3 993 отзыва о банке «Локо-Банк»

Когда потребовалось экстренно найти определенную сумму денег, то сразу решила, что это будет кредит, ведь у знакомых таких сумм точно не занять. Долго не выбирала, пошла в тот банк, мимо которого всегда проходила-Локо-банк. Здесь все оказалось довольно несложно, все, что мне было непонятно в вопросах кредитования и документации мне объяснила менеджер банка, очень вежливая девушка, сейчас это большая редкость, особенно в конце рабочего дня. Определилась с суммой и стала ждать ее одобрения, которое уже на следующий день было у меня. По вопросам процента на кредит меня все вполне устроило, ничего сложного и страшного здесь не было. Эти условия для себя я считаю даже выгодными, тем более, что можно погасить все досрочно и тебе не начисляют за это никаких дополнительных комиссий. Я осталась довольна не только скоростью одобрения и условиями кредита, но и самим качеством обслуживания, здесь сразу видно уровень банка по его сотрудникам.

Воспользовался предложением по расчётно-кассовому обслуживанию в банке, 11.11.2019г открыв расчётный счет в отделении банка на площади Конституции. И вот уже больше недели жду обещанное смс с логином и паролем от системы Банк-клиент. Звонил на горячую линию банка 14 ноября, менеджер "сформировала обращение", но ни звонка, ни смс я так и не дождался! 18 ноября повторно звонил на горячую линию с обращением, уточнил почему проигнорировали моё предыдущее обращение, на что мне ответили: "Бывает, что банку не всегда удаётся дозвониться до клиентов", пытаясь видимо свесить вину на меня. При этом ни одного пропущенного звонка от банка у меня не было! И опять же, моё повторное обращение было проигнорировано. Я уже не знаю, что делать. Менять кредитную организацию совсем нет времени... Мой бизнес терпит убытки, упущенную прибыль. Срывы сроков из-за невозможности вовремя рассчитаться с контрагентом! Претензии от поставщиков... И всё это из-за одного не отправленного банком смс и неоднократного игнорирования обращений.

Выражаю благодарность Б-вой Екатерине А. за  ее профессионализм высокого уровня и отличное обслуживание. Хочу порекомендовать ее как отзывчивого специалиста и профессионала своего дела.  Обратились за услугой потребительского кредитования, Екатерина обозначила все условия договора и быстро подготовила документы для получения денег. В дальнейшем буду пользоваться только услугами этого банка.

Решила приобрести машину и взять в кредит недостающую сумму, но так как я не так давно окончила университет, многие банки отказывали по причине недостатка стажа. Уже совсем отчаялась, но наткнулась на рекламу Локо-банка и решила попытать счастья там, да и условия неплохими показались.Пришла в офис банка, меня тут же встретил менеджер Екатерина, я объяснила ей свою проблему, она ответила что это частая проблема, и что в Локо-банке ее возникнуть не должно, так как общий стаж по критериям банка у меня подходил.Я прошла с ней к столу и она доходчиво объяснила все нюансы кредитования, как лучше следует погашать потребительский кредит, да и в общем была очень милой девушкой, отвечала на все мои вопросы исчерпывающими ответами.Условия кредитования меня более чем устроили, у меня вышла довольно низкая ставка, правда со страховками, но я на весь срок получается выгоднее. Оставили заявку на кредит. Через 3 часа Екатерина мне позвонила и сказала, что мою заявку одобрили. Я осталась очень довольной работой банка и, в частности, хочу сказать отдельное спасибо Екатерине за качественное обслуживание!

Решила приобрести машину и взять в кредит недостающую сумму, но так как я не так давно окончила университет, многие банки отказывали по причине недостатка стажа. Уже совсем отчаялась, но наткнулась на рекламу Локо-банка и решила попытать счастья там, да и условия неплохими показались. Пришла в офис банка, меня тут же встретил менеджер Екатерина, я объяснила ей свою проблему, она ответила что это частая проблема, и что в Локо-банке ее возникнуть не должно, так как общий стаж по критериям банка у меня подходил. Я прошла с ней к столу и она доходчиво объяснила все нюансы кредитования, как лучше следует погашать потребительский кредит, да и в общем была очень милой девушкой, отвечала на все мои вопросы исчерпывающими ответами. Условия кредитования меня более чем устроили, у меня вышла довольно низкая ставка, правда со страховками, но я на весь срок получается выгоднее. Оставили заявку на кредит. Через 3 часа Екатерина мне позвонила и сказала, что мою заявку одобрили. Я осталась очень довольной работой банка и, в частности, хочу сказать отдельное спасибо Екатерине за качественное обслуживание!

В Локо-банк обратилась в субботу, он очень расположен удобно у гипермаркета в Перми. Обычно народ уже уставший во всех учреждениях в конце рабочей недели. Но здесь оказалось не так. Менеджер О. бодренько представилась, очень приятный светлый человек. У нее заполняла анкету пара в возрасте, очень медленно. Увидев мое приунывшее лицо, менеджер стала мне тихим голосом параллельно задавать вопросы. Я объяснила, что нужен кредит потребительский на сумму 500 тысяч рублей. Хотелось бы переплатить на процентах поменьше, поэтому решила взять деньги под залог моего автомобиля. У меня иномарка Сузуки, ей три года. Но условия в двух других банках меня не устроили из-за высокой ставки. Менеджер объяснила, что я могу сэкономить 0,5%, если подам заявку через онлайн-сервис. Да, эти деньги мне очень даже не лишние. Спасибо замечательному сотруднику банка за внимание к клиентам, О. помогла мне сберечь сразу два ресурса – и деньги, и время. Выделите ей премию.

Возникли вопросы, связанные с дебетовой картой, обратился в онлайн-чат в интертнет-банке. 16.11.2019 в 20:50 задал первый вопрос для уточнения доступного остатка по карте. Оператор взял паузу и ровно до 21:00 не отвечал. Уж не знаю, как можно так долго смотреть доступный остаток (наипростейший вопрос). Потом я понял, в связи с чем была пауза.В 21:00 оператор прислал ответ с доступным остатком, и я начал писать второй вопрос. Но не тут то было...!Оператор мгновенно завершил чат и больше уже окно чата в интернет-банке не появилось. Видимо зная, что в 21:00 оператор может выключить чат и пойти домой, он специально тянул с ответом, чтобы бы под конец смены не было никакого другого более сложного вопроса и прислав ответ ровно в 21ч, "захлопнул дверцу". Считаю такое поведение сотрудника недостойным и банку следует избавлятся от таких "работничков", ибо они создают негативную репутацию банку. Никакие потоки хвалебных отзывов, которые  пишутся с одной стилистикой, с аккаунтов, созданых на банки.ру в дату написания отзывов (причем никакой другой активности на этих аккаунтах нет) не смогут исправить это.Работайте с персоналом и тогда не понадобится заказные отзывы писать.

Добрый вечер, меня зовут Алексей Никитич. Занимаюсь предпринимательством, на расширение бизнеса потребовался кредит. В Локо Банке у меня давно есть депозит, поэтому я обратился в отделение в районе Яузы для начала узнать о возможности кредитования и условиях погашения. Вежливый консультант банка очень развёрнуто и подробно описал все подробности и преимущества банковского кредитования. Подобрали подходящий для меня продукт, сделали все расчёты и предварительно огласили решение. Скажем так, мои ожидания подтвердились, процентная нагрузка адекватная, сотрудники банка искренне отвечали на все поставленные вопросы. Пакет документов, необходимый для оформления оказался минимальным, так как менеджер банка перенёс все мои данные которые были в банке и они видели, какие есть средства на депозите. Огромная благодарность работникам банка за компетентную консультацию и помощь в оформлении. Дальнейшее ведение кредита не вызывает сложностей, все довольно прозрачно и просто.

Здравствуйте, хочется выразить благодарность за хорошую работу сотруднице Белгородского отделения Локо-Банка Г-ой Ольге. Быстро и профессионально она помогла нам оформить доверенность, сделала справку на английском языке для получения визы; помогла в переводе средств на карту. Большое спасибо, Виктория Х-нг

29.05.19 нами был закрыт счет в Локо банке, открытый в их отделении по адресу: Госпитальная 14, точнее нас вынудили закрыть счет предъявив необоснованные претензии со ссылкой на 115 ФЗ, несмотря на предоставленные документы нам было предложено закрыть счет без объяснения причин. Что мы и сделали 29.05.19, за закрытие счета и перевод остатка на счете на другой наш счет с нашего счета в Локо банке было списано 50 000 руб, что подтверждается выпиской.После этого мы естественно прекратили пользование услугами Локо банка. В 20х числах сентября 2019 года нашим контрагентом была произведена окончательная оплата по договору, заключенному в начале года, предоплата по которому поступила на еще действующий на тот момент счет в локо-банке. Окончательную оплату по ошибке произвели на закрытый 29.05.19 счет в Локо банке. Когда мы обнаружили ошибку, мы сразу же оповестили об этом нашего контрагента и попросили проверить вернулся ли платеж обратно на их лицевой счет т.к. в случае поступления денег на несуществующий счет автоматически происходит возврат на счет отправителя. Каково же было наше удивление когда мы узнали, что деньги обратно нашему контрагенту не возвращались. Естественно мы сразу же связались с Локо банком и узнали что деньги лежат на нашем счете, который должен был быть закрыт. С поступившего платежа были сразу же списаны деньги за обслуживание закрытого ранее счета. Мы пытались договориться о встрече с руководителем отделения на Госпитальной 14, нас записали на встречу, но приехав на встречу нам сообщили, что руководства в данном отделении отсутствует в принципе и вопрос на месте никто решить не может и предложили нам написать заявление. Дополнительно мы попросили пояснить нам ситуацию представителя службы безопасности банка, пообщавшись с которым мы поняли, что человек не компетентен в вопросах банковского обслуживания. Нами было написано заявление с просьбой возврата 50 000 руб., списанных при закрытии счета и незаконно списанных средств за обслуживание закрытого счета. В настоящее время средства, поступившие от нашего контрагента заблокированы и мы не можем ими пользоваться, что наносит нашей организации финансовый и репутационный ущерб.дУсматриваем действия Локо банка и его представителей наглыми и циничными, направленными на незаконное обогащение, путем завуалированного присваивания денежных средств. Кроме того, почти все представители данного отделения ведут себя совершенно хамским образом, уходят от конкретных ответов, либо полностью игнорируют наши просьбы и вопросы.За время пребывания в данном отделении, столкнулись с большим количеством клиентов у которых возникли аналогичные проблемы при работе с этим банком.

9 ноября 2019 г. осуществлялся процесс получения кредита в КБ «ЛОКО-банк» (АО)  (Договор № 2019/ПК/4387). Одновременно с подписанием кредитных документов, мне были предложены к подписанию 2-е платные услуги (страховка и автокарта от ООО «М-Ассистанс». Обращаю Ваше внимание на тот факт, что приобретение доп.услуг, было представлено сотрудниками банка, как одно из условий для оформления кредита! Мною было подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг VIP-assistanсe (карта «АвтоПремиум» № 00105 05730). Оплата услуг (премии) составила 40 000 руб.Обратите внимание на тот факт, как обстоял процесс выдачи кредита и на длительность моего ожидания. Сотрудники банка заранее не сказали о страховании и доп.платных услугах и не выдавали мне их для предварительного ознакомления, а документы дали на подпись в «самый последний момент» в суете, когда отделение банка уже как минут 20 было закрыто! Я удивился данной ситуации, но времени в деталях разобраться в подписываемых документах не было, я подписал все, что мне предложено было подписать, т.к. привык доверять сотрудникам банков.Во всем разобраться и узнать о том, что страховка и автокарта «М-Ассистанс», не являлись обязательным условием для выдачи кредита я смог лишь в последствии, при изучении документов.Настоящим заявляю, что сотрудники банка явно злоупотребили моим доверием и обманным путем НАВЯЗАЛИ приобретение страховки и автокарты «М-Ассистанс».Буквально на следующий день, мне поступил звонок от неизвестных лиц, которые от куда то узнали, что я оформил кредит в ЛОКО-Банке. Они предложили мне помощь в возврате страховке и денег по автокарте, свои услуги они оценили в 30% от суммы возврата.Я возмущен сложившейся ситуацией! На мой взгляд, сложившаяся ситуация – это пример явного мошенничества, совершаемого группой лиц. Сначала НАВЯЗЫВАЮТ платные услуги, потом кому то «сливаются» мои персональные данные и появляются «доброжелатели», оказывающие платную помощь по возврату навязанных услуг!Уважаемые представители КБ «ЛОКО-банк» (АО), надеюсь, Вы воспримите мой отзыв, как основание для проведения служебного расследования. Я прошу Вас провести проверку в отделении, проверить видео и аудио запись, на которой будет четко видно факт обмана и ввода меня в заблуждение путем ложного расчета и дезинформации.Также прошу КБ «ЛОКО-банк» (АО) оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в ООО «М-Ассистанс» с просьбой вернуть деньги в полном размере.Спасибо за рассмотрение моего обращения.

Спасибо Гоар за сопровождение и Руководителю за организацию. Сумма кредита была выше предложений других банков. Обслуживание понравилось. Менеджер всегда информировала о всех дополнениях и изменениях. Полностью разобрали все документы входящие в пакет для подписания включая документы страхования. Рекомендую отделение. Спасибо.

Объясните! Вчера увидел что у меня долг , ок согласен не вовремя положил деньги! Сколько долга не высветилось, запросил в чате какая у меня задолженность? Мне пишут 5.204 хорошо положил на счёт! Прошел час и мне звонит банк через смс что меня штрафуют и тд ! Я дождался ответа оператора , оператор сказала что задолженность составляет 5 700 очень круто у вас система работает, один одно другой другое! Далее положил деньги! Списали за не понять за что и опять денег не хватило, доложил! Пишу в чате скажите точную задолженность тут пишут 5 700. Сегодня у меня стоит задолженность 10 тыс! Это вооооооообще как ? Я сделал скрин со всех моих переписок , готов предоставить банку! Прошу разобраться что и как и почему ! Спасибо!

В локо банке у нас открыт расчетный счет на юридическое лицо, также на физ. лицо. В основном работаем с расчетным счетом. В локо устраивают тарифы, значительно дешевле по сравнению с другими банками, очень очень удобное дистанционное обслуживание. По многим вопросам общаюсь к К-й Р. - сотрудник доброжелателен, приветлив, при возникновении сложностей с ДБО помогла восстановить личный кабинет.

В локо банке у нас открыт расчетный счет на юридическое лицо, также на физ. лицо. В основном работаем с расчетным счетом. В локо устраивают тарифы, значительно дешевле по сравнению с другими банками, очень очень удобное дистанционное обслуживание. По многим вопросам общаюсь к К-й Р. - сотрудник доброжелателен, приветлив, при возникновении сложностей с ДБО помогла восстановить личный кабинет.

В локо банке у нас открыт расчетный счет на юридическое лицо, также на физ. лицо. В основном работаем с расчетным счетом. В локо устраивают тарифы, значительно дешевле по сравнению с другими банками, очень очень удобное дистанционное обслуживание. По многим вопросам общаюсь к К-й Р. - сотрудник доброжелателен, приветлив, при возникновении сложностей с ДБО помогла восстановить личный кабинет.

Обслуживаюсь в Локо-банке уже два года. Выбрала его, потому что живу в соседнем доме. В Калининграде это единственное отделение, на ул. Шевченко. Сначала просто обмен валют делала, потом переводы, а потом и карту открыла. Ранее пользовалась Тинькофф, у Локо намного выгоднее условия – нет платы за обслуживание и процент по остатку начисляется больше. В прошлом году оформила первый кредит на 170 тыс., погасила на три месяца раньше, никаких дополнительных комиссий оплачивать не пришлось. Недавно понадобилась более крупная сумма – 1 млн. 200 рублей и снова вернулась в Локо банк. Мне, уже как постоянному клиенту, предложили кредит по сниженной процентной ставке. Обратилась в отделение, заполнили заявку, на следующий день я получила положительный ответ. За все время обслуживания в Локо-банке нет ни одного нарекания в сторону сотрудников. Когда только искала предложения по кредитам, специалист уделила мне достаточно времени, хотя пришла я за 20 минут до закрытия. Отделение хоть и небольшое, но уютное. Работает до позднего вечера, есть небольшая зона ожидания.

Обслуживаюсь в Локо-банке уже два года. Выбрала его, потому что живу в соседнем доме. В Калининграде это единственное отделение, на ул. Шевченко. Сначала просто обмен валют делала, потом переводы, а потом и карту открыла. Ранее пользовалась Тинькофф, у Локо намного выгоднее условия – нет платы за обслуживание и процент по остатку начисляется больше. В прошлом году оформила первый кредит на 170 тыс., погасила на три месяца раньше, никаких дополнительных комиссий оплачивать не пришлось. Недавно понадобилась более крупная сумма – 1 млн. 200 рублей и снова вернулась в Локо банк. Мне, уже как постоянному клиенту, предложили кредит по сниженной процентной ставке. Обратилась в отделение, заполнили заявку, на следующий день я получила положительный ответ. За все время обслуживания в Локо-банке нет ни одного нарекания в сторону сотрудников. Когда только искала предложения по кредитам, специалист уделила мне достаточно времени, хотя пришла я за 20 минут до закрытия. Отделение хоть и небольшое, но уютное. Работает до позднего вечера, есть небольшая зона ожидания.

Столкнулась с очень удивительной ситуацией при оплате Очередного платежа.05.11.2019 года  внесла в кассу Дополнительного офиса «Комендантский «Филиала «Санкт-Петербург»  КБ «ЛОКО-банк» (АО) Очередной ежемесячный платеж в размере 26 725 рублей, согласно графику платежей по потребительскому кредиту. (приходный кассовый ордер 0342267 от 05.11.2019) Тем самым выполнила обязательства по обеспечению за 10 календарных дней на счете денежных средств в размере не менее суммы очередного платежа. 06.11.2019 утром мне приходит sms-уведомление о том, что я нарушила условия договора и не внесла необходимую сумму на счет.Позвонив в call-центр мне объяснили, что мой ежемесячный платеж увеличился на 10 рублей и составляет 26 735 рублей. Я удивилась сложившейся ситуации, и не понимаю как так получилось, что Очередной платеж увеличился на 10 рублей из-за чего банк мне выставил штраф в размере 2 673,5.Банк не уведомил меня о увеличении Очередного платежа не с помощью  почтового отправления, sms-уведомления и электронной почты. В п. 1.4 ОБЩИХ условиях кредитования физических лиц в КБ «ЛОКО-БАНК» (АО) (далее - Общие условия) указано, что в случае изменения размера Очередного платежа Банк предоставляет Заемщику уточненный График платежей с указанием полной стоимости кредита и информацию об остатке денежных средств на счете Заемщика. Такой график не приходил вышеуказанными способами, в том числе в Системе ДБО. Но уведомление о штрафе пришло с помощью sms-уведомления СРАЗУ!Но больше всего не понятно как при частичном досрочном погашении кредита был увеличен Очередной платеж! ТО есть нарушен  п. 4.7.5  Общих условий, в котором прописано, что  при частичном досрочном погашении Кредита уменьшается размер Очередного платежа. Срок кредита, количество и периодичность Очередных платежей остаются неизменными.Я являюсь добросовестным Заемщиком и всегда вовремя вношу денежные средства насчет банка, к тому же не знала и не могла знать об изменении размера Очередного платежа, т.к как sms-уведомление, письмо на электронную почту, почтовое отправление или график в системе ДБО не приходил мне для ознакомления, банк также не связывался со мной. Сотрудник банка при зачислении денежных средств на счет в отделении на Комендантском, также не проинформировала меня о том что мой Очередной платеж увеличился.Также я вносила досрочные платежи, которые уменьшали мой Очередной ежемесячный платеж, и каким образом внесение таких платежей, которые должны уменьшать Очередной платеж, наоборот его увеличили на 10 рублей ?Также на основании п .16 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ,  кредитор вправе изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). При этом кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан направить заемщику уведомление об изменении условий договора потребительского кредита (займа), а в случае изменения размера предстоящих платежей также информацию о предстоящих платежах и обеспечить доступ к информации об изменении условий договора потребительского кредита (займа).Для решения сложившейся ситуации прошу представителя Банка связаться со мной и объяснить:Почему нарушен п. 4.7.5  Общих условий, и Очередной платеж увеличился на 10 рублей, при том, что я досрочно частично погашала кредит для уменьшения Очередного платежа?

Выбирал вклад в этом банке, поэтому позвонил, оперативно выяснил процентную ставку, условия. Менеджер Юля подсказывала отличный тариф, где мне будут ежемесячно перечислять проценты. Сумма у меня достаточно большая, поэтому был очень рад новости. Моментально открыл вклад. Теперь мне постоянно перечисляют проценты.Вклады открывать намного проще, нежели взять кредит. Здесь вам не понадобится ничего подтверждать, достаточно быть зарегистрированным, открыть онлайн вклад за несколько минут. Работаете вы или нет, никого не волнует. Можно вложить практически любую сумму от нескольких рублей до миллиона и даже больше. Некоторые моменты я все же спрашивал у менеджера Юли. Продлевается вклад автоматически, поэтому не понадобится постоянно заходить. Очень доволен сотрудничеством с банком и менеджером Юлей, буду и впредь обращаться.