22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

28.03.24

Обращался в отделение банка по адресу Москва, пр.Вернадского, д.105, к.3.

Обратились в отделение банка, нам помогли получить наследство, оформить вклад и помогли с иными операциями. Хотелось бы отметить профессионализм, вежливость, хорошее отношение к клиентам со стороны менеджера и кассира. 

Обслуживались у Дианы в 1 окне.

Хочу выразить благодарность замечательной девушке Сюзанне за вежливое и граммоиное отношение к клиентам. Обратилась в городе Подольск для переоформления вклада, обслуживаюсь давно в МКБ, всё устривает, Сюзанна подобрала наиболее выгодный вклад, предложила тратить по карте для получения повышенного процента. Документы отправила на почту. 

Хочу выразить огромную благодарность Ч. Владиславе Е-не за отзывчивость и неравнодушное отношение к клиентам.

через приложение закрывала "полностью досрочно" кредит, деньги автоматом списались, но на следующий день высветился долг в 118,15 руб

мне необходима была справка о закрытии кредита для оформления ипотеки, в тех поддержке сказали, что вопрос решат только в течение 5 рабочих дней.

при посещение ближайшего отделения около дома меня направили обратно в тех поддержку.

в итоге, ничего не осталось кроме как приехать в отделение, где открывала кредит. И о чудо. за 30 минут и кредит закрыли и справку выписали.

и только благодаря тому, что Владеславе было не лень лично обратиться в поддержку и попытаться решить этот сложный вопрос.

рада, что есть люди, готовые помочь

Оформил дебетовую Москарту в период с 12.23 по 01.24. по акции с бесплатным обслуживанием навсегда на сайте банка с дополнительным кешбеком на Транспорт в рамках акций "Прокатись за рубль" и "ПКУ "Выгодный" для маркетплейса".

Для участия в акциях необходимо было оформить карту по ссылке mkb.ru/mcard, получить и активировать карту.

После оформления заявки мне перезвонил представитель банка, сверил мои данные, подтвердил заявку и бесплатность обслуживания карты, оформленной по обозначенной акции.

Карту получил от представителя Финдоставки в 01.24.

Возникли проблемы с активацией карты. 

Несколько дней активировать карту не в приложении, не в ИБ не представлялось возможным. Приложение выдавало ошибку. 

Написал в тех.поддержку банка. 

Составили обращение и, через несколько дней, активировать карту, всё-таки, удалось.

После активации карты, в личном кабинете увидел, что по моей карте есть плата за обслуживание в 99р/месяц в рамках ПУ "Выгодный".

12.01.24. обратился в чат с вопросом о БО моей карты.

Оператор Алина так же подтвердила, что моя карта оформлена в рамках акции и комиссия за обслуживание по ней взиматься не будет, а в приложении отражена стандартная коммиссия по тарифу.

18.03. замечаю, что у меня перестают работать часть функций программы лояльности "МКБ Бонус". Пишу в чат. 

Оператор сообщает, что мой пакет услуг приостановлен, т.к. 01.03. на счетё не оказалось 99р для списания комиссии за обслуживание. И, что ранее комиссия за обслуживание не списывалась, т.к. мне был предоставлен приветственный период.

В дальнейшей переписке с несколькими операторами мне сообщили, что для участия в акции с БО по карте необходимо получить приглашение от сотрудников банка. НО, подтвердили мое участие в акции "Прокатись за рубль"!

На вопрос о том, в каком пункте условий акции с БО указано данное требование, внятно ответить не смогли, через час прислав мне ссылку на условия абсолютно ДРУГОЙ акции!

После самостоятельного поиска документа на сайте сообщил, что моя карта была оформлена в рамках акции "ПКУ "Выгодный" для маркетплейса" и "Прокатись за рубль".

Оператор чата подтвердила, что моя карта участвуют в акции "Прокатись за рубль", но не участвует в акции с БО,несмотря на то, что условия участия и сроки у данных акций идентичны! Следовательно, клиент участвующий в одной акции должен участвовать и в другой.

В банке подтвердили, что карты оформленные по акции "ПКУ "Выгодный" для маркетплейса".

предоставляются с вечным БО и составили обращение, присвоив № 1-795504651818.

27.03. получаю от банка ответ по обращению, что моя карта действительно была оформлена по акции "ПКУ "Выгодный" для маркетплейса", но получена уже позже срока её проведения(из-за временных затрат на доставку и времени на активацию, т.е. по не зависящим от клиента причинам!), условия акции мной не выполнены и бесплатное обслуживание не может быть предоставлено.

После ответа причина отсутсвия бесплатного обслуживания мне ясна, но абсолютно не понятно почему банк неоднократно ввёл меня в заблуждение ранее:

• бесплатность карты и оформление по акции были подтверждены сначала сотрудником ГЛ, затем при личном обращении в чат оператором ПОСЛЕ получения карты;
• выяснилось, что у меня действовал приветственный период, а не акция с вечным БО;
• о наличии приветственного периода информации так же нигде нет!

До возникновения данной проблемы оценивал МКБ сугубо положительно, теперь так не считаю. 

Прошу доработать системы банка, чтобы более не возникало таких ситуаций и предоставить обещанное сотрудниками банка БО по моей карте!

почти год являюсь клиентом этого банка, ранее получал кредитную карту, сегодня обратился для консультации по вкладу, подошел к менеджеру М-дзе Анне, рад был попасть именно к ней, очень отзывчивый человек и компетентный сотрудник, проконсультировала по всем вкладам, открыл тот, что подойдет именно мне, рассказала как можно получать бонусы по карте и повышенную ставку по накопительному счету.

выражаю благодарность банку за хорошие продукты и сотрудников 

27 марта обратилась в отделение Таганское МКБ, за кредитом. Менеджер очень подробно все обяснила, очень доступно и понятно. Предложила очень хороший процент. Единственное осталось ожидать подтверждения. Подтверждение рришло буквально в течении часа. Договорились с ней о встрече на следующий день. Кредит получила, спасибо огромное П-ой Мю! Если бы не ее доступный и понятный язык, возможно я ушла б в другой банк. 

28.03.2024 обратилась в МКБ г. Мытищи по вопросам личного кабинета. Сразу после получения талона меня вызвал Сергей в 9 окно. Сотрудник помог мне восстановить доступ в личный кабинет, подробно рассказал как выбрать категории и как возващать бонусы в рубли. Обслуживание было быстрое, хорошее и качественное. Хочу выразить благодарность за хороший подход Сергею. Спасибо

Была в отделений на Кузнецова 21 28.03.2024г. В 15:00 на оформление велада, пришли в отделений очереди не было, на нас сразу же обратила внимание Татьяна у входа встретила и проводила за второй стол. Задавала я очень много вопросов по условиям. О пополнений, о снятие, о сроках. Условия я для себя выбрала и вклад теплый прием на 125 дней по ставке 15,7%. Обслуживание было быстрое и понятное, провела в отделение не менее часа. Так же я решила оформить защиту дохода ко вкладу. Спасибо 

Спасибо за быстрое решение вопроса, оперативно и качественно решен вопрос по поиску платежа отправленного из приложения Сбербанк онлайн платеж по рекаизитам был неверно указан получатель платежа. Денежные средства найдены и возвращены. Решала вопрос К-ва Наталья 28 марта в оделении МКБ по адресу В. Пышма ул. Юбилейная 9а. Спасибо за оперативное решение вопроса. 

Я обратился в отделение Балашиха 28.03.2024 в 12:50, обслуживался по толону ВП 028 . Обслуживал меня ведущий менеджер Гарик И-ян. Спасибо за внимание со стороны сотрудника за подробное разъяснение, рассказал как работает накопительный счёт преимущество по вкладу.предложил облигации но пока не готов оформлять. 

документ о подтверждении напоравлю на почту .

28 марта обратился в отделение банка МКБ в городе Люберцы. Хотел выпустить дебетовую карьеру. 

По карте меня проконсультировали, рассказали как пользоваться. Показали как оплачивать в приложении. Подключили бонусные баллы.

Подали заявку на кредитную карту. Но к сожалению пришёл отказ. Позже попробую ещё раз подать.

Обсуживанием доволен, сотрудники вежливые. 

Добрый день! Обращалась в офис "Краснобродский " банк МКБ 28.03.24г.по поводу установки онлайн банка и для консультации по вкладам.В ближайшее время оформлю. Очереди не было и на обслуживание приняла меня менеджер Г-ко Елена.Она помогла установить приложение, рассказала условия по вкладам и накопительному счету.Также я просила объяснить,как менять баллы на рубли в моб. приложении.Обслуживание заняло не более 15 минут. Елена мне все объяснила, показала,рассказала,подробно ответив на все мои вопросы.Спасибо большое Елене за отличное обслуживание!Я много лет обслуживаюсь в этом офисе...Мне нравится обстановка, всегда чисто и приятное обслуживание!

добрый день , обращался в отделение беляево для снятия денежных средств . первый раз попал к Ш-ной Елизавете , девушка написала на отдел , так же после позвонила , предупредила и рассказала что ей сказал отдел . Елизавета занималась моим вопросом все время , впервые встречаю такое обслуживание , когда сотрудник действительно занимался моим вопросом благодарю за отзывчивость и помощь в решении вопроса 

Добрый день!обращалась в отделение Лефортовское 28 марта 2024, для восстановления доступа к личному кабинету и получения дебетовой карты. Обслуживала меня Мария, в очереди я не ждала, сотрудник сразу пригласила к себе.Мария рассказала про условие карты: условия бесплатности, смс информирования и банки портнеры. Так же помогла восстановить личный кабинет и активировать карту. По личному кабинету привязали карту к СБП и показала как отслеживать операции по карте. Мария отвечала на все мои вопросы, которые возникали при оформлении карты. Благодарю Марию за оказанную услугу. Мария порекомендовала отправить подтверждающие документы на почту responses@banki.ru

Т-на Ольга хорошо проверила документы, вежливо общалась и отвечала на все вопросы. 

Все условия работы карты озвучены, сориентировали как пользоваться мобильным приложением. Рассказали как и где пополнять и снимать деньги. Рассказали про программу МКБ бонус. 

Отдел МКБ банк находится по адресу город Миасс, Проспект Автозаводцев 1.