22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

не плохие проценты по вкладам с кредитами не связываюсь а так это мой на сегодняшний день любимый банк

Я решил открыть вклад в доп. оффисе "Речной вокзал" и был просто поражён отношением ведущего менеджера Б-вой Д.Н. Во-первых, она попросту запутала меня нюансами и только злилась, что я такой дремучий, продержала меня 40 мин. и в ответ на моё"до свидания" не удосужилась даже буркнуть в ответ - один гнев и раздражение... Я не первый год клиент банка, а её я вижу в первый раз. К другим - никаких претензий. Надеюсь, что в последний...

Начиналось все с того, что банк был очень клиентоориентированным. Очень нравилось отношение и удобство обслуживания. Начинал как физ лицо. Со временем открыли счет и как юр лицо. 2-3 месяца назад - возможность работы юр лица в отделении (Менделеевское) прекратилось и сообщили что теперь все переведено на Луков переулок. В отделении можно только вносить выручку на р/сч юр лица.Было совершено 3 попытки воспользоваться этой возможностью, в рабочее время отделения. Все оказались неудачными. Попросили подождать от 30 минут до часа, в связи с тем, что кассир по непонятным причинам сейчас провести операцию не может. Попытался уточнить, как об этом можно узнать заранее? Сказали, что никак, только по факту. На вопрос: Как это можно решить? Сказали что лучше Вам открыть р/сч в другом банке и все решится. Я сильно удивился.Дальше начались изменения в работе с р/счетами физ лица. Если ранее можно было практически мгновенно когда происходило пополнение ден средств на р/сч ими воспользоваться, то около месяца назад, пошла задержка до 1 часа. А уже 31 октября 2013 года пополняя р/сч в банкомате, пришла отбивка СМС что счет пополнен. В МКБ онлайн - деньги видны. Но операция не проводится в течение уже 4 часов и пишет что средств, которые отображаются в системе, нет. Попытался связаться со Службой технической поддержки. Компетентные сотрудники сказали, что да, деньги зачислены, но не проведены до конца, это делается в автоматическом режиме, и когда это будет не ясно - просто позже. Что сильно удивило! На вопрос: Что такое позже в налаженной бизнес системе банка? Ответ не дали. Так же порекомендовали связаться со Службой тех поддержки банкоматов по тел:8(495)7410810, т.к. это оказалось в их компетенции, и уточнить, когда они смогут перевести деньги в МКБ онлайн окончательно. Ситуация совсем стала непонятной. И как с этим разбираться - не ясно. Решать вопросы с банком при всем моем желании и большой лояльности, накопленной за годы, не получается. Остается один выбор - менять банк!

Добрый день. 28 августа 2013 года я обратилась в Московский кредитный банк с заявлением о потреб. кредите на 750 000 руб. в отделение на Цветном бульваре. Специалист М-ва Александра. Александра упорно мне начала навязывать страхования жизни, потери работы и др. видов страхования. После моего отказа от данных услуг, девушка поменялась в лице и тоне, навязывание страховых продуктов перешло в принудительно-приказной характер. При заполнении заявления она попросила указать сумму кредита 860 000 руб. (примерная сумма), с якобы всеми страховыми продуктами. На мои утверждения, что страхование - добровольная процедура для клиента (за исключением ипотеки, автокредита, где под залог идет приобретаемое имущество) я получила ответ: "Наш кредит НЕЗАЩИЩЁННЫЙ от ваших рисков и вообще страховать вас или нет, будет решать руководитель!". Простите, а Постановление Правительства Российской Федерации от 30 апреля 2009 г. N 386 г. Москва "О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями"?! Выйдя из отделения банка я позвонила в call-центр с тем же вопросом, где мне так же сказали о невозможности получать потреб. кредиты без страхования. 28.08.2013 года в тот же день я написала через "обратную связь" сообщение разобраться в данной ситуации и дать конкретный ответ в вопросе страхования. Ответа я не получила. Рассмотрение кредитной заявки длилось около недели. Перезвонил специалист банка и сказал, что кредит одобрен, и я могу его получить. 17.09.2013 был заключен кредитный договор с МКБ. Страховая сумма равна 84 000 руб. В этот день мне так же утвердили обязательность страхования. Спустя практически 2 месяца, я получила ответ на "обратную связь" в данном контексте: "В ответ на Ваше обращение от 26.08.2013 сообщаем следующее: Ситуация, изложенная Вами в обращении, не соответствует стандартам качества обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация по обращению доведена до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Розничный центр «Цветной бульвар», для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания клиентов. С сотрудником проведена разъяснительная работа. Сообщаем, что в Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с присоединением к договору коллективного страхования. Обращаем Ваше внимание на то, что подключение клиента к программе страхования осуществляется только по желанию заемщика и не является обязательным условием для получения кредита. 17.09.2013 Вами приняты предложенные Банком условия кредитования и подписан кредитный договор. Приносим извинения за причиненные неудобства. Отзывы клиентов важны для Банка и помогают нам определить мероприятия для улучшения клиентского сервиса. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества. 10 октября 2013 г" Я настоятельно прошу разобраться в вопросе возврата страховой суммы по данному кредиту. В противном случае на основании ст. 16 Закона о защите прав потребителей и прочих законодательных документов будет направлена претензия о возврате комиссии в Центральный Офис "МКБ" , ЦБ РФ и прочие инстанции. С Уважением, Ксения.

Сегодня 30.10.2013 я зашел в МКБ, чтобы оставить заявку на Потребительский кредит в ДО Речной Вокзал на Фестивальной улице! Ранее уже брал кредит в этом банке, поэтому решил вновь обратиться туда. Пришел, взял электронную очередь. Через 20 минут меня пригласили в четвертое окошко; имя сотрудницы не запомнил. Первый вопрос, который она мне задала был: есть ли у меня постоянная регистрация в Российской Федерации, хотелось ответить, а у Вас?! Далее был озвучен платеж, который был явно завышен; я начал удивленно спрашивать, почему он такой большой, т.к. брал кредит на такую же сумму четыре месяца назад и платеж был меньше! Сотрудница сказала, что в платеж включена страховка, естественно я сказал, что она мне не нужна! Тогда она сказала, что без страховки процент будет выше, я ответил, что брал уже без страховки под 23%, а теперь говорит все 35%! Сказала, что за четыре месяца проценты выросли :). Неплохой рост! Мол без страховки никуда! А дальше еще лучше! Говорит, что лучше бы я пошел и походил в другие банки и там бы условия почитал, а потом приходил и не факт, что к ним! Я конечно был шокирован, но ответил, что я сам разберусь куда мне ходить и чтобы она дала мне анкету на кредит, ну и финал дает мне анкету, говорит идите в коридор заполняйте, здесь у меня не надо! Я вышел, выбросил анкету, навсегда забыл этот банк! Есть еще карта банка, в ближайшее время ее тоже закрою! Сам работаю в банковском секторе, тоже работал с клиентами! Подобное обращение вижу в первый раз! У девочки видимо все плохо да и план по страховкам горит! Прошу руководство Дополнительного офиса отправить данного сотрудника в долгосрочный отпуск ближе к дому :).

Сейчас осталось выплатить больше чем надо было. Сотрудники даже не понимают что такое кредит.

Впервые столкнулся с такой ситуацией, т.к. обычно безразличен к так называемым навязываемым услугам. Но тут поступило предложение от банка (поясняю: банк САМ предложил мне) о бесплатном выпуске карты mastercard/visa gold. Решил воспользоваться и оставил заявление в одном из отделений. Опустим то, что они сказали, что в течение недели свяжутся со мной и сообщат о результатах... Позвонил я сам почти через 2 недели, там сообщили, что мне отказано в выпуске карты. Мне интересно, это и для других банков нормальная ситуация? Это различные службы банка не могут сойтись в одном мнении или, хуже того, одна и та же служба захотела одобрила, а захотела отказала? P.S. Являюсь клиентом банка (вкладчиком).

Брал кредит на развитие бизнеса, владельцем которого являюсь, миллион рублей - примерно полтора года назад. Своевременно выплачивал без просрочек, все документы подтверждающие оплату - на руках. Выплатил более 60% кредита. Имею кредитную историю длительностью более 5 лет без просрочек.Собственно, сама история. Предвидел плохое развитие событий в бизнесе и подал заявление на реструктуризацию - отказали без объяснения причин, отделение Курское. По дурости не сохранил письменный отказ. Ближе к лету бизнес дал трещину, появилась первая просрочка.После нескольких звонков "От службы собственной безопасности банка" договорились устранить просрочку и в "индивидуальном порядке" рассмотреть реструктуризацию. Просрочку устранил (июль 2013), приехал в банк, написал заявление, передал сотруднику. Взяли 10 дней на рассмотрение. Прошло сначала 10, потом 15, потом 17 дней... Звоню в банк - "Никакого заявления от Вас не поступало". Я сначала думал - злой рок, наивный! Тем временем подходит очередной платеж, и я абсолютно трезво понимаю, что оплатить я его не смогу.Еду в банк второй раз, пишу повторное заявление. Принимают, ставят штампик, что приняли. Дает визитку мило улыбаясь, пишите звоните. 10 дней. Пишу сам (!) через 10 дней (естественно, уже будучи в просрочке). Ответ - Вам отказано, Вы в просрочке. Денег платить нет, заявление писать смысла 4й раз - тоже. Я спрашиваю, что делать - ну, напишите претензию, на нее ответят через 10 дней Пишу претензию. несколько дней, тишина Сейчас подходит конец третьего месяца просрочки по кредиту, включилось долговое агентство со всеми вытекающими. Приятные беседы на тему "займите", "перекредитуйтесь", "ваши проблемы", "будем решать по другому" - но это лирика. Умиляет наплевательское отношение. Либо внутренняя политика - сложно сказать. Однозначное впечатление - банку плевать на тебя как на клиента, на твою кредитную историю, ситуацию, время и все остальное. На колл-центре сидят вообще неадекватные люди. Ни один вопрос не получил ответ, например: "на какой стадии находится рассмотрение заявления?"Явки, пароли:номер кредитного договора: 26969/12 от 19.06.2012отделение, в котором отказали 1й раз: Курскоеотделение, в котором происходил вышеописанный цирк: на Цветном бульварепоследнее заявление: 19.07.2013 (принято главным кредитным менеджером)претензия банку: 09.09.2013Делайте выводы, друзья.

Обратилась вчера в отделение банка по поводу украденной кредитной карты. Карта была застрахована, при оформлении страховки мне сказали, что при утрате карты она будет выпущена бесплатно. С меня взяли 450 рублей за перевыпуск карты, объяснив, что нужно написать заявление в страховую компанию и тогда деньги мне вернут.Сначала мне сказали, что заявление нужно писать в будний день, когда будет представитель страховой компании, потом сказали, что заявление будет отправлено в отсканированном виде и этого достаточно. Закончилось все тем, что мне дали справку о стоимости восстановления банковской карты и предложили самостоятельно обращаться в страховую компанию. Сижу сейчас и думаю, нафига мне нужна была эта страховка.

Добрый день. Увидел ваше предложение на сайте banki.ru.Ознакомился со всеми условиями на сайте banki.ru все устроило. 26.06.2013. Обратился в отделение банка на ул.1-й Тверская-Ямская д.24 и подал заявку. Оказалось, что дополнительно будет действовать программа страхования и если я от нее откажусь мне повысят процентную ставку на 3%. На это я не рассчитывал, потерял 2 часа времени, и получил массу отрицательных эмоций. Вы проверяете условия кредитования на сайте banki.ru? Очень недоволен что мнение экспертов сайта Банки.ру оказалось абсолютно бесполезным.

Оставил заявку на сайте banki.ru на потребительский кредит наличными, позвонил менеджер, уточнил допинформацию, выбрали отделение и назначил время, когда приехать - 26.10 в 10:30. В информации я четко указал, что выступаю как ИП и могу все документы подтверждающие доход предоставить, на что получил утвердительное: Да, сделайте, пожалуйста. Дальше началось самое интересное: приехав 26.10 в указанное время, обозначил менеджеру, что мне назначено, получил утвердительный ответ, что у нас живая очередь и нас нечего не волнует, берите талон и ждите. Взял талон, сел ждать. Талон пропищал, мне принесли анкету и посадили заполнять, не понятно, почему этого нельзя было дать сразу с талоном. Ладно, заполнил. Сижу опять жду. Подошла очередь к менеджеру. Сажусь к менеджеру на несколько уточняющих вопросов выдает ставку 23% + страховка, спрашиваю, почему такая ставка и почему страховка она мне не нужна, про ставку более менее мне разъяснили, дальше началось самое интересное. Говорю, считайте без страховки, выдает ставку 27 и при этом платеж, как и в первом случае не меняется, спрашиваю: почему так? Математика показывает обратное, что при 27 процентах платеж должен быть меньше, на этот вопрос она мне не ответила. Если есть установка сверху продавать всем страховку, то ее надо выполнять. Кредитный менеджер даже не понимает, какой перед ней заемщик, зачем ИПу страхование от потери работы, ведь именно на это и делается акцент. По обслуживанию, сотрудники отделения умудрились создать очередь на ровном месте в 15 человек, на возмущение людей в очереди, один из сотрудников вместо того, что принести свои извинения, начал хамовито, рассказывать, что у них работать сегодня могут только двое, они не успевают - работать некому, все плохо и вообще справедливости нет. Не понятно, почему должен страдать клиент? Итого, потратил на, казалось бы, пустяковую штуку как заявление на кредит 1.5 часа. Соответственно есть несколько вопросов. Первый вопрос представителю банка, зачем я потратил вначале свое время на оставление электронной заявки на назначение времени и далее на предварительный телефон звонок и общение с менеджером, если все равно меня обслуживали на общих основаниях 1.5 часа в порядке живой очереди? Второй вопрос, почему при отказе от страховки не менялась сумма ежемесячного платежа, и менеджер твердо на этом настаивал. Мое мнение, что это просто обман, что человеку якобы делают добро, что при том же платеже он еще и страховку получает и делается это специально. Пересчитывая данный кредит 23% + страховка и 27 и сопоставив их, в первом случае ставка получается 32%. Как-то не очень честно, хотелось бы пояснений. Ну и 3ий вопрос, подбирал этот банк по параметрам на сайте, где четко указал, без страховки, а получилось все наоборот, где-то здесь опять что-то не так, что это даже не учитывалось. Ах да и еще, когда спросил можно ли будет написать заявление об отказе на страховку, получил кучу бреда в ответ, про какое-то согласование с начальником, в индивидуальном порядке и тд, и тп. ПотребКредит наличными пытался оформить впервые, спасибо за такой опыт. Обслуживание на колл с минусом.

Здравствуй, Банк. Клиентом не являюсь и в свете последних событий, слава Богу! В сентябре мне был одобрен кредит наличными, назначили встречу в ДО Багратионовская, приехав, сдал все документы и анкету. Через пару дней позвонили и сообщили, чтобы я приезжал за деньгами, Банк одобрил 200 000 под 32 процента годовых... Не мудрено, что здравомыслящий человек не станет брать наличку под такой процент. Не взял. Подумал, что обойдусь. Два раза после того, как я уточнил оператору колл-центра, что отказываюсь, мне звонили, приглашали оформиться. Почти через 2 месяца мне вновь понадобились средства и мой кредитный брокер подал заявку в МКБ снова...20 или 21 точно не при помню сентября мне позвонили из МКБ и сказали, что все одобрено, приезжайте оформлять. Назначили на 22 встречу в ДО Богратионовская. Я ждал ответа от других банков и не приехал на встречу. Получил предложение от другого банка под 26. Но менеджеры от меня не отстали так просто. Позвонили из банка и спросили причину неявки, я уточнил, что поступили более выгодные предложения, но менеджер уверила меня, что моя ставка определена и будет 22 годовых! Я был рад как ребенок и отказался от другого банка! Вчера приехал подвезти документы и анкету заполнить. Хозяйка зала при всем народе устроила допрос, сколько хочу денег и на какие цели - я сказал 400 000 и на рефинансирование и что мне предложили 22 годовых, девушки операционистки услышав начали смеяться и сказали: "меньше чем на 30 годовых можете не рассчитывать, 22 у вас не будет точно". Я бросил заполнение анкеты и ушел... Дорогой банк, я требую объяснений, на каком основании Вы предоставили ложную информацию?! Почему некорректно консультируете клиентов потенциальных?! И кто привил такое хамское поведение вашим сотрудникам ДО? Менеджер по отбору персонала отлично справился со своей работой! Браво! Напишу на каждом сайте отличную рецензию о Банке! Я сам сотрудник банка и не потерплю такого отношения к себе! [b]Администратор:[/b] При подаче заявки в сентябре указывалось целевое назначение кредита - рефинансирование? Подождем ответ банка. [b]Vadim1290:[/b] Нет, при подаче первой заявки в сентябре цель указывалась На путешествия, отпуск.

Добрый день!Вчера, 24 октября, в 15.30 навестил отделение МКБ на Земляном валу по вопросу предоставления автокредита. Пара юных стажеров на входе узнав цель моего визита сказали, что все консультации по данному вопросу ТОЛЬКО в центральном офисе на Цветном. Туда мне ехать совсем не по пути, я расстроился. Вспоминая опыт общения с сотрудниками МКБ (оставлял отзывы здесь), у меня создалось впечатление, что мне дали неверную информацию.Вопрос к службе качества. Правда ли, что консультации по автокредитам банк оказывает только в центральном офисе на Цветном б.?Оценку ставить не стал, понимая, что у банка могут поменяться условия обслуживания.

менеджеры бегают–мельтешат – создают видимость работы ,и все с очень серьезным видом, полчаса в очереди из 1 человека(меня самой),для того ,чтобы положить деньги на вклад . ИЗ 3 менеджеров –работает 1 , один пошел курить , вторая с злорадным видом сидит за компьютером –типа работает, повадки и вид пту–шницы: волосы до пояса, немытые и плохо расчесанные, когда я стала возмущаться, по поводу не работы, а нахального простоя менеджеров. она с нескрываемым удовольствием заявила , что очень занята . короче понято , что не они для нас работают, а мы для них с протянутой рукой стоим.–ВОЗЬМИТЕ НАШИ ДЕНЕЖКИ –И ПОПОЛЬЗУЙТЕСЬ. От таких менеджеров надо избавляться!

У меня потребительский кредит Подольском отделении банка "МКБ", я исправно плачу все платежи, ежемесячно делаю частично досрочное погашение, но придя в очередной раз в банк писать заявление на частично досрочное погашение, узнаю, что меня оштрафовали, якобы у меня не достаточно было средств на счете, хотя на дату обеспечения 17 числа у меня хватало средств, на дату списания 27 у меня тоже хватало средств.Из объяснения сотрудницы банка я узнала, что 20 числа, когда произошло списание досрочного погашение у меня не хватало средств, а 27 их чудесном образом хватило. Тогда за что штраф?Я уже молчу, что мне ежемесячно приходиться стоять по часу в очереди только, чтобы написать заявление на частично досрочное погашение.

Брал не целевой кредит, отделение рядом с работой поэтому принципу и выбрал. С получением проблем не возникло. Не понравилось отношение после. Менеджер, конечно, предупреждал, что дата списания платежа 23 число, но деньги надо внести 13-го, типа вам дается 10 дней, чтоб вы не портили свою кредитную историю. В августе я внес деньги 15-го и в сентябре был удивлен штрафом в размере 10% от суммы платежа, понятно, что в договоре все это прописано, но нормальные банки предупреждают за день два о необходимости внести платеж, а тут мало того, что 10 дней пользуют мои деньги бесплатно, так и штраф лупят моментально, к том уже сетка платежей грабительская, понятно, что сначала выплачиваешь проценты, но пропорция в ежемесячном платеже (процент/основной долг) по сравнению с другими банками с которыми общаюсь очень не гуманная. При закрытии кредита менеджер неправильно рассчитал сумму, в итоге кредит не закрылся пришлось еще раз ехать стоять очередь переписывать заявление, был удивлен, что не потребовали внести % которые набежали за 3 дня :D... И еще такого никогда не встречал, чтобы брали [B]комиссию за взнос наличных денег в кассу ! и справка о закрытии кредита была платная! [/B] :o В общем брать кредит в мкб не рекомендую ни кому. [b]Администратор: [/b] Укажите, когда и где Вы закрывали кредит. [b]colca: [/b] Закрывал на Авиамоторной 12.10.13, потом переписывал заявление 15.10.13. К сотрудникам претензий нет, все ошибаются ничего страшного, но сама политика банка не человечная какая-то.

Два года держу вклады в МКБ. Всё устраивало: хорошие ставки, удобный онлайн-сервис, бесплатная карта. За два года накопил на первый взнос и решил взять ипотеку. У МКБ сейчас как раз акция 10,5% годовых на ипотеку для тех, кто в частности имеет вклад на 200 тыс. в течение 6 месяцев и с начальным взносом 40%. У меня первый взнос всего 10%, и на ставку 10,5% я не рассчитывал, но вся же решил оставить заявку на кредит на сайте. Спустя день приходит смска: "Уважаемый ***! У Вас запланирована встреча (точная дата и время **.00) по адресу Цветной бульвар 32 стр. 1". Причем дата стоит не "завтра", а дня через три. Ну думаю какие молодцы, все встречи расписаны.В назначенный день утром приходит ещё одна СМСка: "Уважаемый ***! Сегодня у Вас запланирована встреча в (точное время)". В назначенное время (среди рабочего дня) отпрашиваюсь с работы на полтора часа, прихожу по указанному адресу (20 мин. пешком от работы) ровно (!) в назначенное время **.00.НИКТО меня в это время не ждал. Девушка на ресепшене тупо выдала мне билетик в общую очередь, объяснив это тем, что "время указано приблизительное". Я прождал в очереди 20 минут, после чего отдал билетик со словами "у меня нет времени ждать" и ушел.Черт побери! Зачем надо было назначать точное время встречи! Неужели нельзя было просто сказать "приходите в любое время, но учитывайте загруженность офиса"? В результате потерял час своего времени.

Добрый день!В сентябре оформлял ипотечный кредит на покупку коммерческой недвижимости в МКБ. Являюсь клиентом банка уже долгое время и пользуюсь различными услугами, и был вполне доволен банком, но при оформлении ипотеки был сильно разочарован и огорчен отношением к клиенту сотрудников отдела выдач ипотечных кредитов!Начиналось все хорошо - был очень доволен работой сотрудника, который принимал мои документы и вел меня до одобрения. НО при взаимодействии с сотрудниками из отдела выдач, начал чувствовать свою «ненужность» банку. Хочу заметить, что сумма кредита далеко не маленькая. Игнорировали мои звонки, не отвечали на сообщения, не помогали в сборе документов по залогу и особенно поразил момент, когда руководитель отдела выдач отказался со мной говорить по поводу оформления моего кредита и халатной работы своих некомпетентных сотрудников! И все-таки, когда свершилось чудо, мои документы по залогу рассмотрели и поставили меня на сделку, мне было выдвинуто строгое и, на мой взгляд, неуместное условие, регистрация договора КП через компанию партнера банка «Прайм Сервис». С учетом того, что у меня был риэлтор и услуги по регистрации договора мне были не нужны, я просто был ошарашен стоимостью этих услуг «партнера банка» - 120 000р! Причем, когда я пытался возразить и выразил свое несогласие, мне сказали, что сделки тогда вообще не будет! По закону Банк не может требовать регистрации документов через каких-либо «партнеров». И в работе данных «партнеров» явно заинтересовано кто-либо из руководства Банка либо руководитель соответствующего подразделения! Просьба дать комментарий, на каком основании Банк взимает такие комиссии за услуги своих якобы «партнеров» и навязывает клиентам данные услуги, тк хочу отметить, что при оформлении ипотеки расходов итак не мало, учитывая, что МКБ продолжает взимать комиссию за выдачу кредита, когда Верховный Суд РФ признал ее незаконной.

я так и не понял сколько страховок мне продали в отделений МКБ кузьминки я просил 1 300 000 мне дали но со страховкой 1 531 847 руб.51 коп. я должен выплатить 2 638 668 руб.72 коп. сколько процентов я буду отдавать банку за всё время. Страховка выходит стоит 231 847 руб.51коп. зачем мне такая страховка - просто развод на деньги!

Добрый день! Люди, не связывайтесь с банком МКБ! Это беспредел! 3 года назад взяла кредит в 50 000 рублей, деньги нужны были срочно, зп задерживали. Кредит оформила на полгода, но выплачивала досрочно. В третий раз, когда пришла в отделение Кузьминское окончательно досрочно закрыть задолженность, своим расчетам не поверила и решила перестраховаться, спросив у сотрудника банка окончательную сумму к досрочному погашению. Она долго ковырялась в компьютере, после чего озвучила сумму к полному досрочному погашению, подчеркиваю, полному! И дала бланк заявления. Я написала заявление на озвученную сумму, оплатила кредит и весело пошла домой. Кредит, думаю, закрыт, все супер. По истечению 3-х лет пришла в МКБ отделение Курское, хочу открыть вклад (мы решили ипотеку в МКБ брать, нужно было немного денег подкопить). А они мне и заявляют, А У ВАС ДОЛГ ПО КРЕДИТУ! Я чуть со стула не упала. За 3 года не одного звонка, не одного СМС, не одного письма! Но рассылку с кредитными продуктами и предложениями рассылали исправно! И СМС и даже почта России! Ну думаю ладно, начала выяснять, оказалось, что при полном досрочном погашении представитель банка озвучил мне неверную сумму на 170 р. меньше и за 3 года накапали пении до 3-х тысяч. Я же этот долг сразу оплатила. Далее открыла вклад, накопили приличную сумму за полгода, все супер. Решили брать ипотеку. И что?!! Банк отказывает в предоставлении кредита, по-тихому пояснили, что я оказывается в базе злостных неплательщиков и не только в базе МКБ, но и в других банках! Т.е. МКБ меня занес в черный список! Я не успокоилась, пошла в отделение Кузьминское, написала претензию в банк по всему этому поводу, мол, сотрудник ошибся, а я мало того что пении заплатила, еще и ипотеку взять не могу. Пообещали в течение 30 дней дать официальный ответ на мое письмо. Прошло 30, потом 60 дней, пошла опять в банка, в отделение Курское. Говорю так и так, они мне пиите письмо еще!! Написала, уже с пометкой, что писала ранее, ответа не получила. Письмо приняли, штамп там все дела, говорят: ждите 30 дней. Прошло 30, потом 45, потом 60, потом 70 дней, а я в эти промежутки держу на контроле, в банк прозваниваю, пытаюсь информацию получить, а в ответ: Ваша претензия на рассмотрении. Пришлось опять идти. Прихожу я снова в отделение Курское, уже как домой, все меня там знают, говорят - Здравствуйте Эльвира, как дела? Вы не решили вопрос? А мне уже хоть смейся хоть плачь. Ну говорят, опять пишите. Пишу снова, уже на 3-х листах (А, это лето 2013 было, они еще смеются. первый раз вы к нам в шубе пришли...) Говорят, ЖДИТЕ 30 дней. Вот уже и октябрь заканчивается, а я все жду. Вчера 22.10.13, думаю, пойду опять. И что вы думаете?! Они мне говорят: ПИШИТЕ СНОВА!!! И тут моему терпению пришел конец! Я попросила общения с руководителем подразделения (это снова на Курской). Вышел загадочный человек, пока я ему все объяснила, он внимательно слушал, пытался перебить, что бы я, мягко говоря, замолчала, но я не поддаюсь, стою на своем. В результате нашей беседы он попросил мою электронную почту: я, говорит, сейчас буду письмо писать в отдел по рассмотрению претензий, вас в копию поставлю. Думаю, ну ладно, может поможет, он все таки начальник! И что вы думаете, прихожу домой, открываю почту, а там ни ответа ни привета! Толи ничего не написал, толи в копию не поставил! Вот так люди, не связывайтесь, себе дороже, лучше взять кредит на 1-2 % выше, но отношение к себе уважительное получите! К тому же в МКБ не самые лучшие процентные ставки!