3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Договора содержат скрытые проценты, при досрочном погашении страховые премии не возвращаются. Погашать кредит неудобно. актический процент годовый составил 19,5%.

Добрый день, у меня был открыт расчетный счет как у ИП, пользовалась им долго, все хорошо, фин мониторинг выслал мне запрос с документами, ответила на него, думала ответят мне что то или нет, так и не дождавшись ответа от Банка решилась перейти на обслуживание в другой банк. Надо было только сделать перевод денежных средств. Когда обдумывала все таки банк даст мне пользоваться счетом или закрывать его, они поменяли тариф оказывается!!!!Уведомлений я не видела, смс сообщений не поступало! Когда я пользовалась счетом, всегда был тариф при закрытии счета списывали 5 тыс рублей з перевод. Думала конечно дороговато но все же, набралась сил и закрыла! НО не все так просто как казалось, пока я разбиралась БАНК изменил тариф и списал с меня комиссию в размере 5% от суммы, по итогу я потеряла такую огромную сумму!!!! Прошу ОЧЕНЬ!!! Локо банк разобраться в моей ситуации и рассчитать меня как за тариф которым я пользовалась все это время, а не такой как Вы захотели!! Спасибо!!

В четверг заказал срочный выпуск дополнительной дебетовой карты, стоимостью 2100. В отделении сказали, что карта будет готова на следующий день. На следующий день решил уточнить в чате с банком, когда же все таки будет изготовлена карта. И тут выяснилось, что два рабочих дня это не включая день подачи заявки, и того она будет готова в понедельник, а забрать ее можно во вторник (еще день и это уже неделя). Далее оказалось, что надо ехать в отделение банка, чтоб составить претензию, а в чате или по телефону этого сделать нельзя. В других банках с этим проблем нет.Локо-банк, расскажите своим сотрудникам что такое срочный выпуск. Если бы мне сказали, что карта будет во вторник (6 дней!), я бы не заказывал бы срочный выпуск, а выпускал карту в обычном порядке. За что вы берете 2100? За неделю ожидания, когда в других банка за это время карту выпускают в общем порядке? Я требую не удерживать с меня комиссию за эту операцию, поскольку меня ввели в заблуждение. Прошу считать этот комментарий претензией к вашему банку и дать мне на нее ответ.

Не работает оплата товаров в магазинах. На горячей линии ни чего конкретного не сказали. Очень не удобно. Оплату товаров производили в "Пятерочке" и "Красное и Белое". Данная проблема возникает уже второй раз за год. При контакте с горячей линией просил указать где могу увидеть окончание технического сбоя ответа не последовало.

Обратилась с заявкой на кредит на сайте. Сайт порадовал, простой и удобный.Через сутки мне перезвонил один из сотрудников банка, если не ошибаюсь, то зовут ее Диана. О вежливости и этике общения с клиентами этой сотруднице видимо неизвестно. Говорила крайне невнятно, очень быстро и были посторонние шумы на фоне, которые очень мешали разговору. Постоянно приходилось переспрашивать ее.Ею было предложено взять кредит на других условиях, отличающихся от тех, что просила я, потому не смогла сразу рассчитать подходят мне или нет. Сначала я согласилась, ведь всегда можно отказаться в случае чего, подумала я. Закончился наш разговор быстро, но через пару минут она перезвонила мне и спросила данные старого паспорта, я попросила перезвонить, тк не могла найти его, и попросила чтобы звонок был через 5 минут ориентировочно. За это время я нашла паспорт и просчитала все предложенные условия и поняла, что для меня невыгодно данное предложение (переплата составляла 90% от запрашиваемой суммы). Об этом я и сообщила Диане, когда та позвонила мне, на что в ответ я не услышала никакого ответа, а лишь бросили трубку.С таким поведением у сотрудников банка, я столкнулась впервые, честно говоря.Не знаю, как сам банк, не могу оставить своего мнения о нем, но сотрудникам call центра точно есть чему учиться.

Огромная благодарность клиентскому менеджеру Никите, отделения  доп. офиса "Первомайский" Локо-банка за высокую квалифицированную помощь в выборе кредитного продукта и оперативной обработке предоставляемых мною документов!!!!За короткий срок Никита ознакомил меня с действующими кредитными продуктами банка, помог определиться с наиболее выгодными, для моего бизнеса, условиями кредитования.

Сегодня, 10.04.2019 года, к моему удивлению, за март 2019 года на карту с тарифом "Максимальный доход с банки.ру" начислился доход в размере 3,5% всего, вместо 8,6% при выполнении мною всех условий для получения максимального дохода: остаток не менее 40 000 руб + расходы более 40 000 руб в месяц. Мои расходы за март 2019 составили 40003,51 руб, что правильно отображает мобильное приложение., но ваша выписка по обороту за март 2019 года не учла мою операцию на сумму 580 рублей 00 коп от 31/03/2019 GOODS.ru. Поэтому, в связи с вышеперечисленным, прошу доначислить мне не выплаченные проценты за март 2019,так как я выполнила все условия (остаток >40 000 руб + расходы более 40 000 руб в месяц), и возвратить списанную комиссию за обслуживание карты в размере 699 рублей.

Банк заблокировал р\с через две недели после открытия по 115фз. Все запрошенные документы предоставил, дождался 10 рабочих дней, приехал в отделение, отказались принять платежные поручения на бумажном носителе, сославшись на сбой во внутренней системе. Находился в банке более 1,5 часов, звонил на горячую линию, все что услышал, банк отказывает вам в обслуживании, на требование предоставить отказ на бумаге или в банк клиенте отказали.Уже месяц не могу работать, аренды,зарплаты,закуп нарастают комом, а банк все молчит.Отдельная история с закрытием р\с,банк предоставляет форму на закрытие только в банк клиенте и принимает тоже только в банк клиенте, курьез в том что форма ЛОКОБАНКА, по количеству знаков больше чем принимает их банк клиент. Подгруженные скан копии заявления банк не принимает, в отделении заявление на закрытие не принимают. На вопрос о том что форма больше чем возможности банка на прием, сотрудник предложил, отправить форму двумя письмами, т.е. по факту заявление одно, а письма два. Не знаю чем дело кончится, но все мои знакомые уже в курсе подобного сервиса, настал черед и на форуме написать! Удачи всем в борьбе с ростовщиками, удержанием средств и незаконными комиссиями!

Очень хитрые ребята! Счет индивидуального предпринимателя. Заблокировали расходные операции в системе ДБО. Попытался завести платежку на оплату коммунальных расходов (свет, вода, охрана и т.п.) на арендованной территории - не возможно! Расходные операции заблокированы! Любые, кроме бюджетных. Ок! Несу платежку нарочно в отделение банка, и ВУАЛЯ!!! Проводят платеж в тот же день не запросив ни единого подтверждающего документа! Круто! Вот это сервис! Правда, при этом не забыли комиссию снять в сумме 2.500 рублей. К сведению, в рамках применяемого мною тарифа, комиссия за ту же платежку через ДБО стоила бы 29 рублей. Все вроде в рамках Условий, но... Складывается впечатление, что не выгодно тому банку клиентов через ДБО обслуживать! Комиссия то копеечная. То ли дело на бумажном носителе, да с каждого, да побольше! Кстати, для чего ДБО заблокировали, так и не пояснили. Видимо версия с заработком на повышенных комиссиях единственно верна!

Добрый день!Обращается к Вам компания ООО ***ИНН 77******92Мы являемся клиентом банка на протяжении года, в штате у нас два сотрудника, все выплаты з/п и налогов  производились через Локо Банк.25.02.2019  мы получили сообщение через клиент-банк, что  Обслуживание Вашего счёта временно приостановлено в рамках 115-ФЗМы предоставили все необходимые документы в банк сразу же по получению сообщения. Спустя 43 дня, ответ из банка мы не получили. Так же нами был отправлен запрос на разрешение по выплате з/п, ответа мы так и не получили....Хотели бы напомнить уважаемому банку, что зарплата является платежом первой очереди!  Я хочу знать, на основании какого нормативного акта нам отказано в выплате з/п? Ранее Выплаты осуществлялись с Вашего р/с с уплатой НДФЛ и всех налогов) на протяжении года.Так же хотелось бы напомнить Вам о следующем:-Компания всю запрашиваемую информацию предоставила, однако банк в нарушение Гражданского Кодекса РФ и Закона № 115-ФЗ приостановил оказание услуг клиенту в одностороннем порядке, что является злоупотреблением им своими правами. -Применение Положений ЦБ и его инструкций не должно иметь произвольный характер и вступать в противоречие с нормой п. 3 ст. 845 ГК РФ, согласно которой банк не вправе произвольно определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.-Нормами № 115-ФЗ не закреплены правомочия банков блокировать доступ к дистанционной системе по расчетному счету клиента.-В соответствии с ст. 858 ГК РФ, ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете (то есть только арест, наложенный, например, судом или налоговой инспекцией). В продолжении всего вышеизложенного, требую разрешить проведение п/п по выплате з/п. С уважением, Дмитрий!

При заключении договора потребительского кредитования 06.04.2019 в филиале Локо-Банка в Санкт-Петербурге, Лиговский пр. 80 среди остальных документов сотрудница Локо-Банка вручила ксерокопию листа "сертификата" "Семейный ВИП3Y" №CMB3Y000356 на бесплатную юридическую помощь от ООО "ППО". Озвучил сотруднице, что он мне не нужен. То, что эта ксерокопия стоит 52 000 руб. с НДС сотрудница не разъяснила. Вскользь упомянула при подписании нескольких платежек, что страховка кредита оплачивается разными платежными поручениями. Про покупку или оплату сертификата мне ничего также разъяснено не было.Считаю, что меня ввели в заблуждение, а данная услуга мне навязана.Прошу Локо-Банк оказать содействие в возврате денежных средств в размере 52 000 рублей.Зачем вообще обманывать клиентов?! По аналогичным ситуациям с Локо-Банком уже есть отзывы здесь на сайте https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10244445/

Работаю с банков 8 лет. За это время кредитовался 4 раза, кредитные продукты на мой взгляд всегда с адекватной процентной ставкой,сервис на высоте, спасибо за столь быструю и продуктивную работу! Отдельное спасибо менеджеру Василию, вопрос одобрения кредита решился дистанционно всего за один час! Все бы так работали! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Добрый день! Как-то обращалась в Локо-банк, с тех пор меня постоянно достают звонками из банка с "выгодными" предложениями. Теперь звонит автоответчик, иногда нон-стоп. Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", я требую прекратить все звонки и рассылку смс, а также ПОЛНОСТЬЮ УДАЛИТЬ ВСЕ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (ВКЛЮЧАЯ ПАСПОРТНЫЕ) из базы вашего Банка.

Сотрудники Отделения на Полежаевской умышленно ввели меня в заблуждение, не разъясняя и запугивая увеличением процентной ставки, навязали такие продукты как Медоблако и страхование жизни в Ренессанс Жизнь.По поводу Медоблака написала заявление на возврат и посмотрим что они ответят, а вот с договором страхования жизни вышло полное недоразумение.Договор страхования жизни оформлен с ошибками, номер договора не совпадает с действительным при проверке со страховой компанией также выянилось, что при досрочном полном погашении сумма страхования не будет возвращена, ОДНАКО, сотрудицы банка уверяли, что от услуг можно отказаться после получения кредита, чтобы банк при одобрении не увеличивал процентную ставку.Также уверяли, что при досрочном погашении кредита, сумма страхования пропорционально пересчитывается и возвращается!Ренессанс страхования опровергли эту информацию. Сказали, что ничего не возвращают по условиям договора, но в договоре это не прописано.При получении кредита, очень долго проверяла сам договор, очень много ошибок исправляла сама, так как сотрудники допускали грубые ошибки в расчетах. Вопрос доп продуктов решила отложить на потом, так как положительный опыт был при обращение в такие банки как СИТИБАНК и РАЙФФАЙЗЕН БАНК. где без проблем можно разъяснить эти вопросы СРАЗУ, и можно отказаться от всего навязанного!И тут когда появилось время разобраться, оказалось, что меня обманули.Крайне не рекомендую обращаться в этот банк.!

Здравствуйте! Договор потребительского кредита кредита №17/АК/19/50 от 08.02.2019 г.28.03.2019 обратился в отделение в ДО "Озерки" г.Санкт-Петербурга за частично досрочным погашением кредита на сумму 70000 руб. Деньги внес и написал заявление, предварительно уточнив у сотрудников банка возможность внести ежемесячный платеж спустя неделю по графику платежей без каких-либо санкций, ответили что "да" можно. 04.04.2019 приехал в то же отделение, для того чтобы внести платеж по графику, а тут оказывается я должен оплатить штраф в размере 1952 руб. за нарушение условия в части даты предварительного размещения д/с (про 10% от суммы платежа, я в курсе) 28.03.2019. Дата платежа по графику 08.04.2019. Что происходит в период с даты предварительного размещения д/с по дату платежа с моими д/с, которые я вношу заблаговременно в кассу банка? Они как бы еще мои, но уже у банка... У меня главный вопрос еще следующего характера: Почему сотрудниками банка я не был оповещен/предупрежден должным образом и введен в заблуждение в части наложения санкций в подобном случае. Штраф я оплатил, но остался категорически недоволен таким отношением ко мне. По графику это только второй платеж и до недавнего времени для меня непонятно было это "скользкое" условие договора.... Конечно, все уже после согласия со штрафом разжевали, за это все таки спасибо. Но, если бы я был предупрежден сотрудниками о штрафе в день внесения досрочного погашения, вносимую сумму досрочного погашения я бы уменьшил. а вторую часть внес по условию договора на дату предварительного размещения д/с без каких-либо штрафов. Прошу банк рассмотреть объективно ситуацию и по возможности отменить штраф, потому как был введен в заблуждение сотрудниками банка и не нарушил бы этого условия. А также прошу вас описать условия переноса даты предварительного размещения д/с на другую.

Банк спамер ужасный. Не пользовался его услугами, но в курсе всех супер-спец предложений, т.к. ежедневно получаю спам от них. Причем предложения по кредитованию очень не выгодные по сравнению с другими банками. Звонки с просьбами перестать спамить игнорируются. Я не хочу становиться их клиентом, потому что впечатление что доведут окончательно.

Хочу сказать, что наглости нет предела у банка. Не являюсь клиентом данного учереждения и не буду, где то раздобыли мой номер и донимают своими прозвонами. За последние 3 дня 10 звонков, сегодня 3 вызова с утра! Один раз принял вызов, вещает голос робота. Слушать не стал. Хорошо стоит "Не бери ******", добавил их в черный список. Нет слов. Просто маниакальная настойчивость!

31 марта 2019 года с дебитовой карты перевел денежные средства на свой счет в другой банк по реквизитам и допустил ошибку в реквизитах. Операция исполнилась и взяли комиссию в размере 1 000 рублей. Через 3 дня банк-получатель уведомил меня, что ошибка в реквизитах. 2 апреля в вашем банке с большим трудом объяснил о проблеме и написал заявление о изменении ошибки в реквизитах. Обещали уведомить меня и отправить изменения в банк-получатель. Вопрос: отправили ли в банк Открытие уведомление и когда оно придет, если отделение банка находится рядом с вашим отделением?

Уже оставлял 2 месяца назад отзыв об этом неуважаемом банке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10233969/Но ребятам хоть кол на голове теши - сегодня на тот же самый номер позвонил автоинформатор с номера +74994900276 и впаривал какие-то кредиты.Так что это мало того что банк с самой пошлой рекламой ("Настён, лови лимон" и так далее), так и еще и самый настырный в доставании людей, которые его клиентам все равно никогда не будут.Специально для представителей банка - я ставлю галочку о разрешении передачи вам контактной инфоррмации.

Мне был одобрен потребительский кредит в КБ «ЛОКО-Банк» (АО) филиал г. Ростов-на-Дону в размере 275 000 руб. 15 марта 2019 г.При оформлении документов на получение данной суммы мне была вручена карта «Эксклюзив» На мой вопрос, платная это услуга или бесплатная, ведущий специалист КБ «ЛОКО-Банк» (АО) П-ва Вера А. ответила что услуга бесплатная. На самом деле, при получении кредита сумма была увеличена на 27 000 рублей за карту «Эксклюзив», которые мной из личных средств были внесены в кассу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), хотя по факту какие-либо денежные средства я не вносил. Кроме того сумма оплаты услуги была включена в сумму потребительского кредита и была удержана одновременно с выдачей кредита. Других альтернативных условий выдачи кредита без дополнительных услуг мне предложено не было. Таким образом, меня ввели в заблуждение, приобретая основную услугу «потребительский кредит», мне обманом навязали дополнительные платные услуги, в которых я не нуждался и приобретать не планировал и пользоваться ими не планирую.Прошу КБ «ЛОКО-банк»(АО) оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги.