4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Добрый день! Очень понравилось обслуживание в банке. Всё было очень быстро, без очередей. Различные услуги предлагались, но не навязывались. Девушка помогла разобраться с картой в банкомате. Но меня интересует вопрос: раньше в г. Новосибирск было два офиса, теперь остался один и время работы сократили, теперь выходной - воскресенье. Хотелось бы узнать у представителей банка, не собирается ли банк менять территорию присутствия и не закроется ли единственный офис с единственным в городе банкоматом в ближайшие год-полтора?) Есть ли планы по закрытию офиса в г. Новосибирске?

Открыл срочный вклад в "Локо-банке"... Мне, как вкладчику, предложили бесплатную дебетовую карту. БЕСплатную и такую же БЕСполезную....Условия вклада довольно нестандартные: срок очень большой, но после определённой даты проценты начисляются по смешной ставке, как бы намекая клиенту на досрочное расторжение. Хотя ранее начисленные проценты по этой даты сохраняются. И вот, в день Х мне позвонила сотрудница банка и напомнила, что пора ехать в офис, закрывать вклад досрочно. Я её спросил: "Могу ли я обойтись БЕЗ поездки и сделать всё необходимое через интернет-банк?". Она меня заверила, что это возможно. Как же она заблуждалась!!1) заявление на досрочное расторжение вклада банк рассматривал полдня!2) карту ВКЛАДЧИКа для снятия ВКЛАДа использовать НЕЛЬЗЯ!!Банк в одностороннем порядке заблокировал операции по карте:- БЕЗ предупреждения!- БЕЗ объяснения причин!3) он-лайн консультант был категоричен: "Только в офис!"4) в офисе на другом конце города было человек пять сотрудниц банка. ВСЕ были заняты своими делами. Через полчаса осталась одна, остальные встали и ушли домой.5) сотрудница банка ОБРАДОВАЛА меня заявлением что деньги НЕЛЬЗЯ снять со счёта карты БЕЗ карты!6) в офисе НЕТ компьютера для работы клиентов в интернет-банке!7) сотрудница банка НЕ знает почему заблокированы операции по карте. Она свято верит, что карта работает... в городе только ОДИН банкомат этого банка! И находится он там же, где и офис...ИТОГ: чтобы забрать СВОИ деньги я потратил деньги, нервы и ТРИ ЧАСА личного времени!!!Граждане, будьте бдительны!!

Открыл срочный вклад в "Локо-банке"... Мне, как вкладчику, предложили бесплатную дебетовую карту. БЕСплатную и такую же БЕСполезную....Условия вклада довольно нестандартные: срок очень большой, но после определённой даты проценты начисляются по смешной ставке, как бы намекая клиенту на досрочное расторжение. Хотя ранее начисленные проценты по этой даты сохраняются. И вот, в день Х мне позвонила сотрудница банка и напомнила, что пора ехать в офис, закрывать вклад досрочно. Я её спросил: "Могу ли я обойтись БЕЗ поездки и сделать всё необходимое через интернет-банк?". Она меня заверила, что это возможно. Как же она заблуждалась!!1) заявление на досрочное расторжение вклада банк рассматривал полдня!2) карту ВКЛАДЧИКа для снятия ВКЛАДа использовать НЕЛЬЗЯ!!Банк в одностороннем порядке заблокировал операции по карте:- БЕЗ предупреждения!- БЕЗ объяснения причин!3) он-лайн консультант был категоричен: "Только в офис!"4) в офисе на другом конце города было человек пять сотрудниц банка. ВСЕ были заняты своими делами. Через полчаса осталась одна, остальные встали и ушли домой.5) сотрудница банка ОБРАДОВАЛА меня заявлением что деньги НЕЛЬЗЯ снять со счёта карты БЕЗ карты!6) в офисе НЕТ компьютера для работы клиентов в интернет-банке!7) сотрудница банка НЕ знает почему заблокированы операции по карте. Она свято верит, что карта работает... в городе только ОДИН банкомат этого банка! И находится он там же, где и офис...ИТОГ: чтобы забрать СВОИ деньги я потратил деньги, нервы и ТРИ ЧАСА личного времени!!!Граждане, будьте бдительны!!

Открыл срочный вклад в "Локо-банке"... Мне, как вкладчику, предложили бесплатную дебетовую карту. БЕСплатную и такую же БЕСполезную....Условия вклада довольно нестандартные: срок очень большой, но после определённой даты проценты начисляются по смешной ставке, как бы намекая клиенту на досрочное расторжение. Хотя ранее начисленные проценты по этой даты сохраняются. И вот, в день Х мне позвонила сотрудница банка и напомнила, что пора ехать в офис, закрывать вклад досрочно. Я её спросил: "Могу ли я обойтись БЕЗ поездки и сделать всё необходимое через интернет-банк?". Она меня заверила, что это возможно. Как же она заблуждалась!!1) заявление на досрочное расторжение вклада банк рассматривал полдня!2) карту ВКЛАДЧИКа для снятия ВКЛАДа использовать НЕЛЬЗЯ!!Банк в одностороннем порядке заблокировал операции по карте:- БЕЗ предупреждения!- БЕЗ объяснения причин!3) он-лайн консультант был категоричен: "Только в офис!"4) в офисе на другом конце города было человек пять сотрудниц банка. ВСЕ были заняты своими делами. Через полчаса осталась одна, остальные встали и ушли домой.5) сотрудница банка ОБРАДОВАЛА меня заявлением что деньги НЕЛЬЗЯ снять со счёта карты БЕЗ карты!6) в офисе НЕТ компьютера для работы клиентов в интернет-банке!7) сотрудница банка НЕ знает почему заблокированы операции по карте. Она свято верит, что карта работает... в городе только ОДИН банкомат этого банка! И находится он там же, где и офис...ИТОГ: чтобы забрать СВОИ деньги я потратил деньги, нервы и ТРИ ЧАСА личного времени!!!Граждане, будьте бдительны!!

И так, месяц назад открыл ИП и выбирал банк для р/сч. Решил открыть в Локо, неплохие условия. Проработал месяц, заблокировали счет с 250т.р., согласно ФЗ "115-Ф3, против отмывания денег. Запросили целый лист документов с налоговыми отчетами, декларациями, договорами, аренами офисов и пр. Ну Окей, надо так надо. Отправил все что можно, а именно, действующие договора, акты, офиса нет, ИП согласно прописки, переход на ЕНВД, по налогом, ИП открыто месяц назад, налоговой период еще не настал, соответственно нет ни одного документа, о чем тоже указал в письме. Вся переписка через внутреннее "ДБО". Появилась менеджер, которая курирует данный момент. В Воцапе! написала, что документ не приняли, счет не разблокируют. На вопрос, пишите в ДБО официальный отказ, сказала нет не будем. А что делать? "Ничего! У Вас мало документов для разблокировки!" Ну и разговоры о том, что только месяц ИП и пр. это было бесполезно. Приехал в банк,  что бы закрыть расчетный счет. В филиале Локо Банка г.Новосибирск ул.Ленина 52 отказались закрыть расчетный счет! Сказали закрывать р/сч методом подачи заявления через личный кабинет. На пояснение о том, что банк просто игнорирует все официальные отправки писем через ЛК ... Отказали. Потребовал письменный отказ, сказали "хорошо, мы свяжемся с Москвой и решим, как дальше сделать!" Прошло 4 часа, озвучили решение, счет не разблокируют, деньги на другой расчетный счет не переведут, хотя за 2% готовы это сделать. На вопрос, почему?! Ведь согласно тарифу перевод между своими счетами и переводами между юр лицами оплачивается только платежка. Ну вот так, либо никак. 2% от суммы за перевод с ИП на ваше же ИП на другой счет. НО! Перевод все равно сделать нельзя, счет же разблокирован, и внимание! Они готовы сделать платежку в отделении ЗА 2 500.00 (две тысячи пятьсот рублей ноль копеек)!  Вот так. Все данные есть. Скрины, переписка в воцапе с менеджером, записи в банке, да и просто проводка платежей... Пишу официальную жалобу в Центробанк. Если Вы столкнулись с подобным (передо мной женщина скандалила в отделении за оплату за закрытие р/счета), сообщайте об этом на подобных ресурсах. Потому что данные действия не законны!

И так, месяц назад открыл ИП и выбирал банк для р/сч. Решил открыть в Локо, неплохие условия. Проработал месяц, заблокировали счет с 250т.р., согласно ФЗ "115-Ф3, против отмывания денег. Запросили целый лист документов с налоговыми отчетами, декларациями, договорами, аренами офисов и пр. Ну Окей, надо так надо. Отправил все что можно, а именно, действующие договора, акты, офиса нет, ИП согласно прописки, переход на ЕНВД, по налогом, ИП открыто месяц назад, налоговой период еще не настал, соответственно нет ни одного документа, о чем тоже указал в письме. Вся переписка через внутреннее "ДБО". Появилась менеджер, которая курирует данный момент. В Воцапе! написала, что документ не приняли, счет не разблокируют. На вопрос, пишите в ДБО официальный отказ, сказала нет не будем. А что делать? "Ничего! У Вас мало документов для разблокировки!" Ну и разговоры о том, что только месяц ИП и пр. это было бесполезно. Приехал в банк,  что бы закрыть расчетный счет. В филиале Локо Банка г.Новосибирск ул.Ленина 52 отказались закрыть расчетный счет! Сказали закрывать р/сч методом подачи заявления через личный кабинет. На пояснение о том, что банк просто игнорирует все официальные отправки писем через ЛК ... Отказали. Потребовал письменный отказ, сказали "хорошо, мы свяжемся с Москвой и решим, как дальше сделать!" Прошло 4 часа, озвучили решение, счет не разблокируют, деньги на другой расчетный счет не переведут, хотя за 2% готовы это сделать. На вопрос, почему?! Ведь согласно тарифу перевод между своими счетами и переводами между юр лицами оплачивается только платежка. Ну вот так, либо никак. 2% от суммы за перевод с ИП на ваше же ИП на другой счет. НО! Перевод все равно сделать нельзя, счет же разблокирован, и внимание! Они готовы сделать платежку в отделении ЗА 2 500.00 (две тысячи пятьсот рублей ноль копеек)!  Вот так. Все данные есть. Скрины, переписка в воцапе с менеджером, записи в банке, да и просто проводка платежей... Пишу официальную жалобу в Центробанк. Если Вы столкнулись с подобным (передо мной женщина скандалила в отделении за оплату за закрытие р/счета), сообщайте об этом на подобных ресурсах. Потому что данные действия не законны!

Открыли ИП, обороты менее 500тр в месяц, да что уж иногда меньше 200тр.  По глупости, не иначе, открыли счет в этом ужасном банке.  Почему ужасном, ну хотя бы потому что все отделения страны работают по московскому времени, вернее даже не так: нужно было сделать платежки, приехали в банк в 15 минут шестого-ответ оператора, а мы уже не работаем (юр. лица).  И утром приезжаешь до 12, а Москва еще не работает-у нас система ничего не пропустит...Далее ... спустя 2,5 месяца без предупреждения и объяснения заблокировали счет. Подробнее: заблокировали счет в пт вечером, ни звонка, ни смс, узнали случайно, потому что делали платежи по налогам. Запросили документы-предоставили. Но счет не разблокировали, а предложили перевести деньги с комиссией в другой банк или на карту дебетовую своего банка, которую тоже заблокировали.  При этом каким-то образом создали минус на корпаротивной карте, из-за чего 2 недели не могли перевести деньги на дебетовую карту. Деньги в виде комиссии и время было потеряны, а так же мы погрязли в штрафах и неустойках. Закрыли все, перекрестились, нашли другой банк. Работаем 2 месяца без нареканий. И вдруг клиент говорит, что не может с нами рассчитаться, тк ЛОКО БАНК подал на нашу компанию жалобу или что-то подобное, что мы не благонадежные!!!!! Банк, который ни за что ни про что  поимел с нашего мелкого ИП конский % просто так еще и мешает нам работать теперь! У нас оборот в несезон не более 200тр, мы не снимаем более 50тр в месяц, всегда есть остаток на счету, исправно платим налоги и вдруг стали страшной компанией. Куда обратиться, чтобы потребовать причину блокировки счета в этом банке и потребовать удалить данную информацию????

20-го числа через расчетный счёт открытый в Локо Банк решили перечислить заработную плату сотрудникам нашей компании. Перевели с другого расчетного счета необходимую сумму для выплаты заработной платы с учётом платежей в бюджет. О том, что существует картотека неоплаченных платежей в виде комиссии банка, не знали и нам по электронным каналам связи также никто не сообщал. Зайдя позже в интернет банк обнаружили, что платеж с третьей очередностью отклонен, но списана комиссия банка в размере 990 рублей за 12 месяцев. Хотя интернет- банком не пользовались , платежи не совершали, услугами банка не пользовались. Вопреки законам РФ, банк нарушил ГК РФ ст.855 "очередность списания платежей", отклонив п/п третьей очередности, тем самым списав платежи 5 очереди, с обоснованием указать в назначении платежа трудовой договр с сотрудником. Но, не обратив внимание на то, что в приложении к платежу прикреплен файл со сканом трудового договора. В законе о банках и банковской деятельности, говорится иначе. Просим вернуть незаконно списанную комиссию за обслуживание, в противном случае вынуждены обратиться в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга.

Надёжный банк, хорошие предложения и высокие ставки по вкладам.

Хороший сайт и банк неплохой

Заходил в ваше отделение 28.08 заходил в ваше отделение для того чтобы узнать информацию о вкладах, меня встретил приветливый сотрудник О М-а(кажется так фамилия), рассказала мне всю информацию о вкладах и доходных программах. Мне приглянулась программа накопительная и посчитал это очень выгодным предложением.Хочу выразить благодарность такому компетентному сотруднику.

При оформлении кредита третьим лицом мой контактный номер был указан в качестве доверенного номера. По-видимому, заемщик не исполняет требования по погашению задолженности. Связи с ним у меня никакой нет, контакта с ним тоже. Уважаемый сотрудники Банка, на каком основании мне названивают каждый день с целью связи с данным человеком? Сотрудникам КЦ было неоднократно сказано, что никакой связи нет и с ним я никак не связан.Я не давал согласия на обработку своих персональных данных (мобильного номера) и прошу исключить меня из базы обзвона. Если бы у Ваших сотрудников было хотя бы начальное юридическое образование, то на вопрос, почему их действия противоречят 152ФЗ, они, вероятно, бы ответили. Прошу Вас прекратить сообщения в мой адрес по номеру телефона +7962***3*00, в соответствии с 152-ФЗ "Об обработке персональных данных". Ответы сотрудников, что они все равно будут продолжать меня не устраивают. Повторюсь, никаких обязательств перед Вами лично у меня нетПри непрекращении звонков буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ и Прокуратуру

Добрый день! С удовольствием хочу поблагодарить сотрудников Локо банка г. Уфы на Ленина 44/46. Мне понравилась вежливая и доброжелательная атмосфера, высокое качество обслуживания, простота обращения, высокий профессионализм, заинтересованность в решении вопросов клиентов, опрятность и аккуратность сотрудников. Так же отдельно хочу поблагодарить специалиста И-ву Айгуль, за высокое качество обслуживания, помощь в решении различных вопросов, в умении просто и доступно объяснить и заинтересовать в выгодных предложениях банка, новых опциях и продуктах банка. Всегда вежлива и тактична. Искренне хочу пожелать вам успехов и новых достижений в вашей работе.

Я поражаюсь этому банку. Сегодня (28.08.19) получил смс о начислении штрафа 3503,8р за нарушение условия предварительного размещения денежных средств!!! Платёж по кредиту 29 августа, а до 19-го августа я должен внести необходимую сумму на счёт. Вдумайтесь! Банк зарабатывает на кредите, а ещё крутит (читай опять зарабатывает) наши деньги 10 дней! А ещё штрафует за то, что зачисление произошло с задержкой в 1(!!!) день. И задержка не по платежу по кредиту, а по предварительному размещению!!!! А теперь самое интересное. Сотрудник call-центра Локобанка проинформировал о месте размещения устройства самообслуживания и режиме работы. Но не сказал, что это банкомат!!!!! Карту для внесения дс на счёт банк мне не выдал при оформлении кредита. Как я должен внести деньги без карты???? Время было около 20.00. Отделения закрыты. Соответственно я внёс необходимую сумму 20-го августа в офисе банка.В итоге Локобанк неплохо заработал на мне: кредит, пользование чужими денежными средствами, впаяли штраф.Вот это клиентоориентированность! Вот это сервис! Вот это настоящая забота о клиенте! Думаю, люди сделают правильный выбор, обратившись в другие кредитные учреждения.

26 августа 2019 года, около 18:00 я оформлял потребительский кредит в Локо Банке, в Сормовском отделении на ул. Коминтерна, д. 115 ( ТЦ «Луч» ). Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднице банка С-й С., которая грамотно и доходчиво объяснила все условия кредитования и оперативно оформила все необходимые документы для подписания договора. В процессе оформления возникла нестандартная ситуация с которой она быстро справилась. К тому же, в это время в отделении было много клиентов, которые обращались к ней с различными вопросами, она параллельно отвечала на них и никого не оставила без внимания. Хотелось бы пожелать банку процветания, побольше клиентов и таких профессиональных, ответственных и очень привлекательных сотрудниц, как С. С-а. Спасибо.

Обратился в Локо-банк с целью получить потребительский кредит. Я выбрал именно этот банк, хотя кредитных предложений очень много, сотрудничество с банком оказался приятным и приемлемым для меня. Сотрудники банка, хотелось бы указать в точности ФИО - И-ва Айгуль Мубаряковна и К-ая Валерия Валериевна, стали моими собеседниками на тему кредитного продукта. С профессиональной точностью, ненавязчивым общением и интересными предложениями они ввели меня «в курс дела» за несколько минут. Честно говоря, впервые стал информирован по кредиту на 100%. Выдача кредита прошла очень быстро. Исходя из вышеизложенного, выражаю благодарность и признательность Локо банку и в частности И-ой А и К-ой В за профессионализм и рациональный подход в плане привлечения клиентов. С уважением А-ов Ильвир.

Добрый день. 11.08.19г. мною была оформлена онлайн-заявка на потребительский кредит.  13.08.19 мне пришло смс, где было указано, что по моей заявке принято положительное решение и в ближайшее время со мной свяжется специалист банка. И действительно через некоторое время мне позвонила специалист Валерия и озвучила условия, на которых был одобрен кредит. Я, конечно, в шоке, если честно. Ладно ставка неплохо перевалила за 20% (это меня не удивляет), НО одобрили мне, оказывается, со страхованием жизни. Меня очень удивляет, когда я выбираю САМОСТОЯТЕЛЬНО желаемые параметры кредита при подаче онлайн-заявки, а в итоге у меня каким-то волшебным образом появляется Страхование (70000 на 3 года). Я озвучила, что такие условия мне не подходят. И мне предложили согласовать более лояльные условия (сумма страхования на 3000 меньше). Ну ооооочень лояльно. В итоге сказала девушке, что всё-таки это дорого для меня. Не долго думая, перезваниваю на горячую линию, чтобы всё-таки разобраться по поводу страховки, меня переводят на специалиста и снова я общаюсь с той же девушкой, которая мне и звонила. Объясняю, что Страхование мне не нужно, я собираюсь досрочно закрыть этот кредит за 2 мес, смысл мне переплачивать 70000? Ну и коронное, что эта услуга добровольная. На что я слышу: Вы подавали кредит в первый раз, поэтому банк решил подстраховаться и одобрил на таких условиях. Я в недоумении: получается, человек, который обращается к Вам в банк впервые больше подвержен получить инвалидность или умереть, чем тот, который уже брал у Вас кредит?:) Что за удивительная логика? На это мне ответили, что это политика банка. Затем мне предложили попробовать заново подать заявку. Я спросила, что для этого от меня нужно? Мне ответили: ничего, я самостоятельно все сделаю и как будет ответ с Вами свяжусь. Итог: на дворе 26.08.19. Прошло почти 2 недели.   Никогда ранее не имела дел с этим банком и , наверное, к лучшему, что не буду больше. Меняйте внутреннюю политику банка.

Банк как все.Ничего интересного.

При получении кредита сначала одобряют 9,9% Затем при оформлении это уже чудесным образом превращается в 13,5%. При этом навязывают страховку сразу на 3 года и какое-то Медоблако, якобы медстраховка для всей семьи, только дозвониться туда не реально!!! В результате, это еще 20% от суммы кредита. Офисы и банкоматы в единичном количестве по Москве, деньги кладёшь через другие банки - попадаешь на комиссию. Еще фишка для Буратино- заблаговременный платёж, за 10!! дней до даты платежа. На 1 день опаздываешь - штраф 10% от ежемесячного платежа.  Огромное желание взять кредит в другом банке и распрощаться с этим! Надеюсь, перспективы этого банка будут не такими радужными как отовсюду вещает эта баба с выпученными глазами.

Очень доволен отделением банка на Семёновской, персонал делает свою работу качественно и своевременно. В частности хочу поблагодарить Р-ву Алёну, за профессионализм, а именно, за  оперативность, доброжелательность, отличные консультации.  Очень приятно приходить в отделение когда есть такие профессиональные сотрудники, знающие свое дело досконально.