22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день.Пришлось брать ипотеку у МКБ, так как наш застройщик работает только с ним. Ставка от Сбера и ВТБ отличалась в +0,5%, ну да ладно это не критично есть и больше. Заполнили заявку, в которой я основной заемщик, а муж созаемщик на 15 лет. Ответ по заявке пришёл положительный только почему то мужа не рассмотрели совсем, а мне одобрили, но на 20 лет переплата выходит приличная. Почему ТАК, соответственно, никто не объяснил, поскольку квартира стояла на брони (не дешёвое удовольствие) согласились, началась процедура оформления. Первый этап прошёл нормально, по условиям договора банк переводит всю сумму только после заключения из рег. палаты, 05.11.13г. позвонили из банка сказали приходить на второй этап и поскольку у них все время расписано назначили мне на 06.11.13г. в 11:00 пришла, и оказалось нужно еще подписать доп. соглашение с пересчетом процентов, так как я не вовремя вышла на сделку(!!!) Оказывается, они должны были списать с меня первый платеж 05.11.13г. (к слову, нужная сумма у меня была на карте уже 04.11.13г.). И из-за того, что для меня не нашли времени 05.11.13г. к общей сумме долга мне прибавили еще 7,5 тыс. руб. Зарабатывают на всем, очень не приятно.

Началась история с того, что затеяли дома ремонт, и не смогла найти карту, на которую нужно было положить денежные средства для погашения не целевого кредита. Ну подумала, что не велика проблема, потом дома откопаю. Нашла реквизиты, естественно, взяла первую попавшуюся бумажку где была печать банка, подпись сотрудника и надпись "Реквизиты для безналичного перевода" (была уверена что у меня всего 1 счет в этом банке), что бы не таскать с собой кипу бумаг, совершила перевод через ИБ ТКС Банка. Знаю, что переводы приходят сразу, но в некоторых случаях могут идти до 5 дней, перевод был совершен 01.10.2013, а дата обеспечения 03.10.2013.02.10.2013 пришло смс сообщение с напоминанием, что необходимо внести 9905 руб. Подумала, что родной ТКС подвел, огорчилась, но не стала паниковать... что ж поделать, всякое бывает, сама виновата... 06.10 приходит смс, что на счете не хватает уже 10 901 руб, т.к. не выполнено условие обеспечения денежных средств на счете за 10 календарных дней, опять подумала сама виновата...07.10 доложила на счет так же через ИБ ТКС Банка 1000 руб., которые были зачислены тут же. И тут началось самое интересное, начала звонить в МКБ. Видят только последнее поступление. Спрашивают реквизиты верные? Сверяю все с той же бумажкой, говорю, что да, верные (при этом была абсолютно уверена, что при первом платеже создала шаблон для оплаты и 1000 р. отправляла уже по нему, но видимо опять ошиблась...). Сообщают, что платежа нет и так повторялось несколько дней... Нервы на исходе, времени съездить в отделение физически не было... Некоторые сотрудники вообще заверяли, что с 1 числа вообще ни каких поступлений в сторону их банка со стороны ТКС не было... Прошло время и меня осенило, сверила чеки с платежом на 10 000 и на 1000 руб. и номера счетов отличаются... Звоню опять... Спрашиваю, есть ли поступление на 10 000, мне по прежнему говорят, что нет... Спрашиваю, сколько счетов на мое имя, мне отвечают, что 3 - я в шоке... и тут меня осенило... называю счет, на который ушли 10 000. Говорят, что на мое имя, но они не имеют понятия, что это за счет, не видят никаких движений по этому счету, и для возврата нужно обратиться в отделение! 20.10 выбралась-таки в отделение, где сотрудники все-таки работают более подкованные. Молодой человек объяснил мне, что это технический счет для нецелевого кредита, на который списывается платеж с карты и что для оплаты использовать его нельзя, сразу же сделала для себя пометку, что бы в будущем избежать проблем. Написала претензию на отмену штрафа, сказали в течение 10 дней рассмотрят. Написала заявление на перевод средств, сразу же перевели. Позвонила, спросила сколько доплатить, сказали еще 550 рублей, оплатила в этот же день. Претензия по сей день не рассмотрена. Когда звоню, говорят, что ждите, вам позвонят, когда рассмотрят... Мне не к спеху… подожду... но... в конце октября (точное число, к сожалению, не помню, скорее всего 29.10, 30.10 или 01.11) помня историю с просрочкой в предыдущем месяце звоню и спрашиваю сумму очередного платежа, называют сумму 9957. 01.11.2013 кладу 10 000 на счет уже на карту, поступает смс, что на счету 11013,41, 03.11.13 совершаю покупку на 471 руб, на счету остается 10542,41, а 07.11 приходит смс, что на счету не хватает 411 рублей, и что условия договора опять нарушены! (и это при платеже 9957) в шоке... Звоню... говорят идите в отделение, берите выписку... 08.11.13 совершаю покупку еще на 100 руб. остаток остается 10442,41 прихожу в отделение, сотрудник сообщает что мне нужно доплатить 510,60! За что правда объяснить он мне так и не смог, при этом разговаривал со мной таким тоном... что почуяла себя злостным неплательщиком. Начал меня обвинять, что я всегда пропускаю платежи. В общем, из-за того, что он сам запутался, перешел в нападение. Ну да пустяки это все, я тоже под конец уже терпение потеряла, но вопрос остается вопросом, вина в просрочке не только моя, но и в некомпетентности Ваших сотрудников, а почему-то платить за это должна я одна! Мало того, что приходится каждый месяц переплачивать за якобы не соблюдение условий договора, так еще и сумма штрафа вместе с процентами за просрочку 9527,76. Да и претензия по-прежнему не рассмотрена.

Началась история с того, что затеяли дома ремонт, и не смогла найти карту, на которую нужно было положить денежные средства для погашения не целевого кредита. Ну подумала, что не велика проблема, потом дома откопаю. Нашла реквизиты, естественно, взяла первую попавшуюся бумажку где была печать банка, подпись сотрудника и надпись "Реквизиты для безналичного перевода" (была уверена что у меня всего 1 счет в этом банке), что бы не таскать с собой кипу бумаг, совершила перевод через ИБ ТКС Банка. Знаю, что переводы приходят сразу, но в некоторых случаях могут идти до 5 дней, перевод был совершен 01.10.2013, а дата обеспечения 03.10.2013.02.10.2013 пришло смс сообщение с напоминанием, что необходимо внести 9905 руб. Подумала, что родной ТКС подвел, огорчилась, но не стала паниковать... что ж поделать, всякое бывает, сама виновата... 06.10 приходит смс, что на счете не хватает уже 10 901 руб, т.к. не выполнено условие обеспечения денежных средств на счете за 10 календарных дней, опять подумала сама виновата...07.10 доложила на счет так же через ИБ ТКС Банка 1000 руб., которые были зачислены тут же. И тут началось самое интересное, начала звонить в МКБ. Видят только последнее поступление. Спрашивают реквизиты верные? Сверяю все с той же бумажкой, говорю, что да, верные (при этом была абсолютно уверена, что при первом платеже создала шаблон для оплаты и 1000 р. отправляла уже по нему, но видимо опять ошиблась...). Сообщают, что платежа нет и так повторялось несколько дней... Нервы на исходе, времени съездить в отделение физически не было... Некоторые сотрудники вообще заверяли, что с 1 числа вообще ни каких поступлений в сторону их банка со стороны ТКС не было... Прошло время и меня осенило, сверила чеки с платежом на 10 000 и на 1000 руб. и номера счетов отличаются... Звоню опять... Спрашиваю, есть ли поступление на 10 000, мне по прежнему говорят, что нет... Спрашиваю, сколько счетов на мое имя, мне отвечают, что 3 - я в шоке... и тут меня осенило... называю счет, на который ушли 10 000. Говорят, что на мое имя, но они не имеют понятия, что это за счет, не видят никаких движений по этому счету, и для возврата нужно обратиться в отделение! 20.10 выбралась-таки в отделение, где сотрудники все-таки работают более подкованные. Молодой человек объяснил мне, что это технический счет для нецелевого кредита, на который списывается платеж с карты и что для оплаты использовать его нельзя, сразу же сделала для себя пометку, что бы в будущем избежать проблем. Написала претензию на отмену штрафа, сказали в течение 10 дней рассмотрят. Написала заявление на перевод средств, сразу же перевели. Позвонила, спросила сколько доплатить, сказали еще 550 рублей, оплатила в этот же день. Претензия по сей день не рассмотрена. Когда звоню, говорят, что ждите, вам позвонят, когда рассмотрят... Мне не к спеху… подожду... но... в конце октября (точное число, к сожалению, не помню, скорее всего 29.10, 30.10 или 01.11) помня историю с просрочкой в предыдущем месяце звоню и спрашиваю сумму очередного платежа, называют сумму 9957. 01.11.2013 кладу 10 000 на счет уже на карту, поступает смс, что на счету 11013,41, 03.11.13 совершаю покупку на 471 руб, на счету остается 10542,41, а 07.11 приходит смс, что на счету не хватает 411 рублей, и что условия договора опять нарушены! (и это при платеже 9957) в шоке... Звоню... говорят идите в отделение, берите выписку... 08.11.13 совершаю покупку еще на 100 руб. остаток остается 10442,41 прихожу в отделение, сотрудник сообщает что мне нужно доплатить 510,60! За что правда объяснить он мне так и не смог, при этом разговаривал со мной таким тоном... что почуяла себя злостным неплательщиком. Начал меня обвинять, что я всегда пропускаю платежи. В общем, из-за того, что он сам запутался, перешел в нападение. Ну да пустяки это все, я тоже под конец уже терпение потеряла, но вопрос остается вопросом, вина в просрочке не только моя, но и в некомпетентности Ваших сотрудников, а почему-то платить за это должна я одна! Мало того, что приходится каждый месяц переплачивать за якобы не соблюдение условий договора, так еще и сумма штрафа вместе с процентами за просрочку 9527,76. Да и претензия по-прежнему не рассмотрена.

Я являюсь клиентом Московского Кредитного Банка (МКБ) чуть больше полугода. 09.11.2013 получил СМС об акции «Идеальная пара». Прочитав условия акции http://mkb.ru/facility/actions/action_detail.php?perfect_pair и вложенный файл с условиями обслуживания карты я уговорил супругу сходить в банк. Мы выбрали ближайшее отделение "Люблинское" и в воскресенье втроем с ребенком отправились в банк. В отделении, прежде всего, мы получили "талончик очереди" в разделе меню "банковские карты". Ведь речь в СМС шла именно об этом. Далее наступили долгие минуты ожидания. На сайте 15.00 отмечено зеленым кружочком я предполагал, что это означает низкую загрузку. На практике все оказалось не совсем так. Примерно через 50 мин. подошла наша очередь. Сотрудник банка (рабочее место №3) выслушала нас. Сообщила, что мы выбрали не тот раздел и любезно получила для нас новый талончик очереди. Передала для заполнения анкету. Ожидание продолжилось еще около часа. Сотрудник рабочего места №1 периодически спрашивала ожидающих в очереди, кто из них по вопросам кредита и приглашала к себе. В очередной раз клиент из очереди чуть было не прошел вперед нас, но супруга, которой все порядком надоело, обратила внимание сотрудника на то, что когда-то должна наступить наша очередь. Мы переместились к рабочему месту №1. Далее события развивались еще более неожиданно. У меня попросили паспорт, я обратил внимание, что по условиям акции даже мое присутствие необязательно, тем более мой паспорт (паспорт супруги и свидетельство о браке, конечно же, были в наличии). Сотрудник обратила внимание, что раздел анкеты о работе не заполнен. Супруга пояснила, что в настоящее время не работает, получает пособие по уходу за ребенком. Честно говоря мы не особо надеялись на кредит и были согласны на дебетовую карту или кредитную с лимитом ноль. Сотрудник банка занялась уточнением особенностей заполнения данных по клиенту в таких условиях, несколько раз звонила по телефону и в итоге сообщила нам, что обязательное условие акции это трудовая занятость супруга/супруги. Принять анкету она не может. На последок сотрудник предложила нам "схему" получения именной карты на имя супруги и последующую акционную карту для меня. Но честно говоря мы уже не очень внимательно ее слушали. Воскресный день был безнадежно испорчен... Романтический подарок Второй половине (цитата из СМС) не сложился, а попытка подарить золото любимым (цитата из СМС) - с треском провалена. Уважаемых представителей банка прошу пояснить: 1. Правила обслуживания в Отделении Люблинское. А именно: правила интерпритации наименования банковского продукта и раздела меню для получения талона "очереди". 2. Правомерность "выдергивания" клиентов из очереди вне очередности на табло; 3. Пункт условий акции, требующий обязательной занятости супруга/супруги. С уважением, Ваш клиент Дмитрий Демидкин.

Мы с мужем являемся клиентами этого банка почти год и были полностью им довольны. В принципе мы и сейчас довольны обслуживанием, но хорошее впечатление о себе (на 5) банк себе испортил. Нам предложили выпустить (по акции) премиальные кредитные карты VISA PLATINUM. Все было хорошо, кредит одобрили быстро, карты выпустили тоже быстро, НО в карте муже допустили ошибку в написании имени - добавили лишнюю букву в конце, хотя в заявлении муж написал все правильно. Должно быть написано ANATOLY, а на карте ANATOLIY. Мужа уговорили взять такую карту, якобы одна-две ошибки в имени допускаются и что это такая транслитерация. Внутри страны да, если сравнивать с внутренним паспортом. За границей, при предъявлении загранпаспорта, карта будет считаться чужой. Я звонила в службу поддержки премиальных карт виза и там однозначно сказали, что карта считается выпущенной на другого человека, раз там ошибка. Непонятна позиция банка, почему он категорически не хочет перевыпустить карту с правильным именем, ведь это их ошибка? У мужа были аналогичные ситуации с другими банками и они сразу извинялись за свою ошибку и перевыпускали карту. А карту мужа скорее всего придется просто сдать, так как оформлял он ее специально перед поездкой за рубеж, а пользоваться там в полном объеме не сможет. Очень жаль, что из-за такой мелочи (для банка, для нас это важно), банк портит хорошее впечатление о себе.

Часть 1. ФантастическаяБанк. Идет совещание. Докладывают начальники отделов.- По кредитным картам просрочка у 15 тысяч клиентов!- Хорошо!- По автокредитам просрочка у 25 тысяч клиентов!- Очень хорошо!- По потребительским кредитам...Открывается дверь, просовывается взъерошенный клерк и отчаянно размахивает руками.- Извините, коллеги, я на минуточку...Холл. Начальник отдела и клерк.- Ну, что у тебя?- Так этот гад всё заплатил! Не сможем план выполнить...-Ты проверял?- 3 раза... Может ставку ему изменить?- Нельзя-а-а-а... ЦэБэ не разрешает...- Что же делать???- А ты про теорию относительности слышал?- Эйнштейна? Что время течет неодинаково? Да, а причем здесь...- А ты скажи ему, что в нашем банке проценты набегают неодинаково: если в будни, то это одно дело, а вот, если на выходной попадает.... Т.е. проценты одни и те же, но набегают неодинаково! Всё относительно!- Ясно!- Учись, пока я жив!Часть 2. РеальнаяГад - это я! Поскольку в ноябре у меня последний платеж по потребительскому кредиту, то прежде, чем платить, я все проверил, посчитал, как тот клерк, 3 раза и... заплатил! И хорошо, что раньше, чем нужно, на несколько дней, потому что за день до окончания срока приходит из банка смс о том, что я ещё должен 9 рублей.Звоню в банк, спрашиваю, откуда взялись эти 9 рублей, а дама на том конце телефонного провода несёт эту самую фигню про одну и ту же ставку, но которая, тем не менее, "пляшет", если попадает на выходные! Даже Русский Стандарт во время своего расцвета такого себе не позволял! Граждане! Это что же такое делается? У меня на руках договор с банком, график платежей, точные суммы этих самых платежей и никаких пунктов в договоре о хитром поведении ставок.Ну, хочешь сорвать с клиента побольше денег (кстати, вполне понятное желание), ну посчитай ты эти ставки сразу и выдай сумму по кредиту на 9 рублей больше! Нет, нужно создать проблему, а затем успешно её решить! Или это действительно своеобразный механизм подстав? Ведь даже если вы всё выплатили и вовремя, вы всё равно остаётесь должны! Замечательное изобретение! Нобелевку гражданам из банка! Или всё-таки срок за мошенничество в мелких размерах?Часть 3. Юридическая1. Поскольку у меня на руках договор с точными сроками и суммами, то первым делом я напишу Претензию в банк о неправомерном требовании дополнительного платежа в 9 рублей с требованием возврата этих денег.2. Поскольку своими действиями банк подорвал мою веру в честность этого банка (я нравственно страдал при этом, особенно при разговоре с сотрудниками банка - коллеги говорят, на мне лица не было!), я буду требовать возмещения причиненного мне морального вреда в размере 9 тысяч рублей!3. Поскольку я вынужденно "перевыполнил" свои обязательства перед банком, то, как честный и добропорядочный гражданин, считаю своим долгом проинформировать ЦБ РФ о действиях банка.4. Беру обязательство держать общественность в курсе дела! Страна должна знать своих героев!

Если бы была оценка "Отвратительно в квадрате", поставил бы. История по порядку: Увидел на сайте банка акцию http://mkb.ru/news/bank_news/detail.php?ID=1563508 Теперь в Московском Кредитном Банке получить ипотечный кредит можно по существенно сниженным ставкам — от 10,5% годовых в рублях! Акция «Самые домашние проценты» действует с 25 сентября [B][U]по 19 ноября 2013 года[/U][/B] и распространяется на квартиры на вторичном рынке жилья Москвы и Московской области. До старта акции минимальная ставка в линейке ипотечных продуктов Московского Кредитного Банка составляла 12,25%! Подумал, по условиям проходим - я вкладчик, жена корпоративный клиент банка, доход более чем достаточен, нужно обратиться! Позвонил 08.11 корпоративному менеджеру Александру, описал ситуацию, спросил как нам быть, куда обращаться. Выслушал меня Александр и извинился, сказал, что занят он, перезвонит сам через несколько минут. До конца дня так и не перезвонил, а после 17 часов перестал брать трубку. Ну ладно, занят так занят. Не беда, обращусь в одно из отделений, там же помогут! В субботу 9 ноября приехал в отд. "Перовское", дождался очереди к кредитному менеджеру Екатерине. Екатерина меня внимательно выслушала и стала рассчитывать кредит... под 12,25%... А акция?! А акция, оказывается, почему-то кончилась аж 8 ноября, так у неё в "паспорте продукта" написано. Открыли сайт - до 19 ноября. Немая сцена. Стала она звонить, выяснять, но никакой информации не получила. В течение минут 15 в розничном центре на "Цветном бульваре" не брали трубку. Соответственно, даже заявку на этот кредит она составить не смогла... И зачем врать в рекламе тогда? На сайте и в рассылках? Просто чтобы завлечь клиента? Я бы понял, если бы в кредите отказали, это право банка. Но обманывать клиентов вам никто права не давал. Написали срок до 19 ноября - будьте добры этот срок соблюдать. Какое-то мерзкое впечатление сложилось, пора менять банк, тем более под Новый Год предложений хороших на рынке будет много.

Хочу поблагодарить банк!В прошлом году понадобился кредит, решилась взять его в МКБ. Сотрудник банка Насиров Тимур все подробно объяснил. После предоставления в банк и проверки всех необходимых документов, получила сумму на специальную карту в тот же день.Деньги можно не обязательно обналичивать, но и перевести на свою дебетовую карту через МКБ-онлайн, всю сумму сразу, чем я и воспользовалась! При желании обналичить всю сумму в отделении банка также проблем не возникло. Оформила заявку через форму на сайте банка и через несколько минут со мной связался специалист банка для уточнения деталей. Досрочное погашение кредита также оставило самые положительные впечатления. Быстро и удобно, в заранее выбранном отделении банка на Таганской.Огромное вам спасибо за профессиональную работу! И отдельное спасибо за МКБ-онлайн, использую систему очень часто. Единственное, чего очень не хватает - списка все операций по счету, как расходных, так и приходных. Сейчас можно через форму История операций найти только расходные операции. Но может быть я просто не нашла подобную функцию в системе. Администратор: Опишите, пожалуйста, подробнее процесс досрочного погашения кредита: когда и каким способом оплачивали, с кем консультировались...

Уважаемые господа, хотелось бы не просто оставить отзыв, в получить ответ на свой вопрос. В рубрике "Вопросы" данного банка написано, что вопросы временно не принимаются. Поэтому пишу сюда. Все мои предыдущие обращения к банкам через данный сайт всегда имели позитивные результаты, надеюсь, что так будет и впредь. 5 ноября мне на телефон пришло смс странного содержания о пополнении вклада на не менее странную сумму в 5287,34 р. по некоему договору (указан номер), которого у меня с данным банком нет, так как я вообще о нём впервые слышу и никаких вкладов там не открывала. Тем не менее, поскольку паспорт мы предъявляем часто и во многих учреждениях, государственных и не очень, меня обеспокоило, не открыл ли какой недобросовестный чиновник вклад на моё имя, или, например, взял кредит. Всякое, к сожалению, возможно в нашем государстве, все мы видели сюжеты про подобные ситуации в новостях.Поэтому не откладывая в долгий ящик, я позвонила в банк вчера, т.е. 6 ноября. Девушка Дарья предположила, что я пополнила счёт мобильного телефона, на что я возразила, что на пять тысяч рублей с копейками я уж точно не пополняла, это вряд ли. Она обещала проверить, спросила номер сотового телефона (я звонила с городского) и менее чем через минуту... отключилась. Короткие гудки, и всё. Очень бы хотелось выяснить данное недоразумение, тем более, что все разговоры записываются, и легко удостовериться, что этот разговор имел место, поскольку я не имею ни малейшего желания отвечать по обязательствам какого-то мифического вклада по договору, которого я с банком не заключала, и готова отстаивать свои права в суде, если потребуется. Надеюсь, что руководство банка выйдет на связь в ближайшее время и прояснит непонятную ситуацию. Полагаю, что со мной как с зарегистрированным пользователем Банки.ру можно связаться через почту, которая указана при регистрации. Кроме того, разумеется, заполню приложенную форму. Всего доброго.Анна.

Пришла подписывать договор...все руки чешутся... поставщикам уже наобещала долги вернуть... И тут обрадовали, что одобрено 2800000! У меня аж глаза на лоб( мысли какой я хороший заемщик... доверяют). Начинаю отказываться от такой суммы, ну не надо мне столько! Но менеджер "нашептывает" тогда типа опять заявку подавать будет нужно... и вообще у вас есть мечта, а какая?... и тп. Есть говорю–машину хочу... домик хочу... и много чего еще хочу))) Так берите же пока дают! У меня руки трясутся, лоб холодный...ладно думаю под 15% осилим, если все долги покрыть... Соглашаюсь... Заношу руку, чтобы на договору подпись поставить... и слышу... сроком на 10 лет под 23%. А дадут мне всего 2500000 остальные на страховку иначе никак. И условие 500000 на мои текущие долги в 2х банках... попробовала сопротивляться... но ушла из банка с 2000000 в кармане. Итог 2800000 на 10 лет под23%– платеж 59000 ежемесячно! Они там что уже гипнотизеров на обработку клиентов берут что ли... отдавала платеж 4 месяца... если не было брала с карточек из др. банков... потом и на карточках других банков денег не стало. 21.09.2013 иду в банк Мытищи и пишу заявление на отсрочку или реструктуризацию. Жду 7–10–15 дней.. молчат. Звоню. Никто ничего не знает. Иду в банк– дают заполнить анкету, просят доп. документы. Жду. Молчат. Тут естественно звонки, почему–то мужу. Опять и иду и звоню... скоро 2 просрочка , а ни молчат! Ровно в 10–00 я в банке...где–то 20 ноября– в очереди 2я, беру талон на реструктуризацию. Сижу жду. Тот кто пришел после меня, человек18 уже все прошли, начинаю ерзать...пыталась возмутится... сказали сиди и жди своей очереди... догадалась пойти и взять талон на погашение кредита... фу... пригласили ...сразу! И опять никто и ничего не в курсе. Страшно обиделась... ушла... звоню в кол.центр... там заявляют, что это все рассматривается 1 месяц, напоминаю, что уже второй месяц прошел... и скоро вторая просрочка...Ждите ответа говорят! Ну... и жду сижу вот, сегодня 07.11.2013 мужу опять пришла смс, мое дело ушло на следующую какую–то там стадию... ВЗЫСКАНИЯ за просрочку 2х платежей... должна уже 150000))))) скоро опять платеж до 27.11.2013. Денег у меня нет, ИП закрыла, работы нет...Я то буду ждать Вашего ответа, Уважаемые сотрудники МКБ, у меня терпения хватит...

И тоже выдали график платежей. и постоянно строго по графику вносил платежи. В один прекрасный день получил сообщение, мол за задержку платежа начислен штраф. Времени изучать всего не было времени – штраф заплатил. Спустя несколько месяцев, снова получил сообщение о штрафе. На этот раз позвонил в БАНК МКБ, но вразумительного ответа не получил. Письменно расписал даты оплаты платежей по двум договорам раздельно. Получилось я переплатил. То есть оплатил больше, чем по графику. Отдал с письмом в банк МКБ: в головной офис и в Подольское отделение банка. уже прошло времени больше 3–х недель. Звоню ответа нет. А сообщения о штрафах получаю. Как быть – думаю.

Добрый день! Сегодня я был поражен некомпетентностью сотрудников службы поддержки банка. У меня угнали автомобиль. ПТС находится у банка и страховая компания потребовала его у меня. В связи с этим я обратился в службу поддержки банка. Сотруднику я сообщил, что автомобиль угнан. На что он мне ответил, что ПТС я могу получить в офисе на Цветном бульваре, причем сразу. Я потратил время и деньги. В итоге оказалось, что ПТС я смогу получить только после запроса страховой компании. Видимо сотрудники работают некомпетентные. Несут то, что в голову придет. Я понимаю, что не возможно выучить все вопросы, но можно хоть уточнить у коллег, а не с потолка ответы брать. Убил полдня!

Более четырех лет являюсь клиентом банка, имею небольшие вклады и привязанные к ним дебетовые карты. Обслуживанием в целом доволен. Несколько огорчает постоянная тенденция к снижению ставок по депозитам, но она укладывается в общий рыночный тренд. Удивление вызвало обстоятельство, уже обсуждавшееся на форуме месяц назад - условия пролонгации прекращенного для нового открытия вклада "Лояльный". Известно, что вклад был рассчитан на постоянных клиентов банка, и, по идее, предполагал для них некоторые преимущества перед новыми вкладчиками. В конце прошлого года банком было озвучено изменение условий по пролонгации этого продукта - неограниченное количество раз (ранее было - два раза), а с февраля банк прекратил прием средств на этот вклад. Возможность и условия пролонгации ранее открытых вкладов сначала были доступны в разделе "Архив тарифов", а затем исчезли и оттуда - на сайте и в ЛК интернет-банка информация по данным вкладам полностью отсутствует.В октябре на форуме вкладчики сообщили, что автопролонгация вклада "Лояльный" в рублях (открытого ранее под 12%) осуществляется по ставке 9%. Мой вклад в валюте оканчивался в начале ноября, посему я стал ждать совершения процедуры автопролонгации - иным способом, кроме как "пост-фактум" условий пролонгации мне найти не удалось.В ожидаемый день пришла СМСка с информацией о пролонгации вклада. Зашел в ЛК и увидел условия - 3,5% годовых. Это в сравнении с 4,75% (Накопительный+ Он-лайн) и 5% (Сберегательный+) для новых клиентов! Безусловно, проценты в любом случае мало конкурентоспособные для рынка, но дело даже не в них, а в непонятной клиентоориентированности банка. Вот такая НЕЛОЯЛЬНАЯ выходит ЛОЯЛЬНОСТЬ.

Здравствуйте, Примерно месяц назад подключил МКБ Бонус и стал копить баллы :-). Накопил 2766, стало интересно за какие операции их начислили. Посмотрел в МКБ Онлайн выписку по карте, расшифровки за какую операцию сколько баллов начисленно не нашел. Позвонил в колл-центр, сказали информацией по баллам МКБ бонус не обладают, отправили в поддержку МКБ Онлайн. Позвонил поддержку в МКБ Онлайн, девушка ответила, что помочь не может и посоветовала обратиться в офис банка - "Они помогут". Сегодня обратился в отделение Войсковское, там тоже не смогли дать выписку по баллам МКБ Бонус. Дувушка после переговоров "с главным по программе МКБ Бонус" сказала, что такая возможность в системе не реализована. В связи с этим пара вопросов и предложений, а именно: - Как сотрудникам банка могла придти в голову идея запуска бонусной программы БЕЗ возможности предоставить выписку по бонусному счету? Ложки конечно найдутся, но осадок... - Когда планируется добавить в МКБ Онлайн в выписку по карте колонку, которая будет показывать сколько бонусов начислено по каждой операции? - Решите задачу. Дано карта дебетовая бесплатная ко вкладу в рублях (мастер кард). У клиента было 2766 бонусов. В различных магазинах клиент произвел платежи с использованием карты на суммы 166 р., 489 р., 15 680 р., 210 р. и 2165 р. После того как все платежи были проведены, система МКБ Онлайн показала новую сумму - 4389 бонусов. По какой формуле производится расчет баллов? Учитывается ли в при расчетах НДФЛ, в соответствии с какой статьей НК РФ облагаются налогом бонусные баллы? Заранее спасибо за ответ на задачу. С уважением, Андрей.

Вчера в 11 часу клал деньги через терминал на киви кошелек, в отчетах по киви вижу в пополнении отказано, причина отказа недостаточно средств... Звоню в киви, сказали звонить в МКБ... Позвонил в МКБ по номеру, который был на квитанции... Извинились, сказали, что деньги придут завтра (т. е. сегодня) в 9 утра... 11:00, денег нет, снова звоню, и снова обещание, что в ближайшее время ожидайте поступлений...Итого время почти 6 вечера, а денег нет... Смотрю случай не первый... И проблемами не занимаются... Зачем вам стока терминалов, если вы их не обслуживаете...

Обращаюсь в Ваш банк не первый раз, сейчас закрываю второй кредит. Качеством обслуживания доволен. Бывал в двух отделениях, на ВДНХ и Проспекте Мира, 76, там же писал заявление о досрочном погашении. И к счастью, попал на менеджера Мещерину Анну уже второй раз. Все очень приветливы, почти не приходится ждать. Приятно, что Вы очень внимательны к своим клиентам. Тупил с МКБ Онлайн, но каждый к кому я обращался, был ко мне предельно любезен. В следующий раз обязательно приду к Вам. И надеюсь, что меня встретят так же хорошо как и всегда. Огромное Спасибо МКБ, и Вашим сотрудникам, а особенно Анне!

Вклады это + хорошие проценты, раньше еще и подарки были Пытался открыть счет для ООО звонил, писал - все глухо. А зачем им работать-то Надо было оформить кредитку для работы для трат на обеды с партнерами на 150р. Завернули. Причем тянули долго, сами не звонили, им ваше все пофигу. И это притом, что в год я в этот банк вношу вкладов на х.000.000р. И даже сейчас храню там денежки. Честно не понимаю, как можно занести 100р, а потом попросит 5 и тебя пошлют Скажу одно - портиться МКБ. Ищу альтернативу им, хватит мне их кредитовать. Администратор: Могли бы подробнее описать, какие проблемы возникли при попытки открытия р/счета ООО? Ilia2013: Конечно: 1) позвонили попытки с 3-ей на почту прислали форму которую я самостоятельно заполнил затем переслал менеджеру, то что все заполнять самому. 2) я позвонил спросил дошло ли письмо он сказал да все ок. ждите. 3) через пару дней я перезвонил на что менеджер сказал точно уж не помню что то из серий пришлите еще раз. 4) прислал и все по новой. итого была потеряна неделя, резевным банком был банк красные ворота, а это треш в итоге ушли в ххх банк.

Так как я никогда прежде не был клиентом этого банка моему удивлению не было предела и сразу же перезвонил в банк.
Не буду описывать неинтересную 15 минутную беседу, скажу лишь что пытался объяснить как мог, что клиентом банка не являлся. Из разговора я понял, что мой телефон в качестве контактного указал какой–то другой клиент. Мне пообещали, что больше меня беспокоить не будут.
Прошло некоторое время и мне стали звонить и коллекторского агенства Морган энд Стаут и требовать к телефону женщину с непроизносимым ФИО.
Звонят каждый день утром с 8–10 утра и все время разные люди. Попытки объяснить этим господам, что они не по адресу ни к чему не приводят.

30.10.2013 положил через терминал МКБ деньги в размере 1250 рублей на счет Qiwi. В отчетах киви кошелька операция значится как "в обработке" до сих пор. На ГЛ Киви сказали, что проблема у МКБ. Позвонил на горячую линию терминалов МКБ - подтвердили, что ошибка их терминала. Девушка сказала, что проблема будет улажена до 12 часов дня 1.11.2013. Деньги не поступили, и теперь, после очередного звонка, мне было сказано, что я должен приехать к ним в офис, написать заявление, открыть счет и ждать возврата денег. Я НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ и желания просить у вас назад свои деньги. Находясь сейчас на лечении, я и звонить-то вам не могу часто, ожидая ответа порядка 30 минут! Парень на ГЛ сказал, что вручную он платеж проводить не будет, ссылаясь на материальную ответственность, которую он понесет. А я с какой стати должен писать заявление о несогласии с транзакцией. Подразумевается, что вы все сделали корректно, а это меня что-то не устроило. Я прошу вас исправить технический сбой, произошедший по вашей вине. И провести мой платеж. Все реквизиты мной указаны верно, и мне нет никакого резона в возврате средств на счет в вашем банке. Все средства для исправления ошибки у вас имеются - это ясно из разговора "можем вручную, но не хотим" с вашим оператором. Номер терминала: 32623, сумма 1250 р., 30.10.2013 в 21:03:53. Номер кошелька ХХХ-ХХХ-09-48.

Электронная очередь не работает, через 20 минут наладили.
Взял талон (перед вами 1 человек), прождал 1 час 15 минут, так и не дождался.