21 491 отзыв о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день.Не так давно подал в Банк заявление о возврате комиссии на основании постановления ВАС от 17.11.2009 № 8274/09, банк ответил банальным отказом, что было ожидаемо. Дальше мне нужно было получить выписку отражающую уплату комиссии, чтобы составить исковое заявление. Несколько дней подряд ходил в Братеевское отделение. Очередь, которая не помещалась внутри, заставляла меня развернуться и идти домой. Звонил по телефону, сотрудник объяснил, что это связанно с "возросшим потоком клиентов", в общем, все пришли за кредитом. Вчера решил пробиться к операционистам и честно отстоял свои 40 минут в очереди. В 20:55 меня пригласил к себе Езупов И.Д., рабочий день до 21:00 и это явно выражалось у него на лице. Когда речь дошла до получения справки об уплате комиссий по кредиту, он сразу же припугнул меня тарифами, мол, стоить это будет 400 руб. Я, конечно, удивился таким тарифам, но все же попросил списать данную сумму с моего карточного счета, т.к. касса уже закрылась (не смотря на то, что 21:00 еще не наступило). Он долго мучил свой компьютер, после чего отказал мне в этой услуге и предложил прийти в следующий день. На лице у него явно читалось огромное желание не давать мне эту справку.Ну что ж, если Банк, таким образом, вставляет палки в колеса желающим реализовать свое законное право по возврату комиссии, я обязательно выложу в сеть подробную инструкцию по работе с МКБ при возврате уплаченной комиссии, после того, как доведу свой процесс до конца. Я конечно не блогер, но приблизительно знаю, где разместить такие посты. И тогда отделения Банка будут ломиться не только от новых клиентов, но и от таких как я, наверное, "уже не нужных".От администратора: Чем объяснил сотрудник банка отказ или невозможность выдать вам справку в момент обращения? У Вас была возможность ознакомиться с Тарифами?ilmak: Операционист вообще не стал ничего объяснять, он сначала сказал, что его рабочий день окончен и попросил меня удалиться. Я объяснил, что пришел заранее (за 40мин), и что он обязан меня обслужить. Я был во многих банках и все работают до последнего клиента, т.е. 21:00 - это время захода последнего клиента, а обслужить надо всех. Дальше он начал говорить, что закрыта касса, я попросил его списать сумму со счета, там было достаточно средств. Он долго ковырялся, в итоге сказал, что не сможет, потому что не умеет, там про какую-то недоработку системы, и про какой-то тренинг, который еще не прошел начал говорить. Я настаивал, на том что мне нужна эта справка, в конце концов он попросил написать заявление, которое обещал направить в головное отделение, и чтоб я пришел через пять дней. Я все же заставил его поставить отметку о принятии на копии заявления. Все делалось с явным нежеланием давать мне эту справку. Если бы не мой опыт общения с банками он бы так и отправил меня за дверь. Но я выбью из них эту спарвку, это точно.А что касается тарифов, то тут, как говорится, против тарифов "не попрешь".

Мошенники сняли со счета все деньги, я узнала об этом благодаря смс–информированию. На следующее же утро пришла и написала заявление о несогласии с транзакцией. В отделении на Преображенской площади сказали, что заявление будут рассматривать 10 дней и деньги, скорее всего вернут. Случай это не единичный, таких как я больше 15 человек только в этом отделении. Скорее всего, мошенники установили устройство для считывания пин–кодов на банкомат этого же отделения и получили мой пин, когда я снимала деньги.
Прошло уже 14 рабочих дней, я до сих пор не получила от банка никакого официального ответа, по телефону операторы отвечают на мои вопросы грубо и неохотно, постоянно куда–то переключают и я "вишу" на линии по 30–40 мин.
По последней информации, теперь надо ждать не 10, а 45 дней, так как банк ведет расследование по факту хищения денег со счетов.
При этом сотрудники, которые ответственны за эти вопросы, разговаривать по телефону не желают, передавая путаную и отрывочную информацию через операторов.
Я не выбирала этот банк, это зарплатная карта, которую мне выдала организация, и я не понимаю, по какой причине клиент должен страдать от того, что банк не в состоянии обеспечить необходимую безопасность вкладов.
Если дело в ближайшее время не разрешится, я пойду в суд.

24 июня решил оформить кредитную карту. Зашёл на сайт, выбрал дизайн (выпуск несколько дороже), отправил запрос. Пришло уведомление, что я могу подойти в офис. Потом позвонила девушка, и продублировала информацию, заодно уточнив время. Пришёл в "Тверское" отделение в обозначенное время. При входе мне предложили подождать, когда освободится сотрудник. И тут началось... Сотрудница освободилась. К ней сразу подплыла девушка-распорядитель. Потрещали, поперекладывали бумажки, минут через 5 сотрудница вслед за распорядительницей ушла! Минут через 10 начал беспокоиться. Освободилась другая сотрудница, подхожу к ней - она не занимается такими вопросами! Жду дальше. Минут через 30! после моего прихода, освобождается 3 сотрудница. Ура, она с кредитками работает! (Первая ещё обедает, при том, что про обед ничего не сказано в графике). Итак, начинаем смотреть мою заявку... НЕТ моего заказанного оформления в заявке! Заявка на стандартную карту. И никто ничего сделать не может. Я уже на нервяке. Полчаса ожидания впустую. Что делать? Достал мобилку, залез на сайт (очень неудобно, сами понимаете). В раскоряку заполнил новую заявку. Ждём, когда придёт. Попутно заполняю анкету. Меня недавно перевели по внутреннему перемещению на работу в другое юр. лицо. Ну, я по привычке написал старое юр. лицо. Согласен, мой косяк. Хотя в том состоянии, в котором я был - вообще странно, что я что-то заполнил. Ок, сказали, что наконец-то увидели мою новую заявку с сайта, и теперь приклеят к ней заявление. Спасибо! Ещё полчаса времени! А если бы не было мобилки в кармане? Итак, жду. Наступает понедельник. Звонит нашему бухгалтеру сотрудник банка, и вот тут выявляется мой косяк с юр. лицом. Конечно, сотруднику всё объяснили про перевод, что это просто смена юр. лица, что по факту я всё там же… Но... Отказ в кредитной карте. Увидел письмо в почтовом ящике. Даже позвонить было сложно. Я понимаю, что банк не обязан передо мной отчитываться, почему мне отказали, но чисто по-человечески… В другом банке мне позвонил менеджер, объяснил что к чему, что можно сделать. А тут... В общем, про сам банк ничего не могу сказать, поработать не удалось, а вот про отношение к клиентам - хуже пока не видел. P.S. получил карту в другом банке за 10 минут.

Являюсь клиентом, МКБ более года (с 2010). Очень нравятся: условия кредитования, оперативность в рассмотрении кредитных заявок, а также обращений клиентов. Недавно брал два кредита (один на себя, второй для девушки – оформлен на нее), лучших условий кредитования и скорости принятия решения о выдаче не нашел, хотя рассматривал около 10 банков. Больше всего нравится, как в банке работают с обращениями клиентов: в течение года несколько раз возникали спорные ситуации, банк рассматривал мои обращения в течение суток (для нашей страны это очень хороший показатель). Всегда рекомендую МКБ своим друзьям и коллегам в качестве банка для кредитования. В конкретике: В прошлом году брал автокредит на новый автомобиль: 12,5% годовых (при взносе 50%), срок рассмотрения сутки (первый рабочий день), комиссия 7 000 руб., доп. условие - депонирование ежемесячного платежа за 10 дней до списания. Никаких отрицательных условий, как доп. комиссии за ведение счета и т.п. НЕТ. В течение года несколько раз возникали нестандартные ситуации: необходимо было оформить нестандартный договор на досрочное погашение (автоматическое погашение при наличии остатка выше ежемесячный платеж + обязательное погашение), зачет средств на досрочное погашение без договора - по звонку, уточнение графика погашения. Все мои обращения рассматривались в течение суток и положительно. В мае 2011 брал кредит на личные нужды, срок рассмотрения сутки (первый рабочий день), ставка 18%, без доп. документов (т.к. положительная кредитная история в МКБ). В июне 2011 оформлял автокредит для девушки: условия аналогичны предыдущему автокредиту, ставка 12% годовых (на настоящий момент уже 11%), при оформлении кредита возникла спорная ситуация по условиям кредитования. Мое обращение рассмотрели в течение суток и приняли положительное решение.

День добрый, ставлю пока оценку 1, но надеюсь на адекватное решение моей проблемы. 16 мая получил одобрение для получения кредитной карты. Причем не предварительное решение, а подверженное решения. В офисе "Измайловский" мне сказали, что как только карта будет готова, мне сразу позвонят. Прошел месяц, звонок из банка, говорят, что могу приезжать за картой. Приехал вчера за картой. Сидит девушка, дал ей паспорт. Она нашла мою карту, и удивленно смотрит на меня и на карту. И говорит, что решение по карте действительно была до 16 июня, а пришла она 18 июня в офис. Вопиющая ошибка банка. Девушка начала сразу звонить в центральный офис, что бы решить данную проблему. Ей пообещали, что в течение 30 минут проблема решиться. Прошел час. Девушка, глядя на меня, снова набирает номер ЦО, и ей сообщают, что надо снова заполнять анкету, так как они помочь ни чем не могут. На возмущении девушки, как так? Ведь это вина банка, а не клиента, ей видимо так и не дали внятного ответа. Заполнил снова анкету, пообещали позвонить в течение 3 дней. Девушке оценка 5+ .А банку, который не признает свои ошибки, 1.

15.06.2011 обратились с мужем в МКБ (отделение Алтуфьево) за получением потребительского кредита. Пакет документов сразу же принесли полный (2-НДФЛ, заверенная копия трудовой книжки, паспорт). На сайте заявленный срок рассмотрения заявки - 2 рабочих дня. Консультант заверил, что не более 3-х дней. Ждём уже 6 дней, а воз и ныне там. На все звонки с вопросом "а когда же?" ответ один - ждите, мы вам позвоним. Сколь ждать-то??? Люди ведь тоже рассчитывают на какой-то определённый период при подаче заявки. Если всё тянется неизвестно сколько, так неужели нельзя предупредить, что раньше чем через неделю и не ждите? Что за динамо?

Хочу поделиться забавной историей, произошедшей со мной на днях. Клиентом банка являюсь третий год, в том числе и как вкладчик. Решил обзавестись подарочными банковскими картами, выпускаемыми в рамках действующих расчетных вкладов. Вклада два, соответственно, поинтересовался о возможности выпуска двух карт в соответствующих валютах.Первая попытка оказалась безуспешной… Отделение Таганское. Карту MasterCard Standard в евро с чипом выпустить невозможно, ко вкладу выпускается только «полосатая» карта. Жаль, полосатая мне не нужна. Она, как известно, не очень охотно принимается в странах еврозоны, а выпускать карту просто ради того, чтоб была – ну не знаю… Есть безымянная Unembossed.Ко второму вкладу попросил MasterCard Gold. В долларах. Пусть и без чипа, но срок действия моего MC Standard USD заканчивается через три месяца, а в ближайшее время предстоят длительные командировки за пределы нашей необъятной. Решил подстраховаться. И тут снова неудача. Т.к. карта уже есть, то подарочную выпустить нельзя! Не смотря на то, что имеющаяся карта выпускалась к давно закончившемуся по сроку вкладу. Возможен лишь бесплатный перевыпуск, но в сентябре. Или платный, но сейчас. Короче – отказ.В тот же день позвонил в контакт-центр МКБ, решил перепроверить всю информацию по данному вопросу. Ведь если она верна, то надо постепенно «выходить» из банка и переводить средства в другой. Но специалист контакт-центра опроверг правомерность отказа в выпуске карт и порекомендовал обратиться в центральный офис. И там, о чудо, приняли два заявления на выпуск необходимых мне карт.Я немного расслабился, и когда сообщили, что карты будут дополнительными к имеющимся Unembossed и MCStandart, согласился. Хотя по долларовой карте обратил внимание, что срок действия основной закончится через три месяца, у новой карты не будет ли такой же срок? Нет, карта выпускается на два года! Просто обе карты будут привязаны к одному счету. ОК!А сегодня с утра в МКБ-онлайн обнаружил две новые карты. Срок действия – увы – совпадает со сроком основных карт. Теперь у меня в активе будет ДВЕ совершенно бесполезные долларовые карты, срок которых подходит к концу. С евровой чуть лучше, новая будет действовать еще полтора года…Теперь вопрос – пожелание. Уважаемы представители банка! Наведите, пожалуйста, порядок в части этих подарочных карт. Почему в разных отделениях сотрудники по-разному трактуют возможности выпуска таких карт? Доведите до них полную информацию! И, собственно, в моем случае что делать-то? Получать карту со сроком действия три месяца? Смысл? Или просто закрыть счета и вернуть все карты? Ведь есть и другие банки, предлагающие бесплатные дебетовые карты клиентам…

Не долго я радовался своей visa classic, открытой в МКБ. Всё хорошо: и круглосуточная поддержка, 450 руб за 2 года обслуживания, бесплатные SMS оповещения и МКБ-онлайн, и вот эту бочку мёда испортила боооольшая ложка дёгтя. Я как частый ebayer, привязал свою новенькую карту, к существующим 2 картам (Сбербанк и Банк Москвы), к paypal. Всё привязалось на ура. Открыл документ на сайте МКБ, тарифы обслуживания. И ознакомился с правилами конвертации далее по тексту: Конвертация денежных средств при снятии наличных денежных средств и оплате товаров / услуг производится, если валюта банковского счета отличается от валюты совершения операции, и осуществляется по следующим правилам: – при совершении операции в долларах США или в евро конвертация денежных средств при списании суммы операции с банковского счета держателя карты производится по курсу Банка;Находим на сайте раздел Курсы валют, смотрим, курс продажи доллара на 10 коп ниже курса Сбербанка, правда на 5 коп дороже банка Москвы, думаю надо карту попробовать. Совершаю вечером покупку на $34,96, приходит SMS о снятии 1005р, стоп должно быть 990р, высчитываю курс. 28,74 , это даже выше чем если бы paypal конвертировал. Звоню в службу поддержки. Ответ: курс конвертации по картам (курс ЦБ+2%)! А извините, а где об этом упоминается или написано? Ответ: А вы нам звоните или в отделении МКБ спросите! То есть банк, который в автоматическом режиме штампует пластиковые карты (только приезжаешь за ней в отделение) бесплатные сервисы, но не смог продумать, как информировать пользователей про курс конвертации, считаю МКБ - должно быть стыдно!!! Я сейчас думаю, накатать претензию в банк!P.S. Два раза ездил в банк, по поводу не прихода пароля для МКБ-онлайн по sms, девушка - менеджер раз 10 отправляла, в итоге через час решили позвонить в тех поддержку, ответ: у нас проблемы и только в понедельник сервис по отправки пароля по смс заработает. При этом 2 раза перед приездом звонил в поддержку ни кто не предупредил, а была лишь рекомендация приехать в отделение и повторно отправить пароль.Оценку сначала поставил 5, но из-за ввода в заблуждение по курсу конвертации минус 2, и минус 1 за лишние приезды в отделение банка (могли бы сказать по телефону, о проблемах с высылкой пароля по СМС).

Господа! Я боюсь, что если напишу здесь все, что сейчас подсказывает мне моя голова - это будет сплошное многоточие после первых букв каждого слова… Ситуация: получила карту, к ней документы, сегодня нужно перевести на карту деньги из другого банка. Сумма достаточно приличная для меня. Решила позвонить - уточнить счет. Результат: первый звонок - ожидание ответа 10 минут, результат: Вас не слышно, перезвоните! Медленно закипаю, но перезваниваю, второй, стало быть, звонок - ожидание ответа 17 минут, результат: Вас не слышно, перезвоните. Эти звонки были со стационарного телефона, он работает хорошо - проверила. Третий звонок-ожидание ответа: 13 минут. Результат: разговор занял 2-3 минуты. Все три раза мне отвечал Дмитрий. Я не знаю: может быть, он один там работает??? И на все звонки отвечает один??? Не знаю, как работает служба поддержки, если что-то случается с картой - может всё оперативнее. Весьма неприятный осадок. Обслуживание карты оплачено, а вот качество этой услуги От администратора: Уточните, пожалуйста, номер телефона, по которому звонили в банк. Вы уточняли на сайте время работы службы поддержки?poisongirlo: я звонила по телефону: 7974211, на сайте не уточняла, этот телефон написан на карте, зачем мне уточнять время работы на сайте?

Сегодня пополнил счет карты в терминале. В МКБ-онлайн сумма отразилась, только перевод с этой карты никуда сделать не удалось - несмотря на сумму остатка, которая отображается в явном виде и превышает сумму платежа, система выдает ошибку о том, что не хватает средств. Как такое может быть? Обратился в службу поддержки, там разъяснили, что МКБ-онлайн синхронизируется с несколькими разными программами, порекомендовали подождать полчаса и попробовать ещё раз. Попробовал - безрезультатно. В любом случае - это же некорректно, если по остатку отображается одна сумма, а реально доступна другая. Кроме этого, похожая проблема была несколько месяцев назад - даже через час после пополнения карты в банкомате операционист этот остаток не увидел, хотя банкомат остаток показывал корректно. Обещали принять меры к улучшению работы программного обеспечения, но по сути так ничего и не сделано.

Здравствуйте! Обслуживаюсь в банке по поводу кредита 1 год. Была оочень довольна. Дали быстро сумму денег. Спасибо большое менеджерам отделения "Коптево". Один случай меня просто убил. Я досрочно погасила весь кредит и подала заявку на новый под 10% и на больший срок, соответственно большую сумму.05.06.11 примерно в 18 часов звонит аналитик и предлагает меньшую сумму, т.к. у меня уже открыт кредит. Я ей говорю, что сумма внесена, и заявление на полное досрочное погашение написано. На что она говорит, что денег на счету не видит (сумма около миллиона). Вы представляете, что со мной было? Я, значит, ей называю все даты и говорю посмотреть внимательнее, на что она говорит - я вам перезвоню. Через минут 5 перезванивает и говорит, что да она сумму увидела, но кредит может дать только ту сумму, которая была. Я согласилась. Спрашиваю, а могу подать на увеличение суммы? Говорит да, с тем же пакетом документов. Хоть завтра. Бегу завтра в банк - мне говорят, что за бред, нельзя подать - откажут. Рассказываю менеджерам ситуацию, звонят в аналитический центр - там отвечают, что такого не было, и она ничего не говорила, и бросили трубку. Спасибо менеджерам успокоили, что деньги все на месте. Уважаемые начальники -клиент всегда прав, это первое. Второе - прослушайте запись разговора и сделайте вывод. Третье - постарайтесь учить своих аналитиков извиняться перед клиентами. Я надеюсь на дальнейшее сотрудничество. А менеджерам, особенно Юле и Марине Огромное человеческое спасибо за понимание.

...Смешанные чувства возникли у меня к этому банку после посещения отделения на Пролетарском проспекте.Все началось с того, что я начал выбирать банк для получения потребительского кредита. Основные показатели для меня в данном случае были: вменяемая процентная ставка и срок кредитования для конкретной суммы. После посещения одного онлайн ресурса по подбору кредита, я остановился на 2-3 банках. МКБ предлагал, как мне казалось, лучший вариант... Информацию подтверждал и официальный сайт банка. Кредит до 3 млн. руб., на срок до 7 лет со ставкой от 10%. Чуть ниже, правда, абзац мелким шрифтом, цитирую,"Ставка 10% в рублях применяется для клиентов ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (Сотрудников Организаций, обслуживающихся в рамках договора о предоставлении банковского продукта "Зарплатные проекты") и имеющих положительную кредитную историю в ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (погашенный кредит со сроком фактического использования не менее 6 месяцев), а также в случае выбора заемщиком страхования жизни и трудоспособности в пользу Банка. Кредит предоставляется на срок от 6 до 84 месяцев, на сумму от 50 тыс. до 3 млн. рублей, без комиссии."Это меня нисколько не смутило, поскольку не проходил по условиям на ставку 10%, но ставка "от 10%" меня все еще привлекала. Еще раз проверил всю информацию на сайте и заполнил онлайн форму-заявку. Начало процесса подкупало сервисом (заинтересованностью в клиенте, если хотите) - получил подтверждение по e-mail, звонок клиентской службы с уточнением даты и времени посещения офиса и пару дублирующихся СМС с напоминанием о назначенной встрече. Приятно было понимать, что ради клиента отделения работают и в праздничные дни (13 июня).В день встречи все перевернулось… В итоге, я провел в офисе банка от силы 5 минут.1. Сотрудник поинтересовался целями кредитования, хотя кредит нецелевой.2. Сотрудник уточнил мой доход, хотя для этих целей есть анкета и, например, справка 2-НДФЛ в качестве подтверждения.3. Самое интересное ждало меня дальше. Сотрудник сообщил мне, что потребительские кредиты выдаются со ставкой "от 20%". На вопрос "как же так, ведь у вас на сайте..." меня спросили не являюсь ли я ... далее по тексту о зарплатном проекте и положительной истории выше. Поскольку я действительно не являюсь, то снова получил категорическое "от 20%". На этом недолгий сеанс был закончен. Итог – 1,5 часа потерянного времени, из которых в отделении банка я провел всего 5 минут. Я понимаю, что в интервал "от 10%" с легкостью попадает и "от 20%", но не кажется ли вам..? Это принципиальная позиция банка привлекать аудиторию такими дешевыми "трюками" или же это все таки некомпетентность сотрудника? А сайт банка говорит о том, что "Ставка по кредиту устанавливается в индивидуальном порядке, от 10% для кредитов в рублях, от 12% — в долларах США в зависимости от уровня кредитоспособности заемщика" Каким образом сотруднику удалось определить для меня ставку, устанавливающуюся в индивидуальном порядке, в размере "от 20%" без рассмотрения анкеты и остальных документов? Потенциальные клиенты, которым очень нужны деньги, возьмут и под 20% безо всяких приманок.Подобный подход к продажам перечеркивает все положительные моменты.Есть как минимум два основных пункта, которые выделяют банки из массы других при выборе (в данном случае кредитного продукта):1. Прозрачность условий кредитования 2. Некоторая, хотя бы минимальная, забота о времени клиента - предоставление максимальной информации на сайте и перед назначением встречи в офисе. Например, в моем случае, встречи вообще можно было бы избежать.Надеюсь, что этот отзыв поможет банку улучшить качество обслуживания клиентов и тем самым заработать очки к рейтингу.С уважением,все еще потенциальный клиентМарк

Добрый день!Заказала дебетовую карту 28.05.2011 на сайте МКБс доставкой в отд. Куркино, никто после заполнения данных на карту даже не перезвонил, не говоря уже об успешном результате приема заявления на e-mail или мобильный.Звоню узнать о готовности карты через пять дней, оператор отвечает, что карта выпущена и отправлена в офис, проходит еще 2 дня, звоню в отд. Куркино - карты нет... в итоге карта приходит к ним 09.06. Прихожу в офис, оператор в течение 20 мин. ищет мою карту по базе и говорит, что карты нет. Хотя до этого сами позвонили и сообщили, что карта в офисе. Я говорю, что карта была оформлена через интернет, а оператор: "Ну, что ж вы сразу не сказали". Ладно, называю сумму, которую я буду вносить на карту, и прошу, чтобы из этой суммы списалась комиссия за обслуживание, получаю от оператора квитанции, захожу в кассу, отдаю их кассиру, а она мне говорит: "И что вы мне даете, а где второй приходник на 1 500 руб.?", а я объясняю, что просила оператора вычесть эту комиссию из моей суммы. Кассирша начинает мне что-то доказывать и возмущаться, пришлось ей в подробной форме разъяснить ее обязанности. С горем пополам я получила свою карту, мне даже не предложили подключить ни смс-баланс, ни on-line bank. Пришлось обратиться в другое отд… Все подключили, теперь уже как третьи сутки on-line bank показывает на моем счету 0 и статус – заблокировано! Тех. поддержка не реагирует. Я не удивлюсь, если за границей карта не будет работать, а ведь говорила подруга, не ходи в этот банк!

Здравствуйте все!Неделю назад подал заявку в МКБ на потребительский кредит. Очень вежливые сотрудники – это, несомненно, плюс! Оперативно одобрили. Буквально на днях донес последнюю бумажку, с нетерпением ожидая волнующего момента подписания договора и получения ден средств. Менеджер отдает мне бумаги, я начинаю вчитываться и понимаю, что в чем-то подвох. Была заявка на 350 тыс. руб., а в графике платежей стоит сумма основного долга более 380 тыс. руб. Почему так?Оказывается, это называется СТРАХОВАНИЕ жизни и потери трудоспособности, которое рассчитывается на весь срок кредита сразу и включается в него (соответственно, проценты по кредиту платятся и с суммы страховки), пикантность ситуации в том, что о таком нюансе мне ничего не было сказано до этого момента. Было озвучено только то, что страховка будет 1,8% годовых (что в принципе тоже немало), но насчет сразу и вперед - ни слова.Прочитав более внимательно, понял еще одну вещь: сама страховая премия невелика, около 6 тыс. руб., а вот ПОДКЛЮЧЕНИЕ к программе страхования стоит порядочно - 29 тыс.руб. При этом возврата ден.средств при досрочном прекращении страхования не происходит.Естественно, я отказался от данного предложения, потеряв в итоге несколько дней. Заполнил новую анкету на новый кредит БЕЗ страховки (анкета один в один совпадает с предыдущей). По честному, уже без особого энтузиазма ожидаю ответа - уж больно смазалось первоначальное благоприятное впечатление от банка. Вопрос к представителям банка (возможно риторический): вот это самое Подключение, что физически собой представляет? Договор страхования под охраной отвезут в СК и запрут в золотой сейф?Я понимаю, что стандартная ставка 20% годовых чересчур низка в наше время, и нужны дополнительные доходы, но нельзя ли сразу давать будущим клиентам более развернутую информацию, причем очень даже существенную? Это бы сэкономило время клиентов и Ваших сотрудников.С уважением, Алексей.

Оформляла потребительский кредит в МКБ, отделение "Алтуфьево". Получила предварительное одобрение. Со мной связались из банка и согласовали время, когда я должна была подъехать для заполнения анкеты и предоставления документов. В отделении была очередь, но так как я пришла по предварительной записи, меня пригласили к менеджеру. Ждать не пришлось. Кредит одобрили на тех же условиях, что были указаны на сайте. Поэтому от банка у меня остались только приятные впечатления. Спасибо менеджеру, Саяпину Олегу

Мой депозитный вклад в банке открыт 27 апреля 2009 года. Недавно я решила открыть дебетовую карту к этому вкладу. На сайте в Тарифах на обслуживание карт: "Тарифы ОАО «Московский Кредитный Банк» на выпуск и обслуживание банковских карт «Visa» и «Mastercard»в российских рублях, долларах США и евро (для договоров, заключаемых с 02.02.2009)" я прочитала, что минимальный первоначальный взнос средств при открытии банковского счета не взимается при выпуске карты к действующему срочному банковскому вкладу. То же самое мне подтвердили и в отделении банка.Но когда я позвонила в банк, чтобы заказать карту, мне сообщили, что за выпуск карты я должна буду заплатить, и что данные тарифы относятся только к новым вкладам. На мой вопрос, почему тогда в тарифах черным по белому написано для договоров, заключаемых с 02.02.2009 г., а устно дается совсем другая информация, ответа я так и не получила.Какие-то двойные стандарты получаются в банке - письменно на сайте выложены одни условия и тарифы, а по существу на деле устно банк меняет и выдвигает совсем другие условия. Хочу все-таки получить ответ из банка в письменной форме - нужно мне или не нужно платить за выпуск дебетовой карты и если да, то все же на каком основании (новый приказ, новые тарифы… и т. д.). А то такое поведение банка чем-то стало напоминать поведение некоторых других известных банков с не очень хорошей репутацией.

11 мая я решил воспользоваться новой услугой "Карта с индивидуальным дизайном" заполнил заявку на сайте мне пришло письмо с подтверждением - номер заявки."УСПЕШНО ЗАПОЛНЕНА КРЕДИТНАЯ ЗАЯВКА НА САЙТЕ МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКАНа основании данных заполненной Вами анкеты принято предварительное положительное решение по кредиту. Ждем Вас, приходите в Отделение "Ленинградский проспект".При себе необходимо иметь паспорт. Выбранный Вами дизайн карты проверяется на соответствие требованиям платёжной системы.Номер вашей заявки: 708045Единая справочная служба Банка:(495) 777-4-8888 (800) 100-4-888 (бесплатный звонок по России)"После чего поступило смс с текстом, что меня ожидают в отделении. 13 мая я подошел в отделение "Ленинградский проспект". Заполнил письменную заявку, погасил всю задолженность по карте и внес 600 руб. на выпуск новой карты. Мне пообещали, что к 20 числу все будет готово. Начиная с 20-го числа я периодически звонил в отделение и узнавал, не готова ли карта. Карта не была готова. На мои вопросы, в чем дело, сотрудники банка говорили, что-то невнятное и четкого ответа дать не могли. На мои просьбы перезвонить, никто не перезванивал. Меня как добросовестного клиента (я за все время пользования картой ни разу не просрочил платежи) крайне возмущает такая непрофессиональная позиция со стороны сотрудников банка. В итоге 01 июня позвонила сотрудница отделения "Ленинградский проспект" и сказала, что заявку на карту они видят. Но я неправильно ее оформил, якобы карты с индивидуальным дизайном могут быть только основными. Тогда почему на сайте в форме можно было выбрать "дополнительная"? Меня как пользователя не должны волновать такие огрехи ваших разработчиков. В итоге, я потерял 3 недели на выпуск этой карты, которую так и не выпустили, я не пользовался картой 2 недели, так как ждал, когда же снимут эти несчастные 600 руб. за выпуск новой. Я требую чтобы Вы исправили форму на сайте подачи заявок, чтобы больше никто не попадал в такую ситуацию как я, а так же чтобы мне бесплатно была выпущена кредитная карта с индивидуальным дизайном.Надеюсь на скорый ответ и решение моего вопроса.

Сегодня открывала вклад в офисе на "Авиамоторной". Менеджер А. Р-нов объявил о том, что ко вкладу в обязательном порядке открывается пластиковая карта. Я читала перед приходом в банк информацию об открытии вклада на сайте банка, и увидела там только предложение по желанию клиента выпустить карту либо безымянную, либо именную Master Card, о чем и сообщила А. Р-ву, на что получила ответ, что это будет вторая карта, кроме обязательной. После долгих и безуспешных для меня переговоров я получила карту VISA Elektron multicard, а именную карту MasterCard Standard мне обещали выпустить через 5 дней, также бесплатно.Кроме всего вышесказанного, дважды была допущена ошибка в моей такой простой фамилии. Поэтому пришлось переделывать все бумаги сначала по договору, а затем по выпуску карты.Поскольку я не первый год являюсь клиентом банка, меня очень удивила ситуация с двумя картами к одному вкладу, и я вновь решила посетить сайт банка. Я убедилась в своей правоте - что вклад можно открыть только с текущим счетом, а также прочла о том, что карта VISA Elektron multicard не участвует ни в каких партнерских программах. Так зачем же мне она? Фактически, навязанная, ненужная услуга. Она бесплатна мне, но не банку.Далее, читая здесь отзывы, я прочла отзыв UUU2 от 08.05.11 с теми же самыми вопросами и ответ из банка. Вежливый ответ дали, а среди сотрудников банка работу по разъяснению ситуации не провели, и все продолжает повторяться.От администратора: А Ваш вклад с возможностью пополнения или без?Adoniya: Строка договора "Режим работы вклада: непополняемый".

Хочу дать не очень хороший отзыв. Я являюсь клиентом этого банка, у меня там кредит и кредитная карта. Решила взять кредит, чтобы погасить в другом банке, оставила заявку в ДО Севастопольское,на что мне сказали, что в течение двух дней рассмотрят. Заявку я оставляла 28 мая. В итоге мне отказали, а узнала я про отказ, позвонив сама в отделение сегодня 02.06.Неужели банк не дорожит клиентами?! До этого момента работа банка меня устраивало. И еще хочу добавить о работе офиса на Кантемировской. Молодой человек, отвечая на звонок какому-то клиенту, я сидя рядом слышала, он или она интересовались рассмотрена ли заявка, так он не смотря ни в компьютер ни в анкеты сказал на рассмотрении и все. Я считаю, что сотрудник обязан говорить правду. Надеюсь, что так.От администратора: Как по срокам и способе сообщения ответа проконсультировал Вас сотрудник при подаче заявки?3445366: я спросила сама, сколько рассматривается заявка. Сказали, перезвонят после 2 рабочих дней.

В первый летний день 01.06.2011 г. у меня возникла необходимость обратиться в Московский кредитный банк. Причем сотруднику банка необходимо было решить сразу несколько задач, а также проделать несколько банковских операций. Меня обслуживала операционный работник Еремина Ирина. Несмотря на свою молодость, сразу почувствовалась ее компетентность и уверенность в проведении различных банковских операциях. При этом со мной, а до этого и с другими клиентами она вела себя очень корректно , доброжелательно отвечала на все вопросы, и что немаловажно, работала очень быстро, слаженно и без ошибок. Хотела бы поблагодарить еще одного работника этого отделения - Власова Андрея, правда с ним я общалась по телефону за день до моего посещения, от него я получила обстоятельную консультацию по всем имеющимся у меня вопросам, не было ни капли раздражения, чувствовалось его Человеческое участие а также высокий профессионализм. С решением вопроса оформления кредита нам помогла Бурлий Наталья - отличный профессионал и прост очень приятная женщина. До этого я неоднократно обращалась в "Перовское" отделение, и всегда получала быстрое решение всех проблем, профессиональные консультации, хорошее и доброжелательное отношение. Всем своим знакомым и родственникам я посоветую обращаться в Московский кредитный банк. Здесь меня всегда встречают настоящие профессионалы, которые обслуживают быстро и качественно.От администратора: По какому поводу обратились в отделение 01.06.2001г.? В решение каких вопросов помогли Вам сотрудники банка, проявив свой профессионализм? Как давно являетесь клиентом банка и какими продуктами пользуетесь?АФА: 01.06.2011 г. я обратилась в отделение "Спектр" банка МКБ в связи с тем, что на тот момент у меня были открыты два депозита, один из которых в валюте. В этот день работникам банка пришлось оперативно проделать несколько операций, а именно: закрыть оба депозита, проконвертировать валюту в рубли, саккумулировав средства на рублевом счете, а затем по условиям Договора перечислить их на другой счет, все еще и через кассу.Услугами Московского кредитного банка я пользуюсь 3 года. В основном, мне приходилось обращаться за размещением ден.средств на депозитах, также пользовалась пластиковой картой. При этом для сравнения пробовала обращаться и в другие банки, но все равно возвращалась именно в МКБ, потому что только здесь всегда решали все возникшие вопросы за минимальное количество времени.