22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Я давно являюсь клиентом этого банка. Пользовался и онлайновой системой, и дебетовыми картами, и переводами платежей, и, конечно вкладами. Вчера закончился очередной краткосрочный валютный вклад на три месяца. Позвонил-заказал. Прихожу в отделение - денег нет, система с утра ещё проценты не начислила. Девушки говорят - подождите 15 минут. Жду - 15, 30, 45, 60. Дальше говорят: "Сейчас вот начислила, но теперь система повисла. Ждите ещё". Но люди ведь ходят на службу, они не могут ждать целый день... Договорились, что после работы приеду, и мне в кассе сохранят мои деньги. Сохранили и вечером свои деньги таки получил. Причем это не несчастный случайный, это в банке такая работа системы. Я закрывал в срок за последние полгода вклады трижды в этом банке. Полгода назад пришлось подъезжать три раза в течение двух дней. Сначала висела система, вечером офис просто закрыли (сломалось электричество). Прихожу утром на следующий день - мне радостно говорят: "Ваш вклад пролонгирован!" ;). Понятно, что он был тут же мною закрыт. За работу системы - 2. Бал добавил за то, что к девушкам операционалисткам у меня нет претензий и за то, что МКБ-онлайн работает нормально. Я пользуюсь. Ну и вообще... Таки деньги вернули и не фальшивые :D.

Удобное расположение отделений банка в Москве и области. Развитая сеть банкоматов. Высокие процентные ставки по депозитам и в общем неплохие условия по кредитам, если смотреть по рынку этих банковских услуг. Интернет банкинг – очень удобно сделан и не требуется времени сидеть и разбираться что и зачем. В общем одни плюсы. Есть минус – если закрываете вклады, то следует запросить деньги в отделении банка, чтобы их вам подготовили. Уж не знаю большой ли это минус, так как и в Сбербанке такое же случалось.

Добрый день! С 2008 г. являюсь клиентом-вкладчиком МКБ. Взаимоотношения с этим Банком складывались всегда ровно и цивилизованно. Несколько раз вклады оформлял, после окончания срока вклада - забирал или перекладывал под новые условия на соответствующий вклад. Очень нравилось следить за ростом вклада и внесением средств во вклад через МКБ-онлайн (перевод делал обычно безналичным путём). Друзья в этом Банке получили ипотеку пару лет назад, и даже в кризис Банк их не дёргал, условия не менял. В общем и целом - нормальный современный Банк.На прошлой неделе убедил своего дядю внести имеющиеся у него временно свободные деньги на вклад: пусть работают, да надёжно хранятся в Банке. Придя в офис банка 19 июня 2010 г. в Балашихе был неприятно удивлён отношением операционистки к нам (вклад открыли оба). Всё делалось настолько медленно, "через себя", высокомерно. А сумма была внесена достаточно приличная на вклад. На просьбу подключить дяде МКБ-онлайн, операционист сначала сослалась на "глюки в системе". Потом подключила, но только информационные услуги. Давить на нее не стали, решили интернет-банк изучить на примере другого Банка, раз сотрудница не удосужилась даже в двух словах заинтересовать именно МКБ-онлайном.Едем домой, видим рекламный щит МКБ с рекламой "Счастливых часов для вкладчиков" (подарки в выходные дни и определенные часы в будни). Естественно мы вспомнили, что ничего в банке не получили. Разумеется, что без "подарка вкладчику" и я, и дядя проживём. Но меня теперь волнует два вопроса:1. Насколько устойчиво положение Банка, если сотрудники так относятся к вкладчикам (во время кризиса вкладчиков обслуживали очень внимательно и быстро);2. Вытекает из первого: свои деньги-то мы заберём по окончании срока вклада? Система страхования вкладов не при чем - сумма вклада больше.Негативно оценивать весь банк только из-за балашихинского отделения я не буду. Потому что открывал раньше вклады и на Преображенке и в Центральном офисе (Луков переулок) - всегда всё было чётко. Кстати, обслуживаться в Центральном офисе МКБ лучше всего, как я понял (всегда всё быстро, без заморочек, компетентно - одним словом). Тогда смысл в доп. офисах?С нетерпением жду ответа компетентного сотрудника Банка и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

[B]Предыстория.[/B] Летом прошлого года отрыл вклад «Дальновидный +» в отделении банка на Рижской, получил подарок по акции две бутылки нормального вина (спасибо), выпустили бесплатную карту. Банк привлек хорошими процентами, условиями по вкладам и положительными отзывами на banki.ru. Очень понравилась система МКБ Онлайн. Все просто, доступно, возможность оплатить практически все. Удобное бесплатное СМС информирование. В течение всего срока вклада банковским обслуживанием был более чем доволен, к примеру, ездил в Европу, использовал карту МКБ Master card евро для оплаты: отель, бензин, супермаркет и т.д. По приезду практически сразу получил уведомление от банка, что моя карта заблокирована и будет перевыпущена бесплатно в связи с компрометацией. Никаких левых операций по карте не заметил, видимо, банк перестраховался, это радует. В общем, за первый год банк понравился и советовал друзьям пользоваться услугами именно этого банка. Итак, 13 июня 2010 г. произошла отнюдь не долгожданная пролонгация договора, были опасения по поводу % ставок при пролонгации и, к сожалению, они оправдались. Пришло СМС уведомление, что мой вклад пролонгирован, ставку пролонгации уточняйте по единому справочному или в отделениях банка. Захожу в МКБ Онлайн и вижу, что ставка пролонгации составляет 9% по рублевому депозиту и 4% по евро. На сайте по аналогичному депозиту "Накопительный" ставка 9,5% и 4,5% соответственно. Информации хоть какой-нибудь по ставкам пролонгации «Дальновидный +» нигде не видно. Звоню в справочную службу, мне говорят 11,5 в рублях и 6,5% в евро, но уточните в отделении, где открывали депозит. Звоню в отделение на м. Рижской, мне сообщают: «Приходите, переоформляйте, и будет вам ставка 9,5 и 4,5% как указано на сайте, НО вклад будет «Накопительный»». (Просто прелестно). 14 июня перед поездкой в отделение, вновь звоню в единую справочную, уточняю ставки пролонгации по моему депозиту, ответ тот же (11,5 и 6,5). Нашел похожую ситуацию https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1992322 , распечатал ответ, на всякий случай. 15 июня посетил отделение банка на Рижской. Общался с сотрудницей Кристиной. Очень вежливая сотрудница, трижды звонила, узнавала детали пролонгации «Дальновидный +», внимательно изучила распечатку соответствующей темы с ответом г-жи Зайцевой Светланы с форума banki.ru. Выяснилось, ставки пролонгации действительно 11,5 и 6,5, но, к сожалению, действовали только до 1 июня. С 1 июня ставки пролонгации понизились до 9 и 4. Решил закрыть вклад. Повезло, что деньги не пришлось заказывать заранее, выдали сразу крупными купюрами и сказали приходить, если передумаю :). Что не понравилось: 1. Не слаженность действий консультантов телефонного центра, консультанты все время сообщали мне неверную информацию, вводили в заблуждение, что ставка якобы так отображается в МКБ Онлайн с учетом налога 35% (хотя налог на данный момент взимается со ставки, превышающей 12,75%) складывается впечатление, что они все работают в разных банках. 2. Пролонгация депозита «Дальновидный +» по меньшей ставке, чем по аналогичному депозиту "Накопительный". 3. Не предлагают более высокую ставку для постоянных клиентов, как принято в некоторых банках. Просто предложили прийти переоформить вклад, что, кстати, крайне неудобно для меня ввиду сильной занятости. 4. Информации хоть какой-нибудь по ставкам пролонгации «Дальновидный +» нигде не видно и не слышно. [B]Благодарность.[/B] В целом, из своего опыта общения с МКБ оценил бы его деятельность на [B]4+[/B]. Порадовало, что обслуживание карты после закрытия депозита осталось бесплатным еще на год. Был бы рад еще держать депозит в МКБ, но, к сожалению, снизили ставки по депозитам настолько, что держать там деньги больше не выгодно.

Снимал средства с депозита в отделении в Куркино. На входе встретила милая девушка, спросила, чем может помочь. Узнав, что мне надо, направила меня в опер. зал. Первое впечатление позитивное, но потом все испортилось. Девушка-операционист обслуживала с таким кислым лицом, что хотелось встать и уйти... в лицо не хамила, но разговаривала так, что я ей лично, что-то очень сильно должен. Но это ладно, я сдержался, у многих банков front-line персонал примерно такой же, недружелюбный. Далее я не понял, почему она у меня забрала мой экземпляр договора вклада, который закончился. Девушка ничего внятно объяснить не смогла, что-то промямлив про то, что я, мол, потом смогу сказать, что вклад не закрывал, если буду с договором на руках (понятно, что полный бред, т.к. я подписал поручение о переводе средств с этого счета). Ну ладно, думаю, девушка не очень образована... может, новенькая. Я попросил сделать мне и заверить копию договора и сделать распечатку начислений процентов. Дома посмотрел внимательно распечатку, а там просто арифметические ошибки (!). Мне "простили" один день начисления процентов: итоговая сумма по столбцу расчета не совпадает с суммой, если ее просто посчитать строчки на калькуляторе. Так мне не доплатили 330 рублей... мелочь, конечно, и я не пойду из-за этого разбираться, но банк такой подход "тырить по мелочи" очень не красит... если банку интересно, могу прислать скан этого волшебного расчета. В общем, не быть мне лояльным клиентом такого банка. [b]Администратор: [/b] Какого числа Вы были в отделении? [b]ataden: [/b] Был в отделении 5 июня.

Меня возмутили уловки банка "МКБ" для облапошивания клиентов. Я несколько лет являюсь вкладчиком банка. За 3 года уже три раза сменилась линейка вкладов. Вот и в мае у меня закончился вклад "Дальновидный", прием которого уже не производится. Стала смотреть информацию на сайте банка о вкладах, чтобы определиться с более удачным размещением средств на новый срок. АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ о процентных ставках при пролонгации вклада "Дальновидный" ни на сайте, ни в отделении банка, куда я пришла переоформить свой вклад, я не нашла. Решила, что, как обычно бывает в таких случаях, действует ставка вклада "До востребования". Вклад я переоформила и после случайно узнала, что прогадала. Пролонгация вклада "Дальновидный" предполагала более высокий процент. (Я потеряю около 6 000 руб.) Почему-то "секретную" информацию о ставках пролонгации сотрудники банка сообщали лишь тем клиентам, которые собирались забирать деньги по завершении срока вклада. А остальным "забывали" сообщить. Я считаю, что нарушены права клиента о предоставлении ему полной и достоверной информации о банковских продуктах. Я написала об этом на сайт банка, но мне не ответили.

Вторые сутки пытаюсь подключить МКБ онлайн на свой зарплатный МастерКард классик. Что уже не нравится в банке:- В отделении (!) на Преображенской площади (ул. Преображенская, д. 2, корп. 1) некорректно работает "супер терминал" для пополнения счета/оплаты услуг по карте МКБ.- Зависает и не реагирует на внешние разражители. (По состоянию на 25.05 20:00).- После подачи заявления на МКБ онлайн (личный кабинет на сайте банка) прошло больше суток - нет СМС с паролем.- Позвонил в СКП - после пяти минут автоинформатора оператор усталым голосом сказала звонить в отделение банка, ибо она не в состоянии решить проблему по телефону.Ну и напоследок - запрос баланса в чужом банкомате = минус 60 р. со счета (по словам сотрудника отделения Преображенское Татьяны, не проверял пока лично).За каждый пункт снимаю по 1 баллу с оценки 5, кроме последней мелочи. +1 балл за то, что придираюсь.Я, конечно, понимаю, что МКБ онлайн не самая важная вещь в мире, и СКП ночью может не отвечать долго. Но, к сожалению, или к счастью, я привык к обслуживанию в одном банке, который тоже есть в этом рейтинге… Так вот, все вопросы там можно решить в СКП моментально, без автоинформатора. И задержек в смс-оповещениях тоже нет. И все услуги мне там автоматом бесплатно подключили по телефону перед выдачей первой карты в 2006 г.В общем, трояк. Удовлетворительно, другим словом. Прошу у администрации разрешения сменить оценку завтра на 2 балла, если до вечера не подключат оповещение и МКБ онлайн.

Я всегда пользовался Райффайзеном (брал потребительский кредит для покупки недорогой подержанной иномарки, а впоследствии – автокредит на покупку новой). На банки.ру я подбирал наиболее привлекательный банк по условиям. Мой выбор пал на МКБ. В пятницу, по дороге домой с работы, я обратился в отделение МКБ с целью подать заявку на автокредит. Документы были подготовлены, необходимые копии сняты и пр., поэтому я рассчитывал провести в банке не более часа… После заполнения анкеты на месте, менеджер, сняла недостающие копии документов (оказалось, что пакет был неполный) Менеджер Елена Гурьевская (приняла документы) четко сориентировала меня относительно дальнейших шагов. Грамотная консультация, вежливое обращение. И все это притом, что ее рабочий день уже закончился! Когда я приехал домой, мне перезвонили из банка (оказывается, Гурьевская все еще занимается моими документами!) и уточнили пару моментов из анкеты. В понедельник мне позвонила Елена и сказала, что мой кредит одобрен. Если честно, я был приятно удивлен такому быстрому решению по заявке, а еще и тому, что со мной обращаются как с очень важным клиентом. В четверг я приехал снова в отделение подписать документы, Елена все подробно мне разъяснила по кредитному договору. В итоге, ровно через неделю после обращения в МКБ я забрал свой новый авто! По-моему, неплохо. В общем, я очень доволен. Кроме того, Елена Гурьевская позвонила напомнить мне про возможность получения кредитной карты (есть же настоящие сейлзы) и как раз кстати. В общем, поеду снова в МКБ. Оказывается, Елена Гурьевская получила промоушн и командует теперь отделением в Куркино. Я сам работаю в сфере активных продаж, и очень ценю, когда услуги мне реально продают, а не тупо впаривают… В общем, на днях я еду в Куркино, получу свою новую карту, одобренную, кстати, за один день. Вот так-то. Надеюсь, у нее все будет в порядке, удачи!

На прошлой неделе хотел открыть вклад, друзья посоветовали банк МКБ, сказали, что хороший процент по вкладам и банк работает до 21:00 каждый день, что очень удобно. Зашел на сайт выбрал для себя ближайшее отделение (м. Аэропорт). Пришел в отделение обратился к девушке - Юлии. Девушка приятная, милая все объяснила быстро и доходчиво, рассказала про вклады, проценты, бонусы и подарки для вкладчиков. Мне очень понравилось, что при открытии вклада можно бесплатно получить карту MasterCard Gold и подключить интернет-банк, книгу со странами мира. Все бы ничего, но мое положительное мнение о банке МКБ резко изменилось в противоположную сторону. В конце зала сидела девушка с ярко рыжими волосами и очень громко разговаривала по телефону, выражаясь грубо и нецензурно, называла кого-то идиотами, я так понял, она имела в виду клиентов. Если честно сложилось такое впечатление, как будто там не операционист сидит, а сапожник. Причем помимо меня в зале находились еще клиенты, которые вероятнее всего тоже слышали весь этот жаргон и были в недоумении. По моему мнению, сотрудники, которые работают с клиентами - это лицо банка, и они должны создавать о себе хорошее впечатление, обслуживать клиентов так, чтобы клиент хотел к ним вернуться. В итоге я поблагодарил Юлию за ее консультацию и ушел. Открывать или делать какие-либо операции в таком банке я не намерен, и друзьям его советовать не буду. Сходил в Совкомбанк открыл там вклад и остался доволен, качеством и обслуживанием.

При выборе банка для получения очередного автокредита решил воспользоваться услугами МКБ, хотя до этого имел очень хороший и приятный опыт общения с БСЖВ и Райффайзеном и до сих пор являюсь их клиентом. Выбор в пользу МКБ сделал только потому, что в связи со сменой места жительства получилось так, что один из их офисов располагается через дорогу, а также что все офисы банка имеют удобный график работы (без выходных и до 9 вечера). Все это давало мне право надеяться, что после одобрения кредит удастся получить быстро. Хотелось, как лучше. Одобрение я получил достаточно быстро, не обошлось правда без пары телефонных звонков с абсурдными вопросами. У меня сложилось впечатление, что сотрудники (а звонили все время разные) не читали отправленную им предварительно анкету совсем, что косвенно и подтвердилось в одном из разговоров, когда сотрудник задает мне вопрос и тут же сам находит ответ в анкете. Ну да ладно, заработались, бывает. Дальше... оформил все необходимые документы в автосалоне, сделал первый взнос. Сотрудница автосалона при мне отправила копии всех документов в банк, а также позвонила туда и узнала, когда можно ожидать приглашения на сделку, на что ей ответили, что не волнуйтесь, народу сейчас немного и на сделку можно попасть в тот же день, ждите звонка. Я обрадовался, поскольку это была первая половина пятницы, ближайшее отделение находилась в соседнем квартале от автосалона, и я наивно полагал, что успею и договор подписать, и банк деньги успеет перевести. Звонка в этот день так и не последовало (хотя напомню, банк работает без выходных, до 9 вечера, одобрение уже есть, народу немного, отделений полно), не последовало его и на следующий день. В связи с этим я сам позвонил в ближайшее ко мне отделение, чтобы попытаться что-то выяснить. Девушка меня выслушала (все было вежливо, с этим проблем не было и в последствии), сказала, что постарается выяснить в центральном офисе и перезвонит. И действительно, через 40 минут она перезванивает и выдает мне, что ей прислали информацию, что некая сотрудница банка, оказывается, уже связывалась со мной и согласовала время сделки на воскресенье 11 утра, причем в отделении, до которого мне ехать и ехать. Я сначала подумал, что я ослышался, потом что схожу с ума. Мне НИКТО не звонил. Девушка сказала, что еще раз выяснит и перезвонит. Через 5 минут она перезвонила и сказала, что я могу подойти на сделку уже непосредственно к ней и спросила, когда мне будет удобно? Я сказал, что удобно прямо сейчас (живу через дорогу), на что она возразила, что сейчас не получиться, что ей должны переслать договор и документы по моему вопросу и предложило 11 утра в воскресение (разговор с ней был в 12.30 в субботу). Хорошо, думаю, наверное, нужно время, чтобы в центральном офисе подготовили договор, и курьер привез его в офис. В воскресение, прихожу в 10.50 и что же я узнаю, договора еще нет. Меня попросили подождать 10-20 минут, ну думаю, должны привезти. Оказывается нет, она получает все по электронной почте. Хорошо, начинаем процесс подписания. Первый мой вопрос был, когда переведут деньги, на что мне ответили, что в первый рабочий день, т.е. понедельник, хорошо. Второй, когда я смогу получит копию платежки с отметкой об исполнении. Этот вопрос привел, девушку в замешательство, хлопанью красивыми глазками и к невнятному бормотанию, что они их не дают, но сказала, что постарается узнать в центральном офисе. В процессе чтения договора я несколько раз задавал ей вопрос про платежку. В итоге, после того как я подписал все документы, она мне выдала, что платежки не будет, деньги уйдут якобы в понедельник, но получат их в автосалоне во вторник после 2 часов. Платежку якобы не дает их бухгалтерия, получить ей ее не откуда. Далее, выясняется, что оказывается договор она мне тоже не отдаст, потому как они не имеют право подписывать его, и что мне придется ехать за ним в центральный офис и там же сдавать ПТС. Кстати, по поводу ПТС, она мне дала на подпись бумагу, в которой сказано, что я должен сдать им ПТС в течение 5 рабочих дней, а от какой даты не указано. На мое замечание, по поводу конкретизации (например, с даты регистрации в ГИБДД), она сказала, что это в принципе формальность, но, тем не менее, она не имеет право вносить какие-либо изменения. В итоге, я вышел оттуда без договора на руках, и мне придется за ним ехать в центр Москвы, без платежки (которую меня, кстати, просили привезти в автосалон), деньги будут только во вторник во второй половине, это, кстати, объясняет, почему они не дают платежку. Деньги, судя по всему, переведут только во вторник утром. У меня вопрос: для чего ж нужны тогда все отделения банка, если без центрального офиса никто из них ничего сделать не может? Почему они не имеют право, хотя бы по доверенности подписывать свой стандартный договор? Это вообще нонсенс. В БСЖВ, я получал все сразу во время подписание договора, включая платежку, и деньги уходили и приходили в салон в один день. В общем, хотел все сделать быстро, а потерял как минимум 5 дней. Жалко и обидно. Постараюсь как можно скорей погасить кредит и забыть про этот банк с его организацией и отношением к потенциальным клиентам. Ответа от руководства банка особо не жду, так как для меня смысла в их обтекаемых общих фразах, о том какие они хорошие, и что это все недоразумение нет. Может они просто хотя бы задумаются, , если дорожат своей репутацией, почему люди пишут такие отзывы.

В субботу 15 мая зашёл в центральный офис (Луков пер.) в 19:55. Я почему-то решил, что этот офис работает до 21:00. Как ни в чем не бывало, пополнил вклад. Потом ещё немного подумал, на часах было 20:01, решил заглянуть в ячейку, кое-какие бумаги взять с собой. Мне показалось, что сотрудники удивились моей просьбе, но отвели в депозитарий. На выходе из банка за мной побежал охранник, говорит, подождите, я Вам сейчас дверь открою. Вот тогда я вспомнил, что этот офис работает до 8 вечера. Спасибо :).

Один из моих любимых банков. Работает до 8 вечера. Очень удобно. Обычно у меня есть время решить какие-либо вопросы с банком только в выходные. С МКБ это всегда удается. В эту субботу смог добежать до отделения в Луковом переулке только к 7 вечера. Мне быстро открыли вклад, пополнили счет, внимательно, рассудительно рассказали про все условия. Обсудили, как смогу получить средства, не заходя в отделение - что мне как раз понадобится. В целом всегда отмечаю, что сотрудники банка ориентированы на клиента: очень вежливы, компетентны в своих вопросах. В то время, когда бываю в отделениях - всегда есть посетители, но никогда нет очередей. [b]От администратора: [/b] Кроме вклада у Вас есть еще какие-нибудь продукты банка? [b]yunpress: [/b] Администратор, в банке также открыты дебетовые карты.

Пользуюсь услугами банка с марта месяца, оформил кредитную карту. Что понравилось: - Большой кредитный лимит. - Хорошие проценты. - Удобный и богатый по функционалу интернет-банк. - Хорошее обслуживание в офисе. - Удобное пополнение через сеть терминалов МКБ без комиссий. - Выписки приходят как по часам, что очень важно. Что не понравилось: - Невозможно дозвониться в колл-центр - у меня получается где-то раза с пятого. - Обслуживание по телефону нужно подтянуть, все-таки много рекламы, а специалисты иногда не могут ответить на примитивные вопросы. В общем, хороший банк, рекомендую. По другим продуктам банка ничего сказать не могу, не использую, пока что. [b]От администратора: [/b] Про "хорошее обслуживание в офисе" можно подробнее? И в каком офисе Вы обслуживаетесь? [b]SPO8: [/b] Привязан к офису на м. Спортивная. Дружелюбные сотрудники, выполняют свою работу не только по букве "закона", но и все таки как-то они более человечные, что ли.

Мы подали документы на ипотечный кредит 6-го февраля. Получили предварительное одобрение, но об этом нам никто не сообщил, потому что сотрудник, который должен был нас курировать, уволился. Ценой невероятных усилий предварительное решение нам сообщили только в середине марта и то только потому, что сами дозванивались, в прямом смысле слова, не слезая с телефона. Нового специалиста за нами так и не закрепили, а фактически бросили на авось, куда кривая выведет. Сделка срывалась уже 2 раза, из-за того, что юристы то болели, то просто не успевали посмотреть. Сегодня 12 мая. На сделку нас так и не вывели. Закончился срок предварительного решения. И теперь бесполезно доказывать, что мы невиноваты, что фактически предварительное решение кредитного комитета, которое датировано 26-м февраля, нам прислали только 10 марта. Что вины нашей в текучке нет. Вынуждены были написать заявление на пролонгацию вчера. Отвезли вчера же. Деньги на ипотечном счете уже 2,5 месяца... Обещали решение по пролонгации в течение 1-го рабочего дня. Но все как в воду канули. Слава Богу, за нами наконец-то закрепили специалиста, которая отвечает и старается помочь, чем может. Но видимо не все зависит от нее. Боимся, что продавцам просто надоест ждать и квартира уплывет. Вся эта эпопея длится больше 3-х месяцев. Это нормально? Знали бы, что так все будет, подали бы документы в другой банк.

С 2007 года являюсь вкладчиком. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Царицынского отделения, очень грамотные, всегда готовы помочь, объяснить, подобрать нужный вклад, ни разу не ушла с негативными эмоциями. Спасибо большое! В марте этого года стала обладателем квартиры, благодаря получению ипотечного кредита. Одобрение и получение кредита, проведение сделки - все эти процедуры были проведены в сроки и оставили только положительные впечатления. Проведение сделки было в Отделении "Лефортовское" вел сделку кредитный менеджер Никитин Антон, которому также хочу сказать отдельное спасибо! Нельзя не отметить удобный интернет-банкинг, при помощи, которого в любое время суток можно просмотреть всю информацию по имеющимся счетам, сделать переводы, оплатить услуги. Короче, это мой Банк и думаю, что надолго останусь Клиентом МКБ :).

С 2007 года являюсь вкладчиком. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Царицынского отделения, очень грамотные, всегда готовы помочь, объяснить, подобрать нужный вклад, ни разу не ушла с негативными эмоциями. Спасибо большое!В марте этого года стала обладателем квартиры, благодаря получению ипотечного кредита. Одобрение и получение кредита, проведение сделки - все эти процедуры были проведены в сроки и оставили только положительные впечатления. Проведение сделки было в Отделении "Лефортовское" вел сделку кредитный менеджер Никитин Антон, которому также хочу сказать отдельное спасибо!Нельзя не отметить удобный интернет-банкинг, при помощи, которого в любое время суток можно просмотреть всю информацию по имеющимся счетам, сделать переводы, оплатить услуги. Короче, это мой Банк и думаю, что надолго останусь Клиентом МКБ .

Крайне негативное впечатление о работе ипотечного отдела этого банка. Привлекли низкие процентные ставки, о чем потом пожалел. Одобрение кредита занимает почти две недели, в то время как другие банки тратят на это неделю максимум. После одобрения назначили менеджера до которого невозможно дозвониться, а потом он просто уволился, при этом банк даже не потрудился уведомить потенциального заемщика. После увольнения менеджера, нового вообще не назначили, и стало абсолютно невозможно решать какие-либо вопросы. После подачи документов на квартиру, тянули неделю, и перед самой сделкой просто отказались кредитовать, хотя страховая компания дала полное согласие. Причина отказа была абсолютно неадекватна, я специально консультировался с несколькими юристами. в итоге, срыв сделки и увеличение цены квартиры за продление авансового договора. После этого подал документы в ДельтаКредит. Рассмотрение документов заемщика и документов на квартиру заняло четыре дня! И эта же квартира была застрахована и прокредитована без проблем! Не думаю, что в Дельте юристы глупее, чем в МКБ, просто там реально хотят заниматься ипотекой, а не просто заявляют об этом. [b]Администратор: [/b] В каком офисе Вы обслуживались? [b]scorpion_msk: [/b] Мне одному кажется, что это Дельта решила заняться черным пиаром конкурентов? Видимо низкие ставки у конкурентов как кость в горле?

У меня очень много вопросов по поводу работы этого отделения. А самый главный вопрос - это вообще-то отделение банка или сборище студентов на подработке? Первым нашем кредитным менеджером была назначена Булавина Елена, помимо того, что её никогда нет на месте, и она толком ничего не может сказать по поводу договора и процессе сделки, к ней вопросов нет. Затем подготовкой к сделке занимались Александрова Алена, Петрова Ирина. На многократные просьбы заранее выслать договор, объясняли, что у них нет документов и т.д. OK! Нам сообщили, что мы можем приезжать на сделку в 12:00. Точно в назначенное время в банк явились продавец в лице ген. фирмы и юрист, риэлтор и покупатель - мы с супругом. Никого из перечисленных менеджеров не было на месте, нами стала заниматься Виктория. Прождав два часа в коридоре, и исправляя ошибки в документах, которые набивались при нас, на нас обвалился потолок... (были запачканы вещи). Наконец, нам дали на ознакомление договор купли-продажи и началось "веселье...". Договор был "составлен" на заготовке для приобретения квартиры в Москве (мы приобретаем в Подмосковье) и помимо наших фамилий там не было написано ничего правильно! Затем на требования пригласить к нам руководство или человека, который может нам помочь начали приходить девушки-начальники и руководители, которые как попугаи твердили заученные фразы и не понимаю даже сути проблемы! А одеяние руководителей, наc особо порадовал (джинсики, сапожки и облезлая маячка). Это банк? Или мы куда-то не туда попали, ошиблись дверью, может? Причем одна говорила, что мы можем составить доп. соглашение к договору, другая категорическая говорила - нет! В результате проведенных трех с лишнем часов банке, нам предложили записаться к другому менеджеру в другое отделение. А теперь вопрос ваш банк берет комиссию за сопровождение сделки и еще кучу всяких платежей... ЗА ЧТО? За подающий потолок и капающую воду с потолка, за бесконечные извинения, что нет свободной переговорной и без результатное потерей времени пяти, работающих людей. Что за бардак у вас творится в отделении по адресу ш. Энтузиастов д.20?

Великолепная работа. Хотя, может так, так должно просто быть везде, но есть с чем сравнить. Подал заявление на кредитную карту. Решение пришло именно через 5 обещанных дней, еще через 5 пригласили для получения. Кредитные менеджеры и Михаил и очень красивая девушка с экзотическим именем на букву "Р" - (ну не запомнил, тысяча извинений) все рассказали, расписали, объяснили. Сегодня пришел погасить хоть скока. Опять же таки очень приятный в общении молодой человек вник в проблему, ответил на все вопросы. Словом, при таком отношении к клиентам я могу только пожелать удачи МКБ и расширения сети, потому как именно через такое отношение и строится имидж банка.

Специалисты банка Костюченко Лариса и Теплова Ирина вежливо работают с клиентами, быстро оперативно обслуживают. Очень приветливые, свою работу выполняют качественно. Наша организация ООО "ЭкспоСпецСталь" работает С Филиалом Московского Кредитного Банка города Королев с августа 2007 года. Наша организация довольна работой Костюченко Ларисы и Тепловой Ирины. Мы за это им благодарны.