22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

23 июня получил смс от банка, о том, что с 8 июля банк вводит комиссию за информирование по смс 50 руб/в мес. Т.к. картой пользуюсь как запасной, сразу же позвонил и попросил отключить смс услугу, что бы не списывались лишние деньги. Два раза уточнил у оператора в процессе разговора об отключении услуги, и что деньги списываться в дальнейшем не будут. С банком уже были нелады при выпуске карты (писал отзыв), и чутьё меня не подвело - сегодня в выписке обнаружил списание 50 руб. за смс услугу, которую я уже отключил. Хорошо, что деньги на карте есть, да и про счёт не забываю. В общем-то, 50 руб. пустяк, но это косяк, и уже не первый раз.

День добрый. При оформлении год назад персонального кредита мною была получена кредитная карта. При получении пластика особое внимание было уделено тому, чтобы не производить активацию данного продукта, дабы предотвратить возможные списания. По прошествии почти полного календарного года, сегодня я был обрадован смской о том, что у меня образовалась задолженность в 50 рублей, 50 копеек из которых я должен оплатить до конца августа. Я понимаю, что юридически я должен следить за изменением Ваших тарифов на сайте и проч. источниках информации, однако тот факт, что карта была не активирована и ни разу не была использована оставляет мне надежду на то, что Банк не будет настаивать на том, чтобы я оплатил только что введенную комиссию за смс-уведомление, потратив очередные 2 часа в душном отделении, возвращая полтинник, а милостиво закроет глаза - отменит списание комиссии, а еще лучше, закроет данный кредитный продукт от греха подальше.P.S. Только что повисел 30 минут на телефоне в Вашу справочную, но милая девушка не смогла мне помочь с просьбой "финансового характера", а жаль .Надеюсь на положительное решение по высказанной просьбе, поскольку ранее особых проблем в обслуживании не возникало.

Просроченной задолженности никогда не возникало, кредитная история положительная, причем на протяжении 10 лет с учетом многих других банков.
И вот не так давно мне понадобился очередной кредит на сумму 500 тыс. руб. Придя в отделение Южнобутовское, заполнила анкету и буквально через 2 дня получила одобрение безо всяких документов и справок! Но обстоятельства в семье изменились, и мне потребовалась сумма чуть более 1 млн. руб. Пришла в банк, оформила отказ от заявки на 500 тысяч, сотрудница возмутилась моему поступку и сказала, что следующую заявку мне не одобрят!) Выйдя из банка в шоке от услышанного, я позвонила в отделение «Багратионовское» МКБ, там меня заверили, что мой отказ от заявки никак не может повлиять на последующие решения банка. (уже на этом этапе у меня закралось чувство, что сотрудники банка немного не адекватные…)
В общем, через 3–4 недели я подала новую заявку. И так как я клиент банка, мне полагался лакомый кусок – всего 19% годовых! К ним тут же добровольно–принудительно прибавили сумму страхования! И в результате от 19% не осталось и следа – огромная переплата по итогам. Но, деньги нужны были срочно, всё подписала!
Через 1–2 дня начались звонки от сотрудников банка в компанию, где я работаю и мне на мобильный, на все из них было отвечено. Но на 3–й день, сижу я на работе, тут звонок на мобильный, некий Сергей Сергеевич, представился сотрудником банка, уточнил – на работе ли я в данный момент, и заявил, что он в здании, где находится моя компания и спрашивает как попасть ко мне в офис. Нежданчик! Мягко говоря. Я встретила его у охраны офиса, и вот еще сюрприз – он был не один)) Двое молодых людей показали мне свои бейджеки и проследовали в мой офис, сообщив, что буквально на 5 мин. Задать уточняющие вопросы–) От меня они потребовали: трудовую книжку, приказ о приеме, трудовой договор, и самое интересное – уставные и учредительные документы компании и контракты! В общем работа компании была на 30 минут парализована (штат у нас небольшой в Москве): кто–то искал кадровые документы, кто–то подбирал договора, кто–то копался в уставных, кто–то снимал копии… Сергей Сергеевич и Ко всё поданное ему отфотографировал на свой мобильный и ушел! (вот на этом этапе я уже была уверена, что сотрудники банка неадекват)
Спасибо моему лояльному руководству, что не выперли меня с работы за такую самодеятельность, я же не занимаю руководящую должность, и не имею права распоряжаться уставными и учредительными документами… Объяснить словами, какое чувство стыда и унижения я испытала за те 30 минут, что меня «шмонали», я не в состоянии. После их ухода вся! компания знала, что я беру кредит, на какие цели и в каком размере (все кстати подумали, что я беру миллионов так 5 – не меньше))) По прошествии 11 календарных дней мне сообщили об отказе!
Вывод: кто ценит свое время, нервы и не хочет переплачивать неразумную сумму , обходите стороной МКБ. Тем, кто привык к уважительному и доверительному отношению к себе – в МКБ делать тоже нечего. Ну а тем, кто все–таки решился сотрудничать с этим банком – не забывайте о «Сергее Сергеевиче и Ко»
P.S. в итоге я взяла кредит под меньший % в банке, чьим клиентом никогда не являлась, с минимальным пакетом страхования жизни и здоровья. А мои коллеги до сих пор всем знакомым «рекомендуют» МКБ–))

В службе тех. поддержки обьяснили,что произошел сбой программы,но неужели в течении суток нельзя было устранить эту неисправность?

Далее настаиваю соединить меня с Жулебиским отделением для разъяснения ситуации. Соединяют с той сотрудницей,которая принимала документы. Она говорит – «Вы знаете,решения еще нет, Вам нужно предоставить бумажку,в которой видно,что Ваш доход снизился» Я говорю ок! Только почему Вы мне раньше об этом не сказали,у меня каждый день на счету,я жду этого решения как чуда! Без проблем я запрошу в бухгалтерии такой подтвержденный доход, только не понимаю,почему Вы мне не позвонили,я оставил даже свою визитку с двумя телефонными номерами! На следующий день я с данной бумагой пулей лечу в банк, отдаю заявление и говорю,что может мне какую–то еще предоставить информацию нужно,а я о ней снова не знаю? Нет, теперь все есть и в КРОТЧАЙШИЙ срок мы Вам позвоним.давайте дождемся решения, и банк отзовет штрафы и просрочку. Жду еще несколько дней,Проходит неделя, звоню,соединяют, успокойтесь,Ваше заявление все еще находится на рассмотрении, решения пока нет...пытаюсь игнорировать весь негативосодержащий каждодневный информационный поток...Проходит МЕСЯЦ ! Я уже паникую,просрочка висит, а мне говорят ее нужно погасить. Я бы с радостью, но и написал же заявление,так как сколько мог времени платил,сейчас не могу,хочу решить вопрос, без всяких крайностей и негативных последствий. Параллельно обращаюсь в другие финансовые организации с целью предоставления займа...кто–то сразу отказывает,кто–то прям так и говорит – «У Вас есть просрочка, простите,но мы Вам дать денег не можем...Одна организация прямо даже сказала где просрочка и какая сумма до копейки...Проходит еще 4 дня, звоню и узнаю от оператора,который связался с отделением и передает мне информацию,что МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НИКТО ДАЖЕ НА РАССМАТРИВАЕТ из–за имеющейся задолженности...Я В ШОКЕ! и нужно столько времени было тянуть! И уверять,что все рассматривается? В этот день я еще несколько раз звонил,уточнял что к чему, один раз оператор даже соединил меня с другой посторонней организацией...может случайно,но такой факт есть...В этот же день я пришел в банк,написал претензию и передал старшему менеджеру Ольге все в том же Жулебинском отделении. На следующий же день она мне позвонила и сказала,что нужно погасить задолженность и заявление будет рассмотрено. Я попросил начальника,соединили с Натальей, которая была в курсе моей ситуации и так же попросила закрыть задолженность. Я снова настаивал,что моя просрочка образовалась из–за того,что меня вовремя не предупредили о необходимости принести еще документ и сейчас я в таком положении, что подошел очередной срок платежа,но оплатить не могу. Даже если я закрою первый просроченный платеж, у меня образовывается на днях второй. Моя просьба заключается в том, чтобы отозвать все начисленные штрафные санкции,убрать просрочку из БКИ и дать мне несколько месяцев,например 3–4,чтобы я решил все финансовые вопросы и платил так же в срок. Потому как сейчас получилось, что из–за затяжки с решением (или хотя бы информации во время) я попал в категорию должников, хотя изначально хотел воспользоваться обычной услугой банка под названием «РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ». Все мои звонки можно отследить,ведь «разговоры...записываются»

Уважаемые сотрудники МКБ! Я являюсь клиентом Вашего банка с середины февраля 2012 г. Был взят потребительский кредит, который позже был погашен в связи с рефинансированием. Всегда платил в срок,просрочек не допускал,так как по внутреннему убеждению считаю себя порядочным в финансовых обязательствах. С эти проблем не было. Работаю в продажах чайной продукции,которая относится к категории «ПРЕМИУМ», другими словами это дорогой чай. У этой группы товаров есть определенная сезонность, это все холодное время — осень, зима и весна. Летом чай продается намного хуже. Но это пол беды...В связи с военным положением на Украине (а это львиная доля моих клиентов) все поставки прекратились и с начала этого года продажи стали резко падать. А сейчас еще и летнее время, совсем плохо с реализацией высококачественного продукта. Я посчитал свои расходы и решил обратиться в банк, попросить дать мне какое–то время для улучшения финансовой стороны. Мне рассказали,что есть такая программа как «Реструктуризация», и для нее нужен только паспорт ,2ндфл и копия трудовой. Не медля я явился в банк на следующий же день 26 июня 2014 г и написал заявление. Сотрудник все приняла, уверив,что данное заявление с копией документов будет рассматриваться в течении 14 дней. Так же она предложила приобрести некую скидку на операции через кассу, которая стоит около 700 р и если будет принято положительное решение в мою пользу по реструктуризации, то оплата такой услуги будет с 20% скидкой. Конечно же я воспользовался этим, так как мое положение сейчас критично не стабильное в финансовом плане. Я как раз успевал в срок, так как мой платеж приходится на 3 число каждого месяца. Есть такой момент,что банк дает 10 штрафных дней,если платеж не поступает вовремя,на крайний случай. Потому как много разных ситуаций происходит (зп задержали,в больницу попал,за границей находишься и тп.) Это остается внутри банка и в БКИ информация не уходит, при условии,что платеж пройдет не позднее 10 дней с даты планового платежа. Конечно же с учетом выставленных штрафных процентов. Прошло несколько дней, я решил позвонить узнать что к чему, может уже есть какое–то решение. Дозвониться крайне сложно в МКБ, операторы постоянно заняты и для связи уходит в среднем около 8 минут. После чего еще уходит около минут 5,чтобы соединиться по просьбе с Жулебиским отделением. Кстати,хочу заметить,что из сотни моих звонков в половине раз было сказано оператором–Извините,там трубку никто не берет,оставьте телефон и мы Вам перезвоним! Чего операторы не сделали НИ РАЗУ ! Все–таки когда дозвонился,меня успокоили,что заявление находится на рассмотрении и о результате мне сообщат звонком,как только сами получат ответ от того отделения,которое уполномочено заниматься данными вопросами.

Хотелось бы выразить претензию по работе отделение Севастопольское, а именно сотрудника С-ву Юлию. 19 июня в отделении банка С-ва Юлия оформляла мне кредит наличными. При оформлении кредита изначально мною было оговорено, что услуги страхования мне не нужны, услуга это добровольная и переплачивать за нее почти что половину суммы кредита мне не нужно. В договоре страхования прописано, что я могу отказаться от услуги. Приехала я в страховую, говорят езжайте в отделение банка, приехала в банк говорят езжайте в страховую и вот уже неделю я езжу туда-сюда и даже заявление никто не принимает, хотя в банке ОБЯЗАНЫ принять заявление. Что за отношение к клиентам? Или у вас их так много и все платят хорошо, что хорошими клиентами раскидываетесь? Так же еще хотелось бы сказать о медлительности сотрудников. Неделю мне названивали из отделения Севастопольское, мол приезжайте кредит одобрен все будет быстро! И что в итоге, приехала, предупредили сразу сотрудников, которые беспокоили, что нужно все быстро у меня сделка, так я просила в этом душном отделении 3 часа! Ребят я ценю свое время, мне важно делать все быстро! А в итоге получила не нужную мне услугу, так еще и время потеряла очень много! Хотелось бы, что бы сотрудник был наказан!

Дурите людей как только можно.Позвонила в службу поддержки терминалов вашего банка,так и не дождалась ответа. Дали послушать арии 10 мин. Я что на концерт попали или где? Еще буду жаловаться. Надо всем сказать об этом. Такой оценки–звезды у вас нет,чтоб оценить качество работы.

Пользуюсь вкладами и картами банка около 5 лет. Что нравится:1. В последнее время стали формировать для меня кредитные предложения. Они мне не нужны, поэтому очень радует, что банк довольно деликатно об этом интересуется. Один короткий звонок и всё. Никаких уговоров и повторных напоминаний. Очень ненавязчиво.2. Банк активно развивается прямо на глазах. Продукты становятся проще и удобнее, интернет-банк обзаводится новыми функциями, открываются новые отделения. Есть уверенность, что с банком всё в порядке и он планирует надолго оставаться на рынке.3. В последнее время очень хорошо работают на упрощение продуктов - одна универсальная карта c PayPass, процентом на остатки и чипом. Недавно запустили один простой вклад, где сам выбираешь капитализацию, возможность сняти и пополнения. Не надо выбирать среди большого списка, над которым поизвращались маркетологи. Всё просто и не запутанно.4. Функциональный интернет-банк позволяет редко ходить в отделения банка и не тратить на это времени.5. Бесплатный выпуск карт ко вкладу. Мне от них досталась Visa Gold, что довольно приятно.6. Высокие процентные ставки по вкладам.Что не нравится:1. Пару месяцев назад закрыли отделение в Сокольниках. Закрыли по-тихому. Я читаю все новости на сайте банка, так вот в новостях об этом ничего нет. Обнаружил это только когда пришел к отделению, а его уже там нет. Планы на день были подпорчены.2. Загруженные отделения. Банк довольно популярный, отделения небольшие, операционистов маловато. Часто бывают очереди.3. Бывают проколы в организации своих продуктов. Чтобы досрочно закрыть свою карту Метро и получить остаток денег мне пришлось побывать в отделении два раза по полтора часа. Потому что оказывается вклад привязывается к карте и пока действует вклад, карту просто так не закрыть.Итог:Отличный банк для вкладов с учетом активного использования интернет-банка.

В 2012 году взял в МКБ 2 кредита! На общую сумму более 2 млн рублей. В этом же году погасил все досрочно без задержек. Оплатил еще страховку под 200 т.р. Получил документы на руки о том, что кредиты погашены в срок. Одновременно с погашением кредитов открыл вклад на 1,5 млн. Через несколько месяцев получил от банка письмо о том, что у меня задолженность по кредиту. Написал заявление, они его рассматривали несколько месяцев. Разобрались, оказалось, что при досрочном погашении их сотрудница ошиблась и недоначислила мне 8000 рублей. Сказали, чтоб я погасил и никаких проблем не будет, что это полностью их вина и штрафов и негатива не будет. В заявлении я также просил внести сведения в БКИ о том, что поосрочек не было. Меня заверили, что все будет ОК.Теперь, в июле 2014 года мне понадобился кредит. Я обращаюсь в МКБ - отказ, в Банк Москвы - отказ, РН банк и Юникредит - отказ даже под залог авто. Я понял, что с кредитной историей что-то не так. Обратился в МКБ, они мне за 950 рублей распечатали справку о том, что у меня просрочки по кредиту (по тому где девочка ошиблась) более 190 дней! Теперь у меня горит уже оплаченный аванс за машину, мне не хватает чуть чуть денег, машина уйдет, а ведь салон дал мне на нее скидку в 200 тысяч рублей!МКБ - если Вы это читаете, исправьте свои! Ошибки! Если же как и в прошлый раз вы этого не сделаете, я буду вынужден обратиться в суд и не только. Документы для обоснования упущенной выгоды у меня на руках!

В 2012 году взял в МКБ 2 кредита! На общую сумму более 2 млн рублей. В этом же году погасил все досрочно без задержек. Оплатил еще страховку под 200 т.р. Получил документы на руки о том, что кредиты погашены в срок. Одновременно с погашением кредитов открыл вклад на 1,5 млн. Через несколько месяцев получил от банка письмо о том, что у меня задолженность по кредиту. Написал заявление, они его рассматривали несколько месяцев. Разобрались, оказалось, что при досрочном погашении их сотрудница ошиблась и недоначислила мне 8000 рублей. Сказали, чтоб я погасил и никаких проблем не будет, что это полностью их вина и штрафов и негатива не будет. В заявлении я также просил внести сведения в БКИ о том, что поосрочек не было. Меня заверили, что все будет ОК.Теперь, в июле 2014 года мне понадобился кредит. Я обращаюсь в МКБ - отказ, в Банк Москвы - отказ, РН банк и Юникредит - отказ даже под залог авто. Я понял, что с кредитной историей что-то не так. Обратился в МКБ, они мне за 950 рублей распечатали справку о том, что у меня просрочки по кредиту (по тому где девочка ошиблась) более 190 дней! Теперь у меня горит уже оплаченный аванс за машину, мне не хватает чуть чуть денег, машина уйдет, а ведь салон дал мне на нее скидку в 200 тысяч рублей!МКБ - если Вы это читаете, исправьте свои! Ошибки! Если же как и в прошлый раз вы этого не сделаете, я буду вынужден обратиться в суд и не только. Документы для обоснования упущенной выгоды у меня на руках!

Особенно это касается по поводу каких либо сумм. Пояснить откуда что берется они не могут! Один раз в отделении на м.Парк победы на мой вопрос по поводу платежа откуда берется некая сумма собрались 3 человека и не могли мне объяснить. Такой уровень специалистов если их так можно назвать я давно не встречал!

В 2012 году взял в МКБ 2 кредита! На общую сумму более 2 млн рублей. В этом же году погасил все досрочно без задержек. Оплатил еще страховку под 200 т.р. Получил документы на руки о том, что кредиты погашены в срок. Одновременно с погашением кредитов открыл вклад на 1,5 млн. Через несколько месяцев получил от банка письмо о том, что у меня задолженность по кредиту. Написал заявление, они его рассматривали несколько месяцев. Разобрались, оказалось, что при досрочном погашении их сотрудница ошиблась и недоначислила мне 8000 рублей. Сказали, чтоб я погасил и никаких проблем не будет, что это полностью их вина и штрафов и негатива не будет. В заявлении я также просил внести сведения в БКИ о том, что поосрочек не было. Меня заверили, что все будет ОК. Теперь, в июле 2014 года мне понадобился кредит. Я обращаюсь в МКБ - отказ, в Банк Москвы - отказ, РН банк и Юникредит - отказ даже под залог авто. Я понял, что с кредитной историей что-то не так. Обратился в МКБ, они мне за 950 рублей распечатали справку о том, что у меня просрочки по кредиту (по тому где девочка ошиблась) более 190 дней! Теперь у меня горит уже оплаченный аванс за машину, мне не хватает чуть чуть денег, машина уйдет, а ведь салон дал мне на нее скидку в 200 тысяч рублей! МКБ - если Вы это читаете, исправьте свои! Ошибки! Если же как и в прошлый раз вы этого не сделаете, я буду вынужден обратиться в суд и не только. Документы для обоснования упущенной выгоды у меня на руках!

Очень странные обстоятельства... Являюсь пользователем трех кредитных продуктов в МКБ - двух потребов и одной кредитной карте. Плачу все в срок, все замечательно, нареканий у меня, вообщем-то не было. Досрочно погасила один из потребов, с целью взять еще один на большую сумму, и опять-таки в МКБ. Заполнила заявку и пришла в отделении "Севастопольское"... Для начала, хотелось бы сказать, что не надо присылать смски со временем назначенной встречи в банке, если по факту, приходишь, сидишь полтора часа, не продвигаешься ни на йоту, при этом, в талончике вдохновляюще написано 1 человек... Я понимаю, что это формальность, но тогда и пишите: встреча назначена на 18:00 +-2 часа. Я вернулась на следующий день, и опять-таки просидела час, и в тот момент, когда уже я начала закипать, обстановку, в который раз, разрядила девушка, к сожалению, не помню имени и фамилии, но темненькая, худенькая, с длинными волосами, которая сидит слева, прямо перед входом. Она быстро, за 5 минут приняла анкету, извинилась за долгое ожидание накануне, вообщем убедила меня в том, что пока в МКБ есть такие сотрудники, клиенты у Банка будут. Через несколько дней, ну конечно же не 3, как заявляли, после звонков бухгалтеру и соответствующих проверок, мне звонят из отделение Севастопольское, опять эта милая барышня, и ободряющим голосом и чувством искреннего сожаления, сообщает, что мне отказано ввиду высокой кредитной нагрузки. Ну, конечно я была неприятно удивлена, так как действительно нужны деньги, сумма 100 , при том, что изрядно в МКБ я выплачиваю суммы, в разы превышающие данную... Ну кредитная политика банка- это то, что я не влияю, банк сам вправе решать с кем выстраивать долгосрочные финансовые отношения.... Но сегодня, в офис моей компании (с 13 до 14) опять начались звонки, из МКБ с уточнением данных у бухгалтерии по поводу моей персоны, насколько я расслышала, звонившего звали Алексей. После бухгалтерии он дополнительно позвонил мне, начал расспрашивать о месте моей дополнительной работы, уточнять все нюансы, даже те, которые на мой взгляд, не имеют отношения к моей трудовой деятельности... Естественно, у меня возник вопрос - на каком основании продолжаются звонки и уточняется данная информация, так как в кредите мне было отказано еще неделю назад. На что, Алексей сказал "ОЙ, да что вы говорите, я не знал, до свидания". В связи с этим возникает вопрос - зачем сотрудники банка занимаются откровенным троллингом и терроризируют офис моей компании своими звонками после отказа в кредите. Банк передумал? Банк перепутал? Хотелось бы услышать объяснения от представителей банка. p/s. Прошу поощрить девушку из отделения Севастопольское, о который шла речь выше, за чувство такта, оперативность и настоящий честный профессионализм.

Очень странные обстоятельства... Являюсь пользователем трех кредитных продуктов в МКБ - двух потребов и одной кредитной карте. Плачу все в срок, все замечательно, нареканий у меня, вообщем-то не было. Досрочно погасила один из потребов, с целью взять еще один на большую сумму, и опять-таки в МКБ. Заполнила заявку и пришла в отделении "Севастопольское"... Для начала, хотелось бы сказать, что не надо присылать смски со временем назначенной встречи в банке, если по факту, приходишь, сидишь полтора часа, не продвигаешься ни на йоту, при этом, в талончике вдохновляюще написано 1 человек... Я понимаю, что это формальность, но тогда и пишите: встреча назначена на 18:00 +-2 часа.Я вернулась на следующий день, и опять-таки просидела час, и в тот момент, когда уже я начала закипать, обстановку, в который раз, разрядила девушка, к сожалению, не помню имени и фамилии, но темненькая, худенькая, с длинными волосами, которая сидит слева, прямо перед входом. Она быстро, за 5 минут приняла анкету, извинилась за долгое ожидание накануне, вообщем убедила меня в том, что пока в МКБ есть такие сотрудники, клиенты у Банка будут.Через несколько дней, ну конечно же не 3, как заявляли, после звонков бухгалтеру и соответствующих проверок, мне звонят из отделение Севастопольское, опять эта милая барышня, и ободряющим голосом и чувством искреннего сожаления, сообщает, что мне отказано ввиду высокой кредитной нагрузки. Ну, конечно я была неприятно удивлена, так как действительно нужны деньги, сумма 100 , при том, что изрядно в МКБ я выплачиваю суммы, в разы превышающие данную... Ну кредитная политика банка- это то, что я не влияю, банк сам вправе решать с кем выстраивать долгосрочные финансовые отношения....Но сегодня, в офис моей компании (с 13 до 14) опять начались звонки, из МКБ с уточнением данных у бухгалтерии по поводу моей персоны, насколько я расслышала, звонившего звали Алексей. После бухгалтерии он дополнительно позвонил мне, начал расспрашивать о месте моей дополнительной работы, уточнять все нюансы, даже те, которые на мой взгляд, не имеют отношения к моей трудовой деятельности... Естественно, у меня возник вопрос - на каком основании продолжаются звонки и уточняется данная информация, так как в кредите мне было отказано еще неделю назад. На что, Алексей сказал "ОЙ, да что вы говорите, я не знал, до свидания".В связи с этим возникает вопрос - зачем сотрудники банка занимаются откровенным троллингом и терроризируют офис моей компании своими звонками после отказа в кредите. Банк передумал? Банк перепутал? Хотелось бы услышать объяснения от представителей банка.p/s. Прошу поощрить девушку из отделения Севастопольское, о который шла речь выше, за чувство такта, оперативность и настоящий честный профессионализм.

Нашёл подходящий вариант жилья, снял lденьги (не закрывая вклад и соответственно %) купил квартиру., Опять накопил на первоначальный взнос и купил в ипотеку ещё одну квартиру сыну. Поэтому сейчас плачу по ипотеке и с вкладами временно расстался.
Спасибо банку за сохранность моих денег и %! Вы надёжный партнёр!

Сегодня (28.07.2014) около 11:00 обратился в отделение для подачи заявления на кредит наличными в одном из отделений Москвы. Предварительно получил смс с предложением оформить кредит до 31.07 как существующему клиенту. В отделении банка предложили заполнить заявление, после чего оно было принято. Вечером поступил звонок с отрицательным решением. На самом деле есть подозрения, что заявления принимаемые подобным образом даже не заводятся в систему к рассмотрению. Ибо в своей кредитной истории я уверен. Просьба прокомментировать мое обращение - на чьей стороне правда. ПН 1508_719914 С уважением, Владимир.

страхование по программе "АльфаТур" стоимостью 10294руб. , страхование риска пользования картой 6500руб. и какой–то взнос денежных средств на банковский счет, сказав, что они входят в условие предоставление кредита Мне молча распечатали приходные кассовые документы, попросили снять сумму с кредитной карты, т.к. если будут снимать в кассе с карты, то заплачу доп.процент, и сопроводили к кассиру. Документы по оформленному кредиту мне не отдали(!), пока я не оплатил страховки. В договоре на кредит я условий дополнительных страховок не нашел, только условие коллективного страхования, сумма которого была дополнительно удержана из общей суммы кредита. Т.е. могу сделать предположение, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение, совершив выгодные для себя дополнительные продажи, обязав меня приобрести пакет услуг, которые мне не нужны. Хочу получить разъяснение – на каком основании произошла "добровольно–принудительная" выдача этих пакетов? Считаю вышеизложенное обманом и навязыванием услуг, прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый вечер! Примерно месяц назад обратилась в отд. Багратионовское - написала заявление на рефинансирование кредита. Сказали, что ответ будет через неделю... Через 2 недели звоню сама в это же отделение, мне сказали, что отказ! А дозвониться будто бы они не могли до меня... я в панике, не знаю что делать, задолженность не маленькая у меня уже. Через пару дней звонит молодой человек, задает уйму вопросов, звонят на работу проверяют... и говорят, что мое заявление еще на рассмотрении. В общем, прошло еще недели 2 точно... и тишина! Хотелось бы узнать, что там с моей заявкой???

Очень редко пишу отзывы, но эта ситуация меня разочаровала . 25 июля я обратилась в отделение на подачу заявки на кредит, банк выбирала исходя из того, что они предлагали срок кредита до 15 лет. Все замечательно, очень хороший менеджер Арт-ва Дарья, ей отдельное огромное спасибо .На следующий день мне позвонила девушка из отдела проверки заемщиков банка, мило задала мне несколько вопросов и сказала о решении банка мне уже сообщит менеджер из отделения. Через минут двадцать пришло смс о том, что мне одобрен кредит, после этого последовал звонок из банка с информацией о том, что мне одобрен кредит и нужно подойти на заключение договора и получение денег. Договорились, что мне удобнее получать в другом отделении.Сегодня, 27.07, я прихожу в отделение Мытищинское на оформление кредита, получаю карту и тут вдруг девушка, которая меня обслуживала говорит: Знаете, ваше предложение истекло. Как истекло,только вчера же одобрение получила? Вот так бывает.Потом через 15 минут выяснилось, что мне поставили отказ якобы из-за того, что у меня просроченный платеж по кредитной карте. "Это мне сказала та же девушка. Сразу возникает вопрос как так, что могло измениться за одни сутки, ровно за сутки. Грустно ухожу из банка с недоумением в голове. Все всегда плачу вовремя, позвонила в банк, котором у меня была карта, чтобы убедиться, что с головой у меня все хорошо и амнезиями не страдаю. Говорят все в порядке, никаких просрочек. Еду сразу в отделение банка, чтобы не быть голословной, беру документ (справка о том, что просрочек нет и не было), приношу в банк обратно. Спрашиваю как же так может быть, вчера одобрили, сегодня нет, якобы из-за той просрочки, вот документы, который подтверждает, что это не так. На что мне девушка отвечает, банк решение принимает в одностороннем порядке, подавайте заявку теперь только через месяц, вы понимаете, что тут бесполезно спорить, что вам не одобрят.Так и не поняв, что же произошло, ушла печальная домой.Вопрос: Банку не нужны нормальные клиенты? Что за отношение? Сегодня приходи, завтра уходи . Сегодня мы вам одобрили, через день нет (что за ромашка). И ЧТО кредитная история за час меняется. Просрочек и не было никогда. Больше в этот банк ни ногой. Неприятная ситуация и негативное впечатление о персонале. Полная некомпетентность как службы проверки, так и отделения Мытищинское.