке фиксируется что исходящие письма, содержащие документы по запросу, не прочитаны Банком, соответственно КБ «ЛОКО-Банк» блокирует нашу коммерческую деятельность.ООО«Г-с», в лице генерального директора Е-а В. О., действующего на основании Устава, просит:1. Разобратьсяв законности действий банка КБ «ЛОКО-Банк» (АО)2. Принятьмеры по разрешению данной ситуации, а именно повлиять на банк: КБ «ЛОКО-Банк» сцелью разблокировки нашего расчетного счета.

Добрый день, а может, вечер...Хотела уточнить, на каком основании мне уже второй раз звонят сотрудники данного банка, называя меня другим именем и спрашивая человека, которого я не знаю? На вопросы посылают в отделение банка.Как я понимаю, ищут какого-то должника, который то ли намеренно, то ли случайно указал мой номер телефона, и то, что я жена - Наталья Николаевна, хотя я - Марина Викторовна и этот номер телефона у меня уже пару лет, и я 6 лет в разводе.У меня нет времени ходить в отделение банка и доказывать, что я не олень. Если у банка есть электронная почта, могу прислать паспорт.Ищите своих должников сами, что за идиотизм, звонить по телефону, и долбать людей, которые отношения не имеют?В группе ВК, я почему-то забанена и не могу задать вопрос

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру И-ой Айгуль, работающей в офисе Локо банка в г.Уфа. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой, Айгуль всегда протянет руку помощи и решит вопрос. Сервис в Локо банке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам! Спасибо!

Взял кредит 09.07.2019 в г Самара. При оформлении кредита меня уверяли, что кредит без страховки не одобрят,но вместе со страховкой включили какой-то платный сертификат,к страховке не относящийся.Когда я задал вопрос, зачем он мне нужен, мне ответили,что без него нельзя оформить кредит,а потом я узнал, что сертификат приобретается добровольно и обязательным к приобретению не является. Получается, мне впаяли сертификат, который мне не нужен, чтобы ещё содрать денег. Категорически недоволен всей этой ситуацией

После нескончаемых проверок со звонками родственникам/сотрудникам в выходные и праздничные дни, кредит так и не выдали. Прошло два года, а назойливые звонки от банка с «предложениями» так и не прекращаются, несмотря на неоднократные просьбы удалить номер телефона из рассылок

Всем юрлицам хочу посоветовать обходить Локо-Банк за милю. Такой безответственности при работе с финансами я не встречала НИГДЕ. Открыла расчётный счёт в этом банке, перевела на него часть средств, далее сформировала платёжное поручение по перечислению 320 000₽ клиенту. Стоит отметить, что проблемы начались ещё на стадии открытия - сначала не пришло SMS уведомление, поэтому пришлось несколько раз звонить на горячую линию, узнавать открыт ли счёт.Потом, как оказалось, они неправильно записали указанное мной кодовое слово (а у меня разборчивый почерк) и ещё неделю у меня были получасовые разборки с горячей линией при каждом звонке, где оператор отказывался со мной говорить, потому что я-не я и кодового слова я не знаю, проверить это, якобы, никак нельзя. Оформлявший договор менеджер занял позицию "ничего не знаю, моя хата с краю". Правда, звонке при 10-ом очередной оператор спокойно и без всяких просьб смог проверить заполненный мной договор и, действительно, выявил ошибку со стороны банка. А потом началось самое весёлое. При первом же переводе, деньги со счета просто... Пропали. Получатель их не увидел, у меня их нет, корр-счета пусты с обеих сторон. У меня, тем временем, горят обозначенные договором сроки перевода. Я (в шоке) звоню на горячую линию, где мне заявляют, что никаких переводов я не делала и вообще денег у меня никаких не было. Естественно, я подняла на уши всех, кого могла, спустя неделю (перевод был 08.07.2019, сегодня 16.07.2019) мне ответили что деньги действительно были, произошла ошибка и в ближайшее время мне их вернут обратно на р/с.Естественно, после этого я сниму их, ещё и заплатив комиссию этому недобанку и договор разорву. За 2 недели отношений с Локо, я потеряла время, нервы, деньги и репутацию.

Всем юрлицам хочу посоветовать обходить Локо-Банк за милю. Такой безответственности при работе с финансами я не встречала НИГДЕ. Открыла расчётный счёт в этом банке, перевела на него часть средств, далее сформировала платёжное поручение по перечислению 320 000₽ клиенту. Стоит отметить, что проблемы начались ещё на стадии открытия - сначала не пришло SMS уведомление, поэтому пришлось несколько раз звонить на горячую линию, узнавать открыт ли счёт.Потом, как оказалось, они неправильно записали указанное мной кодовое слово (а у меня разборчивый почерк) и ещё неделю у меня были получасовые разборки с горячей линией при каждом звонке, где оператор отказывался со мной говорить, потому что я-не я и кодового слова я не знаю, проверить это, якобы, никак нельзя. Оформлявший договор менеджер занял позицию "ничего не знаю, моя хата с краю". Правда, звонке при 10-ом очередной оператор спокойно и без всяких просьб смог проверить заполненный мной договор и, действительно, выявил ошибку со стороны банка. А потом началось самое весёлое. При первом же переводе, деньги со счета просто... Пропали. Получатель их не увидел, у меня их нет, корр-счета пусты с обеих сторон. У меня, тем временем, горят обозначенные договором сроки перевода. Я (в шоке) звоню на горячую линию, где мне заявляют, что никаких переводов я не делала и вообще денег у меня никаких не было. Естественно, я подняла на уши всех, кого могла, спустя неделю (перевод был 08.07.2019, сегодня 16.07.2019) мне ответили что деньги действительно были, произошла ошибка и в ближайшее время мне их вернут обратно на р/с.Естественно, после этого я сниму их, ещё и заплатив комиссию этому недобанку и договор разорву. За 2 недели отношений с Локо, я потеряла время, нервы, деньги и репутацию.