21 491 отзыв о банке «Московский Кредитный Банк»

Странным образом, работающее заведение... Заказал себе кредитную карту. Звонок оператора пригласил меня с документами в офис банка (Люблинское отделение). Несколько раз уточнил у звонившей девушки: брать ли собой оригиналы документов или нет. Ответила, что не надо, достаточно копий регистрационных документов и декларации (я - И.П.).Тем не менее, операционист, принимавшая документы, без оригиналов, заверять копии отказалась. Сказав, что у операторов свое начальство... Ну, да ладно… Приняли...В течении пяти дней, как и обещали, отзвонились и пригласили для получения карты. Через неделю, после звонка приехал за картой. А ваша карта не готова, извиняясь, сказали в банке. "А зачем же звонили и приглашали?" - задал вопрос я. "А мы звоним, когда принято решение" - ответили мне.Не понимаю: как так можно работать? Личное время, потерянное по московской жаре настроения и желания плотно сотрудничать с банком не прибавили.Администратор: А когда Вам звонили первый раз, когда Вас приглашали прийти за картой?Universum: Звонили в понедельник/вторник, а прибыл за картой в понедельник следующей недели, предупредив об этом, звонившую сотрудницу.

Хороший банк, осталась довольна. Открывала вклад пополняемый и на днях его закрыла в считанные минуты!На протяжении всего года частенько бывала в отделении на Профсоюзной, девушки-консультанты вежливые, опрятные, приятно с ними иметь дело. Обслуживают клиентов довольно быстро. Но, правда, частенько я попадала в большие очереди. А так как помещение небольшое и мест для ожидания мало, то создавалась толчея и становилось очень душно. К тому же, разобраться кто за кем и куда, не всегда было возможным. В остальном все отлично. Очень довольна системой МКБ он-лайн, это удобно и экономит массу времени! Спасибо, МКБ.

Хороший банк, осталась довольна. Открывала вклад пополняемый и на днях его закрыла в считанные минуты!На протяжении всего года частенько бывала в отделении на Профсоюзной, девушки-консультанты вежливые, опрятные, приятно с ними иметь дело. Обслуживают клиентов довольно быстро. Но, правда, частенько я попадала в большие очереди. А так как помещение небольшое и мест для ожидания мало, то создавалась толчея и становилось очень душно. К тому же, разобраться кто за кем и куда, не всегда было возможным. В остальном все отлично. Очень довольна системой МКБ он-лайн, это удобно и экономит массу времени! Спасибо, МКБ.

Имею вклады в банке, заключенные в разгар кризиса на очень хороших условиях. Банк все свои обязательства по вкладам выполняет, что в настоящее время немаловажно. Надеюсь, так будет и дальше.Кроме того при заключении договора предложили бесплатно подключить интернет-банк и оформить пластиковую карту также бесплатно, что и было сделано.Интернет-банком пользуюсь, раз в месяц для перечисления процентов на вклад, сбоев пока не было. Снимал деньги с карточки также без проблем. Может просто везло. Хотя даже неработающий банкомат или интернет-банк если это единичные случаи не заставили меня бы снизить оценку.Все-таки 20% годовых в рублях и 13% в валюте, все с ежемесячной выплатой процентов, бесплатный интернет-банк и пластиковая карта заслуживают твердой пятерки (не сглазить бы).Администратор: Приведите пример качественного обслуживания в отделении.Vics: Бесплатный интернет банк имелось в виду подключение бесплатное и отсутствие абоненской платы.Насчет процентов по вкладам я написал то, что у меня есть, а проценты, которые в настоящее время банк предлагает меня не очень интересуют.Насчет примера качественного обслуживания - в отделении (на Дмитровском шоссе) последний раз был месяц назад, пополнял вклад. Очереди не было, вся операция заняла 5-10 минут. Первый вопрос был - не ввели ли еще комиссию за пополнение, оказалось что нет. Собственно когда все нормально то и писать то особо нечего. В этом наверное и заключается качественное облуживание. Просто банк обеспечил все условия, чтобы для обслуживания не нужно было посещать отделение, поэтому в самом банке редко бываю. kantrabas и karagen007 я на объективность не претендую, это чисто субъективная оценка. У меня твердая 5 и первое место в личном рейтинге.

Добрый день. Хотел поделиться своими впечатлениями о Московском Кредитном Банке. Открыл расчетный счет в этом банке в 2007 г. и обслуживался в доп. офисе на Профсоюзной ул., 5/9. Дело было так, привожу п/п в 11-00 22.06.2010 г. для оплаты в УФНС, операционистка приняла п/п и сказала, что проведет их 22.06.2010 г.Следующее посещение банка произошло 26.06.2010 г. в этот день я привез тоже п/п для оплаты УФНС., на вопрос о проводке п/п было сказано, что проведу 26.06.2010 г. Когда я приехал за выписками 30.06.2010 г., то обнаружил, что по выпискам не проводились все п/п. На мой вопрос: почему? - операционист Шайдорова ответила: «Забыла». Резюме: Если будет такое отношение к клиентам, то придется поменять банк.

При попытке осуществить перевод между своими счетами то сообщает об ошибке при проведении операции, то подвисает с сообщением: "Ошибка при выполнении запроса".При этом одноразовые коды успешно расходуются.От администратора: Это разовый случай или распространенная ситуация? Можете привести конкретные дату и время сбоя?f2008: Последние дата и время сбоя: в течение 10 минут до написания отзыва.Подобные ошибки проведения операций при отсутствии соответствующих объявлений на сайте банка о технических работах случаются примерно раз в месяц. Создают неудобство тем, что пропадает уверенность в возможности осуществления своего платежа в нужный момент. (Ведь нигде не написано, сколько эти глюки еще будут продолжаться).+ К тому. Сами сообщения об ошибках неинформативны: "Ошибка при выполнении запроса". Это ж явно не та информация, которую должен видеть обычный пользователь. Еще бы выводили программный код SQL-запроса, который сработал с ошибкой.

Открывал 18 июня счет в банке, офис на Академической, очереди практически нет, менеджеры приветливые, помогли определиться со вкладом и разобраться с доп. услугами.Хотел бы отметить менеджера Изотикова Алексея, очень приветливый и профессиональный молодой человек, не забыл предложить открыть дополнительную карту MasterCard Gold.

Около года назад открыл в центральном офисе банка пару депозитов под приличные по тем временам проценты. За все это время никаких проблем не было: офис работал по выходным (очень удобно), МКБ-Онлайн без сбоев (впрочем, я просто следил за начислением процентов), задержек никаких. В то время поставил бы банку твердую четверку с плюсом.Но прошел год...Срок одного из вкладов подошел к концу и я, изучив текущие предложения банка, решил открыть новый вклад под 4,25%. Скромно, но переносить деньги в другой банк было лень, да и проценты сейчас везде не большие.Милая девушка в опер. зале выслушала мои пожелания и успешно закрыла мой старый вклад с тем, чтобы сразу открыть новый. Я уже был готов расписаться в нужных местах и пойти домой, как мне вдруг торжественно объявили, что мне "в подарок" бесплатно предлагается пластиковая карта. Я с улыбкой ответил, что, мол, "спасибо, у меня уже есть" и карта мне не нужна, наивно полагая, что банк, закончив "рекламные выпады" займется делом. Но девушка сообщила мне, что карту брать "обязательно" иначе вклад открыть невозможно... О как...После короткого диалога мне пришлось (я подчеркиваю это слово) пролонгировать свой депозит на тот же срок, но уже под 4%, что на 0.25% меньше, чем мне хотелось бы. Да еще и бедной девушке пришлось откатывать операцию закрытия вклада с тем, чтобы его пролонгировать.Надо признать, что сделал я это без особого разочарования, т.к. сумма на депозите у меня маленькая и эти сотые "потерянные" проценты представляют собой несколько евро, т.е. "копейки". Но мое недовольство вызвано не этим, а тем, что мне попытались навязать банковскую услугу, которая мне не нужна, и более того тем самым лишили меня права воспользоваться другой банковской услугой. Ай-ай-ай... Нехорошо...Предугадывая последующие комментарии по поводу того, что карта мне предлагалась якобы "бесплатно" отвечу, что да, на момент моего сидения в офисе карта, вероятно, была бесплатна. Но читателям этого портала, думаю, не нужно рассказывать, как банки умело меняют тарифы в одностороннем порядке и "навешивают" всевозможные комиссии. В "тарифах" МКБ, размещенных на сайте банка, я (естественно) нашел упоминание того, что банк вправе менять тарифы в одностороннем порядке... Кто бы мог подумать... Так что я совершенно обоснованно (из личного опыта) воспринял упоминание "бесплатности" карты как "вешание лапши на уши".Плюс в договоре вклада, который я хотел открыть, я неожиданно нашел пункт о том, что в случае "невозможности" заведения карты расчеты идут через текущий счет клиента. Т.о. в договоре явно прописана возможность (пусть и теоретическая) открытия вклада без пластиковой карты.Подводя итоги, резюмирую.Особых финансовых потерь я на этой махинации банка не понес (к тому же нельзя сказать, что МКБ тут чем-то хуже многих других банков). Девушка в опер. зале была очень мила (и сама по себе и в общении) и приветлива, никакой "дежурной" улыбки, выглядело все искренне. Я даже старался на нее меньше смотреть, чтобы не терять концентрацию. Воспоминания от общения и отношения к клиенту в тот день только положительные. Я даже долго сомневался, а стоит ли вообще писать негативный отзыв. Но в итоге решил, что руководство банка не должно прикрываться своими "симпатичными" сотрудниками.Так что банку (руководству и "бизнесам", которые придумали эти "финты") жирный трояк. Оценка была бы куда выше, если бы не крайне неприятное ощущение от такого полузаконного "развода" - он все испортил. Нехорошо... Нехорошо...К моему великому сожалению придется прекратить с этим банком дальнейшее сотрудничество.

Я давно являюсь клиентом этого банка. Пользовался и онлайновой системой, и дебетовыми картами, и переводами платежей, и, конечно вкладами. Вчера закончился очередной краткосрочный валютный вклад на три месяца. Позвонил-заказал. Прихожу в отделение - денег нет, система с утра ещё проценты не начислила. Девушки говорят - подождите 15 минут. Жду - 15, 30, 45, 60. Дальше говорят: "Сейчас вот начислила, но теперь система повисла. Ждите ещё". Но люди ведь ходят на службу, они не могут ждать целый день... Договорились, что после работы приеду, и мне в кассе сохранят мои деньги.Сохранили и вечером свои деньги таки получил.Причем это не несчастный случайный, это в банке такая работа системы. Я закрывал в срок за последние полгода вклады трижды в этом банке. Полгода назад пришлось подъезжать три раза в течение двух дней. Сначала висела система, вечером офис просто закрыли (сломалось электричество). Прихожу утром на следующий день - мне радостно говорят: "Ваш вклад пролонгирован!" . Понятно, что он был тут же мною закрыт.За работу системы - 2. Бал добавил за то, что к девушкам операционалисткам у меня нет претензий и за то, что МКБ-онлайн работает нормально. Я пользуюсь. Ну и вообще... Таки деньги вернули и не фальшивые .

Удобное расположение отделений банка в Москве и области. Развитая сеть банкоматов. Высокие процентные ставки по депозитам и в общем неплохие условия по кредитам, если смотреть по рынку этих банковских услуг. Интернет банкинг – очень удобно сделан и не требуется времени сидеть и разбираться что и зачем. В общем одни плюсы. Есть минус – если закрываете вклады, то следует запросить деньги в отделении банка, чтобы их вам подготовили. Уж не знаю большой ли это минус, так как и в Сбербанке такое же случалось.

Добрый день! С 2008 г. являюсь клиентом-вкладчиком МКБ. Взаимоотношения с этим Банком складывались всегда ровно и цивилизованно. Несколько раз вклады оформлял, после окончания срока вклада - забирал или перекладывал под новые условия на соответствующий вклад. Очень нравилось следить за ростом вклада и внесением средств во вклад через МКБ-онлайн (перевод делал обычно безналичным путём). Друзья в этом Банке получили ипотеку пару лет назад, и даже в кризис Банк их не дёргал, условия не менял. В общем и целом - нормальный современный Банк.На прошлой неделе убедил своего дядю внести имеющиеся у него временно свободные деньги на вклад: пусть работают, да надёжно хранятся в Банке. Придя в офис банка 19 июня 2010 г. в Балашихе был неприятно удивлён отношением операционистки к нам (вклад открыли оба). Всё делалось настолько медленно, "через себя", высокомерно. А сумма была внесена достаточно приличная на вклад. На просьбу подключить дяде МКБ-онлайн, операционист сначала сослалась на "глюки в системе". Потом подключила, но только информационные услуги. Давить на нее не стали, решили интернет-банк изучить на примере другого Банка, раз сотрудница не удосужилась даже в двух словах заинтересовать именно МКБ-онлайном.Едем домой, видим рекламный щит МКБ с рекламой "Счастливых часов для вкладчиков" (подарки в выходные дни и определенные часы в будни). Естественно мы вспомнили, что ничего в банке не получили. Разумеется, что без "подарка вкладчику" и я, и дядя проживём. Но меня теперь волнует два вопроса:1. Насколько устойчиво положение Банка, если сотрудники так относятся к вкладчикам (во время кризиса вкладчиков обслуживали очень внимательно и быстро);2. Вытекает из первого: свои деньги-то мы заберём по окончании срока вклада? Система страхования вкладов не при чем - сумма вклада больше.Негативно оценивать весь банк только из-за балашихинского отделения я не буду. Потому что открывал раньше вклады и на Преображенке и в Центральном офисе (Луков переулок) - всегда всё было чётко. Кстати, обслуживаться в Центральном офисе МКБ лучше всего, как я понял (всегда всё быстро, без заморочек, компетентно - одним словом). Тогда смысл в доп. офисах?С нетерпением жду ответа компетентного сотрудника Банка и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Предыстория. Летом прошлого года отрыл вклад «Дальновидный +» в отделении банка на Рижской, получил подарок по акции две бутылки нормального вина (спасибо), выпустили бесплатную карту. Банк привлек хорошими процентами, условиями по вкладам и положительными отзывами на banki.ru.Очень понравилась система МКБ Онлайн. Все просто, доступно, возможность оплатить практически все. Удобное бесплатное СМС информирование.В течение всего срока вклада банковским обслуживанием был более чем доволен, к примеру, ездил в Европу, использовал карту МКБ Master card евро для оплаты: отель, бензин, супермаркет и т.д. По приезду практически сразу получил уведомление от банка, что моя карта заблокирована и будет перевыпущена бесплатно в связи с компрометацией. Никаких левых операций по карте не заметил, видимо, банк перестраховался, это радует.В общем, за первый год банк понравился и советовал друзьям пользоваться услугами именно этого банка.Итак, 13 июня 2010 г. произошла отнюдь не долгожданная пролонгация договора, были опасения по поводу % ставок при пролонгации и, к сожалению, они оправдались. Пришло СМС уведомление, что мой вклад пролонгирован, ставку пролонгации уточняйте по единому справочному или в отделениях банка. Захожу в МКБ Онлайн и вижу, что ставка пролонгации составляет 9% по рублевому депозиту и 4% по евро. На сайте по аналогичному депозиту "Накопительный" ставка 9,5% и 4,5% соответственно. Информации хоть какой-нибудь по ставкам пролонгации «Дальновидный +» нигде не видно. Звоню в справочную службу, мне говорят 11,5 в рублях и 6,5% в евро, но уточните в отделении, где открывали депозит.Звоню в отделение на м. Рижской, мне сообщают: «Приходите, переоформляйте, и будет вам ставка 9,5 и 4,5% как указано на сайте, НО вклад будет «Накопительный»». (Просто прелестно).14 июня перед поездкой в отделение, вновь звоню в единую справочную, уточняю ставки пролонгации по моему депозиту, ответ тот же (11,5 и 6,5). Нашел похожую ситуацию https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1992322 , распечатал ответ, на всякий случай.15 июня посетил отделение банка на Рижской. Общался с сотрудницей Кристиной. Очень вежливая сотрудница, трижды звонила, узнавала детали пролонгации «Дальновидный +», внимательно изучила распечатку соответствующей темы с ответом г-жи Зайцевой Светланы с форума banki.ru.Выяснилось, ставки пролонгации действительно 11,5 и 6,5, но, к сожалению, действовали только до 1 июня. С 1 июня ставки пролонгации понизились до 9 и 4.Решил закрыть вклад. Повезло, что деньги не пришлось заказывать заранее, выдали сразу крупными купюрами и сказали приходить, если передумаю . Что не понравилось:1. Не слаженность действий консультантов телефонного центра, консультанты все время сообщали мне неверную информацию, вводили в заблуждение, что ставка якобы так отображается в МКБ Онлайн с учетом налога 35% (хотя налог на данный момент взимается со ставки, превышающей 12,75%) складывается впечатление, что они все работают в разных банках.2. Пролонгация депозита «Дальновидный +» по меньшей ставке, чем по аналогичному депозиту "Накопительный".3. Не предлагают более высокую ставку для постоянных клиентов, как принято в некоторых банках. Просто предложили прийти переоформить вклад, что, кстати, крайне неудобно для меня ввиду сильной занятости.4. Информации хоть какой-нибудь по ставкам пролонгации «Дальновидный +» нигде не видно и не слышно. Благодарность. В целом, из своего опыта общения с МКБ оценил бы его деятельность на 4+. Порадовало, что обслуживание карты после закрытия депозита осталось бесплатным еще на год. Был бы рад еще держать депозит в МКБ, но, к сожалению, снизили ставки по депозитам настолько, что держать там деньги больше не выгодно.

Снимал средства с депозита в отделении в Куркино. На входе встретила милая девушка, спросила, чем может помочь. Узнав, что мне надо, направила меня в опер. зал. Первое впечатление позитивное, но потом все испортилось. Девушка-операционист обслуживала с таким кислым лицом, что хотелось встать и уйти... в лицо не хамила, но разговаривала так, что я ей лично, что-то очень сильно должен. Но это ладно, я сдержался, у многих банков front-line персонал примерно такой же, недружелюбный.Далее я не понял, почему она у меня забрала мой экземпляр договора вклада, который закончился. Девушка ничего внятно объяснить не смогла, что-то промямлив про то, что я, мол, потом смогу сказать, что вклад не закрывал, если буду с договором на руках (понятно, что полный бред, т.к. я подписал поручение о переводе средств с этого счета). Ну ладно, думаю, девушка не очень образована... может, новенькая. Я попросил сделать мне и заверить копию договора и сделать распечатку начислений процентов.Дома посмотрел внимательно распечатку, а там просто арифметические ошибки (!). Мне "простили" один день начисления процентов: итоговая сумма по столбцу расчета не совпадает с суммой, если ее просто посчитать строчки на калькуляторе. Так мне не доплатили 330 рублей... мелочь, конечно, и я не пойду из-за этого разбираться, но банк такой подход "тырить по мелочи" очень не красит... если банку интересно, могу прислать скан этого волшебного расчета. В общем, не быть мне лояльным клиентом такого банка.Администратор: Какого числа Вы были в отделении?ataden: Был в отделении 5 июня.

Меня возмутили уловки банка "МКБ" для облапошивания клиентов.Я несколько лет являюсь вкладчиком банка. За 3 года уже три раза сменилась линейка вкладов. Вот и в мае у меня закончился вклад "Дальновидный", прием которого уже не производится.Стала смотреть информацию на сайте банка о вкладах, чтобы определиться с более удачным размещением средств на новый срок.АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ о процентных ставках при пролонгации вклада "Дальновидный" ни на сайте, ни в отделении банка, куда я пришла переоформить свой вклад, я не нашла. Решила, что, как обычно бывает в таких случаях, действует ставка вклада "До востребования".Вклад я переоформила и после случайно узнала, что прогадала.Пролонгация вклада "Дальновидный" предполагала более высокий процент. (Я потеряю около 6 000 руб.)Почему-то "секретную" информацию о ставках пролонгации сотрудники банка сообщали лишь тем клиентам, которые собирались забирать деньги по завершении срока вклада. А остальным "забывали" сообщить.Я считаю, что нарушены права клиента о предоставлении ему полной и достоверной информации о банковских продуктах. Я написала об этом на сайт банка, но мне не ответили.

Вторые сутки пытаюсь подключить МКБ онлайн на свой зарплатный МастерКард классик. Что уже не нравится в банке:- В отделении (!) на Преображенской площади (ул. Преображенская, д. 2, корп. 1) некорректно работает "супер терминал" для пополнения счета/оплаты услуг по карте МКБ.- Зависает и не реагирует на внешние разражители. (По состоянию на 25.05 20:00).- После подачи заявления на МКБ онлайн (личный кабинет на сайте банка) прошло больше суток - нет СМС с паролем.- Позвонил в СКП - после пяти минут автоинформатора оператор усталым голосом сказала звонить в отделение банка, ибо она не в состоянии решить проблему по телефону.Ну и напоследок - запрос баланса в чужом банкомате = минус 60 р. со счета (по словам сотрудника отделения Преображенское Татьяны, не проверял пока лично).За каждый пункт снимаю по 1 баллу с оценки 5, кроме последней мелочи. +1 балл за то, что придираюсь.Я, конечно, понимаю, что МКБ онлайн не самая важная вещь в мире, и СКП ночью может не отвечать долго. Но, к сожалению, или к счастью, я привык к обслуживанию в одном банке, который тоже есть в этом рейтинге… Так вот, все вопросы там можно решить в СКП моментально, без автоинформатора. И задержек в смс-оповещениях тоже нет. И все услуги мне там автоматом бесплатно подключили по телефону перед выдачей первой карты в 2006 г.В общем, трояк. Удовлетворительно, другим словом. Прошу у администрации разрешения сменить оценку завтра на 2 балла, если до вечера не подключат оповещение и МКБ онлайн.

Я всегда пользовался Райффайзеном (брал потребительский кредит для покупки недорогой подержанной иномарки, а впоследствии – автокредит на покупку новой). На банки.ру я подбирал наиболее привлекательный банк по условиям. Мой выбор пал на МКБ. В пятницу, по дороге домой с работы, я обратился в отделение МКБ с целью подать заявку на автокредит. Документы были подготовлены, необходимые копии сняты и пр., поэтому я рассчитывал провести в банке не более часа… После заполнения анкеты на месте, менеджер, сняла недостающие копии документов (оказалось, что пакет был неполный) Менеджер Елена Гурьевская (приняла документы) четко сориентировала меня относительно дальнейших шагов. Грамотная консультация, вежливое обращение. И все это притом, что ее рабочий день уже закончился! Когда я приехал домой, мне перезвонили из банка (оказывается, Гурьевская все еще занимается моими документами!) и уточнили пару моментов из анкеты. В понедельник мне позвонила Елена и сказала, что мой кредит одобрен. Если честно, я был приятно удивлен такому быстрому решению по заявке, а еще и тому, что со мной обращаются как с очень важным клиентом. В четверг я приехал снова в отделение подписать документы, Елена все подробно мне разъяснила по кредитному договору. В итоге, ровно через неделю после обращения в МКБ я забрал свой новый авто! По-моему, неплохо. В общем, я очень доволен. Кроме того, Елена Гурьевская позвонила напомнить мне про возможность получения кредитной карты (есть же настоящие сейлзы) и как раз кстати. В общем, поеду снова в МКБ. Оказывается, Елена Гурьевская получила промоушн и командует теперь отделением в Куркино. Я сам работаю в сфере активных продаж, и очень ценю, когда услуги мне реально продают, а не тупо впаривают… В общем, на днях я еду в Куркино, получу свою новую карту, одобренную, кстати, за один день. Вот так-то. Надеюсь, у нее все будет в порядке, удачи!

На прошлой неделе хотел открыть вклад, друзья посоветовали банк МКБ, сказали, что хороший процент по вкладам и банк работает до 21:00 каждый день, что очень удобно. Зашел на сайт выбрал для себя ближайшее отделение (м. Аэропорт). Пришел в отделение обратился к девушке - Юлии. Девушка приятная, милая все объяснила быстро и доходчиво, рассказала про вклады, проценты, бонусы и подарки для вкладчиков. Мне очень понравилось, что при открытии вклада можно бесплатно получить карту MasterCard Gold и подключить интернет-банк, книгу со странами мира.Все бы ничего, но мое положительное мнение о банке МКБ резко изменилось в противоположную сторону. В конце зала сидела девушка с ярко рыжими волосами и очень громко разговаривала по телефону, выражаясь грубо и нецензурно, называла кого-то идиотами, я так понял, она имела в виду клиентов. Если честно сложилось такое впечатление, как будто там не операционист сидит, а сапожник. Причем помимо меня в зале находились еще клиенты, которые вероятнее всего тоже слышали весь этот жаргон и были в недоумении. По моему мнению, сотрудники, которые работают с клиентами - это лицо банка, и они должны создавать о себе хорошее впечатление, обслуживать клиентов так, чтобы клиент хотел к ним вернуться.В итоге я поблагодарил Юлию за ее консультацию и ушел. Открывать или делать какие-либо операции в таком банке я не намерен, и друзьям его советовать не буду. Сходил в Совкомбанк открыл там вклад и остался доволен, качеством и обслуживанием.

При выборе банка для получения очередного автокредита решил воспользоваться услугами МКБ, хотя до этого имел очень хороший и приятный опыт общения с БСЖВ и Райффайзеном и до сих пор являюсь их клиентом. Выбор в пользу МКБ сделал только потому, что в связи со сменой места жительства получилось так, что один из их офисов располагается через дорогу, а также что все офисы банка имеют удобный график работы (без выходных и до 9 вечера). Все это давало мне право надеяться, что после одобрения кредит удастся получить быстро. Хотелось, как лучше. Одобрение я получил достаточно быстро, не обошлось правда без пары телефонных звонков с абсурдными вопросами. У меня сложилось впечатление, что сотрудники (а звонили все время разные) не читали отправленную им предварительно анкету совсем, что косвенно и подтвердилось в одном из разговоров, когда сотрудник задает мне вопрос и тут же сам находит ответ в анкете. Ну да ладно, заработались, бывает. Дальше... оформил все необходимые документы в автосалоне, сделал первый взнос. Сотрудница автосалона при мне отправила копии всех документов в банк, а также позвонила туда и узнала, когда можно ожидать приглашения на сделку, на что ей ответили, что не волнуйтесь, народу сейчас немного и на сделку можно попасть в тот же день, ждите звонка. Я обрадовался, поскольку это была первая половина пятницы, ближайшее отделение находилась в соседнем квартале от автосалона, и я наивно полагал, что успею и договор подписать, и банк деньги успеет перевести. Звонка в этот день так и не последовало (хотя напомню, банк работает без выходных, до 9 вечера, одобрение уже есть, народу немного, отделений полно), не последовало его и на следующий день. В связи с этим я сам позвонил в ближайшее ко мне отделение, чтобы попытаться что-то выяснить. Девушка меня выслушала (все было вежливо, с этим проблем не было и в последствии), сказала, что постарается выяснить в центральном офисе и перезвонит. И действительно, через 40 минут она перезванивает и выдает мне, что ей прислали информацию, что некая сотрудница банка, оказывается, уже связывалась со мной и согласовала время сделки на воскресенье 11 утра, причем в отделении, до которого мне ехать и ехать. Я сначала подумал, что я ослышался, потом что схожу с ума. Мне НИКТО не звонил. Девушка сказала, что еще раз выяснит и перезвонит. Через 5 минут она перезвонила и сказала, что я могу подойти на сделку уже непосредственно к ней и спросила, когда мне будет удобно? Я сказал, что удобно прямо сейчас (живу через дорогу), на что она возразила, что сейчас не получиться, что ей должны переслать договор и документы по моему вопросу и предложило 11 утра в воскресение (разговор с ней был в 12.30 в субботу). Хорошо, думаю, наверное, нужно время, чтобы в центральном офисе подготовили договор, и курьер привез его в офис. В воскресение, прихожу в 10.50 и что же я узнаю, договора еще нет. Меня попросили подождать 10-20 минут, ну думаю, должны привезти. Оказывается нет, она получает все по электронной почте. Хорошо, начинаем процесс подписания. Первый мой вопрос был, когда переведут деньги, на что мне ответили, что в первый рабочий день, т.е. понедельник, хорошо. Второй, когда я смогу получит копию платежки с отметкой об исполнении. Этот вопрос привел, девушку в замешательство, хлопанью красивыми глазками и к невнятному бормотанию, что они их не дают, но сказала, что постарается узнать в центральном офисе. В процессе чтения договора я несколько раз задавал ей вопрос про платежку. В итоге, после того как я подписал все документы, она мне выдала, что платежки не будет, деньги уйдут якобы в понедельник, но получат их в автосалоне во вторник после 2 часов. Платежку якобы не дает их бухгалтерия, получить ей ее не откуда. Далее, выясняется, что оказывается договор она мне тоже не отдаст, потому как они не имеют право подписывать его, и что мне придется ехать за ним в центральный офис и там же сдавать ПТС. Кстати, по поводу ПТС, она мне дала на подпись бумагу, в которой сказано, что я должен сдать им ПТС в течение 5 рабочих дней, а от какой даты не указано. На мое замечание, по поводу конкретизации (например, с даты регистрации в ГИБДД), она сказала, что это в принципе формальность, но, тем не менее, она не имеет право вносить какие-либо изменения. В итоге, я вышел оттуда без договора на руках, и мне придется за ним ехать в центр Москвы, без платежки (которую меня, кстати, просили привезти в автосалон), деньги будут только во вторник во второй половине, это, кстати, объясняет, почему они не дают платежку. Деньги, судя по всему, переведут только во вторник утром. У меня вопрос: для чего ж нужны тогда все отделения банка, если без центрального офиса никто из них ничего сделать не может? Почему они не имеют право, хотя бы по доверенности подписывать свой стандартный договор? Это вообще нонсенс. В БСЖВ, я получал все сразу во время подписание договора, включая платежку, и деньги уходили и приходили в салон в один день. В общем, хотел все сделать быстро, а потерял как минимум 5 дней. Жалко и обидно. Постараюсь как можно скорей погасить кредит и забыть про этот банк с его организацией и отношением к потенциальным клиентам. Ответа от руководства банка особо не жду, так как для меня смысла в их обтекаемых общих фразах, о том какие они хорошие, и что это все недоразумение нет. Может они просто хотя бы задумаются, , если дорожат своей репутацией, почему люди пишут такие отзывы.

В субботу 15 мая зашёл в центральный офис (Луков пер.) в 19:55. Я почему-то решил, что этот офис работает до 21:00. Как ни в чем не бывало, пополнил вклад. Потом ещё немного подумал, на часах было 20:01, решил заглянуть в ячейку, кое-какие бумаги взять с собой.Мне показалось, что сотрудники удивились моей просьбе, но отвели в депозитарий.На выходе из банка за мной побежал охранник, говорит, подождите, я Вам сейчас дверь открою. Вот тогда я вспомнил, что этот офис работает до 8 вечера. Спасибо .

Один из моих любимых банков. Работает до 8 вечера. Очень удобно. Обычно у меня есть время решить какие-либо вопросы с банком только в выходные. С МКБ это всегда удается. В эту субботу смог добежать до отделения в Луковом переулке только к 7 вечера. Мне быстро открыли вклад, пополнили счет, внимательно, рассудительно рассказали про все условия. Обсудили, как смогу получить средства, не заходя в отделение - что мне как раз понадобится.В целом всегда отмечаю, что сотрудники банка ориентированы на клиента: очень вежливы, компетентны в своих вопросах. В то время, когда бываю в отделениях - всегда есть посетители, но никогда нет очередей.От администратора: Кроме вклада у Вас есть еще какие-нибудь продукты банка?yunpress: Администратор, в банке также открыты дебетовые карты.