22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Поздно вечером 14/05/2012 пришло СМС о списании около $280. Мошенники использовали данные моей карты для оплаты товара в интернет-магазине в США. Тут же заблокировал карту. Пришло еще одно СМС об отказе банка провести еще одну транзакцию. Следующая попытка мошенников оказалась менее успешной. Утром написал заявление о несогласии с транзакцией. Поскольку на банк надежды не было, в тот же день сам связался с магазином и объяснил, что произошло. В магазине пообещали вернуть деньги на счет. Промежуточный результат следующий. Около 9000 руб. украдено мошенниками. Не надейтесь на то, что банк поможет Вам вернуть украденные деньги. Ваше заявление, по сути - пустая формальность. МКБ обязательно проведет списание средств со счета, несмотря на Ваше несогласие (чем, кстати, нарушает ст. 854 ГК РФ). Только после этого Вам пообещают заняться "расследованием". Совет. Если у Вас случилась такая беда. Смотрите в деталях транзакции: где и кем производилось списание. Необходимо срочно с ними связаться. В интернете найдите номера телефонов и адрес электр. почты. Если магазин - с репутацией, Ваши деньги с большой долей вероятности будут возвращены. Думаю, что неверно полагать, что в МКБ до этого пока еще не додумались, скорее всего, им просто наплевать.

Первый минус - это своеобразная политика банка в отношении "одобренных" интернет-магазинов. По воле сотрудников МКБ [B]теперь[/B] я не могу пополнять счет в онлайн-игре, я не могу оплатить сотовую связь на сайте оператора (всей большой тройки) - и если данные карты я помню наизусть, то карточку с секретными кодами приходится искать, она не всегда под рукой, и это добавляет телодвижений в элементарном вопросе. Да, однажды я дозвонился до сотрудников техподдержки, и они просто и незатейливо сказали, что "ну не работаем мы с ними". И добило "временно. Но когда возобновим работу, неизвестно". Второй минус - это терминалы, которые не поглощают пятитысячные банкноты. Одним из плюсов банка [B]было[/B] для меня удобство пополнения счета. Но вот сегодня я столкнулся с ситуацией, когда мне срочно нужно было положить денег на карту, чтобы купить авиабилет - который "висел" на брони до 5 утра. Было это в 22:10, то есть даже одну пятерку не разменять. Рядом с купюроприемником красуется число "5000", но это не соответствует истине. Таких терминалов было 3 (три) в окрестностях моей станции метро. "Круглосуточный" телефон техподдержки не отвечает. Это все мелочи, но неприятные мелочи. Кроме того, когда я заводил эту карту, она была второй или третьей - и заводил я ее потому, что знал, как вы работаете, и меня это более чем устраивало. Но вот сейчас налицо изменения, и меня это не устраивает.

День добрый всем и хорошего дня! Хочу написать отзыв о банке. Являюсь давним клиентом, в основном вклады и карта МЕТРО. Плюсы банка: 1. Бесплатные переводы в МКБ-Онлайн, правда временно, если отменят, то переведу все свои платежи в другой банк. Да и остальное тоже. 2. Бесплатное смс-информирование, правда в смс очень мало информации. Возьмите за образец смс-ки Сбербанка и цены им не будет. Там и отказы в авторизации (банкомат и интернет-банк) и полная информация о платеже, все в общем супер. 3. Появилась возможность открывать вклады в валюте без карточки, а только с текущим счетом. 4. Неплохие (не самые лучшие) проценты по вкладам. 5. Дают сразу 3 карты переменных кодов в отделении, что плюс. ВТБ-24 дает максимум 2, и те быстро расходуются. 6. По моей карте МЕТРО приходит информация по проходам, прямо со станциями. Довольно честно, можно проверить правильность начисления. 7. Удобный интернет-банк МКБ-Онлайн. 8. Появилась возможность закрытия вклада в МКБ-Онлайн. 9. Много терминалов. 10. Удобная работа отделений, в выходные работают. Минусы банка: 1. Нет 3-D Secure. Использовать карты МКБ небезопасно. 2. Бесплатные карты ко вкладам не содержат чипа, очень плохо и небезопасно. Поэтому карты ко вкладам я и не брал (предлагали в отделении), такое нам не надоть. Вообще странно, что сайт банка не содержит изображений карт с чипами, такое ощущение, что у банка с ними проблемы. 3. Мало банкоматов, да и к тому же мало из них выдают валюту. Поэтому смысла в валютной карте МКб нет, так как даже снять с нее валюту можно только в отделении. 4. Не самые лучшие курсы покупки/продажи валюты. 5. Много отзывов, что воруют денег с карт МКБ. 6. Непонятная комиссия в 30 рублей по карте МЕТРО. Другие банки ее не берут. Также отсутствует чип на этой карте, хотя карта платная. 7. В интернет-банке МКб выписка по карте не содержит подробной информации, допустим по входящему платежу (допустим: кто платил), а содержит только основание платежа. Честно говоря раздражает, что по своему счету не могу узнать подробностей о входящем платеже. 8. Пару раз звонил в колл-центр, так и не дождался ответа, слушать музыку надоело. 9. Отсутствуют программы (интернет-банк) для мобильных устройств. Наличие программы под Андроид было бы кстати. Посмотрите, допустим, как сделано у ВТБ-24, вот там образец для подражания. 10. Были проблемы давно с подтверждением платежки (отправленной через МКБ-Онлайн). В главном отделении (Луков переулок) отказались ее подтверждать, только печать поставили после уговоров (без подписи). Поэтому налоги и госпошлины платить через МКБ-Онлайн я не советую. На загранспаспорт, допустим, с платежкой без подтверждения могут быть проблемы. Выводы: 1. Удобно использовать МКБ-Онлайн для текущих платежей, пока без комиссии (ЖКХ, интернет и т.п.). 2. Карты использовать не рекомендую, очень небезопасно. Сам только для нечастых поездок в метро использую единственную у меня карту этого банка - МЕТРО. 3. Минусов у банка столько же сколько и плюсов, поэтому по-моему мнению банк заслуживает только 4-ку (минусы для меня менее существенны, чем плюсы, я не использую продукты банка, которые считаю недоделанными или небезопасными).

Обслуживался в банке около 6 лет .Всего брал 2 автокреда, 1 потреб., был вклад. Платил всегда вовремя, закрывал кредиты досрочно. Пришел подавать документы на новый автокред, одобрили быстро....молодцы. Принес документы из автосалона на оформление и началось!!!! Начали предъявллять претензии к документам из автосалона и притом совершенно необоснованные.., хотя числят Автопассаж в партнерах..Если числите Автопассаж в партнерах, уж согласуйте с ним форму документов!!! Зачем клиента гонять? Автосалон готов был пойти навстречу банку (за час общения по телефону, не понял что от него хотят), но я подумал что дырки в ботинках протру бегая между МКБ и Автопассажем. Одно из замечаний банка–"климат–контроль–это дополнительное оборудование и мы его не кредитуем", остальные замечания такие–же глупые..Абсалютная некомпетентность..А машина стоит и ждет..В другом банке оформил кредит за час, и на лучших условиях. Ни к чему обслуживаться в таком месте..очень испортили и настроение, и отношение к себе как к банку. Для себя сделал вывод, лучше взять в другом банке и даже переплатить, чем идти в МКБ, при таком вот отношении. В итоге плюс Автопассажу и большой минус МКБ. Хотя девушки из отделения "Варшавкое"–умницы. Надеюсь что руководство МКБ все же смотрит отзывы клиентов, вы так всех клиентов растеряете.

Для чего заказал дебетовую карту? – необходимо было перевести деньги с моего счета из за рубежа. Оформил перевод на свою новую карту, через известный интернет обменник электронных валют AurumXchange Company, который взял за конвертацию и перевод 2,5% + 9$ соответственно, на карточку деньги длительное время не поступали. Через некоторое время позвонил представитель МКБ, сообщил, что поступили деньги, но с якобы какими то нарушениями, и он хочет удостоверится, что именно на мою карту их необходимо зачислить, для чего я отправил уведомление об этом переводе и сообщил сумму, на что представитель сказал, что все в порядке, но сумма другая, но какая, для меня секрет. Меня, это удивило, даже насторожило, сказано это было тоном заговорщика, с целью узнать, сколько можно украсть, на сколько я осведомлен о переводе, но я то переводил деньги сам себе, со своего счета зарубежной организации, на свою карточку и естественно знаю все списания и вычеты, которые могут быть. Деньги зачислили, но сумма, в подтверждение моим первоначальным подозрениям оказалась ниже переводимой, то есть, с учетом заявленных издержек около 10%. Выходит МКБ списал дополнительно, причем непонятно на каких основаниях около 7–8%. При звонках в службы поддержки, мне так ничего, о каких либо комиссиях, или иных списаниях не сообщили, предложили подъехать в офис. В офисе мне так же толком ничего не пояснили, начали говорить, о якобы каком то посредническом банке, или даже банках, через которые якобы был сделан перевод. На мой естественный вопрос, кто списал и на каких основаниях, почему меня не поставили в известность о всех комиссиях и сборах, и то что должна быть информация, о всех этих операциях и банках, мне предложили поинтересоваться у отправителя, я отправил запрос, хотя у меня от них есть уведомление о переводе, сумме и комиссиях, номере счета моей карточки и, на что ответели, что искать надо в банке получателе.
Даже нет сомнений, что дело не в отправителе, а именно в получателе, то есть в МКБ, так как за рубежом дорожат репутацией и боятся действующих законов, к тому же получил подтверждение в виде скрытого платежа, при переводах уже с самой карточки, то есть при переводе денег, со счета списывают так же около 7–8%, о списании которых нет нигде в договоре.
Но, даже если и были бы сведения о подобных списаниях, то есть заведомо оговоренных, это в любом случае грабеж, 14–16% в общей сложности, за ввод и естественный последующий вывод денег, но об этих грабительских вычетах нет сведений в договорах и прайсах.
Хорошо, что перевел лишь малую часть денег, теперь буду закрывать карточку, и с этим МКБ, буду общаться только через суд.

Мое общение с этим банком уже довольно длительное. Мне нужна была карта с чипом метро. Эпопея началась с моей заявки на сайте этого банка. Сделала заявку, через 10 дней позвонила, а мне говорят, что моей заявки нет, типа сделайте снова, а лучше приезжайте в отделение - так надежнее... Ладно, поехала в ближайшее ко мне отделение "Проспект Мира" (м. Рижская). Оформила карточку. пользовалась - проблем не было до тех пор пока я не сменила фамилию. Сменив фамилию, я решила поменять карточку, а то к оплате не везде принимают. Помня, что заявки через сайт у них не проходят, 6 января этого года поехала в банк и написала заявление на перевыпуск карты. Сотрудник банка сказал, что 10 янв. запустят в изготовление и через 10 дней будет готова. При этом сказал, что старая карточка заблокируется. Прошло 2 с лишним недели. тишина. Я звоню - говорят еще не готова... ладно, жду еще неделю, мне опять говорят - не готова. Я начинаю возмущаться, прошло больше месяца, а карта так и не готова, на что сотрудница банка четко поставленным и невозмутимым голосом обещает мне поискать мою карту и обязательно отзвониться. Звоню им через 2 дня - не нашли! В результате недельных препирательств оказалось, что карты нет и нет даже заявления на нее! (Самое интересное, что фамилия при этом была указана уже новая и данные паспорта были новые.) Мне перезванивает сотрудник банка, дико извиняется и предлагает быстренько оформить простую кредитную карту! Оценив все это, я решила, что больше не хочу дружить с таким банком и поехала в банк закрыть оставшуюся у меня карточку. Зная повальную безалаберность работников этого банка, прошу сотрудницу посчитать сколько я им должна с учетом моих поездок в метро. "Да, да, да, конечно..." оказалось, что на счете даже осталось целых 27 руб., которые мне и были выданы. Выдали мне также извещение о закрытии счета. Я переспросила у девушки дважды, правильно я поняла, что больше за мной задолженностей никаких нет. Девушка подтвердила, но на мою просьбу выдать мне такую бумажку отказалась, сказала, что извещения вполне достаточно. Дело было 28 апреля. Вчера, 11 мая мне приходит смс о том, что я должна банку за проезд в метро 592,50 рубля. Сегодня звоню в банк, мне говорят, что за действия и слова своих сотрудников они НЕ отвечают и я действительно должна им эту сумму. Я спросила, куда я могу на такое счастье пожаловаться - мне отвечают, ЧТО ПРЕТЕНЗИЮ Я МОГУ ОСТАВИТЬ НА ИХ САЙТЕ (на том самом, с которого они заявки не принимают) ну или пожаловаться на этом сайте, что и делаю. Я была клиентом нескольких банков, были и кредитные карты, но такое обращение встречаю впервые.

Понравились условия и сроки принятия решения. Получил кредит 24 апреля 2012 г. Выдали карту, объяснили, что необходимо снять все деньги («так надо»), после чего можно часть оставить на счете, если весь лимит не нужен. Данную процедуру необходимо проделать у операциониста. Так и сделал, объяснил, что только что получил кредит, надо проделать вот такую операцию, после чего я хотел бы оставить сумму на два ближайший платежа (так как отпуск, и денег после него не будет). Подключил клиент-банк, в котором видел, что данная сумма есть на счете и спокойно отдыхал. Как итог - выход на просрочку с первого платежа. :( Что делать?

Хотела оформить потребительский кредит на не очень большую сумму. Пришла в банк (отд. Зеленоградское), заполнила заявление и на последней странице возник вопрос по поводу кредитных карт (у меня их 6 в разных банках и все целые, лежат на "НЗ"). Консультант спрашивает у меня лимиты по всем картам, что-то считает и говорит, что "Извините, но у Вас расход в месяц больше, чем доход. Закройте все карты и приходите за кредитом!" Я в шоке!!! С каких это пор наличие кредитных карт(ы) влияет на получение потребительского кредита?! К тому же кредитная история у меня "ОТЛИЧНАЯ". В итоге заявление она у меня даже не взяла, хотя вопрос о предоставлении кредита решается сотрудниками других подразделений банка, но никак не консультантами!

Всегда пишу только негативные отзывы о МКБ и других банках и решил эту ситуацию исправить. Оформил кредит за пару дней (на Войковской) без волокиты и лишних походов по бюрократическим организациям! Спасибо. А недавно при общении с коллегами по работе случайно узнал общие условия работы их банков (не буду называть из соображений корректности) и понял, что МКБ впереди на шаг по следующим позициям: 1. Никакого годового обслуживания за пластиковые карты и счета. 2. МКБ занимает первое место в Москве по количеству банкоматов. 3. МКБ работает по выходным (сб и вс) с 10-21. 4. Всегда корректная работа сотрудников, нареканий у меня нет. Хотелось бы только, чтобы количество банкоматов было и в Подмосковье (например, в Звенигороде нет ни одного). А для тех кто в Москве - даже не думайте МКБ лучше всех! С уважением, Гарри

Доброго времени суток всем! В выходные дни обратилась в отделение в г.Королеве, чтобы подключить интернет-банк. Никогда ранее не была поклонником данной услуги, светить карту в нете, ну уж нет. Но в выходные остро возникла необходимость оплатить срочные счета, а возможности выехать нет. Пешком до ближайшего работающего в ночные часы магазинчика, где есть терминал, минут 40 (живу в коттеджном поселке за городом). Выехать на авто нет возможности, сами понимаете, праздники. Вот тут-то наша знакомая и продемонстрировала мне чудеса интернет-банка. На следующий день, проезжая мимо Королевского отделения, решила зайти написать заявление на эту чудо-услугу. Думаю, напишу, пока рассмотрят, пока из центрального отделения придет конвертик с паролем, пока я доеду до отделения, пройдет дней 10-14. Так, во всяком случае, у меня было в другом банке. Захожу в отделение. Первое, что меня удивило, так это уголок для маленьких деток. Кому в области приходится посещать отделения банков, поймут степень моего удивления. Там не только таких уголков нет, там даже для клиентов места нет. Меня проводили к менеджеру, и началась процедура подключения услуги. Уже через 5 минут с момента начала общения мне пришло СМС с паролем, и менеджер попросила подписать документы. 10 минут (это время, как я вышла из машины и снова села в нее) и все, я счастливый обладатель услуги МКБ Онлайн. Осталось только активировать ее через сайт. Так быстро я еще ничего не оформляла. Никакой бумажной волокиты, очень грамотный персонал. Хотелось особенно поблагодарить сотрудников отделения Королевское за оперативную работу. Не буду выделять отдельно каждого сотрудника, все молодцы. Руководству банка также огромное спасибо за таких сотрудников, которые ценят клиента, его личное время. В банке работают действительно квалифицированные Специалисты. Успехов Вам, процветания и побольше благодарных клиентов. :)

Закончился срок вклада "Сберегательный". Вклад открывал в отделении СПЕКТР.
На сайте – вклад при личном посещении отделения банка 9% годовых.
При оформлении через МБК онлайн – 9,5 %. Сумма вклада значительная. Решил поиграть в онлайн.
На сайте указано, что по вкладам (закрытию, пролонгированию и пр.) можно обратиться в любое отделение. Рядом с работой отделение Парк Победы на ул. 1812 года.
Задумка была следующая.
1. Закрыть вклад.
2 Получить проценты за период.
3. Подключить онлайн.
4. Оформить тот же вид вклада через онлайн с повышенной стакой.

Результат.
1. Потратил час времени из них 50 минут сотрудник банка закрывал вклад, созванивался с кем то, мне звонили на телефон с вопросом, что это именно я провожу какие то операции с вкладом.
2. Оказывается я чуть ли не за два дня должен был оповестить отделение, что я к ним приду из другого отделения.
3. В результате ни к какому онлайну я не подключился (обещали еще пол часа удовольствий) из за отсутствия времени и нервов.

Операция ничтожная, но сколько же времени тратиться и еще без результата.

Решил оставить отзыв, т.к. просто уже не хватает нервов терпеть ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу банкоматов данного банка. Являюсь клиентом с вкладом Лояльный в долларах. Очень жалею, что согласился открыть повторный вклад, т.к. закрывал свой первый обычный рублевый вклад именно по причине того, что у банка не работает НИ ОДИН банкомат для выдачи наличных. Позвонила сотрудник и предложила открыть вклад Лояльный и пообещала, что проблема с банкоматами была единичная. Сейчас, перед тем как идти снимать проценты в долларах, "заказал звонок" с данным вопросом (где именно можно снять доллары) и получил ответ в отделении Воронцовская т.д. и т.п. (по-моему д.2, которое рядом с метро). Придя туда получил 0 ОТ 2 БАНКОМАТОВ! С огромным удовольствием ставлю 1 банку! Подскажите, пожалуйста, у вас политика такая, что бы принципиально не отдавать клиентам их проценты наличными? Зачем вы тогда выпускаете карты к вкладам и начисляете на них проценты если потом получить эти проценты через банкоматы невозможно! :o

Добрый день. 05.05.12 вносил наличные деньги в размере 6000 рублей через терминал №10318. Деньги вносил для пополнения вклада. Терминал выдал квитанцию "Остаток от перевода меньше минимальной суммы, необходимой для проведения перевод. " В этот же день написал заявление в Севастопольском отделение. В банке заявили, что данные заявления рассматриваются от 10 рабочих дней. Хочу получить информацию от банка, когда я смогу получить свои деньги?

Добрый день. До недавнего времени являлся клиентом банка, начну по порядку.Переехали в Москву около года (живу гражданским браком), устроился в компанию, на должность менеджера, и сразу решили с девушкой взять кредит наличными, сумма небольшая, 50 000 тыс. на 2 года, хотели планшетники купить. Вопроса где взять у меня не возникло, так как я знал, что МКБ и наша организация являются корпоративными клиентами, а соответственно ставки по кредиту ниже. Звонить не стал, сразу пошел в ближайшее отделение, "Тимирязевское". Пришел, очереди не было, девушка все культурно объяснила, рассказала, показала... Заявку оставил, через 2 дня одобрили, снова пришел забрал карту, тут же её обналичил, купил то, что хотел, все понравилось. В течении полугода выплачивал, все нормально без просрочек. Параллельно копили на авто, и когда было около 200 тыс., решил погасить кредит досрочно и взять новый на 550 тыс. на покупку авто с салона. Прихожу в отделение, так как живу недалеко от Речного вокзала, пришел в соответствующее отделение на "Речном", очередь была немаленькая, потратил около полутора часа на ожидание, заполнил анкету. Кстати, девушка была та же, что принимала анкету в отделении "Тимирязевское"... Уточнил, что если одобрят кредит на 550 тыс. на 5 лет, то пред. кредит сразу погашу, со своих денег.На след. день (+ за оперативность) позвонили из банка, уточнили кое-какую информацию и сказали - в ближайшее время сообщат о решении. Я почему-то был уверен, что кредит мне одобрят... кредитная история без просрочек, зп хорошая... и действительно, одобрили, пришла смс от банка, что по вашей заявке принято положительное решение, но есть одно НО... Об этом "но" я расскажу чуть позже. Прибегаю в банк, очередь часа на 2, терпеливо жду, пишу заявление о досрочном погашении кредита, подсчитали, сумма 42 000, очередь в кассу на мин 20. Оплатил, 28 мая кредит закроют. Выхожу, снова жду, чтобы уже взять долгожданный кредит, около 40 мин. приходит моя очередь, и... девушка говорит - вам одобрили только 158 тыс! В тот момент у меня не было слов... была обида не за то, что я не смогу купить авто, а за ТО, что мне раньше не сообщили о сумме, которую одобрили! Это можно было сделать, хотя бы бы по СМС?.. Я уж не говорю про менеджера, которая могла мне сообщить одобренную банком сумму до досрочного погашения пред. кредита! Если бы сразу знал, я бы не стал гасить полностью предыдущий. Честно сказать, просто было обидно, что кому-то дают, а кому-то... Само собой, я не стал брать эти 158 тыс., на них новое авто не купишь, а еще называются корпоративные клиенты... Имею на руках дебетовую карту Сбербанка, думал перевести все свои накопления в МКБ, до этого момента меня все устраивало... теперь даже не знаю.Подводя черту, скажу: на самом деле банк хороший, и ставки по кредитам для корпоративных клиентов очень даже приемлемые, удобный сервис МКБ Онлайн, качественное обслуживание... но на мой взгляд вам нужно учитывать доход обоих лиц, даже если они живут гражданским браком, и высылать информацию по смс о сумме одобренного кредита, чтобы не было таких вот недоразумений.Хочу поставить 3, но... понимаю, что МКБ отличный банк.Хочу задать еще пару вопросов. Когда я снова могу подать заявку на получение кредита? Так как кое какие обстоятельства, которые могли повлиять на одобрение кредита в полном объеме, изменились.Могу ли я через ваш Банк сделать запрос в НБКИ о получении своей кредитной истории? Может банк, где я брал пред. кредиты, внес неверные данные?..Спасибо.

Добрый день. До недавнего времени являлся клиентом банка, начну по порядку. Переехали в Москву около года (живу гражданским браком), устроился в компанию, на должность менеджера, и сразу решили с девушкой взять кредит наличными, сумма небольшая, 50 000 тыс. на 2 года, хотели планшетники купить. Вопроса где взять у меня не возникло, так как я знал, что МКБ и наша организация являются корпоративными клиентами, а соответственно ставки по кредиту ниже. Звонить не стал, сразу пошел в ближайшее отделение, "Тимирязевское". Пришел, очереди не было, девушка все культурно объяснила, рассказала, показала... Заявку оставил, через 2 дня одобрили, снова пришел забрал карту, тут же её обналичил, купил то, что хотел, все понравилось. В течении полугода выплачивал, все нормально без просрочек. Параллельно копили на авто, и когда было около 200 тыс., решил погасить кредит досрочно и взять новый на 550 тыс. на покупку авто с салона. Прихожу в отделение, так как живу недалеко от Речного вокзала, пришел в соответствующее отделение на "Речном", очередь была немаленькая, потратил около полутора часа на ожидание, заполнил анкету. Кстати, девушка была та же, что принимала анкету в отделении "Тимирязевское"... Уточнил, что если одобрят кредит на 550 тыс. на 5 лет, то пред. кредит сразу погашу, со своих денег. На след. день (+ за оперативность) позвонили из банка, уточнили кое-какую информацию и сказали - в ближайшее время сообщат о решении. Я почему-то был уверен, что кредит мне одобрят... кредитная история без просрочек, зп хорошая... и действительно, одобрили, пришла смс от банка, что по вашей заявке принято положительное решение, но есть одно НО... Об этом "но" я расскажу чуть позже. Прибегаю в банк, очередь часа на 2, терпеливо жду, пишу заявление о досрочном погашении кредита, подсчитали, сумма 42 000, очередь в кассу на мин 20. Оплатил, 28 мая кредит закроют. Выхожу, снова жду, чтобы уже взять долгожданный кредит, около 40 мин. приходит моя очередь, и... девушка говорит - вам одобрили только 158 тыс! В тот момент у меня не было слов... была обида не за то, что я не смогу купить авто, а за ТО, что мне раньше не сообщили о сумме, которую одобрили! Это можно было сделать, хотя бы бы по СМС?.. Я уж не говорю про менеджера, которая могла мне сообщить одобренную банком сумму до досрочного погашения пред. кредита! Если бы сразу знал, я бы не стал гасить полностью предыдущий. Честно сказать, просто было обидно, что кому-то дают, а кому-то... Само собой, я не стал брать эти 158 тыс., на них новое авто не купишь, а еще называются корпоративные клиенты... Имею на руках дебетовую карту Сбербанка, думал перевести все свои накопления в МКБ, до этого момента меня все устраивало... теперь даже не знаю. Подводя черту, скажу: на самом деле банк хороший, и ставки по кредитам для корпоративных клиентов очень даже приемлемые, удобный сервис МКБ Онлайн, качественное обслуживание... но на мой взгляд вам нужно учитывать доход обоих лиц, даже если они живут гражданским браком, и высылать информацию по смс о сумме одобренного кредита, чтобы не было таких вот недоразумений. Хочу поставить 3, но... понимаю, что МКБ отличный банк. Хочу задать еще пару вопросов. Когда я снова могу подать заявку на получение кредита? Так как кое какие обстоятельства, которые могли повлиять на одобрение кредита в полном объеме, изменились. Могу ли я через ваш Банк сделать запрос в НБКИ о получении своей кредитной истории? Может банк, где я брал пред. кредиты, внес неверные данные?.. Спасибо.

Добрый день. Являюсь клиентом банка МКБ, имею зарплатную карту и внушительный вклад. Подал заявление на предоставление ипотечного кредита с полным комплектом документов 12 или 13 февраля, точно не помню. Банк одобрил сумму (дата одобрения стоит 18 февраля 2012 года), хотя по факту я ответ от банка получил только 26-27 февраля. Только спустя какое-то время заметил, что в самом ответе дата стоит не 26, а 18 февраля. Т.е. вместо 3-5 дней рассмотрения банк рассматривал 2 недели, но в ответе указал, что рассматривал 5 дней. В документе было сказано, что решение банка действует 3 месяца. Мне назначили менеджера - Крив-ва Дина. И отделение, в котором будет проходить сделка, не Видновское (где я подавал документы), а почему-то Лефортовское. Отправив пакет документов по квартире ей, через обещанных на рассмотрение юристам 3 дня получил ответ, что не хватает некоторых документов. Я собрал их и предоставил конечный пакет. 28.04.2012 г. получил ответ, что не хватает справки - согласие супруги на отчуждение, но я её присылал ранее! Отправил её еще раз 2 мая. 2 же мая Дина ответила, что не хватает заявления о том, что я не замужем, и попросила прислать письмо-согласие из страховой компании, отметив, что эти документы нужны будут только к самой сделке купли-продажи, также сказала, что отправила документы юристам, сказав, что рассмотрение займет дня 3, но можно позвонить 4 мая утром. Тут сразу возник вопрос, почему документы не были отправлены 28 апреля? (Не потому ли, что она потеряла справку-отчуждения?) Звоню 4 мая - от юристов ответа нет, просьба перезвонить 5 мая утром. Звоню 5 мая утром - нет ответа, перезвоните часа в 4. В 4 часа позвонил Дине мой риелтор и узнал, что ответа нет и скорее всего не будет. И вообще, что на 14-15 число сделки можете не рассчитывать! Первоначально Дине очень много раз было озвучено, что решение банка у меня до 18 мая, она и сама мне писала об этом. Видимо предупреждая, что сроки поджимают. До 15 мая у всех лиц в цепочке (а она состоит из 3 квартир!) заключены авансовые договоры. Таким образом, получается, что из-за того, что Дина несвоевременно отправила документы на рассмотрение юристам, не уведомив меня об этом, даты сделки сдвигаются и появляется огромный риск развалить всю цепочку в сделке. Позвонил в службу поддержки, изложил девушке ситуацию, она зафиксировала обращение, но поможет ли это не сорвать сделку? :cry: Пытался сам дозвониться в банк по номерам (495) 777 4 888 и 8 (800) 100-4-888. Дозвонился по второму с 5 раза. Пытался также позвонить самой Дине, но она выключила телефон. Именно выключила, т.к. если сотрудник занят, то так и говорится в голосовом сообщении, а Дина была недоступна в сети. Попросил соединить меня со стационарным её телефоном - не отвечает. Попросил соединить с другим специалистом по ипотеке, получил ответ, что Дина единственная и сейчас недоступна. И тогда уже я попросил соединить меня с кем-то, чтобы оставить претензию. Все звонки 5 мая осуществлялись в период 16:45 - 17:33. Прошу представителей банка ответить, почему отправленные мной документы 28 апреля не были рассмотрены юристами 5 мая? Официальный срок рассмотрения 3-5 дней. Очень прошу содействия в данной ситуации, т.к. на кону сделка с тремя квартирами с уже внесенными авансами.

Пользуюсь услугами банка более года, несколько раз открывал вклады, на данный момент открыт вклад и пользуюсь (хотя и очень редко) дебетовой картой, выпущенной ко вкладу бесплатно. Открытие и закрытие вкладов всегда занимало не более 15 минут (без учёта очереди, которой либо нет, либо она небольшая), отличный результат. Была одна неприятная ситуация. Надо было закрыть досрочно вклад. Деньги были заказаны заранее по телефону, но в отделении сотрудник сообщил, что моего заказа нет - пришлось опять заказывать и приезжать за деньгами ещё раз. За это, к моему сожалению, банку -1 балл. Хотел взять потреб кредит, довольно большую сумму, к сожалению, был получен отказ, но здесь не может быть претензий к банку. А вообще банк очень нравится, почти всегда приветливые сотрудники, которые грамотно консультируют и быстро обслуживают! Спасибо!

Доброго времени суток, Уважаемые "жители" и гости *Банков.ру*! Думал оставить отзыв без оценки, но потом передумал… Вот небольшая, совсем маленькая, история про обслуживание и отношение в МКБ. Заемщиком МКБ я являюсь с 24.11.2011 года. Понадобился кэш и по совету друга обратился сюда. Заявку подал в ДО Тимирязевское. Пока ожидал своей очереди, девушка-консультант предложила отведать конфет, правда без чая :).. но всё равно приятно. Далее заполнил анкеты, ответил на ряд вопросов и пошёл домой. Решение должно было появиться в течение 3-х раб дней, но уже на следующий день мне позвонили и порадовали хорошей новостью. Так я стал клиентом МКБ. Строгий и понятный ИБ. Хорошее объяснение условий сотрудником, низкая %% ставка и ничего лишнего - высший класс! 27.04.2012 возникла непредвиденная необходимость в деньгах, и я без колебаний решил обратиться в МКБ. Оставил вопрос через "обратную связь", закрыл ноут, но отойти далеко не успел - поступил звонок... от сотрудника МКБ. Девушка Мария с приятным голосом сказала, что поскольку я являюсь "положительным" клиентом МКБ, мне готовы предложить сниженную ставку и записали на приём (да-да, как к врачу) на 16:00 в ДО Менделеевское прям в этот же день. Пришел в 15:55. Клиентов было порядка 5 человек, но все сотрудники как по сигналу поздоровались... "ого"... неожиданно приятно! Хотя я вроде так бесшумно зашел :) Меня пригласили к кредитному инспектору по имени Анастасия, которая так же предельно быстро и чётко объяснила все условия. В промежутках пояснений, она успевала "пробовать продавать" доп.услуги Банка-Молодец - так и надо! Упомянула, что мне готовы КК с определенным лимитом выдать даже без рассмотрения - тоже круто! Дальше пару анкет, 5 вопросов и я свободен в ожидании нового решения. Тихо встал, собирался уйти, но, увы, мне это не удалось! Сотрудники точно по сигналу в один голос попрощались!.. Да что ж такое! как они это делают?! Может там датчики движения стоят? :) Шутки-шутками, но клиентоориентированность на высшем уровне! Спасибо Вам, Уважаемые сотрудники, за подобное отношение в обоих случаях! Александр

Доброго времени суток, Уважаемые "жители" и гости *Банков.ру*!Думал оставить отзыв без оценки, но потом передумал…Вот небольшая, совсем маленькая, история про обслуживание и отношение в МКБ.Заемщиком МКБ я являюсь с 24.11.2011 года. Понадобился кэш и по совету друга обратился сюда. Заявку подал в ДО Тимирязевское. Пока ожидал своей очереди, девушка-консультант предложила отведать конфет, правда без чая .. но всё равно приятно. Далее заполнил анкеты, ответил на ряд вопросов и пошёл домой. Решение должно было появиться в течение 3-х раб дней, но уже на следующий день мне позвонили и порадовали хорошей новостью. Так я стал клиентом МКБ. Строгий и понятный ИБ. Хорошее объяснение условий сотрудником, низкая %% ставка и ничего лишнего - высший класс!27.04.2012 возникла непредвиденная необходимость в деньгах, и я без колебаний решил обратиться в МКБ. Оставил вопрос через "обратную связь", закрыл ноут, но отойти далеко не успел - поступил звонок... от сотрудника МКБ. Девушка Мария с приятным голосом сказала, что поскольку я являюсь "положительным" клиентом МКБ, мне готовы предложить сниженную ставку и записали на приём (да-да, как к врачу) на 16:00 в ДО Менделеевское прям в этот же день.Пришел в 15:55. Клиентов было порядка 5 человек, но все сотрудники как по сигналу поздоровались... "ого"... неожиданно приятно! Хотя я вроде так бесшумно зашел Меня пригласили к кредитному инспектору по имени Анастасия, которая так же предельно быстро и чётко объяснила все условия. В промежутках пояснений, она успевала "пробовать продавать" доп.услуги Банка-Молодец - так и надо! Упомянула, что мне готовы КК с определенным лимитом выдать даже без рассмотрения - тоже круто! Дальше пару анкет, 5 вопросов и я свободен в ожидании нового решения. Тихо встал, собирался уйти, но, увы, мне это не удалось! Сотрудники точно по сигналу в один голос попрощались!.. Да что ж такое! как они это делают?! Может там датчики движения стоят? Шутки-шутками, но клиентоориентированность на высшем уровне!Спасибо Вам, Уважаемые сотрудники, за подобное отношение в обоих случаях!Александр

17.03.2012 подано заявление о несогласии с транзакцией N ФРД000478. При подаче заявления сотрудник отделения (ул.Судакова) сообщил, что срок рассмотрения - 1 месяц. 19.04.2012 сотрудник контакт-центра сообщил, что решение пока не принято. 23.04.2012 сотрудник контакт-центра сообщил, что решение принято, о нем требуется узнать у сотрудников отделения (ул. Судакова). Тогда же сотрудник отделения после консультации с членом отдела по расследованию претензий сообщил, что оно (решение) доведено до меня устно 19.03.2012 (интересно будет узнать, каким образом ему это удалось). Тогда же, уже другой сотрудник контакт-центра после консультаций, вероятно, с другим членом отдела по расследованию претензий, сообщил, что решение не принято и срок его рассмотрения 90 дней. Прошу ответственных сотрудников банка сообщить, в какие сроки будет рассмотрено моё заявление, когда и каким образом я смогу получить на него не устный ответ, чтобы, в случае необходимости предпринять дальнейшие действия.