22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Я уже писала отзыв про триллер под названием "Кредит дадим-не дадим,или дадим"...Хотелось бы рассказать про продолжение истории...В итоге во второй раз, так и не дождавшись ответа сама, я позвонила в МКБ и узнала, что в кредите мне отказано. Во второй раз по одной и той же заявке... Ну думаю, ладно... Деньги были нужны, но в итоге решилось все без очередной кредитной кабалы...Дальше еще интереснее... Проходит где-то 10 дней, и звонит мне руководитель отделения на Севастопольской и говорит, что банк передумал... Опять. Снова. Знаете, такое переменчивое "настроение" больше свойственно женщинам в определенные периоды жизни, но никак не Банку.Мне был предложен кредит со ставкой 19 процентов, на 40 месяцев, но с одним условием, чтобы я взяла у мкб кредит, погасила кредит в альфа-банке и остаток денег забрала себе. Я вежливо отказалась, по следующим причинам:1) в альфа банке мне осталось 16 месяцев до полного закрытия с такой же ставкой;2) деньги нашлись у знакомых.Я первый раз сталкиваюсь с таким... Дальше больше. Никаких документов о досрочном погашении предыдущего кредита, который я специально закрыла, чтобы МКБ выдал мне новый, у меня не было, и я поехала в МКБ банк, для того, чтобы получить справку. Промолчу про ожидание в 30 минут при пустом зале, и зевающих девочках, отправили меня к главному менеджеру, некому С-ву Виктору. Я уточнила, что закрыла кредит, хочу получить документ соответствующий. Он сказал, хорошо, 300 рублей. Я не поняла, переспросила, он говорит такую справку о закрытии мы выдаем только платно. Что за бред? Я исполнила свои обязательства по договору, с какой стати я должна платить за документ, который мне никто не выдал, но который полагается. Я не первый раз погашаю досрочно кредит, и ни в одном банке с таким хамством я не сталкивалась! Свою позицию я донесла до Виктора, на что он мне ответил: "За бесплатно могу вам просто сказать, что кредит погашен"... И ухмыльнулся. За бесплатно я ему тоже уже хотела кое-что сказать, но сдержалась.Для сравнения: в этот же день, обратилась в Альфа банк за таким же справками. Так вот, мне за 10 минут, зам управляющего отделения Альфа Банка выдал две справки по закрытым кредитам, условия по кредитной карте и несколько документов из архива. Не взяв ни копейки! Разговаривая без ухмылок, и в уважительной манере...У меня еще накопились претензии к МКБ, но пока о них промолчу, интересно, чем дело кончится.В общем, подводя итог, хочу сказать, что за последние несколько лет уровень обслуживания и качество персонала, колл-центра, профессионализма, интернет-банкинга, бесконечного множества терминалов по Москве, 50 процентов которых не работает, и прочего в МКБ оставляет желать лучшего... И то ли еще будет.

Оформлял 31 января 2014. Сотрудник все сделал очень быстро и на следующий день пришол положительный ответ. Так–же выражаю благодарность сотруднице Анне на "Цветном Бульваре" за быструю и качественную консультацию по карте Visa Infinite а так–же за ее быстрое изготовление 26 Августа 2014! За два года сотрудничества ни разу не возникало проблем с вашим банком в отличие от других.
Спасибо за качественные услуги и большой выбор продуктов! Ваш клиент: Мосин Владлен

Ответ по автоответчику только один ждите в течении 4 минут и вам ответят. ( дождался ответа) – Ждите мы будем проверять ваши данные (по номеру телефона и Ф.И.О.,) – Вы, знаете, Вас в нашей базе нет, но телефонные звонки МЫ ОТКЛЮЧИТЬ НЕ МОЖЕМ! Это уже от нас не зависит..(То есть, как "капать на мозги" людям они, придумали, а как исправлять свои ошибки, это проблемы не их.) (Что ж, будем писать жалобы в прокуратуру, за издевательство над людьми и доведение до нервного срыва и потери здоровья.)

В настоящее время банк предлагает открыть вклад "Все включено". Если открывать через систему Интернет-банка онлайн то обещают повышенную привлекательную ставку 10,5% годовых. Когда решил открыть вклад онлайн через свой кабинет, то увидел вот такое: [IMG]http://f6.s.qip.ru/13ASQb9GI.png[/IMG]. Обратил внимание, что доход не соответствует указанной ставке 10,5% а считается по 10%. Позвонил в банк для разъяснения, специалист барышня сказала, что все правильно, мол учитывается кол-во праздничных и выходных дней. На что я возразил, что она не права, естественно никакие праздники в расчете дохода учитываться не могут. Барышня сказала, что ничего более подробно никто разъяснить не сможет и посоветовала обращаться в письменном виде в банк. Я так и сделал, составил обращение в банк, однако ответа и каких-либо объяснений от банка я не получил. Но видимо мое обращение все-таки увидели сотрудники и оно дошло до руководства, потому, что сейчас зайдя в МКБ-Онлайн можно увидеть что были внесены изменения, сейчас уже это выглядит вот так: [IMG]http://f5.s.qip.ru/13ASQb9GJ.png[/IMG] Доход уже иной. Был ли это обман или ошибка? Пострадали ли люди, кто открыл вклад онлайн? Думаю наврядли банк раскроет информацию, но видите сами, что творится. На этом история не заканчивается.. Открыв таки вклад онлайн я решил обратиться в офис банка, что-бы получить на руки заверенный договор в бумажном виде. И тут удивлению не было предела. Барышня-сотрудница заявила мне, что может распечатать договор, но подписывать его и ставить печати не будет, ссылаясь на то что это онлайн вклад и согласно внутренним правилом он не заверяется. Однако все же поставила какой-то квадратный штемпель на договоре (который можно купить в канцелярском магазине за 50 руб.), на что я конечно возмутился. Короче говоря, по телефону меня уверяли, что заверенный договор я смогу получить в отделении, а на деле дают распечатку, которой нигде нельзя воспользоваться. В общем, вклад был благополучно закрыт, хорошо, что не потерял деньги. Будьте внимательны. Кроме этого, Банк нарушает закон "О связи" - а именно отказывается предоставлять бесплатное информирование о расходно-приходных операциях по картам. [b]Администратор: [/b] Укажите в какое отделение Вы обращались. [b]TyroSpy: [/b] По поводу заверения круглой печатью и подписями сторон отказались это делать в отделении "Маршала Бирюзова".

Ранее в банке была получена кредитная карта, которой иногда пользовался, но после истечения срока ее действия новую не получал. На счете зависло 19 руб. 66 коп. И вот спустя продолжительное время решил получить карту, обратился в отделение, оформил заявку заново. При оформлении заявки оформил подписку пакета услуг за 1200 благодаря которому по акции выдача карты должна была быть бесплатной. Карту одобрили, позвали получать. В общей сложности проторчал сегодня в отделении час, карту так и не получил (у менеджера написано, что комиссия 0, у кассира, что 2500). В общем сказали, что откатили операцию выдачи и будут разбираться. На вопрос как отказаться от выдачи карты вообще и закрыть все счета мне сказали, что счет к карте не создан еще, а с того прошлого нужно снять остаток средств. Что я и сделал обналичил 19.66 в кассе, и отправился домой. Если банк вознамерится вернуть и мои 1200, то буду весьма признателен.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка с 2010 года, пользовался вкладами всегда все устраивало хорошие проценты плюс квалифицированный персонал. В пятницу 22.08.2014 пришел в очередной раз открыть вклад, был неприятно удивлен, несмотря на то, что помещение стало больше и соответственно выросло количество сотрудников и работала электронная очередь, ждать пришлось почти час, несмотря на то, что в талоне было указано, что передо мной один человек в очереди. Попав к сотруднице Ф-вой Ольге, прежде чем начались необходимые действия по открытию вклада, мне был задан ряд удивительных вопросов, в частности РАБОТАЮ Я В КОММЕРЧЕСКОЙ ИЛИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, вкладами пользуюсь уже более 12 лет и честно данный вопрос мне был задан впервые. Поинтересовавшись собственно какая разница и для чего он задан, мне был дан не менее загадочный ответ, НИКАКОЙ РАЗНИЦЫ СО СЛОВ СОТРУДНИЦЫ ОЛЬГИ НЕТ, прошу прощения с какой целью банк интересуется подобным, или же сотрудница по одной ей известной причине проявляет такой интерес к месту трудоустройства ВКЛАДЧИКА. После всех препираний вклад мне был все же оформлен, однако это заняло достаточно длительное время. Просьба разобраться, почему в Жулебинском филиале стало так сложно дождаться очереди к специалисту, и какое отношение имеет место моего трудоустройства к открытию полугодового депозита. Спасибо. [b]Администратор: [/b] Сколько всего времени у Вас заняло открытие вклада? [b]piv29: [/b] Открытие вклада заняло более одного часа.

При получении в отделении банка наличных денег,я уменьшила сумму кредита ,до 100 тыс руб.При оформлении договора менеджер Костькина Л.И. сообщила мне,что раз я уменьшаю сумму кредита(заметьте не увеличиваю),то банк мне увеличивает проценты до 28!Я согласилась, тогда она сказала, что я должна буду оформить страховку!На мой вопрос, это обязательно ?Она ответила, что желательно,т.к. банк может без страховки отказать! Хотя одобрение уже было получено. Я согласилась и мне оформили страховку на 10 л мелкого почерка на сумму 33728,45!это на 2 года на сумму 100 тыс руб!При моем вопросе о досрочном погашении, она ответила, что без штрафов гасите кредит и все !По поводу того, что при досрочном погашении я должна буду отдать и всю сумму страховки мне никто не сказал. После месяца пользования кредита я решила закрыть досрочно, при этом уже проплатила банку 2 платежа по 7250 руб, придя в банк,обращаюсь к сотруднику Анашко А. узнаю, что при досрочном расторжении я еще должна 122500 руб! На вопрос как так? Получала ответ 100 тыс кредит +33728,45 страховка!На вопрос почему не предупредили, что страховка при досрочном погашении должна выплатиться вся..что то промычали невнятно. Читаю договор страховки: добровольная!Понимаю, что банк таким образом зарабатывает деньги(дополнительно к тем 28%),но не говоря,о том,что страховка ДОБРОВОЛЬНАЯ!Браво!Ладно, спрашиваю, если я гашу кредит, страховка действительна? сотрудник отвечает НЕТ! Звоню в "Альфастрахование" узнаю..страховка на квартиру действительна,на весь период действия полиса,но расторжение невозможно!Страховка по турам, можно расторгнуть и забрать деньги! Отличная работа менеджеров. Это что некомпетентность менеджеров?Я думаю это хитрость сотрудников. Отличный кредит под 40% в месяц!

Я уже около пяти лет являюсь клиентом Московского кредитного банка и держателем единой кредитной карты. Никогда не было претензий к обслуживанию. Так как наличные деньги не люблю хранить в кошельке, предпочитаю все держать на карте.17 августа 2014 года неожиданно обнаружила, что на моем счете недостаточно средств для оплаты счета в ресторане, несмотря на то, что на карте оставалась сумма, намного превышающая размер платежа. Вынуждена была оплатить наличными, что поставило меня в неудобное положение. Предположив, что проблема в терминале оплаты, не стала беспокоиться. Однако на следующий же день ситуация повторилась.20 августа 2014 года я обратилась в Службу поддержки банка, дабы прояснить сложившуюся ситуацию. Мне сообщили, что по данному вопросу мне помочь не могут, мне необходимо обратиться в банк. На следующий день 21 августа 2014 года, как раз перед тем, как я собиралась обратиться в отделение банка «Жулебинское», на мой телефон поступило СМС-уведомление о том, что моя карта заблокирована Банком, по подозрению в компрометации. Мною был немедленно сделан звонок в службу технической поддержки клиентов Московского кредитного банка, чтобы удостовериться в том, что моя карта действительно заблокирована. В тех. поддержке мне подтвердили факт блокировки по инициативе компании Visa, а так же прояснили ситуацию по последним операциям, проведенным по моей карте. Оказалось, что 15 августа 2014 года в США с моего счета был проведен платеж на сумму 226 долларов 47 центов. Судя по предварительной невыполненной операции на сумму 308 долларов 53 цента, мошенники подбирали сумму. Судя по всему, именно это и стало причиной обращения компании Visa в банк, с инициативой заблокировать карту.В США я никогда не была, данные операции я не совершала и никому не поручала их проведение. При этом моя банковская карта все время находилась у меня (не была украдена или потеряна, не передавалась третьим лицам.) Всю секретную информацию (ПИН - код, кодовое слово) я не разглашала, полностью соблюдая договор с банком и не нарушая условия безопасного использования карты. В этот же день 21 августа 2014 года я обратилась в отделение МКБ "Жулебинское". Изложила специалисту всю ситуацию, меня очень внимательно выслушали. А так же написала заявление на оспаривание транзакции, к которому приложила подробное объяснение, а так же копию всех страниц загранпаспорта, в качестве подтверждения того, что я не покидала пределы РФ в период совершения операции.Очень хотелось бы, чтобы мои средства вернулись ко мне. Надеюсь, что внутреннее расследование не затянется, и после его проведения Банк незамедлительно вернет мне мои деньги.

Пока пыталась дозвониться в контактцентр, сел мобильный телефон.

Клиентом Банка являюсь уже около двух лет. Продукты Банка полностью удовлетворяли меня до того момента, как я получил кредит наличными в Балашихинском отделении. Примерно месяц назад консультировался у менеджера МКБ по вопросу оформления кредита. Так как я работаю в компании Немецкий дом, мне сообщили, что я могу воспользоваться предложением по программе "Корпоративный кредит" и при страховании жизни процентная ставка составит 17%.Но также мне сказал менеджер, что оформление страховки не является обязательным условием, но от оформлении данной страховки зависит процентная ставка.Получив полностью всю информацию я пришел в Балашихинское отделение подавать заявку на кредит. Спустя некоторое время мне позвонил директор отделения и сообщил, что одобрить заявку не могут, так как имеется открытый кредит в другом Банке. Что необходимо предоставить справку о сумме для полного погашения и соответственно повторно приехать оформить заявку на кредит и воспользоваться уникальным предложением от Банка - рефинансированием. Я согласился на данное условие Банка, приехал повторно в Балашихинское отделение, оформил заявку на потребительский кредит на 1 000 000 рублей, НО без страхования жизни. На что менеджер, который принимал заявку мне "любезно" сказал, что Вам наврядли одобрят... Более чем через неделю мне позвонили и сообщили, что кредит одобрен, подъезжайте оформлять. Это было 21 августа. Я подъехал в офис и тут на выдаче кредита началось самое интересное.Кредит одобрен, но только со страхованием жизни, и я так понимаю, что по максимальной программе: страхование от несчастных случаев и болезней на сумму 88 620, 59 рублей; страхование на случай потери работы на сумму 94 732, 35 рублей. Также! Кредит оформлен под 19%. Что больше даже при условии оформления страхования на 2 п.п. И на каком основании оформлена и страховка? Если в заявке было указано, что кредит БЕЗ страховки. А дальше еще хуже! Помимо страхования жизни, я обязан был оплатить какие-то "услуги банка", которые со слов главного специалиста О.Г. Л-вой являются обязательным условием при выдаче кредита. И отказаться возможности нет. Просто менеджер оформляла и оформляла какие-то кучи бумаг и после отправила меня в кассу. В кассе на вопрос, а за что я расписываюсь и за что снимаете деньги, мне сказали это лучше у менеджера Вам спросить. И вот таинственная сумма - 34 720 рублей, списана с меня не понятно за что. За какие-то услуги банка... Оформив кучу бумаг, менеджер О.Г. Л-ва, перевела денежные средства для погашения кредита в другом Банке, также перевела деньги на открытую кредитную карту в данном банке и аннулировала после ее. Также перевела деньги для погашения полного еще одной карты кредитный в другом Банке.Проверяя документы, я обнаружил, что в "Услуги Банка", которые обязательны при оформлении потребительского кредита входит: страхование имущества - Хоть потоп за 6000 рублей; полис-аферта страхования держателей банковских карт за 6500 рублей; также какой-то международный страховой полис на сумму 10 505,94 рублей оформленный О.Г. Л-вой; и еще какой-то непонятный перевод без открытия счета в счет оплаты по страховому полису (неизвестно какому, так как самого полиса нет, его не дали) с уже другим номером полиса и оформленный другим менеджером - А.Ф. Г-вым на сумму 10 505, 94 рублей. Также, есть еще какой то один приходный кассовый ордер на сумму 1200 рублей, тоже не понятный.И так, на выходе, мой кредит, который должен был составить 1 000 000 рублей, составил 1 222 352,94 рубля.Я обращаюсь к руководству Банка, прошу решить данное недоразумение. Вернуть все деньги, которые были списаны посредством обмана (за непонятные услуги банка, которые никакого отношения к кредиту не имеют и которые даже не были озвучены менеджером). Менеджер просто сидела и списывала деньги за все подряд. Видимо все, что можно было "впарить". Даже прибегла к помощи коллеги, чтобы он тоже параллельно списал деньги за какой-то полис. Также, прошу пересмотреть условия страхования и отменить страхование жизни, так как в соответствие с заявкой страхование жизни я не выбирал. Я надеюсь на оперативный ответ и решение данного вопроса на уровне только Банка.С уважением, Кн-в Сергей.

Клиентом Банка являюсь уже около двух лет. Продукты Банка полностью удовлетворяли меня до того момента, как я получил кредит наличными в Балашихинском отделении. Примерно месяц назад консультировался у менеджера МКБ по вопросу оформления кредита. Так как я работаю в компании Немецкий дом, мне сообщили, что я могу воспользоваться предложением по программе "Корпоративный кредит" и при страховании жизни процентная ставка составит 17%.Но также мне сказал менеджер, что оформление страховки не является обязательным условием, но от оформлении данной страховки зависит процентная ставка.Получив полностью всю информацию я пришел в Балашихинское отделение подавать заявку на кредит. Спустя некоторое время мне позвонил директор отделения и сообщил, что одобрить заявку не могут, так как имеется открытый кредит в другом Банке. Что необходимо предоставить справку о сумме для полного погашения и соответственно повторно приехать оформить заявку на кредит и воспользоваться уникальным предложением от Банка - рефинансированием. Я согласился на данное условие Банка, приехал повторно в Балашихинское отделение, оформил заявку на потребительский кредит на 1 000 000 рублей, НО без страхования жизни. На что менеджер, который принимал заявку мне "любезно" сказал, что Вам наврядли одобрят... Более чем через неделю мне позвонили и сообщили, что кредит одобрен, подъезжайте оформлять. Это было 21 августа. Я подъехал в офис и тут на выдаче кредита началось самое интересное.Кредит одобрен, но только со страхованием жизни, и я так понимаю, что по максимальной программе: страхование от несчастных случаев и болезней на сумму 88 620, 59 рублей; страхование на случай потери работы на сумму 94 732, 35 рублей. Также! Кредит оформлен под 19%. Что больше даже при условии оформления страхования на 2 п.п. И на каком основании оформлена и страховка? Если в заявке было указано, что кредит БЕЗ страховки. А дальше еще хуже! Помимо страхования жизни, я обязан был оплатить какие-то "услуги банка", которые со слов главного специалиста О.Г. Л-вой являются обязательным условием при выдаче кредита. И отказаться возможности нет. Просто менеджер оформляла и оформляла какие-то кучи бумаг и после отправила меня в кассу. В кассе на вопрос, а за что я расписываюсь и за что снимаете деньги, мне сказали это лучше у менеджера Вам спросить. И вот таинственная сумма - 34 720 рублей, списана с меня не понятно за что. За какие-то услуги банка... Оформив кучу бумаг, менеджер О.Г. Л-ва, перевела денежные средства для погашения кредита в другом Банке, также перевела деньги на открытую кредитную карту в данном банке и аннулировала после ее. Также перевела деньги для погашения полного еще одной карты кредитный в другом Банке.Проверяя документы, я обнаружил, что в "Услуги Банка", которые обязательны при оформлении потребительского кредита входит: страхование имущества - Хоть потоп за 6000 рублей; полис-аферта страхования держателей банковских карт за 6500 рублей; также какой-то международный страховой полис на сумму 10 505,94 рублей оформленный О.Г. Л-вой; и еще какой-то непонятный перевод без открытия счета в счет оплаты по страховому полису (неизвестно какому, так как самого полиса нет, его не дали) с уже другим номером полиса и оформленный другим менеджером - А.Ф. Г-вым на сумму 10 505, 94 рублей. Также, есть еще какой то один приходный кассовый ордер на сумму 1200 рублей, тоже не понятный.И так, на выходе, мой кредит, который должен был составить 1 000 000 рублей, составил 1 222 352,94 рубля.Я обращаюсь к руководству Банка, прошу решить данное недоразумение. Вернуть все деньги, которые были списаны посредством обмана (за непонятные услуги банка, которые никакого отношения к кредиту не имеют и которые даже не были озвучены менеджером). Менеджер просто сидела и списывала деньги за все подряд. Видимо все, что можно было "впарить". Даже прибегла к помощи коллеги, чтобы он тоже параллельно списал деньги за какой-то полис. Также, прошу пересмотреть условия страхования и отменить страхование жизни, так как в соответствие с заявкой страхование жизни я не выбирал. Я надеюсь на оперативный ответ и решение данного вопроса на уровне только Банка.С уважением, Кн-в Сергей.

Сегодня (20.08.2014) утро заехали в отделение "Петровско-Разумовское" с женой пополнить вклад. Взяли талончик, обождали 15 минут, но ни один специалист из 3-х свободных к себе не вызывает. Решили пополнить через банкомат через карту: банкомат принимает наши деньги (несколько 5000-ных купюр), сообщает сумму и когда мы подтверждаем, он их возвращает. Подозвали консультанта, который ходит по отделению и всем чем-то пытается помочь: он нам сообщает что банкомат без cash-in. В общем, мы ему показали, что приемник денег в нем есть - он был сильно удивлён. Я точно его видел в этом отделении две недели назад, но он за эти две недели даже не удосужился узнать, что банкомат с функцией cash-in. В результате обождав полчаса мы попали к старшему специалисту, который выписал кассовый ордер и проводил в кассу, но из кассы кассир попросила меня выйти и взять новый талончик - супер. В общем, провёл я в отделении около часу и ни один специалист с кем я беседовал не принял на заметку, что банкомат не работает. Вывод: отделение неклиентоориентированное и время можно в нём убить!

Здравствуйте, 15.08.2014 подала заявку на рефинансирование кредита. Сегодня 20.08.2014, никакой информации по рассмотрению моей заявки нет. Несколько раз обращалась в центр поддержки клиентов, мне отвечали, что ответ будет сегодня до вечера. "Сегодня" так и не наступило. Представитель банка звонила мне 17.08.2014 единственный раз, чтобы уточнить ряд стандартных вопросов. Заявку подавала в Можайском отделении. В отделение звонила, ответа на свой вопрос не получила. Сотрудник, который разговаривала со мной сказала, что у меня большая сумма и срок рассмотрения не 3 дня, после чего положила трубку. На вашем сайте сказано, что кредиты до 3 млн рассматриваются именно в этот срок.

Здравствуйте, 15.08.2014 подала заявку на рефинансирование кредита. Сегодня 20.08.2014, никакой информации по рассмотрению моей заявки нет. Несколько раз обращалась в центр поддержки клиентов, мне отвечали, что ответ будет сегодня до вечера. "Сегодня" так и не наступило. Представитель банка звонила мне 17.08.2014 единственный раз, чтобы уточнить ряд стандартных вопросов. Заявку подавала в Можайском отделении. В отделение звонила, ответа на свой вопрос не получила. Сотрудник, который разговаривала со мной сказала, что у меня большая сумма и срок рассмотрения не 3 дня, после чего положила трубку. На вашем сайте сказано, что кредиты до 3 млн рассматриваются именно в этот срок.

Являюсь клиентом МКБ банка.По рекламе менеджера банка (отделение у метро Каховка), подключил услугу Онлайн (1200 рублей, все переводы из клиент банка бесплатны. Без этой услуги стоимость перевода 1%). Информация была размещена на сайте без звездочек и прочих сносок. На то момент действовала скидка и я заплатил 960 рублей за этот пакет услуг. Все было хорошо. Но с 1 августа при переводе денег я обнаружил процент за перевод. Сегодня 20.08.14 позвонил в банк. Меня долго футболили: сначала оператор контакт центра Михаил перевел мня зачем-то (что совсем не понятно) на оператора тех поддержки программы On-line Анну Б-ну, потом Анна вернула обратно на Михаила - после долгих препираний наконец-то Михаил переключил меня на старшего специалиста контакт центра с красивым именем Малика (переключение правда длилось минут 7 - я терпел). После общения с девушкой я понял, что старший менеджер вообще не в теме законодательства Российской Федерации. После 15 минут дальнейших разговоров я убедил ее принять у меня претензию. Но номер она мне так и не назвала, сказала, что можно назвать ее имя и время звонка - 20.08.14 10:25.Я предлагал мирно решить вопрос, но банк решил на это не идти - со слов Малики. Я считаю, что банк нарушил мои права в частности оплаченной услуги, что согласно ГК РФ называется публичная оферта, так как была представлена на сайте банка, ссылок и сносок не было, и после оплаты данной услуги она предоставлялась в течение 3-х месяцев без нареканий. Я считаю, одностороннее изменение условий предоплаченной услуги мошенничеством - так как изменив условия услуги, он фактически завладел абонентской платой за услугу, не предоставив ее. А это уже уголовно наказуемо.Прошу в мирном порядке:1. Оставить услуги в виде той, которая была мной оплачена, т.е. бесплатны переводы из On-line банка.2. Вернуть уплаченные мною, но неправомерно начисленные денежные средства за перевод (комиссия) в размере 100 руб.Либо вернуть стоимость оплаченной услуги 960 рублей и 100 рублей за перевод. В противном случае, подаю в суд, где Вам так же придется оплатить госпошлину, затраты на оплату адвоката....

Месяц назад писал отзыв, как я подключал пакет услуг, а мне подключили не то, что я просил. В итоге после визита в офис и подачи письменной претензии подключили нужный пакет услуг "Корпоративный клиент", но радость была не долгой. Не прошло и месяца, как банк поменял тарифы на операции входящие в пакет, и теперь переводы в другие банки стали не бесплатные а за 20% от стоимости. Мне еще повезло, что я во время разбирательства с банком включил помесячную оплату пакета, хотя изначально планировал подключения годовой оплаты. А многие мои коллеги подключали пакет услуг на год, и теперь вынуждены платить за одно и тоже дважды. Сначала заплатили 720 рублей за бесплатные переводы. А теперь за эти "бесплатные" переводы банк берет 0.2 процента от суммы перевода. При всем при этом банк даже не потрудился уведомить об изменении тарифной политики заранее.В общем я окончательно для себя решил, что никаких дел с МКБ иметь нельзя, так как предсказать какая еще светлая мысль придет в голову руководству банка просто не возможно. Сегодня они меняют тарифы на оплаченные пакеты услуг. Завтра введут комиссию на хранение денег на счетах и на получение денег в банкоматах или еще чего-нибудь в этом духе. Потому все мое дальнейшее общение с банком будет происходить по принципу: начислили зарплату - тут же снял - отнес в другой банк. Ни копейки моих денег банк на счету больше не увидит.В ближайшее время съезжу в офис, отключусь от пакетов и заодно напишу заявление на возврат абонентской платы. В моем случае сумма очень не большая, но тут дело принципа. За одно изучу вопрос о том в какие еще надзорные органы можно подать жалобу и обязательно сделаю это и коллег подобью на тоже.

Добрый день. Решил оформить кредитную карту вашего банка, заполнил заявление в офисе, сижу жду. Приходит SMS: ИМЯ ФАМИЛИЯ, по Вашей кредитной заявке принято положительное решение. Ждем вас в офисах ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК". Прихожу в офис, а карты нет. Говорят, что неправильно понял сообщение и приходить мне никуда не надо было и нигде меня еще не ждут. В общем, поправьте текст своего информатора, наверняка не я один иду туда, где меня "ждут" :)

Добрый день! Началось все довольно банально. Сменил сотового оператора и номер телефона. Возникла необходимость заменить старую контактную информацию и за одно отключить СМС информирование по карточному продукту, которым я не пользуюсь. Занялся решением данной проблемы. Звоню в Контакт Центр МКБ, автоматизированная система сообщает примерно следующего содержания текст "... время ожидания оператора более 4 минут" после 15-ти минутного ожидания нашелся тот человек, который снял трубку. Описал суть проблемы оператору, после чего, он переводит звонок в отдел пластиковых продуктов, проходит еще 15 минут звонок срывается. Совершаю повторный звонок ожидаю еще 20 минут, вновь описываю суть проблемы, вновь звонок переводят и вновь 15-ти минутное ожидание. Но чудо свершилось - я дозвонился. Третий раз описал суть проблемы и даже тут чудо свершилось - СМС информирование отключили УРА! :ura: :thumbsup: Тут же попросил изменить мой контактный телефон на новый, на что любезный сотрудник сказал, что у них нет такой возможности и поменять номер телефона возможно через личный кабинет МКБ онлайн. Уже пошел 2-ой час, как я не могу добиться решения элементарной задачи. Зашел в личный кабинет, 10 минут пытался изменить номер СМС информирования, но функционал изменения контактной информации для СМС оповещения так и не заработал. Дай думаю позвоню в службу поддержки "МКБ онлайн" - спустя еще 15 минут ожидания, бросил эту затею, т.к. уже рука отсохла телефон держать. Через личный кабинет решил написать отзыв в Банк с описанием сложившейся проблемы. И мне это почти удалось :omg: Но вдруг выскакивает уведомление "Окончание сессии через 28 секунд" и ниже ссылка с надписью "Продлить"- я не считал сколько раз я ее нажал, но она так и не продлилась :evil: И весь отзыв соответственно затерся и сессия оборвалась :wall: Так вот остается у меня вопрос: Изменят мне номер телефона или нет? :evil: И сколько можно терпеть подобное свинское отношение? С уважением, Александр Олегович

В прошлом году я, зарплатный клиент, купил тариф "Корпоративный клиент" специально для проведения платежей через онлайн, оплатил его на год вперед.С 1 августа банк начал взимать комиссию вне зависимости от тарифа - т.е. я покупал одну услугу, а банк изменил её условия до окончания оплаченного срока. Колл-центр говорит - читай внимательно п.14. В нем написано, что тарифы могут меняться. Ну так и меняйте - но после истечения оплаченного периода. Печально - в погоне за копейками комиссии теряете репутацию. Видимо, работа с наличными банку дешевле, чем электронная транзакция.

Здравствуйте. К сожалению, вынуждена опять писать сюда, в надежде, что контроль качества и более компетентные сотрудники МКБ разберутся в ситуации и помогут, вы все же БАНК ГОДА! Так будьте им на деле, а не в виртуальном пространстве! Являюсь клиентом банка с 2008 г., долгое время была банком очень довольна, но последние пару лет банк портится прямо на глазах, из клиентоориентированного банка превращается непонятно во что, каждый раз при обращении в банк какие проблемы возникают, постоянно теряю время при обращении в банк. Я являюсь клиентом 5 банков, но МКБ – основной, самый «старый» и до недавнего времени, самый любимый. В нем держу счет расчетный как ИП, дебетовые карты и вклады, коих наверное было уже два десятка. До недавнего времени у меня была кредитная карта этого банка, но она закончилась, а оформить новую было некогда, т.к. у меня ребенок грудной, да и острой необходимости в ней не было. Но после окончания срока действия этой карты, при переводе денег с расчетного счета на дебетовую карту этого же банка вдруг появилась весьма значительная комиссия, и только после написания отзыва в Народный рейтинг на Банки.ру со мной связались и объяснили почему (раньше никто не мог внятно ответить за что берут деньги), как выяснилось, что комиссию стали брать из-за окончания кредитной карты, типа условия банка такие, обещали, что при оформлении карты за внутренние переводы внутри банка больше брать не будут. И вот я в банке, заполняю анкету на получение кредитной карты, честно говоря, не сомневалась что дадут, потому-что все документы и контакты с места работы легальные, клиентом банка являюсь много лет, кредитку уже выдали в этом банке, в настоящее время храню в нем денежные средства, в значительном размере превышающие лимит по кредитке. И вот наконец –то получаю смс от банка, о положительном решении и предложении посетить офис. В первое мое посещение отделения «Войковское» после получения смс – отказ в выдаче карты из тех сбоя, сегодня второе посещение этого отделения – отказ в выдаче карты, из–за отметки о выдаче загранпаспорта на обложке паспорта (не понравилось это некому аналитику). Я пишу честно – Я В ШОКЕ! Ушла как оплеванная, никакие доводы не действуют – один ответ, что аналитик не позволил выдать карту, а мне пришлось оплатить няне работу в выходной за время пребывания в банке, т.к. карта нужна срочно для брони а/б билетов и отеля. У меня к банку встречный вопросы: 1. Почему с этим «неправильным» паспортом у меня в МКБ прекрасно открываются и открывались вклады, счета, расчетные cчета, дебетовые карты? Т.е. принимать МОИ деньги это не мешает? 2. Почему с этим паспортом мне УЖЕ выдавалась кредитная карта, в тот момент времени там УЖЕ стояла эта отметка и всех все устраивало? 3. Почему если банка не устроили полученные документы мне приходит смс о положительном решении? 4. Почему все госорганы: УФМС, налоговая, ЗАГС и прочие инстанции, позволяют мне с этим паспортом жить уже более десятка лет, выходить замуж, работать, регистрироваться в налоговой и платить налоги, совершать сделки с недвижимостью, получить 2 загранпаспорта, диплом о высшем образовании, но при этом он не подходит неким аналитикам МКБ? При том, что банк снимал ксерокопию, просматривал его на спец. аппарате и вообще имел возможность навести все справки обо мне? Вывод – банк не ценит ни самих клиентов, ни их время, ни их деньги. Где вообще ЛОГИКА и ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ у аналитиков банка? Где подход к постоянному клиенту? Считаю это просто дискриминацией, надеюсь в глубине души что это просто человеческий фактор, и ситуация разрешится благоприятно. В противном случае, уйду к конкурентам, их уж точно паспорт устраивал.