22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Здравствуйте! Хочу обратить внимание сотрудников банка на следующую ситуацию. 02.12.2013 в МКБ Онлайн я обнаружил, что моя кредитная карта заблокирована и по ней нет никакой информации, при этом, срок действия карты, указанный непосредственно на ней, равен 12/13, то есть еще целый месяц моя карта действительна. Позвонил в Call центр (4957774848, потом нажал на 3) 02.12.2013 примерно в 0-25, ответил молодой человек (не запомнил имя и фамилию), на мой вопрос почему моя карта заблокирована, сказал, что договор истек и поэтому карта заблокирована. На мой вопрос почему срок действия договора не равен сроку действия карты, он достаточно в грубой форме отвечал, что карта заблокирована по причине окончания срока договора, больше пояснений от него было сложно добиться. Поэтому хочу выразить свое мнение, это очень странно, когда срок действия договора не равен сроку действия карты. Далее я поинтересовался какая у меня задолженность и как ее погасить, он мне ответил, что только в банке и задолженность равна условно 10 000 руб. (не буду называть точные цифры). А так как я веду подсчеты, и помню, что у меня задолженность на 1000 меньше как минимум. Спрашиваю у него, как мне посмотреть выписку в МКБ онлайн? Он отвечает мне, "карта заблокирована!", я отвечаю, я понимаю, что она заблокирована, но как выписку мне посмотреть? Он снова "карта заблокирована!" при этом ничего не поясняя. На мои пожелания прислать мне выписку по счету на e-mail, ответил отказом, в итоге я его вынудил что-то узнать и он "повис на линии". В это время, я параллельно нашел, что выписка по моей карте доступна, и о чудо, я вижу там 2 строчки задолженности: Обязательный платеж 10 000 руб. Отчетная задолженность 9000 руб. Тут как раз подошел оператор и отвечает мне, что выписка недоступна, и ее только в отделении можно посмотреть. Такая ситуация меня просто развеселила, никогда не думал, что сотрудники данного банка могут быть настолько некомпетентны. Сообщаю ему, что выписка оказывается работает :) он просто молчит в трубку. Спрашиваю, в чем разница задолженностей в 10 000 руб. и в 9000 руб. начал мне отвечать, что 10к- это если оплатить до 31.12, а 9к- это если до 25.12. Вот как можно назвать такое поведение, когда оператор call центра знает, что клиент не видит выписку и говорит ему сумму, которая больше? А когда его выводят на чистую воду, начинает пояснять?! После этого, я сказал ему "у меня вопросов нет" и в надежде услышать хотя бы извинения, я услышал просто короткие гудки, и более ни слова. Видимо молодой оператор call центра, так разволновался, что забыл попрощаться. Поражен данной ситуацией. До этого момента было очень положительное мнение о данном банке.

Появилось свободное время написать замечания по работе банка (отделение в г. Жуковском). В целом банком доволен: хорошее вежливое обслуживание и неплохой интернет-банк. Плохо только, что перестали ценить постоянных клиентов: я имею в виду отмену вклада типа "Лояльный". Замечания: 1) Начал работать. Хотел сразу открыть вклад в МКБ-онлайн. Потратил несколько дней, но так и не смог этого сделать. Причина: обязательное поле при открытии вклада - это номер моей карточки, даже, если [U]она мне не нужна[/U] (я выбрал вклад с капитализацией). Карточку мне обещали выдать через месяц. 2) Не смог в МКБ-онлайн выполнить операции с валютой. Причина: надо активировать счет, который, как написано в моём личном кабинете,[U]у меня есть[/U]. Причем для этого надо идти в банк и выстаивать очередь. Аналогичная ситуация была с карточкой. Пытаюсь заплатить в Интернете, не могу. Оказывается кроме того, что мне её выдали, её ещё надо было и активировать для этих операций. Пришлось идти в банк, выстаивать очередь. Оператор с трудом разобралась в ситуации после консультаций по телефону. Почему активацию нельзя делать в в личном кабинете МКБ-онлайн. 3) Отвратительные банкоматы (отделение в г. Жуковском): принимают только по 30 тысяч. Небольшую по нынешним временам сумму в 100 тысяч замучаешься вводить, особенно, если у тебя по тысяче. 4) Плохо, что вклад нельзя пополнить в кассе, как в ВТБ24. Кассир обычно свободней, чем операторы. [b] Администратор: [/b] Пока в Вашем отзыве больше отрицательных моментов чем положительных... приведите пример качественного обслуживания в банке. [b] miaow: [/b] Я писал именно замечания, чтобы, если это не очень затратно, улучшить работу с банком. Положительные моменты качественного обслуживания в банке: 1. Практически по всем замечаниям со мной терпеливо и вежливо разбирались операционисты банка и большую часть проблем решили. Вспомогательный операционист даже за меня занялся такой нудной процедурой, как ввод большой суммы денег через банкомат. 2. Операционисты сейчас принимают сами деньги, не заставляя идти в кассу для пополнения вклада. 3. Заказанные суммы денег я всегда получал в заказанные даты. Для примера, в Сбербанке 120 тысяч р. мне отдавали целую неделю. 4. Много "халявы": бесплатные карточки, SMS-уведомления, интернет-банк. В других банках (ВТБ24 и Сбербанке) за часть этих услуг надо платить. Проблема не столько в деньгах, как в том, что тебя не утомляют: "чтобы эта услуга действовала, вам надо заплатить 5 коп. Согласны Вы или нет?" 5. Вежливое отношение операционистов к вопросам не напрягает при выяснении неясных вопросов.

И снова у меня проблемы с Московским кредитным банком. Опять пишу свой отзыв здесь, так как по обратной связи уважаемые представители отвечают на письма выборочно. Итак дублирую жалобу и вопросы, которые оставила на обратной связи, но их проигнорировали. Дорогие друзья, напомню я живу не в России. Перед своим отъездом в июле месяце, я обратилась в отделение банка, расположенное у метро Атуфьево с целью досрочного погашения кредита и закрытия кредитной карты. Ну, к слову сказать, черт меня дернул открыть, так называемую "Карту путешественника" в валюте евро, так как для погашения долга по карте мне постоянно приходилось являться в отделения банка, где сотрудники каждый раз откровенно удивлялись моей просьбе внести рубли на евро счет с конвертацией. Ну что ж поделать, ни в интернет-банке, ни по телефону невозможно сделать перевод с моего рублевого счета в этом банке на счет кредитной карты в евро. Во всех банках можно, а здесь нельзя. :o Так вот, обратилась я в отделение, написала два заявления на закрытие кредитной карты и досрочное погашение кредита. Внесла деньги на оба счета (сотрудник ооочень долго думал, как же ему внести рубли на евро счет). Довольная, что мои отношения с банком, которому откровенно плевать на клиентов, становятся менее "серьезными" я вышла из отделения. Ну и несколькими днями позже покинула родину. Захожу в абсолютно нефункциональный интернет-банк и вижу, что карта то не закрыта. Деньги на счете есть, долга нет, но карта не закрыта. Ну думаю, раз долга нет, ничего страшного, так как карта действительна до ноября, закроется договор в ноябре. К слову сказать, сотрудник отделения саму карту не забрал, только принял заявление. Ок! Ввиду того, что у меня несколько черных карт (остальные карты нормального банка), я, совершенно случайно, их перепутала и заплатила в кафе "Картой Путешественника" вместо карты другого нормального банка. Так вот, сейчас там долг 16 евро, который мне нужно оплатить, но вот незадача банк то деньги от меня не принимает! У меня есть только один вариант, приехать в Россию, и внести сумму ЛИЧНО! Таким образом, из-за ошибки сотрудника банка, который не закрыл мне карту, я должна потратить 800 евро на билеты на самолет, конечно здесь есть и моя вина, только это не вина, а человеческий фактор, господа. А! Еще я могла бы отправить по почте карту кому-либо из близких, чтоб внесли деньги через терминал, НО! По неизвестной причине, карту заблокировали в октябре :D Друзья, я в курсе, что вы меня ненавидите, но зачем же откровенно пакостить? Итак, я жду от вас варианты решения ВАШЕЙ проблемы! Я жду ответа на все мои обращения по обратной связи. К слову, жалобу по обратной связи я оставила месяц назад! Где ответ, товарищи? Цитата с сайта: "Оператор Контакт-центра ответит на Ваш вопрос по e-mail или перезвонит Вам по телефону в течение одного- двух дней". В ходе переписки меня попросили указать мой контактный номер телефона, я указала. Почему не перезвонили? С какой целью вы спросили мой номер телефона? Я жду комментариев.

Неопытная,толком ничего не объяснила по поводу кредита. Насмехалась над чем–то,еле сдерживаясь от смеха,отвечала мне на вопросы,которые меня интересовали. Заполняя анкету,у меня возникали кое–какие вопросы,и я соответственно обращалась к ней, на что получала невнятные объяснения.ЕЕ отношение ко мне для меня было очень не приятным,когда я уходила из банка я была уверена,что мне не дадут кредит,судя по ее отношению ко мне! Соответственно у меня отказ! Хотя у меня идеальная кредитная история, и я работаю менеджером более 3 лет! Я ушла оттуда подавленная!

20 ноября 2013 после тренинга по Эквайренгу в МКБ на Цветном бульваре я зашел в отделение, чтобы пополнить Вклад, изменить кодовое слово, получить новый пароль к МКБ ОНЛАЙН. Просидев в очереди 30 минут, я все-таки попал к специалисту. Он принял деньги во вклад, изменили кодовое слово, а вот пароль к МКБ ОНЛАЙН не получил. Сотрудница сказала, что вам на номер прийдет смс с паролем, при первом в ходе изменить. До вечера 20.11.13 ждал смс, но не получил. Позвонил на горячую линию, и мне сказали, что надо прийти в отделение и сделать новый пароль. Я живу в области и мне ездить в свой выходной по банкам не хочется. Почему сразу это сделать нельзя?

позвонили вчера с ООО МОРГАН и сказали о предновогодней акции,что могут убрать штрафные санкции и должна буду только 38000.это правда?

ВНЕЗАПНО! выяснилось, что у моей двухлетней карты скоро закончится срок действия. Пора написать отзыв.Держу в МКБ свои депозиты. Плюсы:1. Быстрое обслуживание. Составление договоров автоматизировано. Открыть вклад на 1000 рублей, получить безымянную карту, подключить онлайн-банкинг, получить карту одноразовых кодов - на всё уйдет минут 20, максимум 30. Буквально сегодня пытался сделать ту же процедуру в "другом банке" - 1 час 40 минут.2. Отличный онлайн-банкинг!!! Можно открывать и закрывать депозиты в любое время суток. Куча подключенных услуг для оплаты (коммуналка, яндекс деньги и т.д.). Можно настроить лимиты по карте или даже заблокировать часть операций по карте (например, заблокировать снятие наличных через банкомат). В "другом банке" можно лишь лицезреть баланс на счету, и делать банковские переводы.3. Деньги с карты после закрытия депозита можно снять через 10 минут в любом ближайшем банкомате. Аналогично с пополнением в терминалах: пополнил, пришел домой, открыл вклад.4. В офисе банка был редко (всё через интернет/банкоматы/терминалы!), но когда всё-таки приходил, общались со мной вежливо и дружелюбно.5. Карта одноразовых паролей - это пластиковая карта размером как обычная банковская (помещается в кошелек), коды открываются как в лотерейных билетах, шкрёбать надо монеткой. В "другом банке" мне выдали запечатанный конверт с листом А4, и на нем коды, ужас! 6. Служба поддержки МКБ-онлайн отвечает очень быстро и по делу.В общем, если хотите открыть депозит или работать с дебетовыми картами, рекомендую МКБ.Что касается (ипотечного) кредита, то брать его в МКБ я не стал. Мне не понравился "юридический раздел" в анкете. И комиссия за выдачу в 1.5% - это очень много.Из минусов также отмечу невозможность открыть вклад на 1 месяц, иногда это очень нужно, пусть и под низкий процент (5-8%).

ВНЕЗАПНО! выяснилось, что у моей двухлетней карты скоро закончится срок действия. Пора написать отзыв. Держу в МКБ свои депозиты. Плюсы: 1. Быстрое обслуживание. Составление договоров автоматизировано. Открыть вклад на 1000 рублей, получить безымянную карту, подключить онлайн-банкинг, получить карту одноразовых кодов - на всё уйдет минут 20, максимум 30. Буквально сегодня пытался сделать ту же процедуру в "другом банке" - 1 час 40 минут. 2. Отличный онлайн-банкинг!!! Можно открывать и закрывать депозиты в любое время суток. Куча подключенных услуг для оплаты (коммуналка, яндекс деньги и т.д.). Можно настроить лимиты по карте или даже заблокировать часть операций по карте (например, заблокировать снятие наличных через банкомат). В "другом банке" можно лишь лицезреть баланс на счету, и делать банковские переводы. 3. Деньги с карты после закрытия депозита можно снять через 10 минут в любом ближайшем банкомате. Аналогично с пополнением в терминалах: пополнил, пришел домой, открыл вклад. 4. В офисе банка был редко (всё через интернет/банкоматы/терминалы!), но когда всё-таки приходил, общались со мной вежливо и дружелюбно. 5. Карта одноразовых паролей - это пластиковая карта размером как обычная банковская (помещается в кошелек), коды открываются как в лотерейных билетах, шкрёбать надо монеткой. В "другом банке" мне выдали запечатанный конверт с листом А4, и на нем коды, ужас! 6. Служба поддержки МКБ-онлайн отвечает очень быстро и по делу. В общем, если хотите открыть депозит или работать с дебетовыми картами, рекомендую МКБ. Что касается (ипотечного) кредита, то брать его в МКБ я не стал. Мне не понравился "юридический раздел" в анкете. И комиссия за выдачу в 1.5% - это очень много. Из минусов также отмечу невозможность открыть вклад на 1 месяц, иногда это очень нужно, пусть и под низкий процент (5-8%).

16 ноября 2013 года пришёл в отделение «Алтуфьевское», чтобы разорвать депозит и забрать мои денежные средства в размере 15 000 США. Как порядочный человек, за 2 дня позвонил в банк, заказал сумму на вывод. В итоге, 16 ноября банк отказал выдать мне мои денежные средства, объяснив причину, что данную сумму нужно согласовать с руководителем отделения Алтуфьево. Руководитель отдыхает в субботу и беспокоить его не будут. Написал жалобу по их форме и заявление в полицию, о данном факте нарушения договора. Скажите, не является ли это (а именно нарушение договора вклада п. 4.2) основанием для отзыва лицензии? Смотрю тут некоторые ответы есть, может сотрудники банка как-то прокомментируют данное событие? Как вы думаете, если обращаться в суд, выиграю ли я дело (предполагаю подать иск на сумму в размере 10% от вклада)? Дополнение. Сегодня, 28 января, позвонил после 21.00 в круглосуточную поддержку держателей пластиковых карт. Дебетовая карта была заблокирована на внесение денег, т.к. накануне вносил 75 000 рублей и по всей видимости, банк автоматически заблокировал карту, посчитав это как подозрительная операция. Оператор не смог помочь мне. Предложил перезвонить на следующий день после 10.00 утра. Т.е. карту разблокировать не смогли, в результате денежные средства не были внесены мною, на мою карту. Как банк может прокомментировать данную ситуацию? Фактически получается, что у банка нет круглосуточной поддержки держателей карт, т.к. серьёзные операции проводятся в будние дни, в рабочие часы. А если данная ситуация произошла бы в выходные дни, то я не смог бы вносить деньги на карту до ближайшего рабочего дня? Номер карты 5***7231 MC ST CHIP P.S.: после 21.00 операторы отвечают минут через 10-15. жаловался 2 года назад, чтобы оставляли на смену больше людей для обслуживания, но нет, ничего не изменилось.

Сегодня открывал МКБ онлайн в этом отделении и вклад! Прямо скажу, думал что очереди нереальные, ближе к центру все-таки. Придя в отделение удивился, очереди практически не было. Поздоровались, что приятно! Взял талон, буквально через 5 минут меня пригласили. С И. К-ой посчастливилось пообщаться. Все грамотно, подключила МКБ онлайн, все рассказала, выдала карты с кодами, разъяснила про смс уведомления. Тут же я открыл вклад (уже знал какой вклад хочу, поэтому в консультации не нуждался), и заказали карту дебетовую, между прочем бесплатно уже от 1000 руб. - MC standart, ну или о VISA Cl. Кстати, банк онлайн неплохой, видел и лучше конечно, но и здесь все понятно, удобно, главное, чтоб работал! В отделении мне понравилось: уютно, непринужденная обстановка. В общем, как-то все по-домашнему. Теперь жду карту, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Отдельное спасибо за профессионализм и работу И.! Единственное непонятно, стоит стенд на столе с надписью "Если Вам не понравилось обслуживание, то можете написать или позвонить..." и далее телефоны руководства. Встает вопрос, а если мне понравилось, то... [b] Администратор: [/b] Когда именно обращались в банк? [b] antonk89: [/b] 28.11 и был.

Примерно месяц назад обратил внимание, что перестали приходить смс-уведомления об операциях по вкладам, при этом смс-уведомления по картам приходят исправно. Пробовал переподключить услугу - не помогло. Обращался с этой проблемой в техническую поддержку банка через форму обратной связи на сайте, через колл-центр, а так же через форму обращения в поддержку в МКБ-онлайн - все мои обращения проигнорированы, проблема актуальна.

Добрый вечер, хочу выразить большую благодарность в решении моей проблемы по закрытию карты и уменьшению ежемесячного платежа в три раза. Я уже писала ранее о проблеме и вот она решилась, мне оформили кредит на закрытие карты банка. Большое спасибо главному менеджеру Светлане в ДО на Цветном Бульваре и всей команде специалистов, кто помогал мне в данной ситуации, а главное, господа, все возможно и не стоит бояться рассказать о своей проблеме и найти компромисс. Успехов и процветания.

Есть некое непонимание, почему МКБ открывает вклады и дебетовые карты не гражданам РФ и при этом не дает возможности подключить интернет-банк в полнофункциональном режиме. Собственно, что нужно - иметь возможность:1) управлять лимитами по картам - без полнофункционального интернет-банка этого не сделать;2) иметь возможность перебрасывать деньги с расчетного вклада на карту не приходя в офис и конвертировать валюту.Есть какое-то разумное объяснение такой политики банка? Почему-то, скажем, Альфа-банк (или покойный Мастер-банк) нормальный интернет-банк предоставляют, а в МКБ есть загадочное "нельзя".

Здравствуй, мой дорогой друг МКБ.Я с тобой дружу с 27.02.2011 (ЕМ7407729). За это время все было хорошо, я у тебя просила в долг, возвращала, иногда задерживала, и опять возвращала с учетом задержки, но ты оставался для меня надежным помощником.За 2,5 года изменилось многое - у меня появился сын и пропала работа.В марте 2013 наш договор заканчивался, я оставалась тебе должна 120 т.р., но не могла внести всю сумму, а старалась внести по максимуму возможного. Когда твои сотрудники неоднократно звонили и спрашивали - "что будет дальше", я попросила отменить пени, на что один из них сказал, что это возможно, но при оплате всего основного долга и всех процентов. Уточняла несколько раз, мне называли сумму долга - 94 с копейками тысяч рублей. Перехватившись, 10.05.2013 я внесла 95 тысяч (для уверенности) в кассу ДО Севастопольское, и оставила письменное заявление с несколькими просьбами, основной из которых была - отмена пеней.Я не могу понять, почему за такой астрономический срок (более 6 месяцев), ты не смог мне предоставить ответ, хотя в письме я просила это сделать, оставив актуальные контакты. Неоднократно обращавшись в ДО и по телефону, я не смогла получить внятный ответ.Сейчас, проверяя почту, я вижу твою выписку с огромными пенями и надеюсь, ты обратишь внимание на мое повторное обращение, с просьбой их отменить.Не смотря на то, что нам пришлось расстаться, мне бы очень хотелось это сделать по дружески, как и было раньше.Твой друг,Олеся.P.s. Оценить не могу, т.к. дружба - бесценна.

Добрый день.Расскажу о своем опыте получения кредитной карты в МКБ. Не так давно я получил зарплатную карту МКБ. Сразу отметил несколько плюсов, как то: отсутствие платы за смс-информирование, бесплатный интернет-банк. Цитирую с сайта банка: "Подключение к системе "МКБ Онлайн" осуществляется бесплатно. Также отсутствует ежемесячная абонентская плата за ведение счетов и обслуживание системы. За платежи и переводы, осуществляемые через систему "МКБ Онлайн", взимается комиссия согласно Тарифам на обслуживание в системе "МКБ Онлайн"" - К этому мы вернемся позже.Я заинтересовался кредитной картой банка МКБ, условия по которой мне так же показались достаточно интересными. Немного смущало то, что стаж на текущем месте работы у меня около двух месяцев, однако позвонив банк, я узнал, что это не является препятствием для получения карты.Выбрав офис "Тимирязевский", как ближайший к месту работу и рассчитывая уложится в обеденный перерыв, я отправился туда. Офис встретил меня неработающей системой электронной очереди и живой очередью к "специалистам" банка. Работающих одновременно "специалистов" в офисе оказалось аж четыре человека, но, к сожалению, осуществлять все функции они не в состоянии. Один специалист занимается исключительно кредитами, еще двое кредитными картами, функции четвертого остались мне неизвестны. Таким образом при наличии очереди из трех и более человек к одному "специалисту", другой полчаса курит бамбук. Такое разделение труда мне объяснили различием программного обеспечения на компьютерах у разных "специалистов". С какой целью было установлено РАЗНОЕ программное обеспечение мне например непонятно. Больше верится в отсутствие необходимых знаний у сотрудников, что влечет за собой неумение осуществить все без исключения операции. Раньше я думал, что операционисты в банке обладают всей полнотой знаний по банковским продуктам, но, видимо, это не относится к офису "Тимирязевский".Так или иначе, но единственный вменяемый человек в офисе - его руководитель - направила меня к скучающему от безделия за столом № 4 "специалисту".Молодой человек взял у меня анкету, спросил меня о чем-то дополнительно, отксерил или отсканировал паспорт, дал подписать бумаги, после чего сделал попытку рассказать мне что-то о картах, но, если мои знания о кредитной карте МКБ состояли из информации почерпнутой с офф. сайта, то его, как максимум из брошюр. В общем, ничего нового я не узнал и уехал по своим делам, ждать решения банка. На все про все ушло около полутора часов, а было это, если мне не изменяет память 08.11.2013 г.Вот кстати очередной вопрос к банку - зачем я заполнял анкету? У меня есть дебетовая карта банка, что позволяет мне предположить о наличии в банке сведений, которые я повторно ему сообщил. Хорошо хоть времени это занимает немного.Потянулись дни ожидания...Как следует с сайта банка, время рассмотрения заявки от одного до трех дней, о решении будет сообщено...15.11.2013 г. устав ждать я позвонил в банк и узнал, что карточка мне одобрена, будет выпущена 24.11.2013 г. после чего мне стоит ожидать звонка из банка с информацией о том, когда ее можно будет забрать. Видимо сообщить мне об этом самостоятельно "специалисты" офиса "Тимирязевский" не посчитали нужным.Я человек дисциплированный, сказали 24.11.2013 г., значит жду указанной даты. Мобильных телефонов у меня два, оба указанны в анкете, один из них в период с 20 по 24.11.2013 г. был выключен. На второй звонков из банка в этот же период времени не поступало, так же как на домашний телефон. Сообщений на электронку тоже не было. 25.11.2013 г. я включаю телефон, и он радостно сообщает мне, что мне звонили из банка, последний вызов 22.11.2013 г. аж в 21: что-то там. Естественно я сразу звоню в банк и узнаю, что карта была выпущена 20.11.2013 г., а на следующий день доставлена в офис "Тимирязевский", где и ждет меня уже пятый день. "Вы можете приехать в офис и забрать ее в удобное для Вас время" - сообщила мне прелестным голосом барышня.Ок. Наступил обеденный перерыв - я еду в офис "Тимирязевский".Электронная очередь работает, как оказалось - к сожалению. Мне достается талончик с цифрой 33. Началось ожидание. Через 30 минут мне надоело лицезреть двух работающих + одного работающего эпизодически и одного неработающего "специалиста", плюс к этому очередь уже дошла до человека с талончиком № 41 (свою очередь я не пропускал, моего номера на табло просто не было). Подойдя к консультанту на входе в офис я поинтересовался, почему талончик под номером 33 у меня в руках, а человек с талончиком 41 беседует со "специалистом"? На что получил ожидаемый ответ, что операциями с картами занимаются только "специалисты" № 1 и № 2. Я заметил, что к специалисту № 2 только что был вызван человек с талончиком № 39. Девушка подошла к "специалистам" пошушукалась с ними и заверила меня, что я - следующий.Супер.Еще 20 минут ожидания и я попал к "специалисту" № 2. Далее примерный диалог:- Бла-бла-бла, с вас около 2800 рублей...- Откуда такая цифра?- Столько-то денег за выпуск карты.- Ок.- Столько-то денег за страховку.- Я просил страховку?- Мы ее всем предлагаем.- Не нуждаюсь в данной услуге.- Хорошо, тогда еще столько-то денег за онлайн-банк.- Так он же бесплатный?- Подключение бесплатное, а сам онлайн-банкинг за деньги.- Я в курсе - там предусмотрена комиссия.- Нет, для использование услуг надо заплатить столько-то денег.В общем, с онлайн банкингом мы так и не разобрались, разговор оставил впечатление того, что человек сам не знает о чем он говорит.Далее:- Вот приходно-кассовый ордер - оплатите в кассу.- За что?- За выпуск карты.- За нее надо платить в кассу? Почему я узнаю об этом сейчас?- Вам разве не говорили?- Нет, я первый раз об этом слышу.- Ну, у нас платные карты.- В сбербанке они тоже платные, но стоимость выпуска и обслуживания списывается с карты после первого пополнения.- Ну у нас так.- У меня нет с собой наличных денег и меня никто не предупредил о необходимости оплатить карту в момент получения. Почему я узнаю об этом сейчас?- Мммммэээээээмммм.Руководитель офиса пыталась найти какое-то решение ситуации, но не преуспела. Среди предлагаемых решений было довольно оригинальное - "Можете отказаться от карты". Интересно как банк относится к сотрудникам стремящимся не увеличить, а уменьшить число его клиентов? Кстати, о профессионализме "специалистов" - все то время, что я провел в офисе, девушка за столом № 1 оформляла заявку на один единственный кредит, что заняло у нее не меньше 1 часа 20 минут, может больше, т.к. когда я пришел она УЖЕ занималась оформлением. Таким образом за 8-ми часовой рабочий день один сотрудник банка способен оформить не более шести заявлений на кредит. Имхо кпд не очень.Таким образом, 25.11.2013 г. я потратил полтора часа времени, прокатился лишний раз на метро и НЕ ПОЛУЧИЛ карту, по причине НЕ информирования меня сотрудниками офиса "Тимирязевский" об условиях получения карты.Несколько конкретных вопросов к представителю банка:1. Почему банк не проинформировал меня о выпуске карты, при наличии домашнего, мобильного, рабочего телефонов и электронной почты?2. В офисах банка у разных специалистов действительно стоит разное ПО?3. Кто понесет наказание за проявленный не профессионализм и мое потраченное время?Ответ на последний вопрос хотелось бы получить в развернутом виде, без отписок о том, что "с сотрудниками проведена разъяснительная беседа" и "надеемся на ваше понимание". Хотелось бы услышать о реальном привлечении некомпетентного сотрудника к дисциплинарной ответственности.Поковырявшись на сайте, я все таки смог выяснить, что кроме страховки мне предлагалось оплатить пакет услуг онлайн-банкинга, это же сегодня подтвердила девушка, которая наконец выдала мне карту. Правда она не смогла объяснить, зачем мне пытались подключить услугу о которой я не просил. Видимо как обычно сотрудники пытаются всеми правдами и неправдами выполнить план продаж доп. услуг.В заключение хотелось бы отметить, что оценить банк в целом я пока не могу, т.к. являюсь его клиентом недавно. Условия обслуживания карт предоставляемые банком меня вполне устраивают, мне так же понравился онлайн-банкинг как и приложение на смартфон - очень удобное и простое в работе.А вот обслуживание в отдельно взятом офисе "Тимирязевское" оставляет желать лучшего.

Вопрос: Зачем Вы меня старика под 80 лет соблазнили оформлять вклад через Online банк?

Добрый вечер, МКБ! Скажите, пожалуйста, является ли в Вашем Банке страхование жизни и трудоспособности, страхование от потери работы обязательным условием одобрения и выдачи потребительского кредита, который у Вас сейчас идет по акции специальное новогоднее предложение 14% под Новый год? Хочу заметить, что в размещенной Вами информации на портале Банки.ру написано "Без страхования", однако Ваши сотрудники в доп. офисе утверждают, что страхование ОБЯЗАТЕЛЬНО.

Добрый день! У меня открыта кредитная карта банка. Возникла необходимость снизить кредитный лимит. Заявление подавал в Балашихинское отделение 09.11.13. Сотрудники сразу обнадежили, что решение по снижению лимита принимается быстро и буквально через 2-3 рабочих дня поступит звонок. Прошла неделя, я позвонил в банк и сотрудники прокомментировали, что так быстро снижение не происходит, обычно дней через 7-10... Странно. Сейчас прошло две недели с момента подачи заявления, но ничего не изменилось. Мне, действительно, очень срочно нужно снизить лимит и банк меня очень сильно подставил… Я бы все это охарактеризовал как хамское отношение к клиентам...

Значит захожу домой звоню в свое отделение и пытался узнать каким образом можно оплатить кредит еще кроме карты.На что сотрудники меня 3 часа по разным номерам гоняли. В итоге мне сотрудник сообщил что можно оплатить через интернет.Захожу туда ничего подобного нет. Время уже 20–00, у меня в кармане сумма ровно оплатить кредит 13700. И к моему удивлению проценты начислились уже в 20–01. И мне просто не хватило на оплату. А через несколько дней сумма уже заоблачной стала.

Добрый день! Являюсь клиентом банка МКБ более трех лет и обслуживаюсь в Люблинском отделении МКБ. В 2012 и 2011 г. для постоянных клиентов банка процент по вкладам был выше на 1 %. В 2013 г. данную услугу отменили. Печально. Однако добавили проценты за заключение договора через МКБ-онлайн. Очень сомнительно. Для многих, кто не доверяет современным технологиям - минус. Выплаты по вкладам осуществлялись БЕЗ ПРОБЛЕМ! Общее впечатление о банке хорошее! Хотелось пожелать расширение данного отделения, т.к. отделение небольшое и в часы после работы там очень тесно ! (большое количество клиентов и тесное помещение) и три специалиста (мах.) не могут оперативно обслуживать клиентов. Приходится ждать в очереди. Несколько слов о специалистах банка: Очень вежливый, компетентный, стрессоустойчивый персонал (как роботы). 21.11.2013 Обслуживал специалист Стецюк Дмитрий. Вежливый и компетентный сотрудник (с большим терпением), ответил на мои вопросы помог осуществить необходимые операции. Предложил на выбор варианты осуществления операции через МКБ онлайн (без комиссии) или осуществит он сам, но с комиссией банка. Внимателен при заполнении реквизитов и если что-то было неясно переспрашивал и уточнял. Большое спасибо за работу.