22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

В мытищинском отделении банка открывал вклад. Вначале в евро - понравился процент. Пришел, заполнил, положил, получил бутылку вина (дешевенького конечно) и все. Быстро и без проблем - девушка все рассказала и объяснила. Не понравилось, что сейчас навязывают к вкладу пластиковую карточку - она мне вообще ни к селу, ни к городу. Через неделю пошел открывать уже рублевый вклад. При этом, вначале думал положить в Траст (там ставка была чуть больше - на 0,5%). Поиски отделения по указанному адресу (с сайта), успеха не принесли. Был в шоке - на сайте траста отделение есть, а в реальности его нет :). Потом подумал, что может в Мастер-Банк положить - уменьшить риски, чтобы вклады в разных банках лежали. Но т.к. к ним надо было ехать километров около 20, а МКБ рядом и работает ежедневно до 21:00 (огромнейший респект тому человеку, который додумался до такой приятной мелочи), то снова пошел в МКБ. Вклад открыли на жену. Но вот тут то, что вынесено в заголовок образовалось. Обслуживала нас девушка - слова лишнего из нее не вытянешь вообще, с коллегой (молодой человек явно после конкретных разборок вышел на работу - нос сломан, угадывающиеся следы недавних синяков) переговаривалась, прикрыв рукой рот и шепотом (нервировало немного это). В общем меньше понравилась эта смена, чем предыдущая. И хотелось бы, чтобы пакетики в банке не заканчивались, а то с бутылкой вина в руке не очень приятно садиться в машину - если рядом будут доблестные стражи порядка, доказывай им потом, что ты только что из банка, а не попойку продолжать едешь. Отсюда вывод - банку бы подравнять уровень смен, запретить сотрудникам выходить на работу не подлечившись (визуально смотрится это не очень) и следить за соотношением "подарок - пакет для подарка". А все остальное мне нравится :). [b]От администратора: [/b] Какого числа были, когда была "странная" смена? [b]BeInspired: [/b] На вскидку точно не вспомню (надо дома договор посмотреть), а так на выходных - 24 или 25 марта.

Хочу сообщить о плохой работе электронной системы "Ваш банк в вашем офисе". Для юр. лица очень удобно, не надо появляться в банке длительное время, все делается через интернет.Но в последнее полгода - произошел какой-то сбой в системе банка, запустить программу стало проблемно, подключение к серверу происходит через несколько попыток. Даже если и подключился, запускается вторая часть "рулетки": "отправишь - не отправишь", "получишь выписку - не получишь".Уже несколько дней не могу узнать баланс и отправить платежи поставщикам. Можно, конечно, съездить в отделение, попросить выписку и привезти платежки, но только нахожусь, к сожалению, в другом городе, да и банк я выбирал для себя специально по такому важному критерию, как работа через интернет.

Очень удобно сделана система электронного банкинга для частных клиентов – по моему мнению? лучшая из всего? что есть на рынке⁄ Достаточно высокие ставки по вкладам и отсутствие очередей в отделениях вкупе с ежедневным пролонгированным до 20–00 графиком работы – очень радуют

Открывала вклады в до "Проспект Андропова". Мне понравилось, что многие вопросы решаются заранее по телефону, а полученная информация и на приеме - одна и та же (простите, это у меня от другого банка наболевшее). Очень приятно было то, что перед окончанием срока вклада позвонили и поинтересовались планами на будущее. Продублировали по смс. Так что банку за работу с вкладчиком - твердая «5». [b]От администратора: [/b] Можете еще, что-нибудь добавить про качественное обслуживание? [b]Zmeika: [/b] Я оценила работу банка с вкладчиком. Вся операция: позвонила накануне, получила информацию. Пришла в отделение. Документы оформили быстро, когда читала договор - никто не торопил. В кассе без задержек. Объяснили порядок закрытия вклада, вручили подарок (дело было перед Новым годом). По окончании вклада мне позвонили сотрудники банка, поинтересовались буду ли пролонгировать. Ни один банк до этого не озадачивался персональной работой в уже вложившим вкладчиком.

Качество обслуживания физических лиц заметно улучшилось (центральный офис). Стало больше сотрудников, последнее время никогда не приходилось стоять в очередях. Кроме этого, терминалы оснастили функцией приема наличных. Более того, слышал, что планируется установка банкоматов с функцией приема наличных. Но думаю, что это будет даже излишеством, достаточно оснастить все терминалы функцией приема наличных и эта проблема будет полностью решена. Основная цель - возможность пополнения счетов без участия операциониста, без очередей, в любое время и на любую сумму. Если эта задача будет решена с помощью терминалов, то, полагаю, нет смысла тратиться на банкоматы с функцией приема наличных. Ну, или ограничиться их установкой в наиболее посещаемых офисах. В качестве пожелания можно порекомендовать отменить обязательную выдачу карт при открытии счетов. Если у меня уже есть несколько карт, зачем мне еще? Да и непонятно в чем смысл, если есть основная карта и текущие счета. Но в целом претензий к организации работы на данный момент никаких нет. [b]От администратора: [/b] Кроме увеличения штата сотрудников есть еще реальные изменения? [b]NickolayM: [/b] Да, - как я уже сказал - платежные терминалы оснастили функцией приема наличных, что позволяет сэкономить время и вносить наличные в любое время независимо от работы отделения.

26.03.2010 открыл вклад в доп. офисе Бирюлевское МКБ. Из плюсов можно отметить то, что процедура вся заняла немного времени. Операционистка более-менее грамотно объясняла все нюансы. Но так показалось, что, она хотела побыстрее от меня избавиться, хотя я за мной никого не было. Например, не сказала ни слова об МКБ онлайн, и пока я сам не спросил, что это такое, даже не предложила подключиться к этой системе. Ну, и много слышал о подарках в качестве бутылки вина. Даже не постеснялся спросить, но, что получил отказ, мотивируя это тем, что такой подарок можно было получить, если бы пришел до 16:00, а я оформлялся около 20:00, хотя при мне они подарили бутылку вина другому клиенту, сказав, что это из разряда vip. Стало очень неприятно, тем более мой вклад предполагает самый большой процент, который может предложить банк МКБ, то есть я думаю не самый последний! [b]От администратора: [/b] Почему Вам показалось, что сотрудница банка хочет от Вас "избавиться"? [b]DImonych: [/b] Мне так показалось, потому что, повторяюсь, она не сказала ни слова об МКБ Онлайн, и стала рассказывать про эту систему только, когда я сам спросил, что это такое. И подумалось на тот момент, что она хотела уже попрощаться.

У меня вопрос с Людмиле Салигиной. Уважаемая Людмила, какую гарантию даёте Вы лично, что при окончании срока депозитов я могу получить свои деньги с вклада без всяких проволочек и без предварительного заказа. Если даже когда я брала лишь проценты по истечению срока, то прежде чем мне их выписать, операционистка громко спрашивала, так, что слышали не только те, кто находился в банке, но, думаю, и на улице, имеется ли в наличии такая-то сумма (сумма тоже озвучивалась). Так было дважды в отделении по адресу ш. Энтузиастов, д. 20. Я сейчас не озвучиваю, когда у меня окончится срок депозитов (имею два), я просто хочу прийти, когда кончится срок и спокойно получить деньги, без всяких уведомлений. Т. к. думаю, что согласно договору, не обязана предупреждать об этом. Для меня это важно в целях безопасности, т. к. то, с чем я столкнулась, говорит об отсутствии конфиденциальности по отношению к свои клиентам. [b]От администратора: [/b] Укажите, когда кассир громко озвучивал суммы, которые Вы хотите получить? [b]Funnygirl: [/b] Не поленилась посмотреть договоры, это было 11 января сего года, у меня кончились сроки предыдущих вкладов и они не пролонгировались, поэтому я взяла проценты и открыла новые вклады. Обслуживала меня Антонова Елена Владимировна, надо сказать она была весьма невежлива, а когда я сказала, что возьму проценты с предыдущих вкладов, она мне заявила, что не знает, возможно ли это, что она сейчас выяснит, и выяснила, закричав громко через весь зал кассиру, спрашивая, есть ли в наличии такие суммы. Суммы озвучивались, они в евро и в долларах, а то мол, пришла тут клиентка, хочет проценты взять, кассирша через какое-то время крикнула, что пусть, мол, клиентка заходит в кассу, такие-то суммы (опять озвучено) есть! И это при полном зале народу, дело было после долгих праздников, и была большая очередь, а обслуживала только одна сотрудница. Так было и в первый раз, то, что я сейчас описала, это уже второй раз, первый раз срок вклада закончился 7 октября, в тот раз я тоже переоформила вклад и взяла проценты! И было точь в точь та же самая картина, правда в тот раз я подумала, что так сделано, потому что в банке почти не было народу, только я и ещё одна клиентка, а оказывается, у них это система!

Рассматриваю возможность получения кредитной карты в банке. Почитал на сайте, подготовил все документы. Собрался уже договариваться о встрече с кредитным специалистом.Но тут решил для начала ознакомиться с образцом договора. На сайте нет. На горячей линии предложили звонить в отделение, позвонил. В отделении предложили позвонить кредитному специалисту, позвонил.Кредитный специалист утверждает, что рыбы договора у них нет, говорит с договором возможно ознакомится только непосредственно перед подписанием в офисе банка. Договорился на встречу, но теперь уже и не знаю, ехать - не ехать... 2 Представитель банка Почему нет возможности ознакомиться с договором заранее?

Не так давно я стал клиентом этого банка… Как выяснилось – зря. Началось всё с того, что с небольшим перерывом я открыл два вклада – в евро и рублях. Первый вклад открыл без происшествий, а с открытием второго связана целая история. Во-первых, при открытии депозита мне без моего согласия предоставили доступ к системе дистанционного обслуживания клиентов «МКБ Онлайн». Просто поставили перед фактом словами: «Вам придёт пароль доступа к системе». На моё замечание о том, что я не просил предоставлять эту услугу, мне ответили: «Просто не активируйте пароль и всё». Во-вторых, специалист операционного зала в списке документов по открытию вклада, предложенных мне на подпись, подложил (иначе это и не назовёшь) заявление на открытие именной карты. На мои слова о том, что я не просил открывать именную карту, мне ответили: «Хорошо, не будем открывать». Ну, а в-третьих, … это было нечто. Вечером любопытство взяло верх, и я решил испробовать «банковский продукт» под названием «МКБ Онлайн». Проверил остатки по своим счетам и решил заглянуть в список персональных сообщений. И что же я там обнаружил – новость под названием: «ПРИВЕТ!» от 11 марта сего года. Кликом мышки открыл новость, а там дословно: «НУ, ЛАДНО ТЕБЕ, НЕ КРИЧИ! :)». У меня, конечно, есть чувство юмора, но только не в вопросах касающихся денег. Сей бред сразу навёл меня на невесёлые размышления об уровне интеллекта сотрудников МКБ, а в голове многократно возникал один и тот же вопрос: «Кому я доверил свои деньги?!». Звоню в службу поддержки клиентов банка, объясняю ситуацию, и… на том конце провода начинается безудержный смех, переходящий в истерику. Оператор унялась только после слов, что мы не на юмористическом шоу, а она работает не в цирке. В ходе нашей непродолжительной беседы она сначала пыталась убедить меня, что это какой-то сбой и чужая переписка попала ко мне; потом удивлялась, что я вообще смотрю новости системы («я тоже являюсь пользователем «МКБ Онлайн», но новости никогда не читала»), несколько раз пыталась соединить меня с технической поддержкой. Я пытался, пытался, пытался объяснить ей, что система работает корректно, вопрос лежит в несколько иной плоскости. В конце концов, меня, по-видимому, соединили с руководителем (начальником смены?) Call-центра, который заявил, что обращения подобного рода поступили и от других клиентов и она сама, как пользователь «МКБ Онлайн», тоже видит эту новость. Попросила подождать, пока она свяжется с тех. поддержкой. Результатом ожидания явились следующие слова анонимного руководителя Call-центра (сотрудники никак не идентифицировали себя: ни имени, ни номера, вообще ничего!): «Тех. поддержка уберёт эту новость. До свидания». Извинений за бред сивой кобылы, который, кстати, до сих пор в списке персональных сообщений, не последовало. Вы можете сказать, что я делаю из мухи слона, на что я могу возразить следующее: 1. Факт появления сообщения подобного содержания показателен. 2. Продвижение услуг банка «тихой сапой» говорит об уровне организации бизнеса. 3. Уровень сотрудников банка также позволяет сделать далеко не самые лицеприятные выводы о банке под названием «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»

Я подал заявку на ипотечный кредит 05.02.2009 г. в Измайловском отделении. При еженедельных звонках в отделение получал ответ, что кредит на рассмотрении с обещаниями перезвонить. Ни один раз специалист банка не перезвонил и не сказал, что прошло одобрение. Последний раз звонил в отделение 09.03.2009 г., где мне менеджер сказал, что заявка на рассмотрении, и он перезвонит. Но, к сожалению не перезвонил. Сегодня я не выдержал и позвонил руководителю отдела Банка по ипотечному кредитованию. Выяснил, что кредит мне одобрен 23.02.2009 г., но так и не смог добиться, кто мой ипотечный менеджер! Был отправлен обратно в Измайловское отделение, искать ФИО отвечающее за мое обслуживание. По условиям банка, если я не заключил договор в течение месяца, я должен платить дополнительный взнос за резервирование суммы для кредита. Получается, что я в данном случае я должен заплатить деньги за счет некомпетентности работников банка в обслуживании клиентов (прошло 11 рабочих дней с момента одобрения кредита)? К кому я могу обратиться в руководстве банка, что бы МКБ смог рассмотреть вопрос изменения сроков одобрения кредита по причине своих организационных проблем? Прошу довести до руководства банка крайне негативную оценку работы персонала в обслуживании клиентов по ипотечному кредитованию и внутренних проблем коммуникаций в банке. Очень сложно получить актуальную информацию и найти лиц отвечающих за рассмотрение заявки. Как можно полагаться на банк при дальнейшем проведении ипотечной сделки при таком подходе? [b]От администратора: [/b] В каком году происходило описанное в отзыве? 2010-ом или 2009-ом? [b]Dmitry_SA: [/b] В текущем году я обращался.

Являюсь клиентом МКБ чуть больше года. В сравнении со Сбербанком, Трастом и Русским стандартом (клиентом которых я являлся или еще являюсь) МКБ для меня лучший по следующим причинам: 1. Процентные ставки по депозитам в прошлом году были очень привлекательны. Вовремя открыл несколько вкладов, сейчас только радуюсь результатам. Вклад "Практичный" действительно практичный - процентная ставка высокая и при этом хочешь - пополняй, хочешь - снимай в любое время в известных пределах, но пределы эти вполне комфортные. Жаль, что практичный лет на 10 нельзя было открыть. :( 2. Очень удобная система МКБ-онлайн. Экономлю кучу времени, которое раньше тратил на платежи за мобильный и стационарный телефон и оплату электроэнергии. 3. Супершустрые и чрезвычайно приветливые операционистки (особенно Чумакова :thumbsup: ) и кассиры (всегда поинтересуются какими купюрами удобнее) - время пополнения/снятия занимает считанные минуты. 4. Однажды как постоянному вкладчику вручили подарочный сертификат в какой-то косметический магазин на 1000 р.! Лишний раз порадовал жену. 5. Лефортовское отделение удобно расположено по пути к дому - получил деньги, занес в банк и спишь спокойно. :zzz: Всё вышесказанное написано из чистых побуждений и нисколько не жалко времени - просто действительно приятно работать с МКБ и иногда мечтаешь, что пройдут годы, стану старичком, а русский банк МКБ будет надежно хранить и приумножать мои сбережения не хуже любого швейцарского!

Руководство МКБ! Обратите внимание на лучших работников вашего банка Королёвского отделения. Не забывайте их поощрять, выносить благодарности с денежной премией. Они прилагают все усилия для того, чтобы привлекать клиентов. Все работники всегда очень вежливые, терпеливые и дружелюбные. Я пенсионерка, ветеран труда, мне нужно все разъяснить подробно и доходчиво, понять мои запросы. Я была в других банках г. Королева, но только в этом учли все мои желания и вникают во все мои требования. Каждый визит оставляет приятные воспоминания, поэтому я решила, чтобы руководство узнало и отметило этих работников за их старания. В одном из первых визитов, по окончании срока вклада, я решила забрать деньги и перейти в другой банк. Узнав о моем решении, Теплова Ирина провела со мной такую убедительную беседу, что я осталась клиентом банка и постоянно размещаю там свои вклады. Также хочется отметить кассира Елизарову Татьяну за честное отношение к клиентам банка. Я, не заметив, передала лишние 200 $, которые мне были возвращены. Большое ей спасибо, не часто такое отношение встречается в наше время. С праздником весны всех женщин работников банка.

...Мы все живем в бешеном ритме меняющихся событий - взлетов, падений, кризисов; порой являемся пленниками то пробок на дорогах, то курса доллара, то стихийных бедствий. :wall: И те проблемы, которые зачастую обрушиваются на нас мы не в силах решить сами. :o Тогда и требуется помощь квалифицированных специалистов. Тем более в такой важной сфере как финансы. Что касается нашей семьи, мы давно уже решили эту проблему - ведь у нас есть такая "палочка-выручалочка", я бы сказала ОАЗИС в безбрежном море поисков решения проблем - это Московский Кредитный Банк. Вернее, один из его филиалов ГОРКИ 2 во главе с замечательной его "хозяйкой" Юдиной Татьяной Юрьевной. Когда бы мы не пришли, с какими бы ни было сложными вопросами, с любыми проблемами - всегда радушно, всегда с улыбкой встретит, чаем - кофе напоит, успокоит, выслушает, подскажет, как ЛУЧШЕ сделать, как сделать ПРАВИЛЬНО. Даже когда вопрос сложный, что бывало не раз - при переводе денег в разные страны, оплаты учебы за рубежом, организации туристической поездки нашей семьи, оформления кредитов - всегда свяжется и проконсультируется со специалистами в данном узком вопросе и посоветует ЕДИНСТВЕННО ПРАВИЛЬНОЕ решение. Причем, что особенно хочется отметить, всегда будет на стороне клиента банка, экономя наши силы, и, что немаловажно, ДЕНЬГИ и ВРЕМЯ! Хочется отметить и слаженную работу ВСЕГО коллектива филиала, как сложившейся успешной команды. :thumbsup: Наша семья не раз пользовалась, и пользуемся многими "продуктами" банка МКБ - и кредит брали на автомобиль, и оформляли коммерческие сделки, пользуемся кредитными картами банка и депозитами. Всегда все на высочайшем уровне! Огромное спасибо и низкий поклон! Хочется поздравить чудесный коллектив филиала ГОРКИ 2 и лично Татьяну Юрьевну с 8 Марта и пожелать СЧАСТЬЯ и БЛАГОПОЛУЧИЯ! А Московскому Кредитному Банку - ПРОЦВЕТАНИЯ и ДОЛГОЛЕТИЯ! Так держать! Ирина К.

...Мы все живем в бешеном ритме меняющихся событий - взлетов, падений, кризисов; порой являемся пленниками то пробок на дорогах, то курса доллара, то стихийных бедствий. И те проблемы, которые зачастую обрушиваются на нас мы не в силах решить сами. Тогда и требуется помощь квалифицированных специалистов. Тем более в такой важной сфере как финансы. Что касается нашей семьи, мы давно уже решили эту проблему - ведь у нас есть такая "палочка-выручалочка", я бы сказала ОАЗИС в безбрежном море поисков решения проблем - это Московский Кредитный Банк. Вернее, один из его филиалов ГОРКИ 2 во главе с замечательной его "хозяйкой" Юдиной Татьяной Юрьевной. Когда бы мы не пришли, с какими бы ни было сложными вопросами, с любыми проблемами - всегда радушно, всегда с улыбкой встретит, чаем - кофе напоит, успокоит, выслушает, подскажет, как ЛУЧШЕ сделать, как сделать ПРАВИЛЬНО. Даже когда вопрос сложный, что бывало не раз - при переводе денег в разные страны, оплаты учебы за рубежом, организации туристической поездки нашей семьи, оформления кредитов - всегда свяжется и проконсультируется со специалистами в данном узком вопросе и посоветует ЕДИНСТВЕННО ПРАВИЛЬНОЕ решение. Причем, что особенно хочется отметить, всегда будет на стороне клиента банка, экономя наши силы, и, что немаловажно, ДЕНЬГИ и ВРЕМЯ! Хочется отметить и слаженную работу ВСЕГО коллектива филиала, как сложившейся успешной команды. Наша семья не раз пользовалась, и пользуемся многими "продуктами" банка МКБ - и кредит брали на автомобиль, и оформляли коммерческие сделки, пользуемся кредитными картами банка и депозитами. Всегда все на высочайшем уровне! Огромное спасибо и низкий поклон!Хочется поздравить чудесный коллектив филиала ГОРКИ 2 и лично Татьяну Юрьевну с 8 Марта и пожелать СЧАСТЬЯ и БЛАГОПОЛУЧИЯ! А Московскому Кредитному Банку - ПРОЦВЕТАНИЯ и ДОЛГОЛЕТИЯ! Так держать!Ирина К.

Конечно, негативный отзыв собраться написать всегда легче, чем позитивный, но в данном случае у меня есть [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1764306]веский повод[/URL]. Я обслуживаюсь в МКБ, начиная с апреля прошлого года. В Королёвском отделении, соответственно расположенном в г. Королёве. Королев город не такой уж и большой и разных банков в нем от силы два с половиной десятка наберется. Вот из этого относительного разнообразия, я и хотел выбрать для себя наиболее подходящий банк, или даже не один. 1. Время работы. Большинство банков работают в будни дни и допоздна не задерживаются. Несколько банков работает и полдня в субботу, что уже не плохо. Всего два банка работают в воскресенье. График работы отделения – ежедневно с10 до 21 мне очень нравиться. Это действительно удобно, когда можно попасть в банк в любой выходной и в любой будний день после работы. 2. В банк приятно зайти – сотрудники всегда неизменно вежливы, корректны и доброжелательны. К сожалению, не помню имена всех, кто меня обслуживал, запомнил только Марину (она открывала мне вклад в феврале), единственный раз когда стряслась какая-то проблема с техникой, и девушка в течении нескольких минут распечатала комплект документов на другом компьютере и извинялась за задержку) и если не ошибаюсь Оксану. А также приветливую девушку со светлыми волосами, которая проконсультировала меня по поводу банкоматов с кэш-ином и дала их полный список. Конечно, можно отдельно описывать, как я открывал каждый депозит, как сотрудник был вежлив и профессионален, неизменно уточнял и перепроверял все значимые пункты договора, делал все быстро, потом вручал в подарок бутылку с вином и так пять раз. Короче – в Королевском отделении это делают хорошо, я доволен. 3. Услуги. Из услуг банка пользуюсь депозитами (у меня их несколько, я еще успел застать очень привлекательные проценты по вкладам в прошлом году). Дебетовыми банковскими картами – у меня их три штуки в каждой валюте (поскольку у меня депозиты, то карты для меня бесплатны), с подключенным смс-информированием. Работает безукоризненно, моментально, и внятно – всегда можно понять что за операция и где прошла (есть банки – например, РосЕвроБанк, которому до этого еще расти и расти). Долларовая карта у меня привязана к Пайпалу – а то регулярно встречаются вопросы о том, какие карты, каких банков привязываются, а какие нет. 4. Следует отдельно выделить Интернет-банк МКБ-Онлайн – он лучший (из ВТБ24, Абсолют-Онлайн, Собин-директ, Интернет-банк Открытие), полный функционал, пополнение депозитов на любую сумму, возможность печати проведенных платежек, удобство пользования, скорость проведения операций. 5. Телефонная поддержка. Звонил, по каким-то вопросам пару-тройку раз. Путь до живого человека короче, чем в других банках,с которыми я сталкивался. Висеть подолгу на телефоне мне не приходилось. Что особенно удобно, можно позвонить как в общий колл-центр, так и непосредственно в отделение. Ответы на интересующие меня вопросы я получал. 6. Очереди. Они бывают очень редко, при том, что отделение практически никогда не пустует. Лишь однажды в субботу попал в очередь длительностью около получаса. Именно тогда обратил внимание на разложенные в отделении книжки-раскраски с наборами цветных карандашей. В очереди, как раз были двое родителей с детьми – это очень помогло решить вопрос, чем занять детишек в ожидании. Очень показательный штрих, как мне кажется – в банке действительно хотят создать удобную, комфортную атмосферу для клиентов и им это удается. 7. Банкоматы. Меня, помню, порадовало, когда я прочитал на сайте банка, что планируется расширение сети банкоматов в Московской области, еще больше обрадовался, когда заметил банкомат МКБ в «Копейке» рядом с домом, и уж совсем обрадовался сегодня, когда этот банкомат, наконец, нормально заработал. Теперь очень удобно держать деньги на расчетном депозите, где капают проценты, при необходимости через МКБ-Онлайн переводить эти деньги с депозита на карту, и снимать без комиссии в банкомате. И все это без необходимости ездить каждый раз в отделение банка. 8. Резюме. МКБ – самый удобный, функциональный и клиентоориентированный (ну в последнем пункте, пожалуй, наряду с «Абсолютом») банк с которыми я имел дело. Если не испортится, буду продолжать обслуживаться в этом банке и в дальнейшем. 9. Оценка – твердая пятерка.

Решил поменять свой автомобиль на новую иномарку, в связи с чем встал вопрос о кредите. МКБ заинтересовал предложенными процентами за пользование кредитом. Хотел почитать на сайте типовой договор автострахования, но не нашел. Прибыв 26.02.2010 г. в Балашихинское отделение банка, попросил распечатать мне договор автокредитования, для тщательного его изучения дома. Молоденькая девушка-сотрудница, с которой я общался, сказала мне о том, что у них в отделении никаких договоров нет. Их, т.е. договора, присылают им из центрального офиса. Я сказал сотруднице о том, что раз так, то мне придется обращаться со своей просьбой на сайт банка или в центральный офис, так как в Балашихе мне по высказанной ею причине отказались (не смогли) предоставить типовой договор автострахования. Хотел уже уходить, но сотрудница меня остановила, сказала, что нашла интересующий меня типовой договор кредитования. Она сделала и передала мне распечатку. Я так же задал ряд вопросов. На вопрос по поводу комиссий за предоставление кредита, ведения счета и т.д. мне ответили, что оплатить надо будет комиссию в размере 7 500 руб. за предоставление автокредита и проценты за пользование автокредитом. Больше ничего платить не надо. У меня возникли некоторые сомнения по поводу полученной консультации. Когда дома я начал читать выданный мне банком типовой договор кредитования, то был очень удивлен, так как в договоре были указаны условия, которые не соответствуют сведениям по автокредиту, выложенным на сайте МКБ. На сайте говорится, например, о том, что погашать кредит можно досрочно без ограничений, а в типовом договоре - не ранее трех месяцев, на сайте также не указано, что супруг должен являться созаемщиком, а в договоре это указано. Есть там много других нюансов, перечислять которые не имеет смысла. Мне непонятно, почему потенциальных клиентов вводят в заблуждение (то ли сайт МКБ, то ли сотрудница Балашихинского отделения МКБ). Подозреваю в некомпетентности молодую сотрудницу отделения, но мне от этого не легче. Я человек занятой и ходить по 100 раз в банк по одному и тому же вопросу времени нет. Зачем сажать за стол переговоров и консультаций неопытных работников? Или почему этот процесс не контролирует опытный сотрудник? После таких походов в МКБ пропадает желание иметь с ними дело. Первое впечатление так сказать... Я порекомендовал бы банку выкладывать типовые договора на сайте, тогда люди могли посмотреть все дома, и им не пришлось бы бегать по отделениям банка и создавать там очереди, т.е. неудобства другим клиентам. Ну, а в моем лице МКБ, похоже, потерял потенциального клиента. Но это не окончательное мое решение :| .

Пользовалась услугами этого банка,когда оформяла денежный кредит. Под какие проценты уже не вспомню. За первые дни просрочки штрафы не взымаются, каждый месяц смс–кой напоминают, когда и сколько мне нужно оплатить. Сейчас оформила вклад, по процентам один из самых выгодных среди остальных банков. Очень–очень качественное обслуживание, вседа дружелюбные сотрудники банка. Самый лучший банк!!!

Эх, жаль времени нет на подробный отзыв. Может, наконец, получил бы заветный подарок за отзыв месяца! Итак: решил сменить автомобиль, денег, как водится, не хватает, автосалон предложил на выбор несколько банков, самые выгодные условия оказались у МКБ. В рублях 11% годовых на три года при условии оплаты 50% стоимости автомобиля (в моем случае это Хонда). Правда есть еще одно неприятное условие: деньги будут снимать 20-го, а вносить их надо до 10-го каждого месяца. То есть за год я подарил банку 120 дней беспроцентного кредита. Если брать кредит на обычных условиях, ставка повышается на 2 %. Об этом узнал в отделении, мозговой калькулятор так и не дал ответ, что выгоднее. Оставил 11%, иначе заполнение бумаг пришлось бы начинать снова. А это, уважаемые форумчане, крайне неприятное занятие. Подаю документы в четверг, в тот же день звонят из банка с первой проверкой: «Это Валерий Юрьевич?», отвечаю: «Да». Больше никто и не звонил. В понедельник (еще идут праздники!) то же приятный женский голос (который проверял, что я - это действительно я) сообщает: «Кредит одобрен, когда изволите приехать на сделку, отделение в Строгино, на Строгинском бульваре». Договариваемся на среду на 16:00. Приезжаю в 15:30, народа - почти никого, через один час и 15 минут вышел из банка с подписанными бумагами. Казалось бы радоваться надо: меньше, чем за неделю получил желанный кредит, под вполне приличный % (мой Райфайзен давал только под 15%, зарплатный Сити кредиты мне регулярно предлагает, но после заполнении заявки всегда отказывает, да и в автокредитовании в салоне не замечен). Сервис вроде приемлемый: ну 1:15 на оформление кредитного договора, открытия телебанка и пластиковой карты по кредиту - конечно не сверх скорость, но вполне терпимо. Однако, остался какой-то неприятный осадочек. Во-первых, не дали на руки кредитный договор. Вначале им нужно привезти ПТС, но и после этого договор на руки не отдадут. ПТС отправят в центральный офис, а потом оттуда через неделю придет договор и пластиковая карта. Понятно, банку так удобнее. Еще удобнее было вообще кредитный договор клиенту не отдавать, так показать издалека, помахать перед носом и достаточно. На просьбу сделать мне копию того документа, который я подписал, сотрудница ответила длительным зависанием. Она искренне не могла понять, чего я от нее хочу и зачем мне такая копия (только там, кстати, были реквизиты моего счета). Так же она не поняла, почему я не доволен тем, что мне придется приезжать в банк еще два раза вместо одного. Ее коллега предложил приехать один раз, но в центральный офис. На вопрос, могу ли я забрать ПТС потом, после полного погашения кредита, в Строгинском филиале, а не в центральном офисе, после повторного (более длительного) зависания Анна ответила: «Вы сначала расплатитесь с кредитом, а потом позвоните, Вам все подскажут». Коллега подсказал: «Только в центральном офисе. Там хранятся дела заемщиков, и филиалы не заказывают ПТСки». Вопрос банку: «Почему туда можно, а обратно нельзя?». На вопрос: «Каким образом можно осуществить полное досрочное погашение кредита?», Анна ответила, что не поняла моего вопроса. (Ну, потом конечно поняла, и даже ответила). Зато на вопрос о процедуре частичного погашения, начала бодро: «Сначала нужно озвучить (?) это пожелание операционисту (!)». Ну конечно, я принесу много денег, по-тихому положу их на счет и буду ждать самопроизвольного досрочного погашения? И еще одна неприятность с этим банком: им нужен оригинал моего полиса ОСАГО. В условиях выдачи кредита про ОСАГО не слова, в кредитном договоре ни слова. Но им нужен оригинал. Спрашиваю почему? Мы работаем только с оригиналами документов! Я бы оставил оригинал в салоне, где его потребуют для регистрации в ГАИ (там тоже работают только с оригиналами, хотя одновременно требуют копию). Ну, с ГАИ все понятно, а с банком нет. Аня повертела его в руках ровно пять секунд, а мне еще раз надо тащиться в автосалон, чтобы завезти им этом гр-ный полис! Кстати, другие банки в заинтересованности оригиналом полиса ОСАГО пока не замечены. Итак, плюсы: 1) Хороший конкурентоспособный кредитный продукт (несколько подпорченный 120 днями беспроцентного кредита) итого 5 -. 2) Неплохой сервис 1 час 15 минут (подпорченный зависанием сотрудника при ответах на самые насущные вопросы) - 4. 3) быстрое одобрение кредита (Сбербанк до сих пор одобряет) - 5. Минусы: 1) Не дали кредитный договор в день подписания, не предложили копию - 2. 2) Потребуется еще два раза приехать в банк (чтобы получить кредитный договор), и один раз в автосалон из-за полиса ОСАГО. По маршруту Куркино – Бабушкинская – Строгино - Куркино при неблагоприятном раскладе это три рабочих дня псу под хвост - 2. Итого - 3. Хотя готов повысит оценку, если руководство банка откажется от требования наличия оригинала ОСАГО при подписании кредитного договора (ну зачем он вам, господа банковские бюрократы? Ну почему вас не удовлетворит копия, заверенная автосалоном? Без него автомобиль все равно на учет не поставят и ваш залог целее будет). Еще есть пожелание, чтобы ПТС можно было заказать и забрать в филиалах. А вообще, чем больше общаешься с разными банками, тем лучше для сайта банки.ру!

22 февраля 2010 года заканчивался вклад. 19-го позвонил в отделение "Крылатское", узнал, что 22-го они работают, заказал. Сегодня в 12:00 зашёл в отделение "Крылатское", протянул паспорт, договор, сказал, что хочу получить деньги. Молодой человек, уточнил в кассе о заказе, распечатал заявление на закрытие вклада, и расходный кассовый ордер - от которого отрезал талончик, протянул мне и попросил пройти в кассу. Расписался в расходном ордере, получил деньги. На всё ушло пять минут! Прекрасная работа!

Очень люблю МКБ, но похожая, описанная ниже ситуация произошла и со мной примерно неделю назад. И в каком вы думаете доп. отделении? Правильно, Жулебинский! Приехал точно в день закрытия, спрашивают: «Заказывали?» «Нет, - говорю, - но все строго по договору день в день, не раньше и не позже».«Видим, - говорят, - но не могли бы Вы приехать в другой день или может быть чуть попозже к вечеру, а мы пока вам денег постараемся собрать». «Да нет, - говорю, - не могу, к сожалению, времени нет».Далее следует звонок менеджера в кассу, и я слышу разговор примерно такого содержания: «Не может он приехать в другой раз, может, все-таки отдадим сейчас?» «Ладно, хорошо отдадим». И отдали.