22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

... Сегодня 14.07.14 зашла в онлайн-банк, сделала выписку по п/к, смотрите (чудеса): Выписка по карте №4***8483 Период c 10 июля 2014 г. по 10 июля 2014 г. Упростите анализ ваших расходов по карте воспользуйтесь услугой автоматической расстановки категорий операций по вашей карте. Операции, которым уже были присвоены категории, останутся без изменений. Основная карта Номер карты: 4***8483 Валюта карты: RUR Вид карты: VISA CL CHIP PW Номер счета: 40817810900001586826 Владелец счета: КАРПУШКИНА АНАСТАСИЯ НИКОЛАЕВНА Движение по карте за выбранный период Детализация Платежный лимит: 250,00 руб. Неоплаченные авторизации: 0,00 руб. Неиспользованный лимит задолженности на конец отчетного периода: 0,00 руб. Остаток собственных средств на конец отчетного периода: 250,00 руб. Минимальный остаток собственных средств: 250,00 руб. на дату: 10.07.2014 Операции по карте Дата транзакции 10.07.2014 Дата проводки 10.07.2014 Содержание операции Комиссия за СМС информирование Сумма в валюте операции -50,00 руб. Сумма в валюте счета -50,00 :pardon: pyб. Код авторизации Категория: Не выбрана Заявление на закрытие написала в середине мае в ДО Косинское (карту тогда и заблокировали), п/к сдала 4 июня июня в ДО Таганское. Кстати, Закон же есть, или теперь к Сберу и МКБ присоединился по привилегиям? :rofl: Ну не анекдот? Зачем пишу - просто показать какие чудеса происходят :) Позвонила сегодня в "горячую линию" @= -ждала на телефоне 23:57 минут (сотрудник по п/к попросил подождать, пока оно уточнит за что списали комиссию :), потом сотрудник Дарья объяснила, что п/к не закрыта? :wall: Я попросила соединить с отделом по работе с жалобами. Ждала около 10 минут... весь репертуар прослушала, кстати, песенки хорошие поют, молодцы те, кто за репертуаром на линии сидит. Потом снова ответила Дарья, сказала, что они сделают запрос и т.п. СПАСИБО ДАРЬЯ!!! Банк веселый, я его люблю и являюсь вкладчиком, менять не собираюсь :) Мониторинг по комиссиям не помешает...

День добрый!Клиентом банка являюсь давно, в основном по вкладам (к ним претензий нет), но привела меня нелёгкая сделать себе ещё и пластик. Дела пошли плохо сразу. Сначала мне сообщили неверную комиссию, потом решили, что я новый клиент, потом были какие-то ещё огрехи – всего и не упомнить. В общем, отделение на Можайке с пластиком работает плохо, я смирилась.В июне приходит милейшее смс, что услуга смс-информирования становится платной. И – внимание – отключить её можно удалённо, в веб-банке. Ок, открываю веб-банк.Раздел смс-инфо, вкладка «Вклады и КАРТЫ». Это важно. Счищаю все телефоны из раздела, сохраняю, отл – пустые поля. Всё вроде как отключено. И спокойно забываю об услуге. Через неделю проверяю счёт – комиссия за смс, разумеется, списана.Звоню в ночи в колл-центр. Мне в ответ:— Ой, да, и правда, теперь по картам можно только в отделении отключить и по телефону. — Ладно. Отключите мне всё сейчас, я проверю.— Сейчас не можем, в течение 10 минут. Хорошо.Пишу в тех-поддержку: зачем слать смс о том, что отключить услугу в веб-банке можно, когда отключить её нельзя?Ответ банка: отключить можно, но только не в общей вкладке, а вот пойдите в карточный раздел, там найдите иконку при карте и вот оттуда… можно.1) Зачем называть смс-раздел «вклады и карты», когда там управление только по вкладам?2) Зачем выносить отключение всё той же услуги в отдельный, карточный раздел? (хотя тут вполне ясно: чтобы клиент его не нашёл и про комиссию не узнал)3) Ничего, что тех-поддержка веба и колл-центр не сходятся в информации?Наутро проверяю карту – конечно же, услуга по-прежнему подключена. Колл-центр ничего не смог.Дело, как можно догадаться, не в комиссии в 1 евро, я как-нибудь переживу эту утрату. Дело в совершенно бездарном отношении к клиенту. Надеюсь, всё же по глупости, а не намеренно.Администратор: Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в колл-центр.Helluin: Если сотовый не врёт, 14/07/14 0:29 Мск.

Добрый день.Сегодня перевел 30 000 рублей с зарплатной карты МКБ на карту банка "ТКС". Операция прошла как покупка card2card. Банк МКБ списал с моего счета 30525 рублей! И нигде не удосужился предупредить об этом! При этом смс о списании от МКБ пришла на 30000. При этом в интернет-банке МКБ при просмотре операций я не вижу, куда исчезли мои 525 рублей! Операторы колл-центра что-то мямлят про комиссию и, типа, обращайтесь в Тиньков! Молодцы Так держать! Отличное ведение дел с клиентами - "исчезать" деньги с их счетов. Подозреваю, что подобное уже было, когда я делал эту операцию в предыдущие месяцы... И еще впаривают какие-то предложения постоянно, нарушая закон о рекламе, хотя на рекламу от банка я не соглашался. Верните все комиссии за переводы с карты на карту. Я больше вашим "сервисом" пользоваться не буду. И постараюсь надавить на бухгалтерию моего предприятия, чтобы получать зарплату на карту другого банка, а с вами все отношения желаю прекратить.

Добрый день.Хотел уточнить, вопрос по страхованию кредита:12.07.14 обратился в ДО "Можайский" для подачи заявки на кредит(получил рекомендацию от знакомого: все по честному, процент не большой и т.д.).Первое впечатление нормальное, все как и везде. Заполнил анкету, подсел к менеджеру.(имя не буду называть. Считаю, что банк сам может все выяснить). Т.к. я финансово грамотен, первое, что я сказал: пожалуйста, мне без страховки. На что мне поступил незамедлительный ответ: "сумма большая без страховки рассматривать не будут"(сумма кредита: 1.5 млн.) Далее увидев моё возмущение, последовала фраза: "Ну, можем попробовать"!Вопрос: Действительно ли, при подаче заявки на кредит, есть некая лояльность по рассмотрению со страховкой? Либо, это откровенная ложь?Прошу проинформировать меня по телефону:8926***4333 Котынов Павел

Подал кредитную заявку в банк через интернет. Заявку завел, через некоторое время позвонил сотрудник, проверил некоторые данные, было много уточнений, по итогу телефонного звонка была назначена встреча в отделении на просп. Мира, 76, стр. 1 на 19-00, 02.07.2014. Пришел в отделение, вручили анкету, попросили завести анкету вновь. Видимо анкета, заведенная через интернет и множественные уточнения сотрудника колл-центра никак не повлияли на назначенную встречу в офисе. Сотрудница озвучила срок рассмотрения до 5 дней. В данный момент идет 14 календарный день или восьмой рабочий день. Ответа по заявке так и не поступило.

29.09.2013 г. при закрытии вклада в Московском кредитном банке отделении Митинское не были выданы деньги из кассы, при этом касса в Митинском отделении МКБ сошлась?29.09.2013 г. я вместе с мамой (пенсионеркой) пришли закрыть старый вклад, открыть новый. Обслуживала нас сотрудник, она сказала, что расходный ордер надо подписать сначала при ней, а после пройти в кассу.Я подписала, и отдала расходник ей, что происходило дальше в Митинском отделении лучше посмотреть на видео, она довела мою маму по сердечного приступа, в результате мы ушли из банка и в кассе банка деньги не получали (было не до этого). При запросе, куда делись мои деньги, мне в банке ответили, что расходный ордер подписан, значит деньги получены. Интересно, как в кассе Митинского отделения была оприходована эта сумма?

Добрый день, оформляем ипотеку в вашем банке, начинают появляться расходы, о которых при подаче документов ничего не было сказано, а именно банк навязывает нам своих регистраторов на сделку! На каком основании это делается, есть ли нормативных документы подтверждающие обязательное использование данной услуги и имеем ли мы право от этого отказаться, так как сотрудники банка уверяли нас, когда мы подавали документы, что мы это можем сделать самостоятельно! На данный момент мой бюджет по оформлению сделки распланирован, лишних средств не имеем. Заранее благодарна за ответ.

Как выяснилось, кредит был выдан на человека, никогда по адресу, за которым закреплен мой телефонный номер, не проживавшему. При этом до того как начались звонки с требованием о погашении долга, звонили сотрудники банка и уточняли, проживает ли этот человек по данному адресу. На что, естественно, получили отрицательный ответ. Все мои обращения как в службу поддержки по телефону, так и письменное заявление, оставленное в офисе банка на Спортивной, ни к чему не привели. Звонки по–прежнему продолжаются.

Очень хотела себе кредитную карту. Яндекс по моему запросу выдал мне МКБ и какие-то не знакомые банки. Оформила заявку онлайн и через несколько дней мне перезвонили и предложили прийти в отделение. На следующий день я пришла с заполненной анкетой и спустя полчаса молодой человек начал оформлять мою заявку. Мне было сказано, что для одобрения карты банком я должна подключить Мкб онлайн за 1200 р. Я сняла деньги с карты и оплатила услугу, мне очень вежливо объяснили, что в течение 3 дней придет ответ и потом через 5 дней можно забрать карту. О возможности отказа не было сказано и слова. Но ответ пришел через несколько часов, банк отказал оставив за собой право не объяснять причину. На мой вопрос: "А зачем тогда мне подключали эту услугу и брали с меня деньги?", девушка по телефону ответила ну теперь вы клиент банка, ждите несколько месяцев и возможно Вам одобрят кредитную карту". Теперь я поняла что значит фраза "банк разводит клиентов". Естественно, никаких заявок на карту я больше не подам в этот банк. Жалко только выброшенных денег.

В последнее время навязывание услуги страхования приобретает более массовый характер. Обратился в МКБ за кредитом в 150 000 руб. Деньги нужны были срочно, поэтому не пришлось разбираться "У кого ниже" Пришел в ДО, подал заявку, жду... В итоге вердикт: Заявка предварительно одобрена, но окончательное решение ждем 2 дня. Спустя 2 дня раздается звонок: "Приходите, получайте, все ок". Пришел в Дополнительный офис на Братеевской. В итоге началось (к сожалению, для меня уже не в первый раз) активное впаривание страхования. При чем не какой-то одной страховки (например страх. жизни), а "Комплексной услуги страхования". При вопросе зачем она мне, если я нигде при подаче заявки ни в письменной, ни в устной форме не выражал желание застраховаться, сотрудник начинает утверждать обратное, типа мол Вы сами захотели, вот сотрудник Вам и подключил. В Итоге при получении кредита в 150 000 сумма страхования составила 52 000 руб. Если отказываешься от страховки: 1) Нужно опять ждать 2 дня решения и переподавать заявку (НЕ понятно зачем, если она уже одобрена). 2) Ставка возрастает на 3 %, минимум до 28% годовых. 3) Ну и конечно же вероятность одобрения гораздо ниже, как мне в итоге признался сам сотрудник. Печально... В итоге ушел и от кредита отказался. Как сказал сам сотрудник - Страхование подключается только в виде "Коробочки", то есть если берешь кредит нужно и жизнь застраховать и работу и имущество... Пришел к выводу - Сотрудники пользуются "положением" и понимая, что деньги человеку нужны срочно, берут и "недоговаривают" некоторые нюансы, или наоборот делают определенные вещи без ведома заемщика (например подключение страховки). Удачи Вам! И хороших продажников! (Да да, именно продажников!) ;).

Я довольно долго обслуживаюсь в МКБ. У меня был тут и крупный вклад, и несколько карт. На данный момент у меня вклад, который я планировала пополнять, евровая карта и подключен МКБ-онлайн. В июне я решила сменить номер мобильного. 20 июня я пошла в отделение на Новом Арбате, открыла вклад. Также я заявила о смене мобильного номера и обратила внимание операциониста, чтобы обязательно подключили смс-инфомирование по евровой карте к этому номеру. Мне дали подписать бумагу, что мой номер изменился. По вкладу сразу же пришло уведомление на новый номер. Я немного понимаю банковскую "кухню" и специально переспросила, а как насчёт смс-информирования по картам, будет ли оно подключено к новому номеру. Мне сказали, что старый номер удален из системы, и все операции привязаны к новому. ОК. Но 30 июня мне пришло уведомление о начислении процентов на сумму, находящуюся на карте, на старый номер. То есть информирование по карте не переключили. Я позвонила в службу поддержки, сказала, что у меня вопрос по карте. Я не успела сказать, какой вопрос, а в ответ меня спросили кодовое слово. Я его не помню. Со мной не стали даже разговаривать вообще. Хотя я звонила с мобильного, который есть у них в системе. Они даже не стали слушать, в чём мой вопрос, а я клиент банка, мой номер есть в их системе. Я попробовала написать в ФБ - сообщение в "личку" страничке банка. Раньше такие сообщения читали, мне даже по одному вопросу помогли. Теперь, видимо, не читают, мне не ответили. Я позвонила в отделение на Новый Арбат и спросила, почему мне не переключили уведомления по карте. Они замялись и посоветовали сделать это через МКБ-онлайн. Я потыкала, поискала, не нашла... написала в поддержку. Мне ответили, что этот функционал дорабатывается и временно не доступен для клиентов. Прекрасно, как раз тогда, когда мне он понадобился, он недоступен. МОЛОДЦЫ! Спасибо! А вот 1 евро за смс-информирование у меня списали, тут никаких сбоев или приостановок нет. Срок действия карты заканчивается в сентябре 2014 года. В августе я съезжу в отпуск, и мне карта понадобится. А до того мне придётся сходить в отделение (второй раз за одним и тем же!) и переподключить смс-информирование, потому что я планирую пользоваться картой в отпуске. А после отпуска я закрою и вклад, и карту и с МКБ больше дел иметь не хочу. Уровень сервиса упал. Бизнес-процессы выстроены как-то так, что мне ими пользоваться неудобно. Меня страшно разозлила эта идиотская ситуация, это крайне неудобно. Банков много, поищу другой. Для сравнения: у меня зарплатная карта Сбера. Да, его все ругают. Да, я 20 минут простояла в очереди, чтобы сообщить о смене номера. Но у меня информирование по карте и Сбер-онлайн заработали сразу на новый номер. А в МКБ мне придётся всё-таки идти ещё раз. А это неудобно. Отделения у банка, те, что в центре, довольно далеко от метро или мне не по пути.

НО: 09.07.2014 была проведена операция списания 50руб за услугу SMS–информирования!
Позвонила в банк – ответ: "Произошла техническая ошибка". Любопытно узнать – какая?

Банк не списывает в установленные сроки платеж по потребительскому кредиту. Дата списания - ежемесячно 9 числа, даты обеспечения - не установлена. Сегодня 10.07.2014 - раннее утро. Сижу и гадаю, что будет дальше. Сумма для списания благополучно по состоянию на 8:47 утра находится на банковской карте. Как может пояснить этот факт управление контроля качества. Потому что у меня, если честно, больше нет желания постоянно каждый месяц в дату списания звонить в КЦ и уточнять один и тот же вопрос - будут ли штрафы? Почему не списан в сроки платеж? Для справки код клиента 280450.P.S. Я прекрасно помню, что списание обычно банк проводит в ночь с 9 на 10 число (согласно графику платежей).

Звоню сама в банк, прошу помощи, приехала написала заявление об уменьшении платежей по кредиту, на что мне менеджер отделения площадь Ильича сказал, что надо было приходить раньше и из–за того, что у меня просрочка вам не сделают реструктуризацию, но заявление принял и на том спасибо, как говориться! Но! Ответ будет в течение 30 дней, просто смешно. Ходишь сама, звонишь, просишь найти выход из ситуации, тебя никто не слышит, просто возмутительно. Зато автоответчик звонит регулярно каждый день и на мобильный и на домашний, кошмар! Давно являюсь клиентом банка и неужели заслуживаю такого отношения, тем более, что раньше я платила исправно, а трудности возникли, с каждым может такое случиться и даже с вами сотрудники мкб.

Я - еще один клиент МКБ, кому 8 июля тихо-тихо подключилось смс информирование после того, как несколько дней назад оно мной было отключено. Написала в ветку МКБ, нашлись другие клиенты с той же проблемой. Если бы это был единичный случай, банку можно было бы сослаться на невнимательность, плохую память, маразм и др. характеристики конкретного человека... Налицо ошибка системы, и если в день списания за смс информирование с моего счета спишутся 100 р (2 активных карты), это будет совсем не красиво со стороны банка. И стратегически не верно, чтобы за 100 р терять клиента, доверяющего банку свои деньги.

Банковские услуги в современном мире шагают вперед с такой скоростью, что я не всегда уверен, а правда ли 2+2=4. Прочитаешь условия очередной услуги и вроде кажется, что согласно всем канонам русского языка и логическим предикатам это должно быть так, а выясняется, что с точностью наоборот. Поэтому не смог я сопроводить этот отзыв оценкой. Возможно, я невнимательно прочитал тект под звездочкой к восьмой сноске третьего приложения.Запланировал я взять потребительский кредит. В варианте МКБ меня подкупила и премиальная карта, которая к кредиту должна предлагаться. Если процитировать http://mkb.ru/facility/private_person/consume_credit/consumer/, то услуга звучит как: "При оформлении нецелевого (потребительского) кредита Банк предложит получить карту Visa премиальной категории Gold или Platinum - Единую карту МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА с кредитным лимитом до 150 000 рублей и депозитным приложением*.В момент оприходования кредита, в офисе на Кантемировской, "предложения получить" я не услышал, поэтому пришлось напрашиваться самому. Сотрудница развела руками, заглянула во все папки и файлы, предложения не нашла и вообще вид у нее был несколько недоумевающий. Сошлись на том, что его надо подождать.Добравшись до дома я постарался проанализировать все свои промахи и еще раз внимательно прочитал предложение.1. Для Visa Platinum нужен был кредит от 500тр, я взял больше, ставлю галочку.2. Предложение действительно для клиентов не имеющих открытой кредитной карты - не имею. Еще одна галочка.3. Других критериев не заметил.Через неделю я зашел в отделение еще раз и уточнил. Оферты этой самый карты, которую "Банк предложит получить" так и не поступило. Сроки и процесс для всех остаются загадкой. На следующей недел улетать и, чувствую, предложения я так и не дождусь.P.S. Это, кстати, далеко не единственное, чего я не понимаю. На днях также развернулась дискуссия с сотрудниками МКБ о сущности "зарплатного клиента" и почему я в принципе не мог претендовать на ставку в 15% по кредиту. В итоге я для себя понял, что когда ИП платит зарплату сотрудникам, они - кредитная элита с низкими ставками, более дешевыми пакетами услуг и прочими бонусами. А когда он переводит доходы не сотрудникам, а себе, как физлицу, оформленному здесь же, в МКБ, то он - суть недоразумение, на статус зарплатного клиента претендовать не имеющее возможности. Думал это общая бюрократическая болезнь и позвонил в пару других банков, где я обслуживаюсь. У них прозрачный ИП - всем зарплатным клиентам клиент.

Всем привет! Свое мнение касательно введения платного СМС информирования я уже высказывал. Я против. Нет, мне не жалко 50 рублей. Я против неспортивного поведения банка. И теперь из принципа моих 50 рублей вы не получите!Итак, узнав, что с 8 числа смс информирование становится платным я эту услугу отключил. Отвлекаясь, немного о себе: я не пью, не курю, веду спортивный образ жизни и с моей памятью все отлично (тьфу три раза). О том что я услугу отключил я помню и это же подтверждает список операций с картой. Где отображено действие: отключение смс информирования по карте.Прочитав ветку форума посвященную МКБ я увидел пост, где клиент банка пишет, что отключала услугу и вот теперь она включена! Решил проверить как у меня обстоят дела с смс информированием. И вот сегодня, в 10:45 (ориентировочно) захожу в ИБ и на те вам! СМС информирование ПОДКЛЮЧЕНО!Я конечно понимаю, что 50 рублей это мелочь. Но можно я буду считать навязывание платной услуги (по другому это назвать сложно) свинством со стороны ранее уважаемого мной банка? Возможно это произошло автоматически. Но тогда я еще больше взволнован, что еще в автомате может произойти с моими счетами, картами и тд???В общем я СМС информирование отключил повторно. Потратив очередной код с карты кодов. Так надо делать каждое утро? Если не желаешь оплачивать ненужную тебе услугу? Банку привет. Я всерьез подумываю о смене банка на банк без сюрпризов и мелких пакостей Понимаю, что мой выбор ограничен, но я буду стараться.

Банк с 8.07 ввел плату за СМС информирование по картам, заранее предупредив. Я сразу же отключил его через МКБ-Онлайн, подтвердив операцию одноразовым кодом с карты кодов. По состоянию на 7.07 услуга была отключена. Каково же было мое удивление, когда утром 9.07 я увидел подключенное информирование по карте. Я, конечно, сразу же отключил его. Остается вопрос, каким образом банк без заявления клиента подключил [U]платную[/U] услугу? Для кредитной организации со столь высокой репутацией считаю случившееся недопустимым. Прошу также считать этот отзыв заявлением на отмену комиссии, ежели банк вознамерится начислить таковую.

Банк с 8.07 ввел плату за СМС информирование по картам, заранее предупредив. Я сразу же отключил его через МКБ-Онлайн, подтвердив операцию одноразовым кодом с карты кодов. По состоянию на 7.07 услуга была отключена. Каково же было мое удивление, когда утром 9.07 я увидел подключенное информирование по карте. Я, конечно, сразу же отключил его. Остается вопрос, каким образом банк без заявления клиента подключил платную услугу? Для кредитной организации со столь высокой репутацией считаю случившееся недопустимым. Прошу также считать этот отзыв заявлением на отмену комиссии, ежели банк вознамерится начислить таковую.

23.06.13 1 открыла Накопительный вклад в МКБ. В тексте договора не указано какого числа, я могу получить или переоформить вклад, поэтому 4.07.14 я зашла в Коломенское отделение и уточнила, сказали 8.07.13. Сегодня меня обслуживала Кн-ва. Она проверила все документы и дала мне на подпись Заявление на закрытие вклада и Расходный ордер. Когда я удивилась, что сумма вклада уменьшилась на копейки, вразумительного ответа я так и не получила. Но теперь уже эта операция по утверждению г-жи Кн-вой, может быть проведена только 9.07.14. Я попросила переговорить с руководителем отделения, ко мне подошла г-жа Гр-ле и сказала, что сейчас все решим. Решали с 10 ч 30 м до 15 час. Не решили. Почему-то ваших клиентов вы не уважаете. Ни один ваш сотрудник даже не извинился.