3 962 отзыва о банке «Локо-Банк»

Добровольно заблокировал через приложение карту в связи с утерей, был полностью уверен (была похожая ситуация в другом банке), что деньги на карточном счёте будум мне доступны. Выяснилось - нет, т.к. он блокируется вместе с картой и не разблокируется уже никогда, никем и не при каких условиях!Приехал в офис на м. Молодёжная дабы хоть как-то дотянуться до своих денег, однако: выяснилось, что хоть клиентский офис и работает до 21:00, после 18:00 сделать ничего практически невозможно, т.к. закончил работу центральный офис нельзя никак оставить ни платёжку, ни какое другое распоряжение, чтоб деньги перевели на мой же расчётный счёт - только ещё раз лично приехать причём приехать не на завтра, а через пару дней, т.к. эквайрингом карт для Локо занимается Росбанк и лишь через пару дней Локо увидит реальный остаток на счёте. Через 5 дней мне позвонил тот же менеджер, с которым я общался при первом посещении, и сказал, что можно приезжать и что он подготовит необходимые движения по закрытию карточного счёта, а мне останется лишь подписать расходник, чтоб получить сумму в кассе. Я приехал в отделение без паспорта, к этому же менеджеру,  но он отказался меня обслуживать, хотя знал в лицо, звонил мне сам, и у меня была с собой копия паспорта - пришлось приезжать ещё раз в очередное посещение я провёл в отделении 1.5 часа - сперва ждали какого-то очередного подтверждения от центрального офиса, потом очень долго выдавали деньги (30 тыс. руб!) и знаете почему? Потому что на обычном РКО 6 (!) подписей - 4 разных представителей банка и 2 моих! Причём не на обеих копиях, а именно на одной!Ещё раз: снять свои же 30 тыс. рублей - срок 1 неделя! А если учесть, что у банка практически нет ни отделений, ни банкоматов в Москве, а, значит, приходилось ездить через пол-города, и что нет никакого места под парковку рядом, и что на 4-м году обслуживания у меня на карте внезапно пару раз включались какие-то лимиты и приходилось ездить в отделение писать заявления (онлайн - никак!), что банкоматы даже внутри отделения (!) выдают за раз сумму не более 20 тыс. рублей (!) - закрыл счета, вклады и попрощался навсегда с этими "клиентоориентированными" тормозами

Доходная стратегия, ставшая убыточной В июле 2016 года имела неосторожность заключить с Локо-банком договор "Доходная стратегия", который предусматривал одновременное заключение Договора страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода на 3 года (программа "Капитал в плюс" ООО "********** Жизнь").31 июля 2019 года наступил час "х". То, что я увидела не особо меня поразило, т.к. я уже имела опыт работы с ООО "********** Жизнь". Но получить инвестиционный доход в размере 0,65% годовых это уж слишком! Я простой обыватель, ничего в этих финансовых делах не понимаю, но я доверяю Вам свои сбережения, а Вы обязуетесь мне выплатить дополнительный инвестиционный доход. Я думаю, что Вы в о-о-очень убыточные предприятия, которые уже ничем не реанимировать, вкладываете финансовые средства! Тогда можно объяснить: откуда такой инвестиционный доход. Я предвижу ответ сотрудников Локо-Банка, что свою часть работы они выполнили, а за действия ООО "********** Жизнь" они ответственности не несут. Нет, господа, Вы работали в паре с ООО "********** Жизнь", Ваши сотрудники заключали договор, обещали приличные на то время проценты. Так, что с себя ответственности не снимайте! От себя скажу, что больше ни какие Пифы, облигации, страхование чьих-то жизней не признаю. Если заключаешь договор с банком, то: 1. Вклад застрахован, если банк входит в АСВ.2. % оговорен;3. Получить свои сбережения можно на следующий день после окончания срока договора, дляэтого достаточно прийти 1 раз в банк.4. Если возникла необходимость, то вклад можно закрыть, потеряв при этом только %.Если заключаешь договор со страховой компанией, то: 1. Вклад незастрахован.2. % неоговорен, никто ответственности за это не несёт.3. Получить свои сбережения можно не менее чем через 10 дней, написав заявление, необходимоприйти не менее 2-х раз ( а может и больше).4. Если расторгнуть договор раньше времени, то потеряешь и часть своих средств.Для себя я не вижу ни одного положительного момента, чтобы заключать договор со страховой компанией. Одни проблемы. Правда, в одной статье прочитала (цитирую дословно) "Уже во II квартале 2019 года убанков появятся чёткие сценарии общения с клиентами при продаже финансовых продуктов сообщил "Известиям" президент Национальной финансовой ассоциации, в которую входят крупнейшие банки, Василий З-ий. Господа, лёд тронулся!

Доходная стратегия, ставшая убыточной В июле 2016 года имела неосторожность заключить с Локо-банком договор "Доходная стратегия", который предусматривал одновременное заключение Договора страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода на 3 года (программа "Капитал в плюс" ООО "********** Жизнь").31 июля 2019 года наступил час "х". То, что я увидела не особо меня поразило, т.к. я уже имела опыт работы с ООО "********** Жизнь". Но получить инвестиционный доход в размере 0,65% годовых это уж слишком! Я простой обыватель, ничего в этих финансовых делах не понимаю, но я доверяю Вам свои сбережения, а Вы обязуетесь мне выплатить дополнительный инвестиционный доход. Я думаю, что Вы в о-о-очень убыточные предприятия, которые уже ничем не реанимировать, вкладываете финансовые средства! Тогда можно объяснить: откуда такой инвестиционный доход. Я предвижу ответ сотрудников Локо-Банка, что свою часть работы они выполнили, а за действия ООО "********** Жизнь" они ответственности не несут. Нет, господа, Вы работали в паре с ООО "********** Жизнь", Ваши сотрудники заключали договор, обещали приличные на то время проценты. Так, что с себя ответственности не снимайте! От себя скажу, что больше ни какие Пифы, облигации, страхование чьих-то жизней не признаю. Если заключаешь договор с банком, то: 1. Вклад застрахован, если банк входит в АСВ.2. % оговорен;3. Получить свои сбережения можно на следующий день после окончания срока договора, дляэтого достаточно прийти 1 раз в банк.4. Если возникла необходимость, то вклад можно закрыть, потеряв при этом только %.Если заключаешь договор со страховой компанией, то: 1. Вклад незастрахован.2. % неоговорен, никто ответственности за это не несёт.3. Получить свои сбережения можно не менее чем через 10 дней, написав заявление, необходимоприйти не менее 2-х раз ( а может и больше).4. Если расторгнуть договор раньше времени, то потеряешь и часть своих средств.Для себя я не вижу ни одного положительного момента, чтобы заключать договор со страховой компанией. Одни проблемы. Правда, в одной статье прочитала (цитирую дословно) "Уже во II квартале 2019 года убанков появятся чёткие сценарии общения с клиентами при продаже финансовых продуктов сообщил "Известиям" президент Национальной финансовой ассоциации, в которую входят крупнейшие банки, Василий З-ий. Господа, лёд тронулся!

28.03.19 был заключен кредитный договор № 2019/пк/1688, вместе с которым мне была навязана страховка (договор страхования жизни) от "Ренессанса" на 154054,05, естественно в допустимые сроки я от страховки отказался и заключил такой же договор на более выгодных условиях в Ингосстрахе, копию страховки передал в Дополнительный офис «Отделение на Молодежной» при первом погашении кредита. 8 августа банк присылает смс об изменении % по кредиту, на основании отсутствия у банка данных по страхованию (потеряли копию страховки) хотя в договоре есть только пункт об обязанности по страхованию (что мной и сделано) Очень похоже на попытку дополнительно нажиться!!!

Подала заявку на кредит, одобрили в течении часа, через 2 часа вышла из офиса с необходимой суммой на руках, предложили взять больше запрошенной суммы, но для меня это было лишним.Спасибо сотруднице А-ой Олесе за доступное и вежливое объяснение. Офис работает до позднего вечера, и есть возможность приехать после работы, для меня это было очень важно

Обманным путём навязали, подсунули какой - то сертификат вместе со страховкой. Вернули половину страховки, а после подняли прцентную ставку в два раза. Ни один банк так не обманывал. Я сотрудничала со многими банками. Позор Вам и никому Вас не порекомендую.

Добрый день!09.08.19 оформил кредитный договор на потребительский кредит с КБ «ЛОКО-банк»(АО). Кроме оформления Полиса страхования жизни и здоровья мне была навязана услуга медоблако (medoblako). Сотрудник банка не предоставил полную и достоверную информацию об услуге и не ознакомил с договором публичной оферты №ВНД-5 от 10.09.2018. Вместо договора и пакета документов по данной услуге мне был выдан Сертификат на оформление программы медицинского обслуживания «Врач на дом» (ксерокопия 1 лист), и произведена оплата данной услуги в размере 44.700 рублей (есть чек об оплате и заявление на перевод). Платежного поручения на оплату данной услуги сотрудник банка мне не выдал.В течение 4-х дней, о которых нигде не указано, я направил запрос на расторжение данной услуги по электронной почте в Medoblako. Приложил «Заявление на перевод денежных средств», скан-копию электронного чека, копию паспорта, указал реквизиты на возврат (только на р/счет «ЛОКО-Банка» можно!!! что также является нарушением закона).«К сожалению, кассовый чек, а также заявление на перевод денежных средств, не являются документом, подтверждающим платеж» - цитирую слова менеджера по работе с клиентами. Необходимо «платежное поручение либо распоряжение на перевод денежных средств», которое мне не выдал сотрудник банка. Договор публичной оферты №ВНД-5 от 10.09.2018г отсутствует в открытом доступе сети интернет. На официальном сайте www.medoblako.ru отсутствует какая-либо информация о договоре публичной оферты. Прошу сотрудников банка предоставить мне все необходимые документы для расторжения договора с «Медоблако» (medoblako)- Платежное поручение либо Распоряжение на перевод денежных средств со штампом и подписью ответственного сотрудника банка.

Между мной и КБ "ЛОКО-Банк" был заключён кредитный договор с ежемесячным платежом в размере 22267 руб.  05.08.2019 г. я досрочно внёс на счет денежные средства на погашение ежемесячного платежа, назначенного на 13.08.2019 г. согласно графика платежей, в котором указана дата предварительного размещения д/с на счёте - 05.08.2019 г.  08.08.19 я увидел что со счета с которого должно было произойти списание д/c в счет оплату кредита по договору банк списал сумму штрафа за несвоевременное размещение денежных средств по другому кредитному договору от 12.04.2019 в размере 763,10 руб! Таким образом, сняв штраф и не предупредив меня и никаким образом не уведомив, что списание штрафа будет произведено из зачисленных мной средств предварительного размещения я вынужден был внести недостающие денежные средства для оплаты платежа 750 руб 08.08.2019, в день когда узнал что денег на счете не хватает.14.08.19 я получил из Банка смс-сообщение о том, что мне начислен штраф в сумме 2226,70 руб за невыполнение условия предварительного размещения денежных средств на счете, хотя денежные средства присутствовали на счёте на установленный договором день. В связи с тем, что мною было исполнено условие о сроке платежа,  прошу инициировать отмену необоснованно начисленного Банком штрафа. Мне никто не разъяснил и нигде не написано что оба кредита объединены в один счет для списания штрафов, из-за этого возникает путаница. 14.08.19 я звонил в службу поддержки ЛОКО-БАНК, где оператор мне ответила что дата предварительного внесения платежа в банке 03.08.19!!! Когда в договоре и в СМС информировании указано 05.08.19.

25.07.19г. менеджер ЛОКО банка, оповестил меня о принятом положительном решении и о том, что кредит желательно получить сегодня, т.к. в данном случае по кредиту будет ниже процентная ставка (в последствии я пришел к выводу, что это было сделано специально «под вечер», что бы было меньше возможности более детально вникнуть в суть подписываемых документов).Я прошу Вас обратить внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита.Приехал к назначенному времени, однако процесс выдачи кредита оказался очень не быстрым: изначально мне пришлось ожидать менеджера, который будет заниматься моей заявкой, затем мне предложили «погулять» 30-50 минут, пока у них что-то заработает, и они смогут отправить скан-копии документов на окончательное согласование. В итоге, мне пришлось более часа ожидать в отделении, за это временя мне не было выдано никаких документов для ознакомления.После того, как был получен окончательный ответ банка. Менеджер попросил меня все быстренько подписать, открывая для меня страницы документов, где должны быть проставлены мои подписи. Ввиду того, что уже был конец рабочего дня и в отделение банка подошли другие клиенты (ожидавшие консультации), я попросту был поставлен в ситуацию, при которой не смог внимательно ознакомиться со всеми подписываемыми документами.Честно говоря, я доверился кредитному менеджеру, а в итоге был, попросту обманут! Помимо страховки, от компании «СК «Ренессанс Жизнь» мне был «подсунут» некий сертификат от «Медоблако», причем менеджер банка сказал, что это часть страховки, наличие которой влияет на размер % ставки по выданному мне кредиту.Ввиду того, что я знал о «периоде охлаждения» и возможности вернуть страховку в течении 14 календарных дней, я рассчитывал отказаться от ненужных страховок в данный период.  Как в последствии оказалось сертификат от «Медоблако» - это ни какая ни страховка! Помимо самого сертификата, мне должны были предоставить «Договор публичной оферты» ВНД-5, однако, мне по какой то причине «забыли его предоставить». На сайте компании «Медоблако», данный договор отыскать невозможно, сотрудники «Медоблако» рекомендовали обратиться за данным договором повторно в отделение банка! Лишь в последствии, мне удалось узнать, что по условиям данного «договора публичной оферты» отказаться от сертификата и вернуть страховую премию можно лишь в первые 4-е дня!Я хотел бы обратить Ваше внимание на то, что я попросту не мог быть заинтересован в приобретении перечня услуг, предлагаемых сертификатом от «Медоблако», т.к. у меня есть полис ДМС от Согаза с более расширенным профилем, чем Медоблако – данный сертификат мне был навязан под видом страховки (влияющей на % ставку по кредиту).Изучив отзывы других клиентов, в частности: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10263663/ я пришел к выводу, что Вы сможете помочь в урегулировании ситуации связанной с возвратом платы за услуги по НАВЯЗАННОМУ сертификату «Медоблако».Касательно ситуации с разглашением персональных данных, хочу сообщить следующее. Примерно через 4 дня после выдачи кредита, мне позвонили из некой страховой компании и предложили помощь по возврату денег за страховку соответственно на платной основе, ЛОКО-Банк просто слил мои данные 3-м лицам. Это является прямым нарушением закона 152-ФЗ «О персональных данных»!Хочется верить, что подобные действия по навязыванию услуг со стороны менеджеров банка и «слив» персональных данных – это не официальная политика банка и что Вы постараетесь разобраться в описанной ситуации и примите соответствующие меры.

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников отделения банка по адресу: г. Казань, ул. Вишневского 12. В частности отметить оперативную и качественную работу специалиста А. Олеси. Оформлял потребительский кредит и был приятно удивлен, как оперативно, профессионально и понятно для клиента могут работать сотрудники банка. Спасибо. Советую всем своим друзьям и знакомым обращаться в этот банк.

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников отделения банка по адресу: г. Казань, ул. Вишневского 12. В частности отметить оперативную и качественную работу специалиста А. Олеси. Оформлял потребительский кредит и был приятно удивлен, как оперативно, профессионально и понятно для клиента могут работать сотрудники банка. Спасибо. Советую всем своим друзьям и знакомым обращаться в этот банк.

В июле случилась неприятная ситуация, мной была допущена ошибка - был просрочен срок Предварительного Размещения Денежных Средств на три дня в сумме 1400₽  по одному из трёх действующих автокредитов в этом банке. В следствии этого банком был наложен штраф в сумме около 1350₽, согласно условий договора. На моё обращение с просьбой отменить данный штраф, банк ответил отказом.Вроде бы всё по условиям, всё правильно, НО! Уже 4 года я клиент этого банка, 2 закрытых кредита, 3 действующих, никогда не было никаких просрочек, где лояльность к клиенту? В личном кабинете, из-за необходимости размещать заранее средства, которые списываются только через 10 дней, при наличии трёх кредитов, создаётся неразбериха и запутаться не так тяжело. О допущенной ошибке меня никто не проинформировал, я сам нашёл её и устранил в течении трёх дней, то есть до списывания денег со счёта. Мелочность Локо банка и отсутствие желания идти навстречу клиенту, к сожалению, подталкивают к решению отказаться от дальнейшего сотрудничества.

Подала заявку на автокредит. Одобрили оперативно. Вела сотрудник Олеся А-на. Были вопросы, сотрудник всё объяснила. Когда была сделка также объяснила что и как. Быстро оформились с салоном. Также общалась помогла по документам. Все было вежливо и понятно. Так же консультировал Ю-в Данияр. Я осталась довольна, буду дальше у вас обслуживаться и рекомендовать.

Хочу выразить благодарность специалистам банка, конкретно выделить сотрудницу К-ву Румию за профессионализм, хорошую консультацию, отзывчивость и помощь.Подал заявку на потреб кредит, одобрили и пригласили в отделение, сумму одобрили меньше чем запрашивал, Румия смогла четко выявить потребность, объяснила про залог, помогла увеличить сумму до нужной,изначально запрашиваемой, все четко объяснила, я остался очень доволен обслуживанием и кредитом. Спасибо Румие и всему отделению по адресу г.Казань ул.Вишневского 12.

Обратился в банк впервые 8 августа. 12 августа получил одобрение на кредит в 2млн рублей. К-ная Анастасия позаботилась о том чтобы пересмотрели первоначальное решение банка в пользу первоначальной заявки. Главный специалист Б-на Елена профессионал своего дела!! Попросила скинуть сканы всех документов. К моему приезду все документы были готовы. Выдача составила 15минут времени!!! Девочки вы молодцы!!! Всем рекомендую этот банк!!

Обращался 12.08 в отделение новая площадь за консультацией, хочу выразить благодарность менеджерам отделения новая площадь Н-ой Татьяне , а так же Л-ой Анне за внимательность , чуткое и очень вежливое отношение к клиентам . если бы все менеджеры так относились к своим обязанностям , то от клиентов в локо банке не было бы отбоя ! С уважением З-ий В.А

Сайт понятный, интернет банк нравится, но не хватает степеней защиты аккаунта, пускает без одноразового пароля. Банк тоже вполне приемлем. Хорошие проценты по сезонным вкладам

Перед прочтением, прошу держать в уме, что Локо-банк взял в залог оригинал ПТС у владельца авто и не отреагировал ни на один мой звонок, письмо или претензию за 6 месяцев! Теперь мне приходится стабильно 2 раза в месяц летать со своим адвокатом в Москву, это 30 тыс руб в месяц помимо расходов на адвоката, налога на машину, страховки, прочих поломок и снижения рыночной стоимости ТС за это время! Почему? Да потому что Локобанку вообще до...ды клиентов, людей в целом и репутацию. Перед покупкой авто машина проверялась на всех сервисах, в ГИБДД так же машину объявили чистой, при покупке на сайте автору, так же не было никаких галочек. И каким-то магическим образом после приобретения мной данного ТС машина вылезла во всех базах как ЗАЛОГОВАЯ! Как банк дал сумму на руки в 1,5 раза больше стоимости авто? КАК? Почему не забрал ПТС? Почему в ГИБДД нет данных о залоге? Каким образом машина так быстро после покупки повылазила везде как залоговая? Почему банк просто игнорирует все письма, звонки, обращения, претензии, исковые заявления, попутно нарушая мои права и срывая все процессуальные сроки? Я не сторонник теорий заговора, но знаю кучу примеров как сотрудники банков за деньги участвовали во всяких схемах для своих друзей. Этих примеров по РФ просто тысячи. И есть огромные подозрения в этом отношении. Ссылка на исковое заявление - https://drive.google.com/file/d/0B8Cm5NuZor6sRmRkM3pWcDhJOGp3UWpMUzhnc1FxS0l0N05Z/view?usp=sharingСсылка на следующее заседание в Москве 15 августа, где очень хотелось бы увидеть представителя вашего банка - https://www.mos-gorsud.ru/rs/savyolovskij/services/cases/civil/details/9fd44849-bf00-4197-9783-e5ab459085e7Жду развернутого ответа по данной ситуации. Если получу банальную отписку, приложу ее в суде как очередное игнорирование моих попыток выйти на связь с ЛОКО-Банком.

Моя история общения с Локобанком началась с оформления заявки на кредит как юр.лицо. Заявку оформил, пришло уведомление что со мной свяжутся в ближайшее время. Прошла неделя, звоню в банк - мне говорят, а вашей заявки нет, мы её найти не можем, заведите заявку ещё раз. Ну ладно, думаю глюк в системе, но уже как то насторожило. Прошло ещё 3 дня, опять тишина. Звоню в банк - вам перезвонят.Прошло ещё 3 дня, и барабанная дробь, мне наконец-то мне перезвонила Ирина из кредитного отдела. Милая девушка всё рассказала, объяснила какие документы нужны. И тут понеслось, вышлите выписку с расчетного счета за год. Выслал. Ещё нам нужны все Договора с поставщиками, выслал. А ещё справки из банка об отсутствии задолженностей, потому что у нас в программе есть информация о том, что у вас счёт заблокирован. Взял справку из банка о том, что никаких долгов у меня нет и счёт мне никто не блокировал. Ну думаю уже всё. Вам одобрили кредит - 535.000₽. Ребята вы прикалываетесь? Я эти деньги за 3 дня зарабатываю, ну думаю посмотрю что будет дальше. Но для этого нужно заплатить комиссию за выдачу кредита, нормативные акты ЦБ Локобанку им наверно не знакомы, а ещё за открытие счета заплатите 54.000 рублей, но до выдачи кредита итого у вас кредит получится под 30% годовых. Мне кажется Локобанк совсем головой не дружит если предлагает такие условия. Давайте сразу уже 100% и можно вообще кредит не выдавать, а взять денег за Открытие счета и кинуть клиента. Мне кажется Локобанк застрял в 90 годах. Никому не советую обращаться в этот банк если вы не хотите потратить месяц на оформление кредита на 500.000, которые дают в любом банке под 2 документа и ставке 16% годовых

Брал кредит. Небольшой процент, хорошее обслуживание!