3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

28 марта 2019 года оформила потребительский кредит № 58/ПК/19/230 в данном банке, с кредитом мне предложили страховку, обосновывая тем, что если отказаться от страховки будет больше процент по кредиту. Я согласилась на страховку,  но помимо страховки оформили сертификат  «Верни налог под ключ 3Y» №BHK3Y000208 ООО «Правовая помощь онлайн» стоимостью 30000 руб. (тридцать тысяч ) рублей.При оформлении кредитного договора, менеджер банка распечатала комплект документов включив в него сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я решила не отказываться от страховки в момент оформления кредита. Этим сертификатом я пользоваться не намерена.Через пару дней я начала заниматься отказом от навязанных мне услуг, руководствуясь законом «О защите прав потребителей» и Указанием Банка России устанавливающим "период охлаждения".  Сначала обратилась в отделение банка Локо-Банк, оттуда отправили в ООО "Правовая помощь онлайн". Позвонила в эту организацию, мне пообещали перезвонить в этот же день или завтра до обеда. Не перезвонили, позвонила снова сама, сообщили что нужно зайти в личный кабинет на их сайте. Зайти в личный кабинет по выданным мне логину и паролю невозможно. Написала на почту info@ppo24.ru c вопросом как расторгнуть договор. Ответ не пришёл.Нашла в интернете образец заявления на отказ. Заказное письмо с уведомлением на отказ от вышеуказанного сертификата было отправлено 02 апреля 2019 года, все документы (копия паспорта, сертификата и само заявление) добавила в конверт.Складывается одно впечатление, что сотрудников банка готовят специально подсовывать данные сертификаты, получается что все в сговоре и это похоже на обман. Считаю данные действия незаконными,что данный банк совершил неправомерные действия навязав данный сертификат.Прошу помочь разобраться в данной ситуации, почему нормально нельзя проконсультировать, почему Локо-банк сотрудничает с такими организациями и сам участвует в обмане людей, так как я считаю себя обманутой. Прошу оказать содействие в возврате денежных средств за услугу, которой я не пользовалась и не имела ни малейшего желания пользоваться. В противном случае, я буду вынуждена решать данный вопрос в судебном порядке! Помогите вернуть деньги за сертификат!!!

Банки.ру - а вы , кстати, сто пудов, не просто так называли её картой года )? НЕТ ? Тогда вы ей не пользовались , ибо иначе , этот отзыв не появился!Сейчас, когда банки , все более уподобляются ловлям покемонов , когда надо получить балы , активировать скидку , перевести копейки в рубли - в общем поиграть .Уважаемый ( все еще ) мною ресурс заступился за карту не разобравшись в ней. Сие "творение" , оказывается дает максимальную ставку ПОСЛЕ трат 60001 рубля ) т.е. за дет сад и прочие комунальные вы заплатите в конце месяца и тогда СУПЕР ПУПЕР БАНК ДАСТ ВАМ 9, 5 . 9, 6 благодаря ВАМ банки . ру.Ну что локо банк ?! уберешь двойной коэфициент ? или ставки, есчо снизишь ?!

Информативный сайт банка.

Я не поленилась зарегестрироваться на данном сайте, что бы написать отзыв о самом ужасном банке! В течении последних 2 лет мне постоянно поступают от них звонки! Якобы я указанна контактным лицом у другого человека. Я миллион раз объясняла, что с данным человеком я не поддерживаю связь и что бы мой номер забыли раз и навсегда. Мне в заимкой форме неоднократно говорили, что Звонили, звонят и звонить будут! Что могу на блокировать у них много других номеров. Я просто в бешенстве от хамства сотрудников! Это просто высший степени некомпетентность! Пишу в последний раз, ещё один звонок от вашего банка и я обращусь в ЦБ, прокуратуру и Роспотребнадзор! Я не поленюсь! Никогда не пользовалась вашими услугами и упаси бог с сами связаться. Никогда! И всем остальным советую внести этот банк в чёрный список. Толку от них ноль но звонками задолбают!

Как всегда обсудим % ставку по кредиту!) Обещают одно по факту другое)))

Оформлял в данном банке потребительский кредит, остался крайне недоволен. 1. Недружелюбное и некомпетентное общение сотрудников офиса. По большинству вопросов отправляют в Москву, даже на простую просьбу получить копию доверенности на подписанта со стороны банка, был получен ответ: ""Пишите письменное обращение!" Ок, написал. Обращению не присваивается никакой входящий номер, просто отправляется скан в Москву. Срок рассмотрения до 30 рабочих дней! 2. Стандартная тема навязывание страхования жизни по баснословной цене: 123000 рублей на 3 года. Заключил, на следующий день отправил документы на расторжение в СК Ренессанс Жизнь. 3. Подкладывают к документам сертификат Медоблако на 46000 с вызовом врача на дом. Отказался на месте. Долго не хотели,говорили, что обязательно, ставки повысят. Отказался, ничего не повысили. 4. По умолчанию прописывают в договоре условие о размещение дс на текущем счете за 10 дней до даты платежа, при не внесении - штраф 10 % от суммы платежа. Данный пункт считаю абсолютно незаконным. Во-первых, согласно пункту 4.5 Общих условий кредитования физических лиц банка, мне должен был быть предоставлен выбор размещения или неразмещения дс за 10 дней на текущем счете, никакого выбора предоставлено не было, просто по умолчанию внесли в договор. Во-вторых, по договорам заключенным после 01.04.2014 года штрафы и пени не могут превышать 20% годовых или 0,1 % от суммы просроченной задолженности. Написал обращение в банк об отмене данного пункта. 5. Ни чем не обоснованный первый платеж, который в 2 раза больше всех остальных и под 32,9 % годовых, причем 100 % данной суммы - это проценты за пользование кредитом. Ни в офисе, ни по телефону горячей линии мне данный пункт не прокомментировали, попытались сослаться на 353-ФЗ, но в данном законе ничего подобного не нашел. Написал письменное обращение в банк об отмене данного пункта и пересчета из расчета согласованной ставки 14,9 % по всему кредиту.

Добрый день!На фоне всего негатива сказанного в адрес Локо-Банка, я могу с полной уверенностью сказать, что за все 9 лет, которыми я являюсь клиентом этого банка, никаких проблем у меня не возникало, были рабочие моменты, которые сотрудницы банка помогали решать и всегда шли на встречу, всегда для клиента...Всегда четко, грамотно и информативно рассказывали ту информацию, которая была нужно....Особо хочу выделить К-ву Татьяну, последние 3 года работаю с ней ...Очень грамотный специалист и чуткий человек...спасибо ей и Локо-Банку!

Добрый день!На фоне всего негатива сказанного в адрес Локо-Банка, я могу с полной уверенностью сказать, что за все 9 лет, которыми я являюсь клиентом этого банка, никаких проблем у меня не возникало, были рабочие моменты, которые сотрудницы банка помогали решать и всегда шли на встречу, всегда для клиента...Всегда четко, грамотно и информативно рассказывали ту информацию, которая была нужно....Особо хочу выделить К-ву Татьяну, последние 3 года работаю с ней ...Очень грамотный специалист и чуткий человек...спасибо ей и Локо-Банку!

Получил от банка смс следующего содержания: Персональное предложение – вклад "Доходная стратегия ПРОМО" с повышенной ставкой 9 % годовых. Откройте сегодня в офисе банка. Ваш промокод 123456. lockobank.ru, 8002505050. КБ ЛОКО-Банк (АО) Изучив информацию по предложенным продуктам на сайте банка я понял, что вклад со ставкой в 9% банк оформит только при условии оформления инвестиционного страхования жизни. Так же указывается фактическая ставка по данному вкладу в случае расторжения ИСЖ – 3% годовых. Таким образом банк обуславливает получение одной услуги (вклад под 9%) другой (ИСЖ), но в смс этого указано не было. В рекламе указана конкретная ставка вклада в 9% без каких-либо условий и ограничений. Налицо откровенный обман клиентов в рекламе. Вопросов бы не было, если бы было написано "возможно повышение ставки до 9%", "повышенная ставка 9% при заключении ИСЖ", "повышенная ставка 9% при определённых условиях" или "при заключении ИЖС комплимент от главбуха – вклад под 9 %". Но в данном контексте слово "повышенная" воспринимается как "повышенная относительно ставок по вкладам в других банках". Потребителя вводят в заблуждение.

Получил от банка смс следующего содержания: Персональное предложение – вклад "Доходная стратегия ПРОМО" с повышенной ставкой 9 % годовых. Откройте сегодня в офисе банка. Ваш промокод 123456. lockobank.ru, 8002505050. КБ ЛОКО-Банк (АО) Изучив информацию по предложенным продуктам на сайте банка я понял, что вклад со ставкой в 9% банк оформит только при условии оформления инвестиционного страхования жизни. Так же указывается фактическая ставка по данному вкладу в случае расторжения ИСЖ – 3% годовых. Таким образом банк обуславливает получение одной услуги (вклад под 9%) другой (ИСЖ), но в смс этого указано не было. В рекламе указана конкретная ставка вклада в 9% без каких-либо условий и ограничений. Налицо откровенный обман клиентов в рекламе. Вопросов бы не было, если бы было написано "возможно повышение ставки до 9%", "повышенная ставка 9% при заключении ИСЖ", "повышенная ставка 9% при определённых условиях" или "при заключении ИЖС комплимент от главбуха – вклад под 9 %". Но в данном контексте слово "повышенная" воспринимается как "повышенная относительно ставок по вкладам в других банках". Потребителя вводят в заблуждение.

Опять та же история. У меня ощущение, что Государство и банки издеваются над ИП. Про Промсвязьбанк я уже писала отзыв. Теперь по Локо...Наткнулась я в интернете на рекламу этого замечательного банка, а мне как раз нужно было открыть счет в банке, чтобы перевести деньги контрагента с другого банка (вышеуказанного), в котором я не успела провести ни одной операции... Привлекло, что можно все послать онлайн, сотрудник приезжает туда куда вам нужно уже с пакетом документов. Все прекрасно, договорились, приехала прекрасная девушка. Я с полным пакетом документов, говорю ей, так и так, точно не заблокируют, контрагент порвет на части, если не привезу товар... Да не переживайте вы, все хорошо будет.. Все было относительно хорошо. Я объясняла, что закупаю товар наличными на рынке грубо говоря, Я предложила сразу приложить договора с контрагентом и ИП, к которому я иногда обращаюсь за курьерскими услугами. Мне опять же было сказано, не надо. Счет открыли в этот же день. Радости не было предела, пока не оказалось, что с карты Локо я могу снять только 40 000 руб в день, при этом списывается нормальный такой процент, который нигде не указывается, только собственным расчетом на калькуляторе... и то относительно.. около 4х%... Ну и ладно, думаю я, выход надо искать. Покупаю у одного и того же человека, контрагент пока один, коммерческие предложения высылаю... Работа идет. И тут после очередной покупки ПИСЬМО СЧАСТЬЯ от ЛОКО банка... Я была готова. Предупредила контрагента, отправила все документы которые у меня есть в банк, кроме чеков, т.к. в письме от банка их не просили. Подумала, что если вопросы еще останутся после всех договоров, актов, товарных накладных, то без проблем предоставлю и чеки. Офиса у меня нет, сотрудников нет, планируется крупная сделка, о чем в этом же письме я сообщила.... 18.03.19 пришло письмо от банка, 21.03.19 я отправила все документы... И тишина... Дошли документы или нет, рассматривает их кто-то или нет.. просто тишина... Каждый день заходила в интернет банк... тишина... Контрагент с вилами ждет товар... Звоню в банк 27.03.19... Да, сейчас уточним по вашему вопросу.. жду, думаю, ну я ж по белому все, разблокируют... Ага.. щаз.. Ответ:  "К сожалению по вам банк отказывается от дальнейшего сотрудничества." ПОЧЕМУ? Я же все прислала, что просили, что есть! Мне присылают форму на закрытие счета. Ни доп документов не просят, ни о том, что финмониторинг банка мне отказал не сообщают.. Вот интересно, если бы я не позвонила, я бы когда узнала, что банк со мной работать не хочет? Далее пишу в чат, почему не хотите со мной работать? Я же все доки предоставляла.. Ответ это внуртибанковские дела, идите лесом.... закрывайте счет и не задавайте вопросов (грубо, но факт).... Мне очень не хотелось уходить из этого банка.. вот честно. очень устраивало, что все онлайн, никуда ехать не надо, все прозрачно, удобный интернет банк, удобно делать платежки по шаблонам. Но очень обидно, что меня просто послали(опять же грубо говоря). P/S налоги все платила через Локобанк, пени пришли копейки по 4, и 2 рубля из-за промсвязьбанка, оплатила своей картой сбера.. удобно так было мне, о чем написала в финмониторинг Локо...  Очень не приятная ситуация. Налоги я все плачу, закупки все с чеками... В какой банк теперь податься не знаю и как с контрагентом дальше общаться тоже не знаю... второй мой косяк за пол года... Я конечно, заполнила форму на закрытие счета, так как на этом настаивали, но я не понимаю на каком основании от меня банк открестился.... СПАСИБО тем кто дочитал, очень надеюсь, что сотрудники Локо банка откликнуться....

Опять та же история. У меня ощущение, что Государство и банки издеваются над ИП. Про Промсвязьбанк я уже писала отзыв. Теперь по Локо...Наткнулась я в интернете на рекламу этого замечательного банка, а мне как раз нужно было открыть счет в банке, чтобы перевести деньги контрагента с другого банка (вышеуказанного), в котором я не успела провести ни одной операции... Привлекло, что можно все послать онлайн, сотрудник приезжает туда куда вам нужно уже с пакетом документов. Все прекрасно, договорились, приехала прекрасная девушка. Я с полным пакетом документов, говорю ей, так и так, точно не заблокируют, контрагент порвет на части, если не привезу товар... Да не переживайте вы, все хорошо будет.. Все было относительно хорошо. Я объясняла, что закупаю товар наличными на рынке грубо говоря, Я предложила сразу приложить договора с контрагентом и ИП, к которому я иногда обращаюсь за курьерскими услугами. Мне опять же было сказано, не надо. Счет открыли в этот же день. Радости не было предела, пока не оказалось, что с карты Локо я могу снять только 40 000 руб в день, при этом списывается нормальный такой процент, который нигде не указывается, только собственным расчетом на калькуляторе... и то относительно.. около 4х%... Ну и ладно, думаю я, выход надо искать. Покупаю у одного и того же человека, контрагент пока один, коммерческие предложения высылаю... Работа идет. И тут после очередной покупки ПИСЬМО СЧАСТЬЯ от ЛОКО банка... Я была готова. Предупредила контрагента, отправила все документы которые у меня есть в банк, кроме чеков, т.к. в письме от банка их не просили. Подумала, что если вопросы еще останутся после всех договоров, актов, товарных накладных, то без проблем предоставлю и чеки. Офиса у меня нет, сотрудников нет, планируется крупная сделка, о чем в этом же письме я сообщила.... 18.03.19 пришло письмо от банка, 21.03.19 я отправила все документы... И тишина... Дошли документы или нет, рассматривает их кто-то или нет.. просто тишина... Каждый день заходила в интернет банк... тишина... Контрагент с вилами ждет товар... Звоню в банк 27.03.19... Да, сейчас уточним по вашему вопросу.. жду, думаю, ну я ж по белому все, разблокируют... Ага.. щаз.. Ответ:  "К сожалению по вам банк отказывается от дальнейшего сотрудничества." ПОЧЕМУ? Я же все прислала, что просили, что есть! Мне присылают форму на закрытие счета. Ни доп документов не просят, ни о том, что финмониторинг банка мне отказал не сообщают.. Вот интересно, если бы я не позвонила, я бы когда узнала, что банк со мной работать не хочет? Далее пишу в чат, почему не хотите со мной работать? Я же все доки предоставляла.. Ответ это внуртибанковские дела, идите лесом.... закрывайте счет и не задавайте вопросов (грубо, но факт).... Мне очень не хотелось уходить из этого банка.. вот честно. очень устраивало, что все онлайн, никуда ехать не надо, все прозрачно, удобный интернет банк, удобно делать платежки по шаблонам. Но очень обидно, что меня просто послали(опять же грубо говоря). P/S налоги все платила через Локобанк, пени пришли копейки по 4, и 2 рубля из-за промсвязьбанка, оплатила своей картой сбера.. удобно так было мне, о чем написала в финмониторинг Локо...  Очень не приятная ситуация. Налоги я все плачу, закупки все с чеками... В какой банк теперь податься не знаю и как с контрагентом дальше общаться тоже не знаю... второй мой косяк за пол года... Я конечно, заполнила форму на закрытие счета, так как на этом настаивали, но я не понимаю на каком основании от меня банк открестился.... СПАСИБО тем кто дочитал, очень надеюсь, что сотрудники Локо банка откликнуться....

19 марта 2019 г. при получении кредита в КБ «ЛОКО-банк» (АО) (Договор № 50/АК/19/40 от 19.03.2019) мне была выдана карта Ринг «АвтоКомфорт+» № 0010403182). Оплата данной карты составила 8 500 руб. данная сумма была добавлена к сумме кредита. Настоящим обращением заявляю, что сотрудники банка, в ходе консультации ввела меня в заблуждение и не пояснила о навязанной дополнительной услуге. Договора к платежному поручению №762 от 19.03.2019г об оплате за карту Ринг №0010403182 в банке не выдали. Исходя из выше изложенного прошу КБ«ЛОКО-банк» (АО) оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной услуги.

Доброго времени суток, приехал открыть расчетный счет для фирмы « Вольт тех », обслуживание на высшем уровне, очередь не большая, комфортно и слажено. Денис Д-в, объяснил все понятно и помог решить трудности в тарифном плане, получил корпаротивную карту. В долнейшем буду рад работать с этим филиалом

Никогда не пользовался услугами "Локо-банка" и нет желания ими пользоваться. Тем не менее с завидной периодичностью на телефон падают СМС с предложением взять кредит под конский ценник, а также звонки аналогичного содержания.Не припомню, чтобы подписывал согласие на обработку "Локо-банком" своих персональных данных и даже чтобы когда-либо посещал отделение банка, не говоря о получении финансовых услуг.При последнем звонке попытался выяснить у оператора, как избавиться от назойливой компании, отозвав разрешение на обработку персональных данных, и с кем вообще я общаюсь, на что сначала последовало заявление о том, что прекратить обработку персональных данных нельзя, а после вопроса о ФИО оператор просто положил трубку.Между тем желание избавиться от спама со стороны банка остается.

На сайте банки.ру расписаны условия акции, но когда приходишь в банк, то оказывается есть ещё условия. В акции срок 300 дней, а по факту половина суммы на 5 лет и под иной процент. Согласитесь, что есть большая разница между 300 днями и 5 годами. И вот впустую тратишь время на это всё. Мне представляется, что уважаемый банк не будет так привлекать к себе трафик.

В 2017 году обращался за кредитом,в котором мне было отказано. Теперь когда мне от вас ничего не надо ,вы шлёте мне на телефон СМС и *террорезируете* звонками  с предложениями и рекламой. Я хочу чтобы вы исключили меня из всех своих баз и перестали мне досождать своей назойливостью. Мне от вас ничего не надо. Звонки идут с номера +74955392301

25/03/19 был оформлен кредит №68/ПК/19/214.Была навязана услуга Автокомфорт+ и эксклюзив, которые не имеют никакого отношения к страхованию обозначенных условий по страхованию жизни в п.9 договора.При подписании уточнял возможно ли отказаться от данной услуги, мне сказали что:- эта услуга, именно Автокомфорт+ и эксклюзив являются обязательной, но они не являются страховкой- в случае отказа от нее стоимость кредита возрастет на 4 пункта.Просьба представителей банка связаться для урегулирования вопроса.

21.02.2019г взял кредит, навязали страховку и сертификат. Сегодня решил погасить досрочно, итог: По техническим причинам сервис не доступен. Обратитесь в службу технической поддержки.Обратился, ответили, все вопросы по досрочному погашению только через личное посещение в банка, что у меня не подключен номер телефона! Читаю договор, телефон указан! Если его где-то не прикрепили, то кто в этом виноват? Тем-более, что, SMS с напоминаниями о платежах приходят регулярно, и звонки начинаются за несколько дней до платежа, и по 3-4 звонка в день.Посоветую ли я ЛОКО-банк друзьям, конечно посоветую... всем держаться подальше, от этого банка и их СЕРвисов. Потому что такой бизнес и сервис - это вообще, наверное из 19-го века.

Открыл вклад. Через некоторое время начался автоматический телефонный спам от банка. 4-6 звонков в неделю.Да, вы можете пытаться что-то допродавать через контакт-центр, но спам на имейл или в смс, пожалуйста.Написал претензию с просьбой это прекратить на официальном сайте, ответа не получил, зыонки продолжились.После звонка в контакт-центр невежливая сотрудница сообщила, что мне это отключат.