22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Не смотря на плодотворное сотрудничество с данным банком с 2010 года, в этом году меня постигло полное разочарование, теперь я точно не порекомендую данный банк коллегам/родственникам/друзьям, попробую кратко описать произошедшие события. В сентябре 2010 года взял в МКБ автокредит сроком на 7 лет. Прошло три года, кредит погашал своевременно и в полном объеме. В 2013 году решил машину поменять, написал письмо в МКБ с просьбой рассмотреть 2 вопроса: 1. о выдаче ПТС для реализации авто и погашения действующего кредита, если это невозможно в качестве альтернативы предложил выдать мне новый потреб кредит на условиях идентичных действующему автокреду (ставка, срок, ежемес. платеж полностью соответствовали действующим условиям), для погашения автокреда получения ПТС, реализации авто и последующего погашения портеба. Следует отметить, что текущая стоимость авто превышает остаток по кредиту на 30; 2. выдать мне новый автокред на покупку новой машины. Письмо написал на имя Председателя Правления и отправил экспресс почтой в головной офис Банка. Письмо было доставлено в банк 17.07.2013 в 15:46, получил письмо сотрудник К-ева (информация о доставке получена в виде смс уведомления от службы доставки). Письмо писал в июле, в надежде на клиентоориентированность банка и получение скорого ответа, т.к. в сентябре наступал 4 год кредитования и соответственно по условиям кредитного договора требовалось предоставить очередной договор КАСКО, таким образом авто я хотел продать до наступления указанного срока. Соответственно, после отправки письма я даже нашел покупателя на авто, но сделку отложил до момента получения ответа от банка. Далее прошло 2 недели, от Банка никаких вестей, соответственно, начал звонить сам и вот тут-то и началось самое интересное... Первое это "волшебный колл центр", для того чтобы связаться с оператором требуется ждать минут 40, это если в процессе ожидания звонок не сорвется и не придется перезванивать заново. Далее, терпения у меня хватило и на 3 раз через 50 минут я дозвонился до оператора, далее начался процесс выяснения местонахождения моего письма, девушка, по-моему Анна, также минут 20 пыталась выяснить его место нахождение и в итоге ... нас разъединили. Перезваниваю, еще 40 минут ожидания и меня соединяют с девушкой Ольгой, которой я опять пересказываю всю свою трагичную историю с письмом, она уточняет все вводные данные и тоже пропадает на 20 мин., спустя которые возвращается, берет у меня ФИО и номер мобильного и клятвенно обещает мне перезвонить на следующий день в 11. Наступает следующий день, ближе к 4, не дождавшись звонка перезваниваю сам (см. историю с дозвоном 40 мин выше, ситуация аналогичная каждый раз когда звонишь). Соединяют с третьей девушкой из колл-центра, дабы не рассказывать всю историю заново прошу ее соединить с Ольгой, 15 мин ожидания и мне сообщают, что Ольга сейчас занята и по моему вопросу она еще не нашла информацию, в очередной раз берут ФИО и мобильный обещают перезвонить. На следующий день, понятное дело никто не перезвонил, звоню сам (история с дозвоном повторяется та же), кое-как дозвонился до Ольги, которая мне сообщает, что письмо найдено и мне должны перезвонить, на вопрос дать мне контактное лицо получаю отказ с мотивацией, что сотрудники сами перезвонят. Прошло полдня, никто не перезвонил, с боем дозваниваюсь до Ольги, которая мне в очередной раз обещала, что мне перезвонят, и никаких контактных данных не дала. Правда в этот раз через 5 мин перезвонили, но как ни странно с решением только по 2 вопросу, т.е. с положительным решением по выдаче нового кредита, про погашение старого сотрудник мне сказал что это не его вопрос, и мне еще перезвонят. Спустя еще пару дней, когда мне никто не перезвонил, повторяю историю с 40 мин дозвоном до Ольги, которая в очередной раз не дает мне контактных данных, но обещает, что сотрудники мне перезвонят... Звонка жду до сих пор... Далее история становится интереснее, 21.09.2013 наступает срок окончания КАСКО по старому автокреду и в начале сентября мне начинает звонить сотрудник МКБ и предлагает рассчитать мне страховку по КАСКО на старый автокред, причем делает это ежедневно и очень настойчиво. Таким образом, у меня складывается впечатление, что Банк намерено не отвечает на мое письмо по вопросу урегулирования старого автокредита, для того чтобы либо заставить меня застраховаться либо установить мне повышенную процентную ставку по кредиту. Прям вымогательство какое-то получается. Дабы не оплачивать не нужную мне страховку по КАСКО и не платить повышенную процентную ставку, я перекредитовался у знакомых для целей погашения старого автокреда, получения ПТС и продажи авто. Вчера кредит был полностью погашен, сегодня по дороге домой решил заехать в офис на Цветном бульваре, в связи с 9 бальными пробками доехал туда только в 20:25, зашел в офис, в электронной очереди выбрал "Выдачу ПТС" получил талончик, сижу жду, прошло 15 мин. ничего не происходит, смотрю внимательно на талончик в очереди передо мной 0 чел. думаю что-то долго как-то, подошел к консультанту, мне сообщают от том, что выдача ПТС до 19:00. На вопрос, почему тогда у вас тогда электронная очередь талончики на эту услугу выдает, и объявления никакого нет о том, что выдача только до 7 мне ответить не смогли. На этом наступила точка моего кипения в общении с банком, результатом которой стал этот пост. Я не знаю, что произошло с банком, но если в 2010 году я его советовал всем знакомым и друзьям, и даже привел двух клиентов, которым были выданы кредиты, то сейчас это один сплошной негатив.

История началась в конце июля, искал банк для того чтобы объединить несколько кредитов, после поддачи анкеты онлайн, меня пригласили в банк МКБ «Тимирязевский» на согласование, девушка ещё раз составила анкету. Как выяснилось, анкет мы переделывали, чтобы указать сумму на 70 тысяч больше, эта сумма нужна была банку на погашение процентов перевода, обслуживание, интернет банки и.т.д., а в графе кредиты сказала писать любые кредиты, так как это формальность, которую можно редактировать. На деле, как выяснилось, ничего поменять не получилось, а закрывать один из передложенных мной кредитов было не выгодно, я бросил эту затею. В сентябре я вернулся к вопросу экономии из всех потенциальный банков оставался МКБ, я сразу решил, что в МКБ «Тимирязевский» я больше не пойду, выбрал другой банк МКБ "Менделеевский" хоть и не особо удобно до него добираться. Обслуживание было на высоте, девушка всё объяснила, рассказала, что за каждый перевод они берут по % от сумы перевода, 24го сентября мне позвонили и попросили справку о том, что у меня нет отрицательного баланса. Оказывается, на одной из карт спасалось годовое обслуживание в минус, после приезда в банк «РСБ» оказалось, что банк не даёт справок данного образца и, единственное, что может помочь - это выписка о платежах, в которой указывается сальдо 0, что означало, что минуса нет, и вот началось! Я приезжаю в банк 27 сентября в 14:35 примерно «после ночной смены», с этой выпиской и мне говорят, что она не походит. Я объясняю, что банк чисто физически не может справку другого образца, девушка уходит к директору отделения, который подтверждает, что у «РСБ» действительно нет возможности делать эту справку, они убирают требования и просят меня подождать, в 16:00 девушка говорит, что и не думала, что это так долго сказала, что я могу сходить перекусить, и она мне позвонит. Сходил за кофе и вернулся в банк в 16:30, в 17:35 мне сказали, что сегодня пятница и скорее всего сегодня ничего не решится, ну думаю ладно пятница, и такое бывает, не стал там скандалить, так как и моя доля вины была в этой проблеме. 30 сентября мне звонят и говорят, что всё положительно и спрашивают, когда я могу подъехать на выдачу и подтверждения, понял, что после ночи я туда не поеду, был опыт поездки после ночи. Приезжаю я сегодня, 1 октября, и мне говорят: ой, а у вас ничего не подтверждено, директор на совещании, и мы не чего без него сделать не можем, и отправляют меня домой с пустыми карманами. Если вы решили сделать рефинансирование кредитов в МКБ, не делайте этого в дополнительных офисах там, они не могут решать часть нюансов без согласования с директором. Ну и моя оценка низка из-за ложных вызовов и долго ожидания в маленьком отделении на 2 сидячих места и 3 стоячих.

принёс в банк,там при оформлении ещё и карту навязали не 300.000р,через 2 дня звонок с номера +74959805430 около 22.00 заметьте, В ВОСКРЕСЕНИЕ! Сообщают что кредит не одобрен! Причину не объяснили, но я точно знаю что просрочек и задержек у меня нет!Складывается впечатление что операционисты получают деньги не от выдачи кредита а от колличества поступивших заявок, КТО КОМПЕНСИРУЕТ МНЕ ВРЕМЯ КОТОРОЕ ЗАТРАТИЛ НА ПОДГОТОВКУ ДОКУМЕНТОВ?

Я обратился в банк с простым вопросом: мне нужно получить безналичным путём большую сумму (продажа квартиры ипотечнику). Разумеется, меня интересовал способ, при котором я не должен буду платить проценты за перевод. МКБ я выбрал потому, что его отделение есть в моём подмосковном городе, у меня была его карта, и я пользовался им несколько лет без проблем. В банке мне рекомендовали открыть любой вклад и зачислить деньги на него.Заниматься переводом была отправлена тёща, как продавец квартиры. Она обратилась в отделение МКБ на Арбате и озвучила те же требования: безналичный перевод, без комиссий, большая сумма. В результате, консультант открыл вклад до востребования.Когда мы пошли снимать деньги, уже на покупку квартиры, началась чёрная полоса общения с банком.Во-первых, мы заказали деньги заранее, рассчитывая в день сделки их перенести в ячейку другого банка. Приходим к открытию банка, в кассе наших денег нет. До сделки час. Потратили несколько часов, чтобы заставить сотрудников решить этот вопрос, в итоге начальница отделения поехала на своей машине (sic!) в соседнее отделение за деньгами. Сделка по покупке квартиры чуть не была сорвана.Во-вторых, основная претензия - на счету оказалось на 20 000 рублей меньше. Из-за неправильно выбранного вклада, при переводе безнала, была начислена комиссия за перевод. Три раза сотрудники банка уверяли, что комиссий не будет, к договору распечатка с комиссиями не прилагается. Мы доверились консультантам банка, а в результате потеряли значительную сумму.Написали претензию. Её рассматривали больше месяца (нарушили свои же сроки). Ответ - отказать в возврате, спасибо, до свиданья.

Я обратился в банк с простым вопросом: мне нужно получить безналичным путём большую сумму (продажа квартиры ипотечнику). Разумеется, меня интересовал способ, при котором я не должен буду платить проценты за перевод. МКБ я выбрал потому, что его отделение есть в моём подмосковном городе, у меня была его карта, и я пользовался им несколько лет без проблем. В банке мне рекомендовали открыть любой вклад и зачислить деньги на него. Заниматься переводом была отправлена тёща, как продавец квартиры. Она обратилась в отделение МКБ на Арбате и озвучила те же требования: безналичный перевод, без комиссий, большая сумма. В результате, консультант открыл вклад до востребования. Когда мы пошли снимать деньги, уже на покупку квартиры, началась чёрная полоса общения с банком. Во-первых, мы заказали деньги заранее, рассчитывая в день сделки их перенести в ячейку другого банка. Приходим к открытию банка, в кассе наших денег нет. До сделки час. Потратили несколько часов, чтобы заставить сотрудников решить этот вопрос, в итоге начальница отделения поехала на своей машине (sic!) в соседнее отделение за деньгами. Сделка по покупке квартиры чуть не была сорвана. Во-вторых, основная претензия - на счету оказалось на 20 000 рублей меньше. Из-за неправильно выбранного вклада, при переводе безнала, была начислена комиссия за перевод. Три раза сотрудники банка уверяли, что комиссий не будет, к договору распечатка с комиссиями не прилагается. Мы доверились консультантам банка, а в результате потеряли значительную сумму. Написали претензию. Её рассматривали больше месяца (нарушили свои же сроки). Ответ - отказать в возврате, спасибо, до свиданья.

Я обратился в банк с простым вопросом: мне нужно получить безналичным путём большую сумму (продажа квартиры ипотечнику). Разумеется, меня интересовал способ, при котором я не должен буду платить проценты за перевод. МКБ я выбрал потому, что его отделение есть в моём подмосковном городе, у меня была его карта, и я пользовался им несколько лет без проблем. В банке мне рекомендовали открыть любой вклад и зачислить деньги на него.Заниматься переводом была отправлена тёща, как продавец квартиры. Она обратилась в отделение МКБ на Арбате и озвучила те же требования: безналичный перевод, без комиссий, большая сумма. В результате, консультант открыл вклад до востребования.Когда мы пошли снимать деньги, уже на покупку квартиры, началась чёрная полоса общения с банком.Во-первых, мы заказали деньги заранее, рассчитывая в день сделки их перенести в ячейку другого банка. Приходим к открытию банка, в кассе наших денег нет. До сделки час. Потратили несколько часов, чтобы заставить сотрудников решить этот вопрос, в итоге начальница отделения поехала на своей машине (sic!) в соседнее отделение за деньгами. Сделка по покупке квартиры чуть не была сорвана.Во-вторых, основная претензия - на счету оказалось на 20 000 рублей меньше. Из-за неправильно выбранного вклада, при переводе безнала, была начислена комиссия за перевод. Три раза сотрудники банка уверяли, что комиссий не будет, к договору распечатка с комиссиями не прилагается. Мы доверились консультантам банка, а в результате потеряли значительную сумму.Написали претензию. Её рассматривали больше месяца (нарушили свои же сроки). Ответ - отказать в возврате, спасибо, до свиданья.

К сожалению не могу поставить оценку -1! 31.07.2013 г. Хотел взять в МКБ (Московская обл., г. Жуковский) кредит на 500 000 руб. Сказали, что бы получить кредит нужно оформить страховку. Дали кучу бумаг. Подписал, в кассе получил наличными 502 938,99 руб. Придя домой разобрался и увидел, что основной кредит у меня 589 957,76 руб. Страховки мне обошлись в 87 018,77 руб.! На вопрос как я могу ликвидировать два присоединения к коллективному страхованию, в МКБ мне отвечали, что это не возможно. Пришлось обратиться к юристу. Он оформил претензию в МКБ, я её отослал 16.08.2013 г., 22.08.2013 она была вручена адресату. До 20.09.2013 г. письменного ответа не было. Я позвонил в Банк, сотрудник ответил, что письменного ответа нет, но МКБ пошёл на уступки и возвращает мне сумму в размере 62 240,54 руб. за присоединения к двум коллективным страховкам и что мне нужно 27.09.2013 г. подъехать в МКБ на Цветной бульвар д. 32, для подписания дополнительного соглашения. На мой вопрос, почему мне не возвращают страховых премий в размере 10 619,24 руб. и 14 158,99 руб. сотрудник мне ответил, что мне надо обратиться самому в ВСК страхование и в страхование ОСАО «Россия». Я позвонил в эти компании. Что в ВСК, что в «России» мне ответили, что лично со мной у них нет никаких юридических отношений и вопрос о возврате страховых премий должен решать с ними МКБ, так как я только присоединён к этим страховкам. Я позвонил в банк и сообщил ответ страховых компаний. Потребовал возврат денег не только за присоединение к коллективным страховкам, но и страховых премий, а так же 22 500,0 руб. за услуги юриста, т.к. я сам не смог бы составить претензию в банк (а так же в роспотребнадзор и ЦБР). Сотрудник мне ответил, что обращение к юристу, это была моя личная инициатива и что банк не намерен её выплачивать. А на счёт страховых премий он узнает и перезвонит мне. Ответного звонка не последовало. 27.09.2013 г. Я поехал с женой в МКБ на Цветной бульвар д. 32. Сотрудник дал мне для подписания следующие документы: 1. Дополнительное соглашение. 2. График платежей. 3. Уведомление. 4. Документ не помню как называется, там стояло, что я согласен на два присоединения к коллективному страхованию, каждое из которых стоит (точно сумму не помню)1 042,77 руб. И на словах было сказано, что банк, после подписания дополнительного соглашения, вернёт мне деньги в размере 60 155,0 руб. (вместо обещанных по телефону 62 240,54). Я попросил дать время для ознакомления с бумагами, которые я должен подписать. Я хотел их внимательно почитать в зале ожидания Банка, на что сотрудник стола № 29 Екатерина, мне ответила, что дополнительное соглашение она дать не может, т.к. там стоит печать Банка. В дополнительном соглашении стояло, что параграфы, в которых идёт речь о процентах за кредит, изменены на повышение кредитной ставки по моему кредиту. Я отказался подписывать все эти бумаги. Так как подписав их, я бы был согласен на эти коллективные страховки. Я попросил сотрудника решить вопрос о аннулировании присоединения к коллективным страховкам и возврате мне страховых премий и стоимости услуг юриста (все эти требования были изложены в моей Претензии в МКБ за 16.08.2013 г.). Екатерина (сотрудник) сказала, что эти вопросы она не решает. Я попросил тогда её дать мне возможность поговорить с сотрудником Банка, который может ответить на мои вопросы. Она позвонила к Юристу Банка, который ответил, что с клиентами они не общаются на прямую. На просьбу сделать копии с бумаг, которые я должен был подписать, что бы посоветоваться с моим юристом, мне отказали. Вопрос… значит что-то в этих документах было не законно? Как так может быть, ответа на претензию в банк я не получил, в копиях документов, которые подготовил банк для меня, мне отказали. Я попросил тогда письменный отказ о выдачи мне копий документов, которые я должен был подписать. В этом мне тоже отказали. Получается, чтобы не возвращать мне деньги за страховые премии они хотели оставить за мной присоединения к коллективным страховкам и к тому же повысить процент по кредиту. Я хотел полностью погасить кредит, я был уверен, что банк мне вернёт деньги, которые пошли на присоединение к коллективным страховкам и страховые премии. Мне пришлось частично погасить мой кредит с вычетом, того, что банк мне должен вернуть. Эта сумма составила: 505 141,72 руб. от 27.08.2013 г.(502 938,99 руб. (получено наличными в МКБ) + 4 780,23 руб.(Альфастрахование) + 3 503,26 руб. (% за кредит на дату погашения) – 6 080,76 руб. (оплата основного долга, которую я уже оплатил МКБ) Итого: 505 141,72 руб. Только ОАО «Альфастрахование» закрыло мне три страховки (которые мне навязали в МКБ) и вернут деньги на мой счёт в размере 4 780,23 руб. (эту сумму я в нёс в основной кредит при его погашении). МКБ банк, хотел меня в очередной раз обмануть. Я требовал аннулировать присоединения к коллективным страховкам и возврат страховых премий. А они мне составили в очередной раз документ, где я должен был подписать согласия к присоединению к коллективным страховкам только за меньшую сумму. В место за каждую 31 120,27 руб., на сумму за каждую 1 042,77 руб. И, разумеется, что если бы я подписал это дополнительное соглашение и прилагаемые к нему документы, тогда о возврате страховых премий не могло бы быть и речи. Я в очередной раз мог попасться на «Крючок» МКБ, если бы ни мой звонок юристу! Который, посоветовал мне не подписывать это дополнительное соглашение с МКБ. Документы я не подписал, значит и эти 60 155,0 руб. МКБ мне не возвращает. Я требую от МКБ: 1. Аннулировать присоединение к коллективному договору страхования «От несчастных случаев и болезней» (ОСАО «Россия). Присоединение 31 120,27 руб, плюс страховая премия 10 619,24 руб. 2. Аннулировать присоединение к коллективному договору страхования «Страхование заёмщиков кредита по потери дохода» (ВСК страховой дом). Присоединение 31 120,27 руб, плюс страховая премия 14 158,99 руб. 3. Произвести перерасчёт задолженности по кредитному договору исходя из суммы кредита в размере 507 719,22 руб. 4. Дать мне письменный ответ на мою Претензию от 16.08.2013 г., на которую по закону МКБ должен был ответить в течении 10 дней от даты получения (вручение адресату было 22.08.2013 г.) Сегодня 28.09.2013 г., а ответа всё нет. 5. Выплатить мне денежные средства в размере 5 000 руб. в мою пользу в счёт компенсации причинённого морального вреда. 6. Выплатить мне денежные средства в размере 22 500 руб., в счёт компенсации оплаченных мной юридических услуг.

Добрый день! При подаче анкеты на кредит в офисе, заявку на который оформлял он-лайн через наш любимый ресурс - banki.ru по данной акции - https://www.banki.ru/specials/kredit-potrebitelskiy/ - получил промо-код по смс для предъявления в офисах банка при оформлении. После заполнения и принятия анкеты предъявил номер, на что операционист мило улыбнулась и заявила, что "я Вам и так все скидки учла"... :( Анкету подавал в офисе в Южном Бутово. Вопрос - данная акция не проводится у Вас совместно с banki.ru или просто сотрудник не захотел понижать п. ставку в угоду своих соображений? В остальном - претензий к работе с клиентами в этом отделении нет. Очередей там нет. В зале всегда есть свободный консультант по основным вопросам. Есть отдельные столы для заполнения со стульчиками. На все текущие вопросы - ответы в целом получил. Страховку не навязывали пока. Работали все 3 окошка, при том, что очереди не было, обычно в наших банках бывает наоборот :). Продолжение. Друзья, могу сразу сказать, дело не в том, что я получил отказ, т.к. подавал в новый для себя банк на кредит – ожидания всегда в таком случае не более 50/50, ничего тут страшного нет. К тому же я использую кредиты не на хлеб и воду, как говорится. А ранее получал на большие суммы при равных данных. А по сему хочу объективно оценить сервис. 1. Заявление на кредит подавалось в четверг, при этом операционист абсолютно точно меня заверила, что рассмотрение будет в течении 3-х дней, мы работаем 7 дней в неделю. Потом я связался с банком по другому вопросу и уточнил по этому поводу ещё раз. На что мне сказали, что выходные - не в счет, правда вдруг – могут. Ждите аж вторник-среда. При этом в воскресенье позвонил проверяющие и задал вопросы по поводу того, что такое – ЛПХ (на моё предложение посмотреть хотя бы в поисковике Федеральный Закон 112 и быстро понять что это – видимо желания не было никакого). То есть все-таки в выходные вопрос изучался. Во вторник я набрал, ибо 3 суток вышло даже за исключением выходных. В итоге быстрый ответ – Вам отказали и чао… Что я могу сказать – плевать на клиента и всё, вывод тут один. Для меня в данном случае время имело большое значение! 2. При звонке в отделение данное – запросто можно получить такой ответ – подождите, я сейчас клиента оформлю…. Сами прекрасно понимаете, сколько времени занимает оформление клиента! Трудно сказать – оставьте номер – перезвоним или перезвоните через столько то, элементарно… Что я могу сказать – плевать на клиента опять! =) 3. Я полностью объективен, всё по факту. Отказ тут роли не играл. Я приходил в банк брать деньги, а не просить, поэтому это 2 разные вещи. Обратился не в свой постоянный лишь потому, что озвученные условия были более привлекательными. Увы, читая остальные ситуации и отзывы по данному банку понимаю, что я не исключение. 4. Руководству банка – я понимаю, что с персоналом извечная проблема. Но видимо им мало вкладывают, пардон, за слэнг. Филиал Южной Бутово.

19.09.2013 сделал заявку на 50 000 рублей (не такая уж и сумма), сказали, ответ будет не позже 3 дней. Срочно нужны были деньги, понадеялся, что может даже на следующий день придет ответ. Вроде нормальный банк, но сегодня уже восьмой день и ни ответа ни привета. Вот и как поступить в данной ситуации? Ждать?

Добрый день! Моя мама, Гордеева Татьяна Анатольевна, 1955 г.р., взяла кредит на 5 лет в отделении банка в Куркино. Выплачивала регулярно, бывали задержки, но все закрывалось. Она пенсионерка и ей одобрили 500 тысяч рублей! В этом году у нас случился ряд несчастий и мама попала с инфарктом в больницу. Платеж был пропущен. После того, как она смогла передвигаться, она взяла выписку из больницы с диагнозом и поехала в банк сообщить о том, что во время платежа она была в больнице и возможности оплатить не было. Выписку скопировали, но сказали, что банк навряд ли будет это рассматривать.Теперь ей каждый день приходят смс-уведомления о том, что она должна внести 60 тысяч рублей немедленно и что ее долг банк передал третьей стороне. Мама за это время получила инвалидность, и теперь безработная. Планируем обратиться к адвокату и затем, скорее всего, в суд. Хочется попробовать решить эту проблему мирным путем. В связи с этим вопрос, какие банку требуются документы для того, что бы банк пересмотрел штрафные санкции за просрочку и к кому обращаться?.. Платить мы не отказываемся и продолжаем это делать. Пока без оценки банка.

Добрый день.В пятницу (20.09.2013г.) пополнял свою карту (МКБ) через платежный терминал (МКБ). Первые 60 000 рублей пополнил без проблем, следующие 30 000 терминал забрал и написал, что не может провести платеж. Звонил в колл-центр, сказали, что звоните в понедельник. Потом позвонил, мне сказали, что карта заблокирована и никаких причин не назвали. Другую карту (МКБ) я пополнил на 560 000 рублей в разных терминалах МКБ, через некоторое время она тоже заблокирована. Никто ничего в колл-центре не говорит. На следующий день обратился в офис Банка, никто также не назвал причин блокировки. Данные действия проводили очень много раз раньше, т.к. всегда размещаем средства на депозитах вашего банка.На каком основании банк приостанавливает действие счетов клиента (клиент прошел идентификацию и подтвердил принадлежность его карты введя пин-код)? Как клиенту могут быть возмещены проценты от общей суммы блокированных средств, которые клиент планировал разместить на банковском вкладе данного банка? Данная жалоба также направлена в ЦБ России, после чего будет рассматриваться в судебном порядке.

результат – пароль мне пришел на правильный телефон, а вот подтверждения они высылают на несуществующий (барышня вводя телефон второй раз ввела 915 вместо 916) и изменить это без поездки в банк я не могу.
Виновата не операционистка, а те "программисты" которые создали систему заведения клиента такой, что в неё нужно ДВА раза вводить телефон.
Результат – потерянное время. Как мое так и сотрудников банка.
Из плюсов, персонал вежливый, довольно оперативный (в прошлом году было хуже, я даже один раз ушел из отделения прождав в очереди из одного себя пол часа, щас такого уже нет).

Случилась вот какая ситуация. Смотрю сегодня выписку в ИБ и вижу удивительную информацию по карте.Была операция 26.06.2013, слава Богу, не на большую сумму. Я её помню, т.к. она долго висела без авторизации. Позвонил в банк, выяснил, что если банк торгово-сервисного предприятия (ТСП) в течение 30 дней не подтвердит платёж, то эти зарезервированные деньги вернут на счёт. Проходит месяц и как я узнал позже 27.07.2013 их и правда вернули. Помнил эту сумму и заметил, что при разных покупках разнится баланс в смсках между балансами не на сумму последней покупки. Он больше между операциями на эту сумму, т.к. я её помнил. Ну хорошо, вернули. Как я выяснил по правилам платёжной системы, в данном случае VISA. Но сегодня смотрю выписку и что? Вижу операция, где дата транзакции 26.06.2013, а дата проводки банком 06.09.2013 на эту сумму. Я, конечно, досконально правил платёжной системы не знаю, но при первом обращении мне работник колл-центра объяснил, что если в течение 30 дней банк, обслуживающий ТСП, не подтверждает платёж, то всё, деньги они уже позже не получат? Если всё так, то в нашей стране опять "особый путь" наметился в оплате картами. Почему я написал этот пост и ставлю оценку. Банк не информировал по отдельной СМС, что 06.09.2013 есть списание, как не информировал 27.07.2013 о возврате денежных средств на счёт карты. Складывается впечатление, что банк сначала выполнил правила системы, а потом, получив документы с опозданием от банка ТСП, чтоб с ним не ссорится по таким вопросам, списал средства. Написал я всё это для того, чтоб остальные не удивлялись, что могут быть операции-транзакции, которые висят месяц, потом средства возвращают, а потом еще через несколько списывают не предупреждая. Этим поступком банк, конечно, меня очень расстроил.Уже стал подумывать минимизировать оплату по карте и платить по старинке или открыть расчётную карту в другом банке, только я сомневаюсь, что другой российский банк работает "особым путём". "Спасибо" тебе банк за такое, выводы сделаю на будущее.

Случилась вот какая ситуация. Смотрю сегодня выписку в ИБ и вижу удивительную информацию по карте.Была операция 26.06.2013, слава Богу, не на большую сумму. Я её помню, т.к. она долго висела без авторизации. Позвонил в банк, выяснил, что если банк торгово-сервисного предприятия (ТСП) в течение 30 дней не подтвердит платёж, то эти зарезервированные деньги вернут на счёт. Проходит месяц и как я узнал позже 27.07.2013 их и правда вернули. Помнил эту сумму и заметил, что при разных покупках разнится баланс в смсках между балансами не на сумму последней покупки. Он больше между операциями на эту сумму, т.к. я её помнил. Ну хорошо, вернули. Как я выяснил по правилам платёжной системы, в данном случае VISA. Но сегодня смотрю выписку и что? Вижу операция, где дата транзакции 26.06.2013, а дата проводки банком 06.09.2013 на эту сумму. Я, конечно, досконально правил платёжной системы не знаю, но при первом обращении мне работник колл-центра объяснил, что если в течение 30 дней банк, обслуживающий ТСП, не подтверждает платёж, то всё, деньги они уже позже не получат? Если всё так, то в нашей стране опять "особый путь" наметился в оплате картами. Почему я написал этот пост и ставлю оценку. Банк не информировал по отдельной СМС, что 06.09.2013 есть списание, как не информировал 27.07.2013 о возврате денежных средств на счёт карты. Складывается впечатление, что банк сначала выполнил правила системы, а потом, получив документы с опозданием от банка ТСП, чтоб с ним не ссорится по таким вопросам, списал средства. Написал я всё это для того, чтоб остальные не удивлялись, что могут быть операции-транзакции, которые висят месяц, потом средства возвращают, а потом еще через несколько списывают не предупреждая. Этим поступком банк, конечно, меня очень расстроил.Уже стал подумывать минимизировать оплату по карте и платить по старинке или открыть расчётную карту в другом банке, только я сомневаюсь, что другой российский банк работает "особым путём". "Спасибо" тебе банк за такое, выводы сделаю на будущее.

При отплате 1000 руб. 12.09.2013г в 17 часов, допустила ошибку при написании номера счета. Служба поддержки (495)741–08–10 посоветовала обратиться на Ваш сайт. Номер моего счета 40817810105720639041, а ошибочно написала 40817810105720539047. Если можно напишите на какой сайт мне можно в банк написать письмо и направить копию квитанции об оплате денежных средств. С уважением, Воронкова Т. А.

17.09.2013 мной была произведена оплата услуг некой Организации с помощью банковской карты МКБ посредством интернета на сайте Организации. Оплата успешно прошла. Сегодня 18.09.2013 я обратилась в банк с просьбой распечатать платежный документ, подтверждающий произведенную оплату. Банк отказался предоставить платежный документ, мотивируя это внутренними особенностями перевода средства с карточных счетов (средства с карточных счетов сначала переводятся на некий специальный счет МКБ, и лишь потом разносятся по получателям платежей). Таким образом, оплата прошла, а платежку получить невозможно. Подтвердить факт платежа в пользу Организации мне нечем. Для меня сложившаяся ситуация выходит за рамки разумного. Мне, как клиенту, все равно, как в МКБ обрабатываются карточные платежи. Я хочу иметь возможность подтвердить факт платежа Организации, чьи услуги я оплачивала. А это, как выяснилось, по словам сотрудников банка МКБ, в принципе невозможно. Также хочется отметить, что я неоднократно обращалась с подобной просьбой в другие банки и там моя просьба мгновенно удовлетворялась. Я крайне удивлена сложившейся ситуацией. Получается безрадостная картина, что пользоваться картами МКБ для оплаты услуг в интернете нельзя. Потому что нет никакой возможности получить подтверждение такого платежа от банка.

Еще совсем недавно при наступлении срока окончания вклада (если сумма вклада более чем 350 тыс.руб.) сотрудники банка звонили и интересовались судьбой заканчивающегося депозита, чтобы при востребовании оного заказать деньги (это было очень удобно, в частности мне, как клиенту банка).Сейчас же при наступлении срока возврата вклада и при обращении в мкб, выясняется, что деньги надо было заказывать самому не только при досрочном закрытии, но и при плановом завершении срока вклада. В итоге отсидев немаленькую очередь вместо получения вклада получил только возможность заказать деньги на следующий день...

Добрый день. Заказал автомобиль, в автосалоне подал заявку на автокредит в разные банки. Через 2 дня менеджер МКБ перезвонил и дал согласие на кредит под хороший процент - 13.5%. Но в разговоре он заявил, что МКБ почему-то берет комиссию 6000 р., в то время как это запрещено законодательно, да и другие банки этого уже давно не делают?!

Банк, конечно, преуспел в рекламе, но компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. 13.09.13 была подана заявка №1543099. На следующий день перезвонили, пригласили в офис на Можайское шоссе к 15.00 заполнить анкету. По телефону молодой человек уточнил все данные, при этом было сказано, что я работаю по договору и трудовую книжку предоставить возможности нет. При этом все данные по работе и работодателю предоставить возможность есть. Также есть загран., пенсионное и выписка со счета, куда приходит пенсия. Молодой человек сказал, что взять с собой вообще нужно только паспорт. Какого же было мое удивление, когда в отделении банка на Можайском сказали, что: 1) Вам никто не звонил, зачем вы вообще пришли (потом все-таки согласились, что звонили, скорее всего, из центрального офиса, но заявку не нашли); 2) без заверенной копии трудовой книжки они анкету даже принимать не будут. В ответ на какие либо возражения сказали читать их сайт, там все написано. Однако на сайте как раз написано, что копия книжки один из доп. документов, но не обязательный. Короче впустую потраченное время. Речь к слову идет всего про 100 000 р!

С каждым разом всё хуже и хуже обслуживание юр. лиц. только нашли хорошее отделение (ВДНХ), без очередей, очень вежливый персонал, удобное расположение, почему-то сразу создали никому не нужные новшества. Перевели в центральный офис. Обещали "VIP "обслуживание, которое заключается в том, что: дозвониться невозможно, по 15 минут слушаешь рекламу, телефон постоянно сбрасывается, по дополнительному номеру просто никто не берёт трубку, оператор просто не доступен, то перезвоните через 30 мин, то через час. В конце концов, после просто бесполезных разговоров, выясняется, что все операторы по юр. лицам свою работу закончили, звоните завтра.Вывод один - надо срочно менять банк!