3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

автозаполнение анкеты немного хромает, предлогал выбрать чего не надо, а что нужно было не как не добовлял, если один раз заполнил анкету, возможно автозаполнение, либо по номеру телефона, либо по приложенному паспорту

Не знаю откуда данный банк взял мой номер, но постоянно присылают смс, что вам одобрен кредит, после смс стабильно через неделю начинаются звонки по 2-3 раза в неделю с предложением взять кредит в Локо банке. Писал на сайте в чате чтобы удалили номер, реакции ноль. Звонил на горячую линию, там оператор ответила, что они этим не занимаются. Сегодня терпение лопнуло, три раза за день позвонили уже.

Ужасное обращение с потенциальными клиентами, никакое взаимодействие между своими же отделами и операторамиНеделю назад подал заявку на оформление кредита, на следующи день она была одобрена, позвонил оператор колл центра и пригласил на получение кредита, сразу было уточнено, что на месте смогу выбрать из двух вариантов: со страховкой или без неё. В итоге просидел в отделении 4(ЧЕТЫРЕ) часа! Но деньги так и не выдали, объяснив ошибкой в программе. Пришёл к ним на следующий день, оператор сказала, что это из за отсутствия страховки, ок сделали расчёт со страховкой кредита , опять прождал ЧЕТыРе часа снова не выдали, сказали разбираются, все будет на этой неделе. И что думаете в итоге? Вчера получаю смс , что по вашей заявке принято отрицательное решение . То есть я потратил на этот ... банк восемь часов своего личного времени, операторы так и не смогли решить вопрос, деньги я тоже не получил, шикарное обслуживание! Не рекомендую связываться с этим банком

Добрый день!Банк "разводит" на покупку карты помощи на дорогах. Не поддавайтесь этому!27 марта  этого года заключил кредитный договор С Локо-Банк на покупку автомобиля. При подписании документа мне подсунули следующий документ: Заявление о принятии публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance. Я обратил внимание на него и сказал, что не нужна мне эта услуга. На что сотрудники банка заявили, что это обязательное условие и без этого договора оказания услуг (17000р) договор кредитования подписан не будет (!). В предвкушении нового автомобиля и предвидя обморочное состояние жены я подписал все бумаги и получил авто. Хотя и понимал, что это доп услуга. И что банк не имеет права мне навязывать мне ёё.Но это хамское отношение к людям не даёт покоя. Как к быдлу. Раннее думал, что Локо-Банк приличная, заслуживающая уважения кредитная организация. Ошибался. Развод, ложь, обман - вот с чем столкнулся. Не рекомендую. Оценка 1. Жаль нет ниже.

Добрый день! Случилась неприятная ситуация: по договору автокредита 60/АК/18/89 я перевёл деньги в банк для предварительного размещения на день позже графика, 9 апреля вместо 8 апреля 2019 года. Злого умысла в этом не было, подвела болезнь. До этого просрочек или каких-то злоупотреблений с моей стороны не было. Сумма платежа - около 65 тысяч, и штраф по такой просрочке - 10% от платежа, т.е. 6,5 тысяч. В таких обстоятельствах я считаю возможным применить иск по статье 333 ГК РФ, т.к. учитывая обстоятельства, хорошую историю сотрудничества с банком, срок "просрочки" и последствия для банка, суд вполне может встать на мою сторону и существенно уменьшить неустойку. Однако, учитывая бесконфликтную историю сотрудничества, прошу банк отменить штраф и отменить запись в БКИ, если таковая последовала, т.к. просрочен оказался только предварительный платёж и на срок менее суток. Хочется решить такой несерьёзный вопрос полюбовно, в досудебном порядке. С надеждой на долгосрочное сотрудничество. Спасибо.

Прошло две недели с момента отправки моей претензии на адрес info@lockobank.ru, реакции до сих пор нет никакой, не ясно даже прочитал ли кто-нибудь мое письмо, поэтому продублирую сюда.Добрый день! Прошу Вас рассмотреть претензию касательно функционирования приложения Онлайн-Локо Банка.04.04.19 срок моего вклада истек, по условиям вклада произошла пролонгация, которая была предусмотрена условиями договора по умолчанию. В этот же день, я попытался закрыть вклад, нажав соответствующую кнопку в приложении. Однако, вышло сообщение, которое уведомило меня о том, что вклад может быть закрыт только 8 апреля, либо мне необходимо обратиться в отделение банка. В связи с этим прошу Вас ответить мне на следующие вопросы:1) По какой причине банк не ознакамливает своих клиентов о данном условии использования онлайн услуг при открытии депозита?2) Почему банк считает, что может устанавливать данные условия без ведома клиента? 3) Если все-таки ознакамливает, прошу предоставить об этом информацию.4 Для какой цели банком установлено данное условие - защита от мошеннических действий, как мне объяснил оператор, прошу уточнить каких именно?5) В чем смысл открытия вкладов в онлайн-банке Локо, если для выполнения простейших функций, таких как закрытие вклада день в день может осуществляться только в офисе?6) Кто отвечает за финансовые убытки, которые несет Ваш клиент по причине отсутствие должного, своевременного информирования о условиях закрытия вклада онлайн?Прошу также дать оценку действий оператора горячей линии Татьяны, внутренний номер 5294, которая отказалась предоставить мне телефонный номер сотрудника, работающего с претензиями подобного рода, для своевременного решения возникшей проблемы.

В конце марта подаю заявку через сайт Локо-банка на получение кредита в размере 1000000 рублей. Со мной связывается менеджер уточняет все необходимые детали, я предупреждаю его, что улетаю в отпуск на пару недель и не смогу отвечать на телефонные звонки, поэтому о решении лучше мне сообщить через смс. В день своего отлета получаю смс сообщение о положительном решении банка, звоню в банк, чтобы еще раз удостовериться - все верно, заявка одобрена, обговорить детали сделки не успеваю, уже нахожусь в самолете. Но думаю, ладно, одобрили и уже хорошо.Находясь в отпуске, получаю от банка по 5 звонков в день, хотя я несколько раз их предупреждал, что не смогу там разговаривать - звонки никак не мешали мне, они лишь подтверждали для меня интерес банка выдать мне кредит, думаю, отлично - прилечу - получу деньги.В первый рабочий день связываюсь с сотрудником банка (Елена), говорю, что я приехал и готов получить кредит, мы обговариваем все детали сделки - мне было предложено несколько вариантов страхования и без него - останавливаемся на самом подходящем дня меня.До этого меня все устраивало, а что было дальше я до сих пор не в силах понять. Начинаем договариваться о моем визите в банк, мне говорят, что я привязан к отделению на м.Семеновская и получить кредит я могу только в этом отделении в будние дни. Объясняю, что в будни мне не удобно, нужно в выходные - находим компромисс - договариваемся о моем визите в отделение рядом с м. Алексеевская (для меня это, если что, совсем другой конец Москвы, но думаю ладно) в субботу (13 апреля) в 11:00. Приезжаю в нужное отделение к 11 часам в субботу, сотрудница банка мне говорит, что мою заявку им НЕ ПЕРЕДАВАЛИ и кредит мы вам выдать не сможем, связываемся с руководителем отделения (если я правильно понял) уточняем, что мы можем сделать, руководитель пытается связаться с Еленой (сотрудницей, которая направила меня в это отделение) - безрезультатно, в итоге выдать кредит сейчас мы вам не можем - получается съездил просто так.В понедельник со мной связывается сотрудница банка (Анастасия) и спрашивает почему я не приехал на сделку. Объясняю, что я как раз таки явился, но по каким-то непонятным мне причинам, моя заявка не была передана в назначенное отделение. Не извиняясь, мне говорят, что разберутся в данной ситуации. Назначаем с Анастасией новый день для сделки (на этот раз мне уже было предложено выбрать самому отделение) - называю отделение на м. Профсоюзная в среду 17 апреля. Перезванивает, говорит - хорошо, будем вас ждать 17 апреля в 12:00 в отделении на Профсоюзной. За день до сделки (16 апреля) Анастасия позвонила мне, чтобы подтвердить время и место - подтверждаю.Приезжаю 17 апреля к 12 часам в отделение на Профсоюзной. Подхожу к сотруднику - все хорошо - заявка есть, нужен паспорт и фото для оформления документов. Так как я почему-то привязан к отделению на м.Семеновская, то, как мне сказали, нужно подождать где-то 30 минут, пока в том отделении на Семеновской подготовят и отправят им необходимые документы для сделки. Жду час - говорят, что у них какая-та проблема и не могут отправить документы, попытаются решить в кратчайшие сроки. Жду еще один час, проблема не решилась, выясняется, что сотрудники решили пересоздать мою заявку на кредит и в кратчайшие сроки ее рассмотреть. Просидев 4 с половиной ЧАСА в отделении (каждые полчаса мне говорили, что еще полчаса нужно подождать), я так и не получил свой кредит, пересозданная заявка все висела на рассмотрении.Вечером 17 апреля, вернувшись из отделения, получаю смс сообщение об отрицательном решении банка по "моей" новой заявке...

Пару месяцев назад подал онлайн-заявку на потребительский кредит в КБ ЛОКО-Банк, пришел в офис уже на подписание документов, и к своему удивлению обнаружил что вместе с кредитом специалист КБ ЛОКО-Банка напихала мне в кредитный график еще три страховки (Альфа-страх, Ренесанс-страх и неизвестное доселе чудо под названием ООО МедОблако) суммарно почти 27% от стоимости кредита. При этом внятно объяснить зачем мне к кредиту целых три страховки (у меня действующая ежегодная обязательная страховка по Ипотеке в Сбербанке) и почему страховка ООО МедОблако называется Сертификатом на мед обслуживание специалист не смогла. Я терять свое время и смущать девушку не стал, так как часто пользуюсь кредитами и знаю что по закону РФ любую страховку к кредиту можно вернуть по заявлению в течении 14 календарных дней, что я собственно и сделал в случае с Альфой и Ренесансом. МедОблако деньги мне не вернули, так как заявление нужно было написать в течении 5 календарных дней с даты договора (что собственно написано у них в договоре). Бодаться с МедОблако не стал, так как по кредитному Договору с КБ ЛОКО-Банк в случае возврата страховки процентная ставка по кредиту увеличивается на 4% (в моей ситуации это примерно равносильно стоимости страховки в МедОблако). Ну и что же вы думаете???))) позавчера я получил смс-сообщение, что в связи с отказом от страховки согласно договору моя процентная ставка по кредиту увеличивается на 4%. Позвонил в службу поддержки выяснить на каком основании у меня процентная ставка по кредиту увеличивается, ведь у меня сохранилась страховка ООО "МедОблако", на что получил ответ что МедОблако не является страховкой, а является сертификатом на медицинское обслуживание. На каком основании мне специалист банка впарила вместе с кредитом медицинский сертификат сторонней организации (не являющийся страховкой, никакого отношения к кредиту не имеющий и нигде в кредитном договоре не упоминающийся)  равный почти 7,5% от стоимости, специалист службы поддержки ответить не смог. Я со своей стороны рассматриваю данные действия сотрудника банка как обман, подпадающие под УК РФ, намерен обратиться в Суд, Прокуратуру, ФАС в случае если банк мне не сохранит действующую процентную ставку. Написал заявление на имя руководства банка, жду решения.

Удивительно клиентоориентированный банк, в день рождения присылают надуманные штрафные санкции, офисы грязные, персонал некомпетентный, по телефону информации не предоставляют. По оказываемой услуге данных не дают, заваливают рекламным спамом, который на деле оказывается откровенным обманом клиентов.. сплошной хаос...кредит удобный инструмент, но только не в этой организации.

Кредиты не беру принципиально. Поэтому услуги банка, дающего кредиты (настойчиво) не интересуют. Однажды сталкивалась с сотрудниками в плане бизнеса, очень настойчиво себя рекламировали. При ближайшем рассмотрении все их предложения оказались как у всех. Только время моё потратили, на рассмотрение их предложений.

Онлайн одобряют ,после визита отказ

Недавно мне пришло предложение от вашего банка с предварительным одобрением по кредиту  по ставке от 14,9. Решила воспользоваться дистанционно. Загрузила на сайте все необходимые документы (т.ж. Справку и трудовую) при дистанционной заявке высвечивается что ставка будет понижена ещё на 0,5 процентов. В итоге сообщение пришло что одобрено. Но тут мне звонит менеджер и говорит, что ставка  у вас 15,4 действует только до конца недели, потом будет 17,9 и только в том случае если вы оформите страховку в 165000! Получается что кредит я беру на 1285000, а на руки мне дадут только 1120000. Но по закону страхование в России добровольно. И я не хочу его оформлять. В этом случае мне было сказано, что моя ставка составит больше 20 процентов годовых. Вопрос: могу ли я взять на руки сумму 1285000 под 15,4 процентов? Без каких либо допов?

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Главному специалисту ОРО ОО "Отделение в Казани" Филиала"Самара"КБ "ЛОКО-Банк"(АО) Х-ной Алине Хазиповне за ее профессионализм и чуткое отношение к клиенту. Я, Х-ва Ирина Александровна, 11 апреля 2019 года обратилась в этот банк для получения потребительского кредита для строительства коттеджа. Специалист помогла мне быстро собрать необходимый пакет документов,  ответила на все вопросы.При выборе условий кредитования мне очень помогла консультация заместителя начальника Отдела продаж розничного бизнеса Б-на Тимура Рамельевича. На протяжении всего общения чувствовалась заинтересованность . ответственность и нацеленность на результат! Идя в офис, я думала, что проведу там целый день, но все получилось очень быстро. Кредит мне выдали на следующий день. Банк оставил  у меня приятное впечатление и я уже порекомендовала его своим знакомым и друзьям!

Выражаю искреннюю благодарность коллективу Локо Банка г. Иваново, а именно: управляющему офисом банка В-ву А.В., специалистам В-вой В.И., З-вой Е.В, О-чук К.В и кассиру Н-вой И.А за внимательное и доброжелательное отношение к клиенту, а главное за высокую компетентность при решении любого вопроса. Давно являюсь клиентом этого банка, не жалею о своем выборе!

У меня ооо ,,м***,,открыт р счет в локобанк г москва  номер счета N408......86002.в январе 2018года , тогда жэ перевела средства с другого своего р счета в другом банке так как работы не получилось с этим банком , при заходе денег локобанк Тожэ заблочил мои средства сославшись на фз115 и запросили документы по всем сделкам и другим мои банкам Дажэ где счета закрыты давно , все документы я им предоставила в 5 дней которые локобанк отвел мне на это !!! Не смогла лишь дать выписки из банков где закрыла счета 6 месяц назад , и это объяснила в переписке с менеджером что выписки заказала но ждать их 30 дней,  локобанк проверял мои доки 10 дней и ответ был отказ в разблокировке и предложили закрыть счет и перевести на свой другой банк себе за 5 тр , на контрагента за 20% от суммы остатка на счету и за перевод на физлиц 25% от суммы. А тем временем мои кредиторы физ лица подали на меня в суд по моим долгам перед ними и выиграли суды и получили исполнительные листы и отдали их в локобанк для исполнения решения суда , банк меня как юр лицо уведомил об этом 17 марта 2019 года и 19 марта сам банк списал по этим судебным решениям денежные средства с моего р счета моим кредиторам , в полном объеме,  одновременно отключив мой р счет от СМС информирования и от онлайн доступа к моему р счету, на счету еще оставалась крупная сумма денег , какого жэ было мое удивление когда 2 апреля позвонив на гор линию локобанка я узнала что банк списал с моего р счета 15% от суммы которую сам локобанк исполнил по решению суда на моих кредиторов !!! Полный беспредел от банка , готовлю иск в суд на локобанк на их беззаконные действия !!!

25.03.2019г. меня пригласили на получение кредита (кредитный договор № 58/ПК/19/211 в отделение КБ "ЛОКО-Банк" (АО) Операционный офис "Отделение в Казани". Отмечу сразу, что по телефону мне сообщали о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах. Менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я п не стал отказываться от страховки в момент оформления кредита.Менеджер попросила побыстрее подписать документы, что я и сделал. Читать документы и разбираться во всём я стал придя домой, тогда-то я и обнаружил, что был попросту ОБМАНУТ менеджером банка.Очень неприятный осадок. Решил обратиться в  ООО «Правовая помощь онлайн» но  телефон и сайт данной компании не работает. Написал заявление о возврате платы за сертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен.Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита.

Факты.1. 07 марта подал заявку на потреб. кредит. 07 же марта банк запросил дополнительные документы.2. 12 марта предоставил все необходимые документы.3. Банк принял положительное решение на сумму 2 000 000 руб, по ставке 14,9%. Я отказался в связи с довольно высокой ставкой и большой суммой страховки.4. 26 марта приходит СМС с текстом "Только до 31 марта оформите одобренный вам кредит на сумму до 2 000 000 руб. и получите сниженную ставку 12,9%!"5. 3 апреля приходит очередное СМС "Ваше специальное предложение продлено до 7 апреля! Успейте оформить одобренный вам кредит на сумму до 2 000 000 руб. и получите сниженную ставку 12,9%!"6. Между 26 марта и 3 апреля я тщетно пытаюсь дозвониться через колл-центр до сотрудников банка чтобы узнать условия выдачи кредита. Удается это сделать только через службу качества, которые перезвонили мне из-за моих отрицательных оценок работы операторов колл-центра. 7. Перезванивает представитель банка Дмитрий, уточняю все интересующие меня вопросы.8. 05 апреля оформляю страховку и прихожу в Новосибирский офис для получения кредита. Моя страховка сканируется и уходит в Москву на согласование.9. 09 апреля приходит очередное СМС от банка " По вашей заявке принято положительное решение. В ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка для обсуждения деталей сделки." Никто до сегодняшнего дня не перезвонил.10. Почти ежедневно звоню по номеру 88002505050 узнать, что с моей заявкой. Каждый раз операторы подтверждают, что решение положительное, пытаются перевести меня на кредитных специалистов и каждый разговор заканчивается фразой- Сейчас специалист занят, я оставила заявку и вам обязательно перезвонят. Ни один специалист ни разу не перезвонил.11. 11 апреля заезжаю в Новосибирский офис банка, специалист, принимавший у меня страховку, говорит, что мой вопрос все еще на согласование. На тот момент, по моему, у дивизионального директора.12. Сегодня, 15 апреля звоню в колл-центр узнать о судьбе своего кредита. Оператор сообщает мне, что из-за истечения срока моя заявка аннулирована и предлагает мне оформить новую заявку. На мой вопрос- почему при положительном решение банка мне не был выдан кредит ответить затрудняется.13. Оформляю претензию, регистрирую ее. В течение 10 рабочих дней со мной вроде как должны связаться и дать на нее ответ.

10.12.2018 Я оформил кредит в Самарском отделении ЛОКОБанка на 2181133руб под 13,9% годовыхКонечно же сотрудники навязали две страховки жизни и юридический сертификат в общей сумме на 181000руб.В течении 7 дней я отказался от дорогих страховок и ненужного бесполезного сертификата(деньги за последний кстати вернули после долгих переписок)Что бы не "попасть" на увеличение процентной ставки до 18,4 годовых,и для личного спокойствия, я, в полном соответствии с договором,страхую свою жизнь в "Ренессанс" на туже сумму и тот же срок, что и при получении кредита,только со страховой премией в 10!!! раз меньшей.Страховой полис и платежное поручение я отправил в отделение банка заказным письмом с описью вложения.До позавчерашнего дня все было спокойно-приходили СМС напоминания о предстоящих платежах. 12.04.2019г я получил СМС,что мне увеличили % по кредиту в связи с отказом от страховки в личном кабинете у меня новый график платежей. Звонок на горячуюю линию-"наверно ваше письмо потеряли (КТО?) или не получили(тогда бы оно ко мне вернулось)-прикрепите сканы полиса и платежки на электронную почту."-прикрепил. Сегодня пришел ответ-нужна предварительная запись в банке для заключения доп.соглашения (КАКОГО?).Я проживаю в Тольятти и ехать в Самару подписывать какое то соглашание не предусмотренное договором?Уважаемые клиенты ЛОКОБАНКа,пожалуйста ,будьте предельно внимательны -Банк по всей видимости использует все лазейки ,чтобы вытрясти из дополнительные деньги и  нервы

Добрый день. Оформил кредит в Локо банке 12.02.19. Получил страховку два сертификата Мед. Облако на сумму 89400,00 и Ренессанс Жизнь  на 412000,00. Без них кредит не согласовывали. Сразу после получения кредита мне  поступил звонок  инкогнито,  о том что могут мне помочь отказаться от страховки и  вернут мне 350000,00 а 150000,00 возьмут за услугу возврата денег  и не подымут проценты, (а какже  ст. 857 Гражданского кодексаРоссийской Федерации, ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «Обанках и банковской деятельности», касающиеся банковской тайны..)  Я отказался, т.к писал самостоятельно отказ от всех страховок в период охлаждения. Все страховки вернули, Мед Облако,  как страховка , не возвращается в период  14дней, а только 4 дня это нигде не прописано. После мне предложили подписать доп.соглашение на увеличение процентов ( его я еще не подписал) и  подняли процентную ставку оповестив меня 10.04.19.   Дата предварительного размещения  д/с  у меня 02.04.19 сумма платежа лежала на счете, 11.04 я внёс недостающую сумму поднятых процентов   на карту,  перевел их на счет  12.04 в дату платежа, а 13.04  посредством смс-уведомления мне пришла информация о начислении штрафа за невыполнения условия  размещения д/с.  Страхование жизни и опция заблаговременного размещения д/с не являются обязательным условием, как Вы говорите. Они  оформляются по желанию заемщика. Опция заблаговременного размещения денежных средств подразумевает, что клиентобязуется внести средства за 10 календарных дней до даты платежа. За счет этойопции кредит выдается по сниженной процентной ставке. Если мне подняли ставку,о каком заблаговременном размещении идет речь? Почему о поднятии % меня не уведомили хотя бы 01.04.19? И почему в интернет банке нет сообщений, только новый график платежей опять с заблаговременным размещением д/с.    К правоотношениям сторон о потребительском кредите применяются нормы о защите прав потребителей. В ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" указано, что условия договора, ущемляющие права потребителяпо сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актамиРоссийской Федерации в области защиты прав потребителей, признаютсянедействительными.  1.Прошу отменить штраф.2. Оформил страховку ООО «Сосьете Женераль Страхование Жизни» прошу банк  ее принять.

Оформил кридит в Локо-БанкеВместе с кредитом была навязана услуга страхования.Менеджер распечатал договор в котором указано, что при досрочном погашении часть страховой премии будет выплачено.1. Фактический %% составили 19,5% в год! Вместо обещанных 13 %2. При досрочном погашении НИКАКОЙ страховой премии мне банк не вернул!3. В случае досрочного погашения ранее 1 года, для кредита в 1 млн заемщик заплатит 1,3 млн.Все документы есть, официальные запросы и ответы.Итак: ложь персонала, обман при оформлении договоров, космические проценты.Решайте сами!