3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Открыла счет компании в этом банке. В результате при первом же платеже пришел какой то запрос документов по 115-ФЗ. Оказывается, еще и комиссия 20 % при закрытии. Руки опускаются. Все документы отправила сижу и жду, а контрагенты скоро в офис с палками приедут. Открыла то по рекомендации клиента этого банка, с которым работаем, чтоб быстрее платежи проходили, теперь вот не знаю даже что делать.

Добрый день! По действующему  потребительскому кредиту Вашего банка на сумму 1 629 332 руб от 18.01.2019 на данный момент в Бюро кредитных историй отображена текущая просроченная задолженность. По факту текущей просроченной задолженности нет. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки исправить этот момент в моей кредитной истории.

Навязывают страховки без них взять кредит невозможно, и включают сумму страховки в общую сумму кредита. Вернуть её нельзя!

Являюсь постоянным клиентом Локобанка в Саратове. Производилась выдача кредита 21 марта 2019 года. Был безумно доволен обслуживанием данного бака, особенно очень милой и очаровательной девушкой Марией, которая производила выдачу моего кредита. Разъяснила мне полную информацию, все четко и понятно. Вопросов не осталось вообще. Обслуживание на высшем уровне, так ещё и выдали за час, ещё и чаю предложили. Объяснили мне все про страховку, когда платить и все условия подробно. Я очень рад что обратился именно в этот банк.  Впредь буду советовать всем своим знакомым именно ЛокоБанк. Ещё раз огромное спасибо Марии

Оформлял в данном банке потребительский кредит, остался крайне недоволен.1. Недружелюбное и некомпетентное общение сотрудников офиса. По большинству вопросов отправляют в Москву, даже на простую просьбу получить копию доверенности на подписанта со стороны банка, был получен ответ: ""Пишите письменное обращение!" Ок, написал. Обращению не присваивается никакой входящий номер, просто отправляется скан в Москву. Срок рассмотрения до 30 рабочих дней!2. Стандартная тема навязывание страхования жизни  по баснословной цене: 123000 рублей на 3 года. Заключил, на следующий день отправил документы на расторжение в СК Ренессанс Жизнь.3. Подкладывают к документам сертификат Медоблако на 46000 с вызовом врача на дом. Отказался на месте. Долго не хотели,говорили, что обязательно, ставки повысят. Отказался, ничего не повысили.4. По умолчанию прописывают в договоре условие о размещение дс на текущем счете за 10 дней до даты платежа, при не внесении  - штраф 10 % от суммы платежа. Данный пункт считаю абсолютно незаконным. Во-первых, согласно пункту 4.5 Общих условий кредитования физических лиц банка, мне должен был быть предоставлен выбор размещения или неразмещения дс за 10 дней на текущем счете, никакого выбора предоставлено не было, просто по умолчанию внесли в договор. Во-вторых, по договорам заключенным после 01.04.2014 года штрафы и пени не могут превышать 20% годовых или 0,1 % от суммы просроченной задолженности. Написал обращение в банк об отмене данного пункта.5. Ни чем не обоснованный первый платеж, который в 2 раза больше всех остальных и под 32,9 % годовых, причем 100 % данной суммы -  это проценты за пользование кредитом. Ни в офисе, ни по телефону горячей линии мне данный пункт не прокомментировали, попытались сослаться на 353-ФЗ, но в данном законе ничего подобного не нашел. Написал письменное обращение в банк об отмене данного пункта и пересчета из расчета согласованной ставки 14,9 % по всему кредиту.Итог: жду ответы на обращения от банка (конечно, 30 дней я их точно ждать не буду), а также возможные комментарии представителя банка на данном портале, надеюсь, на полюбовное решение данных вопросов, параллельно готовлю обращения в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

11 декабря 2018г. я  обратилась в отделение Локо-банка в г. Краснодаре за потребительским кредитом. В отделении Локо-банка г. Краснодара. Менеджер при подписании кредитного договора навязала обманным путем «подложив» на подпись к договору потребительского кредита № 67/ПК/18/11/70 сертификат ООО "Правовая помощь онлайн" стоимостью 40 000 рублей - директор К-нко Ю.В. ИНН 7709475663. В договоре кредитования нигде не упоминается о навязывании данного сертификата, но в  общую стоимость кредита сумма по сертификату включена. Из документов мне выдали только  копию Сертификата от11.12.2018г. ABW962 и платежное поручение о перечислении 40 000 рублей в ООО ППО.Данный продукт считаю незаконно навязанный мне менеджером Локо банка в отделении банка г. Краснодар  в качестве дополнительной услуги.    В связи с неактуальностью и ненадобностью данного мне «лже» Сетификатав соответствии с пунктом 2 ст. 25 Закона РФ ОТ 07.02.1992г. №2300- «О защите прав потребителей» я отказываюсь от незаконно навязанной мне покупки данного Сертификата и прошу вернуть уплаченную сумму 40 000 ( сорок тысяч) рублей. Также сотрудник банка навязала страховку, после законного отказа от которой мне пришло уведомление о повышении ставки по кредиту.

18 марта 2019 г. при получении кредита в КБ «ЛОКО-банк» (АО) (Договор № 60/ПК/19/195 от 18.03.2019г.), мною было подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг VIP-assistanse (карта «Эксклюзив» № 0010601042). Оплата данной карты составила 54 000 руб. Данная сумма была добавлена к сумме кредита. Настоящим обращением заявляю, что сотрудники банка, в ходе консультации (телефонных и устных) сообщили только о наличии страховки и не сообщали о наличии подобной услуги и заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Наличие данного заявления и оплаты, которая была добавлена к сумме кредита, мною был обнаружен после окончания рабочего дня (вечером) 18.03.2019г. Подписание комплекта документов происходило около 18.00 (ближе к окончанию рабочего дня), соответственно, по подписанию торопили и не дали возможности внимательно ознакомиться с комплектом документов. На следующий день, 19.03.2019г. при личном визите в офис с требованием аннулирования данной услуги по карте "Эксклюзив", т.к. мною данная услуга не запрашивалась и о ней не говорили при консультации, то есть попросту незаконно навязана. Мне упорно пытались доказать, что это на самом деле это страховка/дополнение к страховке. Исходя из вышеописанного прошу КБ «ЛОКО-банк» (АО) оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной услуги. Спасибо за скорый ответ и рассмотрение моего обращения.

В январе оформил авто кредит в этом банке, первый платеж в феврале прошел нормально, а со вторым платежом банк пытается мне навязать какой то штраф в размере 10% от суммы очередного платежа. Как оказалось в этом банке есть понятия "Дата заблаговременного платежа" и "Дата погашения по графику". Дата погашения по графику последнего платежа была 18.03.2019, необходимую для списания сумму я разместил 15.03.2019, но банк решил меня оштрафовать на сумму 2065руб. При заключении договора, кредитный менеджер о таком пункте договора вообще ничего не сообщал, а указал лишь на основные моменты, которыми я был удовлетворен (% ставка, сумма платежа, график платежей и т.д.).На данный момент составляю претензию в банк, обращение в ЦБ на массовый обман клиентов (я как оказалось не один с толкнулся с такой попыткой обмана) а также буду рефинансировать этот кредит в любом другом банке. Всем рекомендую обходить стороной данную кредитную организацию.

Моей компанией был открыт счет 22.02.19г. по договору обслуживания D-rur-14-02667-2019, после 1-го платежа банк заблокировал счет по ФЗ115 и прислал запрос,мною был отправлен ответ, после чего специалист прислал форму заявления на закрытие счета. 14.03.2019г. я отправил через ДБО заявление на закрытие счета с указанием реквизитов контрагента, но банк отказал! Простите, но ЛОКО берёт комиссию 20% от суммы остатка за перевод на контрагента, а это, прошу заметить в моём случае сумма удержания банком составляет более 1 млн. руб. и банк ещё при таких условиях отказывает и удерживает мои денежные средства?!Это вообще как понимать? Я заявляю, что согласно п.1 ст. 859 Гражданского кодекса РФ,Общество расторгает договор банковского счета (обслуживания).Согласно пункту 5 ст. 859 ГК РФ, и п.8.3 Инструкции ЦБ РФ № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов», остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменногозаявления клиента (письменное заявление было предоставлено 14.03.19г.).Прошу обратить внимание,что в законе не прописано, о необходимости перевода денежных средств только на расчетный счет своей организации. При этом банк не вправе требовать от клиента представления платежного поручения о перечислении остатка денежных средств.Таким образом, распоряжение клиента о закрытии счета носит абсолютный характер, подлежит обязательному исполнению.В связи с чем, требую в течение семи календарных дней с момента получения настоящего заявления (14.03.2019г.) закрыть р/с и перевести остаток по счету на указанные банковские реквизиты (контрагент ООО "М-А-Г-ПП"),указанные в заявлении на закрытие счета от 14.03.19г. Заявляю, что ознакомлен с комиссией 20% при переводе на контрагента в тарифах ЛОКО банка с пунктом 2.11.4."Перечисление остатка денежных средств(в т.ч. со счета Бизнес-карты при отсутствии расчетного счета в Банке), при расторжении Договора счета"!Обращаю Ваше внимание, что в соответствии со ст. 866 установлена ответственность, предусмотренная главой 25 Гражданского Кодекса РФ, кредитной организации за неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения, а если нарушение правил совершения расчетных операций банком повлекло неправомерное удержание денежных средств, банк обязан уплатить проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. Считаю недопустимым установление кредитной организацией правил внутреннего контроля, противоречащих действующему законодательству РФ. Для досудебного урегулирования ситуации напоминаю Вам статьи закона:1) Банком ограничено право владельца денежных средств на распоряжение его же денежными средствами. Положения статьи 858 ГК РФ—«ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом» — без решения суда и в отсутствии в отношении меня исполнительного производства; 2) Нарушение положений пункта 2 статьи 845 Гражданского кодекса РФ — «гарантированное Клиенту законом правобеспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете Клиента». 3) 35 статья Конституции пункт 3 "Никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда. Принудительное отчуждение имущества для государственных нужд может быть произведено только при условии предварительного и равноценного возмещения"

Обратилась в Локо банк узнать условия открытия вклада,консультировала меня в этом вопросе очень грамотная и вежливая работница банка А-ва Е.Г.,очень долго и главное очень понятно объяснила мне все позиции по вкладам,через пару дней пришла открывать,Елены Григорьевны не было на месте,но была не менее грамотный специалист К-ва Д.А.,она чётко,вежливо и оперативно оформила вклад и ещё раз доступным языком а п объяснила,спасибо большое.Очень довольна работой этих сотрудниц.

Отличный банк с выгодными условиями и тарифами! Помогли с оформлением кредита, получил быстро дебетовую карту с отличными условиями. Особенно хочется отметить хороший сервис и дружелюбие персонала. Всегда отзывчивые, готовые прийти на помощь в любой нестандартной финансовой ситуации. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Филиала «Ростовский» Локо-Банка  Наталье И. Наталья - большой профессионал своего дела и очень приятный в общении человек! Обязательно буду пользоваться услугами этого банка и буду советовать его своему окружению!

Добрый день! Открывали счет в Локо-Банке, в отделении на Конституции 3.  Выражаю огромную благодарность одному из самых лучших сотрудников банка -Денису. Человеку, который обладает удивительным обаянием и профессионализмом. Денис, даже за короткий промежуток времени, умеет четко и аргументированно донести важнейшую информацию, после чего не остается никаких вопросов. Очень довольны  и в дальнейшем очень хотелось бы продолжать с ним работать.

Я обратился в отделение Локо-банка (г. Москва, Мичуринский пр-т, д.3) для получения потребительского кредита и получил одобрение банка на интересующие меня сумму и срок. Изучив Общие условия кредитования физических лиц в КБ “Локо-банк” (далее - Общие условия), составленные с соблюдением Федерального закона №353-ФЗ “О потребительском кредите (займе)”, а также Индивидуальные условия к договору потребительского кредита и график платежей, я попросил отразить в Индивидуальных условиях следующую информацию: 1) в пункте 13 Индивидуальных условий я хочу реализовать свое право на непредоставление банку права передавать право требования по моему кредиту третьим лицам. Это право закреплено в пункте 9.5 Общих условий, а также в статье 5 пункт 9 пп.13 Федерального закона №353-ФЗ; 2) в пункте 4 Индивидуальных условий я хочу реализовать свое право не использовать “условие предварительного обеспечения денежных средств” в размере не менее суммы Очередного платежа, закрепленное в пункте 4.5 Общих правил. Как следствие, убрать из п.12 абзац о штрафных санкциях в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по предварительному обеспечению; и в графике платежей убрать колонку “Дата предварительного размещения дс”. По обоим пунктам я получил устный отказ от менеджера К-го Евгения П-а и руководителя отделения, который не представился. Несмотря на то, что я имел доказательства законности своих требований, я получил отказ в следующей формулировке: “Не хотите, не берите”. На просьбу предоставить письменный мотивированный отказ также был получен отрицательный ответ. Также прошу дать обоснованный законодательно комментарий о сущности первого платежа по процентной ставке 36,6%, внесенного в график платежей (он также прописан в п. 4 Индивидуальных условий), который является промежуточным между днем получения кредита и датой первого Очередного платежа. Со слов сотрудника банка - это плата за предоставление кредита. НО возложение обязанности уплачивать единовременный платеж за выдачу (предоставление) кредита является незаконным. Поэтому считаю, что и в данном пункте мои права также были нарушены. Также на мою просьбу предоставить доверенность менеджера, на основании которой он выступает стороной в Индивидуальных условиях, и Лицензию банка на проведение операций такого рода (о необходимости указания номера Лицензии в реквизитах банка в кредитном договоре прямо говорится в статье 5 пункт 4 пп.1 Федерального закона №353-ФЗ), я не получил ответа. В случае неудовлетворения моих законных требований и отказе заключить уже предоставленный мне кредитный договор с соблюдением требований закона и Общих условий Локо-банка, я в установленные законом сроки обращусь в высший надзорный орган в сфере банковского обслуживания - в ЦЦБ РФ и в Роспотребнадзор, так как мои права как потребителя (в части комиссии за предоставление кредита) были нарушены.

12.03.2019 клиентом М-ным была подана заявка на получение потребительского кредита.  При оформлении заявки было озвучено, что услуга страхования не нужна.  По итогу проверки была одобрена сумма в размере 1 500 000 рублей с обязательным оформлением страховки на сумму 240 000 рублей.  Сотрудником банка по телефону было озвучено,  что вы можете оформить кредит только со страховкой,  при отказе от страховки будет отказ банка.  Иных вариантов сотрудником Банка не было предложено.  Закон «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать одни услуги обязательным приобретением других.  Но, видимо,  Локо -банк это абсолютно не интересует.  Прошу пояснить на основании  каких нормативных документов вами навязывается дополнительная услуга страхования.

Добрый день!Взяли в Локобанке автокредит. При внимательном рассмотрении условий кредитования и графика платежей обнаружили следующее.1.    Первый платеж со ставкой 31,9% противоречит положениям ФЗ 353:- ст.5 «19. Не допускается взимание кредитором вознаграждения … за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика».Этот первый платеж не приводит к уменьшению основного долга. В договоре не указано назначение этого первого платежа, как этот платеж связан с обслуживанием кредита. Ставка по этому платежу в разы превышает уровни ставок по автокредитам, она даже выше ставок по кредитным картам. Этот платеж выглядит как замаскированная от ЦБ РФ комиссия и досрочное погашение кредита даже в первые месяцы этот «довесок» не уменьшает.- ст.9 п.1, в которой говорится, что ставка может быть либо постоянной либо переменной, но там нет варианта двух постоянных ставок про одному кредиту.- ст.7. При обсуждении условий кредита представителями Локобанка оговаривалась лишь основная процентная ставка по автокредиту – 13,9%, в предоставляемом для ознакомления графике платежей первый платеж был указан как обычно при аннуитетных платежах, т.е. с погашение основного долга и процентов.- ст.7. При заключении кредитного договора представители Локобанка навязали нам дополнительные страховки, мотивируя это тем, что без них кредит выдан быть не может. Как оказалось потом, это было неправдой. И вообще, вся процедура заключения договора была проведена в обстановке цейтнота, без доведения до нас возможных других вариантов взятия кредита, с полным нарушением процедуры выдачи, предписанной ст.7 ФЗ 353.2.    Расчет в графике платежей выполнен неверно: завышена сумма процентных платежей. При расчете суммы процентных платежей не учитывается, что заемщик обязан предварительно, за 10 дней до даты погашения, размещать в Банке денежные средства и, соответственно, сумма долга, на которую насчитываются проценты, для этих 10 дней должна уменьшаться.В связи с указанным прошу пересчитать график платежей по штатной процедуре расчета аннуитетных платежей без первого периода со ставкой 31,9% и с корректным учетом суммы остатка основного долга при предварительном депонировании средств погашения.

14 февраля 2019 года оформил кредит в данном банке, кредит одобрили быстро, как и во многих банках предложили страховку, аргументируя тем, что, если отказаться от страховки, будет больше процент по кредиту. Я разумеется согласился на страховку,  но помимо страховки подсунули какой-то сертификат  «Верни налог под ключ 3Y» №BHK3Y000208 ООО «Правовая помощь онлайн» стоимостью 30000 руб. (тридцать тысяч ) рублей.При оформлении кредитного договора, менеджер банка распечатала комплект документов, включив в него сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита.Через пару дней я начал заниматься отказом от навязанных мне услуг, руководствуясь законом «О защите прав потребителей» и Указанием Банка России устанавливающим "период охлаждения". Написал на почту info@ppo24.ru c вопросом как расторгнуть договор. Ответ пришёл на сл. день, текст письма: "Для расторжения договора распечатайте и заполните заявление, прикрепленное в сообщении. Приложите копию 1 страницы паспорта и страницы с пропиской. Приложите копию сертификата, либо договора на оказание услуги. Отправьте заказным письмом на адрес..."Письмо с уведомлением было отправлено 19 февраля 2019 года, все документы как и попросили, копия паспорта, сертификата и само заявление, написал на почту info@ppo24.ru с уточнением когда ожидать возврат средств, мне ответили, что в течении 10 дней с момента получения, 26 февраля 2019 моё письмо получили и тишина, прошло более 10 дней. Далее решил позвонить в отдел претензий, мне сказали, чтоб я ожидал письменного ответа. Какого именно ответа и в чём сложность возникла - мне не ответили по телефону, просто ждать ответа. С этого момента я понял, что так просто мне никто не собирается возвращать деньги.Почитав отзывы на banki.ru, я наткнулся на аналогичный отзыв от пользователя nikolai0939000 написанный 27.02.2019 в данном отзыве он пишет что ему пришёл ответ (ситуация точно такая же, я бы сказал даже 1 в 1) цитата из отзыва, где пользователь описывает какой именно письменный ответ он получил: "Я получил от  ООО «Правовая помощь онлайн»  информационное письмо (исх. № 052 от 20.02.2019 г. ), в котором говорилось о том, что сам сертификат уже является оказанной письменной юридической консультацией и в связи с этим возврат денежных средств невозможен..."  Судя по всему я получу такой же ответ.Складывается одно впечатление, что сотрудников банка готовят специально подсовывать данные сертификаты, получается что все в сговоре и это похоже на обман. Считаю данные действия незаконными,что данный банк совершил неправомерные действия навязав данный сертификат.Прошу помочь разобраться в данной ситуации, почему нормально нельзя проконсультировать, почему Локо-банк сотрудничает с такими организациями и сам участвует в обмане людей, так как я считаю себя обманутым. Прошу оказать содействие в возврате денежных средств за услугу, которой я не пользовался и не имел ни малейшего желания пользоваться. В противном случае, я буду вынужден решать данный вопрос в судебном порядке! И осветить данную ситуацию в своей группе в социальной сети Вконтакте, ответить деятельность компании предоставляющей данный сертификат и ваш банк, сотрудники которого подсовывают данные сертификаты!

Хорошие условия

В Перми единственный офис ,чтобы получить услуги по пол часа сидишь ,за выписку деньги берут и изготавливают сутки . Это получается с одного конца города по пробками добрался ,денег заплатил и обратно помчался и на следующий день новый квест .

В двух словах , если получится.Получил кредит номер 47100052522. При оформлении кредита, я выбрал себе программу на  три года. Хотя знал, что погашу быстрее.  Просто надо было срочно оплатить ремонт. И там есть страхование. Мне сказали, что надо оплатить сразу на все три года. Ок. Я спросил, а могу я каждый год продлевать, чтобы не платить сразу за все? Знал, что закрою быстро. Я так продлеваю страхование на ипотечный кредит. На что мне было сказано, что если я погашу досрочно, то страховщик пересчитает и вернет. Это было мне сказано прямым текстом. Я подумал, ну почему нет.Через три месяца я закрыл кредит и попросил справку, которую мне обещали в страховую компанию , приехал туда , а мне сказали, что ничего не знаем, банк - это банк, а мы - это мы и ничего закрывать не будем. Вопрос - кто соврал?!   Или это сговор? И на кого подавать в суд? На локо банк за вранье. Или на Ренесанс жизнь за навязывание услуг.Поверьте - я известный человек и много зарабатываю, и у меня есть возможность обратиться в суд, чтобы разобраться, где я лоханулся или где меня обманули.Я написал заявление в "ренессанс жизнь." И вчера состоялся разговор, который , конечно меня потряс. Мало того, что только после моего звонка - они спросили АДРЕС - адрес, куда отправить официальный ответ. И это после месяца с моего обращения. И они сказали, что не вернут деньги согласно договору страхования. Я спросил, а в банке этого не знали?!!! Они: мы не имеем к ним отношения. Вы могли нам позвонить и спросить... ..то-есть то, что мне в банке сказали - что деньги за неиспользованный продукт - вранье? Безумие.Прошу ответить: кто соврал? И распространяется ли 958 гражданского кодекса. А в суд я пойду. Мне просто интересно. Никогда не был.

Добрый день. отправляю 5!!!! отзыв и сообщение в клиентскую службу.  Я являюсь директором ООО "А-о" в Вашем банке открыт р/счет......! Зря я это сделал....!!! Вообщем счет заблочен по 115ФЗ, и я привез нарочно платежки 28 февраля, на перечисление заработной платы, и на уплату НДФЛ. По итогу... на платежных поручениях ваши сотрудники проставили дату списания данных средств...а потом перечеркнули ее....ВАС кто учил банковскому делу и делопроизводству!? Кто Вам давал право удерживать незаконно мои деньги на выплату заработной платы сотрудникам!!!!! Кто вам давал право самовольно распоряжаться ими..... налоги оплатить а заработную плату не перевести!?Вы что себе позволяете??!!!Я проконсультировался в ИФНС  и на горячей линии ФАС, вы не имеете право устанавливать комиссии которые не соответствуют законодательству никак, ни под какими предлогами.  Далее, почему с меня с моего счета списали комиссию за предоставление нарочно платежных поручений......????? какое вы имеете право??? я требую разобраться с данным вопросом и перевести сотрудникам заработную плату, тем более что все доки я вам предоставил!!!