21 716 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Хотела оформить потребительский кредит на не очень большую сумму. Пришла в банк (отд. Зеленоградское), заполнила заявление и на последней странице возник вопрос по поводу кредитных карт (у меня их 6 в разных банках и все целые, лежат на "НЗ"). Консультант спрашивает у меня лимиты по всем картам, что-то считает и говорит, что "Извините, но у Вас расход в месяц больше, чем доход. Закройте все карты и приходите за кредитом!" Я в шоке!!! С каких это пор наличие кредитных карт(ы) влияет на получение потребительского кредита?! К тому же кредитная история у меня "ОТЛИЧНАЯ". В итоге заявление она у меня даже не взяла, хотя вопрос о предоставлении кредита решается сотрудниками других подразделений банка, но никак не консультантами!

Всегда пишу только негативные отзывы о МКБ и других банках и решил эту ситуацию исправить.Оформил кредит за пару дней (на Войковской) без волокиты и лишних походов по бюрократическим организациям! Спасибо. А недавно при общении с коллегами по работе случайно узнал общие условия работы их банков (не буду называть из соображений корректности) и понял, что МКБ впереди на шаг по следующим позициям:1. Никакого годового обслуживания за пластиковые карты и счета.2. МКБ занимает первое место в Москве по количеству банкоматов.3. МКБ работает по выходным (сб и вс) с 10-21.4. Всегда корректная работа сотрудников, нареканий у меня нет.Хотелось бы только, чтобы количество банкоматов было и в Подмосковье (например, в Звенигороде нет ни одного). А для тех кто в Москве - даже не думайте МКБ лучше всех!С уважением,Гарри

Доброго времени суток всем!В выходные дни обратилась в отделение в г.Королеве, чтобы подключить интернет-банк. Никогда ранее не была поклонником данной услуги, светить карту в нете, ну уж нет. Но в выходные остро возникла необходимость оплатить срочные счета, а возможности выехать нет. Пешком до ближайшего работающего в ночные часы магазинчика, где есть терминал, минут 40 (живу в коттеджном поселке за городом). Выехать на авто нет возможности, сами понимаете, праздники. Вот тут-то наша знакомая и продемонстрировала мне чудеса интернет-банка.На следующий день, проезжая мимо Королевского отделения, решила зайти написать заявление на эту чудо-услугу. Думаю, напишу, пока рассмотрят, пока из центрального отделения придет конвертик с паролем, пока я доеду до отделения, пройдет дней 10-14. Так, во всяком случае, у меня было в другом банке.Захожу в отделение. Первое, что меня удивило, так это уголок для маленьких деток. Кому в области приходится посещать отделения банков, поймут степень моего удивления. Там не только таких уголков нет, там даже для клиентов места нет. Меня проводили к менеджеру, и началась процедура подключения услуги. Уже через 5 минут с момента начала общения мне пришло СМС с паролем, и менеджер попросила подписать документы. 10 минут (это время, как я вышла из машины и снова села в нее) и все, я счастливый обладатель услуги МКБ Онлайн. Осталось только активировать ее через сайт. Так быстро я еще ничего не оформляла. Никакой бумажной волокиты, очень грамотный персонал.Хотелось особенно поблагодарить сотрудников отделения Королевское за оперативную работу. Не буду выделять отдельно каждого сотрудника, все молодцы. Руководству банка также огромное спасибо за таких сотрудников, которые ценят клиента, его личное время. В банке работают действительно квалифицированные Специалисты. Успехов Вам, процветания и побольше благодарных клиентов.

Закончился срок вклада "Сберегательный". Вклад открывал в отделении СПЕКТР.
На сайте – вклад при личном посещении отделения банка 9% годовых.
При оформлении через МБК онлайн – 9,5 %. Сумма вклада значительная. Решил поиграть в онлайн.
На сайте указано, что по вкладам (закрытию, пролонгированию и пр.) можно обратиться в любое отделение. Рядом с работой отделение Парк Победы на ул. 1812 года.
Задумка была следующая.
1. Закрыть вклад.
2 Получить проценты за период.
3. Подключить онлайн.
4. Оформить тот же вид вклада через онлайн с повышенной стакой.

Результат.
1. Потратил час времени из них 50 минут сотрудник банка закрывал вклад, созванивался с кем то, мне звонили на телефон с вопросом, что это именно я провожу какие то операции с вкладом.
2. Оказывается я чуть ли не за два дня должен был оповестить отделение, что я к ним приду из другого отделения.
3. В результате ни к какому онлайну я не подключился (обещали еще пол часа удовольствий) из за отсутствия времени и нервов.

Операция ничтожная, но сколько же времени тратиться и еще без результата.

Решил оставить отзыв, т.к. просто уже не хватает нервов терпеть ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу банкоматов данного банка. Являюсь клиентом с вкладом Лояльный в долларах. Очень жалею, что согласился открыть повторный вклад, т.к. закрывал свой первый обычный рублевый вклад именно по причине того, что у банка не работает НИ ОДИН банкомат для выдачи наличных. Позвонила сотрудник и предложила открыть вклад Лояльный и пообещала, что проблема с банкоматами была единичная. Сейчас, перед тем как идти снимать проценты в долларах, "заказал звонок" с данным вопросом (где именно можно снять доллары) и получил ответ в отделении Воронцовская т.д. и т.п. (по-моему д.2, которое рядом с метро). Придя туда получил 0 ОТ 2 БАНКОМАТОВ! С огромным удовольствием ставлю 1 банку! Подскажите, пожалуйста, у вас политика такая, что бы принципиально не отдавать клиентам их проценты наличными? Зачем вы тогда выпускаете карты к вкладам и начисляете на них проценты если потом получить эти проценты через банкоматы невозможно!

Добрый день. 05.05.12 вносил наличные деньги в размере 6000 рублей через терминал №10318. Деньги вносил для пополнения вклада. Терминал выдал квитанцию "Остаток от перевода меньше минимальной суммы, необходимой для проведения перевод. " В этот же день написал заявление в Севастопольском отделение. В банке заявили, что данные заявления рассматриваются от 10 рабочих дней. Хочу получить информацию от банка, когда я смогу получить свои деньги?

Добрый день. До недавнего времени являлся клиентом банка, начну по порядку.Переехали в Москву около года (живу гражданским браком), устроился в компанию, на должность менеджера, и сразу решили с девушкой взять кредит наличными, сумма небольшая, 50 000 тыс. на 2 года, хотели планшетники купить. Вопроса где взять у меня не возникло, так как я знал, что МКБ и наша организация являются корпоративными клиентами, а соответственно ставки по кредиту ниже. Звонить не стал, сразу пошел в ближайшее отделение, "Тимирязевское". Пришел, очереди не было, девушка все культурно объяснила, рассказала, показала... Заявку оставил, через 2 дня одобрили, снова пришел забрал карту, тут же её обналичил, купил то, что хотел, все понравилось. В течении полугода выплачивал, все нормально без просрочек. Параллельно копили на авто, и когда было около 200 тыс., решил погасить кредит досрочно и взять новый на 550 тыс. на покупку авто с салона. Прихожу в отделение, так как живу недалеко от Речного вокзала, пришел в соответствующее отделение на "Речном", очередь была немаленькая, потратил около полутора часа на ожидание, заполнил анкету. Кстати, девушка была та же, что принимала анкету в отделении "Тимирязевское"... Уточнил, что если одобрят кредит на 550 тыс. на 5 лет, то пред. кредит сразу погашу, со своих денег.На след. день (+ за оперативность) позвонили из банка, уточнили кое-какую информацию и сказали - в ближайшее время сообщат о решении. Я почему-то был уверен, что кредит мне одобрят... кредитная история без просрочек, зп хорошая... и действительно, одобрили, пришла смс от банка, что по вашей заявке принято положительное решение, но есть одно НО... Об этом "но" я расскажу чуть позже. Прибегаю в банк, очередь часа на 2, терпеливо жду, пишу заявление о досрочном погашении кредита, подсчитали, сумма 42 000, очередь в кассу на мин 20. Оплатил, 28 мая кредит закроют. Выхожу, снова жду, чтобы уже взять долгожданный кредит, около 40 мин. приходит моя очередь, и... девушка говорит - вам одобрили только 158 тыс! В тот момент у меня не было слов... была обида не за то, что я не смогу купить авто, а за ТО, что мне раньше не сообщили о сумме, которую одобрили! Это можно было сделать, хотя бы бы по СМС?.. Я уж не говорю про менеджера, которая могла мне сообщить одобренную банком сумму до досрочного погашения пред. кредита! Если бы сразу знал, я бы не стал гасить полностью предыдущий. Честно сказать, просто было обидно, что кому-то дают, а кому-то... Само собой, я не стал брать эти 158 тыс., на них новое авто не купишь, а еще называются корпоративные клиенты... Имею на руках дебетовую карту Сбербанка, думал перевести все свои накопления в МКБ, до этого момента меня все устраивало... теперь даже не знаю.Подводя черту, скажу: на самом деле банк хороший, и ставки по кредитам для корпоративных клиентов очень даже приемлемые, удобный сервис МКБ Онлайн, качественное обслуживание... но на мой взгляд вам нужно учитывать доход обоих лиц, даже если они живут гражданским браком, и высылать информацию по смс о сумме одобренного кредита, чтобы не было таких вот недоразумений.Хочу поставить 3, но... понимаю, что МКБ отличный банк.Хочу задать еще пару вопросов. Когда я снова могу подать заявку на получение кредита? Так как кое какие обстоятельства, которые могли повлиять на одобрение кредита в полном объеме, изменились.Могу ли я через ваш Банк сделать запрос в НБКИ о получении своей кредитной истории? Может банк, где я брал пред. кредиты, внес неверные данные?..Спасибо.

Добрый день. До недавнего времени являлся клиентом банка, начну по порядку.Переехали в Москву около года (живу гражданским браком), устроился в компанию, на должность менеджера, и сразу решили с девушкой взять кредит наличными, сумма небольшая, 50 000 тыс. на 2 года, хотели планшетники купить. Вопроса где взять у меня не возникло, так как я знал, что МКБ и наша организация являются корпоративными клиентами, а соответственно ставки по кредиту ниже. Звонить не стал, сразу пошел в ближайшее отделение, "Тимирязевское". Пришел, очереди не было, девушка все культурно объяснила, рассказала, показала... Заявку оставил, через 2 дня одобрили, снова пришел забрал карту, тут же её обналичил, купил то, что хотел, все понравилось. В течении полугода выплачивал, все нормально без просрочек. Параллельно копили на авто, и когда было около 200 тыс., решил погасить кредит досрочно и взять новый на 550 тыс. на покупку авто с салона. Прихожу в отделение, так как живу недалеко от Речного вокзала, пришел в соответствующее отделение на "Речном", очередь была немаленькая, потратил около полутора часа на ожидание, заполнил анкету. Кстати, девушка была та же, что принимала анкету в отделении "Тимирязевское"... Уточнил, что если одобрят кредит на 550 тыс. на 5 лет, то пред. кредит сразу погашу, со своих денег.На след. день (+ за оперативность) позвонили из банка, уточнили кое-какую информацию и сказали - в ближайшее время сообщат о решении. Я почему-то был уверен, что кредит мне одобрят... кредитная история без просрочек, зп хорошая... и действительно, одобрили, пришла смс от банка, что по вашей заявке принято положительное решение, но есть одно НО... Об этом "но" я расскажу чуть позже. Прибегаю в банк, очередь часа на 2, терпеливо жду, пишу заявление о досрочном погашении кредита, подсчитали, сумма 42 000, очередь в кассу на мин 20. Оплатил, 28 мая кредит закроют. Выхожу, снова жду, чтобы уже взять долгожданный кредит, около 40 мин. приходит моя очередь, и... девушка говорит - вам одобрили только 158 тыс! В тот момент у меня не было слов... была обида не за то, что я не смогу купить авто, а за ТО, что мне раньше не сообщили о сумме, которую одобрили! Это можно было сделать, хотя бы бы по СМС?.. Я уж не говорю про менеджера, которая могла мне сообщить одобренную банком сумму до досрочного погашения пред. кредита! Если бы сразу знал, я бы не стал гасить полностью предыдущий. Честно сказать, просто было обидно, что кому-то дают, а кому-то... Само собой, я не стал брать эти 158 тыс., на них новое авто не купишь, а еще называются корпоративные клиенты... Имею на руках дебетовую карту Сбербанка, думал перевести все свои накопления в МКБ, до этого момента меня все устраивало... теперь даже не знаю.Подводя черту, скажу: на самом деле банк хороший, и ставки по кредитам для корпоративных клиентов очень даже приемлемые, удобный сервис МКБ Онлайн, качественное обслуживание... но на мой взгляд вам нужно учитывать доход обоих лиц, даже если они живут гражданским браком, и высылать информацию по смс о сумме одобренного кредита, чтобы не было таких вот недоразумений.Хочу поставить 3, но... понимаю, что МКБ отличный банк.Хочу задать еще пару вопросов. Когда я снова могу подать заявку на получение кредита? Так как кое какие обстоятельства, которые могли повлиять на одобрение кредита в полном объеме, изменились.Могу ли я через ваш Банк сделать запрос в НБКИ о получении своей кредитной истории? Может банк, где я брал пред. кредиты, внес неверные данные?..Спасибо.

Добрый день. Являюсь клиентом банка МКБ, имею зарплатную карту и внушительный вклад. Подал заявление на предоставление ипотечного кредита с полным комплектом документов 12 или 13 февраля, точно не помню. Банк одобрил сумму (дата одобрения стоит 18 февраля 2012 года), хотя по факту я ответ от банка получил только 26-27 февраля. Только спустя какое-то время заметил, что в самом ответе дата стоит не 26, а 18 февраля. Т.е. вместо 3-5 дней рассмотрения банк рассматривал 2 недели, но в ответе указал, что рассматривал 5 дней. В документе было сказано, что решение банка действует 3 месяца. Мне назначили менеджера - Крив-ва Дина. И отделение, в котором будет проходить сделка, не Видновское (где я подавал документы), а почему-то Лефортовское. Отправив пакет документов по квартире ей, через обещанных на рассмотрение юристам 3 дня получил ответ, что не хватает некоторых документов. Я собрал их и предоставил конечный пакет. 28.04.2012 г. получил ответ, что не хватает справки - согласие супруги на отчуждение, но я её присылал ранее! Отправил её еще раз 2 мая. 2 же мая Дина ответила, что не хватает заявления о том, что я не замужем, и попросила прислать письмо-согласие из страховой компании, отметив, что эти документы нужны будут только к самой сделке купли-продажи, также сказала, что отправила документы юристам, сказав, что рассмотрение займет дня 3, но можно позвонить 4 мая утром. Тут сразу возник вопрос, почему документы не были отправлены 28 апреля? (Не потому ли, что она потеряла справку-отчуждения?) Звоню 4 мая - от юристов ответа нет, просьба перезвонить 5 мая утром. Звоню 5 мая утром - нет ответа, перезвоните часа в 4. В 4 часа позвонил Дине мой риелтор и узнал, что ответа нет и скорее всего не будет. И вообще, что на 14-15 число сделки можете не рассчитывать! Первоначально Дине очень много раз было озвучено, что решение банка у меня до 18 мая, она и сама мне писала об этом. Видимо предупреждая, что сроки поджимают. До 15 мая у всех лиц в цепочке (а она состоит из 3 квартир!) заключены авансовые договоры. Таким образом, получается, что из-за того, что Дина несвоевременно отправила документы на рассмотрение юристам, не уведомив меня об этом, даты сделки сдвигаются и появляется огромный риск развалить всю цепочку в сделке. Позвонил в службу поддержки, изложил девушке ситуацию, она зафиксировала обращение, но поможет ли это не сорвать сделку? :cry: Пытался сам дозвониться в банк по номерам (495) 777 4 888 и 8 (800) 100-4-888. Дозвонился по второму с 5 раза. Пытался также позвонить самой Дине, но она выключила телефон. Именно выключила, т.к. если сотрудник занят, то так и говорится в голосовом сообщении, а Дина была недоступна в сети. Попросил соединить меня со стационарным её телефоном - не отвечает. Попросил соединить с другим специалистом по ипотеке, получил ответ, что Дина единственная и сейчас недоступна. И тогда уже я попросил соединить меня с кем-то, чтобы оставить претензию. Все звонки 5 мая осуществлялись в период 16:45 - 17:33. Прошу представителей банка ответить, почему отправленные мной документы 28 апреля не были рассмотрены юристами 5 мая? Официальный срок рассмотрения 3-5 дней. Очень прошу содействия в данной ситуации, т.к. на кону сделка с тремя квартирами с уже внесенными авансами.

Пользуюсь услугами банка более года, несколько раз открывал вклады, на данный момент открыт вклад и пользуюсь (хотя и очень редко) дебетовой картой, выпущенной ко вкладу бесплатно.Открытие и закрытие вкладов всегда занимало не более 15 минут (без учёта очереди, которой либо нет, либо она небольшая), отличный результат.Была одна неприятная ситуация. Надо было закрыть досрочно вклад. Деньги были заказаны заранее по телефону, но в отделении сотрудник сообщил, что моего заказа нет - пришлось опять заказывать и приезжать за деньгами ещё раз. За это, к моему сожалению, банку -1 балл.Хотел взять потреб кредит, довольно большую сумму, к сожалению, был получен отказ, но здесь не может быть претензий к банку.А вообще банк очень нравится, почти всегда приветливые сотрудники, которые грамотно консультируют и быстро обслуживают! Спасибо!

Доброго времени суток, Уважаемые "жители" и гости *Банков.ру*!Думал оставить отзыв без оценки, но потом передумал…Вот небольшая, совсем маленькая, история про обслуживание и отношение в МКБ.Заемщиком МКБ я являюсь с 24.11.2011 года. Понадобился кэш и по совету друга обратился сюда. Заявку подал в ДО Тимирязевское. Пока ожидал своей очереди, девушка-консультант предложила отведать конфет, правда без чая .. но всё равно приятно. Далее заполнил анкеты, ответил на ряд вопросов и пошёл домой. Решение должно было появиться в течение 3-х раб дней, но уже на следующий день мне позвонили и порадовали хорошей новостью. Так я стал клиентом МКБ. Строгий и понятный ИБ. Хорошее объяснение условий сотрудником, низкая %% ставка и ничего лишнего - высший класс!27.04.2012 возникла непредвиденная необходимость в деньгах, и я без колебаний решил обратиться в МКБ. Оставил вопрос через "обратную связь", закрыл ноут, но отойти далеко не успел - поступил звонок... от сотрудника МКБ. Девушка Мария с приятным голосом сказала, что поскольку я являюсь "положительным" клиентом МКБ, мне готовы предложить сниженную ставку и записали на приём (да-да, как к врачу) на 16:00 в ДО Менделеевское прям в этот же день.Пришел в 15:55. Клиентов было порядка 5 человек, но все сотрудники как по сигналу поздоровались... "ого"... неожиданно приятно! Хотя я вроде так бесшумно зашел Меня пригласили к кредитному инспектору по имени Анастасия, которая так же предельно быстро и чётко объяснила все условия. В промежутках пояснений, она успевала "пробовать продавать" доп.услуги Банка-Молодец - так и надо! Упомянула, что мне готовы КК с определенным лимитом выдать даже без рассмотрения - тоже круто! Дальше пару анкет, 5 вопросов и я свободен в ожидании нового решения. Тихо встал, собирался уйти, но, увы, мне это не удалось! Сотрудники точно по сигналу в один голос попрощались!.. Да что ж такое! как они это делают?! Может там датчики движения стоят? Шутки-шутками, но клиентоориентированность на высшем уровне!Спасибо Вам, Уважаемые сотрудники, за подобное отношение в обоих случаях!Александр

Доброго времени суток, Уважаемые "жители" и гости *Банков.ру*!Думал оставить отзыв без оценки, но потом передумал…Вот небольшая, совсем маленькая, история про обслуживание и отношение в МКБ.Заемщиком МКБ я являюсь с 24.11.2011 года. Понадобился кэш и по совету друга обратился сюда. Заявку подал в ДО Тимирязевское. Пока ожидал своей очереди, девушка-консультант предложила отведать конфет, правда без чая .. но всё равно приятно. Далее заполнил анкеты, ответил на ряд вопросов и пошёл домой. Решение должно было появиться в течение 3-х раб дней, но уже на следующий день мне позвонили и порадовали хорошей новостью. Так я стал клиентом МКБ. Строгий и понятный ИБ. Хорошее объяснение условий сотрудником, низкая %% ставка и ничего лишнего - высший класс!27.04.2012 возникла непредвиденная необходимость в деньгах, и я без колебаний решил обратиться в МКБ. Оставил вопрос через "обратную связь", закрыл ноут, но отойти далеко не успел - поступил звонок... от сотрудника МКБ. Девушка Мария с приятным голосом сказала, что поскольку я являюсь "положительным" клиентом МКБ, мне готовы предложить сниженную ставку и записали на приём (да-да, как к врачу) на 16:00 в ДО Менделеевское прям в этот же день.Пришел в 15:55. Клиентов было порядка 5 человек, но все сотрудники как по сигналу поздоровались... "ого"... неожиданно приятно! Хотя я вроде так бесшумно зашел Меня пригласили к кредитному инспектору по имени Анастасия, которая так же предельно быстро и чётко объяснила все условия. В промежутках пояснений, она успевала "пробовать продавать" доп.услуги Банка-Молодец - так и надо! Упомянула, что мне готовы КК с определенным лимитом выдать даже без рассмотрения - тоже круто! Дальше пару анкет, 5 вопросов и я свободен в ожидании нового решения. Тихо встал, собирался уйти, но, увы, мне это не удалось! Сотрудники точно по сигналу в один голос попрощались!.. Да что ж такое! как они это делают?! Может там датчики движения стоят? Шутки-шутками, но клиентоориентированность на высшем уровне!Спасибо Вам, Уважаемые сотрудники, за подобное отношение в обоих случаях!Александр

17.03.2012 подано заявление о несогласии с транзакцией N ФРД000478. При подаче заявления сотрудник отделения (ул.Судакова) сообщил, что срок рассмотрения - 1 месяц.19.04.2012 сотрудник контакт-центра сообщил, что решение пока не принято.23.04.2012 сотрудник контакт-центра сообщил, что решение принято, о нем требуется узнать у сотрудников отделения (ул. Судакова).Тогда же сотрудник отделения после консультации с членом отдела по расследованию претензий сообщил, что оно (решение) доведено до меня устно 19.03.2012 (интересно будет узнать, каким образом ему это удалось). Тогда же, уже другой сотрудник контакт-центра после консультаций, вероятно, с другим членом отдела по расследованию претензий, сообщил, что решение не принято и срок его рассмотрения 90 дней.Прошу ответственных сотрудников банка сообщить, в какие сроки будет рассмотрено моё заявление, когда и каким образом я смогу получить на него не устный ответ, чтобы, в случае необходимости предпринять дальнейшие действия.

В МКБ у нас кредитный договор с 2010 г. В прошлом году за 2010 г. в Одинцовском же отделении банка мы получили выписку по счету (бесплатно) и справку по кредиту, которая стоит 500 руб. В этом году снова обратились в отделение за документами по 2011 г. (примерно 13 апреля). В отделении было два сотрудника, выпиской по счету, как оказалось, занимается только один из них. Муж простоял в очереди к нему 40 минут. И оказалось (по словам специалиста), что выписку нужно заказывать через колл-центр! Справка нам не нужна была. Хотели получить именно выписку по счету, где видно, когда какие платежи мы делали. Позвонила я в колл-центр. Оператор ничего о выписке мне не смогла сказать, но проинформировала - пожалуйста, вы можете получить справку, она предоставляется в офисе по письменному заявлению, стоит 500 рублей, и делают ее 3-5 рабочих дней. Вздохнув обреченно, муж снова поехал в Одинцовское отделение, написал заявление на справку (22.04.2012), оплатил 500 рублей и специалист сказал, ждите 10 дней! Позвонила сегодня в колл-центр, оператор подтвердила, что справка делается до 5 рабочих дней! И рассказала, что вообще-то, мы можем подключиться бесплатно к он-лайн банку и самостоятельно распечатывать свои выписки! Почему специалисты в Одинцовском отделении банка настолько некомпетентны? Предоставляется некорректная информация, либо полезная информация умалчивается? Вообще, поведение ваших специалистов наводит только на мысль, насколько банк не клиентоориентирован.Для примера, в Ситибанке при обращении сделали справку на английском языке бесплатно!

В конце марта производил переводы через интернет-банк с карты МКБ. На следующий день карту заблокировали, перезвонила девушка, убедилась, что это я делаю переводы и сказала, что скоро карта будет разблокирована. И действительно карту разблокировали, но! она перестала принимать ПРАВИЛЬНЫЙ пин-код в банкомате. После долгих разборок со службой поддержки все же милая девушка мне сообщила, что произошел сбой ПО ВИНЕ банка, и мой пин-код обнулился до первоначального состояния (я поменял его на свой сразу после получения карты). Конечно, первый пин-код у меня не сохранился, на что девушка ответила, что мне будет БЕСПЛАТНО произведен перевыпуск пин-кода. Надо лишь обратиться в отделение с заявлением. Что я и сделал. Через неделю прихожу в отделение (Люберецкое) и мне сообщают, что бесплатно пин-код не будет перевыпущен. Надо заплатить 150р. Спрашиваю, на каком основании – отвечают, им так сообщили в отделе эмиссии. Плюнул, ушел. А теперь ответьте представители банка, почему я за ваши ошибки должен платить 150р? Деньги, конечно, не большие, но дело не в этом. В общем, кол вам за отношение к клиентам.

Добрый день!У меня потребительский кредит в МКБ. Начну сначала, когда при предварительном одобрении, милая девушка по телефону спросила удобный мне офис и назначила время в 14.00. В назначенное время, в обеденный перерыв я еду в ближайшее отделение, рассчитывая вовремя вернуться на работу. Очередь и на мои уверения, что мне назначено на определенный час лишь пожатие плечами. В итоге потрачено было 2 часа. После прохождения всех этапов и одобрения кредита, назначаю время для их получения и приезжаю в отделение на м. Измайловское. При получении уже в кассе выясняется, что за страховку с меня берут сразу за все 7 лет кредита, т.е.70 000 из одобренных 530 000. Ладно, сама лох, надо было сразу просить страховой договор при подаче заявки. Времени на подачу заявок в другие банки уже нет, на завтра у меня покупка недвижимости. Деньги получаю и своевременно вношу платеж каждый месяц. 8 марта случается неприятность: украли кошелек, в котором как раз находится карта МКБ. Карту блокирую и еду уже в офис на м. Курская написать заявление о выпуске новой. Через несколько дней звонит девушка и сообщает, что карта готова, можете приехать и забрать. Еду 20.03 с недоумением на двери отделения читаю, что офис переехал 19.03. Девушка, звонившая сообщить о готовности моей карты, любезно забыла мне об этом сообщить, да и на сайте объявление о переезде вывесили только 20.03. Посмотреть перед поездкой, мне в голову конечно не пришло, как и то, что сотрудник специально звонивший 20.03, об изменении адреса не сообщит. Чтобы дойти до нового местоположения отделения я потратила бы еще полчаса. У меня маленькая дочь и время для меня очень ценная вещь, с учетом еще и того, что заехала за картой я, отработав полный рабочий день. На след. день опять потратив около часу на очереди и некомпетентность сотрудников за стойкой, получаю наконец свою карту. Все вроде бы и хорошо, но звонит мне опять сотрудник МКБ, сообщая, что как добросовестному плательщику мне одобрена дебетовая карта с кредитным лимитом, вежливо спрашивает, не назначить ли мне время для подачи заявления. Помня о том, что такое "назначить время" по понятиям МКБ, вежливо отказываюсь. И вот сегодня, находясь в районе м.Курская, думаю, дай, зайду, дебетовая карта не помешает, может на ней буду копить. В этот раз за стойкой никого не оказалось, минут через пять прибежало взъерошенное чудо и все время, пока я озвучивала цель визита, собиралось все куда-то убежать. В конце-концов было предложено подождать 5-7 мин. Присаживаемся с подругой на диване, засекаю время. Через полчаса, после вопроса, когда уже меня пригласят, мне было предложено подождать еще 5-7 мин. И только через 45 мин я, наконец, попадаю к менеджеру. Наверное, уже сразу надо начинать спрашивать в гневном тоне, может и не ждала бы так долго... Хочу отметить, что сотрудники напоминают сонных мух, двигаются, как в замедленном кино.В общем, Уважаемые господа руководители МКБ! Пора бы вам наводить дисциплину и продумать режим обслуживания клиентов. Правда для этого надо научиться уважать своих клиентов и их время, с чем у вас видимо проблематично!

Добрый день!У меня потребительский кредит в МКБ. Начну сначала, когда при предварительном одобрении, милая девушка по телефону спросила удобный мне офис и назначила время в 14.00. В назначенное время, в обеденный перерыв я еду в ближайшее отделение, рассчитывая вовремя вернуться на работу. Очередь и на мои уверения, что мне назначено на определенный час лишь пожатие плечами. В итоге потрачено было 2 часа. После прохождения всех этапов и одобрения кредита, назначаю время для их получения и приезжаю в отделение на м. Измайловское. При получении уже в кассе выясняется, что за страховку с меня берут сразу за все 7 лет кредита, т.е.70 000 из одобренных 530 000. Ладно, сама лох, надо было сразу просить страховой договор при подаче заявки. Времени на подачу заявок в другие банки уже нет, на завтра у меня покупка недвижимости. Деньги получаю и своевременно вношу платеж каждый месяц. 8 марта случается неприятность: украли кошелек, в котором как раз находится карта МКБ. Карту блокирую и еду уже в офис на м. Курская написать заявление о выпуске новой. Через несколько дней звонит девушка и сообщает, что карта готова, можете приехать и забрать. Еду 20.03 с недоумением на двери отделения читаю, что офис переехал 19.03. Девушка, звонившая сообщить о готовности моей карты, любезно забыла мне об этом сообщить, да и на сайте объявление о переезде вывесили только 20.03. Посмотреть перед поездкой, мне в голову конечно не пришло, как и то, что сотрудник специально звонивший 20.03, об изменении адреса не сообщит. Чтобы дойти до нового местоположения отделения я потратила бы еще полчаса. У меня маленькая дочь и время для меня очень ценная вещь, с учетом еще и того, что заехала за картой я, отработав полный рабочий день. На след. день опять потратив около часу на очереди и некомпетентность сотрудников за стойкой, получаю наконец свою карту. Все вроде бы и хорошо, но звонит мне опять сотрудник МКБ, сообщая, что как добросовестному плательщику мне одобрена дебетовая карта с кредитным лимитом, вежливо спрашивает, не назначить ли мне время для подачи заявления. Помня о том, что такое "назначить время" по понятиям МКБ, вежливо отказываюсь. И вот сегодня, находясь в районе м.Курская, думаю, дай, зайду, дебетовая карта не помешает, может на ней буду копить. В этот раз за стойкой никого не оказалось, минут через пять прибежало взъерошенное чудо и все время, пока я озвучивала цель визита, собиралось все куда-то убежать. В конце-концов было предложено подождать 5-7 мин. Присаживаемся с подругой на диване, засекаю время. Через полчаса, после вопроса, когда уже меня пригласят, мне было предложено подождать еще 5-7 мин. И только через 45 мин я, наконец, попадаю к менеджеру. Наверное, уже сразу надо начинать спрашивать в гневном тоне, может и не ждала бы так долго... Хочу отметить, что сотрудники напоминают сонных мух, двигаются, как в замедленном кино.В общем, Уважаемые господа руководители МКБ! Пора бы вам наводить дисциплину и продумать режим обслуживания клиентов. Правда для этого надо научиться уважать своих клиентов и их время, с чем у вас видимо проблематично!

Протянув 1.5 месяца с ответом– отказ! Изначально 2 документа как в рекламе, но потом всё что только возможно: все свидетельства по фирме где работаю , на всё имущество, об образовании, переписывал анкету, предлогали и залоги и страховки – я соглашался всегда! В залог давал недвижимость в 10 раз превышающею сумму кредита! Кредитная история положительная из 5–ти банков. Зачем всё это?
Простой вывод:
1) работа банка сами понимаете без коментариев...
2) работают либо люди набранные по объявлению либо просто идиоты:)
3) хорошо что у меня есть варианты, но время потрачено зря...

Был в Московском Кредитном банке в Зеленограде, остался доволен. Пользуюсь в основном вкладами, но и по кредиту как-то пришлось интересовать. Обхождение приятное. На старости лет боялся связываться с какими либо другими банками, кроме сбербанка. Думал не разберусь, а тут решился. Не пожалел. Вежливо, спокойно, все объяснили, помогли подобрать вклад, и по кредитованию о возможностях своих узнал. Что приятно было - привычной раздражительности из сбербанка не ощутил. Одно неудобно - отделение маленькое, для ожидающих в зале всего два стула, больше там не помещается. И очень смущаюсь, когда сотрудники за меня бумажки на приход сами носят.

Был в Московском Кредитном банке в Зеленограде, остался доволен. Пользуюсь в основном вкладами, но и по кредиту как-то пришлось интересовать. Обхождение приятное. На старости лет боялся связываться с какими либо другими банками, кроме сбербанка. Думал не разберусь, а тут решился. Не пожалел. Вежливо, спокойно, все объяснили, помогли подобрать вклад, и по кредитованию о возможностях своих узнал. Что приятно было - привычной раздражительности из сбербанка не ощутил. Одно неудобно - отделение маленькое, для ожидающих в зале всего два стула, больше там не помещается. И очень смущаюсь, когда сотрудники за меня бумажки на приход сами носят.