Моя история: перед тем, как оформить кредитную карту, долго общалась в филиале банка с оператором, всё выспрашивала. Она мне рассказала, что если я закрою долг раньше, чем заканчивается льготный период, а потом еще воспользуюсь денежными средствами, то у меня продолжается льготный период, который еще не закончился. Про прерывание льготного периода в случае перевода или снятия наличных, не было сказано ни слова. В итоге, в один прекрасный день перевожу деньги в другой банк. Комиссии нет, думаю, что всё хорошо. На следующий день захожу в приложение и вижу начисленные проценты! Позвонила на горячую линию, где девушка мне объяснила, что перевод приравнивается к снятию наличных и прерывает льготный период. При этом проценты начисляются на всю сумму долга! Так же я узнала, что если закрываете долг ранее окончания льготного периода, а через какое-то время вновь начинаете пользоваться картой, то у вас начинается новый период на 123 дня, а не так, как мне рассказывали в филиале. Хочу обратиться к сотрудникам банка: сначала нужно самим выучить правила пользования кредитной картой, а потом объяснять людям, как ей пользоваться. Хотя может умышленно не говорят, например на мне заработали около 3х тысяч рублей. Деньги, конечно, не великие, но сколько таких л*\*\*\*, как я?…

Мой долг на сегодня (16.02.2023) по кредитному договору равен 111 458,03 рублей. Всего по договору брала 130 000 рублей, на сегодня погашено 18 541,97 рубля. По кредитному договору, а именно по пункту 3.3 написано- первый льготный период для кредитных карт с льготным периодом 123 дня устанавливается с даты возникновения первой задолженности, в моем случае это с 25.10.22. ТРЕБУЮ: 1. сделать перерасчёт ровно в 123 дня, как указано в пункте 3.3 кредитного договора! Слово ДО 123 дней там отсутствует! 2. Возместить все начисленные вами дополнительные платежи: проценты, комиссии, штрафы. Наблюдаю мошеннические действия со стороны МКБ-банка, происходит нарушение по кредитному договору, а именно по пункту 3.3.!!! МКБ-банк вводит меня в заблуждение с целью получения от меня допонительных денежных средств! ПРИКЛАДЫВАЮ ВЫПИСКУ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ, где так же нет начисленных процентов, но в личном кабинете МКБ-банка мне выставили дополнительную переплату в 12 860, 75 рублей и из-за этого долг увеличился до 124318,78 рублей. ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО ВЕРНУТЬ ИЗЛИШНЕ НАЧИСЛЕННЫЕ МНЕ ПРОЦЕНТЫ И ПРОВЕСТИ ПЕРЕСЧЕТ РОВНО В 123 дня!

Может быть поискали бы что-то другое, но держат очень быстрые платежи, любые. Международные, срочно, поздно вечером -- т е вообще любые. Очень хорошо развито дистанционное обслуживание, мобильные и онлайн возможности. Ну а так конечно дороговато. Более крупные конкуренты предлагают выгодные условия. Бизнес-карта, кстати, невыгодная, не имейте ее ввиду даже))

Как только открыли счет и начали работать сразу подряд дважды прилетала блокировка на перевод как подозрительная операция. Один раз пришлось ехать в банк. Не знаю что за приколы, но большего такого за 6 месяцев ни разу не повторялось и далее все было полностью хорошо. Поэтому снижу оценку все же на один балл

ИП Мурадян. Работаю более года с банком. Спасибо, все устраивает. Один раз прилетало ограничение по ДБО – это весь минус за все время, потому что в остальном всегда все было отлично. Мне нравятся тарифы этого банка и что их не повышают.

Кредитная карта под 23% годовых по факту оказывается как 100%. Открыла кредитку, льготный период окончен. Оплатила обязательный платеж в сумме 5200. На следующий день закинула еще 3000. В итоге процентов списали с этих двух сумм 6711 рублей. Это как вообще? При этом сумма долга 86 тысяч. Если посчитать на калькуляторе то с суммы 86 тысяч, сумма процентов в год составляет 19780, а в месяц 1648 рублей. Вопрос, как с меня удержали 6700 пооцентов только за один месяц?!!! При сумме обязательного платежа 5200? В колл центре пояснить ничего не могут. Поеду в банк, хочется посмотреть как будут мне объяснять такую арифметику. Лучше перекредитнутся, чем давать обворовывать себя

Отвратительная работа службы безопасности, заблокировали перевод, личный кабинет, карту, все. При личном приезде ждали около часа разблокировки. Имея на руках и вск документы и паспорт и даже второго члена семьи с доверенностью на ту же карту. Это уже третий раз за год!!!! В офисе так же отказались выдать деньги мотивируя тем что у них в кассе нет денег.

Переоформляла вклад. Операционистка сообщила, что нужно закрыть имеющуюся карту и открыть новую, техническую. Чисто под вклад. Закрыла в моем телефоне имеющуюся дебетовую сама и отправила заявление на новую. Потом распечатала документы, попросила подписать. Сказала, что это просто заявление о выпуске карты. Прочитав, я поняла, что мне пытались впарить не некую техническую карту, которую я могла бы использовать для управления счётом, а кредитную. Под 35%. И эта карта была вовсе мне не нужна и никак не связана с вкладом. Но понять это я смогла только после жестких вопросов девушке, от которых она увиливала. Банк, на мой взгляд, в целом, не плохой. Но надо быть очень осторожным и очень внимательно читать документы. И не верить операционисткам на слово. ) Врут.

Отсуствует облуживание(нет договора дистанционого управления счетами) ,нет возврата денежных средств ПАО МКБ вкладчику

Приношу свою благодарность специалисту банка г. Р. Екатерине. качественно все обьяснила расказала. работа ее на 5+.

Пришёл в отделение банка МКБ на 8 линии в СПб, проторенной дорожкой к сотруднику банка Смир\*\*\*\*овой Евгении Серг\*\*\*\*евне, в очередной раз убедился в её профессионализме , быстро решила мои проблемы!! Спасибо ей большое!

При пополнении карты в банкоматах МКБ, с вас возьмут комиссию за каждую транзакцию. "Таковы условия и правила банка", ответили мне на горячей линии. Я всегда пополнял карту через банкомат бесплатно, каково было удивление, года я получил отчёт о списании - 1700р при пополнени карты на - 120000р. На горячей линии пояснили, "банк не обязан вас предупреждать о изменении своих правил и условий, с ними вы можете ознакомиться на сайте организации".

Плохо работает контактный центр и его менеджеры! Карта была завоевана банкоматом, со слов менеджера акт составлен, ждите и звоните узнавайте! В итоге 2 неделе звонков, мною был задан вопрос: а акт по изъятию составлен? Мне ответили что по данному банкомату нет! Составили опять, хотя я уже не уверена в этом! плохо работают, не хотят

Более отс\*\*\*\*ного банка пока не встречал,и надеюсь не встречу. Оформил дебетовую Москарту,с доставкой вопросов нет.В личном кабинете мобильного приложения есть раздел Привилегии,где находится ссылка "Приведи друга",суть которой сводится к тому,что если друг по моей ссылке оформляет карту и выполняет условия,то каждый из нас получает бонусы.Они выплачиваются до 20 числа следующего месяца. И что самое интересное,20 числа обращаюсь в чат поддержки с вопросом а собственно где деньги Зин? Ответ очень незамысловатый,денег нет,сервис сломан)Совершенно случайно сервис лег в это число.И далее:"Добрый день, Константин! Банк в курсе данного вопроса, наши специалисты делают все возможное, чтобы восстановить работу данного сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства!""К сожалению, точных сроков нет, но наши специалисты делают все возможное для скорейшего исправления." Вообщем сроков нет,делаем все возможное)Попахивает п..ом,простите за мой французкий!!! Здравствуйте! Спасибо за ожидание обратной связи! Вознаграждение по акции «Приведи друга» не выплатили по техническим причинам, оно будет начислено до 20 декабря включительно. Простите, пожалуйста, за эту ситуацию и неудобства! Ахахах )А кредит могу не платить месяц по техн причинам?

Заказал в банке эквайринг. Заключил договор. Привезли терминал, установили. За два месяца не успел начать работу - подвели поставщики. Только собрался открыться - позвонили из банка и спросили когда могут подъехать, чтобы забрать терминал. Может в банке дефицит терминалов? Или отсутствие транзакций в течение двух месяцев причина забрать терминал и разорвать договор? Ну получилась задержка с открытием, да. Можно, наверное, было позвонить, спросить что и как. Тупо приехали и забрали терминал без всяких разговоро. Классный банк! Всем советую.

Банк списал коммисию за пополнением карты в банкомате мкб (о списании комисии в банкомате информации не было и на карте это тоже ни где не отражено. В банке при открытии карты говориличто могу пополнить карту без коммисии) такое отвратительное отношение к своим клиентам ,отвратительный банк не советую не кому с ним связываться.Видимо денег банку не хватает.

сами по србе изменились реквизиты карты. не могу войти он-лайн.

25 октября числа через личный кабинет перевёл некоторую сумму на расчётный счёт знакомым, которую они получили. 04 ноября хотел ещё провести операцию, но войти в личный кабинет не смог. Позвонил со своего номера привязанного к личному кабинету (робот автоматически определил меня) на номер банка, где подтвердили что и правда, в связи с операцией 25 октября, которая прошла успешно. Банк заблокировал доступ в личный кабинет. Для разблокировки спросили кодовое слово, куда и зачем и кому я переводил деньги, все объяснил. Проверили паспортные данные даже, спросили 6 цифр фамилией под картой. И сказали ждать решение по разблокировки. В итоге пришла смс, что разблокировка невозможна и нужно обратиться в банк с паспортом! Перезвонил еще раз в банк и объяснил, что нахожусь за границей и приехать смогу только летом в отпуск. На данный момент банку которому я доверял более 15 лет фактически оставил меня и моего ребенка и супругу к существованию. Банк которому я доверил свои деньги! Честно говоря не знаю, что ещё добавить, так как в шоке от ситуации и с какой легкостью банк может ограничить, в моем случае сделать полное отсутствие возможности распоряжаться своими деньгами! Тиньков как то решает эти вопросы без офиса, а МКБ не может? МКБ после 15 лет просто кинул, воспользовавшись ситуацией.

Банк списал коммисию за пополнением карты в банкомате мкб (о списании комисии в банкомате информации не было и сотрудник банка на горячей линии утверждал что я там могу пополнить карту без коммисии)и месяц уже не может решить вопрос с возвратом ,карта премиальная плачу больше 20к за обслуживание в год и такое отвратительное отношение к своим клиентам я еще не видел не в одном банке ,отвратительный банк не советую не кому с ним связываться

Здравствуйте. Заблокировали карту. Отделения по закрывали. Теперь не с карты снять, ни в приложение зайти. Звоню в банк у них один ответ нужно обратиться в отделение.