22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Вот сейчас сижу в отделении Измайловском. С момента как я подошел к оператору, прошло 50 минут. 50 минут - это не считая ожидания. Операция простая - внести деньги на счет юрлица (временная фин помощь) и сделать платеж по счету (за аренду офиса). Ранее эта операция занимала 10 минут, но сотрудник, который занимался юрлицами (Марина Ковалева) больше тут не работает. Соответственно 4 девушки, совместно совещаясь, решают мою простейшую задачу. Тем временем, копится очередь. И мы еще не закончили, кстати, хоть бы в час уложиться!К сожалению, счет юрлица в МКБ придется закрыть. А если кто не в курсе, то открытие счета для юрлица - это порядка 10 тыс. рублей. Так что мой "любимый" банк опять становится причиной убытков и геморроя. Депозиты пока не трогаю, но как закончатся, конечно, сменю банк, все равно уже на проценты и территориальное удобство. Нервы и время это никак не компенсирует.Ребята, у вас системные проблемы! Откуда такая текучка кадров? Почему каждый месяц новые лица? Банк вообще планирует оставаться на рынке или его банкротят прямо сейчас?P.S. Да, еще один момент. К девушке, которая меня обслуживала, никаких претензий нет, она была безукоризненно вежлива и реально пыталась помочь. Весь вопрос к организации процесса.А вчера пришел, получил талончик электронной очереди. На нем написано, что ждать 0 минут и в очереди 0 человек передо мной. Хотя сидит человек 10. Подождал минут 15 и ушел. Зашел через час. Сидят все те же лица. Просто жесть!P.P.S. 24.03.2013 в 12 дня в воскресенье. Прихожу в отделение Измайловское, операция положить денег на счет. Очередь из двух человек, но ждать два часа.Делал, запрос через сайт с вопросов элементарным - ответ Статус вопроса: Ответ предоставлен. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в Службу технической поддержки системы "МКБ Онлайн".И так при каждом контакте с МКБ. Все через гимор, не было ни разу, чтобы на четкий вопрос был четкий и быстрый ответ. Или что бы быстро какую-то операцию выполнили. Но как я уже говорил, приходится терпеть из-за территориальной удобности и приличным условиям по депозитам. Не в Сбер же идти.

Добрый день. Хочу предупредить всех о махинациях банка МКБ совместно с оценочной компанией. Мне одобрили ипотеку в данном банке, я подобрала квартиру и Дина (наш менеджер в МКБ) посоветовала мне эту фирму. Мы вызвали представителя. Пришел молодой парень, нафотографировал - затем через несколько дней я получила отчет и была в диком шоке - такое ощущение, что отчет писал не профессионал, а школьник. Перекрытия не железо-бетонные - а кирпичные, износ дома 60% - соответственно банк на основе отчета отказал. Стали разбираться, т.к. потратили уже около 20 тыс. на сборы всяких справок, которые требует именно этот банк, и которые для другого банка вообще не пригодились. В оценочной компании извинились, сказали, что работник первый день работает, и они все исправят. Женщина сказала, как бы между прочим, что она каждый день в банк МКБ носит кипу отчетов и такого никогда не было. Переделали отчет - оставив кирпичные перекрытия и написав износ 30%. Банк отказал уже без мотивации. Потеряли кучу времени и денег. Быстро соориентировавшись пошли в ВТБ 24 - там за неделю все оформили - с нас не взяли ни за экспертизу, ни за оформление документов, не требовали никаких лишних бумаг, которые не понятно где можно достать. Сейчас, благодаря ВТБ 24 мы стали обладателями квартиры и вспоминаем как страшный сон тот день, когда мы додумались обратиться в МБК. Таких шарлатанов еще поискать надо. Не пытайтесь взять у них ипотеку - почитайте отзывы прежде - они многих так разводят. Потеряете время и деньги и останетесь ни с чем. Идите лучше в акредитованные банки, которые дорожат своими клиентами.

День добрый! Моя супруга Фирсова Яна Алексеевна обратилась в отделение на Полянке в Москве в субботу за кредитом, кредит буквально на следующий день одобрен, за оперативность спасибо, очень быстро. Но возникло 2 вопроса:1. Я прочитал про скидку на процент при обращении в выходные (про это ничего сказано не было), действовало ли это в ее случае?2. Ставка получилась не самой маленькой и главное было сказано, что в случае отказа от страховки ставка будет увеличена ОБЯЗАТЕЛЬНО. Это правда? Если менеджер, извините, просто "впарил" страховку и обманул то это заслуживает как минимум выговора имхо. Если же это правда и отсутствие страховки действительно автоматически повышает процент, то хотелось бы получить прямой ответ от вас на это, а не стандартную отписку, что публикуется на сайте про "есть разные продукты... страховка не обязательна" и прочее. Повышает ли она процент или нет-вот что хотелось бы узнать.И можно ли данном этапе в случае одобренного кредитка от данной страховки отказаться?

Непонятно что делать дальше , ждать ответа или уходить в другой банк... Ведь рассчитывать на нормальное обслуживание уже трудно.

1. Месяц назад подавал заявку на кредит по акции с banki.ru. Через несколько дней позвонили и сказали, что одобрили меньшую сумму по бОльшей ставке - я отказался. НО через еще несколько дней позвонили и спросили когда я приду за деньгами. 2. Вчера (26.04.2013) мне пришла смс с персональным предложением персонального кредита на сумму 800 000 на 7 лет под 15% годовых или кредитная карта с лимитом 170 000 под 20%. В итоге, кредит только со страховкой, о которой в смс ни слова, но это еще ладно, т.к. это было очевидно, что такую ставку без страховки не дадут, а при попытке оформить кредитную карту выяснилось, что никакого предложения нет и это все технический сбой. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, кто и когда Вам сообщил про сбой? [b]pr0ff: [/b] Про сбой сообщила сотрудница Арбатского отделения г. Москвы, которая была за 5 окном 27.04.2013 в 13:50, когда не смогла меня найти. Как ее звать не помню.

1. Месяц назад подавал заявку на кредит по акции с banki.ru. Через несколько дней позвонили и сказали, что одобрили меньшую сумму по бОльшей ставке - я отказался. НО через еще несколько дней позвонили и спросили когда я приду за деньгами.2. Вчера (26.04.2013) мне пришла смс с персональным предложением персонального кредита на сумму 800 000 на 7 лет под 15% годовых или кредитная карта с лимитом 170 000 под 20%. В итоге, кредит только со страховкой, о которой в смс ни слова, но это еще ладно, т.к. это было очевидно, что такую ставку без страховки не дадут, а при попытке оформить кредитную карту выяснилось, что никакого предложения нет и это все технический сбой.От администратора: Уточните, пожалуйста, кто и когда Вам сообщил про сбой?pr0ff: Про сбой сообщила сотрудница Арбатского отделения г. Москвы, которая была за 5 окном 27.04.2013 в 13:50, когда не смогла меня найти. Как ее звать не помню.

Открыла вклад по договору в офисе на Мичуринском. Пришло время получать, заказала сумму в офис на Борисовских прудах 16 корп.3. Приехав туда и предъявив свой паспорт подверглась унижениям и пофигизму со стороны менеджеров, которые ссылаясь на технические проблемы так и не произвели выплаты. Уехала поздним вечером через 3 часа ни с чем , без извинений и с полным равнодушием со стороны клерков. Письмо в колл–центр – никаких реакций и проверок. РЕШЕНИЕ–СУД. Делайте выводы сами!!!

Добрый вечер! Я принес вечером 24.04.2013 в ваше отделение на Кантемировской - 25 тысяч, хотел пополнить ими свой счет, в вашем банке, но у вас в отделениях сейчас - т.н. "электронная очередь" - якобы, для ускорения процесса ожидания, а на деле? Ранее в одно окошечко, шли люди с пополнением, а в двух других - взять кредит!, но сейчас стала - общая очередь, где сидят все! :D В выданном мне талончике, было написано - перед вами - 0 чел, и время обслуживания - не более 5 мин.! :D Но я просидел, в этом вашем отделении - 50 мин.! Освободились за это время, все три окошка, но их заняли кредитники, один из которых, явился уже после меня! - ну а я - должен ЖДАТЬ, и в двух окошках - стали заниматься среднеазиатами, плохо говорящими по русски, которые хотели взять ОГРОМНЫЕ суммы в 50-100 тыр. Ну тут, я уже не выдержал - на весь офис, громко проговорив - БОЛЬШЕ моей ноги не будет больше у вас, и ушел, хлопнув дверью. Я бывал, во многих банках, и везде, те люди, кто кладут деньги в банк - обслуживается отдельно, например в одном офисе Русского Стандарта, с такими людьми, вообще занималась начальница отделения, ну а в этом вашем Кантемировском отделении, я должен пропускать вперед себя людей, кто пришел, после меня, и кто по сути, потом получит, те деньги, что я отдам банку на хранение... Но, НИЧЕГО, имеются в Москве и другие банки, куда я благополучно положил и эту свою сумму, тем более, "Мой банк" - работает, и вовсе до 22.00, и там сотрудники работают, намного более оперативно ваших сотрудников :D.

Хочется выразить искреннюю признательность сотрудникам ДО Таганское-1 в лице Светланы, Дарьи и Олесе: 1. Олесе - за человечность (приятно пообщаться со специалистом на простом человеческом языке без вычурного корпоративного стандарта), за профессионализм в ответе на мои самые каверзные вопросы, за оперативность в оформлении всех необходимых документов, за доброту и открытость. 2. Даше - за лояльность, милую улыбку, максимальную клиентоориентированность (сотрудница реально заморочилась, чтобы решить мой непростой вопрос и добилась положительного результата), за человечность в советах (когда специалист даёт рекомендации не по нормам корпоративных стандартов, "навязывая" ненужное клиенту и выгодное банку, а от себя лично, ставя себя на одну ступень с тобой), за правильный подход к сложным клиентам в условиях высокой банковской конкуренции. 3. Светлане - за жирную точку над i, за финальное ДС, ради которого было потрачено большое количество нервов. Даше от себя оставил шоколадку-визитку :) Увы, не лично в руки, зато приятный комплимент :) Спасибо, спасибо, спасибо!

17-го или 18-го числа оформил через специальную форму на сайте банки.ру заявку на специальное предложение для посетителей портала. В качестве удобного времени для связи указал с 17:00-21:00. 19 апреля часов в 15 поступает звонок из банка, сотрудник спрашивает: удобно ли сейчас разговаривать? На что я говорю, что нет, т.к. на работе, и прошу перезвонить в оговоренное в заявке время - после 17:00, на что сотрудник со мной прощается. Я успокаиваюсь и жду звонка. При этом понимаю, что в тот же день могут и не позвонить, жду начала следующей недели, т.к. в выходные (я так почему-то решил ) звонков не будет.Сейчас уже середина недели и никаких звонков с прошлой пятницы мне не поступало... Коллеги, так мне ждать или снова пытать счастье, оформляя повторно запрос? Также не совсем понимаю смысл таких манипуляций с оформлением заявки на сайте т.к. все равно же попросите в офис придти для подачи заявки (выдача, в случае одобрения, понятно, что в офисе). Заранее спасибо за комментарии. Ставлю без оценки, т.к. достаточно лояльно к отношусь к вашему банку.

Добрый день!Столкнулась с очень неприятной ситуацией в этом банке. В МКБ уже имею не целевой кредит и кредитную карту, плачу исправно, платежи не задерживаю. В один из прекрасных дней, 20 апреля, утром позвонил менеджер и сказал, что как добросовестному заемщику Банк одобрил мне сумму денежных средств в рамках акции по специальной ставке. Данное предложение меня заинтересовало с целью реструктуризации уже существующих обязательств и я охотно согласилась на встречу в этот же день.Обратившись в ДО "Речной вокзал" кредитный менеджер очень вежливо приняла у меня заявку, просчитав предварительно сумму кредита с моими уже существующими выплатами, сказала, что решение Банк даст через день после подачи заявки (то есть в понедельник). В понедельник так и не дождалась ответа и позвонила сама в ДО "Речной вокзал", сотрудник ответил, что по моей заявке поступил отказ, что т.к. данная заявка действует в рамках акции он направит ее на повторное рассмотрение. Банк рассматривал еще 2 дня, в итоге после того как я опять же сама позвонила в офис, мне сообщили, что отказ был ещё 20 апреля. Очень жаль потраченное на эту ерунду время.Администраторы: А когда Вы подавали заявку (дата)?oliva.90@mail.ru: Заявка была подана в тот же день, 20 апреля. Кредитный менеджер ДО "Речной вокзал" также сказала, что возможно заявка будет рассмотрена этим же днем, то есть 20 апреля. Позже перезвонила мне и сообщила, что заявка будет рассмотрена 22 апреля.

Добрый день!Столкнулась с очень неприятной ситуацией в этом банке. В МКБ уже имею не целевой кредит и кредитную карту, плачу исправно, платежи не задерживаю. В один из прекрасных дней, 20 апреля, утром позвонил менеджер и сказал, что как добросовестному заемщику Банк одобрил мне сумму денежных средств в рамках акции по специальной ставке. Данное предложение меня заинтересовало с целью реструктуризации уже существующих обязательств и я охотно согласилась на встречу в этот же день.Обратившись в ДО "Речной вокзал" кредитный менеджер очень вежливо приняла у меня заявку, просчитав предварительно сумму кредита с моими уже существующими выплатами, сказала, что решение Банк даст через день после подачи заявки (то есть в понедельник). В понедельник так и не дождалась ответа и позвонила сама в ДО "Речной вокзал", сотрудник ответил, что по моей заявке поступил отказ, что т.к. данная заявка действует в рамках акции он направит ее на повторное рассмотрение. Банк рассматривал еще 2 дня, в итоге после того как я опять же сама позвонила в офис, мне сообщили, что отказ был ещё 20 апреля. Очень жаль потраченное на эту ерунду время.Администраторы: А когда Вы подавали заявку (дата)?oliva.90@mail.ru: Заявка была подана в тот же день, 20 апреля. Кредитный менеджер ДО "Речной вокзал" также сказала, что возможно заявка будет рассмотрена этим же днем, то есть 20 апреля. Позже перезвонила мне и сообщила, что заявка будет рассмотрена 22 апреля.

Добрый вечер. Столкнулась с проблемой, которую по сей момент не знаю, как решать. Производила оплату штрафов ГИБДД через систему мкб онлайн, все довольно просто и понятно, я с легкой душой распечатала квитанции и забыла про них... Дело было аж в начале декабря месяца, но мне посчастливилось узнать, что мои "оплаченные" штрафы по сию пору висят как неоплаченные! Я схватила все свои бумажки, что выдал мне банк, и побежала доказывать, что я не должник. На что мне ответили якобы вина не ГИБДД, а банка Я подумала, мало ли что с реквизитами, может, ошиблась, но нет, все верно до буковки! В банке мне сказали, что стоп-стоп банк все сделал по правилам, разбирайтесь сами.В итоге деньги ушли куда-то, штрафы по прежнему висят, никто толком пояснить не может, что делать в данной ситуации? Огромная просьба подсказать, как быть в данной ситуации?

Столкнулись с жутким непрофессионализмом со стороны сотрудников ДО Мытищинское. На просьбу принять заявление об автоматическом зачислении процентов по вкладу не на текущий счёт, а на картсчёт, специалист по обслуживанию клиентов Надежда (фамилию не помню, начинается на Б) изначально сказала, что принять она его может только до 18-ти часов (на часах на тот момент было начало 8-го) и попросила приехать написать заявление ещё раз. Не имея возможности приехать ради заполнения заявления, я настоял, чтобы приняли у меня его в тот же день, согласившись, что проведут его только следующим рабочим днём. Все операции делала крайне медлительно. Плюс попросила подождать, пока она выдаст кредитную карту другой клиентке вместо того, чтобы сразу решить все вопросы со мной, а уже потом заниматься другими клиентами. В итоге статус заявления узнать невозможно - сотрудник не работает до пятницы всю неделю, кроме него никто подсказать не может, в системе информации по моему заявлению так же нет.От безысходности позвонил в ДО Таганское-1, нашёл девочку, через которую делал карту к своему вкладу (Волкова Дарья), та меня вспомнила и пообещала обслужить без очереди. Итог - за 5 минут оформила заявление (причём форма заявления у неё и в Мытищах кардинально отличались - в Мытищах мне дали колхозного вида бумагу в едином экземпляре, на Таганке - нормального вида бланк в двух экземплярах, мой и Банка), обслужила без очереди, была мила и учтива.Бюрократия же заключается в том, что чтобы оформить вклад с банковской картой мне пришлось 4 раза посещать офис. В любимом Авангарде такого безобразия нет Итог: ДО Мытищинский - оценка 3 (спасибо за кружку, которую буквально выбил для своей девушки, с которой мы одновременно открыли наши вклады и которой потом же забыли дать карту переменных кодов), ДО Таганское-1 - оценка 5 (спасибо Олесе, открывшей мне счёт и Даше, принявшей у меня два заявления).

по крайней мере в Москве!

Хотел высказать свое недовольство касательно кредитования физических лиц в МКБ. Взял кредит в банке, карточку кредитную выдали не сразу... А когда получил карту получил "приятное" удивление, пин-код от карты был неверным. Написал заявление о смене пин-кода, заплатил в кассе 150 руб., чтобы ПОГАСИТЬ КРЕДИТ! Пока ждал новый пин-код мне пришлось снова заплатить 150 р. в кассу, чтобы погасить следующий платеж. Через несколько дней мне дали новый пин-код и этот код снова был неверным! Я повторно написал заявление + заявление на возврат денег! Мне вернули всего лишь 150 руб. Почему я должен платить комиссию банку из-за того, что банк выдает неверные пин-коды?Так вот, мало того, что вы неправильно выдаете пин-коды, так вы еще с клиентов сдираете 150 руб. За что? Чтобы погасить кредит?! В графике гашения и так есть проценты и немаленькие прошу заметить! Так зачем вы сверх этого еще и комиссию берете! И это еще не все! Меня возмутил еще один момент: чтобы заказать справку об отсутствии задолженности мне пришлось заплатить 200 руб. Погасил кредит досрочно! Потеряли клиента! Потеряли доходы! Еще и свои друзьям скажу, чтобы не брали в этом банке кредит!Администратор: Укажите адрес отделения, где Вы оформляли карту. А как сотрудники отделения объясняют то, что Вам приходит неверный пин-код?Заемщик):: М. Перово на Владимирской улице. Сотрудники просили написать заявление на смену пин-кода.

12.03.2013 в отделении, расположенном по адресу г. Москва, Ул. Маршала Соколовского, д. 1 мной было написано заявление на частично досрочное погашение по автокредиту на сумму 40 000 р. Принято заявление сотрудником Рад-на О.В. В дату списания денежных средств (5.04.2013) на балансе карты, согласно данным интернет банка располагалась сумма достаточная для частично досрочного погашения в размере 52 700 р. Вместо положенных 40 000 р. + ежемесячный платеж (порядка 12 300 р.) со счета была списана сумма в размере 40 000 р., т.е. после даты списания остаток по счету составил 12 700 р.Я обратилась в отделение для получения разъяснений - на основании чего сумма не была списана полностью. Стоит отметить, что при подписании документов я всегда проверяю суммы и условия. К сожалению, ввиду форс-мажорных обстоятельств мой экземпляр заявления не был сохранен. Ответственности за это я с себя не снимаю и понимаю, что, если бы документ не был утерян, то этот вопрос был бы решен быстрее. Так или иначе, второй экземпляр должен храниться в банке.11.04.2013 мной в том же отделении было написано заявление о предоставлении копии данного заявления. 19.04.2013 мне поступил звонок от Константина (супервизор данного офиса). Константин сообщил, что копия заявления поступила. Сумма досрочного погашения, согласно документу составляла 27 710 р. 22.03.2013 я обратилась все в то же отделение для получения копии. Каково же было мое удивление, когда напротив своей фамилии я увидела совершенно другую подпись. Т.е. На коком-то из этих этапов документ был переделан и подделана моя подпись. Я сама работаю в банковской сфере и такой беспредел наблюдаю первый раз.Итого - документы подделаны, денежные средства списаны не в полном объеме.Я настоятельно прошу разобраться с данной ситуацией. В противном случае, следующее мое обращение с приложенной копией и чужой подписью в ней будет в Роспотребнадзор.

работают внимательные и высококвалифицированные сотрудники, всегда ответят грамотно на заданые клиентом вопросы....Знают свое дело!!!Спасибо огромное за то что есть такие сотрудники с которыми приятно иметь дело

Долго к этому шёл и все-таки решил, что пора уже обзавестись кредитной картой. Выбор банков был невелик, решил остановиться на МКБ: положительные отзывы от знакомых, близость отделения к дому и естественно, по моему мнению - хорошие условия по карте. "Заполните on-line заявку, и через несколько дней карта будет изготовлена и доставлена в выбранное вами отделение." - с их сайта.28 марта 2013 года я подал заявку на карту с инд. дизайном (№1315082). Через 15 минут перезвонили, договорились встретиться 01.04 в отделении "Одинцовское". Встретились, отдал анкету, пакет документов - сказали ждать (3-5 дней).10 апреля 2013 года пришла смс (10 дней!): одобрили, приходите получайте. Пришёл - карты нет (сказали ещё 3-5 дней), второй раз пришёл - карты нет.Вот уже 20 апреля, а воз и ныне там.

Все произошедшее, описанное ниже, произошло в Москве, в пятницу 19 апреля 2013 года. Когда рабочий день близился к своему логическому завершению, но еще не закончился. А у неспокойного клиента появилось желание расширить список услуг предоставляемых банком. Внезапно. Совершенно внезапно наткнулся на предложение уважаемого банка по открытию премиальной карты Visa Infinite http://vip.mkb.ru/infinite/ В целом понравилось. Но возникло пару вопросов. Казалось бы что сложного? Позвони да спроси. Так я и сделал. В качестве отступления: [I]VISA Infinite является не только произведением искусства, к услугам владельцев карт сервис самого высокого уровня[/I] Сервис высокого уровня оценить мне не удалось, по причине фразы, которая прозвучала после набора телефона (Сайт для держателей премиальных карт - www.visapremium.ru Телефон: (495) 968-64-00) - номер временно не обслуживается... :D Думаю ну ладно, визапремиум это не МКБ, звякну по телефону в верхнем углу экрана (+7-499-968-6400). Дозвонился. По предложенному меню выбрал П2 обслуживание карт. Связь оборвалась... :vnature: прям я так и сдался?! Угу, щяЗ! Блуждая по ссылкам, захожу в контакты офиса по VIP, не побоюсь этого слова, обслуживанию. Набираю первый попавшийся телефон +7 (495) 777-4-888 (контактный центр) некоего офиса на Цветном, трубку взял гражданин Артур. Моя просьба, видимо, чем-то не устроила Артура, и он включил мне какие то винтажные напевы иностранного производства :D Терпения моего хватило на 3 минуты, после чего я вынужден был прекратить прослушивание аудио композиций и написать этот отзыв. P.S. Мне стало искренне жаль vip клиентов МКБ, неужели они каждый раз испытывают такие трудности при возникновении каких либо вопросов? А к банку у меня два вопроса: неоказание услуги по премиальному продукту вызвано пятницей? Или пятницей, помноженной на буйное поведение природы? [b]От администратора: [/b] Указанный Вами телефон: (495) 968-64-00, на сайте www.visapremium.ru не найден... Можете предоставить прямую ссылку на страницу? На сайте размещен единый контактный телефон 8-800-700-79-76, так же при выборе банка МКБ: 8-800-100-4-888 и 8(495)777-4-888. Вы звонили по этим номерам? [b]Gurin.s.a: [/b] Телефон (495) 968-64-00 указан на сайте http://vip.mkb.ru/infinite/ вот что указано: Сайт для держателей премиальных карт - www.visapremium.ru Телефон: (495) 968-64-00 E-mail: VIP@mkb.ru Адрес Банка: Москва, Цветной бульвар, д.32, стр. 1. Я посчитал этот телефон относящийся к сайту Визапремимум... Хотя какая разница? Он ведь не работал :) Я звонил по всем возможным номерам банка МКБ :) Я же написал про Артура. В Визапремиум, получается, не звонил... Но это уже мелочи, так как банк предлагает услугу. Я в банк и обратился...